林业系统开展三个文明进机关活动的实施方案.doc

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1、林业系统开展三个文明进机关活动的施行方案林业局关于开展“三个文明”进机关活动的施行方案根据市文明委关于在全市开展“文明用语、文明效劳、文明形象” 进机关活动的意见文件精神，为在全市林业系统树立文明标准、务实高效、履职为民的良好形象，进一步增强林业干部职工的群众意识、效劳意识、文明意识，确保为民务实清廉的要求在局机关得到落实，进一步推进全市文明城市创立工作有效开展，结合我局实际，现制定如下方案。一、目的意义通过将“三个文明”进机关活动与局机关文明单位创立工作相结合，改良干部职工队伍工作作风，彰显林业部门对外新形象，发挥党员示范带动作用，弘扬社会公德，倡导文明新风，全面提升机关文明程度，为文明城市

2、创立工作奉献力量。二、主要任务 一文明用语进机关1、标准接待文明用语。机关各科室、局属各单位对待来机关办事、反映问题、咨询政策的群众，在语言上要平等对待、一视同仁。要做到用语文雅准确、简洁易懂、和蔼谦逊。注重使用约定成俗的问候语、委婉语等礼貌用语，不能讲脏话、粗话。各科室、单位要结合工作职责，梳理归类标准本单位常用文明用语，组织工作人员认真学习，身体力行。 2、标准 文明用语。 用语应注意语气平和、语速适中、声音明晰、简明扼要。拨打 应先问候、进展自我介绍，理解对方身份，通话完毕时，向对方道谢；接听 迅速及时，告知单位名称，仔细聆听对方讲话，并及时应答，需转接的人员或转达的信息要做好记录，按有

3、关规定办理。严禁利用办公 说私事、聊天，严禁工作期间用手机上网、打游戏。3、标准机关内部文明用语。机关领导与同志之间，语言上要互相尊重、互相配合、互相支持、互相勉励。下级要维护上级的威信和形象，上级要擅长听取下级的意见和建议。4、标准外部交往文明用语。工作人员因公与上级部门、外单位或社会各界交往时，要树立平等意识和效劳意识，用语要做到热情大方，耐心细致，平等随和，坚持原那么。5、标准媒体文明用语。工作人员在通过网站、微信、微博、QQ等媒体传递有关信息时，用语上应注意自己的身份，遵守机关有关规定，保守工作机密。严禁以单位或部门名义在网上任意发表个人对新闻时事的看法，不得传播不实信息。二文明效劳进

4、机关 1、强化效劳意识。各科室、局属各单位要结合党的群众道路教育理论活动，强化效劳就是职责、效劳就是使命、效劳就是效能的意识，把热情效劳、优质效劳、文明效劳贯穿到机关工作的始终。引导机关工作人员端正效劳态度，标准效劳形式，严格效劳程序，确保效劳成效。2、优化效劳方式。各科室、局属各单位在做好常规效劳、业务效劳的根底上，要结合群众期盼和工作需要，进一步拓展效劳领域，优化效劳方式。要积极开展延时效劳、基层效劳、网上效劳、热线效劳等形式，积极为群众排忧解难。3、健全效劳制度。要按照超前、主动、标准、高效的工作标准，健全机关效劳承诺制、首问负责制、领导干部接听接待群众来访工作日等效劳制度。对机关工作人

5、员进展全员定岗定责，明确职责任务，实在解决工作效率不高，责任心不强，办事拖拉，推诿扯皮等问题，提升效劳程度。三文明形象进机关 1、加强环境卫生整治，塑造干净整洁外在形象。要按照机关卫生管理要求，坚持办公室、楼道、卫生间每天清扫，自觉维护院内、办公楼卫生，做到院内无纸屑、杂草、烟头，各种车辆停放标准有序，无过时过期、残损破旧的横幅标语、公告公示、宣传喷绘；公共绿地无垃圾，花草树木修剪整齐；楼道、走廊地面整洁，有照明设施，无垃圾、无杂物堆放、无乱涂乱画；办公室内墙面干净，地面清洁卫生、无污渍；办公室桌椅、文件柜、窗台无尘土、无过期文件、资料、报刊，做到窗明几净；认真落实有关禁烟规定，确保单位环境整

6、洁卫生，美观舒适。2、加强标准化建立，塑造文明有序内部形象。要按照“简朴、节约、庄重、实用”的原那么，结合业务工作需要和效劳群众需求，改善办公条件。机关各科室要有醒目的标志牌，注明科室名称、主要职能。设立“十要十不要”、公民根本道德标准、社会核心价值观宣传牌，做到上墙上桌，公开公示。机关人员要要实行亮牌上岗，方便群众办事，便于群众监视。3、加强作风建立，塑造文明标准干部形象。各科室、局属各单位要大力开展政务礼仪培训学习活动，对工作人员的仪容仪表、行为标准、公务接待等制定相应标准。各科室工作人员要着装标准、用语文明、待人礼貌。健全并严格执行本单位考勤签到制度，坚决杜绝上下班迟到、早退，上班期间串

7、岗、离岗、不到岗等现象，严肃整治工作不标准、不到位、不作为等现象。三、施行步骤“三个文明”进机关活动分三个步骤施行：1、启动宣传阶段召开发动大会，成立机关活动领导小组及办公室，制定施行方案，细化分解任务，认真组织施行。充分利用网站、林业信息等载体，对活动进展广泛宣传。2、全面施行阶段各科室、局属各单位按照施行方案要求，结合自身实际，细化工作任务，明确工作重点，落实专人负责，精心组织施行，深化推动活动开展。3、检查验收阶段局活动办组织人员，定期不定期对各科室、局属各单位活动开展情况进展检查，评比、考核，并在系统内通报结果，对先进单位科室进展表彰，对落后单位科室进展通报批评。四、几点要求1、思想高

8、度重视，加强组织领导。局系统成立以局长权展文同志为组长，副局长张应顺同志为副组长，各科、站、所负责人为成员的“三个文明”进机关活开工作领导小组。局属各单位也要加强对这项活动的组织领导，单位“一把手”要亲自抓，明确专人负责，制定相应的施行方案，确保活动有序推进。2、强化学习培训，提升文明素质。各科室、局属各单位要结合“三个文明”进机关活动在机关工作人员中大力开展党性意识、群众观点、公务接待、勤政廉政等主题教育培训，不断增强工作人员的文明效劳意识和才能。3、注重培育典型，施行示范带动。各科室、局属各单位要围绕活动主题，广泛开展业务大培训、岗位大练兵、技能大评比，积极培育先进典型，注重总结活动中的典型做法和好的经历，实现以点带面，整体提升。4、加大宣传力度，营造浓重气氛。活动办通过组织集中学习、知识竞赛、张贴宣传标语、撰写心得体会等形式，大力宣传“三进”活动的重要性，增强自觉意识、参与意识、提升意识，在系统内迅速掀起人人争做文明表率、争创效劳标兵的热潮，为活动的深化有效开展营造浓重气氛。5、严格催促检查，确保活动成效。局活动办要采取全面检查、专项督查、重点抽查、明查暗访等形式，加强对“三个文明”进机关工作的催促检查，对各单位科室开展情况跟踪问效，推动活动扎实进展。第 6 页 共 6 页