政务中心工作总结范本.doc

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2、即办件30880件，办结30880件，办结率100%;承诺件10408件，办结26件，办结率97.29%)。一、主要工作情况(一)加强工程整合进驻，进步效劳效率，完善效劳功能。1、继续推进“两集中、三到位”工作。“两集中、三到位”作为窗口审批效劳事项整合进驻、进步窗口办事才能和办事效率的一大举措， 20年施行以来获得了不错的成效。今年，政务中心继续把两集中、三到位作为推动窗口整合进驻的重要手段，对两集中、三到位工作再次进展了清理，提出了存在的问题和下步工作建议，并及时向市纪委、监察部门反映，争取他们的支持。2、进一步推进便民效劳事项进驻中心。今年5月，市交警支队道路交通事故快速处理中心、道路交

3、通违法处理中心整合进驻政务大厅，同时协调涉及事故理赔的保险公司进驻中心，促进了交通事故、交通违法的快速处理，为办事群众提供了方便。3、完善重大招商引资工程全程代办制度。对去年提供的代办效劳进展认真归纳总结，进一步完善全程代办制度，提出为市级重点工程、重点工程提供个性化效劳，为中小企业提供保姆式效劳的新内容;同时加强对代办人员的培训，不断改良代办流程，进步代办质量和数量。(二)加强窗口人员教育和管理，改善效劳态度，强化效劳意识。1、加强学习教育，强化效劳意识。通过组织大厅工作人员到红军山烈士陵园扫墓，参观遵义市反腐倡廉警示教育基地，主要领导上廉政党课，在大厅党员中深化开展基层组织建立年活动等形式

4、，加强窗口人员党性党纪教育和宗旨意识教育，进步思想认识，提升效劳意识。同时对新进人员及时进展岗前培训，使之尽快熟悉中心各项工作纪律，提供标准、便捷的效劳。2、加强人员进出厅管理。严把窗口人员进口关，在进驻单位更换窗口人员时，严格审核拟进人员身份，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人;同时对原有窗口人员、首席代表进展清理，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人，特别对受权是否到位进展重点清理，确保单位对首席代表真正受权到位，确保窗口人员能办事、办得成事。(三)推进大厅标准化和标准建立，提升效劳程度。1、细化标准化建立指标，

5、加强考核。在已制定的效劳环境、效劳流程、效劳标准、效劳质量等方面制度的根底上，细化量化标准化建立各项指标，加大对窗口标准化建立的检查考核力度，把标准化建立情况作为平时大厅巡查和评先选优的重要内容，实现窗口管理制度化、标准化和常态化。2、加强大厅日常管理。一是加强大厅巡查，及时制止、纠正出现的违纪行为，同时认真做好值班巡查记录;二是加强信息搜集反应。对考勤情况每周进展公示，对考勤记录、请假情况、办件质量等工程坚持每周一小计、每月一合计、每季度一总结，及时与进驻单位协调沟通，反应相关情况。三是认真做好文明示范窗口、优秀窗口、先进工作人员的评比工作，以考核促进管理。四是加强厅容窗貌建立。合理调整窗口

6、布局，标准各种标识标牌，绿化大厅环境，细化窗口物品摆放范围，营造秩序井然、环境整洁、优美和谐的效劳环境。(四)加强对分中心和县级政务中心的指导。一是加大对县级政务中心调研力度，中心主任、副主任屡次带队前往各县政务中心调研，理解各县工作开展情况，催促指导县级政务中心建立，向当地党委、政府争取对政务中心建立的支持。二是实行领导定点帮扶制度，为了缩小各县政务中心开展的差距，整体推动全市政务效劳程度提升，中心三个领导对开展靠后的政务中心实行定点帮扶,落实帮扶责任。三是进一步强化分中心建立。市政务中心不断加强对分中心的指导，催促已授牌的分中心进一步进步、未授牌的加强整改完善。催促各分中心认真落实首问负责

7、制、一次性告知制、限时办结制等效能建立核心制度。(五)深化推进政务公开工作。1、认真安排部署全市政务公开工作。为了认真推进全市政务公开工作，增强政府工作的透明度，实在从头上杜绝腐败，政务中心超前考虑，提早谋划，及时拟定并印发了遵义市20年政务公开工作要点。在要点中将网上公开、网上咨询、网上政民互动等作为今年工作的重点，要求各级各部门明确专人负责，开展网上即时咨询效劳等。同时结合今年工作要点制定了政务公开考核细那么，细那么对各县(区、市)和市直行政单位政务公开工作要到达的标准进展了细化和量化。2、加强工作安排，实在推进试点工作。按照国务院办公厅转发全国政务公开领导小组关于开展依托电子政务平台加强

8、县级政府政务公开和政务效劳试点工作意见的通知(国办函2099号)精神，遵义市确定汇川区作为全省两家试点县之一。中心领导高度关注试点工作，屡次与汇川区政府领导交流，提出工作意见和建议，并实地调研汇川区政务效劳中心建立情况，提出了详细的工作意见。同时，为进一步推进此项工作，市政务公开领导小组办公室专门下发了关于依托电子政务平台加强政务公开和政务效劳工作的通知，要求各县作好相关准备工作，为下一步的全面推开打好根底。3、加强网上审批系统和政府门户网站建立，推进网上公开。一是配合市监察局推进市、县、乡三级审批系统联网建立，积极参与完善网上行政审批和电子监察系统功能，实现系统功能扩展和数据上下对接，把行政

9、审批权利的运行置于公众监视之下，实现网上审批、在线监察、预警纠错和绩效评估，营造公平、公正、公开的审批环境。二是进一步催促各级、各部门加强网站建立，完善管理机制，进一步明确责任，做到网上公开的信息内容准确、及时更新，提供的效劳有效便捷。(六) 牵头筹建公共资交易中心按照“政府主管、管办别离、统一进场、集中交易、行业监管、行政监察”的总体要求，牵头筹建公共资交易中心，把国土资交易、政府采购、产权交易和工程建立招投标等工程和效劳纳入交易中心，实行统一运作，集中办公，实在从制度上、头上预防和遏制公共资交易领域腐败行为发生。交易中心已于5月15日正式挂牌运行。二、存在的问题“两集中、三到位”工作需进一

10、步加强，局部单位窗口受权、派驻人员未到达要求;中心管理需进一步加强，对窗口管理未能实现真正的制度化管理，局部制度没有真正落实到位;政务公开工作进展不平衡，公开不够及时、标准、详细，政务公开工作需加大力度;对县级政务中心和分中心的指导力度不够，个别县区市领导对中心建立重视不够，政务中心开展不平衡。三、下步工作打算(一)进一步加强政务中心建立。一是继续推进“两集中、三到位”工作，不断加大工程整合进驻工作力度，进步审批效劳效率，完善政务大厅效劳功能;二是进一步抓好政务效劳大厅的标准化建立, 加强大厅管理，严格执行中心各项管理制度，尤其是首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，进步窗口效劳程度、效劳质

11、量和效劳效率;三是加强办事大厅环境建立，改善办事环境，合理调整窗口布局，标准、完善便民效劳设施，营造一个整洁、有序、优美、舒适的办事大厅。四是积极探究将与人民群众消费、生活亲密相关的公共企事业单位的便民效劳事项纳入中心办理，引入与行政审批工程相关的中介效劳机构，为办事群众提供一条龙效劳。(二)继续深化政务公开工作。一是加强电子政务平台的建立。催促、指导各级、各部门编制完善政务公开目录，并在政府网站上公布目录，同时通过其他多种方式进展公布，使全社会广泛知晓。尤其要加强对汇川区的指导，确保按时完成试点工作。二是加大政务公开工作力度，强化公开重点，努力推进政府及部门财政预决算及“三公”经费公开，继续加大对涉农专项资金公开工作的监视检查等，进步工作的透明度和办事效率，保障人民群众的知情权、参与权和监视权。三是加强迫度机制建立，努力完善政务公开内部和外部监视制约机制，探究建立效能建立长效机制，努力完善效能评价体系，加强催促检查及责任追究。(三)加强对县级政务中心和分中心的指导。积极开展调研，及时掌握理解县级政务中心开展状况，加强指导;同时加大对县级政务中心和分中心的检查考核力度。第 8 页 共 8 页