保险公司破冰游戏励志游戏人际关系游戏沟通游戏团队关.pptx
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1、游戏操作规范游戏操作规范万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 一、破冰游戏一、破冰游戏万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究达尔文进化论(晋级)达尔文进化论(晋级) 游戏规则和程序游戏规则和程序1.1.让所有人都蹲下,扮演鸡蛋。让所有人都蹲下,扮演鸡蛋。2.2.相互找同伴相互找同伴PKPK剪子包袱锤,获胜者进剪子包袱锤,获胜者进化为小鸡,输者退化为鸡蛋,小鸡和小鸡化为小鸡,输者退化为鸡蛋,小鸡和小鸡PKPK,获胜者进化为凤凰。,获胜者进化为凤凰。3.3.然后凤凰与凤凰然后凤凰与凤凰PK PK ,获胜者才能再进化为,获胜
2、者才能再进化为人,输者退化为小鸡。人,输者退化为小鸡。4.4.继续游戏,直到最后一个鸡蛋、小鸡、凤继续游戏,直到最后一个鸡蛋、小鸡、凤凰。凰。 相关讨论相关讨论 本游戏的主旨是什么?本游戏的主旨是什么? 总结总结1.1.这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏,在这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏,在PKPK的的过程中,可以让大家玩得津津有味,所过程中,可以让大家玩得津津有味,所 以这个游以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏,让大家在戏是一个典型的可以调节气氛的游戏,让大家在玩乐中相互熟悉起来,相互更好的玩乐中相互熟悉起来,相互更好的 沟通。沟通。2.2.游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活
3、跃、游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活跃、自由的地方,有助于成员的创造性和自由的地方,有助于成员的创造性和 积极性的发积极性的发挥,因为良好的环境才能给人以良好的情绪,而挥,因为良好的环境才能给人以良好的情绪,而良好的情绪又是努力学习和工作的源泉良好的情绪又是努力学习和工作的源泉 。万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究应应 用用 参与人数:全体参与参与人数:全体参与 时间:时间:1515分钟分钟 场地:不限场地:不限 道具:无道具:无 应用应用 (1 1)沟通刚开始时的相互熟悉)沟通刚开始时的相互熟悉 (2 2)用于制造出快乐、轻松的氛围)用于制造出快乐、轻松的氛围 (用在
4、新兵营开营第二天)(用在新兵营开营第二天) 二、励志游戏二、励志游戏万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究过过“鬼门关鬼门关” 游戏规则和程序游戏规则和程序 全体参与全体参与 时间时间1515分钟分钟1.1.最清晰地表达自己的人生目标,合格者通过意愿最清晰地表达自己的人生目标,合格者通过意愿关。表达方式:关。表达方式:“我想成为我想成为,请允,请允 许我通许我通过!过!” 培训者允许后可以通过。培训者允许后可以通过。 通过标准:目标尽量符合通过标准:目标尽量符合SMARTSMART原则。原则。2.2.从从A A点走到点走到B B点,用任何不同于其他人的姿势走过点,用任何不同于其他人
5、的姿势走过去,与他人相同者将被淘汰。去,与他人相同者将被淘汰。相关讨论相关讨论 从小我们就被教育要忠于自己的理想从小我们就被教育要忠于自己的理想, ,中途中途放弃是很可惜的。放弃是很可惜的。 这个游戏中设两个关:意愿关和行动关。这个游戏中设两个关:意愿关和行动关。意愿关告知自己的人生目标,行动关就是意愿关告知自己的人生目标,行动关就是完成规定的目标。完成规定的目标。 (新兵营结营时或转正营、转正班)(新兵营结营时或转正营、转正班)万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 三、人际关系游戏三、人际关系游戏你像哪种动物你像哪种动物 游戏规则和程序游戏规则和程序1.1.将各种各样的动物的漫
6、画给大家看,也许是做成图片贴在将各种各样的动物的漫画给大家看,也许是做成图片贴在教室的墙上,或者做成幻灯片,让大家分别描述不同的动教室的墙上,或者做成幻灯片,让大家分别描述不同的动物的性格,主要是当他们遇到危险时的反应,比如说,乌物的性格,主要是当他们遇到危险时的反应,比如说,乌龟遇到危龟遇到危 险以后,就会缩到壳里。险以后,就会缩到壳里。2.2.让学员回想一下,当他们面对矛盾的时候会有什么反应,让学员回想一下,当他们面对矛盾的时候会有什么反应,面对矛盾,他们的第一反应是什么?这一点和图中的哪种面对矛盾,他们的第一反应是什么?这一点和图中的哪种动物最像动物最像? ?如果图里面没有,也可以找外面
7、的,最主要是如果图里面没有,也可以找外面的,最主要是要言之有理。要言之有理。3.3.让每个人描述一下,他所选择的动物性格,说出理由。比让每个人描述一下,他所选择的动物性格,说出理由。比如说:如说:“我像刺猬,看上去浑身长满刺,很难惹的样子,我像刺猬,看上去浑身长满刺,很难惹的样子,其实我很温驯。其实我很温驯。” ” 相关讨论相关讨论1.1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方什么奇怪的地方? ?你所应用的它那一部分性你所应用的它那一部分性格格 ,别人注意到了吗?,别人注意到了吗?2.2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候,当不同的动物性格的人碰
8、到一起的时候,应该如何相处?应该如何相处?万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究总总 结结1.1.每个人都有自己特定的思维模式,从而决定了他每个人都有自己特定的思维模式,从而决定了他的行为模式,不同的思维模式的人碰到一的行为模式,不同的思维模式的人碰到一 起,总起,总是不可避免的要面临冲突,当冲突出现的时候,是不可避免的要面临冲突,当冲突出现的时候,也许正视问题,互相尊重才是更好的解决问题的也许正视问题,互相尊重才是更好的解决问题的方法。方法。2.2.合作和沟通的过程中,要认真的考虑自己和对方合作和沟通的过程中,要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在,根据彼此的特点进行调整;最冲突的
9、根源所在,根据彼此的特点进行调整;最终,尽管存在冲突,不同类型的人仍然可以在一终,尽管存在冲突,不同类型的人仍然可以在一定程度上互补,也可以做到很好;作为领导者的定程度上互补,也可以做到很好;作为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点,才能构经理层人物应该善于观察和利用这一点,才能构成一个更好的团队。成一个更好的团队。应应 用用 参与人数:集体参与参与人数:集体参与 时间:不定,每人时间:不定,每人3 3分钟分钟 场地:不限场地:不限 道具:写有动物名字的动物肖像画道具:写有动物名字的动物肖像画 应用:(应用:(1 1)提高人际交往能力)提高人际交往能力 (2 2)加强团队建设)加强团队建
10、设 (用于新兵营第二周第一天培训)(用于新兵营第二周第一天培训)万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究四、沟通游戏四、沟通游戏销售中的异议销售中的异议 游戏规则和程序游戏规则和程序1.1.将学员分成将学员分成2 2人一组,其中一个是人一组,其中一个是A A,扮演销售人员,另一,扮演销售人员,另一个是个是B B,扮演顾客。,扮演顾客。2.2.场景一:场景一:A A现在要将公司的某件商品卖给现在要将公司的某件商品卖给B B,而,而B B则想方设则想方设法地挑出本商品的各种毛病,法地挑出本商品的各种毛病,A A 的任务是一一回答的任务是一一回答B B的这的这些问题,即便是一些吹毛求疵的问
11、题也要让些问题,即便是一些吹毛求疵的问题也要让B B满意,不能满意,不能伤害伤害B B的感情。的感情。3.3.场景二:假设场景二:假设B B已经将本商品买了回去,但是商品现在有已经将本商品买了回去,但是商品现在有了一些小问题,需要进行售后服了一些小问题,需要进行售后服 务,务,B B要讲一大堆对于商要讲一大堆对于商品的不满,品的不满,A A的任务仍然是帮他解决这些问题,提高他的的任务仍然是帮他解决这些问题,提高他的满意度。满意度。4.4.交换一下角色,然后再做一遍。交换一下角色,然后再做一遍。5.5.将每个组的问题和解决方案公布于众,选出最好的组给予将每个组的问题和解决方案公布于众,选出最好的
12、组给予奖励。奖励。相关讨论相关讨论1.1.对于对于A A来说,来说,B B的无礼态度让你有什么感觉?的无礼态度让你有什么感觉?在现实的工作中你会怎样对待这些顾客?在现实的工作中你会怎样对待这些顾客?2.2.对于对于B B来说,来说,A A怎样才能让你觉得很受重视,怎样才能让你觉得很受重视,很满意,如果在交谈的过程中,很满意,如果在交谈的过程中,A A使使 用了用了像像“不不”、“但是但是”、“你错了你错了”这样的这样的负面词汇,你会有什么感觉?谈话还会成负面词汇,你会有什么感觉?谈话还会成功吗?功吗?万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究总总 结结1.1.对待顾客的最好的方法就是要
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