政务中心规划局窗口2022年上半年工作总结.doc

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1、政务中心规划局窗口2022年上半年工作总结上半年以来，我们窗口在局领导班子的正确领导下，在市行政效劳中心的指导帮助下，经窗口全体人员的共同努力，增强创新力度，以促进效能建立为着力点，立足窗口工作，依法行政、改良作风、强化管理、优质效劳，在开展“窗口效劳创星级、中心效能再跃升”活动中，获得了明显效果。截止到6月底，20_年上半年窗口办件情况：窗口共受理办件682件，办结224件，收取五项建立规费1382万，并被中心评为优秀窗口主任和优秀窗口工作人员。共办理建立用地答应证38件，工程答应证137件，乡村答应证49件。现将我窗口上半年工作情况汇报如下：一、增强二种意识，争创一流平台一增强诚信意识，认

2、真履行工作职责，严格信守效劳承诺。我们规划局窗口全体人员，积极围绕主题，采取各种形式，提升效劳程度，改善效劳质量，突出主动高效优质效劳，努力做到爱岗敬业、争创一流的规划局效劳窗口；我们严格遵循办事程序，依法办事，不断进步办事效率。二增强效劳意识，心系办事单位，努力进步效劳程度。我们窗口积极开展“五亮五比五创”及“百日优质效劳”活动，获得了较好的成绩。窗口的办理事项，件件都关系着用地单位的切身利益。我们既要为建立单位及个人服好务，又要把好关、站好岗，确保相关的业务科室可以及时、无误地完成审批登记工作。在日常工作中，我们除要完成正常的收件外，还承当许多政策业务咨询。每当遇到办事人员咨询各种管理业务

3、时，窗口工作人员都做到有问必答，为办事者排疑解难。在效劳态度上工作人员可以严格要求自己，使办事人员和咨询人员都能满意而去，我们效劳意见卡满意率100%。总之，上半年，我们窗口尽管获得了一定成绩，但间隔 局领导及市行政效劳中心的要求相比还有缺乏之处，比方工作的主动性不够，在工作的细节上做得还不够细等，在下一步的工作中，我们窗口将进一步围绕“两集中、两到位”的要求，不断深化审批制度改革，推进审批事项前移，严抓管理，增强全体同志遵章守纪的自觉性，发扬成绩，克制缺乏，不断使窗口工作再上新程度，更好的效劳群众。现根据市委、市政府“紧跟苏锡常、同步现代化”精神，着力打造中心“阳光行政、绿色效劳、效率中心”

4、效劳品牌，全力提升行政效劳品质，制定窗口下半年工作方案：一、 认真抓好窗口人员业务学习，系统学习本职业务，积极参加规划局、行政效劳中心举办的业务学习，使每个人都能纯熟掌握审批业务。二、 认真抓好“窗口效劳创星级、中心效能再跃升”活动，按时上下班，接待效劳对象面带微笑、主动问候，接听 主动迅速，努力营造规划局一流的效劳平台。三、 认真执行局各项规章制度，做好进驻中心办件工程的受理，办理和办件事项的反应工作，严格把关，对待来信来访做到认真负责，耐心接待，不断进步办件数量和质量，做到所办事项“零”投诉。四、 改善效劳质量，树立良好形象。在效劳理念上突出主动、高效、便民，对20_年受理工程统一由窗口效劳人员报送、取回，各报送单位和个人到窗口领取。五、 积极完成中心和局党组交给的其它任务，做好行政中心与规划局之间的上传下达工作，树立规划局的良好形象。我们窗口坚持把学习摆在重要位置，不断进步业务程度。严于律己，自觉加强党性锻炼和党性修养，努力进步政治思想觉悟。忠于职守、勤奋敬业、真抓实干，实在为群众办好事、办实事，坚持做到廉洁奉公、不断学习、不断进取。第 4 页 共 4 页