珠宝店长个人年终工作总结.doc

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1、珠宝店长个人年终工作总结总结的写作过程，既是对自身社会理论活动的回忆过程，又是人们思想认识进步的过程。珠宝店长个人年终工作总结是为大家准备的，有帮助。篇一：本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我开场熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一局部对待。在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，理解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业理解的加深，如今我深深的感觉

2、到，要理解更多的专业知识，比方时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比拟理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。客观的分析p 业绩不佳这件事，我总结了三方面：第一方面，我们的职业素养还有待进步，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售才能以及工作积极性上。不得不成认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售才能上，必需要进步。在这里，真心的

3、希望公司能在新的一年里给我们更多的进步学习的时机，一方面可以增加我们的销售才能和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再讲究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。第三方面，商品构造，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品构造上有很多破绽，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多

4、的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争剧烈，我们要尽可能的效劳好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。我们要看到，卖场这个卖场的潜力是宏大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，假如在主要层面上我们能有很好

5、的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反应给公司，希望我的缺乏之处，公司能及时的指出，并给我帮助和进步的过程。人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，互相支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们擅长沟通，擅长销售的优势的。希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的打破。篇二：在这短短的一年中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开场喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周教师说的很对，这是对个人的提升，品牌要开展的话应当往更高的程

6、度方向开展，所以这是需要靠大家来认真学习才能到达这个效果的。很快乐来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。首先作为一个导购员应能完全理解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的才能来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。如今市场上的竞争很大，我们要以最的效劳态度来对自已的上递，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款

7、式。之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要渐渐体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。这是我在一年中的感悟：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。2、展示珠宝饰品好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所理

8、解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。3、促进成交一般珠宝都是上千上万，也是一个比拟大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担忧这个，担忧那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。4、售后效劳当顾客决定购置并付款后我们的工作并未完毕，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比方说钻石比拟轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒适。5、工作中的缺乏和努力方向经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着缺乏，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的开展做出更大的奉献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的进步自己的业务程度。这些都还需要在以后的过程中渐渐理论，最后祝愿本公司越走越好！总体感觉还有很大的改善空间，但目的就只有一个，让我能表现的更好，再一次的公司里同事和上司的帮助。第 6 页 共 6 页