管理信息系统习题参考答案第七章.doc

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1、管理信息系统习题参考答案第七章第七章 管理信息系统的系统实施1. 系统实施的主要任务是什么？系统实施阶段的主要任务包括以下内容：按总体设计方案购置和安装计算机网络系统。硬件准备包括计算机主机、输人出设备、存储设备、辅助设备(稳压电源、空调设备等)、通信设备等。购置、安装,调试这些设备要花费大量的人力、物力，并且持续相当长的时间。 软件准备。软件准备包括系统软件、数据库管理系统以及一些应用程序。这些件有些需要购买，有些需要组织人力编写。编写程序是系统实施阶段的重要任之一。 人力培训。主要指用户的培训，包括主管人员和业务人员。这些人多数来自现系统，精通业务，但往往缺乏计算机知识。为了保证系统调试和

2、运行顺利进行，根据他们的基础，提前进行培训，使他们适应、逐步熟悉新的操作方法。 数据准备。数据的收集、整理、录入是一项既繁重、劳动量又大的工作。而没有 定基础数据的准备，系统调试就不可能很好地进行。一般来说，确定数据库模之后，就应进行数据的整理、录人。这样既分散了工作量，又可以为系统调试提真实的数据。 投入切换和试运行。 在系统实施过程中，还有若干非技术因素的影响。信息系统的最终受益人是企业最高领导层，信息系统建设涉及到企业机构、权限的重组，只有具备进行变革权利的人能真正地推进企业信息化。 2. 程序设计工作的评价标准是什么？随着计算机技术和计算机编程语言的不断发展，对于程序“好坏”的观点和编

3、程工作的评价标准也在不断改变。目前，计算机的内存越来越大，运行速度越来越快，对于管理信息系统来说，效率不再是主要要解决的问题。程序设计工作的评价标准也更倾向于以下几个方面：（1）正确可靠。程序必须能够准确无误地实现系统分析阶段的功能要求，反映全部预期的信息流程。并能保证程序本身与程序运行的可靠性，如数据存取和访问的安全性、系统操作权限的安全设置等。（2）规范可读。规范性指在编程过程中应按照系统的统一规范进行子系统及各功能模块的划分并注意编程的风格，如适当添加注释语句、使用“缩进”格式书写代码、变量名起名“见名知义”等。除此之外，程序编写应尽量清晰明了，没有太多编程者个人因素及繁杂的技巧，对程序

4、中的变量、功能、特殊处理细节等进行解释，便于他人理解和读写，为后期程序维护与更新提供方便。（3）易于维护。易于维护是指系统各子功能模块间相互独立，没有不必要的数据联系，易于对单个模块进行修改或更新。3. 结构化程序设计方法的主要思想是什么？ 结构化程序设计（structured programming）的基本思想是采用自顶向下的模块化设计方法，即“自顶向下，逐步求精”的模块化程序设计方法。这种方法在编程时从问题本身出发，从整体到局部，经过逐步细化，将解决问题的步骤分解为由基本程序结构模块组成的结构化程序框图。实现时在保证整个系统的结构和各模块之间的接口的正确性前提下，尽可能先实现上层模块，逐步

5、向下，最后实现下层最基本的模块。自顶向下模块化程序设计中模块设计应遵循“高内聚，低耦合”的原则，做到三点。一是独立性。系统中各模块须尽可能互相独立，减少信息交叉，以便于对每个模块进行独立开发。二是简洁性，系统中的底层模块须只完成一项独立的功能。三是共享处理。可以供多个模块引用的共享模块，须集中放置在一个高层模块中，供各模块引用。4. 系统测试的方法有哪些？常用的系统测试方法主要有：1.黑盒测试法2.白盒测试法3.灰盒测试法5. 系统测试中测试用例的设计原则是什么？设计测试用例时，应遵循以下原则：1）基于测试需求的原则。应按照测试类别的不同要求设计测试用例。例如，单元测试依据详细设计说明，集成测

6、试依据概要设计说明，配置项测试依据软件需求规格说明，系统测试依据用户需求（系统/子系统设计说明、软件开发计划等）。2）基于测试方法的原则。应明确所采用的测试用例设计方法，为达到不同的测试充分性要求，应采用相应的测试方法，如等价类划分、边界值分析、猜错法、因果图等。3） 兼顾测试充分性和效率的原则。测试用例集应兼顾测试的充分性和测试的效率；每个测试用例的内容也应完整，具有可操作性。4）测试执行的可再现性原则。应保证测试用例执行的可再现性。6. 请比较几种系统转换方法的优缺点。直接转换，转换过程简单快捷，人员、时间、费用最节省，但风险也最大。一旦新系统发生严重错误而不能正常运行，将导致业务工作的混

7、乱甚至停顿，造成巨大的损失。因此，必须采取一定的预防性措施，充分做好各种准备，制订严密的转换计划。这种转换方式仅适用于处理过程简单、数据不是很重要的小型管理信息系统的转换。并行转换，安全保险，既可以保持系统工作不间断，又可以消除新系统不稳定的风险。用户可以通过新老系统平行运行的过程，熟悉新系统，确保业务工作平稳有序。但转换过程中需要投入两倍的工作量，费用高。这种转换方法适用于银行、财务和某些企业的核心系统的转换过程。分段转换这种方式实际上是上述两种方式的综合结果，既可以保证转换过程的平稳和安全，减小风险，又可以避免较高的费用，但是存在新老系统对应部分的衔接不平滑的问题。大多数的管理信息系统的转

8、换采用这种方式。但在系统转换的实际过程中，常常是这几种方法配合使用，优劣互补。例如，在分段转换的过程中，某些较简单的步骤采用直接转换，另一些较重要的步骤采用并行转换方式，从而达到最佳转换效果。7. 如何评价管理信息系统的性能？ 采用层次分析法建立的信息系统价值评估模型，在信息系统评价指标中包括：定量指标，即投入指标和产出指标；定性指标，即宏观和微观指标。 1定量指标 分析定量指标可以按传统的模式，广义的信息系统的投资回报可以简单写成： ROI(成本降低十收入增长)总成本 (1)投入指标(总成本) 1)系统分析设计费用和实施费用，包括硬件、软件和人员消耗费用等。 2)人力成本，包括人员重新招聘、

9、人员重新部署和人员培训的费用。 3)流程成本，这也是很重要的。因为部署信息系统的企业需要对现有的工作流程进行改造。 4)系统运行成本，诸如集成和测试费用、运行费用、管理费用、数据分析成本、数据转换成本等。 5)信息系统的维护和持续改进费用。 6)机会成本。例如，企业由于选用其中某一家厂商的管理软件系统，而放弃了其他厂商所能够带来的机会效益，就是一种典型的机会成本。(2)产出指标: 产出指标主要包括收入增加和成本降低。 2定性指标 (1)宏观指标 1)企业的经济效益和竞争力是否提高了。如果将其转变为具体的经济指标，可以分为利润率、成本费用利润率、流动资金周转率、存货周转率、全员劳动生产率、计划执

10、行准确率、设备利用率、市场信息准确率、客户满意率、交货准时率、产品优质率等。 2)管理模式、组织结构和业务流程是否有所创新。 (2)微观指标 1)信息系统的应用广度和深度，包括系统的用户数量、用户的职位、系统信息数量、业务信息数量等。 2)信息系统对资源的开发率和利用率。如果把OA信息系统比作人体骨骼的话，信息资源就是肌肉和血液。从信息资源开发利用角度，可以评价信息系统的利用程度和企业的知识管理水平。这可以从挖潜能力以及信息的收集、加工和共享方面进行评估。 3)企业的业务流程、工作流程是否发生了实质性的变化。4)员工素质的提高和员工参与信息化的程度。 5)是否改善员工工作满意度。 6)企业不同

11、部分之间是否拥有统一的基础数据环境，以及能否实现协同工作流。 7)系统数据是否能够确保完整，以及能否确保质量。 8)企业各级人员对信息系统所体现的管理思想和管理方法的接受，包括企业文化是否发生变化，销售、市场、服务人员的工作方式是否发生变化，绩效考核方法是否发生变化等。 9)是否减少人工信息处理的工作量，从而节约人工费用和办公开支。 10)是否加快信息收集、传递、处理速度，提高企业的反应速度。 11)是否改善服务水平、提高企业的市场竞争力。12)信息安全的评价 13)系统实施后是否拥有后续的持续改进和升级服务。 8. 如何理解程序效率、可维护性、可理解性三者之间的关系? 随着计算机技术和计算机

12、编程语言的不断发展，对于程序“好坏”的观点和编程工作的评价标准也在不断改变。目前，计算机的内存越来越大，运行速度越来越快，对于管理信息系统来说，效率不再是主要要解决的问题。正确可靠，即程序必须能够准确无误地实现系统分析阶段的功能要求，反映全部预期的信息流程。并能保证程序本身与程序运行的可靠性，如数据存取和访问的安全性、系统操作权限的安全设置等。可理解性指在编程过程中应按照系统的统一规范进行子系统及各功能模块的划分并注意编程的风格，如适当添加注释语句、使用“缩进”格式书写代码、变量名起名“见名知义”等。便于他人理解和读写，为后期程序维护与更新提供方便。易于维护是即系统各子功能模块间相互独立，没有

13、不必要的数据联系，易于对单个模块进行修改或更新。总之，在大型信息系统中应首先强调可维护性和可理解性，软后才强调效率，信息系统只有具备了良好的可理解性和可维护性后，才能保证系统的高效运行。案例分析案例一：人员对系统实施的影响问题1. 在管理信息系统实施中涉及哪些人员？涉及到的人员包括：承担计算机操作与维护管理工作的信息技术人员；完成信息系统中人工处理过程和利用管理信息系统获取资讯并构思方案的知识工作者；用管理信息系统辅助决策的各级管理决策者等。2. 如何降低系统实施过程中人员对系统实施的消极影响？要对系统实施人员进行合理的培训。人员培训是信息系统开发过程中不可缺少的一部分。一方面，对管理信息系统

14、的使用者进行培训；另一方面，对于管理信息系统运行必须而企业没有，且经过短期培训也无法达到要求的人员（如系统维护人员），则需要企业通过外聘的方式来配备。案例二：系统转换方法的应用问题1. 这三个部门的管理信息系统转换适合采用哪种转换方法？由于财务、人事、教务三个部门都属于高校很重要的部门，为保证安全，降低系统切换的风险。应采用并行转换，既可以保持系统工作不间断，又可以消除新系统不稳定的风险。用户可以通过新老系统平行运行的过程，熟悉新系统，确保业务工作平稳有序。2. 该校信息化建设中管理信息系统的开发利用存在哪些问题？ （一）资源整合欠缺，难以实现数据的高效存取和部门之间的共享，应将各类共享信息数

15、据，存放于共享数据库中，使得数据的存放更为精简有效，避免存取不需要的数据，并且减少了数据存取时的开销，同时能够保证数据及时更新，保证了全校信息的一致性，有利于管理部门的工作。 （二）应整合平台，实施有效的安全防护与管理 （三）数据共享程度较低，阻碍数据的合理有效安全存储应用系统之间无直接数据联系，各应用系统耦合度降低，从而使得各应用系统数据库的安全性增强，同时共享数据又能集中存储、集中管理。（四）没有数据中心的总体架构各应用系统松散耦合、相对独立。为了使目前的应用系统得到有效的利用，在结构上，共享数据中心和其他应用系统是松散耦合的关系，即共享数据中心的运行不会影响学校其他管理信息系统的运行，同时，某个具体应用系统的运行也不会影响共享数据中心的正常工作。因此，可以保证整个学校管理信息系统的安全和可靠性。五）信息服务不健全对于各部门行政管理人员来说可以通过自定义的报表数据，取代以往繁琐的比对统计工作，方便了统计，同时可以通过数据库数据最便利地得到所需的最及时的数据。以往其他部门都要到教务处不定期的拿数据，现在只要教务处给以权限，就可以在共享数据中心方便的拿到数据。对于更新的数据也会很及时的得到。对于教职工和学生来说，能够通过自定义的报表数据，方便地查询自己的课程、工作、学习等信息；通过公告管理，得到学校的即时消息。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用