邮政支局效能提升“一点一策”方案ppt课件.pptx

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1、认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目XXXX支局支局效能提升效能提升“一点一策一点一策”方案方案宣讲人XXX认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目XXXXXX支局位于公安县西南边境，与XXX接壤，与XXX一河之隔，属于XXX管辖的一个社区，其周边以普通居民和商户为主。XXX区域所辖有6个行政村，一个社区。属地共有银行网点XX家，XXX已改为自助智慧网点，存款客店户多为农户、个体商户和打工户。本网点新装修升级改造，网点共有员工XX人，其

2、中支局长XX人，理财经理1人，柜员5人，投递员2人，大专以上学历7人，ATM及CRS机两台，POS刷卡机两台，其中无线POS一台。截止3月31储蓄规模为26881万元，保险2195万元。XXXXXXXXXXXXXXXX邮政支局概况邮政支局概况认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目内部分析：网点经营状况内部分析：网点经营状况内部分析：网点存量客户内部分析：网点存量客户外部分析：周边整体经济外部分析：周边整体经济外部分析：同业竞争与客户、异业资源外部分析：同业竞争与客户、异业资源经营环境分析与资源盘点经营环境分析与资源

3、盘点认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目历历史史经经营营数数据据储蓄存款余额（截止填表日期）2.68亿近三年余额情况2.2亿、2.4亿、2.5亿保险（本年发展情况）2195万近三年保险发展情况1400万、2525万、2195万(3月数据）人民币理财产品（本年发展情况）30万近三年人民币理财发展情况10万、20万、30万基金（本年发展情况）0近三年基金发展情况20万、5万内部分析：网点经营状况内部分析：网点经营状况认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了

4、“精准扶贫”项目内部分析：网点经营状况内部分析：网点经营状况客户接待量日均叫号量80日均储蓄业务笔数110月客流高峰日期每月5-10日、25-28日客户平均等待时间（高峰时间段/高峰时间段客户数量）普通客户平均等待时间为6分钟左右，高峰时间为上午8:00-10：30，高峰时段客户数为18个左右。理财经理接待量5人/日自助设备日平均使用笔数60笔各类业务笔数（日平均）大额存取款笔数5笔定期开户数3户活期、卡类开户数3户网银加办数2户短信通知加办数4条特殊业务笔数4笔邮务类业务邮寄量2-3个缴费类业务笔数2笔投递员投递量40个其他10笔认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。

5、近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目内部分析：存量客户结构内部分析：存量客户结构存量客户结构余额（万元）户数户数占比储蓄余额储蓄余额占比客户类型低于1万元201341%958万4.5%睡眠户、低保户1-5万元160532.52%3891万18%社保户、工资户5-10万元69414%4708万22%种植户、务工户10-20万元4479.8%5940万28%务工户、养殖户20-50万元1611.38%4670万22%务工户、商户、养殖户50万以上151%958万4.6%商户、务工户合计493599.7%21125万100%认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到

6、病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目基于内部盘点的价值信息提取基于内部盘点的价值信息提取价值信息分析：1、网点10万-100万以上客户数量623户，余额11568万，占网点储蓄余额54.6%，客户数量相比较少，但储蓄规模较大，流失风险比较大。所以要重点针对大客户做好经营方案防止客户流失。做到定期维系。并老客户拉动新增客户。2、网点1-5万客户数1608户，余额规模3891万。要做好客户的提档升级工作，做好基础客户的维护和发展也是我们发展余额的重中之重。3、一万以下低端客户占网点总人数41%,但仅仅提供网点4.5%的余额，利用网点厅堂资源，做大宣传，最大化提升客户价值，

7、优化客户服务，增加余额规模。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目内部分析：邻近村组资产分析内部分析：邻近村组资产分析村组资产结构分析村组名导入人口 存量客户 非存量客户 存量资产客户类型XXX村2837户1698户1139户4582万务工户、种植户XXX村2412户1309户1103户3032万务工户、种植户XXX村483户427户56户2170万务工户、种植户XXX村1107户408户699户370万务工户、种植户XXX村369户141户228户713万务工户、种植户XXX村1918户760户1158800万务

8、工户、种植户XXX村828户315户513户363万务工户、种植户认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目基于地域的资产分析基于地域的资产分析村组资产分析：1、XXX分为XXX片区和XXX片区，XXX片区隔河相对，其中邻近XX支局的有XX村、XX村、XX村、XX村。2、从上表的数据分析上来看，XXX片区邻近有三个村，分别为XX村、XX村、XX村、其中XX村总资产达到4582万元，XX村总资产达到3023万元，XX村总资产达到2170万元。3、XXX片区的XX村总资产仅为370万元，XXX村总资产仅为800万元，XXX

9、村总资产仅为713万元，XXX村总资产仅为363万元。4、从上表的数据可清晰对比村组之前的差距及可挖掘的空间。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目外部分析：周边整体经济外部分析：周边整体经济网点周边整体经济盘点网点周边整体经济盘点经济重点来源产业客群数量产业客群人均收入（万元/年）产业客群人均结余（万元/年）产业总体量产业在未来的持续性种养殖经济10042200万平稳趋势外出务工经济3000639000万平稳趋势个体工商经济8053240万趋于衰落认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年

10、来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目外部分析：同业竞争外部分析：同业竞争同业排查一览表同业排查一览表序号名称位置与我行距离（米)面积(平方米)开设现金柜 有无理财有无贵宾室自助设备数量装修情况停车环境1XX农商行XX街2000130无无无2台一般不方便2同业竞争一览表同业竞争一览表序号名称余额规模（亿元）对手优劣势1XX农商行1.5亿优势：政府补偿款业务多，与政府合作项目较多，代发农户粮食补贴。开办贷款业务与当地居民产生捆绑项目劣势：未开通理财类产品业务，客户选择比较单一，网点大多数在农村乡镇。2认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作

11、高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目外部分析：客户、异业资源外部分析：客户、异业资源社区排查一览表社区排查一览表序号社区名称社区位置离行距离（米)居民人数(户）人均开发潜力（万元)开发性质1XX社区XXX15003002已开发2商户及企业排查一览表商户及企业排查一览表序号商户名称位置距离主营业务 经营规模 结算方式 主办银行开发程度业主姓名业主年龄1永甜超市南街1200米百货1700/天现金邮储正在开发XX45岁左右2铜套厂XX村2000米汽车铜套配件私营企业 对公账户农行正在开发XX50岁左右认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开

12、了“精准扶贫”项目内部：内部：S S（优势）；（优势）；W W（劣势）（劣势）内部分析：网点存量客户内部分析：网点存量客户区域SWOT分析认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目内部：内部：S S（优势）；（优势）；W W（劣势）（劣势）环境因素网点情况分析内部环境S优势1、网点地XX沿堤地段拥有优越的地理条件2、周边商户较多。该区域商户居民可作为网点小额揽储、代收付业务、客户群3、网点交通便利人流量较大，金融网点只有一个，存款只能到邮政，还可通过代收付业务也可起到不宣而明的相对外宣优势W劣势1、网点周围优质客户较少

13、，无大型商户和大型企业客户。2、河对岸信用社网点客户因地理原因很少过来办业务，地理条件特殊。3、网点理财性产品收益较少，为保余额宣传理财较少，大客户很难被留住，地理较偏，新增客户量少。4、因网点管辖面积小，外拓走访、电话营销客户重复，打工户资金一季度才有进账。5、保险收益未达到客户心中目标值，有客户取走后就不愿再回来。认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目外部：外部：O O（机会）；（机会）；T T（威胁）（威胁）环境因素情况分析外 部环境O机会1、务工经济群体建设完善，给网点带来可观稳定储蓄占比收入，成为网点稳定

14、的客户群体2、网点附近居民均为老客户，对网点信誉认可度较高3、网点日均业务量较少，员工可利用好作业时间合理安排做好外拓做好宣传。4、网点可利用便民服务业务，为前来办理代收付业务、工资领取的附近居民客户宣传存款、网上银行、保险、理财业务5、利用自身综合服务网点优势，对办理邮务类业务客户宣传金融类业务知识，低门槛设立VIP服务，便民服务的便捷与多样性等特点，增加客户群对邮政的全新认识、做好口口相传工作。T威胁1、网点邻近他行竞争网点为XX信用社及XX片区银行2、网点服务能力和员工营销水平与客户金融服务需求差距较明显3、硬件设施较他行比较确实不够完善和相对落后认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对

15、症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目基于基于SWOTSWOT分析的配套经营策略分析的配套经营策略基于目标的经营重点的确认基于目标的经营重点的确认效能抓手的选择效能抓手的选择认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目基于基于SWOTSWOT分析的配套经营策略分析的配套经营策略策略选择策略选择的理由务工市场开发带来稳定的定期占比收入，拥有固定的经济收入成为网点的高价值客户群体，春节前后务工人群返乡可带来大量稳定资金回笼。项目营销通过邮政工作人员扎实的三农服务工作，网点与村干部及村民

16、们建立起了较为不错的关系，当有任何大量款项流入时，我们可以在第一时间获得消息，并予以跟进。他行挖转利用县局利好政策对他行资金进行精、准、狠挖转客户价值提升自助设备使用率不高、IC卡换卡业务及短信、渠道类业务可大力宣传提升客户使用产品、理财产品了解有很大的提升空间，可以借此来绑定大客户认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目网点抓手目标的确定网点抓手目标的确定幸运大转盘：幸运大转盘：100100万万种养殖户及种养殖户及VIPVIP客户维客户维系：系：300300万万商户维系：商户维系：200200万万他行挖转：他行挖转

17、：400400万万10001000万元万元1000万元二季度计划：认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目支局余额计划分解表支局余额计划分解表支局任务计划分解表：支局任务计划分解表：一档计划600万二档计划1200万三档计划1800万各小组计划分解明细表：各小组计划分解明细表：一小组：一档计划100万 二档计划200三档计划300万二小组：一档计划100万 二档计划200三档计划300万三小组：一档计划200万 二档计划300三档计划400万认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶

18、贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目抓手活动案例抓手活动案例活动实施背景活动实施背景：存款一万元客户即可参与幸运大转盘一次。活动主题：活动主题：幸运大转盘活动目标活动目标：实现余额增长100万活动时间活动时间：4月1日至6月30日活动方案：活动方案：1、利用县局给的活动政策，做好存款幸运大转盘的活动2、凡到我行定期存款一万元可享受参与一次幸运大转盘活动，存款二万元参与二次，依次类推，无上限。3、由大堂经理做好登记工作以及礼品的发放工作。4、利用好大厅音响，宣传单，车载音响做好宣传工作。物料准备及成本预算物料准备及成本预算 ：宣传单的配备，小礼品的配备。成本：3000元。幸运大转盘预期目标

19、：余额增长100万认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目抓手活动案例抓手活动案例活动实施背景活动实施背景：因XX支局约70%的客户都在XX片区，其中多为种养殖户及务工户，XX片区共有大客户807户，总资产有9843万，其中（XX村有大客户251户，总资产为3101万元；XX村有大客户169户，总资产为2072万元；XX村有大客户127户，总资产为1732万元；XX村有大客户17户，总资产为257万元；XX村有大客户147户，总资产为1553万元；XX村有大客户96户，总资产为1128万元。）在807户大客户中其中种

20、养殖客户有253户，外出务工户有554户。活动主题：种养殖客户的维系及务工户客户家中留守老人以及留守儿童的情感维系活动主题：种养殖客户的维系及务工户客户家中留守老人以及留守儿童的情感维系活动目标活动目标：余额增长300万活动时间活动时间：4月1日至6月30日实施方案：实施方案：1、利用即将到来的端午节以及儿童节对务工户家中的留守老人和留守儿童进行节日慰问，为务工户家中每户的留守老人送上端午粽子10个；为务工户家中的留守儿童送上爱心书包一个。2、炎炎夏日已经到来，为种养殖客户送上夏日的清凉，送上我们邮政精美水杯一个。3、利用好车载音响做好宣传工作。人员分工安排人员分工安排 ：XXXX（XXXX村

21、、村、XXXX村）村）XXXX（XXXX村、村、XXXX村）村）XXXX(XXXX村、村、XXXX村）村）。物料准备及成本预算物料准备及成本预算 ：粽子、爱心书包、水杯：粽子、爱心书包、水杯。成本：8000元。一小组营销主题一小组营销主题:种养殖户及留守老人、留守儿童维系种养殖户及留守老人、留守儿童维系预期目标：余额增长300万认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目抓手活动案例抓手活动案例活动实施背景活动实施背景：XX街道商户共有大客户86户，总资产为1092万元。其中XX街道上商户共有144户，经过市场调查，共有

22、124户属于我行客户，还有20户没有在我行办理过业务，其中有45户在他行均有存款。活动主题：活动主题：提档升级，他行挖转，客户维系活动目标活动目标：实现余额增长200万活动时间活动时间：4月1日至6月30日活动方案：活动方案：1、为10万以上的客户做好生日送祝福活动，在客户生日当天送上生日蛋糕。2、在系统内调出10万以下的客户进行提档升级，保存量，拓增量。3、对没有在我行办理过业务的客户进行逐一拜访，赠送小礼品进行客户邀约，上门发放客户邀请卡，邀请客户参加我行最新的抽奖大转盘以及包粽子活动，感受厅堂氛围。4、对于在他行有存款的客户进行跟进，宣传我行最新存款政策，做好挖转跟进工作。人员分工安排人

23、员分工安排 ：XX（开明路、环城路、西街、南街）XX（北街、东街、集贸路）。物料准备及成本预算物料准备及成本预算 ：宣传单的配备，生日蛋糕，小礼品的配备。成本：8000元。二小组营销主题二小组营销主题:商户维系商户维系预期目标：余额增长200万认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目抓手活动案例抓手活动案例活动实施背景活动实施背景：因XX片区与XX一河之隔,交通不便利，与XX支局邻近的三个村余额增长总额仅1883万元,其中XX村370万元,XX村713万元,XX村800万元。活动主题：活动主题：盘活存量客户,寻找增量

24、客户,挖转他行客户活动目标活动目标：余额增长400万（其中双龙村增长200万，中长村增长100万，朱家湖村增长100万）活动时间活动时间：4月1日至6月30日实施方案：实施方案：1、利用XX片区信用社已改成智慧网点为契机，做好他行的挖转工作，重点做好邻近三个村的挖转工作（XX村、XX村、XX村）。2、分三个小组实行整村推进，其中XX负责XX村的挖转宣传工作、XX负责XX村的宣传挖转工作、XX负责XX村的宣传挖转工作。3、由村组长各带领一个小组进行走访宣传登记工作，上门赠送船票，小礼品，且宣传现有政策（挖转他行资金一万元兑换30积分）。4、利用好车载音响做好宣传工作。人员分工安排人员分工安排 ：周一至周五全体员工集体下乡进村进行走访宣传：周一至周五全体员工集体下乡进村进行走访宣传。物料准备及成本预算物料准备及成本预算 ：宣传单的配备，船票，小礼品的配备。成本：12000元。三小组营销主题三小组营销主题:他行挖转他行挖转预期目标：余额增长400万认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目谢谢聆听