用户体验式设计.pptx

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1、经济管理概论 专题：用户体验式设计11151141闵家麒一、体验设计的概念一、体验设计的概念 用户体验设计是以用户研究为中心，从产品用户的角度出发，体现的是一个过程概念。从这点来看，用户体验设计的对象不仅仅是产品或服务本身，而是产品或服务的整个用户体验过程，贯穿产品或服务的整个生命周期。欧阳波.贺赟.用户研究与用户体验设计用户体验（User Experience，UEUX），是指用户在使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受，这是一种纯主观的个人感受。因为这只是用户主观的感受，所以必然有一定的不确定因素。用户个人的差异同时决定了个体的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现。但是当用户

2、被按照某些标准明确界定为不同的群体的时候，我们就能够通过用户研究和市场调查等实验方法来获取不同用户群体的共性。用户体验设计（User Experience Design，UED）则是对用户使用产品的工程中于产品交互的整个过程的设计。用户体验设计（UED）顾名思义，即是对用户使用产品的体验的设计。它是随着设计的发展而成长起来的一个新兴学科。由于用户的体验是用户使用产品的所有心理感受，感受是复杂交叉的，所以用户体验设计注定就是门交叉学科。贝恩特施恩特通过“人脑模块分析”和心里社会学说将消费者的体验分成了感官、思考、创新、行为、关联五大体验体系。感官体验：诉诸于视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉的体验。情

3、感体验：顾客内心的感觉和情感创造。思考体验：顾客创造认知和解决问题的体验。行为体验：影响身体体验、生活方式并与消费者产生互动的体验。关联体验：包含了感官、情感、思考与行动体验的很多方面。然而，关联体验又超越了个人感情、个性，加上“个人体验”，而且使个人与理想自我、他人或是文化产生关联。二、体验的二、体验的分类体系分类体系三三、体验、体验设计体系的应用设计体系的应用“感官”体验“感官”体验设计感官体验设计的目的由视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等达到创造完美知觉体验的诉求目标。“情感”体验“情感”体验设计通过某种方式激发购买者的内在情绪，以与体验标的形成共鸣。“思考”体验“思考”体验设计以创意的方式

4、引起顾客的惊喜和兴趣，对问题的集中和分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验，通过对人出乎意料激发兴趣和挑衅促使顾客进行发散性思维和收敛性思维。“行动”体验“行动”体验设计通过增加参与者的身体体验，指出做事的替代方法，替代的生活形态，以互动、丰富他们的生活。“关联”体验“关联”体验设计联系揭示了事物的普遍性，或疏或密的关联，构成了设计思维的重要思想。牟峰.褚俊洁.基于用户体验体系的产品设计研究四、用户体验设计的方法四、用户体验设计的方法 用户体验设计大致可以分为：用户体验需求的挖掘、用户体验过程的设计、用户体验设计的结果评估这三个阶段。以上三个阶段可根据具体开发项目的不同选择不同的方法。五、结语五、结语 用户体验设计（User Experience Design）是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证：对用户体验有正确的预估 认识用户的真实期望和目的 在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正 保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。