浅析电子商务对现代企业管理的影响gjar.docx

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1、浅析电子商务对现代企业管理的影响摘要：随着互联网技术的不断发展与完善电子商务也在不断的快速发展与完是善电子商务的进步不仅仅促进社会的进步，同时也大大的推进了企业的现代化进程，本文通过对电子商务在现代企业管理中对企业产生的影响进行了分析认为上述影响主要体现在两个方面，首先是各种子先进技术尤其是工厂的运用使得现代企业的运作和手段变得强有力和丰富；其次是电子商务使得企业思想发生了更大大的变革，这主要提现在已顾客需求为导向的运作模式的出现和供应链管理的广泛运用上，电子商务在现代管理中不仅仅是一个重要环节，还是企业全球化竞争的重要战略，在商场日趋竞争激烈的今天，如何把电子商务与现代企业管理相通融|、相辅

2、相成，是当今企业和学者关注的话题，最后对若干有待深入研究问题进行展望。关键词：电子商务 信息化 企业管理 影响目录前言前言 近几年来，随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势，电子商务受到了政府、企业界的高度重视，纷纷以不同的形式介入电子商务活动中，使电子商务在短短的几年中以惊人的速度在发展。电子商务发展的同时也影响并改变着其他的领域，尤其是现代企业管理领域。近几年，电子商务影响着企业管理的的各个方面，例如，企业管理的地位，企业管理的观念，企业管理的组织形式，企业管理的网络，企业管理的储存,配送.电子商务的发展促使现代企业管理进入一个新世界。1电子商务概述1.1电子商务电子商务是一套

3、运用电子计算机络技术等现代科学手段进行的商务活动。即利用计算机硬件设备，软件，及网络基础设施通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行的各种各样的商务活动方式。其本质是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将

4、E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。电子商务能高效利用有限的资源，加快商业周期循环，节省时间，降低成本提高利润增强企业竞争力，同时可以提高物流效率、减少错误，而且由于电子信息有不受时空限制的特点，可以方便地将商品信息及时传遍全世界，从而大大减少因信息不灵造成的商品积压及各地

5、区销售商库存不平衡的现象，提高商品的产销率。1.2从整体上看电子商务的发展分为两个阶段：1.2.1 20世纪60年代90年代：基于EDI的电子商务单纯的从技术的角度来看，人类早在几十年前就利用电子通讯的方式进行贸易活动了。20世纪60年代，人们利用电报报文发送商务文件；70年代又开始使用更为便捷的传真机来代替电报，但是传真机无法将信息直接转入信息系统中去，所以人们开始使用EDI（电子数据交换）作为企业间商务的应用技术，不同商家可以在商务活动中将商业文件如订单、发票、报关单、进出口许可证，按照统一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式进行传输，这也就形成了电子商务的雏形。EDI在60年代末期产

6、生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。 从硬件方面讲，90年代之前的大多数EDI都不通过Internet，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为VAN（Value-Added Network，增值网），这样做的目的主要是考虑到安全问题。但随着Internet安全

7、性的日益提高，作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，其已表现出替代VAN而成为EDI的硬件载体的趋势，因此有人把通过Internet实现的EDI直接叫做Internet EDI。从软件方面看，EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式以供传输交换。由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规定数据库的信息格式的，因此，当需要发送EDI文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须把它翻译成EDI的标准格式才能进行传输，这时就需要相关的EDI软件来帮忙了。1.2.2 20世纪90年代至今：基于Internet的电子商务20世纪80年代后期，美国国家科学基金会构架了

8、其骨干计算机网路NSFNET，形成了Internet的雏形。从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。1996年，Internet上的商业信息业务量首次超过科教信息业务量，成为基于Internet的电子商务大规模起步的标志。以直接面对消费者的网络直销模式而闻名的美国戴尔（Dell）公司1998年5月的在线销售额高达500万美元，该公司期望2000年在线收入能占总收入的一半。另一个网络新贵亚马逊（A）网上书店的营业收入从1996年的1580万美元猛增到1998年的4亿美元。像这样的营业性网站已从1995年的2000个急升为19

9、98年的42.4万个。面对电子商务如此迅猛的发展趋势，弗雷斯特（Forrester）公司不得不将它对于2002年电子商务的预测由原来的3270亿美元改为8427亿美元。 此后，由于个人计算机的广泛使用、Internet技术的迅速发展、信用卡的普及、电子安全交易协议的制定以及政府的支持与推动，基于Internet的电子商务的发展变得势不可挡。 1.3电子商务的主要特征 电子商务的特征有：应用性、方便性、整体性、安全性、协调性应用性 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 方便性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以

10、非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。 整体性 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更

11、要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。1.4电子商务的功能广告宣传 客户可借助网上的检索工具迅速找到所需的商品信息，而商家可以利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组。来了解市场和商品信息，洽谈事务。网上订购 电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。网上支付

12、电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 电子账户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在

13、本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的选择、填空等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。 1.5电子商务的分类电子商务从产生发展到现在不同的时期有不同的

14、特点,形成不同的类型,根据不同的标准分为不同的类型首先是按照商业活动的运行方式分类，分为电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。 其次按开展电子交易的范围分类，区域化电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。 再次按照使用网络的类型分类，分为基于专门增值网络的电子商务；基于因特网（Internet）的络的电子商务；基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务。最后是按照交易对象来分的，分为企业对企业的电子商务（Business-to-Business，B to B）；企业对消费者的电子商务（Business-to-Consumer，B to C）；企业对政府的电子商务（Business

15、-to-Government，B to G）；消费者对政府的电子商务务（Consumer-to-Government，C to G）；消费者对消费者的电子商务（Consumer-to-Consumer，C to C）；企业、消费者、代理商三者相互转化（ABC）。2现代企业管理的概念及发展现状2.1 现代企业管理2.1.1 现代企业管理的含义 第一层含义管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。 所谓职能是指人、事物或机构应有的作用。每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个。 1计划职能包括对将来趋势的预测,根据预测的结果建立目标,

16、然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤,以保证组织目标的实现。国民经济五年计划、企业的长期发展计划、以及各种作业计划都是计划的典型例子。 2组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现；另一方面是指为了实现计划目标进行的组织过程。比如,要根据某些原则进行分工与协作,要有适当的授权,要建立良好的沟通渠道等等。组织对完成计划任务具有保证作用。 3控制职能是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准；检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准；若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。

17、用发射的导弹飞行过程来解释控制职能是一个比较好的例子。导弹在瞄准飞机发射之后,由于飞机在不断运动,导弹的飞行方向与这个目标将出现偏差，这时导弹中的制导系统就会根据飞机尾部喷气口所发出的热源来调整导弹的飞行方向,直到击中目标。 4激励职能和领导职能主要涉及的是组织活动中人的问题：要研究人的需要、动机和行为；要对人进行指导、训练和激励,以调动他们的工作积极性；要解决下级之间的各种矛盾；要保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等等。 第二层含义 管理定义中的第二层含义是第一层含义的目的,即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。所谓协调是指同步化与和谐化。一个组织要有成效,必须使组织中的各个部

18、门、各个单位,直到各个人的活动同步与和谐；组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。只有这样才能均衡地达到多元的组织目标。一个以汽车为其主要产品并且管理良好的企业,它在人力、设备、厂房和资金方面都有一个适当的比例,每个部门、每个单位,以至每个人什么时间做什么,何时完成,送到什么地点,都将有严格的规定,这样才能保证用较低的成本,生产出高质量的汽车。这就如同一支配合良好的乐队,尽管大家各奏各的音调,配合起来则是一首美妙的交响曲。 第三层含义 管理定义中的第三层含义又是第二层含义的目的。协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是管理活动的根本目的。 2.1.2现代企业管理的

19、制度1、现代企业管理制度具有明确的实物边界和价值边界，具有确定的政府机构代表国家行使所有者职能，切实承担起相应的出资者责任。 2、现代企业管理制度通常实行公司制度，即有限责任公司和股份有限公司制度，按照公司法的要求，形成由股东代表大会、董事会、监事会和高级经理人员组成的相互依赖又相互制衡的公司治理结构并有效运转。 3、现代企业管理制度以生产经营为主要职能，有明确的盈利目标，各级管理人员和一般职工按经营业绩和劳动贡献获取收益，住房分配、养老、医疗及其他福利事业由市场、社会或政府机构承担。 4、现代企业管理制度具有合理的组织结构，在生产、供销、财务、研究开发、质量控制、劳动人事等方面形成了行之有效

20、的企业内部管理制度和机制。 5、现代企业管理制度有着刚性的预算约束和合理的财务结构，可以通过收购、兼并、联合等方式谋求企业的扩展，经营不善难以为继时，可通过破产、被兼并等方式寻求资产和其他生产要素的再配置。2.2现代企业管理的职能及其特征管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。 因此，管理具有以下特征：1、管理的对象：组织及组织要素 组织就是由两个或两个以上的人组成的为实现一定目标而进行的协作活动的集体。 组织要素包括：人、财、物、信息、环境、时间 管理工作就是要加强对组织要素的计划、组织与控制，使组织要素得到合理配置与使用，

21、从而快捷、有效地实现组织目标。 因此，有组织就有管理，管理就是对组织要素的管理，组织要素也就是管理要素2、管理的任务：创造、保持良好的组织内部环境 组织内部环境受到外部环境的干扰、制约,因此，当外部环境发生变化时，内部环境则需要适应它，从而需要不断的变革与创新，再创造、在保持良好的内部环境。3、管理的目的：提高组织活动的效率和效果4、管理的过程：计划、组织、领导、控制5、管理的核心：协调各种关系6、管理的两重性：自然属性和社会属性 自然属性指同生产力、社会化大生产相联系的属性。 社会属性指同生产关系、社会制度相联系的属性。7、管理的理论和实践：管理的科学性和艺术性 管理具有的科学要素概念、原则

22、、理论和技术。 管理的艺术性就是强调其实践性。8、管理者的角色和任务 一般把组织中的管理者分为三个层次 1)高层:全面负责整个组织的管理，负责制定组织的总目标、总战略,掌握大政方针并评价整体绩效。 “挥手” 2)中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务。“叉腰” 3)基层:给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动有效完成。一个管理者可能会同时承担多个角色 ，同一个管理者会在不同时期也会承担不同的角色。管理人员的技能要求 1）技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力. 2）人际技能:指

23、与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力. 3）概念技能:指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力.2.3现代企业管理的基本职能1计划这是企业管理的首要职能。它要求依据客户订单或根据市场调严的结果，制定年度、季度、月度或每旬、每周甚至每日的计划，编制年度或月度的营销计划，设备检修计划，内部审核计划等。以指导和规范企业的各项生产经营活动。2组织就是根据制定的计划把企业各部门、各环节、各要素、各方面在时空的相互关系上，科学合理的组织起来，形成一个协调的有机整体。具体地说，包括组织设计和组织运行两个方面，前者是设计组织机构，明确其职责和权限

24、，并配备人员；后者则要求通过一定方式（如标准）建立工作程序。3指挥就是发布号令或进行指挥的意思，也就是作出决断，发布命令、指示、文件，联系单和(或)派工单。统一和规范管理对象的行为和活动，使企业所有员工的行为服从于领导的权威意志，完成计划中的目标。因此它是一种强制性的管理职能，应该做到令行禁止，雷厉风行。4协调它的功能是通过上下左右各个方面有效的沟通，信息的交流，使企业各部门活动，各方面工作协调平衡起来。做到步调一致，整体平衡，全体员工共同为实现计划或目标而努力。5控制就是对企业的各项生产经营活动状况进行监控和检查，一旦发现与计划、目标或标准有不良偏差，就要及时查清原因，采取对策或措施加以纠正

25、，以保证达标，即符合标准或实现目标。从上述五项企业管理的职能活动内容来看：计划要依据相关标准，确定目标；组织设计和运行要何据相关标准；指挥更应依据标准号令，不可主观臆断，盲目指挥；协调要依据标准(如定额，期量标准)孝制更要有明确的标准；因此五项职能的实施都离不开标准，标准化成为其必不可少的基本职能。在法约尔之后，各国管理学者先后对企业管理职能作了进一步的探讨，企业管理职能也随着企业的发展得到了不断地增加，出现了许多不同的职能学派。如现代企业管理的职能已细化为营销、工艺、计划、生产、技术、检验、定额、设备、物资、成本、信息等若干项管理职能，但其最核心的管理职能仍是质量管理职能，最基本的职能还是标

26、准化管理。2.4现代企业管理的发展现状根据中国企业健康状况调查与诊断活动2006年的企业调查反馈来看，目前我国企业管理与建立现代管理体制和企业发展需要相比、与国际先进企业管理水平相比，还存在许多问题和不足。企业间管理水平差距很大，多数中小企业仍处于从经验管理向科学管理过渡的阶段。由于地区间经济发展水平存在较大差异，不同规模、不同行业、不同所有制企业所处的发展阶段不同，导致企业间管理水平差距很大，最先进的管理形态和最原始的管理形态并存。目前，大多数中小企业尽管从无到有建立了一些管理制度，但是管理覆盖面小、内容不规范，实际工作中成本管理、资金管理随意性很大，质量管理标准不高，管理层多凭经验指挥，许

27、多问题靠一把手拍板，制度规范流于形式，有的甚至无章可循，这些企业基本上仍处于经验管理阶段;部分优秀企业在计划、组织、领导、控制等各方面都有成套科学、规范的制度和程序，企业像一部高效运转的机器，部门职能、岗位职责、行为准则、运作程序实现了程序化，信息传递、各项工作实现了程序化，人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化，这些企业已进入了科学管理阶段;而一些跨国公司和极少数优秀企业在建立健全规章制度的同时，更注重企业文化，提倡文化管理，已进入了现代管理阶段。如果仔细研究中国企业目前的管理现状时，可以发现以下六类主要隐患，这要求在企业高层在以后的企业管理过程中多加注意: 1、管理不规范，随意性强

28、 许多中国企业的管理体制不健全，也没有一套规范系统的管理制度，大多数企业是被动反应型的，随着新问题的出现，由经营者制定新的措施却没有进行深入的研究，或者随着其他企业新管理制度的采用而加以仿效，却很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适应本企业的实际情况等等。其结果或者是管理制度之间的系统性不强，或者由于淮桔北枳，只是东施效颦而已。这一点，在许多中国企业推行IS0900O标准时便暴露的非常明显。 2、企业缺乏长远的战略目标 许多中国企业忽略了企业家永续经营的最终目标，一味追求短期效益或者仅仅是利润最大化、规模的增长;也有的企业虽然制定了战略目标，但由于战略目标的不切实际，很幸易变成一

29、纸空文，或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阶。已经有一些企业经营者开始反思企业的战略目标，力争克服头脑发热或目光短浅的问题，逐步延长中国企业的平均生命周期，不单纯追求规模，而是在市场竞争中塑造强者的形象。不仅仅是做大，而是图强;我们需要的是长期发展，不是短期效益;(长期利益与短期利益的矛盾解析。 3、顾客导向还是企业导向 一些中国企业已经开始以市场的变化、顾客的需求作为企业经营策略的指南针，但大多数企业仍安于按照自己的想法进行新产品的开发和市场的开拓。这种企业导向的直接结果是以我为主的思维方式，而这种思维方式不一定能够保证生产出的产品满足顾客的需要，而不能满足顾客需要的产品也无

30、法转化为企业创造的价值。按照管理大师彼得?杜拉克的观点企业的存在就是为了创造顾客。那些不断跟踪顾客需求变化的企业已经在市场竞争中尝到了甜头，畅销的产品不仅为企业直接创造了价值，还建立了最可宝贵的顾客的品牌忠诚度。 4、人治还是法治 从80年代开始，中国开始评选出各种头衔的企业家，从国家大奖到省市地区的小奖。因此中国企业经营者越来越多地受到了社会的关注，当然其领导风格与个性也对他所管理的企业的发展产生了影响。中国大多数企业经营者，无论是国有企业，还是私营企业，都有一个共同的特点，就是经营者本人的领导权威影响极大(影响力如何)，在一些企业中，甚至到了对其决策无人置疑的程度，而这从某种程度上，加大了

31、企业经营的风险，因为没有人可以永远正确。虽然在目前的环境条件下，这种集权和独裁在许多时候是有效的，但面对未来多变复杂的环境人治将很难保证企业的顺利发展和在竞争中获胜。人治色彩的浓厚，也是中国企业管理制度不健全的一个重要原因。因此，建立一套科学的决策机制(发展当务之急)，在企业管理体制上实行法治，将是中国企业面临的重要挑战。 5、用人还是培养人 许多中国企业感慨:现在越来越难留住人了!不仅是留人，在企业招聘新员工时，中国企业也很难与外资企业抗衡。也许有人会将之归为国内企业工资太低的缘故，但根本上是企业内部没激励机制(发展空间及完善机制比单纯的工资更重要)的问题，除了在物质激励方面受现有资源限制导

32、致中国企业缺乏吸引力外，很重要的一个原因是大多数企业只会用人，而没有培养人。比较中外企业的人力资源管理，一个最大的区别就在于员工的培训投入上。外资企业的培训完善而系统，并且与企业文化、企业发展的实际密切相关由于将员工视做最宝贵的人力资本，外资企业的培训投入也产生了极高的收益。反观中国企业的员工培训，似乎多为应急或被动式的，企业经营者似乎没有将培训作为投资来看待，而只用不培养也无法建立员工与企业间的归属关系，更不要说企业凝聚力或学习型组织的形成了。 6、企业文化建设有待深入 中国许多优秀企业非常关注企业文化的建设，也投入了相当大的人力、物力和财力去策划企业文化。但在企业文化建设过程中却存在着一些

33、误区，例如重视企业文化的物质层建设，而忽略企业核心价值观(核心竞争力)的作用;重视策划人员的创意，忽视企业的实际情况，致使企业文化只是花瓶，无法获得员工的认同(会昙花一现);企业文化千篇一律，缺乏个性，重视文字的工整，忽略企业特性的表达等等。当然，还有相当一批企业仍没有进行企业文化建设，没有企业的核心价值观，这些都对企业应对未来环境和企业员工的潜力发挥不利。因此，中国企业的文化建设还有待于进一步深入。 7、缺乏行之有效的激励机制 本次调查表明，大多数企业已经初步建立起一套内部激励机制，但激励效果并不理想，而激励效果又极大地影响了团队和个人的工作积极性和创造性，这已经上升成为现代企业管理的首要问

34、题。主要反映在以下几个方面:1.很多企业在确定薪酬水平和结构之前，没有进行科学的论证和分析，没有确定岗位的真正价值，从而导致在评价员工对企业贡献时，没有科学公平的依据，很多不公平的现象也由此产生。2.经营者收入结构中，长期性收入占的比例太小，没有建立长期激励与短期激励相结合的激励机制。本次调查只有很少部分的高层管理人员收入中有长期性激励收入(股票、股票期权、虚拟股权等)，这在一定程度上也挫伤了经营者的积极性，引致了很多经营者的短期导向行为，损害了公司的长远利益。3.薪酬体系与绩效管理体系脱钩，员工的努力得不到应有的回报。很多企业存在你考你的，我该拿多少还是拿多少的的情况。2.5 现代企业管理面

35、临的形势随着我国正式加入世界贸易组织 ,国际国内的市场形势发生了巨大的变化 ,竞争变得日趋激烈。作为现代高科技企业的主要管理人员 ,将面临着一个亟待解决的新课题 ,那就是在新形势下如何应对入世的挑战 ,最大限度地调动企业员工的生产积极性 ,为企业创造出最大利润。这也是每一个管理者必须面对和思考的问题。一树立以人为本的管理新观念 ,是现代企业管理的前提和基础建立现代企业制度 ,按照国际惯例运作 ,是企业发展的方向 ,也是企业赢利的根本所在。面对日趋激烈的市场竞争 ,企业要生存 ,就必须建立现代企业管理制度。而要建立现代企业管理制度 ,就必须遵照国际规则组织运作 ,大力调整人员结构 ;同时 ,还要

36、运用现代信息技术 ,不断调整市场定位 ,使企业能不断适应市场的变化。人是生产力中最活跃的因素 ,一切社会经济活动都是由人来参与的活动。企业员工是企业生产经营过程中最能动的要素 ,员工的主动性、积极性能否得到充分发挥 ,直接关系到企业经营的成败。因此 ,在我们当前与国际接轨的关键时期 ,充分发挥每个人的能力 ,为团队的共同目标降低成本、提高质量而齐心奋斗 ,才是管理者的核心作用所在。 21世纪，现代制造企业的生存环境面对4个压力：个性化压力、高技术压力、全球化压力、环境/资源压力。 去年底刚落幕的哥本哈根全球气候大会，使得环境/资源压力备受关注，现代制造企业必须是可持续发展的，不能以牺牲子孙发展

37、的代价来满足现代人的需求。人们要从单纯的经济观点过渡到可持续发展的观点。 现代制造企业面临的个性化压力促使企业的重心从产品向服务再向个性化服务转移，同时带来了高技术压力，表现在制造技术与新材料技术、新能源技术和信息技术的深度融合，一个企业已经无法全面掌握所需的所有技术，必须借助外部力量才能完成产品的研发、制造、管理、维护、回收等活动。 在现代制造企业的全球化压力下，产生了Smart的生产模式。Smart生产为多家系统合作伙伴联合生产，将重点放在关键零部件；其它功能和责任由合作伙伴和服务提供商负责。一个Smart生产包含710个系统合作伙伴；5家物流和服务提供商；15家直接供应商；25家二级服务

38、提供商。这样，90%的库存量少于1小时，产品交货期可控制在3天之内，生产深度仅为5%。 在以上四大压力下，企业只有通过标准化和模式化才可以获得更高的盈利，其围绕产品的服务所取得的利润要远高于制造产品。 二、信息化才是制胜之道 现代制造业要做到标准化和模块化，必须先完成企业的高度信息化，才能从卖产品转到卖服务盈利。现代制造业信息化的基础是先进制造技术、制造企业管理与信息化咨询服务，具体有4个环节：管理信息化、产品创新数字化、IT基础架构和工业自动化。 全面预算管理专家尹栋梁认为，现代制造业的信息化主要有以下6个特点： 1、个性很强，信息化管理软件必须满足企业的个性化需求。 2、工程复杂，信息化系

39、统架构周期长、投资大、工程量大。 3、涉及范围广，现代制造也涉及到管理信息化、基础信息化、产品数字化等各领域。 4、发展变化快，对信息系统的先进性、实用性、开放性、柔性要求很强。 5、集成是关键，现代制造业需要运用多个厂商的不同产品，所以考虑信息集成。3电子商务与现代企业管理的关系3.1 电子商务是现代化企业管理和信息技术发展的产物 电子商务是现代企业管理和信息技术发展的产物。作为首先提出电子商务概念的美国，企业管理技术早已日臻完善，而作为一个发达国家，管理拉动技术创新，EDI的生产就是为了简化繁琐、耗时的企业管理等处理过程，加快管理的速度。电子商务的提出最终是为了解决现代企业管理上的繁琐对现

40、代化的企业管理过程的延缓，进一步提高现代化的企业管理速度。3.2 电子商务师现代化企业管理的保证电子商务作为一种全新的商务模式,引发了企业内部的管理方式、企业间的贸易方式、企业与客户之间的交流方式都发生了重大变革。应对着这场变革现代企业的运行需要遵循新的原则、程序并服从于电子商务自身的规律。尤其是电子商务技术的有效应用将为现代企业改革管理模式提供崭新的思想。3.2.1电子商务服务于企业管理随着信息技术的飞速发展，现代社会的经济运行系统发生了前所未有的变化。电子商务正是在这种大环境下产生的一种全新的企业经营模式。电子商务不仅仅是网上购物这么简单的经济活动，它实际上是在信息技术广泛运用的基础上产生

41、的一种现代企业经营管理理想。虽然计算机等各种现代信息技术的应用对于一个企业来说是十分重要的事，但我们认为，信息技术以及基于它而产生的各种新的企业经营、运作方式（如电子商务）对企业管理战略思想的影响才是最重要的。鉴于此，本文就电子商务对现代企业管理的影响做一探讨。对于很多人来说，电子商务（Electronic Commerce，缩写为EC）就是在Internet的一部分（即www）上购物。然而对于企业来说，电子商务的含义远远不只这么多。从通信的角度来说，电子商务是利用电话线、电脑网络或其他媒介所做的信息、产品服务或付款的传送；从企业流程的角度来说，电子商务是商业交易及工作流程自动化的一种技术应用

42、；从服务的角度来说，电子商务是解决公司、消费者及管理阶层既想降低服务成本，又要提高货物的品质及加速服务传送速度的一种工具。3.3电子商务在现代企业管理中所占比例电子商务是划时代的科技革命应用,为企业改变传统出产经营模式,节约本钱,寻求无穷市场空间提供了可能。本文从电子商务对现代企业在采购、制造、营销、研发和客户关系维护等方面所产生积极作用的分析,让更多企业熟悉到电子商务对市场经营的重要作用,并利用好这一工具,主动适应信息化革命,晋升企业的综合竞争力。信息时代已经完全到来,影响到我们出产糊口的每一个方面,它对企业出产经营影响的最主要方面是电子商务的广泛应用。为生存也好,为发展也好,电子商务是企业

43、治理者不得不面临和思索的重要课题。这是由于电子商务通过对研发、采购、制造、营销产生的影响,涉及了企业的本钱控制、效率进步和市场据有等枢纽性题目。本文试图企业出产经营的主要方面,浅析电子商务对现代企业发展的积极推动作用,以期能引起企业对电子商务的正视,并为企业拓展电子商务的应用领域提供一些启示。 1减少采购本钱,建立快速反应的动态企业同盟电子商务弥补了订货会、供需见面会等传统采购原材料传统方式占用一定人、财、物的不足,减少了企业采购本钱支出。电子商务的发展,使企业之间的竞争从实际据有资源的多少,转变为可控制运用资源的多寡。企业只有利用外部资源尤其要施展好网络的作用,与合作伙伴、供给商做到信息资源

44、实时共享,才能最大限度地进步运作效率,降低采购本钱。第一,实现了电子商务的企业,能够在自己的专用网络上通过EDI直接与商业伙伴进行谈判和交易,或通过互联网进行远程检索,以减少传统采购过程中职员差旅费、调研费的发生;甚至可以通过网络向全球供给商进行招标,由此也避免了经济学中所谓的信息分歧错误称造成的各种损失。同时,通过企业内部网络能及时了解本企业的库存动态信息,进行适时采购,避免因传统原材料短缺信息获取时间延迟而影响企业正常出产经营。第二,通过电子商务,企业可以加强与主要供给商之间的协作关系,并形成一体化的信息传递和信息处理体系,不但降低了采购用度,更重要的是能让采购职员把更多的精力和时间集中在

45、价格谈判和改善与供货商关系上,建立起相对不乱的企业发展同盟。统计资料显示,使用EDI可认为企业节省510%的采购用度。美国通用电气公司自1999年把公司采购业务电子商务化后,其供货商不愿意冒着失去通用电气业务的风险,也都于2001年完成了电子商务化的工作。通用与供货商几乎所有的业务都在互连网上完成,为其节约了大量的本钱,同时也与供给商建立起了良好的、紧密的、新型的动态企业同盟,达到双赢的目标,进步了双方的市场竞争力。 2降低库存,实现柔性出产控制,产品研发快速科学企业传统出产过程中存在以产定销、库存控制、出产线过长、研发周期过长等诸多题目,限制了企业的灵活性,出产用度难以降低,出产决议计划难以

46、跟进市场需求。电子商务能有效克服企业在传统的出产方式、研发、库存等方面的缺陷,适时掌握市场需求,进步企业出产决议计划科学化水平,公道控制库存,进步企业资金利用率。 第一,减少企业库存,进步库存治理水平。产品出产周期越长,企业越需要较多的库存来保证履行供货合同,大量库存导致企业运转用度、房钱本钱、治理用度明显增加,效益降低。在电子商务环境下,企业间的合作不断加强,MRP、ERP、JIT等提高前辈出产方式的应用,为企业实现精确出产,零库存奠定了基础,从而节约大笔开支。例如,美国Dell公司网络直销模式就实现了零库存。第二,实现出产过程柔性控制。传统经营模式下的出产方式是大批量、规格化、流程固定的流

47、水线出产,基本上是以某时间段的销量为参考来决定本期出产规模,出产决议计划存在比较大的盲目性;同时因为信息分歧错误称,涉及产品的每个零件都在本厂出产,外协加工工序较少,占用了大量的资金和资源,对企业规模化经营不利,难以实现利润最大化。而基于电子商务的出产方式是需求拉动型的出产,网络将出产企业和消费者联系在一起,使消费需求信息得以迅捷地传达给出产者,据以组织出产,这样就使得出产方式由大批量、规格化的典型产业化出产向顾客需求拉动型出产转变,在出产过程中实现柔性化治理。第三,缩短了出产与研发的周期,产品定位更加正确。电子商务进步了信息和资金等的转移速度,进步工作效率,缩短出产周期,从而降低单位产品的出产本钱。另外,电子商务环境下,厂商老是用自己全新的技术和产品赢得市场,以在竞争中获得胜利。跟着人们糊口、消费水平的进步,人们更加要求高质、高速的个性化服务,企业即使花费巨额资金进行研发工作,若周期过长,也是昨日黄花。在互联网上,消费者可以以互动的方式进行订购,并协助企业设计出一套解决方案,使企业最大可能地舆解顾客,理解消费者,从而使产品几乎以零开发周期的速度进入市场。3节约销售用度,市场空间