《培训体系构建与管理》ppt课件.ppt

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1、为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能培训体系构建培训体系构建与培训管理与培训管理 为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能人力资源理念的演变过程人力资源理念的演变过程关注于事的管理并关注于事的管理并不特别关注绩效不特别关注绩效更多的行政性职能更多的行政性职能职能部门、办事部职能部门、办事部门门总经理的人事帮手总经理的人事帮手关注于资源的管理关注于资源的管理(个个人绩效是主要的关注人绩效是主要的关注对象对象)开始具备了技术含量开始具备了技术含量标准的作业

2、流程与发标准的作业流程与发展眼光展眼光但缺乏衡量标准但缺乏衡量标准管理部门、权力部门管理部门、权力部门总经理的授权部门总经理的授权部门关注于投入与产出关系关注于投入与产出关系 个人与组织绩效并重个人与组织绩效并重开始具备战略管理功能开始具备战略管理功能配置与开发的技术含量高配置与开发的技术含量高 动机与素质的管理动机与素质的管理具有自己的产品与价值产出，具有自己的产品与价值产出，关注自身的经营绩效和内部关注自身的经营绩效和内部客户的需求客户的需求经营部门经营部门倾向于基础工作倾向于基础工作倾向于更大价值倾向于更大价值与企业绩效的相关性与企业绩效的相关性人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理人

3、力资源经营与开发人力资源经营与开发特特 征征过过 程程为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能综综 合合 人人 力力 资资 源源 战战 略略 的的 组组 成成 部部 份份（麦肯锡）（麦肯锡）人人 力力 资资 源源 管管 理理 流流 程程 设设 计计 （第三元素）（第三元素）人才人才定位定位所所 需需 的的 人人 才才（第一元素）（第一元素）个个 人人 发发 展展 业业 绩绩 与与 奖奖 励励 人人 员员 配配 置置 组组 织织 结结 构构及及 岗岗 位位 设设 计计 招招 聘聘 关关 键键 的的 战战 略略 性性 抉抉 择择

4、（第二元素）（第二元素）结结 果果 成成 就就 个个 人人 团团 体体 自自 行行 培培 养养 招招 聘聘 员员 工工 的的 价价 值值 定定 位位 行行 业业 性性 质质 业业 务务 战战 略略 领导领导 风格风格 为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能 人人人人 力力力力 资资资资 源源源源 战战战战 略略略略 选选选选 择择择择 之之之之 一一一一人才获得的方式人才获得的方式人才获得的方式人才获得的方式外外 招招 内内 培培 所 有 公 司 都 需 要 培 养 人 才，问 题 是 招 聘 中 有 经 验 的 人 选

5、占 多 少 比 例，以 及 把 他 们 配 置 于 什 麽 级 别？如 内 部 人 才 不 足，不 足 以 协 助 公 司 增 长 或 作 出 改 善，则 需 考 虑 把 重 点 暂 时 转 移争争 取取 人人 才才 为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能企业培训体系的几个思考企业培训体系的几个思考培训是福利还是经营行为？培训预算应该是多少？培训的投入产出比应该是多少？怎么保证培训的投入产出比？培训的效果为什么总是不好？怎样才能提升非HR部门的参与意识？怎样实现从“要我学”到“我要学”的转变？员工的翅膀越硬，飞走就越快？。

6、培训管理执行机构及人员培训管理执行机构及人员 人力资源部人力资源部培训体系的最高管理者培训体系的最高管理者 审批培训预算审批培训预算审批年度培训计划审批年度培训计划经经 理理主办主办/员工员工协助教育训练委协助教育训练委员会建立培训体员会建立培训体系系制订培训管理制制订培训管理制度度将人事制度和培将人事制度和培训工作结合训工作结合培训管理培训管理辅导经理进行辅导经理进行OJTOJT工作工作参与培训需求调查参与培训需求调查部门内培训计划的部门内培训计划的制定和执行制定和执行 推动员工将培训效推动员工将培训效果转化为工作行为果转化为工作行为,提高工作绩效提高工作绩效进行进行OJTOJT成为内部讲师

7、成为内部讲师 总总 经经 理理 使培训工作得到支持和提高培训的效果，必须设立相应的教育训练委员会。使培训工作得到支持和提高培训的效果，必须设立相应的教育训练委员会。教育训练委员会教育训练委员会为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能广义培训的五种途径教育教育训练训练历练历练发展发展学习学习职能别培训职能别培训生产、商务、质生产、商务、质量、人事、企划量、人事、企划行政、财务等行政、财务等上岗前培训上岗前培训新进人员训练新进人员训练新任人员训练新任人员训练阶层别培训阶层别培训经理级、主管级经理级、主管级职员级职员级其它其它专题

8、研究会专题研究会学校进修教育学校进修教育第二专长培训第二专长培训培训体系培训体系OJTOFFJTSD为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能培培训体训体系系职职能別能別企企业业改造改造TQMTQM海外人才海外人才e e化化基基层层中中阶阶高高阶阶制制造造资资材材业务业务R&DR&D阶层阶层別別课课题题別別同心圆式的培训体系架构 接下去，我们讲接下去，我们讲培培训训管管理理四四大大步步骤骤1 1培培训训需需求求评评量量2 2培培训训计计划划制制定定3 3培培训训计计划划实实施施4 4培培训训效效果果评评估估培训需求的三个来源培

9、训需求的三个来源行业性质行业性质业务战略业务战略领导风格领导风格人才定位人才定位教育教育政策政策（狭义）（狭义）研习研习体系体系培训（企划）培训（企划）需求需求职场需求职场需求长长期期经经营营战战略略（三三五五年年）短短期期经经营营政政策策（各各年年度度）长长期期的的展展望望短短期期的的展展望望经经营营环环境境的的变变化化战战略略层层次次战战术术层层次次为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能培训需求调查培训需求调查 1 1、人才定位（素质模型）、人才定位（素质模型）、人才定位（素质模型）、人才定位（素质模型）2 2、企业战

10、略、企业战略、企业战略、企业战略3 3、年度目标、年度目标、年度目标、年度目标4 4、组织变化、组织变化、组织变化、组织变化5 5、专长能力蓝图、专长能力蓝图、专长能力蓝图、专长能力蓝图6 6、能力差距、能力差距、能力差距、能力差距7 7、经营分析、经营分析、经营分析、经营分析8 8、绩效分析、绩效分析、绩效分析、绩效分析9 9、数据分析、数据分析、数据分析、数据分析1010、外来信息（政策要求）、外来信息（政策要求）、外来信息（政策要求）、外来信息（政策要求）1111、未来机会、未来机会、未来机会、未来机会1212、观察分析、观察分析、观察分析、观察分析1313、调查问卷、调查问卷、调查问卷

11、、调查问卷1414、访谈、访谈、访谈、访谈联合利华出众才能目的的清晰性切合实际的创造力客观的分析能力以市场为导向创业家精神领导他人发展他人影响他人自信正直团队合作从经验中学习培训需求评量之1-人才定位（素质模型）目的的清晰性把握时间作好生意How to Develop the Strategic Plan目标管理如何设定好目标及有效达成自我时间管理客观的分析能力怎样解救问题透过有效的方法与程序转型思考组织再造的良方发挥创意解决问题切合实际的创造力创意闪电其实你真聪明阻力最小之路用创造力寻找生命出口激励创新领导他人Coaching for Top Performance做一个有魅力的领导者现代企

12、业的领导艺术领袖非天生学习做个领导者发挥你的领导才能 中国联合利华学习树中国联合利华学习树联合利华和你共同成长联合利华和你共同成长!管理技巧管理技巧职务功能职务功能 经营意识经营意识领导力领导力演讲技巧演讲技巧问题分析与决策问题分析与决策团队合作团队合作沟通技巧沟通技巧谈判技能谈判技能项目管理项目管理时间管理时间管理面谈技巧面谈技巧商商务务 行行销销销销售售技技术术 人人事事管管理理实际实际岗位岗位工作工作高级管理技能课程高级管理技能课程经营模拟经营模拟基本财务培训基本财务培训联合利华介绍联合利华介绍高级经营意识课程高级经营意识课程教导技能教导技能客户服务客户服务变革管理变革管理为深入学习习近

13、平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能战略战略重点重点如何实现如何实现关键事项关键事项培训重点培训重点集中战集中战略略提高市场份额提高市场份额减少运行成本减少运行成本开拓并维持市场开拓并维持市场定位定位提高产品质量提高产品质量提高生产率或革新技术流程提高生产率或革新技术流程按需制造产品和提供服务按需制造产品和提供服务技术技术交流交流现有劳动现有劳动力的开发力的开发团队建设团队建设交叉培训交叉培训特性培训项目特性培训项目人际交往技能人际交往技能在职培训在职培训内部成内部成长战略长战略市场开发市场开发产品开发产品开发革新革新合资合资销售现有

14、产品销售现有产品/增加分销渠道；增加分销渠道；拓展全球市场；调整现有产品；拓展全球市场；调整现有产品；创新产品；合伙发展创新产品；合伙发展创造新的创造新的工作任务工作任务革新革新支持或促进沟通支持或促进沟通文化培训文化培训创新思维和分析能力工作技创新思维和分析能力工作技能能管理者沟通技巧管理者沟通技巧冲突协调和技巧冲突协调和技巧外部成外部成长战略长战略（兼并）（兼并）横向联合横向联合纵向联合纵向联合发散组合发散组合兼并产品相同的公司兼并产品相同的公司自己经营提供或购买产品的业自己经营提供或购买产品的业务务兼并处于不同领域的公司兼并处于不同领域的公司整合富余整合富余人员重组人员重组判断被兼并公司

15、雇员的能力判断被兼并公司雇员的能力联合培训系统联合培训系统合并公司的方法和程序合并公司的方法和程序团队建设团队建设紧缩投紧缩投资战略资战略节约开支节约开支转产转产剥离剥离债务清算债务清算减低成本减低成本减少资产减少资产创造利润创造利润重新制定目标重新制定目标卖掉全部资产卖掉全部资产效率效率革新、目标设置、时间管理、革新、目标设置、时间管理、压力管理、交叉培训压力管理、交叉培训领导技能培训领导技能培训人际沟通培训人际沟通培训向外配置的辅助培训向外配置的辅助培训寻找工作技能的培训寻找工作技能的培训培训需求评量之2战略分析案例案例为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教

16、育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能目标区域企业目标及重大工作事项分析培训课程设计销售方面建立“专卖店”开拓海外市场增加休闲服、运动服的销售信息方面管理电脑化质量方面通过ISO9002认证TQM质量活动全员质量意识的提高生产方面增购多功能PM-F5型裁剪机企业文化方面创办XX人报l对专员进行采访、编辑、发行方面的培训l各部门通讯员的写作技巧培训文体活动l举办各类业余兴趣培训班，如交谊舞培训、棋类培训、书法培训等l“爱厂如家”等方面课程的活动培训需求评量之3经营目标分析案例案例培训需求自始至终应与培训需求自始至终应与经营目标经营目标相联系相联系我们所经营的企业类型，我们希冀前进的方向，都我们

17、所经营的企业类型，我们希冀前进的方向，都将对我们战略性和营运性的培训计划造成很大的影响将对我们战略性和营运性的培训计划造成很大的影响思考以下案例，如何定义它们的培训需求：思考以下案例，如何定义它们的培训需求：一家成衣厂，目前销量大，价格低，希望能朝着一家成衣厂，目前销量大，价格低，希望能朝着 销量高且同时品质高的方向发展。销量高且同时品质高的方向发展。一家洗衣粉厂，目前使用过渡设备年产八千吨，一一家洗衣粉厂，目前使用过渡设备年产八千吨，一 年后正式厂房竣工，设备将达世界先进水平，理想年年后正式厂房竣工，设备将达世界先进水平，理想年 产量五万吨。产量五万吨。案例案例训练需求差距业绩原因分析目标：

18、目标：100万元万元/月月实际：实际：60万元万元/月月4040万元万元/月月培训需求评量之4业绩分析组织中负面信号产生额外动机顾客抱怨意外事件记录惩戒问题增加离职率剧增客户流失工作表现未达标准培训需求评量之5资料数据分析为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能课课课课程程程程需需需需求求求求调调调调查查查查表表表表（选选选选择择择择式式式式）下面是我们培训部门为您提供的备选培训课程内容，请您根据自己的实际情况选择对如下课程的需要情况：下面是我们培训部门为您提供的备选培训课程内容，请您根据自己的实际情况选择对如下课程的需要情

19、况：课程内容课程内容很需要很需要需要需要可有可无可有可无不需要不需要管理者的角色管理者的角色管理的原则管理的原则管理系统再造管理系统再造管理流程革新管理流程革新目标管理目标管理绩效管理绩效管理时间管理时间管理计划管理计划管理人员管理人员管理控制与改善控制与改善信息管理信息管理沟通协调沟通协调授权艺术授权艺术领导力的发挥领导力的发挥良好的倾听技能良好的倾听技能如何接受批评如何接受批评怎样与难相处的人打交道怎样与难相处的人打交道影响他人的技能影响他人的技能如何提出有效的问题如何提出有效的问题咨询技能培训咨询技能培训团队领导技能团队领导技能公众表达技能公众表达技能会议技巧会议技巧商业礼仪能力商业礼仪

20、能力培训需求评量之6调查问卷分析为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能年度培训计划（格式）项项项项次次次次训练训练训练训练 类别类别类别类别训练训练训练训练 名称名称名称名称训练训练训练训练目的及目的及目的及目的及內容说明內容说明內容说明內容说明训练训练训练训练日期日期日期日期训练训练训练训练时数时数时数时数训练训练训练训练地点地点地点地点参加参加参加参加人数人数人数人数费用费用费用费用预算预算预算预算总经理总经理总经理总经理训练委员训练委员训练委员训练委员会会会会直属主管直属主管直属主管直属主管人力资人力资人力资人力资源

21、部源部源部源部单单位別位別：年度別年度別为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能销售人员年度专业培训计划表课程代号课程代号课程名称课程名称日期日期讲师讲师训练对象训练对象上上课地点课地点备注备注S001S0011.1.基础基础銷售技巧班銷售技巧班5/275/273131內聘內聘业务人员业务人员总总公司公司与与分公司分公司3 3月份程由直月份程由直销销人人员试员试上，各分公上，各分公司上司上课时间课时间另定。另定。S002S0022.2.新新进业务进业务人人员训练员训练10/110/155內聘內聘新进业务员新进业务员总总公司公

22、司S003S0033.3.目目标设标设定定3/93/9外外聘聘业务人员业务人员总总公司公司与与分公司分公司各分公司各分公司须于开须于开课课後一个月內後一个月內执执行完行完毕毕S004S0044.4.电话行销电话行销2/102/106/166/16內聘內聘全部全部业务业务代表及代表及电话行销电话行销人人员员总总公司公司与与分公司分公司S005S0055.5.如何如何举办产品说明会举办产品说明会每季每季一次一次內聘內聘全全体销售人员体销售人员及及其他有其他有兴兴趣趣同事同事总总公司公司与与分公司分公司S006S0066.6.激励与领导激励与领导5/145/147/167/16外外聘聘二年以上二年以

23、上业务业务主主管管总总公司公司与与分公司分公司S007S0077.7.准增员开发准增员开发6/206/209/209/20內聘內聘业务人员业务人员总总公司公司与与分公司分公司S008S0088.8.时间时间管理管理8/278/27外外聘聘业务人员业务人员总总公司公司与与分公司分公司各分公司各分公司须于开须于开课统课统一个月內一个月內执执行完毕行完毕案例示展案例示展1为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能某公司年度培训及发展活动日程表某公司年度培训及发展活动日程表某公司年度培训及发展活动日程表某公司年度培训及发展活动日程表日

24、期日期日期日期培训活动培训活动培训活动培训活动责任人责任人责任人责任人一月一月一月一月1.1.评估年度绩效考核结果评估年度绩效考核结果评估年度绩效考核结果评估年度绩效考核结果2.2.评估及修正人才梯队计划评估及修正人才梯队计划评估及修正人才梯队计划评估及修正人才梯队计划3.3.呈交下一年度培训计划呈交下一年度培训计划呈交下一年度培训计划呈交下一年度培训计划培训经理培训经理培训经理培训经理/总经理总经理总经理总经理二月二月二月二月1.1.跟进部分管理层员工的培训计划跟进部分管理层员工的培训计划跟进部分管理层员工的培训计划跟进部分管理层员工的培训计划2.2.礼貌礼节方面培训礼貌礼节方面培训礼貌礼节

25、方面培训礼貌礼节方面培训总经理总经理总经理总经理/培训经理培训经理培训经理培训经理三月三月三月三月1.1.管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训员工辅导与纪律处分（员工辅导与纪律处分（员工辅导与纪律处分（员工辅导与纪律处分（1 1）2.2.组织落实第一批员工的交换培训计划组织落实第一批员工的交换培训计划组织落实第一批员工的交换培训计划组织落实第一批员工的交换培训计划总经理总经理总经理总经理/培训经理培训经理培训经理培训经理四月四月四月四月1.1.食品卫生培训食品卫生培训食品卫生培训食品卫生培训2.2.对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训对客户

26、服务技巧培训（1 1）培训经理培训经理培训经理培训经理/有关部门经理有关部门经理有关部门经理有关部门经理五月五月五月五月1.1.对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训电话沟通（电话沟通（电话沟通（电话沟通（2 2）2.2.工作流程与工作程序培训（工作流程与工作程序培训（工作流程与工作程序培训（工作流程与工作程序培训（1 1）总经理总经理总经理总经理/培训经理培训经理培训经理培训经理/有关部门经有关部门经有关部门经有关部门经理理理理六月六月六月六月1.1.品质意识培训（品质意识培训（品质意识培训（品质意识培训（1 1）2.2.对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训

27、对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训价格谈判（价格谈判（价格谈判（价格谈判（1 1）3.3.管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训人的管理（人的管理（人的管理（人的管理（2 2）总经理总经理总经理总经理/培训经理培训经理培训经理培训经理/有关部门经有关部门经有关部门经有关部门经理理理理七月七月七月七月1.1.对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训沟通技巧（沟通技巧（沟通技巧（沟通技巧（4 4）2.2.管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训沟通技巧（沟通技巧（沟通技巧（沟通技巧（3 3）总经理总

28、经理总经理总经理/培训经理培训经理培训经理培训经理/有关部门经有关部门经有关部门经有关部门经理理理理八月八月八月八月1.1.管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训培训培训者课程（培训培训者课程（培训培训者课程（培训培训者课程（4 4）2.2.对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训对客户服务技巧培训处理顾客投诉（处理顾客投诉（处理顾客投诉（处理顾客投诉（5 5）3.3.工作流程与工作程序培训（工作流程与工作程序培训（工作流程与工作程序培训（工作流程与工作程序培训（2 2）总经理总经理总经理总经理/培训经理培训经理培训经理培训经理/有关部门经有关部

29、门经有关部门经有关部门经理理理理案例示展案例示展2为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能续表续表续表续表日期日期日期日期培训活动培训活动培训活动培训活动责任人责任人责任人责任人九月九月九月九月1.1.消防安全培训及消防演习消防安全培训及消防演习消防安全培训及消防演习消防安全培训及消防演习2.2.管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训会议组织艺术（会议组织艺术（会议组织艺术（会议组织艺术（5 5）总经理总经理总经理总经理/培训经理培训经理培训经理培训经理/有关有关有关有关部门经理部门经理部门

30、经理部门经理十月十月十月十月1.1.管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训团队精神建设（团队精神建设（团队精神建设（团队精神建设（6 6）2.2.员工交换培训计划的组织实施员工交换培训计划的组织实施员工交换培训计划的组织实施员工交换培训计划的组织实施总经理总经理总经理总经理/培训经理培训经理培训经理培训经理/有关有关有关有关部门经理部门经理部门经理部门经理十一月十一月十一月十一月1.1.绩效管理与绩效评估技巧培训绩效管理与绩效评估技巧培训绩效管理与绩效评估技巧培训绩效管理与绩效评估技巧培训2.2.管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导

31、技巧培训管理方式与目标管理（管理方式与目标管理（管理方式与目标管理（管理方式与目标管理（7 7）3.3.管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训管理及督导技巧培训时间管理（时间管理（时间管理（时间管理（8 8）总经理总经理总经理总经理/培训经理培训经理培训经理培训经理/有关有关有关有关部门经理部门经理部门经理部门经理十二月十二月十二月十二月1.1.总结及评估年度培训工作情况总结及评估年度培训工作情况总结及评估年度培训工作情况总结及评估年度培训工作情况2.2.政治培训奖励评选活动政治培训奖励评选活动政治培训奖励评选活动政治培训奖励评选活动总经理总经理总经理总经理/人力资源总监人力资

32、源总监人力资源总监人力资源总监/培训经理培训经理培训经理培训经理/有关部门经理有关部门经理有关部门经理有关部门经理每月例行每月例行每月例行每月例行1.1.新员工入职培训新员工入职培训新员工入职培训新员工入职培训2.2.指导及检查各部门在职培训指导及检查各部门在职培训指导及检查各部门在职培训指导及检查各部门在职培训3.3.呈交培训月报及三个月培训计划呈交培训月报及三个月培训计划呈交培训月报及三个月培训计划呈交培训月报及三个月培训计划4.4.工作语言培训工作语言培训工作语言培训工作语言培训培训经理培训经理培训经理培训经理/有关部门经理有关部门经理有关部门经理有关部门经理年中例行年中例行年中例行年中

33、例行1.1.评估并修订公司人才梯队计划评估并修订公司人才梯队计划评估并修订公司人才梯队计划评估并修订公司人才梯队计划2.2.培训工作会议培训工作会议培训工作会议培训工作会议总经理总经理总经理总经理/人力资源总监人力资源总监人力资源总监人力资源总监/培训经理培训经理培训经理培训经理/有关部门经理有关部门经理有关部门经理有关部门经理年度例行年度例行年度例行年度例行1.1.评估并修订公司人才梯队计划评估并修订公司人才梯队计划评估并修订公司人才梯队计划评估并修订公司人才梯队计划2.2.培训工作会议培训工作会议培训工作会议培训工作会议案例示展案例示展2为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九

34、大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能年度培年度培训计划的训计划的格式格式1.1.1.1.计划重点计划重点摘要摘要(Executive Summary)Executive Summary)2.2.2.2.前言前言3.3.3.3.计划计划目的目的与与培培训训需求需求4.4.4.4.培培训训目目标与标与分分项培训计划项培训计划5.5.5.5.工作小工作小组组及任及任务务指派指派6.6.6.6.培培训经费预算训经费预算7.7.7.7.预预期效益及期效益及绩绩效衡量效衡量8.8.8.8.需求需求资资源及支持源及支持9.9.9.9.潜潜在在问题问题分析分析10.10.10.10.结论

35、及建议结论及建议为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能培训计划分类（培训计划分类（1）1 1、依培依培训体系展开培训计划训体系展开培训计划 阶层别培训计划阶层别培训计划阶层别培训计划阶层别培训计划 职能职能职能职能別培別培別培別培训计划训计划训计划训计划 新进新进新进新进人人人人员员员员培培培培训计划训计划训计划训计划2.2.2.2.依依组织层次区组织层次区分分 全公司培全公司培全公司培全公司培训计划训计划训计划训计划 事事事事业单位业单位业单位业单位位培位培位培位培训计划训计划训计划训计划 部部部部门门门门別培別培別培別

36、培训计划训计划训计划训计划为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能培培训计划分类训计划分类(2)(2)3.3.3.3.依功能特性依功能特性依功能特性依功能特性来区分来区分来区分来区分 OJTOJTOJTOJT培培培培训计划训计划训计划训计划 OFF-JTOFF-JTOFF-JTOFF-JT培培培培训计划训计划训计划训计划 SDSDSDSD培訓培訓培訓培訓计划计划计划计划4.4.4.4.依依依依专专专专案案案案(项项项项目目目目)別別別別区区区区分分分分 全面品全面品全面品全面品质质质质提提提提升升升升培培培培训计划训计划训计

37、划训计划 企企企企业业业业再造培再造培再造培再造培训计划训计划训计划训计划5.5.5.5.依依依依对策对策对策对策別別別別区区区区分分分分 接班人培接班人培接班人培接班人培训计划训计划训计划训计划 储备干部培训计划储备干部培训计划储备干部培训计划储备干部培训计划 员员员员工生涯工生涯工生涯工生涯发发发发展展展展计划计划计划计划为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能三阶段的讲师技能培训讲师讲师任务任务教教学学表表达达教案教案写作写作教学教学技巧技巧引引导导技巧技巧创创意意教教学学教教学学情境情境绩绩效效评评估估课程课程设计设

38、计训练训练方法方法成功成功条条件件教材教材开发开发三三阶阶段段讲讲师培师培训训 1 1 2 2 3 3 如果你来组织一个半天的如果你来组织一个半天的“培训管理培训管理”课程，你会考虑哪些问题？课程，你会考虑哪些问题？培训传授和设计培训传授和设计小组小组研讨研讨为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能培训实施的人、时、地、物、钱培训实施的人、时、地、物、钱培培培培训训训训实实实实施施施施的的的的有有有有效效效效准准准准备备备备人人人人时时时时地地地地物物物物钱钱钱钱为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯

39、彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能如何选聘合适的讲师l选聘讲师的主要条件对课程主題的专业成熟度教学技巧与口才表达l选聘讲师的配合条件经验年资，业界风评人际沟通与敬业态度l与讲师沟通的注意事项协助其了解企业文化与主管要求共同合作对培训需求进行进一步的调查 并加以掌握为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能培训的两类效果 教学与应用效果讲师讲师学员学员主管主管教学效果教学效果K.S.A(课课 堂堂)应用效果应用效果Q.C.D(职场职场)为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神

40、,充分发挥中小学图书室育人功能评估培训效果五层次Level 1反应反应ReactionLevel 2学习学习LearningLevel 3行为行为BehaviorLevel 4成果成果Result学习学习过过程程应用应用过过程程训练的运作训练的运作训练的转化训练的转化Level 5 投资回报率投资回报率（ROI）为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能Level 1.反应评估(Reaction)1.目的目的v了了解解受受训者对于培训的满意程度训者对于培训的满意程度2.衡量衡量对象对象v课程主题及目标课程主题及目标v时间安排时

41、间安排v讲师表达及教学技巧讲师表达及教学技巧v课课程程内容内容及教材品及教材品质质v场场地地设备设备及服及服务品质务品质3.方式方式v使用使用问卷问卷、口、口头询问头询问、座、座谈谈为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能课程评估表课程评估表（Level 1Level 1）课程名称：。培训讲师：。日期：。您的参与是这次研习会成功的重要因素。请您利用一些时间回答下列问题，將您宝贵意見提供给我們，不仅有助于了解自己的学习心得,对于本课程的改善更有助益。谢谢您的合作。课程 极佳 佳 尚可 欠佳 极差1.学习目标说清楚2.学习内容对

42、工作有帮助3.学习内容条理分明4.例子、问答、个案研讨有助学习5.发下的讲义容易阅读6.使用训练辅助媒介加强学习效果7.每个段落有充分时间完成学习目标8.训练设施满足我的需求 讲师 极佳 佳 尚可 欠佳 极差1.准备程度充分2.具备足够主题专业知识3.沟通技巧4.內容介绍有组织、有计划5.鼓励学员参与6.帮助学员克服学习习惯7.提供学员积极的回馈鼓舞、肯定等8.引导课程滿足我的需求 其他的建议；。您在公司的年限：年 您的职位：担任此职位的年限：年案例案例为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能Level 2.学习评估(Lea

43、rning)1.1.目的目的v衡量受衡量受训训者者的学习效能的学习效能，包括，包括对知识对知识、技能、技能、态态度度的学习状况的学习状况2.2.衡量衡量对对象象v与课与课程相程相关的知识关的知识(Knowledge)(Knowledge)v与课程相关的技能与课程相关的技能(Skill)(Skill)v与课程相关的态度与课程相关的态度(Attitude)(Attitude)3.3.方式方式v测验考卷测验考卷、实地操作实地操作、观察评分观察评分、小、小组研讨组研讨为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能Level 3.行为评估(

44、Behavior)1.1.目的目的v了解受了解受训者训练后在工训者训练后在工作上所作上所应应用的行用的行为状况为状况2.2.衡量衡量对象对象v学习的新行为是否在学习的新行为是否在工作上出工作上出现现3.3.方式方式v现场评价现场评价、Focus GroupFocus Group、行、行动计划动计划、IDPIDP(个人发展计划个人发展计划)、360360度回度回馈馈为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能Level 4.成果评估(Result)1.1.目的目的v测测量量训练后对组织产生之最终训练后对组织产生之最终成果成果2.2

45、.衡量衡量对对象象v数数量量(生生产产力力)v安全安全v成本成本3.3.方式方式v趋势线趋势线分析、分析、训练前后训练前后比比较较法、法、专专家家评评估、估、当当事人事人预预估、主管估、主管预预估估为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能Level 5.投资报酬率评估(ROI)1.1.目的目的v了解了解一段期一段期间间，企业投资企业投资人才人才培训培训之成本之成本效效益益及及投资报酬投资报酬2.2.衡量衡量对对象象v投入成本投入成本 vs.vs.产产生效益生效益3.3.方式方式v收集收集Hard DataHard Data及

46、及Soft DataSoft Data为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能培训之成本效益分析1.1.训练训练成本成本2.2.培训培训效益效益课课程程发展时间发展时间或外或外购购之成本之成本、授权费授权费用用教材教材费费用用设备设备及硬及硬体体成本成本场地场地租金租金交通交通、食宿食宿人人员员薪薪资资、讲师讲师或或顾问费顾问费用用生生产产力降低力降低节节省的省的时间时间或或时效时效目目标的达标的达成成数数量提量提升升品品质质提提升升出勤率提高出勤率提高、抱怨率降低抱怨率降低为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十

47、九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能实务实务上上评评估培估培训效果训效果常用的方法常用的方法q案例案例-A A公司公司培训评估系统实务培训评估系统实务q运运用主題研用主題研讨讨小組小組(Focus Group)(Focus Group)q运运用行用行动学习动学习法法(Action Learning)(Action Learning)q360360度度评评量方法量方法q员员工滿意度工滿意度调调查查几种非常有效的培训方式几种非常有效的培训方式l l行动学习法行动学习法l l案例研讨法（发生在工作案例研讨法（发生在工作/生活中的案例）生活中的案例）l l读书会读书会l l班前会班前会l l导师制导师制l lOJT为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能课后作业1、写一份课程心得；2、请根据学习到的知识，制定一份行动计划，然后实施，并在实施后做出效果评估；3、将1、2项向你的上司做报告；4、将学习到的知识向你的同事转训。