项目范围管理【课件】ppt.ppt

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1、项目范围管理项目范围管理如果你允许项目范围发如果你允许项目范围发生变化，那么它变化的生变化，那么它变化的速度将超过你的想象。速度将超过你的想象。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。项目范围的概念项目范围的概念 P65n产品范围产品范围是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和。和功能的总和。n项目工作范围项目工作范围是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必须是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必须完成的全部工作的总和。完成的全部工

2、作的总和。即定义项目管理的工作边界，即定义项目管理的工作边界，确定项目的目标和主要的项目可交付成果。确定项目的目标和主要的项目可交付成果。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。项目范围管理的作用项目范围管理的作用 为项目实施提供任务范围框架为项目实施提供任务范围框架 对项目实施进行有效的控制对项目实施进行有效的控制 为项目绩效度量提供基线为项目绩效度量提供基线 为项目最终交付提供依据为项目最终交付提供依据从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年

3、的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。一个烦心的软件开发过程一个烦心的软件开发过程n小张所在的公司承担了当地一家医院的计算机系统的软件开发工作。从医院小张所在的公司承担了当地一家医院的计算机系统的软件开发工作。从医院的角度，为了能够晋升为国家三甲医院，就必须对医院的现有业务实施计算的角度，为了能够晋升为国家三甲医院，就必须对医院的现有业务实施计算机管理，并在年底前，完成由手工操作到计算机管理的过渡。机管理，并在年底前，完成由手工操作到计算机管理的过渡。n合同签订后，项目经理组织了十几个具有一定软件编程经验，并对医院的工合同签订后，项目经理组织了十几个具有一定软件编程经验，并对医院的工作

4、流程有所了解的专业技术人员开始了软件系统的调查工作。经过大约作流程有所了解的专业技术人员开始了软件系统的调查工作。经过大约2个月个月的系统调查，在供需双方充分交流的基础上，进入了正式的软件编程阶段。的系统调查，在供需双方充分交流的基础上，进入了正式的软件编程阶段。在项目的进行过程中，医院派出了对计算机系统有一定了解的技术人员，负在项目的进行过程中，医院派出了对计算机系统有一定了解的技术人员，负责与开发方联系和沟通，并将院方的想法和要求，以及医院手工操作流程及责与开发方联系和沟通，并将院方的想法和要求，以及医院手工操作流程及时地告诉开发人员。时地告诉开发人员。n项目团队经过几个月的努力，基本完成

5、了医院管理信息系统中门诊、药房和项目团队经过几个月的努力，基本完成了医院管理信息系统中门诊、药房和住院处等部分的软件开发工作。但是，住院处等部分的软件开发工作。但是，在这三部分软件的衔接和相关数据的在这三部分软件的衔接和相关数据的使用问题上，供需双方的理解出现了差异。使用问题上，供需双方的理解出现了差异。开发方认为，根据双方合同约定，开发方认为，根据双方合同约定，只要上述三部分工作完成，并能使这套系统运行起来，就完成了合同规定的只要上述三部分工作完成，并能使这套系统运行起来，就完成了合同规定的内容。而医院的代表则认为，系统数据应该由三个部分共享，并且要对相关内容。而医院的代表则认为，系统数据应

6、该由三个部分共享，并且要对相关数据进行分析、处理，实现辅助决策的功能。数据进行分析、处理，实现辅助决策的功能。n凡此种种，使得该系统不能按时交接，双方都认为在合作上存在问题。但是凡此种种，使得该系统不能按时交接，双方都认为在合作上存在问题。但是问题究竟是什么呢？应该如何解决这样的问题呢？问题究竟是什么呢？应该如何解决这样的问题呢？从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。困惑的张先生困惑的张先生张先生怎么也没有想到，一组不起眼的壁柜花了他张先生怎么也没有想到，一组不起眼的壁柜花了他1万多元。他仍然记

7、得那天跟万多元。他仍然记得那天跟装修工讨论建壁柜的事。装修工讨论建壁柜的事。当时装修工正在干活，张先生突然让他停下来，并对他说：当时装修工正在干活，张先生突然让他停下来，并对他说：“我想在卧室里加一组我想在卧室里加一组壁柜，这样比原来计划在卧室里放衣柜要宽敞和整齐。壁柜，这样比原来计划在卧室里放衣柜要宽敞和整齐。”“没问题，没问题，”装修工说，装修工说，“这个很容易。这个很容易。”“那你们还能按时完工吗？那你们还能按时完工吗？”张先生问道，张先生问道，“我们要搬到新家过春节，可别耽误了。我们要搬到新家过春节，可别耽误了。”“没问题。没问题。”装修工显得很有把握。装修工显得很有把握。“那很好，那

8、很好，”张先生很高兴，张先生很高兴，“但是你们装修壁柜的质量怎么样？加了壁柜不会影响但是你们装修壁柜的质量怎么样？加了壁柜不会影响天花板、地板，还有整个工程的质量吧？天花板、地板，还有整个工程的质量吧？”装修工同样很有自信的说：装修工同样很有自信的说：“放心吧，质量绝对不会有问题。放心吧，质量绝对不会有问题。”“很好，对了，需要花多少钱？很好，对了，需要花多少钱？”张先生问道。张先生问道。“花不了多少钱。花不了多少钱。”装修工随口答道。装修工随口答道。这事就这么定下来了。这事就这么定下来了。等壁柜完工后，装修工交给张先生一张等壁柜完工后，装修工交给张先生一张1万多元的账单。万多元的账单。不是说

9、花不了多少钱吗？张先生百思不得其解。不是说花不了多少钱吗？张先生百思不得其解。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。项目范围管理内容项目范围管理内容项目范围管理项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。项目范围管理就是指根据项目目标对项目产品范围和项目范围管理就是指根据项目目标对项目产品范围和项目工作范围的全面计划、确认和控制等方面的项目项目工作范围的全面计划、确认和控制等方面的项目管理工作。管理工作。项目范围管理的各个过程，包括：5.1 收集需求收集需求为实现项目目标

10、而定义并记录干系人的需求的过程。5.2 定义范围定义范围制定项目和产品详细描述的过程。5.3 创建工作分解结构创建工作分解结构将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分的过程。5.4 核实范围核实范围正式验收项目已完成的可交付成果的过程。5.5 控制范围控制范围监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再

11、说明。本章关键术语本章关键术语n项目章程（项目章程（Project Charter）n产品描述（产品描述（Product Description）n约束（约束（Constraint）n假设（假设（Assumptions）n项目范围（项目范围（Project Scope）n范围变更（范围变更（Scope Change）n范围定义（范围定义（Scope Definition）n范围规划（范围规划（Scope Planning）n 范围核实（范围核实（Scope Verification）n范围说明书（范围说明书（Scope Statement）n工作分解结构（工作分解结构（Work Breakdo

12、wn Structure,WBS）n工作包（工作包（Work Package）从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。依依 据据工具与技术工具与技术成成 果果1.项目章程项目章程2.干系人登记册干系人登记册1.访谈访谈2.焦点小组会议焦点小组会议3.引导式研讨会引导式研讨会4.群体创新技术群体创新技术5.群体决策技术群体决策技术6.问卷调查问卷调查7.观察观察8.原型法原型法1.需求文件需求文件2.需求管理计划需求管理计划3.需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵5.1 收集需求收集需求是为实现项目目标而定义并

13、记录干系人的需求的过程。需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望。收集需求旨在定义和管理客户期望。需求是工作分解结构的基础。许多组织把需求分为项目需求和产品需求。项目需求包括商业需求、项目管理需求、交付需求等。产品需求则包括技术需求、安全需求、性能需求等。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。收集需求：输入收集需求：输入 1项目章程项目章程 n可从项目章程中了解总体项目需求以及关于项目产品的总体描述，并据此制定详细的产品需求。项目章程已在 4.1 节讨论。2干系人登记册干系

14、人登记册 n干系人登记册可用来识别那些能提供详细的项目和产品需求信息的干系人。干系人登记册将在 10.1 节讨论。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。收集需求：工具与技术收集需求：工具与技术 1访谈访谈 n访谈是一种通过与干系人直接交谈，来获得信息的正式或非正式方法。访谈的典型做法是向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答。通常采取“一对一”的形式，但也可以有多个被访者和/或多个访问者共同参与。访谈有经验的项目参与者、干系人和主题专家，有助于识别和定义项目可交付成果的特征和功能。2焦点小

15、组会议焦点小组会议 n焦点小组会议是把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组会议往往比“一对一”的访谈更热烈。3引导式研讨会引导式研讨会 n通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，引导式研讨会对产品需求进行集中讨论与定义。研讨会是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。由于群体互动的特点，被有效引导的研讨会有助于建立信任、促进关系、改善沟通，从而有利于参加者达成一致意见。该技术的另一好处是，能够比单项会议更快地发现和解决问题。4群体创新技术群体创新技术 可以组织一些群体活动来识别项目和产品

16、需求。下面是一些常用的群体创新技术：n头脑风暴法。头脑风暴法。用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的一种技术。n名义小组技术。名义小组技术。通过投票来排列最有用的创意，以便进行进一步的头脑风暴或优先排序。名义小组技术是头脑风暴法的深化应用。n德尔菲技术。德尔菲技术。由一组选定的专家回答问卷，并对每一轮需求收集的结果再给出反馈。专家的答复只能交给主持人，以保持匿名状态。n概念概念/思维导图。思维导图。把从头脑风暴中获得的创意，用一张简单的图联系起来，以反映这些创意之间的共性与差异，从而引导出新的创意。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近

17、些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。群体创新技术头脑风暴法（集思广益会）头脑风暴法（集思广益会）德尔菲技术德尔菲技术从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。5群体决策技术群体决策技术 n群体决策就是为达成某种期望结果而对多个未来行动方案进行评估。群体决策技术可用来开发产品需求，以及对产品需求进行归类和优先排序。6问卷调查问卷调查 n问卷调查是指通过设计书面问题，向为数众多的受访者快速收集信息。如果受众众多、需要快速完成调查，并想要使用统计分析法，就适宜采用问卷和/或调查方法。7观察观

18、察 n观察是指直接观察个人在各自的环境中如何开展工作和实施流程。当产品使用者难以或不愿说明他们的需求时，就特别需要通过观察来了解细节。8原型法原型法 n原型法是指在实际制造产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的反馈意见。原型是有形的实物，它使干系人有机会体验最终产品的模型，而不是只讨论抽象的需求陈述。原型法符合渐进明细的理念，因为原型需要重复经过制作、试用、反馈、修改等过程。在经过足够的重复之后，就可以从原型中获得足够完整的需求，并进而进入设计或制造阶段。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在

19、此不再说明。收集需求：输出收集需求：输出 n1需求文件需求文件 n需求文件描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求。n需求文件的格式多种多样，既可以是一份按干系人和优先级分类列出全部需求的简单文件，也可以是一份包括内容提要、细节描述和附件等的详细文件。n2需求管理计划需求管理计划 n需求管理计划描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求。n3需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵 n需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪。需求跟踪矩阵把每一个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每一个需求都具有商业价值。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开

20、式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。项目范围管理项目范围管理4.2制定项目管理计划12.1规划采购5.1收集需求5.2定义范围5.3创建工作分解结构5.4核实范围5.5控制范围4.1制定项目章程10.1识别干系人项目章程干系人登记册需求文件需求文件需求管理计划需求文件需求文件需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵 收集需求的数据流向图收集需求的数据流向图 从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。依依 据据工具与技术工具与技术成成 果果1.项目章程项目章

21、程2.需求文件需求文件3.组织过程资产组织过程资产1.专家判断专家判断2.产品分析产品分析3.备选方案识别备选方案识别4.引导式讨论会引导式讨论会1.项目范围说明书项目范围说明书2.项目文件（更新）项目文件（更新）5.2 定义范围定义范围-定义范围是制定项目和产品的详细描述的过程。-应该根据项目启动过程中记载的主要可交付成果、假设条件和制约因素，来编制项目范围说明书。产品分析产品分析 对于那些以产品为可交付成果的项目（区别于提供服务为成果的项目），产品分析是一种有效的工具。产品分析技术包括产品分解、系统分析、需求分析、系统工程、价值工程和价值分析等。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式

22、盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。需求、成果与目标需求、成果与目标用户用户需求需求想法想法产品产品规格规格（产品（产品范围）范围）项目项目需求需求项目项目范围说范围说明书明书从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，以及为提项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。交这些可交付成果而必须开展的工作。项目范围说明书的内容包括项目范围说明书的内容包括:n项目与产品的

23、目标项目与产品的目标;n产品或服务的要求与特性产品或服务的要求与特性;n产品验收标准产品验收标准;n项目边界项目边界;n项目要求与可交付成果项目要求与可交付成果;n项目制约因索项目制约因索;n项目假设条件项目假设条件;n项目的初步组织项目的初步组织;n初步识别的风险初步识别的风险;n进度里程碑进度里程碑;n初步工作分解结构初步工作分解结构;n费用估算费用估算;n审批要求。审批要求。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。项目名称项目名称*大学管理学院办公楼改装工程大学管理学院办公楼改装工程项目目标

24、项目目标30天内完成办工楼的改造与装修，总投资天内完成办工楼的改造与装修，总投资50万元万元装修一新的办公大楼装修一新的办公大楼交付物交付物交付物完成准则交付物完成准则水、电、墙面、地面、室内、室外装修的要求水、电、墙面、地面、室内、室外装修的要求室内改装、地面处理、厕所改造、窗户改造室内改装、地面处理、厕所改造、窗户改造工作描述工作描述工作规范工作规范依据国家建设装修规范依据国家建设装修规范人力、材料、设备的需求预计人力、材料、设备的需求预计所需资源估计所需资源估计重大里程碑重大里程碑开开工工日日期期7月月25日日、室室内内装装修修完完成成日日期期8月月10、总总体体完工日期完工日期8月月2

25、4日日 项目负责人审核意见项目负责人审核意见签名：签名：日期：日期：从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。某无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目某无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目n 某某飞飞机机制制造造公公司司承承担担无无人人驾驾驶驶的的小小型型气气象象探探测测飞飞机机研研制制生生产产项项目目。项项目目于于2007年年7月月开开始始实实施施，市市场场需需求求为为50-100架架，首首架架交交付付日日期期为为2010年年12月月。项项目目目目标标包包括括飞飞机机研研制制和和为为保保证证飞飞

26、机机性性能能的的特特种种设设备备/设设施施采采购购，为为保保障障小小型型气气象象探探测测飞飞机机研研制制与与试试飞飞任任务务的的顺顺利利进进行行，项项目目总总投资为投资为1.2亿元人民币。亿元人民币。问题：对项目的目标进行描述？问题：对项目的目标进行描述？从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。无人机研制项目目标无人机研制项目目标n可交付成果可交付成果：研制无人驾驶小型气象探测飞机；：研制无人驾驶小型气象探测飞机；n工工期期：首首架架交交付付日日期期2010年年12月月，研研制制时时间间从从200

27、7年年7月月到到2010年年月月12月月，总总工工期期为为3.5年；年；n费用：费用：研制总经费为研制总经费为1.2亿元人民币。亿元人民币。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。豪华别墅建设项目豪华别墅建设项目n在一次福利彩票的购买中，你无意中得到了一笔在一次福利彩票的购买中，你无意中得到了一笔500万元的头等奖金。在得到这比钱之后，你便想着手实万元的头等奖金。在得到这比钱之后，你便想着手实现您过去的梦想，建造一栋豪华别墅。为了建造这座现您过去的梦想，建造一栋豪华别墅。为了建造这座豪华别墅，你准

28、备花费豪华别墅，你准备花费200万元，建筑面积共万元，建筑面积共500平平方米方米,包括上下两层，配有健身房、车库、卫生间、包括上下两层，配有健身房、车库、卫生间、取暖设备及小花园。建设豪华别墅的工作可以于取暖设备及小花园。建设豪华别墅的工作可以于2011年年3月月1日开始，你希望在日开始，你希望在2012年新年到来之际搬进年新年到来之际搬进新房，同时要求在新房建设完成两个月后才可以搬进新房，同时要求在新房建设完成两个月后才可以搬进新房。新房。n问题：对项目的目标进行描述？问题：对项目的目标进行描述？从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的

29、城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。工作描述n目目的的：更明确的描述项目包含的各项工作的具体内容和要求n用用途途：作为编制项目计划的依据，同时便于实施过程中更清晰的领会各项工作的内容。n依据依据：项目描述和项目工作分解结构。n结果结果：工作描述表和项目工作列表。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。工作（任务）描述表工作名称施工图设计工作交付物施工图验收标准项目经理签字,确定施工方案技术条件施工图设计规范工作描述根据项目要求和设计规范,进行施工图设计并报批假设条件勘查和方案设计工作均正确

30、无误信息源勘查、方案和初步设计所收集的信息约束条件初步设计所确定的大纲其他需要描述的问题风险：初步设计不大准确防范计划：勘查工作要详细、准确，以保证初步设计大纲的正确性签名签名：日期：从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。项目范围管理项目范围管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建工作分解结构4.2制定项目管理计划需求文件4.1制定项目章程项目章程企业/组织组织过程资产项目文件项目文件项目文件（更新）6.2排列活动顺序6.4估算活动历时6.5制定项目进度表11.1规划风险管理11.3实施定性风

31、险分析项目范围说明书项目范围说明书定义范围的数据流向图定义范围的数据流向图 从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。依依 据据工具与技术工具与技术成成 果果1.项目范围说明书项目范围说明书2.需求文件需求文件3.组织过程资产组织过程资产1.分解分解1.工作分解结构工作分解结构2.工作分解结构词工作分解结构词典典3.范围基准范围基准4.项目文件（更新）项目文件（更新）5.3 创建WBS-创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于

32、管理的组成部分的过程。较小的、更易于管理的组成部分的过程。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。“大事化小大事化小”：将项目将项目的任务按照一的任务按照一定逻辑进定逻辑进行逐渐层分行逐渐层分解，分解到解，分解到可预测、可预测、可管理的单个可管理的单个活动为活动为止。止。项目要做的事情太多了，项目要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？一下想不清楚，怎么办？从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。项目

33、分解项目分解n分解就是把项目可交付成果划分为更小的、更便于管分解就是把项目可交付成果划分为更小的、更便于管理的组成部分，直到工作和可交付成果被定义到理的组成部分，直到工作和可交付成果被定义到工作工作包包的层次。的层次。n工作包是工作分解结构的底层，是工作包是工作分解结构的底层，是能够可靠地估算和能够可靠地估算和管理工作成本和活动持续时间管理工作成本和活动持续时间的位置。工作包的详细的位置。工作包的详细程度因项目大小与复杂程度而异。程度因项目大小与复杂程度而异。n要把整个项目工作分解成工作包，一般需开展下列活要把整个项目工作分解成工作包，一般需开展下列活动：动：-识别和分析可交付成果及相关工作；

34、识别和分析可交付成果及相关工作；-确定工作分解结构的结构与编排方法；确定工作分解结构的结构与编排方法；-自上而下逐层细化分解；自上而下逐层细化分解；-为工作分解结构组成部分制定和分配标志编码；为工作分解结构组成部分制定和分配标志编码；-核实工作分解的程度是必要且充分的。核实工作分解的程度是必要且充分的。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。WBS分解类型分解类型1n基于可交付成果的划分基于可交付成果的划分q上层一般为可交付成果的导向上层一般为可交付成果的导向q下层一般为可交付成果的工作内容下层一

35、般为可交付成果的工作内容从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。WBS示例：以可交付成果为第一层示例：以可交付成果为第一层飞行系统飞行器支持设备设施测试与评价项目管理培训数据系统工程管理支持性项目管理活动设备培训设施培训服务培训技术命令工程数据管理数据实物模型运作测试开发测试基地大楼维护设施组织层次的中间层次的补给站层次机身引擎通信系统导航系统消防系统从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。项目的成果

36、分析项目的成果分析家庭装修家庭装修家庭装修家庭装修设施设施设施设施结构结构结构结构墙体墙体墙体墙体地板地板地板地板门窗门窗门窗门窗厨房厨房厨房厨房厕所厕所厕所厕所洗浴洗浴洗浴洗浴空调空调空调空调照明照明照明照明通讯通讯通讯通讯洁具洁具洁具洁具燃具燃具燃具燃具风机风机风机风机垃圾垃圾垃圾垃圾橱柜橱柜橱柜橱柜水池水池水池水池上水管上水管上水管上水管下水道下水道下水道下水道龙头阀门龙头阀门龙头阀门龙头阀门过滤网过滤网过滤网过滤网分解到可以明确地进行专业化操作，使该工作成为一个相对简单的劳动；分解到一个工作可以授权一个人负责，尽管它可能需要许多人共同完成；分解到一个工作可以制定精确的量化指标，使绩效测

37、量没有扯皮的余地；分解到无需再协调资源，消灭低层次预算和小金库，没有本位活动空间。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。WBS分解类型分解类型2n基于工作过程的划分基于工作过程的划分q上层按照工作的流程分解上层按照工作的流程分解q下层按照工作的内容划分下层按照工作的内容划分从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。WBS举例举例:新软件包安装新软件包安装从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构

38、之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。工作分解结构工作分解结构文艺演出文艺演出文艺演出文艺演出节目节目节目节目剧务剧务剧务剧务后勤后勤后勤后勤经营经营经营经营策划策划策划策划编导编导编导编导排练排练排练排练表演表演表演表演化妆化妆化妆化妆道具道具道具道具灯光灯光灯光灯光音响音响音响音响交通交通交通交通就餐就餐就餐就餐住宿住宿住宿住宿安全安全安全安全广告广告广告广告销售销售销售销售票务票务票务票务财务财务财务财务从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说

39、明。WBS注意的几点注意的几点n构成构成WBSWBS的是项目的工作而不是项目成果的内容。的是项目的工作而不是项目成果的内容。这是在编制WBS时最容易掉入的陷阱。例如图中文艺演出的WBS，“节目”项下的工作分解应该是策划、编导、排练、表演，而不应该是独唱、舞蹈、相声、小品。一个建筑项目，其工作分解应该是规划、设计、建筑、装修，而不应该是一楼、二楼、三楼、四楼。n一个工作任务只能在一个工作任务只能在WBSWBS中出现一次中出现一次。n一个子项目的工作内容是下一级工作任务之和，一个子项目的工作内容是下一级工作任务之和，复杂工作至少应分解成复杂工作至少应分解成二项任务。二项任务。n分解后的任务应该是：

40、分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的。立的。n表示出任务间的联系，不表示顺序关系表示出任务间的联系，不表示顺序关系n要有效地兼顾其稳定性和灵活性。要有效地兼顾其稳定性和灵活性。WBS文件一旦形成，须作为范围的基准计划存档，以便今后作为检验计划执行结果的尺子。应当具有相对的稳定性。另一方面，WBS又需要保持开放的灵活性，要考虑到任何计划都不可能与实际情况衔接的天衣无缝，因此变更难以避免。不轻易变更计划，并不意味着变更发生时束手无策。因此在制定计划的时候就要为变化做好准备。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压

41、式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。WBS工作编码工作编码n由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码一的编码q1000n1100q1110111111121113q1120112111221123n1200从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。企业经营评价系统项目企业经营评价系统项目网络网络1430软件软件1410硬件硬件1420系统开发系统开发1400测试测试1500实施实施1600系统设系统设计计

42、1300问题界问题界定定1100企业经营评价系统项目企业经营评价系统项目1000系统分系统分析析1200文档文档1440包装软包装软件件1411培训培训1610验收验收1630系统转换系统转换1620定制软定制软件件1412从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。项目工作分解结构表项目工作分解结构表项目名称：项目名称：项目负责人：项目负责人：单位名称：单位名称：制表日期：制表日期：工作分解结构工作分解结构任务编码任务编码任务名称任务名称主要活动描述主要活动描述负责人负责人1000110012001

43、x001x101x111x12项目负责人审核意见：项目负责人审核意见：签名：签名：日期：日期：从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。案例讨论案例讨论 假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，请按请按WBS制定一份工作的分解计划？制定一份工作的分解计划？从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。生日宴会生日宴会WBS从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中

44、有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。项目范围管理项目范围管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建工作分解结构企业/组织组织过程资产需求文件项目范围说明书项目文件项目文件项目文件（更新）4.2制定项目管理计划7.1估算成本7.2制定预算8.1规划质量11.2识别风险12.1规划采购6.1定义活动范围基准范围基准创建创建 WBS 的数据流向图的数据流向图 从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。创建工作分解结构：输出创建工作分解结构：输出 1工作分解

45、结构工作分解结构 定义每一项可交付成果，并把可交付成果分解为工作包。2工作分解结构词典工作分解结构词典 工作分解结构词典是在创建工作分解结构过程中产生并用于支持工作分解结构的文件。工作分解结构词典对工作分解结构组成部分进行更详细的描述。工作分解结构词典的内容包括（但不限于）：n账户编码标志号；n工作描述；n负责的组织；n进度里程碑清单；n相关的进度活动；n所需的资源；n成本估算；n质量要求；n验收标准；n技术参考文献；n合同信息。3范围基准范围基准 范围基准是项目管理计划的组成部分。范围基准包括：n项目范围说明书。项目范围说明书。项目范围说明书包括产品范围描述和项目可交付成果，并定义用户对产品

46、的验收标准。n工作分解结构。工作分解结构。n工作分解结构词典。工作分解结构词典。4项目文件（更新）项目文件（更新）n可能需要更新的项目文件包括（但不限于）需求文件需求文件。如果在创建工作分解结构过程中提交了变更请求并获得了批准，那么应当更新需求文件，以反映经批准的变更。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。依依 据据工具与技术工具与技术成成 果果1.项目管理计划项目管理计划2.需求文件需求文件3.需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵4.确认的可交付成确认的可交付成果果1.检查检查1.验收的可交付成验收的可交

47、付成果果2.变更请求变更请求3.项目文件（更新）项目文件（更新）5.4核实范围核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。范围基准是项目管理计划的组成部分。范围基准包括：范围基准是项目管理计划的组成部分。范围基准包括：项目范围说明书、工作项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词典。分解结构、工作分解结构词典。检查是指开展测量、审查与核实等活动，来判断工作和可交付成果是否符合要检查是指开展测量、审查与核实等活动，来判断工作和可交付成果是否符合要求及产品验收标准。检查有时也被称为审查、产品审查、审计和巡检等。求及产品验收标准。检查有时也被称为

48、审查、产品审查、审计和巡检等。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。核实范围：输出核实范围：输出 1验收的可交付成果验收的可交付成果 n符合验收标准的可交付成果应该由客户或发起人正式签字批准，证明干系人对项目可交付成果的正式验收。2变更请求变更请求 n对已经完成但未通过正式验收的可交付成果及其未通过验收的原因，应该记录在案，并提出适当的变更请求，以便进行缺陷补救。变更请求应该由实施整体变更控制过程审查与处理。3项目文件（更新）项目文件（更新）n作为核实范围过程的结果，可能需要更新的项目文件包括定

49、义产品或报告产品完成情况的任何文件。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。项目范围管理项目范围管理5.1收集需求5.4核实范围需求文件范围基准4.2制定项目管理计划变更请求8.3实施质量控制确认后的可交付成果项目文件项目文件项目文件（更新）4.5实施整体变更控制4.6结束项目或阶段验收后可交付成果 核实范围的数据流向图核实范围的数据流向图 范围核实是验收可交付成果的过程。范围核实与质量控制的不同在于，范围核实主要关心验收可交付成果，而 质量控制主要关心可交付成果的质量水平。质量控制一般先于范围核

50、实进行，也可以同时进行。从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。依依 据据工具与技术工具与技术成成 果果1.项目管理计划项目管理计划2.工作绩效信息工作绩效信息3.需求文件需求文件4.需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵5.组织过程资产组织过程资产1.偏差分析偏差分析1.工作绩效测量结果工作绩效测量结果2.组织过程资产（更组织过程资产（更新）新）3.变更请求变更请求4.项目管理计划（更项目管理计划（更新）新）5.项目文件（更新）项目文件（更新）5.5控制范围控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更