金蝶K3常见问题分析及解决方法ppt课件.ppt

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1、 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3常见问题分析及解决方法金蝶软件（中国）有限公司金蝶软件（中国）有限公司客户服务中心客户服务中心返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/2认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目目录nK/3相关维护nK/3运行原理nK/3问题分析与解决nK/3账套管理问题分析nK/3重要路径返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件

2、(中国)有限公司P/3认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nSql server身份验证的维护nK3帐套升级nK3组件的手工注册返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/4认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nSql server身份验证的维护返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/5认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶

3、贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nSql server身份验证的维护返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/6认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nK3帐套升级nk3有低版本帐套向高版本帐套升级n安装k3补丁后帐套升级返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/7认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nK3帐套升级nk3有低版本帐套向高版本

4、帐套升级n安装k3补丁后帐套升级返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/8认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nK3帐套升级nk3有低版本帐套向高版本帐套升级n安装k3补丁后帐套升级返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/9认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nK/3组件的手工注册nK/3组件分类中间层组件客户端组件COM+组件非COM+组件返回 版权所有

5、1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/10认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nK/3组件的手工注册nK/3COM+组件返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/11认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nK/3组件的手工注册nK/3非COM+组件返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/12认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。

6、近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nK/3组件的手工注册nK/3中间层COM+组件注册返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/13认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nK/3组件的手工注册nK/3中间层COM+组件注册返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/14认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nK/3组件的手工注册nK

7、/3中间层COM+组件注册返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/15认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nK/3组件的手工注册nK/3客户端对应的COM+组件注册返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/16认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nK/3组件的手工注册nK/3客户端对应的COM+组件注册返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公

8、司P/17认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3相关维护nK/3组件的手工注册nK/3非COM+组件注册返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/18认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3运行原理nK/3三层架构nn客户端客户端nn中间层中间层nn数据库服务器数据库服务器n数据服务部件nSQL ServernEBO组件n加密组件n账套管理nK3主控台nWEB MSDTCMSDTC网络网络/端口端口网络网

9、络/端口端口MSDTCMSDTC返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/19认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3运行原理nK/3所需环境返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/20认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3运行原理n1、网络连通的判断n工作组模式：能直接打开共享文件，没有防火墙阻端口n域模式：能打开共享文件，具有相应的注册表，文件夹权限返回 版权所有 1993-2

10、011 金蝶软件(中国)有限公司P/21认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3运行原理n2、组件正常的判断n在前面两个保证正常的情况下，远程组件测试时组件能通过。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/22认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3运行原理n3、权限足够n登陆操作系统用户的权限：n系统管理员:无特别设置nPOWER USER:注册表 KINGDEEnUSER:注册表：HKEY_LOCAL_

11、MATHINEn HKEY_CLASS_ROOTAPPIDnHKEY_CLASS_ROOTKDSVRMGR.CLSACTn一些文件夹权限：KINGDEE，SYSTEM32，EXCELn网络访问的权限n端口（135，80，5159）nMSDTC开放服务 返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/23认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3运行原理n4、MSDTC,COM+正常返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/24认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然

12、后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3运行原理nDCOM配置返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/25认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3运行原理n小结返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/26认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3问题分析思路返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/27认识到了贫困户贫困的根本原

13、因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3账套管理问题分析nK/3账套管理常见问题n账套管理打开没响应n新建账套报错n自动备份不生效nn返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/28认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3账套管理问题分析返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/29认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3重要路径

14、返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/30认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3重要路径返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/31认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3重要路径返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/32认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3重要路径

15、返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/33认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3问题分类与解决返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/34认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目操作系统环境类问题内容、特征返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/35认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫

16、”项目操作系统环境类问题内容、特征返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/36认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目操作系统环境类问题判断方法、解决方案返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/37认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目操作系统环境类问题案例分析n案例n某客户反应：我这个机子的K/3之前还是正常的，现在忽然间登陆不上去，登陆时报：“连接中间层加密服务失败”。其他人的机子上的K

17、/3是正常的。n关键字？n分析的思路？n还需要知识哪些信息？n在指导客户去看事件查看器时发现：在系统日志中有：DCOM的报错。详细描述是：尝试与主机“服务器名称”通信时得到一个错误的信息。n说明这个是什么问题?n应该如何解决？返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/38认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目操作系统环境类问题解决思路小结返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/39认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视

18、，已经展开了“精准扶贫”项目权限类学习所需的基础知识返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/40认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3权限类常见问题内容与特征返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/41认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3权限类常见问题判断与解决方案返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/42认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下

19、药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3权限类常见问题案例分析n案例n某客户反应：我的电脑重装了操作系统，安装完K/3后组件测试不通，报：组件KDSVRMGR无法正常工作,其他人的机子上的K/3是正常的。n关键字？n分析的思路？n还需要知识哪些信息？n在继续询问客户的过程中得到以下信息：用户登陆操作系统的是一个域用户。n可以怀疑是什么问题？n应该如何解决？返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/43认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目权限类常见问题解

20、决思路小结返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/44认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目组件类常见问题学习所需基础知识返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/45认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3组件类常见问题内容及特征返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/46认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视

21、，已经展开了“精准扶贫”项目K/3组件类常见问题判断及解决方案返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/47认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3组件类常见问题案例分析n案例n某客户反应：我在做凭证录用的时候出错，报：定义的应用程序或对象错误。做其他模块正常，其他的客户端做凭证录用也正常。n关键字？n分析的思路？n还需要知识哪些信息？n指导客户使用跟踪调试工具时，有一条以“红色字体”显示的信息，组件名称是：“EBSCSSystem.SysParamUpdate”n说明这个是什么问题?n应

22、该如何解决？返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/48认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目K/3组件类常见问题案例分析返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/49认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目网络环境类学习所需基础知识返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/50认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已

23、经展开了“精准扶贫”项目网络类常见问题内容、特征、判断与解决返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/51认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目网络类常见问题案例分析n案例n某客户反应：我这个机子的K/3之前还是正常的，现在忽然间登陆不上去，登陆时报：“连接中间层加密服务失败”。其他人的机子上的K/3是正常的？n关键字？n分析的思路？n还需要知识哪些信息？n在指导客户打开服务器共享文件时提示：“找不到网络路径”。n说明这个是什么问题?n应该如何解决？返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件

24、(中国)有限公司P/52认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目网络类常见问题案例分析返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/53认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目性能类问题基础知识返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/54认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目 性能类常见问题内容、特征、判断与解决返回 版

25、权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/55认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目性能类常见问题案例分析n案例n某客户反应：每天在10点钟左右都会出现组件正在调用中间层，有些客户端不报错，但也是很慢。n关键字？n分析的思路？n还需要知识哪些信息？n在出现问题的时候查看服务器CPU占用率100%。n说明这个是什么问题?n应该如何解决？返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/56认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了

26、“精准扶贫”项目 性能类常见问题解决思路总结返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/57认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目打印类问题基础知识返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/58认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目打印类常见问题内容、特征、判断与解决返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/59认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。

27、近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目打印类常见问题案例分析n案例n重装完操作系统，选择不到凭证纸张n关键字？n分析的思路？n还需要知识哪些信息？n看不到有凭证纸张大小的格式。n说明这个是什么问题?n应该如何解决？返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/60认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目打印类常见问题解决思路总结返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/61认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重

28、视，已经展开了“精准扶贫”项目数据库类问题基础知识返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/62认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目数据库类常见问题内容、特征、判断与解决返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/63认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目数据库类常见问题案例分析n案例n所有客户端都报：“无法建立数据连接”n关键字？n分析的思路？n还需要知识哪些信息？n进账套管理点属性，再确定

29、时报：不是有效的K/3账套。进企业管理器中看：该账套对子应数据库质疑。n说明这个是什么问题?n应该如何解决？返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/64认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目数据库类常见问题解决思路总结返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P/65认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫”项目感谢观看金蝶软件（中国）有限公司