第7章 电子商务物流.ppt

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1、 电子商务概论电子商务概论第七章 电子商务物流湖南机电职业技术学院湖南机电职业技术学院电子商务教研室电子商务教研室 一、物流一、物流 物流是指物品从供应地到接收地的实体流动物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，主要包括运输、储存、装卸、搬运、包过程，主要包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等环节。装、流通加工、配送、信息处理等环节。任何一笔交易都包含信息流、资金流和物流任何一笔交易都包含信息流、资金流和物流这三个方面。这三个方面。信息流和资金流的处理可以通过计算机和网信息流和资金流的处理可以通过计算机和网络通信实现络通信实现，而对于大多数商品和服务来说，而对于大多数

2、商品和服务来说，仍要经由物理方式的实体传输过程来实现物流仍要经由物理方式的实体传输过程来实现物流 第第七七章章 电电子子商商务务物物流流第一节第一节 概述概述 二、电子商务物流二、电子商务物流 是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、现代化的硬件设备和软件系统以及先进的管理现代化的硬件设备和软件系统以及先进的管理手段手段；严格守信地按用户的严格守信地按用户的订货订货要求；要求；进行的一系列分类、编配、整理、分工、配进行的一系列分类、编配、整理、分工、配货等货等工作工作；定时、定点、定量地将货物定时、定点、定量地将货物交付交付给没有范围给没有范围限制的各类

3、用户的过程。限制的各类用户的过程。第第七七章章 电电子子商商务务物物流流第一节第一节 概述概述 三、电子商务与物流关系三、电子商务与物流关系 1、物流是电子商务发展的先决条件、物流是电子商务发展的先决条件 支付日趋完善，配送成为制约；支付日趋完善，配送成为制约；没有及时可靠的物流配送，不可能有快捷高效没有及时可靠的物流配送，不可能有快捷高效的电子商务的电子商务 2、电子商务发展是物流进一步发展的动力、电子商务发展是物流进一步发展的动力 技术的进步，催化了技术的进步，催化了个性化需求、全球性个性化需求、全球性市场市场、零距离服务零距离服务第第七七章章 电电子子商商务务物物流流第一节第一节 概述概

4、述 一、物流模式一、物流模式 模式是固定的做法；模式是固定的做法；物流模式是企业物流解决方案的坐标和参考。物流模式是企业物流解决方案的坐标和参考。包括企业自营物流、第三方物流两种模式包括企业自营物流、第三方物流两种模式 第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择第第七七章章 电电子子商商务务物物流流 二、物流模式种类二、物流模式种类 1、企业自营物流、企业自营物流 企业自身经营物流业务，建设全资或控股物企业自身经营物流业务，建设全资或控股物流子公司，完成企业物流配送业务。流子公司，完成企业物流配送业务。优点优点：自己掌握了交易的最后环节，有利于：自己掌握了交易的最后环节，有利于企业

5、掌握对顾客的控制权，有利于控制交易时企业掌握对顾客的控制权，有利于控制交易时间间。缺点：缺点：不是所有的企业都有必要、有能力自不是所有的企业都有必要、有能力自己组织商品配送。己组织商品配送。第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择第第七七章章 电电子子商商务务物物流流 适应的范围：适应的范围：拥有覆盖面较广的代理、分销、连锁店，拥有覆盖面较广的代理、分销、连锁店，且企业业务集中在其覆盖范围内且企业业务集中在其覆盖范围内 业务集中在企业所在城市，送货方式比较业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，网络资源丰富，物流管理能力强单一，网络资源丰富，物流管理能力强 对于一些规模较大、资

6、金雄厚、货物配送对于一些规模较大、资金雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统，掌握物流配送的主动权，是一种战略选系统，掌握物流配送的主动权，是一种战略选择择 第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择第第七七章章 电电子子商商务务物物流流 2、第三方物流模式（外协物流或合同、第三方物流模式（外协物流或合同物流）物流）是指由供需双方以外的第三方（物流企业）是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流服务的业务模式。提供物流服务的业务模式。它以签订合同的方式，将企业一定期限内部它以签订合同的方式，将企业一定期限内部分或全部物

7、流活动委托给专业物流企业来完成分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择第第七七章章 电电子子商商务务物物流流 2、第三方物流模式（外协物流或合同物流）、第三方物流模式（外协物流或合同物流）是指由供需双方以外的第三方（物流企业）是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流服务的业务模式。它以签订合同的方提供物流服务的业务模式。它以签订合同的方式，将企业一定期限内部分或全部物流活动委式，将企业一定期限内部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成托给专业物流企业来完成。优点优点：降低企业投入，提高企业核心竞争力：降低企业投入，提高企业核心竞争

8、力 缺点：缺点：企业不能直接控制物流职能；不能保企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等流专业技术的开发等 第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择第第七七章章 电电子子商商务务物物流流 三、物流模式的选择三、物流模式的选择 1、B2B电子商务企业物流模式的选择电子商务企业物流模式的选择 企业间的电子商务物流主要有两种情况：企业间的电子商务物流主要有两种情况：原材料、半成品或零部件的采购或工程发包，原材料、半成品

9、或零部件的采购或工程发包，成品的批发销售。成品的批发销售。生产企业的原材料主要采用供方物流生产企业的原材料主要采用供方物流(占占56)，商业企业也较少采用第三方物流。，商业企业也较少采用第三方物流。第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择第第七七章章 电电子子商商务务物物流流 三、物流模式的选择三、物流模式的选择 2、B2C电子商务企业物流模式的选择电子商务企业物流模式的选择B2C电子商务物流对象：无形电子商务物流对象：无形/有形物品有形物品模式选择：模式选择：规模较大的公司：可以将一部分货物配送由自规模较大的公司：可以将一部分货物配送由自己的物流系统来处理，将大部分物流业务外包

10、己的物流系统来处理，将大部分物流业务外包给第三方。给第三方。小公司：业务量也不足支撑一个自营物流体系，小公司：业务量也不足支撑一个自营物流体系，所以大多采用第三方物流。所以大多采用第三方物流。第二节第二节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择第第七七章章 电电子子商商务务物物流流 三、物流模式的选择三、物流模式的选择 3、C2C电子商务企业物流模式的选择电子商务企业物流模式的选择 个人网上交易者一般无力承担自营物流，也个人网上交易者一般无力承担自营物流，也无需自建物流系统，所以无需自建物流系统，所以C2C交易商品配送主交易商品配送主要依赖第三方物流来完成。要依赖第三方物流来完成。第二节第二

11、节 电子商务物流模式选择电子商务物流模式选择第第七七章章 电电子子商商务务物物流流 一、电子商务中物品包装策略一、电子商务中物品包装策略 1、常用的包装材料、常用的包装材料有纸及纸制品：包括牛皮纸、玻璃纸、植物有纸及纸制品：包括牛皮纸、玻璃纸、植物羊皮纸、沥青纸、板纸、瓦楞纸板；羊皮纸、沥青纸、板纸、瓦楞纸板；塑料及塑料制品：包括聚乙烯、聚丙烯、聚塑料及塑料制品：包括聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯、钙塑材料；苯乙烯、聚氯乙烯、钙塑材料；木材及木制品、金属包括镀锡薄板、涂料铁、木材及木制品、金属包括镀锡薄板、涂料铁、铝合金；玻璃、陶瓷；铝合金；玻璃、陶瓷；复合材料等复合材料等第三节第三节 电

12、子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计第第七七章章 电电子子商商务务物物流流 一、电子商务中物品包装策略一、电子商务中物品包装策略 2、网络商品常用的包装方法、网络商品常用的包装方法容易脏污的商品；容易脏污的商品；香水香水/液体类商品；液体类商品；易碎商品易碎商品；贵重的精密电子产品等贵重的精密电子产品等第三节第三节 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计第第七七章章 电电子子商商务务物物流流 二、电子商务物流配送方案设计二、电子商务物流配送方案设计 1、送货方式选择、送货方式选择通过邮局送货：通过邮局送货：EMS、普通邮寄、普通邮寄通过快递配送：通过快递配送：快捷而安全地从

13、发件人送达收件人的门快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式到门的新型运输方式 第三节第三节 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计第第七七章章 电电子子商商务务物物流流 二、电子商务物流配送方案设计二、电子商务物流配送方案设计 2、快递递公司的选择、快递递公司的选择尽量选择通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司尽量选择通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司 尽量选择本地注册且规模较大的快递公司尽量选择本地注册且规模较大的快递公司 尽量选择口碑较好的快递公司尽量选择口碑较好的快递公司 尽量选择网点比较多的快递公司尽量选择网点比较多的快递公司 尽量选择开着货车去取件的快递公司尽量选择开着货车去取件的快递公司 快递单据纸质量比较好快递单据纸质量比较好/快递单上条形码的印刷质量比较好的快递单上条形码的印刷质量比较好的快递公司快递公司 尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司 第三节第三节 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计第第七七章章 电电子子商商务务物物流流