业务面试官面试技巧培训讲课教案ppt课件.pptx
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1、为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能业务面试官培训V1人力资源培训之为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能目录页第 2 页目录第一章 什么是面试第二章 面试前、中、后第三章 面试中应避免的误区第四章 怎样成为一名合格的面试官 为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能正文.第一章第 3 页为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学
2、图书室育人功能正文.第二章第 4 页第二章 面试前、中、后 01 面试前 02 面试中 03 面试后为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能正文.第二章第 5 页01面试前不、要l要:要:平等待人,言谈举止大方自信,富有亲和力平等待人,言谈举止大方自信,富有亲和力l要:要:着装正式、整齐,拥有高涨的工作激情和感召力着装正式、整齐,拥有高涨的工作激情和感召力l请不要:请不要:在面试过程中接听电话。若一定要接听也要到会议室外接听在面试过程中接听电话。若一定要接听也要到会议室外接听l请不要:请不要:简单的用手一指简单的用手一指“在
3、那里在那里”,而要亲自将应聘者带进会议室而要亲自将应聘者带进会议室两要两不要为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能正文.第二章第 6 页01面试前审查简历审查l姓名姓名(全名、姓氏全名、姓氏+先生先生/小姐小姐)l教育经历(连续性、适配性)教育经历(连续性、适配性)l工作的连续性、成长性(工作时间长短、逆向发展、公司背景)工作的连续性、成长性(工作时间长短、逆向发展、公司背景)l工作经验的匹配度(工作经验与目标岗位的匹配度)工作经验的匹配度(工作经验与目标岗位的匹配度)l性别、年龄、婚姻状况(适配性)性别、年龄、婚姻状况(
4、适配性)l原工作地、现居住地、意向工作地(稳定性)原工作地、现居住地、意向工作地(稳定性)l期望薪酬要求(面谈、较低、较高、过高)期望薪酬要求(面谈、较低、较高、过高)l联系方式(开放、谨慎、粗心)联系方式(开放、谨慎、粗心)为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能正文.第二章第 7 页01面试前提纲编制面试提纲Situation/Task=Why 应聘应聘者面临的情形者面临的情形/任务任务Action=What done and how done 应聘应聘者采取的行动者采取的行动Result=Effect of Actio
5、ns 应聘应聘者的行动所带来的结果者的行动所带来的结果假设:假设:对对过去行为过去行为的完整的描述有助于我们全面了解应聘者的素质或专的完整的描述有助于我们全面了解应聘者的素质或专业技能业技能为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能正文.第二章第 8 页02面试中和谐气氛营造:和谐l欲安人者先自安欲安人者先自安 深呼吸,暂时忘掉手头的工作深呼吸,暂时忘掉手头的工作 熟悉应聘者简历熟悉应聘者简历 自我鼓励:自我鼓励:“我已经准备好了我已经准备好了”l让应聘者放松的小技巧让应聘者放松的小技巧 寒暄破冰寒暄破冰 礼貌的微笑、肯定的点
6、头礼貌的微笑、肯定的点头 全程的迎来送往全程的迎来送往 为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能正文.第二章第 9 页02面试中追问STAR面试技巧:完整事例三级标题追问:剥洋葱、层层递进,才能够问到具体细节追问:剥洋葱、层层递进,才能够问到具体细节。1 1您认为工作方面最成功的是哪一件事情?您认为工作方面最成功的是哪一件事情?当时的情况是怎么样的?当时的情况是怎么样的?-S您面临了什么样的任务?您面临了什么样的任务?-T您是如何做的?您是如何做的?-A最终的结果如何?最终的结果如何?-R为深入学习习近平新时代中国特色社会主
7、义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能正文.第二章第 10 页02面试中案例提提问方式方式定定 义举 例例应用要点用要点开放式无固定答案,迫使应聘者非回答不可1、你对XX的看法是什么?2、然后呢?3、你曾经遇到最有挑战 的情况是什么?最常用、最有效的提问方式封闭式有十分具体的答案,一般只需回答“是”或者“否”A:你一直在从事xx软件开发的工作?B:是此方式简介明快,未鼓励候选人开口说话,应少用为妙选择式问题要求应聘者两者选其一你跳槽,是因为薪资问题还是工作本身问题?此方式鼓励候选人开口说话,应少用为妙多项式同时连续提出好几个问题你以前的职位都做些什么?你个人
8、有什么特长?你觉得自己的优势?劣势?应聘者可能会遗忘答案。但岗位对及时记忆有一定要求的可采用三级标题提问技巧:开放式为主,多种方式共用提问技巧:开放式为主,多种方式共用为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能正文.第二章第 11 页02面试中案例悲观的人虽生犹死,乐观的人永生不老 有有一家民营企业要招聘一一家民营企业要招聘一位销售总监,位销售总监,老板问了三个问题:老板问了三个问题:我们公司的这个职位需要我们公司的这个职位需要带领几十人带领几十人的队伍,你认为你的队伍,你认为你带人带带人带得怎么样?得怎么样?你你团队工作怎么
9、样团队工作怎么样?因为这个职位需要到处交流、沟通,你觉得你的团队精神好不好?因为这个职位需要到处交流、沟通,你觉得你的团队精神好不好?我们公司是刚刚设立这个职位,压力特别大,需要经常出差,你能不能适应这种高压力的工作状况我们公司是刚刚设立这个职位,压力特别大,需要经常出差,你能不能适应这种高压力的工作状况?这这三个问题就是想了解候选人的领导力、团队精神和是否可以承受巨大工作压力的能力。但是这种三个问题就是想了解候选人的领导力、团队精神和是否可以承受巨大工作压力的能力。但是这种提问方式不好,谁都可以做出以下答案:提问方式不好,谁都可以做出以下答案:我管理人非常我管理人非常好。好。我团队精神非常好
10、。我团队精神非常好。我非常喜欢出差。我非常喜欢出差。但是除了候选人自己,别人无法知道他说的是不是实话。老总这样的问话方式,就是暗示候人必须但是除了候选人自己,别人无法知道他说的是不是实话。老总这样的问话方式,就是暗示候人必须说是。说是。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能正文.第二章第 12 页02面试中案例自自 检检 你认为这三个问题老板应该怎么问,才能获得他所需要的信息?你认为这三个问题老板应该怎么问,才能获得他所需要的信息?你之前带领的团队人员结构是怎么样的,你一般都如何跟他们交流沟通?你之前带领的团队人员结构是怎
11、么样的,你一般都如何跟他们交流沟通?你你认为销售总监最认为销售总监最重要的一项素质是什么?你如何看待他的重要性呢?重要的一项素质是什么?你如何看待他的重要性呢?有什有什么案例可以分享吗?么案例可以分享吗?你之前的公司加班多吗?你如何看待工作中的正常加班?你如何处理家庭与你之前的公司加班多吗?你如何看待工作中的正常加班?你如何处理家庭与工作之间的关系?工作之间的关系?为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能正文.第二章第 13 页02面试中开放式提问开放式提问打打破破沙沙锅锅问问到到底底选择式提问选择式提问封闭式提问封闭式提问
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