销售实习生个人总结.doc

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1、第 1 页 共 22 页销售实习生个人总结虽然实习理论的内容需要以大量的理论知识为根底，但在学校所学的知识理论知识概括性强、抽象度高。下面是 WTT 为大家整理的关于销售实习生个人总结，希望对您有所帮助。欢送大家阅读参考学习!销售实习生个人总结 1在_服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规那么的生疏.于是我从对的产品开场理解，现将我这一年来的实习工作总结如下：在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧进步。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神

2、状态的准备。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能第 2 页 共 22 页他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。2、身体的准备，假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能

3、更好的工作。这段时间，在卖场里的站立效劳，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售完毕后，店长告诉我毛衣 32 号是小号，34 号是中号，36 号是大号就是这么一点小小的产品知识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。因为你不能把合适他的产品提供应他。所以产品知识在销售中是很关键的。4、对顾客

4、的准备。第 3 页 共 22 页当我们理解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的理解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析p顾客是否有购置的意向，推荐合适他的衣服。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客理解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了

5、一个很中肯 的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，假如这样穿出来，这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很适宜，然后给顾客一个购置的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购置了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。销售实习生个人总结 2_年已过,在此销售实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于汲第 4 页 共 22 页取教训,进步自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.简要总结如下:我是_年_月_日来到贵公司工作的.作为一名销售实习生,我是没有经历的,仅凭对销售工作的热情和喜欢,而缺乏

6、对本行业销售经历和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开场,一边学习专业知识,一边探索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经历,如今我对市场有了一个大概的理解,逐渐的可以明晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握.在不断的学习专业知识和积累经历的同时,自己的才能,业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步.现存的缺点对于市场的理解还是不够深化,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快

7、速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经历.市场分析p第 5 页 共 22 页我所负责的区域为宁夏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间得悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域如今主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.如今广西政府招标要求 250000 以下,排气量在 2.5 以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦.宁夏的经销商多港口的价格市场比拟理解，几乎都

8、是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川.国产车这方面主要是 a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去的运费就要 8000 元,也就没什么优势了.随着市场竞争的日益剧烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的场面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的._-_年工作方案第 6 页 共 22 页深化理解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态与客户建立良好的合作关系不断的增强专业知识努力完成现定任务量最后，感谢公司给我一个销售实习的时机，我会严格遵守职业操守,朝着优秀

9、员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。销售实习生个人总结 3实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历，他使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论知识应用在理论中的一次尝试。一、实习概况时间飞逝，三年的大学光阴就将完毕，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向

10、往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我最后可以在这个宏大第 7 页 共 22 页的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的理解。学校给予我们这个毕业前的社会理论，为我们毕业后进入到这个宏大的舞台做了铺垫。在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到_进展实习工作。我期望从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识，在理论中理解了社会，翻开视野、增长见识，进步自己的口才和应变潜力，为我即将走向社会打下坚实的根底。前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接等。二、实习单位的状况除二

11、手中介业务，集团旗下的_公司“_”是_市的按揭效劳品牌。一向致力为有按揭理财需要的广阔客户带给优质、高效、专业、简便的一站式房地产按揭贷款效劳。会聚银行、公证、评估、保险等房地产机构的各项功能，并整合了广州各大商业银行的理财优势、房产中介翘楚的庞大网络资，迅速成为_二手楼宇按揭理财行业的佼佼者。经过多年的努力，_目前已开展成为_实力按揭效劳公司之一，也成为业界众多相关机构值得信赖的合作伙伴。三、实习过程及资料第 8 页 共 22 页透过房地产实习，理解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个根底上把所学的营销专业理论知识与理论严密结合起来，培养实际工作潜力与分析p潜力，以到达学以致用的目的。锻炼自

12、己的交际潜力，提炼自己的语言表达潜力。详细实习过程及资料如下：1、理解过程我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是熟悉各个楼盘和路段，自己 CALL 课和网上放盘寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，假如客户有意就和约会谈。后一阶段就是在售房部做置业参谋，工作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的理解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售根本流程图。户外商铺招商的业务流程：行西熟盘会谈放网经收客介绍贴合条件的楼盘。房地产销售的业务流程：寻找顾客现场接待会谈客户追踪签约入住售后效劳。透过近几个月

13、的实习，根本上掌握了公司的工作流程，并且可以独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，理解到在一个公司上班工作态度是非常重要的。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一第 9 页 共 22 页个工程的完成是需要一个好的团队共同完成的，假如没有一个和睦、团结的团队，工程是不能顺利完成的。2、探索过程对工作的环境理解后，开场有些紧张的心渐渐平静下来，工作的期间每一天按时到公司上班，透过几天的观察和揣摩，此刻 CALL 客，根本上是没有问题了，的问题就是：房地址还不是那么清楚，有一次客户需要一间 80 方以下的单位，因为对盘还不理解，找了好半天才找到，客人跟别人走了。

14、所以，我们还是要多去熟悉房，熟悉地址。我曾觉得销售这一行不合适我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，但是渐渐觉得只要你用心地做，反而又会左右逢。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改进派代表梁启超说过：凡职业都具搞笑味的，只要你肯干下去，兴趣自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的此岸!3、沟通技巧的掌握因客户的性格，采用不同的处方，对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比方成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了，就应利用好第 10 页 共 22

15、 页案场的气氛，假设当天客户来访案场正好冷清就他一个客户，案场的其它同事要做好配合工作，共同营造畅销的气氛。其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲进步，让客户满意，最关键的就是分清客户的类型，然后有的放矢地抓住客户的心理。在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满足感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购置者理解它，这样就到达促销的目的，有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的效劳。如：物业管理，保证公共设施带给等，还有在那里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。在与客户的来往过程中优为主要的是获得客户

16、的信赖。购房者的心里可谓五花八门，有注重身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的，诸如此类，想要让人相信你，就要先解除他们的心理负担。因此，视察就是销售的第一技巧，擅长观察首先要擅长倾听，只有等客户把心里话说出你潜力充足理解他的顾虑，当客户担忧楼盘能否如期完工时，你向他介绍使用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和开展方向。说空话也不能表达语言技巧，优质资料就是一句空话，购房者就是不明白什么是优质材料，也不耐心去讲究。因此，说第 11 页 共 22 页到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来，丰富的专业知识比语言技巧更有现实好处，在实际的操作中，销售人员要经常为顾客算

17、一笔账，如一次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等等。四、实习总结和收获本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和好处可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在理论中我的知识得到了稳固，工作潜力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对此刻的企业营销，工作生活有所理解，我对置业参谋的行程也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一齐互相交流，互相促进。因为我明白只有和他们深化接触你才会更加理解会计工作的本质、经历、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。学习为人处事：走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色

18、，什么人都有。为人处事需要严谨和慎重。因此，在那里，看着，感觉当中的人或事，可以从中学习如何应对不同的人，处理不同的状况，为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备。在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完好的理解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有第 12 页 共 22 页很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识。在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每一天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就上床睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的光阴，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习光阴。五

19、、实习心得体会在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经历方法。同时我深化的感受到社会工作中的艰辛性。透过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力，训练了自己的交际潜力，提升了自己的理论潜力。积累了社会工作经历，为自己以后的工作奠定的必须的根底。社会理论的帷幕渐渐落下了。回想起从开场到此刻，这一路走来我的感受就是自己成熟多了。不仅仅丰富了我的人生阅历，还让我品味到了工作的辛苦，成长的快乐。我觉得我以前很急躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成

20、熟的表现。学了马克思哲学，就就应用辨证的方法去分析p第 13 页 共 22 页问题，用开展的目光去对待社会，站在不同的角度去理解事物。作为一名知识分子，为人民群众效劳是宗旨是始终不能忘的，否那么我就得疑心我们的动机是否纯粹。实习，是一次我们可以直接应对和接触现实社会的时机。这个时机很难得，它会让我们一向习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充满我们的眼睛和大脑，但是我们务必经受这样的冲击。就像我们国家的开展一样，要实行市场经济，就就应培育和锻炼市场经济主体应对剧烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种潜力，不适应的就就应被淘汰，最后留下的是质量优良的社会

21、资产和适应潜力强的经济主体。从某种角度上讲，可以说我们此刻还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是假如有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开场懊悔，世界上根本没有懊悔药卖的。在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放下的品格。人要想实现自身的价值必需要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个用心向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困第 14 页 共 22 页难，你都可以克制，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经历教训

22、，再次站起来。销售实习生个人总结 4为了通过毕业实习接触认识社会。进步社会交往才能，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。我来到了_公司进展实习，主要是进展手机销售工作。公司首先对我进展根本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、成分、使用方法等知识。经过几天跟着师父出去作业的真正理论，在_公司做销售工作。熟悉了销售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快记住还是有一定难度的整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的也深深体会到工作和上学的不同。正式开场接触销售了通过不断地向顾客介绍推销过程中，培训之后。让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的这些天的销售

23、工作进步我交际才能，能锻炼我口才。这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经历和技巧。从刚开场觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，后来真的认识到销售其实真的一门伟大的艺术。也深深体会到销售行业必须遵循的第一原那么，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。实习的过程中，第 15 页 共 22 页态度要求也很高，首先就是自己的仪表必需要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的根本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深化的解到无论在何处工作，细节都是必需要注意的因为细节决定成败。实习中不仅要面对顾

24、客，实习过程中我也遇到各种不同的顾客。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。实习期间，我在公司部门领导和同事们热心帮助及关爱下获得了一定的进步，但是综合看来，觉得自己还有一些缺乏之处：思想上个人较强。随意性较大;有时候办事不够干练;工作主动性发挥的还是不够。对工作的预见性和创造性不够;业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经历。所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。也发现了公司存在一些问题如：员工管理上较为混乱，由于公司正处于开展阶段。职责不够明确，公司没有一个有效地鼓励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多没有明确的数据，更没

25、有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存本钱，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，准确记录每件产品和配件，包括产品的品种、第 16 页 共 22 页数量和日期，形成完好的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，进步效率，也降低库存风险和库存本钱。这次实习确实让自己成长了许多。实习期间，短短一个多月的实习中。学到许多东西，遇到一些困难，也看到自己本身存在着许多问题。虽然开场认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己才能的欠缺和知识的匮乏。实习期间，拓宽了视野，增长了见识，也

26、体验到社会竞争的残酷。使我这次实习中得到进步，非常感谢学校给我提供这次实习。这次实习对我以后的工作有很大帮助。为我指明了前路，明天会更好。相信不经风雨怎能见彩虹，如今努力是为了以后的成功，机遇偏向时刻有准备的人。通过本次实习，对公司运作和业务有进一步的认识，积累了一定的经历，为我以后走上工作岗位奠定了根底。同时，也认识到自身的缺乏，比方英语不太好，工作才能有高;也实在地感受到理论只有与理论相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导理论。把理论中的方法上升到理论的高度，使理论与理论相辅相成;也深切地体会到书本上理论知识与工作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适用的并不能直接照搬。当面对现实的

27、某一个特定的企业时，需要灵敏处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一一点是远远不够的有些第 17 页 共 22 页工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。尽可能多的学一些东西，要想在短暂的实习时间内。这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的解，刚到新的环境，领导理解你工作学习才能，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想理解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的同时我觉得这也是将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。学校时，教师就跟我说，无论你想做什么，激情与

28、耐心必不可少。不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你耐心就要用到不断的学习新知识，进步自己的专业程度当中去。教师曾经对我说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有根本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的根本条件，根本的专业素养是做好工作的前提。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。公司的时候，会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找适宜的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事走的更近，实习当中，同事就会更愿意更多的指导我使我获得更大的收获。第 18 页 共 22 页大学生活的完毕，实习。也是自己步入社会努力工

29、作的开场。这短暂的实习期间，深深感到自己的缺乏，专业理论知识和理论应用上的差距。以后的工作学习中，会更加努力，取长补短，虚心请教，不断提升自我社会上奉献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!销售实习生个人总结 5一、实习目的：大学是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的小花了，通过社会理论的磨练，我们深深地认识到社会理论是一笔财富。在理论中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、理解社会、深化生活、回味无穷。俗话说：一份耕耘，一份收获。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深化社会，理解社会，效劳于社会，投身到社会

30、理论中去，才能使我们发现自身的缺乏，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在理论中成才，在效劳中成长，并有效的为社会效劳，表达大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会理论活动经历的根底上，不断拓展社会理论活动范围，挖掘理论活动。第 19 页 共 22 页实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会、在理论中稳固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步，因此我积极地参与了进去。二、实习时间：20_年_月20_年_月三、实习地点：_广场四、

31、实习单位：_广场_品牌男装店五、实习内容销售服装的实习内容主要有以下几个方面：1、实地销售只有进展实地理论，才能学到销售服装的经历，表达和应变才能!还有让顾客满意而归!2、总结经历短短的实习中，把每天销售后的经历教训记录下来，从中汲取缺乏，发扬自己的长处，完善自己!如此来进步自己的销售业绩。3、学习管理第 20 页 共 22 页到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维，学习企业的管理系统。六、实习过程说实话，在市区找一份工作还是比拟困难的，不是因为你才能、人品等方面不行，而是因为大局部商家都不会招收短期工。带着试一试的心理，我和同学还是在市中心商

32、业街，一家一家地问，希望可以得到一份短期工的时机。时机总是偏爱敢于尝试的头脑，果然 CAG 品牌时尚男装专卖店，因春节期间高促销，急需导购员，由于之前有在超市帮助促销德芙巧克力的经历，再加上自己以后择业的工作与销售息息相关，于是，我决然决然的选择了这次实习的店面。工作是找到了，可接下来就难住我了，这衣服怎么卖才卖的快，毕竟自己的工资是和销售挂钩的，而且店长每天给我五十元的保底工资。刚开场，我总是不敢开口，只是跟在顾客后面，等他们需要试衣服时才和他们交流，要么是声音很小，有时因为店里的音乐声比拟大顾客根本没注意到我说什么，还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢?甚至我连自己都说服不了，更别提顾客

33、了。导购工作刚开场很辛苦，不仅要熟悉陈列的货品，还要学习相关的销售技巧，同时还有业绩上的压力，几天下来累坏了，长时间站立脚会很疼。有的时候还会受第 21 页 共 22 页到各种冷遇。我不断给自己鼓励，我不希望自己放弃。虽然累了些，我想别人能做的我也能做，别人能做好的我也一样能做好。一切从根底作起。店长看到了我的勤奋和努力，后来店长就给我耐心讲解了导购相关的要点：导购员的形象和专业素质好，销售业绩或效劳程度才有更大的提升，更能利于培养团队精神，在导购过程中，要真正尊重顾客和积极的工作态度，要保证商品整齐，摆放合理，有商品标价单。更为重要的是要擅长和顾客建立情感联络，给顾客接近，喜欢和信任的感觉。

34、熟记接近顾客的一些根本技巧：“三米原那么”就是说在顾客间隔 自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反响，察言观色。b.提问要慎重，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的间隔，不宜过近也不宜过远。经过店长的耐心指导和讲解，我也开场渐渐的开场熟悉和理解销售男装的方法和技巧，逐渐地和进店选购的客人愉快的洽谈，和帮他们推荐和挑选合适他们气场和风格的时装。通过这次经历，我也总结出了一些经历和教训。第 22 页 共 22 页首先是效劳态度。在当今社会，大家都知道效劳态度越来越重要，如今的市场不是以前了，以前是需求大，而如今是商品多，如今可以

35、这么说谁的效劳态度好，就买谁的商品了。所以说一个好的商家效劳态度必需要好。只有效劳的让客人满意了，我们的销量才能真正进步上去。其次是诚信。在如今的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商家也是这样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一时的生意，以后就没有，用诚的话说：不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长流的好处，我们一定要有好的诚信，搞好诚信了，自己的生意就像细水长流。同样作为一名合格的导购也需要诚信。第三是长远的目光。_品牌男装专卖店不会打着打折出售来留住顾客，而是通过消费满多少送购物券，这样使得许多顾客买了衣服后选择在店里继续挑裤子、鞋子，而不是去另一家再看看。这让我终于明白了大家喜欢到 CAG 男装店买衣服的原因，可见长远的目光对于商品的经营是非常重要的。销售实习生个人总结