员工年终总结9篇.doc

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1、员工年终总结9篇员工年终总结 篇1时间过的很快，转眼间来公司已经一年半了。伴随着公司的飞速开展我也在不断的进步着，因为我知道只有不断的学习，不断的完善自己的程度，才能从公司脱颖而出，成为一名合格的运行人员。这一年里在公司的领导下、同事们的支持和帮助下，我认真学习专业知识、总结工作经历，积极完成自己岗位的各项工作。综合自己一年来的工作，作出如下总结：一、培训学习及取证：培训是每位员工提升技能的核心任务，学以致用才是我们最终的效果，所以我们今年增加了培训学习的力度。在这一年里我们认真学习了每日早班会值长布置的安规、运规知识，每日以提问的形式进展考问、讲解，这样日复一日的学习下去，我对安规和运规有了

2、很大的进步并受到了每个人学习积极性的感染和值长的催促，为日后的工作奠定了根底。在公司的组织下，今年的5月份和11月份我参加了值长证和电工进网答应证培训学习，这两次的培训时机来之不易，在学习期间，我们都是按时上课，认真听讲，顺利获得了证件。二、平安与消防工作：在上半年，我统计了平安工器具的种类及数量并重新规划了摆放位置，每个柜子都制作了标示牌，使得这些工器具有序不乱。按照平安工器具的管理要求我做了清单并统计了检验到期时间，做到心中有数。作为班组的平安员，我以身作那么，把平安放在第一位，平安消费是重中之重，在设备停送电时我都认真填写操作票以及其他相关记录，在操作时做到监护到位，保证人身和设备的平安

3、。6月份的平安月我们运行人员对220kv变电站站区设备重点区域进展隐患排查、缺陷消除，以保证设备的正常运行。配合值长对所有消防系统检查、试验，消防器材及设施检查，消缺，严格执行消防平安制度，完善消防平安台账，并对消防泵房进展卫生清理。而且我们在每台主变和磁控电抗器及油库添置了消防沙箱并填满沙子，加强了消防的力度。三、值班及部门日常工作：值班是我们运行人员的主要职责，在值班期间我认真填写各项记录，及时查看监控系统报文，做到出现设备异常情况及时汇报，风机出现故障及时通知维护人员处理，使站内设备和风机保持最正确状态，保证当值期间能完成更多的发电量。也掌握了各项值班制度及操作标准和考前须知，为以后的工

4、作奠定了扎实的根底。在值守期间，我跟着检修组到站外进展箱变和线路的巡视和消缺工作，从中也学习了很多的知识，增加了知识面。为了标准继电保护定值的管理，我编写了电子版继电保护定值单，为了以后的定值核对，保护装置校验等工作带来了方便。四、春检工作：今年的6月份，我参加了每年定期的春检预试工作，检修期为3天，我负责的是继电保护自动装置调试工作。在此期间我配合调试单位试验人员顺利完成了#1、#2、#3主变保护装置和测控装置，251长兴线、252牛长线线路保护装置和测控装置，主变和线路故障录波器以及35kv高压开关保护装置等所有继电保护试验，由于停电时间短，试验工程多，我们每天加班加点、保质保量完成当天布

5、置的任务。在试验过程中，我们发现了几处缺陷并及时处理，消除了危及设备正常运行的平安隐患。局部设备带电后的试验工作更为重要，我们认真分析p 运行方式并考虑可能出现人为的误操作事故，做了相应的平安措施，确保万无一失。短短的三天时间，虽然我们很累，但是我们学到了很多来之不易的知识。看到试验师傅们的纯熟操作，我感觉到我差之甚远，继电保护是一个变电站的核心，想完全掌握继电保护知识还得更加努力。五、工作、学习中存在的缺乏：在这一年的工作中，我也很清楚自己还存在很多的缺乏与缺点：自认为学习积极性不够高，动手少；和同事、领导沟通及交流经历少；学习专业知识不彻底。我相信我还欠缺实际经历和锻炼，但我会努力进步自身

6、的专业技能，为公司作出更多的奉献。在新的一年里，对我来说也是一个新的起点，我要继续努力完善自己，做好自己的本职工作，为我们公司的不断开展壮大奉献自己的力量。回忆这一年来，我进步了很多，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示衷心的感谢！往后我会更加努力，茁壮成长，回报公司，尽职尽责做好每一件事。我相信在以后的工作中，我能更纯熟的完本钱职工作，为了我们公司的开展，我会一直向前看，踏踏实实工作，一步一个脚印去努力、进步，实如今岗位上的自身价值。以上是我这一年来思想、工作情况的总结，有缺乏的地方，请领导和同事们批评、指正。谢谢！员工年终总结 篇220_年，本人在公司领导和部门的

7、领导的大力关心和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况详细汇报总结如下：一、工作总体情况一思想进步，态度端正参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力进步自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位开展需求。二严于律己，真诚待人本年度，个人可以认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中可以严格要求自我，同时，与同事相

8、处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断进步自我的综合素养，更好更快的促进自我快速开展和提升。三立足本职，做好工作目前，我的工作部门客户效劳部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己可以静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。1、认真做好电子版巡检记录。2、统计水电周、月报表：对水电数据进展认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。针

9、对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断进步自我的业务理论程度；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出过失。此外，积极强化自我运用电子档案管理的才能，充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，气氛良好的工作环境。二、存在问题一学习力度还需要不断进步在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习

10、存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、幸运等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，理解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度缺乏等现象，因此，在将来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和进步。二专业技术才能仍需进步在理论业务操作过程中，个人的业务才能仍需不断提升，在档案管理等相关业务理论过程中，自我还存在着业务素质和才能不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。三工作的统筹方案性需加强在工作中，个人对工作的安排和方案性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的场面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改良的地方。三、下步工作安排一抓学习

11、，提内涵。在将来的工作中，注重抓学习，重点学习公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面开展。二重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和方案性，积极进步工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立考虑性，提升发现、分析p 和解决实际问题的才能。三积极完成好各项工作任务。在将来工作中，个人将围绕着年度工作方案，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质确实保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的开展做出自己应尽的职责。员工年终总结 篇3本人是中国石油的员工，现对去年的工作做一年终总结。不同凡响的一年。在全国人民不再到自动提款机、而是到股市里面取钱的大背景下，本

12、人自入公司第一天起就面临着严峻的形势考验。但是本人始终坚持着“不怕辱骂”“不知羞耻”“不求上进”的“三不”原那么，本着“绿化股市、套牢股民”的指导思想，高举“狂跌不知疲，天天创新低”的大旗，很好地完成了自己的本职工作。下面就本人在去年获得的一些成绩作一下总结。1 成功地帮助市场限制了流动资金过剩的不良现象。本人参加公司仅仅一周的时间，就套牢市场资金逾千亿，套牢股民近20_年，我们绿化办荣幸地聘请到美国、乃至全球出名的花旗先生来担任我办的声誉参谋；并对我公司职员中国平安同志圈钱行为予以表彰，提拔其为绿化办业务骨干组的小组长，装备组员中国人寿、中国太保、中国石化等人协助工作。2 加强政治思想工作教

13、育，严格遵守公司管理条例，端正工作态度。作为公司的一名员工，首先要严格遵守公司制定的各项工作制度。尤其是下面两条规那么：规那么一：领导所说的、所做的一切都是正确的；规那么二：假如你发现领导说错了、做错了什么，那么请看规那么一。这两条规那么是我们必须遵守的铁的纪律。去年，一些员工，尤其是原绿化办主任工行领导时的一些员工，工作时作风散漫，我行我素。有些人竟然打着“见红，身体不适”的借口跟绿化工作唱反调。什么人啊，一个月几乎天天见红！最可恨的是，一些穿着不整、成天带着ST帽子上班的男同志，竟然也跟着天天见红。3 工作方式不拘一格，大胆创新。以往我们的工作是属于那种“守株待兔，等人上门”的方式，从去年

14、11月开场，我们进展了一些改革，强调“托搭台，我唱戏”，利用现代社会的先进技术手段，报纸、电视、网络、名博等等，由一些名人机构进展搭台，对广阔群众的投资进展劝诱，要主动出击，采取“走出去，拉进来”的手段。当然，有局部工作人员认为该方式过于简单，容易识破，这一点完全没有必要担忧。当年公司聘我来绿化办做负责人的时候，给我发了一封E-mail，上面只写了六个字：钱多，人傻，快来。4 工作层次上循序渐进、由浅入深。一些有经历的领导往往对自己的工作全方面要求：横向到边，纵向到底，纵横交织，不留死角。由于我们绿化办工作性质的特殊性，要求我们做到：“横向望无边，纵向到深渊”，这一点我们在去年就做得很好，做得

15、很到位，我们把这十个字也作为了今年工作的指导方针。5 取之于民，回馈社会。众所周知，去年猪年年尾，我带着工作人员南下的局部地区遭受了严重的低暴雪灾害，看到许多人过年都回不了家、看到许多人在冰冻严寒里与灾难抗争，俺哭了，俺痛哭流油，于是俺号召全体工作人员每人捐款人民币100元，俺作为负责人，特捐款一元。当然，本人在去年还获得了很多很多的成绩，看得见的成绩、看不见的成绩都有。这些成绩令我自豪，但是我不会自满，在将来的.一年里，我会更加努力，让市场四季常春，让市场活泼在一片绿色的海洋里。谢谢大家！掌声，热烈的掌声！员工年终总结 篇4光阴飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏

16、大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在中国银行长沙支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。是的，在中国银行长沙支行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到中国银行长沙支行人的真诚，感受到在中国银行长沙支行办业务的温馨，这样的工作就是不平

17、凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务

18、录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一

19、定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。员工年终总结 篇5我校教学信息员队伍自成立以来，为教学线及时理解教学动态、进一步完善教学质量保障体系，进步教学质量和教学管理程度发挥了积极作用。为了更好的总结09年度的教学信息员工作，研究部署下学期的有关工作，1月7日周四下午在

20、查济民大楼-313会议室，教务处特邀请督导组教师、各学院学习部长、以及被评为优秀信息员的同学共30余人参加了本次总结座谈会。会议首先由教务处刘斌教师做09年度教学信息员工作的总结汇报。总结中，回忆了我校教学信息队伍建立的历程，阐述了09年教学信息员队伍开展工作的情况，并指出了存在的问题及改良工作的想法。随后督导组严岳富教师宣读了关于评选洪柳青等为我校20_/20_学年优秀教学信息员的通知文件，对洪柳青等27位校级优秀信息员给予了表彰。在表彰完毕后，优秀信息员代表发言并座谈，各位信息员同学踊跃发言，对学校教学管理中存在的问题提出了很好的建议，也深深感受到学校“以人为本”，重视学生的良好做法。会议

21、最后由教务处副处长任条娟发言，她从学校总体情况出发，结合学校第五次教学工作会议，详细介绍了学校课程改革三年行动方案，说明了我校教学管理的根本特点，从宏观到微观，对教学运行中存在的一些问题做出了分析p ；并针对信息员队伍的现状，提出了四点要求：一是要擅长发现问题，并能做出一定的调研、分析p ；二是能全面、客观的反映问题，做到反映的真实性；三是要主动熟悉学校的各项规章制度，传达宣传学校的各项动态；四是搜集信息的过程中，做到有取有舍，注重实效性。员工年终总结 篇6第一局部：年度工作综述员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离任管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合

22、法性、标准性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，对员工进展日常性的工作、生活方面的关心及帮助，并同时加强企业文化的贯彻和浸透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。根据中心工作的安排，20_年的工作涉及范围较广，从员工招聘到员工关系等，做了很多的根底工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关心、等方面有了获得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在20_年即将完毕之际，重新审视完成的工作，总结经历和缺乏，以便于今后更好地开展工作。第二局部：详细工作总结本年度主要完成以下几个方面的工作：一、劳动关系管理一建立灵敏多样

23、的用工形式本年度根据公司战略的开展情况，结合各分公司开展情况，采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储藏大学生等灵敏多样的用工形式，增强了管理的灵敏性。二实现劳动合同标准管理随着公司的快速开展，不断有新员工入职，因此人力资部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，完善了前期遗留下来的问题，将正式用工劳动合同签订率到达100%。针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象，在今年四月份已进展重新整理，并下发要求至各分公司，要求按照总部规定并采用与总部一样形式进展劳动合同签订，在职员工劳动合同签订率到达100%，并全部用友上线。对于特殊岗位，例

24、如：保洁、守夜等相关特殊岗位，有局部人员年龄已过法定退休年龄，已不能签定劳动合同，针对此类人员，人力资中心为此类员工签订劳务合同，并要求分公司购置意外保险。此项工作正在进展中，主要负责部门为营运中心。二、社会保险、员工意外伤害险一社会保险的缴纳自员工入职第七个月后公司为员工建立养老、医疗、工伤保险，使得员工老有所养、病有所医，免除了后顾之忧。20_年总部全年缴纳保险公积金明细如下：月份养老元医疗元工伤元参保人数个20_分公司社保缴纳需通过OA报审，并严格按照年初制定的预算进展审核，如遇特殊情况先进展情况理解再作审批。针对公司搬运工、司机、经常出差人员公司另外进展意外伤害险的缴纳。考虑到分公司均

25、在二三线县级城市，有局部保洁、守夜等人员女性超过50周岁，男性超过60周岁并年龄在65岁以内的员工，为躲避用工风险，公司强迫要求为此类人员购置意外伤害险，此项工作的推进由营运中心进展牵头，人力资中心配合。二各种社保事件处理1、劳资纠纷：本年度一共处理八个劳资纠纷，分别为：分宜客肥刘华英医疗保险报销；分宜员工易黎明医疗期工资及补偿；总部试用期员工离任纠纷；景德镇员工试用期辞退要求经济补偿；芦溪工伤；田畈街守夜工亡；遂川员工上班途中车祸；解答员工试用期为何签六个月试用期纠纷。2、养老保险、医疗保险账户处理本年办理个人账户销户、并户、账户转移等10余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。并根据每月

26、离任及符合缴纳社保人员进展社保人员的增减，及时与社保对帐，确保社保金额的及时到帐。3、及时解答员工及分公司关于社保政策、公司相政策的问题。三、劳动年检按照劳动部门的要求，每年进展劳动年检和保险稽查，对于公司劳开工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进展综合检查。此项工作已圆满地完成了任务。四、员工关心与沟通对新入职员工进展入职后跟踪，在入职后时间三天，一周，一个月分三个阶段进展与员工面谈，在员工入职初期尽可能的稳定员工队伍建立并在员工根本稳定后一般是调薪后，时间为二到三个月棧岵欢钡挠朐惫行面谈，理解员工的思想动态并同时适当地关心员工的生活、家庭，以到达员工以企为家的宗旨

27、?五、员工入离任管理一根据招聘专员提供的入职，对于面试及体检均符合公司条件的员工进展入职手续的办理，并为其入职后的工作流程作指引作用；二建立离任面谈机制，在员工离任时进展深化的离任面谈，理解员工离任的真正原因，同时发现公司管理中存在的问题和缺乏。并在员工离任面谈表中进展记录，尽量降低因公司原因此造成的离任率较高的现象产生。为离任员工妥善处理好各种关系转移，让离任员工满意，也是离任管理的重要工作。六、调薪转正的管理对于符合调薪条件的员工，在领取调薪表格并填写完成后交由人力资中心，根据人力资中心入职时所谈调薪后薪资作为参考，并结合员工个人工作表现，由人力资中心找相关领导进展审批。对于符合转正条件的

28、员工，由人力资中心统一进展转正审批，审批过后员工将成为公司正式员工，并在转正次月为其缴纳相关社会保险。七、分公司用友，OA的指导及审批用友及已于上半年全面上线使用，并根据日常工作需要进展维护。人力资中心根据中心工作内容所需，修改或重新制定相关的工作表格。由于分分公司使用人员只进展过短期培训，对这两大系统使用并不完全熟悉，且系统在不断的完善中，对于不太理解如何使用及表格功能方面进展指导，并对分公司提交上来的各项表格进展审批。第三局部：年度工作出现的问题及改良建议员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资部的战略目的实现，发挥了作为人力资部重要组成局部应有的作用，但是，在年度完毕时，也仍有一些工作

29、并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经历教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：一员工沟通渠道建立时间较短。主要原因是意见的改良需要一定的时间才能获得效果，在短时间内无法获得员工的信任，因此需要一个长期的过程。进一步打造沟通平台，定期进展员工访谈方面，重视员工的意见和建议，积极采取改良措施，是进步员工满意度的有效途径。二尚未建立有效的鼓励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。应建立物质鼓励与精神鼓励相结合的鼓励体系，激发员工积极性。三在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了

30、整体工作质量。为此，今后的工作将在精细化工作方面深化学习，深化检讨。在“细”多下功夫。杜绝各种低级错误和忽略的出现。第四局部：20_年度工作思路根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析p 和总结，人力资部将在20_年度有方案、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：一劳动关系管理对各公司的工作情况随时跟踪，以将用工风险率划解至最低。并强迫要求各分公司为员工进展工伤保险的缴纳，以将企业用工风险降至最低。二员工沟通沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。理解员工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。员工沟通将是今后工作的重

31、点，建立员工沟通制度，定期进展员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离任沟通等，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理程度，同时进步员工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供参考根据。三员工关心继续为员工购置相关社会保险。加强员工劳动保护工作，标准用工管理。不断进步员工福利程度，并将进展生日福利、结婚等福利、公积金缴纳、员工旅游安排等，举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活。采取灵敏多样的形式表达公司对员工的关心。四员工满意度改良措施的落实员工满意度调查，深化挖掘了员工的意见，使很多潜在的问题明朗化。因此必须采取措施加以解决，否那么，将使落入矛盾激化。首先以老实和公开的态度将调

32、查结果及满意度改良方案向员工公布，然后通过定期的员工访谈理解各体系改良方案落实情况，最终推进改良措施的落实。第五局部：结语员工关系工作程度影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道远，为此，在今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常详细工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，将进步员工满意度作为员工关系管理的着眼点，从而推动人力资战略目的的实现！员工年终总结 篇7自从_来到_单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中，加强学习，努力适应工作的需要，经过一年的学习和工作，已能胜任如今的工作岗位，现将一年来的工作表现总结如下：20_年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助

33、，我已完全融入到了_这个大家庭中，个人的工作技能和工作程度有了显著的进步。现将我一年来的工作情况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都可以积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。二、加强学习，注重自身素质修养和进步。记得局长每次开

34、会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学开展的目光对待一切，才能适应景区将来的开展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断进步了自己的政治理论程度。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作气氛。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建立与开展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强效劳意识和大局意识。对办公室工作，可以提早考虑，对任何工作都能做到方案性

35、强、可操作性强、落实快捷等。三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客效劳。为了做好日常工作，热心为全局职工及游客效劳，我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提早十到二非常钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时清扫两位领导的办公室等。2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存

36、、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，亲密配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原那么，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其别人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮助、热情效劳。5、制度建立方面，以“科学管理为主，人性关心为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进

37、展了全面修改和完善， 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、标准化作出了一定奉献。并且，这些管理制度的完善，充分表达了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。四、严格要求自己，时刻警醒。在工作中，我努力从每一件事情上进展总结，不断探索，掌握方法，进步工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经历等方面经历还缺乏，在平时工作和生活中，我都可以做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己缺乏，不断进步政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想方法，无论大事小事，我都要尽最大才能去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从清扫卫生等小

38、事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。五、存在的缺乏。1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步进步。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多缺乏，比方在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶然会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够慎重。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时

39、有粗心大意、做事草率的情况。六、今后努力的方向。1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进展协调、沟通，从大趋势、大格局中去考虑、去谋划、取长补短，进步自身的工作程度。2、必须进步工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进展考虑、总结，真正使本职工作有方案、有落实。尤其是要找出工作中的缺乏，擅长自我反省。员工年终总结 篇820_年是工行开展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。20_年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快开展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳开展

40、，综合业务系统全面推进并获得预期目的。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。一、强化业务学习，进步自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，非常注重个人业务才能的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素质得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。20_年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及

41、柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊开展成朋友谊，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识

42、，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中进步自己、更加严格要求自己，为工行的改革开展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处！员工年终总结 篇9又到了年末，不知不觉中自己来到总站也一年有余了。回忆这一年的时间里，在领导的关心以及同事们的帮助下，在这一年里不断严格要求自己，现自己已经更加熟悉检票工作的流程，对工作更加有了责

43、任意识。现对今年的工作做一下简要的总结：一、“整、学、变、升”，加强学习，提升综合素质针对这四字方针自己很有多方面做的不到位，像如学，自己虽然业务有了一定的提升，但是在主动学习方面做的就相对较差，没有积极主动的去学习，也没有向自己身边的典范学习她们的效劳技巧。在今后的工作中也加强自身的学习，不同的工作需要不同的工作经历，在总站一年多的时间，经过不断学习和接触了各类节假日，现遇到一些突发问题，不再是慌张，可以沉下心去考虑解决问题的方法。二、严格工作流程，进步效劳质量在工作中不管是检票口还是验票口都要把我平安关，严格落实三不进站六不出站，要做到全心全意为旅客效劳，让旅客感受到宾至如归的，检票工作作

44、为旅客上车前的最后一个窗口要进步自己文明效劳的程度，要时刻做到“四要、四不要、六不讲”，要展示出文明窗口的形象，要时刻把文明用语挂在嘴边，要从细节做起哪怕是一个微笑、一声问候，十字文明用语不离口，让旅客感受到我们的效劳。工作中不能光关注文明用语，也要记得时常把微笑挂在脸上，微笑效劳也是我们文明效劳的表达。三、科室较之前相比有了很大的进步，但还是有点小缺乏：1在工作中缺乏主动性2.还应加强工作的责任心和工作的执行力。3.与其他部门的工作沟通有时有所欠缺，在今后中还应加强沟通。4.工作中缺乏创新力和做事的持久性。四、虽说科室有小缺乏但是还是有很多亮点之处：1.奉献意识加强，元旦将近，各个节日都在忙

45、于排练，科里的小姑娘天天为了将更好的节目展示给大家，加紧排练，没有一个喊苦喊累。在五一、十一期间客流突增的节假日里，大家加班加点没有一个喊累的，都表达了我们的奉献意识。2.科室的凝聚力有所增强，特别是一些组织的活动，大家都心往一处使，像如知识竞赛，下班后我们集中进展背诵，都为了此次比赛奉献一点力量，虽然参赛的只有几名员工，但是大家齐上阵，心往一处使。在今后工作中，希望科长能多与员工沟通，多开展一些茶话会之类的活动，、让大家欢乐中，把工作中的问题都解决，让我们在一个融洽的气氛中工作。五、现方案一下自己20_年的工作：1.将业务学习落实到实处，业务学习不仅要学好，更要学实。2.向身边的优秀员工学习

46、，学习别人身上的优点弥补自己的短板，做到“学人之长、补己之短”。3.作为科委会的一成员，要把每周的工作任务提早明确好，给自己一个明确的工作方案，让自己和组员在工作中有方案、有目的、有方向。4.在工作中要时常对张站的“五不自”，不定期的剖析自己，也通过剖析自己从而鞭策自己进步。5.在今后的工作中，要做到脚踏实地，做好工作中的点滴，践行弟子规中的“话说多，不如少”，即使有什么想法，不能只说说，有想法如合理就要践行到自己的工作中去。6.在工作中不管做事还是说话都要注意方式方法，有时讲话要注意委婉。努力进步自己的效劳质量。7.做事要考虑周全、细心、不能马虎大意。8.工作中如遇到问题向及时和科长、副科长汇报。六、给科室提一个小小的建议可以在检票口放点晕车药和创可贴这些应急物品，以便利于旅客。第 32 页 共 32 页