（本科）网络营销教学设计教案第九章.doc

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1、（本科）网络营销教学设计教案第九章教学目标知识目标：了解微信营销的特点；掌握微信营销的模式；了解微博的特点；掌握微博的营销价值。能力目标：能够利用微信、微博进行营销。素质目标：培养学生对网络营销课程的兴趣，激发学生学习的热情教学重点微信营销的模式教学难点微博的营销价值教学手段案例分析小组讨论、协作教学学时教 学 内 容 与 教 学 过 程 设 计注 释第九章微营销理论知识一、微信营销1微信简介微信 (WeChat) 是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图

2、片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国 94% 以上的智能手机，月活跃用户达到 8.06亿，用户覆盖 200 多个国家。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，微信支付用户则达到了4亿左右。2.微信营销的特点1）点对点精准营销微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。2）形式灵活多样漂流瓶用户可以发布语音或者文字然后投入

3、大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话。位置签名商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息。二维码用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。开放平台通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。公众平台在微信公众平台上，每个人都可以用一个账号，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。3）强关系的机遇微信

4、的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。3.微信营销的模式1）草根广告式查看附近的人功能模式：用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果也会随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏也许会变成移动的“黄金广告位”。2）品牌活动式漂流瓶功能模式：漂流瓶有两个简单功能：(1)“扔一个”，用

5、户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中；(2)“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话但每个用户每天只有20次机会。营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式，也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语，是会引起用户反感的。3） O2O折扣式扫一扫功能模式：将二维码图案置于取景框内，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。营销

6、方式：移动应用中加入二维码扫描这种O2O方式早已普及开来，坐拥上亿用户且活跃度足够高的微信，价值不言而喻。4）互动营销式微信公众平台产品描述：对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。5） 微信开店这里的微信开店（微信商城）并非微信“精选商品”频道升级后的腾讯自营平台，而是由商户申请获得微信支付权限并开设微信店铺的平台，公众号要申请微信支付权限需要具备两个条件：第一必须是服务号；第二还需要申请微信认证，以获得微信高级接口权限。商户申请了微信支付后，才

7、能进一步利用微信的开放资源搭建微信店铺。二、微博营销1.微博简介微博（Weibo），即微型博客（MicroBlog）的简称，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字（包括标点符号）的文字更新信息，并实现即时分享。微博的关注机制分为可单向、可双向两种。微博作为一种分享和交流平台，其更注重时效性和随意性。微博更能表达出每时每刻的思想和最新动态，而博客则更偏重于梳理自己在一段时间内的所见、所闻、所感。2.微博的特点1）便利性首先是技术门槛低。不仅字数简短，文字表达随意，

8、而且注册简单。其次是微博设计界面友好，实现了多种传播终端和发布方式的创新整合。微博用户可以通过互联网、客户端、手机短信彩信、WAP等多种手段发布信息和接受信息。微博信息真正实现了“4A”发布，即Anytime、Anywhere、Anyway、Anyone的便捷特性。2）及时性特别是在各种突发性事件中，微博的及时性表现都出类拔萃。微博不仅在第一时间向网友发布了很多第一手信息，甚至成了一些专业记者发现新闻报道素材的信息源。3）草根性微博的便利性使得广大草根民众能够更加自由的表达自己观点，人人都可以是内容的创造者，传统媒介设置议题的垄断地位被打破，实现了草根阶层拥有自己的媒体和像专业媒体人员一样发言

9、的愿望。4）碎片化微博页面上的文本多是不成系统的，多数是闲言碎语的唠或随意化、情绪化的表达。微博文本的碎片化，使得管理人员难以进行有效的议程设置和内容整合。5）独特的互动性微博提供了关注(收听)、转发、评论、回复、私信、对话、邮件分享等互动功能，用户可以用文字，也可以通过“表情”，还可以通过不着一字的“”的提醒和转发来实现各种形式的互动。此外微博不仅互动性强，而且互动方式独特。6）多级裂变性微博内容通过众多粉丝的多级转发放大，使得微博传播方式呈现出多级裂变的特征。微博的这种裂变式传播不同于传统的点对点、点对面的传播，而是逐级裂变不断加速的传播，一个人的微博可以被其“粉丝”转发，再被“粉丝”的“

10、粉丝”转发，不断裂变蔓延，加速放大。3.微博的营销价值1）品牌宣传微博可以让企业直接与用户对话，让用户体验企业的服务和态度，可以在微博上公开的谈论企业好与坏，分享自己的体验。这就是口碑营销的效果，良好的口碑的传播可以极大提升企业的美誉度和可信度。当用户评价过企业之后，这条信息可以迅速地被其他人看到或转载传播，这些来自用户的声音更容易让其他用户认同。微博品牌宣传的小技巧包括：（1）主动地发布企业品牌故事、历史、重大事件、新闻等信息；（2）主动地转发用户对企业的好的评价和建议；（3）主动搜索与企业品牌相关的信息，并给与及时回复、关注、互动；（4）开展微博互动主动引导用户评价、创造口碑内容，以增加搜索结果。2）客户管理微博作为一个自媒体，满足了很多人渴望自由发言的欲望，当他们对企业或产品有好或者坏的感受时，他们很容易就通过微博传递出来。他们会通过微博咨询、投诉、提交建议，微博的便捷性是电话、邮件无法比拟的。微博客户管理的还一个价值在于寻找意见领袖，让意见领袖来为企业传递声音。利用微博开展客户关系管理可以及时有效的消除企业危机，倾听用户声音，树立用户忠诚度，对于增加企业的盈利，促进企业的长期良性循环很有帮助。结合案例讲解微信营销的形式。结合案例讲解微信营销的模式。结合案例，讲解微博的营销价值。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用4第 页