组织激励管理过程培训ppt课件.ppt

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1、深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网 http:/ E-MAIL：激励管理发生过程培训在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么课堂要求欢欢迎迎阁阁下下参参加加深深圳圳德德信信诚诚培培训训中中心心本本次次课课程程，本本课课程程将将为为您您打打下下一个良好的基础，提高您的能力和水平。一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内

2、请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。激励激励本节课主要内容：本节课主要内容：激励的发生过程激励理论激励的方法与手段激励的局限性在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么星巴克咖啡(STARBUCKS)l l高学历的员工高学历的员工高学历的员工高学历的员工l l低流动率低流动率低流动率低流动率l l员工都有签单权员工都有签单权员工都有签单权员工都有签单权?l l所有的员工都有机会成为公司的主人。公所有的员工都有机会成为公司的主人。公所

3、有的员工都有机会成为公司的主人。公所有的员工都有机会成为公司的主人。公司在司在司在司在19911991年设立了股票投资方案，允许以年设立了股票投资方案，允许以年设立了股票投资方案，允许以年设立了股票投资方案，允许以折扣价购买股票。折扣价购买股票。折扣价购买股票。折扣价购买股票。l l19821982年至年至年至年至19921992年间，该公司仍是私营企年间，该公司仍是私营企年间，该公司仍是私营企年间，该公司仍是私营企业，但却以令人震惊的年均业，但却以令人震惊的年均业，但却以令人震惊的年均业，但却以令人震惊的年均8080的增长速的增长速的增长速的增长速度增加到度增加到度增加到度增加到150150

4、家店。在家店。在家店。在家店。在19921992年年年年6 6月，该公月，该公月，该公月，该公司上市并成为当年首次上市最成功的企业。司上市并成为当年首次上市最成功的企业。司上市并成为当年首次上市最成功的企业。司上市并成为当年首次上市最成功的企业。它从西雅图的一家小公司，发展成了拥有它从西雅图的一家小公司，发展成了拥有它从西雅图的一家小公司，发展成了拥有它从西雅图的一家小公司，发展成了拥有 5,000 5,000 多家门店的大型企业。多家门店的大型企业。多家门店的大型企业。多家门店的大型企业。2001 2001 年，年，年，年，星巴克星巴克星巴克星巴克营业额为营业额为营业额为营业额为 26 26

5、 亿美元，利润亿美元，利润亿美元，利润亿美元，利润 1.81 1.81 亿亿亿亿美元，成为全球最大的咖啡零售商、咖啡美元，成为全球最大的咖啡零售商、咖啡美元，成为全球最大的咖啡零售商、咖啡美元，成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂。加工厂。加工厂。加工厂。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么云南红塔集团与储时健 l l储时健是原红塔集团的董事长。上任18年为国家叫税款达991亿人民币，还有400多亿人民币的无形资产。但68岁的他贪污公款174万美元，被判处有期徒刑17年。有人认为，储时健18年收入只有80万，他每为国家贡献17

6、万才能得到1元钱，按照国际惯例，他应该得到1000万。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么一、激励（一、激励（motivation）的发生过程）的发生过程动机：动机：心理学家认为，人的一切行动都是由某种动机引起的。动心理学家认为，人的一切行动都是由某种动机引起的。动心理学家认为，人的一切行动都是由某种动机引起的。动心理学家认为，人的一切行动都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强机是

7、人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强作用。人类有目的的行为都是出于对某种需要的追求。那些未作用。人类有目的的行为都是出于对某种需要的追求。那些未作用。人类有目的的行为都是出于对某种需要的追求。那些未作用。人类有目的的行为都是出于对某种需要的追求。那些未得到满足的需要就是动机的最大来源，是产生激励的起点。得到满足的需要就是动机的最大来源，是产生激励的起点。得到满足的需要就是动机的最大来源，是产生激励的起点。得到满足的需要就是动机的最大来源，是产生激励的起点。未满足未满足的需要的需要紧张紧张驱动力驱动力需要需要满足满足寻求寻求目标目标紧张解除紧张解除在日常生活中，随处都可以看到浪费粮

8、食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么二、激励的过程二、激励的过程 需要需要动机动机付诸行动付诸行动受挫受挫积极积极消极消极绝望撤退绝望撤退图图121 激励过程激励过程目标目标需要满足需要满足产生新需要产生新需要压力与动力压力与动力在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么需求、动机、行为与激励之间关系需求需求动机动机行为行为绩效绩效目标目标激励激励在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许

9、你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么三、激励的定义激励：激励：影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的一个反复的过程。用通俗的语言来说，激励就是调动人的积极性。但人的积极性与努力方向应与组织目标保持一致,例如一位员工上班长时间聊天,以满足他的社会需要,虽然也是他的努力方向,但对组织来说毫无价值可言.在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么四、四、激励产生的内因与外因激励产生的内因与外因 激激励励理理论论是是建建立立在在对对人人的的行行为为规规律律的的认认识识基基础础之之上上的的。根根据据研研究究，人

10、人的的行行为为（B B）受受人人自自身身特特点（点（P P）和所处的环境（）和所处的环境（E E）影响，即）影响，即B=fB=f（P P，E E）。）。因因此此，为为了了引引导导人人的的行行为为达达到到激激励励的的目目的的，领领导导者者既既可可在在了了解解人人的的需需要要的的基基础础上上，创创造造条条件件满满足足需需求求；也也可可采采取取措措施施改改变变个个人人行行动动环环境境，以以减减少少环境中的遏制力，增强驱动力。环境中的遏制力，增强驱动力。五、五、激励在管理中的作用激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。其核心作用是调动人的积极性。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许

11、你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么阅读思考材料阅读思考材料 阅读下列小故事，设想你就是猎人，你会怎样对阅读下列小故事，设想你就是猎人，你会怎样对待猎狗？待猎狗？猎人带着一条猎狗出去捕猎，猎狗将兔子赶出猎人带着一条猎狗出去捕猎，猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊犬了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到这种情景，讥笑猎狗说：看到这种情景，讥笑猎狗说：“小小的兔子居然比小小的兔子居然比你跑得快得多。你跑得快得多。”猎狗回答说：猎狗回答说：“你不知道，我们你不知道，我们两个跑的目的是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而两个跑的目的是完全不同的！我仅仅为了

12、一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！跑，他却是为了性命而跑呀！”猎人听后心想：猎狗说的对啊，猎人听后心想：猎狗说的对啊，我要想得到更我要想得到更多的猎物，得想个好法子多的猎物，得想个好法子 分析：分析：分析：分析：设想你就是猎人，你想想有什么方法可设想你就是猎人，你想想有什么方法可以让猎狗捕捉到更多的猎物？以让猎狗捕捉到更多的猎物？在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么建立一个激励性的内部竞争机制建立一个激励性的内部竞争机制 结果，猎人又买来了几条猎狗，并对他们宣布说：结果，猎人又买来了几条猎狗，并对他们宣布说：“凡是能够在打猎中

13、捉到兔子的，就可以得到几根骨凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。头，捉不到的就没有饭吃。”这一招果然有用，猎狗这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃。就这样过了一段时间，问题又出头吃，自已没的吃。就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉，省力。但捉现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉，省力。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们发现了这个窍门后，慢慢的，大家都都专门去猎狗们发现了这个窍门

14、后，慢慢的，大家都都专门去捉小兔子。猎人发现后于是问：捉小兔子。猎人发现后于是问：“最近你们捉的兔子最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？越来越小了，为什么？”猎狗们说：猎狗们说：“反正没有什么反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?”?”分析：如果你是猎人，接下来你会怎么办分析：如果你是猎人，接下来你会怎么办？在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么绩效考评，论功行赏绩效考评，论功行赏 结果，猎人经过思考后，决定采用每过一段时结果，猎人经过思考后，决定采用每过一段时间，就统

15、计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说“我们我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我

16、们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？会给我们骨头吃吗？”分析：如果你是猎人，接下来你又会怎么办？分析：如果你是猎人，接下来你又会怎么办？在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么制定留住人才策略制定留住人才策略利润分享和养老金利润分享和养老金 结果，猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总结果，猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每的兔子

17、超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗突然说：中有一只猎狗突然说：“我们这么努力，只得到几我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？我们为什么不能给自己捉兔子呢？”于是，有些猎于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。

18、狗离开了猎人，自己捉兔子去了。分析：这时，你又会怎么办？分析：这时，你又会怎么办？在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 这说明了一个什么问题呢？这说明了一个什么问题呢？不仅仅是猎人，不仅仅是猎人，我们的猎狗也需要创业机会。我们的猎狗也需要创业机会。与其眼睁睁地看着人才一个个地离职而去，为与其眼睁睁地看着人才一个个地离职而去，为什么不给他们创造一种公司内部的创业机会呢？这什么不给他们创造一种公司内部的创业机会呢？这样，一方面公司能够不断获得新的投资机会；另一样，一方面公司能够不断获得新的投资机会；另一方面，员工可以通过管理一个新

19、的创业项目，来获方面，员工可以通过管理一个新的创业项目，来获得事业。得事业。通过这个故事，我们应该认识到：企业能否赢通过这个故事，我们应该认识到：企业能否赢得员工的献身精神，关键问题在于通过一种有效的得员工的献身精神，关键问题在于通过一种有效的管理技术（计件工资、奖金、绩效评估、员工持股管理技术（计件工资、奖金、绩效评估、员工持股计划等），来鼓励员工的工作激情。计划等），来鼓励员工的工作激情。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么 最新研究认为，真正的工作激情并非来自于金最新研究认为，真正的工作激情并非来自于金钱，而是来自于员工

20、对工作的喜爱。职业生涯规划钱，而是来自于员工对工作的喜爱。职业生涯规划是一种新兴的管理技术，它一方面可以帮助员工明是一种新兴的管理技术，它一方面可以帮助员工明确自己在企业中所处的位置和职业发展方向，实现确自己在企业中所处的位置和职业发展方向，实现员工个人能力的提升，达成人与工作的完美结合；员工个人能力的提升，达成人与工作的完美结合；另一方面也可以保证企业获得人力资源的有效开发，另一方面也可以保证企业获得人力资源的有效开发，以满足现在和未来所需。以满足现在和未来所需。利用这种管理技术，你可以设计出许多有用的利用这种管理技术，你可以设计出许多有用的规划工具，以使员工获得学习的机会、创业的机会、规划

21、工具，以使员工获得学习的机会、创业的机会、发展的机会。通过鼓励他们的进取心，你将持续不发展的机会。通过鼓励他们的进取心，你将持续不断地提高公司的营业绩效和达到战略目标。断地提高公司的营业绩效和达到战略目标。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第二节第二节 激励的理论激励的理论一、需求层次理论（一、需求层次理论（马斯洛马斯洛马斯洛马斯洛）（1 1）人类的需要是以层次的形式出现的，且）人类的需要是以层次的形式出现的，且 低低 高高（2 2）个人的需要分为五个层次：人类需求具有多样性、）个人的需要分为五个层次：人类需求具有多样性、层

22、次性、潜在性和可变性。层次性、潜在性和可变性。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么需求层次理论的应用：需求层次理论的应用：l（1）了解需求层次）了解需求层次l（2）了解需求差异：）了解需求差异：l 领导、知识分子、工人领导、知识分子、工人l l被自己击败的美军情报官员被自己击败的美军情报官员在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么二、双因素理论二、双因素理论二、双因素理论二、双因素理论（赫兹伯格）（赫兹伯格）（赫兹伯格）（赫兹伯格）成就感成就感工作本身的性质工作本

23、身的性质责任责任受到重视受到重视晋升晋升成长成长公司政策公司政策与监督者的关系与监督者的关系工作条件、工资工作条件、工资同事关系同事关系个人生活个人生活地位、保障地位、保障保健因素保健因素激励因素激励因素图图12-3 赫兹伯格双因素激励理论赫兹伯格双因素激励理论在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么三、公平理论三、公平理论（美国心理学家亚当斯）（美国心理学家亚当斯）该理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们通常通过两个方面来判断其所获报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许

24、你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么四、期望理论四、期望理论（美国心理学家（美国心理学家V.弗鲁姆）弗鲁姆）该理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力结果时，个人才会采取这一特定行为。人们对工作的态度取决于对下述三种联系的判断：努力绩效的联系、绩效奖赏的联系、奖赏个人目标联系激励力=某一行动的目标价值 期望值作家的策略、皮格马利翁效应 在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么五、激励的强化理论五、激励的强化理论五、激励的强化理论五、激励的强化理论（美国心理学家斯金纳）（美国心理学家斯金纳）（美国心

25、理学家斯金纳）（美国心理学家斯金纳）该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果刺激该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果刺激对某种行为有利，则行为反复且加强；不利，则减弱，对某种行为有利，则行为反复且加强；不利，则减弱，直至消失。直至消失。正强化正强化正强化正强化n n概念：所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的概念：所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到加强，从而有利于组织目行为，以使这些行为得到加强，从而有利于组织目标的实现。既包括物质的，也包括精神的。标的实现。既包括物质的，也包括精神的。n n方式：连续的、固定的正强化；间断的、时间和数方式：连续的、固定的正强

26、化；间断的、时间和数量都不固定的正强化量都不固定的正强化负强化负强化负强化负强化n n概念：所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标概念：所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。不实施正强化也是一种负织目标的实现不受干扰。不实施正强化也是一种负强化。减少奖酬或罚款、批评、降级强化。减少奖酬或罚款、批评、降级n n方式：应以连续负强化为主方式：应以连续负强化为主在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么桑代克的饿猫实验l l桑代克

27、把饿猫放入特别设计的笼中，并在笼外设桑代克把饿猫放入特别设计的笼中，并在笼外设桑代克把饿猫放入特别设计的笼中，并在笼外设桑代克把饿猫放入特别设计的笼中，并在笼外设置了食物，观察饿猫如何自行学会打开笼门取得置了食物，观察饿猫如何自行学会打开笼门取得置了食物，观察饿猫如何自行学会打开笼门取得置了食物，观察饿猫如何自行学会打开笼门取得笼外的食物。他在实验中看到，猫初进迷笼时，笼外的食物。他在实验中看到，猫初进迷笼时，笼外的食物。他在实验中看到，猫初进迷笼时，笼外的食物。他在实验中看到，猫初进迷笼时，动作紊乱，偶然碰到门把，使笼门自动打开，获动作紊乱，偶然碰到门把，使笼门自动打开，获动作紊乱，偶然碰到

28、门把，使笼门自动打开，获动作紊乱，偶然碰到门把，使笼门自动打开，获得食物。这样重复几次后，猫的紊乱动作逐渐减得食物。这样重复几次后，猫的紊乱动作逐渐减得食物。这样重复几次后，猫的紊乱动作逐渐减得食物。这样重复几次后，猫的紊乱动作逐渐减少，而偶然碰到门把的机会逐渐增加。也就是说，少，而偶然碰到门把的机会逐渐增加。也就是说，少，而偶然碰到门把的机会逐渐增加。也就是说，少，而偶然碰到门把的机会逐渐增加。也就是说，错误的动作随着练习的次数的增加而减少，正确错误的动作随着练习的次数的增加而减少，正确错误的动作随着练习的次数的增加而减少，正确错误的动作随着练习的次数的增加而减少，正确的动作随着练习次数的增

29、加而增加。最后猫能够的动作随着练习次数的增加而增加。最后猫能够的动作随着练习次数的增加而增加。最后猫能够的动作随着练习次数的增加而增加。最后猫能够一进入笼就打开笼门的水平。一进入笼就打开笼门的水平。一进入笼就打开笼门的水平。一进入笼就打开笼门的水平。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么l l桑代克对迷笼实验作了两点解释：桑代克对迷笼实验作了两点解释：l l学习过程是一个尝试与错误、选择与联结学习过程是一个尝试与错误、选择与联结的过程，使个体在已有的反应中保存正确的过程，使个体在已有的反应中保存正确动作，淘汰错误动作的过程。动作

30、，淘汰错误动作的过程。l l学习过程使某一刺激与某一适当反应逐渐学习过程使某一刺激与某一适当反应逐渐的联系。的联系。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么第三节第三节 激励实务激励实务一、精神激励的种类一、精神激励的种类一、精神激励的种类一、精神激励的种类工作激励：工作激励：工作激励：工作激励：通过分配恰当的工作来激发员工内在地通过分配恰当的工作来激发员工内在地工作热情。工作热情。SONYSONY的盛田昭夫的盛田昭夫成果激励成果激励成果激励成果激励（奖、罚合理）：在正确评估工作成果的（奖、罚合理）：在正确评估工作成果的基础上给职

31、工以合理精神奖励，以保证职工行为的基础上给职工以合理精神奖励，以保证职工行为的良性循环。良性循环。批评激励批评激励批评激励批评激励（注意方法）：通过批评来激发职工改正（注意方法）：通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心。错误行为的信心和决心。MARY KAYMARY KAY培训教育激励：培训教育激励：培训教育激励：培训教育激励：通过思想、文化知识、技术知识培通过思想、文化知识、技术知识培训，通过提高职工素质，来增强其进取精神、激发训，通过提高职工素质，来增强其进取精神、激发其工作热情。其工作热情。在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点

32、算不了什么授权激励：l ll忠实执行上级命令l ll知道自己权限l ll勇于承认错误l ll不事事请示也不自行其是l ll为上级提供各种信息l ll随时能准确回答上级的提问l ll上级不在时勇于承担责任在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么二、物质激励如何评价？1.1.所得所得所得所得/代价大于代价大于代价大于代价大于1 1、小于、小于、小于、小于1 1、等于、等于、等于、等于1 12.2.激励机制设计的合理性（薪酬设计）激励机制设计的合理性（薪酬设计）激励机制设计的合理性（薪酬设计）激励机制设计的合理性（薪酬设计）例例例例:（

33、1 1）每笔）每笔）每笔）每笔2%2%提成提成提成提成 （2 2）需超过）需超过）需超过）需超过1010单后，单后，单后，单后，10 10单以上部分单以上部分单以上部分单以上部分5%5%提提提提成成成成 （3 3）需超过）需超过）需超过）需超过1010单后，单后，单后，单后，10 10单以上部分按月平单以上部分按月平单以上部分按月平单以上部分按月平均收费均收费均收费均收费笔数笔数笔数笔数5%5%提成提成提成提成 在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么三、物质激励与精神激励的关系物质激励与精神激励的关系l l物质是基础需要层次理论

34、l l精神是根本达到激励的目的l l两者相结合效果可以提高在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么四、激励的局限l l仅靠激励、没有监督 工资涨、奖金高、效率下降 不当主管，只作哥们l l仅靠监督、没有激励 父亲与儿子的故事l l信息的作用：放大激励、监督的效果在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么讨论讨论：l l奖金和奖品在什么情况下不能发挥激励作用？l l将做自己喜欢做的工作作为一种奖励方法，对没有受到表扬的人会产生什么效果？在日常生活中，随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费，也许你认为浪费这一点点算不了什么l l奖金和奖品没有与工作表现和工作实绩联系起来。l l可以给不安心工作的树立一个榜样，指出一个努力方向。晋升或调换新的工作晋升是一种传统的管理方法。即使晋升不再成为可能，也可以分配新的任务或调换新的工作岗位作为奖励。深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网 http:/ E-MAIL：