有关个人培训总结范本六篇.doc
《有关个人培训总结范本六篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《有关个人培训总结范本六篇.doc(25页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、第 1 页 共 25 页有关个人培训总结范本六篇有关个人培训总结范文六篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况加以总结和概括的书面材料,通过它可以全面地、系统地理解以往的学习和工作情况,不如静下心来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗?下面是 WTT 整理的个人培训总结 6 篇,与。个人培训总结 篇 120_年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也获得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目的在于汲取教训,进步销量,以致于把工作做的更好,以致于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进展简要的总结。在 20_年当中,坚决贯彻_厂家的政策。学习、
2、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同筹划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;播送电台、报刊杂志、等,使我们公司的知名度在_市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建立方面;制定了详细的销售人员考核标准、第 2 页 共 25 页销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩确实很不理想。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:1.销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散
3、,也就是常说的要性不强。2.对客户关系维护很差。销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里,总共八个销售参谋一天拜访的客户量 20 余个,手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售参谋的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进展。3.沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户,理解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确的处第 3 页 共 25 页理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受到什么程度,在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.工作没
4、有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作场面混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作方案性不强,业务才能和形象、素质还有待进步。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)一.市场分析p市场是良好的,形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战。假设在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个开展的时机。二.2
5、0_年工作方案在明年的工作方案中下面的几项工作作为主要的工作来做:第 4 页 共 25 页1)建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资,一切的销售业绩都起于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能进步车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2)完善销售制度,建立一套明确系统的管理方法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观
6、能动性,对工作有高度的责任心,进步销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而进步工作效率。3)进步人员的素质、业务才能。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于进步销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务才能进步到一个新的档次。4)建立新的销售形式与渠道。第 5 页 共 25 页把握好制定好 保险 与 装潢 的销售形式,做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资做好店内销售与销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务,把任务根据详细情况分解到各个销售参谋身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我们
7、将带着销售部全体人员竭尽全力完成目的。5)顾全大局 服从公司战略。今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经历教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监视之下,勤奋工作,以身作那么。我相信,就一定能有一个更高、更新的开展,我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。进步执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在 20_年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!个人培训总结 篇
8、2第 6 页 共 25 页_年度,为贯彻落实国务院关于做好当前形势下就业工作的通知 国发_4 号和国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见国办发_134 号精神,我校根据商务部、财政部、全国总工会决定从_年开场施行“家政效劳工程”的文件,运用财政资金支持开展家政效劳人员培训、供需对接、从业保障等工作,扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政效劳,进一步促进了家政效劳就业,扩大了家政效劳消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作,不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力,而且对于满足人民群众日益增长的生活效劳需求,解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。一
9、、加强领导,精心组织,制定施行方案。在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下,学校成立“家政效劳工程”培训工作小组,专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备,开展实地调研,认真制定“家政效劳工程”培训方案并组织施行。二、加大宣传力度,强化监视管理。加强培训宣传,发动外来务工人员积极报名参加,培训的信息通过电视、多家报纸杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等、播送、网络等媒体进展了大力宣传。根据第 7 页 共 25 页我校的实际情况及家政学员详细困难,在市总保障部牵头协调下,此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进展,学校与杭州五洋公共效劳、杭州巾帼西丽效劳管理
10、、建德市总工会、浙江生活三六五集团等 4 家合作家政企业和工会组织签订了“家政效劳工程”培训协议书,明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项,合作开展“家政效劳工程”培训。在“家政效劳工程”培训的工作过程中,学校按照“家政效劳工程”培训的要求,组织力量对全体受训学员进展了 10%的访问抽查或现场考核,及时发现合作单位在培训过程中存在的问题,及时整改。我们通过各种措施,派老师下去,送培训上门,把课堂放到合作家政企业和工会组织中,方便家政学员来上课,使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的消耗,在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识,较好地完成了此次培训任务。三、“家政
11、效劳工程”培训详细措施1。确保“家政效劳工程”培训师资力量根据“家政效劳工程”培训对师资的要求,聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级老师,烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树第 8 页 共 25 页人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政效劳工程副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。2。加强“家政效劳工程”培训硬件设施建立根据“家政效劳工程”培训对硬件的要求,购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器,让学员在培训中可
12、以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便,我们就在家政企业中开设培训场地,利用家政企业的一些设备,完成实操训练。在培训中也进展了现场实际操作实习。如有一批培训学员,联络了 10 户老客户家庭,老师每次带 5 名学员,在其中一个家庭里,现场培训、指导操作,直到。3。积极落实“家政效劳工程”培训招生对“家政效劳工程”培训的招生,我们是根据家政企业需要,以招收新员工的方式来施行的。由于家政企业每年需要招收新员工,我们就对家政企业所招进的新员工进展培训。还有通过相关媒体的宣传,来招收想从事家政效劳工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性,也使培训后的就业有了第 9 页 共 25 页方向。_年度根
13、本完成了下达的“家政效劳工程”培训指标。4。精心开展“家政效劳工程”培训详细施行根据“家政效劳工程”培训的要求,按照商务部家政效劳员培训大纲,制定培训施行方案,安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪风俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程,集中授课 80 课时,自学 70 课时。上课实行点名,认真填写培训学员出勤簿,对出勤率高的学员进展适当奖励。理论根底学得扎实的学员,家政企业优先推荐工作岗位,让学员对培训有积极性。每期培训完毕后,都要进展理论和实际操作的考试,并填写好考试考核成绩单。学员对培训有要求可以及时地处理,反响、修正。四、“家政效劳工
14、程”培训的验收为了搞好“家政效劳工程”培训的验收工作,迎接“市商贸局、市财政局、市总工会”考核验收小组的到来,我校“家政效劳工程”培训工作人员,布置考核场地,准备考核素材,组织参加考核的学员认真迎考。对合作培训单位交上来的培训材料培训教学方案、学员登记表、培训大事记、参加培训学员花名册、培训学习教材及考试试卷、培训合格证书、第 10 页 共 25 页家政员合同和效劳合同按照考核的要求,进展了梳理、归档,最后装订成册,总共有 15 册,上报给市商贸局存档备查。通过大家的努力,考核小组评定我校培训合格率为84%。五、“家政效劳工程”培训的就业和效果根据“家政效劳工程”培训对就业的要求,我们开场招生
15、培训时就考虑到就业的问题,使培训有目的性,可操作性。由于我们的生主要是家政企业的实习生和新员工,培训完毕后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同,通过这种措施来保证培训后的就业。如安排在五洋驻红十字会医院、五洋驻市中医院、五洋驻浙二眼科医院、五洋驻市烟草公司、五洋驻浙江医院从事后勤卫生保洁等效劳工作。大局部学员在本次培训中,家政理论和操作技能都得到明显提升,大家都非常珍惜这次培训时机。如市二医院的保洁员工劳礼菲说道:“参加了此次培训,学了很多效劳过程中需要注意的礼节礼貌,自己的效劳意识得到了很大的进步,在平时的工作中,我要求自己时刻注意要礼貌效劳、微笑效劳。
16、除此之外,我利用周末的时间在为客户提供家政钟点工的效劳中,运用了在此次培训中学到的烹饪和衣物护理等知识,使得客户非常满意。我为我可以有时机参加这样的培训感到很幸运,我第 11 页 共 25 页更希望以后能有更多类似的学习时机,我会认真学习,把学到的知识用到工作中去,进步自己的效劳程度,让客户更满意。”另有学员_,女,来自安徽省金寨县铁冲乡高畈村下楼组。她刚来到杭州时,由于年龄大没什么文化很难找到工作,在老乡的介绍下来到巾帼家政公司。刚到公司,问她会不会做卫生,身为家庭主妇的她,自信地说“没问题!”,当时家政部的业务很忙,工作人员缺乏,就把客户的单子派给她去做,结果情况不好,屡次遭到客户的投诉,
17、公司意识到这个问题很严重,只好让她在家休整待训。_年 12 月,杭州市工人业余大学为巾帼家政公司员工进展家政效劳专业培训,公司通知她也来参加,通过培训后,李祖玉的业务才能得到明显的提升,公司重新安排她的工作,恰逢春节忙季,她所效劳的客户非常满意。年终,在公司组织的星级员工评比中,她被评为“明星”员工,如今成为公司家政效劳员中的骨干。六、“家政效劳工程”培训主要存在问题1、由于“家政效劳工程”培训是首次开展,对此项培训工作熟悉不够,加之学员的流动性较大,在市总工会保障部的领导下,我们是探索着前进。第 12 页 共 25 页2、实训的设备需要进一步采购、更新、改善,授课师资力量需要进一步加强,以适
18、应“家政效劳工程”培训工作的要求。3、参加培训学员的文化程度普遍较低,因大量培训学员来自贫困的地区,文化根底素质较差,受教育程度低,故对培训的承受才能较弱,对开展培训的效果有影响。4、对“家政效劳工程”培训宣传不够,希望政府有关部门也要加强家政效劳培训的宣传力度,出台相应措施,表达培训与不培训的差异。作为“家政效劳工程”定点培训学校,今后要进一步做好宣传工作,进步家政效劳培训的层次,进步家政人员的效劳程度。针对家政人员低文化的特点,学校要加强文化知识的补课,使家政人员更好地为杭州生活品质之城建立作奉献。个人培训总结 篇 3班组长是企业最基层的管理人员,是企业消费方案和工作制度的落实和执行,班组
19、长肩负着重要的督导和管理责任。他们每天与员工进展最直接的接触,能磨练出扎实的待人处事才能,是企业中高层管理的强大后备力量。在剧烈的市场及行业竞争中,打造一支消费技术过硬、心理素质稳定、应变才能较强的基层消费班组,对于企业本钱的控制、效益的提升、员工的稳定及人才的培养等方面都有重要作用。第 13 页 共 25 页通过参加公司举办为期四天的克拉玛依石化公司 HSE 十六项管理标准班组长培训班的学习,使我深化的知道了此次培训的目的:它主要是进步班组长的工作才能和业务素质,明确班组长在班组中的核心地位和作用,以及严格遵守执行有关法律、法规和政策是关系到每个员工切身利益和有效进步企业经济效益,同时发如今
20、班组建立和日常管理中需要改良的缺乏之处。班组长是消费的组织者和指挥者,也是直接消费者,他综合素质的上下将影响班组管理的成败。所以,班组长不仅要具备擅长沟通,执行力要强、具有影响力、关注细节、带着团队等管理才能,还要掌握足够的技术技能,是控制各类事故的最前沿阵地,是企业能否实现平安消费的根底,平安技术与管理是班组长等基层现场平安管理人员必须具备最根本知识。这次培训,让我充分认识到了自己岗位的重要性和肩上的责任,看到自己技能上长处和缺乏,总结经历教训,为进步业务素质打好根底。希望以后多举办这样的培训活动,班组长多参加学习的培训时机,同时建议公司是否可以举办一些三线班组长主要以效劳性单位举办一些交流
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 有关 个人 培训 总结 范本
限制150内