医院药师的职业价值观.pptx
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1、职职 业业 价价 值值 观观医院药师的医院药师的医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第1页!专业人员的基本特征专业人员的基本特征专业人员的基本特征专业人员的基本特征专业人员所从事的职业,其所需的基本技能是需要脑力劳动专业人员所从事的职业,其所需的基本技能是需要脑力劳动才能获得的,需要获得知识,这是与纯粹的技巧是不同的。才能获得的,需要获得知识,这是与纯粹的技巧是不同的。专业人员在大部分情况下,是为他人工作的,而不是为自己专业人员在大部分情况下,是为他人工作的,而不是为自己工作的。工作的。专业人员所从事的工作一般是不可能用财务性的收益来衡量专业人员所从事的工作一般是不可能用财务性的收益来
2、衡量其工作成绩的。其工作成绩的。Louis Brandeis,Louis Brandeis,法官法官法官法官 ,美国最高法院,美国最高法院,美国最高法院,美国最高法院医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第2页!柏拉图对专业人员的定义视角柏拉图对专业人员的定义视角柏拉图对专业人员的定义视角柏拉图对专业人员的定义视角医生患者医生患者专业人员专业人员VAVAVA VAValuable AssetValueAdded医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第3页!小林的案例小林的案例1 1医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第4页!小林的案例小林的案例2 2医院药师的职业价值观共4
3、6页,您现在浏览的是第5页!延伸窗口服务延伸窗口服务窗口拥挤用药咨询网络平台咨询电话咨询医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第6页!职业价值观的基本构成职业价值观的基本构成职业价值观的基本构成职业价值观的基本构成工工作作动动机机工工作作态态度度职职业业价价值值取取向向职业价值观职业价值观对待工作的态度,在一定意义对待工作的态度,在一定意义上,工作态度受到工作动机的上,工作态度受到工作动机的影响。影响。个人对社会各种职业个人对社会各种职业的基本认识和基本态度的基本认识和基本态度的价值判断。的价值判断。专业人员对自身工作专业人员对自身工作的基本认识。的基本认识。专业人员内专业人员内心深处对
4、自心深处对自身投入于工身投入于工作中的目的作中的目的的认知,也的认知,也就是就是为什么为什么而工作。而工作。医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第7页!我们为谁工作?我们为谁工作?n 为社会n 为党n 为单位n 为家庭n 为服务对象n 为自己l做一个有用的人 l个人自我价值的实现l 提供到位的专业服务l满足他人需要l 为家人的幸福提供稳定的物质保障l为家人的幸福提供持续的情感保障l为单位的发展忠于职守l尽自己的本分l实践党为人民服务的宗旨l作为一个对社会有用的人对社会有所贡献医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第8页!当您用专业的话语有效的解决了患者的当您用专业的话语有效的解决
5、了患者的当您用专业的话语有效的解决了患者的当您用专业的话语有效的解决了患者的问题问题问题问题,患者对您表示感谢时患者对您表示感谢时患者对您表示感谢时患者对您表示感谢时,您会感到您会感到您会感到您会感到:解决对方的问题,获得对方的尊敬。解决对方的问题,获得对方的尊敬。能够体现自身价值能够体现自身价值因为能想到自己的价值得到体现因为能想到自己的价值得到体现专业人员要用专业说话,当专业水平得到肯定时一专业人员要用专业说话,当专业水平得到肯定时一定会很高兴定会很高兴解决患者的问题感到很开心被认可解决患者的问题感到很开心被认可能够体现自身专业价值能够体现自身专业价值用自己所学的专业知识为患者提供帮助,很
6、开心用自己所学的专业知识为患者提供帮助,很开心因为受到了肯定因为受到了肯定医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第9页!您最怕患者说您什么?您最怕患者说您什么?您最怕患者说您什么?您最怕患者说您什么?不就是拿药的嘛不就是拿药的嘛你发错药了你发错药了这是大夫的决定,你们药房无权干涉这是大夫的决定,你们药房无权干涉侮辱人格侮辱人格连你们药师都不懂啊连你们药师都不懂啊卖药的卖药的你这药发错了你这药发错了什么态度啊什么态度啊医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第10页!一般专业人员的必要的素质一般专业人员的必要的素质 计划与组织能力计划与组织能力关系管理的能力关系管理的能力收集和分析信息
7、的能力收集和分析信息的能力决策能力决策能力 忠诚与主人翁意识忠诚与主人翁意识 团队合作能力团队合作能力 医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第11页!医生所需的工作技能医生所需的工作技能医生所需的工作技能医生所需的工作技能8910决策能力决策能力人际沟通和倾听能力人际沟通和倾听能力计算能力计算能力解决问题的能力和批判性思维解决问题的能力和批判性思维研究和计划的能力研究和计划的能力压力管理的能力压力管理的能力书面沟通和阅读能力书面沟通和阅读能力系列1医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第12页!中国医院药师中国医院药师 应该具备的职业素质应该具备的职业素质0510丰富的药学知识丰
8、富的药学知识娴熟的药学服务技能娴熟的药学服务技能积极主动的沟通能力积极主动的沟通能力认真踏实的工作态度认真踏实的工作态度理性的批判精神理性的批判精神患者中心的服务意识患者中心的服务意识系列1医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第13页!医院药师的职业价值观的核心内容医院药师的职业价值观的核心内容医院药师的职业价值观的核心内容医院药师的职业价值观的核心内容 李大魁主任谈职业价值观李大魁主任谈职业价值观医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第14页!医院药师职业观的内容医院药师职业观的内容关爱患者,一切为了患者安全用药;关爱患者,一切为了患者安全用药;热爱工作,始终对工作高度负责;热
9、爱工作,始终对工作高度负责;恪尽职守,模范执行职业道德规范;恪尽职守,模范执行职业道德规范;遵章守纪,严格遵守工作规范;遵章守纪,严格遵守工作规范;关心组织,持续忠诚于科室和医院;关心组织,持续忠诚于科室和医院;团结同仁,乐于帮助同事共同进步;团结同仁,乐于帮助同事共同进步;尊重自己,始终保持快乐进取;尊重自己,始终保持快乐进取;服务社会,永远用自己的专业精湛的药学知识服务于社会需要。服务社会,永远用自己的专业精湛的药学知识服务于社会需要。医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第15页!可爱而专业的中国医院药师可爱而专业的中国医院药师可爱而专业的中国医院药师可爱而专业的中国医院药师人人都
10、想做可爱而专业的医院药师,成为一人人都想做可爱而专业的医院药师,成为一种内在的动力。种内在的动力。要做可爱的人,首先必须要专业!要做可爱的人,首先必须要专业!可爱意味着有能力传递爱,给予爱。可爱意味着有能力传递爱,给予爱。医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第16页!更喜欢更喜欢更喜欢更喜欢“药师药师药师药师”称谓的原因称谓的原因称谓的原因称谓的原因说明患者对我们的工作性质比较了解说明患者对我们的工作性质比较了解有对自己工作的尊重和认同有对自己工作的尊重和认同符合自己的身份符合自己的身份做好本职工作才是主要的,无论是哪个称呼做好本职工作才是主要的,无论是哪个称呼都是为患者服务的都是为患
11、者服务的因为我本身就是一名药师,我希望患者也能因为我本身就是一名药师,我希望患者也能感受到我们药师为他们提供的服务感受到我们药师为他们提供的服务专业性强专业性强医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第17页!您最希望药师在病人的心目中,您最希望药师在病人的心目中,是个什么形象?是个什么形象?热情、充满爱心、同时能为患者解决痛苦,能对他们有所帮热情、充满爱心、同时能为患者解决痛苦,能对他们有所帮助的形象助的形象受人尊重,得到社会认可受人尊重,得到社会认可有专长,受人尊敬,能为患者提供优质服务有专长,受人尊敬,能为患者提供优质服务热情周到,工作效率高,减少病人等候时间,耐心交待每种热情周到,
12、工作效率高,减少病人等候时间,耐心交待每种药品的使用方法和注意事项,对病人提出的用药问题能给以药品的使用方法和注意事项,对病人提出的用药问题能给以准确的答复,另外举止行为落落大方有礼貌准确的答复,另外举止行为落落大方有礼貌敬业、专业敬业、专业不仅是给病人发药,还能给病人提供用药指导,能给病人提不仅是给病人发药,还能给病人提供用药指导,能给病人提供帮助的形象供帮助的形象能在用药方面给病人排忧解难,可以解答医生解答不了的用能在用药方面给病人排忧解难,可以解答医生解答不了的用药问题药问题医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第18页!责任可以让我们将事做完整,责任可以让我们将事做完整,爱可以让
13、我们将事情做好。爱可以让我们将事情做好。浙江省医学院第二附属医院药剂科副主任徐翔医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第19页!要对患者有爱心,因为患者来医院就有很多不明白的地方,我们要要对患者有爱心,因为患者来医院就有很多不明白的地方,我们要不胜其烦地为他们讲解,态度和蔼,礼貌用语,互相关爱。不胜其烦地为他们讲解,态度和蔼,礼貌用语,互相关爱。要对患者有感激之情,因为在工作中我确实犯过错误而且觉得患者要对患者有感激之情,因为在工作中我确实犯过错误而且觉得患者很无奈,并且患者不但没有对我发脾气还态度良好地指出我工作中很无奈,并且患者不但没有对我发脾气还态度良好地指出我工作中的错误,使我对
14、患者充满了感激之情。的错误,使我对患者充满了感激之情。站在患者的立场上考虑问题;尽量多的帮助患者解决用药困惑站在患者的立场上考虑问题;尽量多的帮助患者解决用药困惑尊重别人等于尊重自己;不要辜负别人包括患者对自己的信任;不尊重别人等于尊重自己;不要辜负别人包括患者对自己的信任;不要把来医院就诊的患者等同于普通大众;对待他们自己需要更专业要把来医院就诊的患者等同于普通大众;对待他们自己需要更专业更有责任心、耐心和爱心。更有责任心、耐心和爱心。医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第20页!天使的羽毛天使的羽毛小李,在药剂科的营养液配置岗位已经工作小李,在药剂科的营养液配置岗位已经工作了两三年
15、。这段时间,不知为什么,她特别了两三年。这段时间,不知为什么,她特别想下班后到重症病房去看看,去看看那些一想下班后到重症病房去看看,去看看那些一直在使用着自己配制的营养液的患者床前看直在使用着自己配制的营养液的患者床前看看,特别想看看他们恢复的情况。但是,自看,特别想看看他们恢复的情况。但是,自己心理也很矛盾,一是觉得突兀,很少有患己心理也很矛盾,一是觉得突兀,很少有患者会想到药师,自己去,会不会不合适;二者会想到药师,自己去,会不会不合适;二是,这些患者往往都是重症患者,无法用语是,这些患者往往都是重症患者,无法用语言交流,哪怕是一个眼神。言交流,哪怕是一个眼神。医院药师的职业价值观共46页
16、,您现在浏览的是第21页!直到有一天,自己一直配营养液的患者的处方没有直到有一天,自己一直配营养液的患者的处方没有出现。一丝不祥的感觉笼罩着,她担心出现。一丝不祥的感觉笼罩着,她担心小李很着急地等待着病区的护工来领营养液,后来,小李很着急地等待着病区的护工来领营养液,后来,从护工处她得知该患者得确已经去世了。一股失落从护工处她得知该患者得确已经去世了。一股失落油然而起!一种失败感也慢慢爬上她的心头。油然而起!一种失败感也慢慢爬上她的心头。护工意识到了她的情绪,告诉她老人实际上很早就护工意识到了她的情绪,告诉她老人实际上很早就出现了严重的脏器衰竭,如果没有这些营养液,很出现了严重的脏器衰竭,如果
17、没有这些营养液,很难维持,正是她配制的这些营养液帮助老人一直维难维持,正是她配制的这些营养液帮助老人一直维持着一线的生命,直到海外的儿孙赶回来。持着一线的生命,直到海外的儿孙赶回来。医院药师的职业价值观共46页,您现在浏览的是第22页!从此以后,很长一段时间,药师没有再出现在重症从此以后,很长一段时间,药师没有再出现在重症病房的门口。病房的门口。她更加努力,更加认真地工作。她更加努力,更加认真地工作。很认真,很认真。每次,她都会在心里与患者默默很认真,很认真。每次,她都会在心里与患者默默对话,每次都会很认真认真地交待给护工注意事项。对话,每次都会很认真认真地交待给护工注意事项。她知道,不会有患
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