政务服务中心年工作总结及年工作计划范本.doc

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1、第 1 页 共 9 页政务效劳中心年工作总结及年工作方案范本2022 年，县政务效劳中心工作紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以“围绕‘放管服改革，推进效劳公开，全面提升政务公开平台建立应用程度”工作为重点，深化改革，加强管理，着力进步政府工作透明度和人民群众满意度，全面推进全县政务效劳工作迈上新台阶，为我县经济社会开展营造了良好的政务环境。一、2022 年工作根本情况(一)政务中心标准化建立按照行政效劳标准化建立要求，积极推进政务效劳大厅标准化建立。安装了税务排队叫号机、LED 显示屏、脸谱指纹考勤机、互联网+监视、互联网+社保自助查询机等智能硬件设施，在效劳大厅柜台上摆放宣传资料

2、和业务办理指南，方便群众及时理解政策及业务流程。2022 年给各窗口更换了电子显示吊牌;一楼大厅新增一块 LED 显示屏;发改、食药工质窗口新增了全程电子化自助效劳系统、咨询效劳系统及身份认证系统。效劳大厅安置了免费复印机、饮水机、休息座椅、爱心雨伞等人性化效劳设施，构建和谐有序的办事环境，做到大厅效第 2 页 共 9 页劳区功能明确、设施齐全，最大程度地方便群众和进步工作效率。(二)优化行政审批效劳，推进事项办理简约化。(1)税务窗口深度交融。在 2022 年 8 月，我县国地税深度交融，整合到县政务中心办公，通过资共享，实现了“进一家门、办两家事、一人一窗”的纳税效劳目的。2022 年 8

3、 月，国地税合并，在政务中心设立办税分局。(2)不动产窗口整体入驻。2022 年 9 月，县不动产登记中心在县政务效劳中心挂牌成立，正式对外受理不动产登记业务。2022 年 7 月，“不动产交易中心”、“不动产测绘中心”进驻政务中心，实现了不动产业务的“一窗式”办理。(3)成立“结合效劳窗口”。为进一步推行行政审批“两集中两到位”改革工作。根据_县人民政府办公室关于印发的通知(沅政办发20223 号)及“放管服”改革的要求，结合我县当前实际情况，经请示县政府领导同意，决定在_县人民政府政务效劳中心设立“结合效劳窗口”。组成单位包括县商粮局、县统计局、县档案局等单位。(三)县、乡镇、村基层政务(

4、便民)效劳才能大幅提升1、县政务效劳中心建立运行情况县政务效劳中心成立于 20_1 年，目前进驻单位30 个，窗口工作人员 142 人，进驻依申请事项 289 项，其他第 3 页 共 9 页效劳事项 202 项。(因政务中心场地有限，设立了公安局、人社局、交通局、财政局、民政局婚姻登记分中心。)涉及到行政审批工程的政府工作部门均已设立组建行政审批效劳股，着力进步行政审批效率，进步办事效率。对我县重点招商引资工程企业开拓绿色通道，实行一窗式办理。推进“互联网+政务效劳”，建好用好电子政务平台，加快推进线上线下深度交融，着力推动数据共享业务协同，让群众少跑腿、数据多跑路，以深化“放管服”改革的实在

5、成效，最大限度激发市场和社会活力。为加快推进“三集中、三到位”改革，出台了_县人民政府办公室关于印发的通知(沅政办函202248 号)文件。推进实体政务大厅和网上政务大厅交融开展，进一步加强县政务中心建立，全面深化“三集中、三到位”改革。2022 年元月至 11 月，共接待 94068 人次，受理业务 154643 件，办结 154683 件，累计税费 106857.8674 万元，即办件办结率达 100%，承诺件办结率达 99.9%。2.乡镇便民效劳中心建立运行情况。从 2022 年起，我县在原有的根底上，各乡镇针对自身实际情况，充分整合现有资，利用现有办公场所，采取不同的方式加强了乡镇便民

6、效劳中心建立。目前，我县 21 个乡镇建立了 23 个便民效劳中心，统一设置了党政综合、住建国土、公安户籍、财政扶贫、人口计生、社会保障、民政优抚、农业综第 4 页 共 9 页合等窗口，可直接办理涉及群众切身利益的 92 项行政审批效劳事项。工作窗口根据办理事项的效劳流程、所需材料及收费情况，制作了便民效劳指南或便民效劳卡供群众取用;工作人员实行挂牌上岗，便于群众联络和监视。2022 年元月至 11月，23 个便民效劳中心共收件 57602 件，办结 55983 件，办结率 97.18%。3.村级便民效劳代办点建立运行情况。全县所有村居设立了便民效劳代办点，便民效劳代办点设在村居的组织活动中心

7、，由县政府统一制作牌匾挂牌。代办点设立便民效劳公示栏，将效劳工程、内容在公示栏中予以公示，解决群众“到哪里去办事，怎样才能办好事”的问题，并公布代办员和代办事项的，村级代办员原那么上由村居支部书记、主任和计生专干担任，并实行代办员每周或每月到代办点集中办公一天的工作制度。2022 年元月至 11 月，全县共代办事项 35499 件。(四)“互联网+政务效劳”建立1.成立领导小组，加大施行力度。我县的“互联网+政务效劳”工作自 2022 年开场施行，成立了“互联网+政务效劳”工作领导小组，并设立办公室。要求相关单位也成立了领导小组。召开了五次“互联网+政务效劳”工作推进会，政务中心对全县各单位进

8、展培训，学习“互联网+政务效劳”一体化平第 5 页 共 9 页台新系统。并为加快推进“三集中、三到位”改革，出台了_县人民政府办公室关于印发的通知(沅政办函202248 号)文件。2.进展了事项的梳理，全面完成任务。截止到 12 月 14日，已完成 37 个单位涉及的行政权利事项 3966 项，公共效劳事项 148 项;依申请事项网上可办率达 94.29%。目前各单位正在进一步完善事一体化平台事项梳理工作。根据省政府的要求，我县的“互联网+政务效劳”一体化平台于 2022 年 10 月25 日切换到省政府的一体化平台上。3.扩大宣传影响力，鼓励网上办件。“互联网+政务效劳”一体化平台上线以来，

9、我县加大宣传力度，推进办事人员通过政务效劳网进展用户注册，截止到 11 月 7 日，已注册900 多用户，并鼓励办事人员通过政务效劳网进展办件申请，扩大平台影响力及应用范围。11 月 5 日，我县的业务办理系统已开通，可以通过一体化平台受理业务，各单位正在进一步学习完善功能。(五)政务公开工作平稳推进1、以提升政府公信力为抓手，不断进步我县政务公开工作程度。全面落实政府信息公开。各乡镇、县直各单位按照中华人民共和国政府信息公开条例的规定和要求，依托县政府门户网站为主要平台和载体，坚持“公开是原那么，不公第 6 页 共 9 页开是例外”的根本准那么，及时、准确、全面地主动公开各类政府信息。建立健

10、全了信息公开审核把关机制。各乡镇、县直各单位明确专人负责，充实、完善门户网站中相关栏目的内容，及时更新工作动态。畅通信息公开渠道。利用手机报、电视、公开栏等传统公开形式，并尝试运用微信等新型公开手段，最大限度地满足公众的知情权、监视权，进一步标准权利运行，置权利于阳光下。2、进一步加大重点领域信息公开力度。(1)围绕国务院、省政府、市政府有关文件精神，进一步深化、细化重点领域政府公开内容，进一步加大政府信息公开力度。2022 年起，县直部门在县政府网站及各单位网站公布了 2022 年部门财政预算，逐步公开了上年度财政决算和今年“三公”经费预算信息。环保、住建、物价、国土等部门制定施行方案，在网

11、站设立专栏，全面推进相关重点领域信息公开。(2)社会关注热点信息公开。一是不断完善了配套制度。结合湖南省施行中华人民共和国政府信息公开条例方法，修订完善主动公开、依申请公开、保密审查、发布协调、监视考核等相关制度，进一步界定公开内容、范围、对象、形式、时限等，二是依法处理依申请公开。认真贯彻施行国务院办公厅关于做好政府信息依第 7 页 共 9 页申请公开工作的意见，各乡镇、县直各单位、各公共企事业单位都确定了专人负责依申请公开工作，并在门户网站开设了依申请公开系统，公开受理渠道，畅通受理机制，及时、稳妥处理依申请公开事项。二、2022 年工作方案深化贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅关于全面推进

12、政务公开工作的意见(中办发20228 号)精神，坚持以公开为常态、不公开为例外，推进展政决策公开、执行公开、管理公开、效劳公开和结果公开，推进简政放权、放管结合、优化效劳改革，激发市场活力和社会创造力，打造法治政府、创新政府、廉洁政府和效劳型政府。(一)继续加快完善“互联网+政务效劳”的工作继续做好“互联网+政务效劳”工作，加快网上受理、审核。实现“最多跑一次”改革，县乡村全覆盖。创新审批管理方式，大力推行和标准网上审批，到 2022 年底，实现我县政务效劳事项网上可办率不低于 90%。加快建立完善督查问效和倒逼机制。通过建立过程监控和督查问效的有效平台和制度，通过系统分发、办件提醒、催促办理

13、、超时问责等机制，倒逼工作人员落实政务效劳承诺，提升政务效劳效率，提升群众满意度。第 8 页 共 9 页(二)实在抓好政务公开工作。开展政务公开提升年活动，线上公开和实体公开并行，县乡村三级联动，力促行政权利运行和政务效劳全程、全面公开。(三)推进效劳公开，全面公开效劳事项，推动政务效劳向网上办理延伸，做到最大限度利企便民，打通政府联络效劳群众“最后一公里”。其次完善代办效劳。要提供“保姆式”效劳，让审批效劳更接地气。在乡(镇)、村(社)建立代办员队伍，对与基层群众生活亲密相关的事项实行全程代办，努力为企业和群众提供“保姆式”效劳。(四)推进结果公开，各级各部门都要主动公开重大决策、重要政策落实情况，建立健全重大决策跟踪反应和评估制度，增强结果公开的可信度，以工作实绩取信于民。(五)推进重点领域信息公开，着力推进财政预决算、公共资配置、重大建立工程批准和施行、社会公益事业建立等领域的政府信息公开，加强突发事件、公共平安、重大疫情等信息发布。(六)进一步提升政务效劳环境。以“作风建立永远在路上”的执着和韧劲，持续开展窗口人员作风常态化整治提升，教育催促政务效劳全体人员对待前来办事的企业和群众，坚持做到“感情亲近、态度亲切、效劳贴心”。第 9 页 共 9 页(七)继续做好驻村联村扶贫工作。按照精准扶贫工作要求，科学制定帮扶措施，强力推进扶贫方案，确保驻村联村贫困户实现脱贫。