服装销售年末工作总结2022范本五篇.doc

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1、第 1 页 共 12 页服装销售年末工作总结 2022 范本五篇好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，那服装销售年末工作总结怎么写呢?下面是 WTT 整理的一些关于服装销售年末工作总结的文章，欢送参考和借鉴,希望对你有所帮助。服装销售年末工作总结 1我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比拟明确的需求或者想法。他(她)们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是详细要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型

2、的客人：如今的商场里有太多消磨光阴闲逛型的客人，她(他)们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大局部，同时将越来越多，据调查 70%的客人是闲逛型的客人。闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全一样的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂第 2 页 共 12 页亮陈列和货品。接着上面的讨论，客人进店马上就上去接待吗?不是的，特别是如今进店的客人大局部都是闲逛型的客人，接待他(她)们最忌讳的就是立即接待，80%的时候你得到的答复是：我随意看看

3、。显然这样的接待效劳是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的效劳动作进入六脉神剑的第二式：寻机寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持间隔，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。寻找什么样的时机：A、触摸一条裤子;(他对这条裤子的某些方面有兴趣)B、用手触摸某货品，找标签，看标价等;(产生兴趣，寻找详细的说明资料)C、客人一直打量同一货品，或同类型货品;(他有这方面的需求)D、看完货品后扬起脸来;(可能是需要导购的帮助)E、当客人表现出寻找某些东西时;(有明确需求，可以问“有什么需要帮助?”)F

4、、客人闲逛中眼睛一亮，突然停下脚步;(好喜欢)G、和我们四眼相对上时,有帮助的必要;H、你认为适宜的时机;(你的经历是你判断的根底)假如你还是对于寻机感觉我没有说清楚的话，一起看一个案例。案例：钓鱼我们培训的课堂上经常听到：钓鱼的情景大家都可以想象得到，服装店里漂亮的陈列、各色设计的货品就是香喷喷的诱饵，那些客人就是游来游去的鱼儿，闻到诱饵第 3 页 共 12 页的香味都会凑过来，有翻看的、有触摸的、有询问的、有试穿的擅长钓鱼的人都知道，要想钓到那些咬钩的鱼儿，是需要抓住时机的：早收鱼钩鱼还没有上钩，把鱼吓跑了;晚收鱼钩，鱼早跑掉了。这就是寻机。“待机”的误人子弟效劳某个品牌导购的培训，培训前

5、巡了一下场，发现导购员接待效劳顾客过程中，不是很积极、主动，就要求导购积极、主动一点，这时导购答复说：我们以前培训的时候，培训教师要求我们待机，迎宾之后不要马上接待顾客，我们是在“待机”!我听完差点昏倒。培训界确实有些教师在讲解销售的时候，会要求导购在这个时候的接待动作是“待机”，我是在经过终端的研究和销售人员讨论后，感觉“待机”会给很多的导购人员带来误解等待，而等待在效劳销售的终端是一种消极的动作。因此我把这个动作改成了“寻机”。寻机就成了六脉神剑的第二式独门秘籍。导购错误的常见动作：紧跟式客人一走进店里，导购就尾随其后，“这是我们最新款的裙子”、“这款我们如今打特价”、“这是什么什么”，客

6、人没什么反响转了一圈，走出服装店，导购跟到门口来一句：请慢走!“探照灯”式客人走进店里，导购像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转了一圈，最后客人走出店，也马上来第 4 页 共 12 页一句：“请慢走!”显然这些效劳动作是错误的，对于那些闲逛型的客人，迎宾之后，正确的动作是寻机。服装销售年末工作总结 2来到_公司已经有 40 多天了，非常快乐可以参加_公司，我今年 6 月毕业后正式进入_公司，成为了一个_公司的新员工，我感到非常荣幸!虽然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关心与温暖。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教导让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自

7、己的位置、明确自己的目的，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用自己的经历帮助我们更快地熟悉自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，_为每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造自己的人生。_有着自己独特的培训制度，每一位来到_的新员工都会在_完善的培训制度中获益，记得刚来到_，是公司的办公室部门对我们进展指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对_开展历程有了更清醒的认识，接下来是分配到了销售处进展培训，销售处是一个充满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们的工作经历，并不断地指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时间的学习，我

8、们对销售处的根本工作也有了第 5 页 共 12 页一定程度的理解，这对我以后开展工作有着很重要的帮助，很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。经过这些天的培训，我也学习到了很多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。从我们参加_的那一天起，我们就是_的一名员工，也已经不再是以前的学生，因为这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的缺乏，需要学习的东西还有很多很多，所以我还必须更加努力。服装销售年末工作总结 3衣食住

9、行，衣排在最前面说明在我们的生活中衣服的重要性。而服装的销售却因为如今开展迅速的社会，市场变得拥挤，我们假如对自己没有一个明确的定位，没有一个吸引顾客的方面，我们的销售工作就会变得难做。如今的人因为生活的富足，生活的品味也不断进步，不仅仅像以前一样只追求着吃饱穿暖，而是想着如何让自己变得更加的好看，也更加的时尚，我们就要在服装销售上紧跟潮流，利用顾客这样的心理销售更多的产品。第 6 页 共 12 页在推销服装时，我们要做的是观察顾客的爱好是什么样的，以他们的意见为主，在这样的前提下，我们就可以根据客户的特点推荐合适他们的服装。比方说顾客想要让自己看起来更高，我们有什么建议，或者说顾客想让自己看

10、起来不那么胖，要怎么挑选衣服等等。在这个过种种，考验的是我们观察细节的才能，还有对于服装的熟悉程度，就此可以提出要想进步业绩，最重要的还是我们的知识储藏。在工作期间我们可以先理解我们负责的服装的特色，合适什么样的人群，以及可以有什么样的搭配，会造成什么样的效果，这样心里有一个底，这样我们在推销的过程中会更加的顺利。我们的学习还可以扩大一些范围，不仅仅在我们工作中，还可以订阅一些时尚杂志，通过对于时尚杂志的阅读理解如今的流行是什么，也让自己和一些顾客之间有共同话题，进步成功的几率。在销售的过程中我还有一点领会就是保持适当的间隔，不能过于的热情让顾客感到烦躁，从而导致销售失败，也不能看见顾客打了一

11、声招呼就走，应该时刻注意顾客的动向，当顾客有看重的服装时及时的提供帮助，这需要我们对于顾客心理的有所揣摩，换位考虑一下，假如我们自己作为顾客应该需要什么样的环境。第 7 页 共 12 页虽然在工作时也初窥门径，销售的业绩也可以得到保障，但是在我们的工作中学习还是不能停顿的一件事情，尤其是要时刻保持谦逊的姿态才能赢得顾客的好感。服装销售年末工作总结 42022 年即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触，针对这几个月的服装销售情况，我如今将我的销售心得总结如下：在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握

12、很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描绘之外，推荐是不可少的。既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购置的兴趣为目的。所以我在推荐服装时，总结了以下方法：1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心2、根据顾客的客观条件，展示服装和讲解，推荐的服装要是真的合适顾客的。3，手势很重要，配合手势也是一种方法。4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。5、注意观察顾客的反响，然后在适当时机，适时地促成销售6、准确的说出不同类型服装的不同优点第 8 页 共 12 页重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功

13、的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购置的信念。那么销售有以下原那么：1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律。3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先理解了流行动态，才能当顾客的讲解员以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好工作方案，及时总结经历和工作中的缺

14、乏。服装销售年末工作总结 5在服装销售技巧中,接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，掌握如何进展服装销售也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理间隔 而且还可以尽快地促第 9 页 共 12 页成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。关于一些服装销售技巧,我特地采访了服装届知名的卖场在服装销售技巧中,接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，掌握如何进展服装销售也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理间隔 而且还可以尽快地促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。关于一些服装销售技巧,我特地采访了服装届知名的卖场导购培训专家刘博士,下面是简单的汇总.下面我想和大家交流一下接近

15、顾客的一些根本技巧：“三米原那么”就是说在顾客间隔 自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。假如你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去 3 单生意，假设平均 300 元，那么一年达 32 万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼。如今我发现有很多导购员喜欢用“请随意看看”来代替“欢送光临”。殊不知这句“请随意看看”的欢送语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说潜意识对人心理的作用：清晨，当你一觉悟来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你假如也习惯对顾客说“请随意看看”请立

16、即更正你的说法。第 10 页 共 12 页我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开场介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们欣赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。接近顾客的时机我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的间隔，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。那么时机：一.当顾客看着某件商品(表示

17、有兴趣)二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求，欲购置)四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分)五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)原那么把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。第 11 页 共 12 页一、提问接近法Eg.您好，有什么可以帮您的吗?这件衣服很合适您!请问您穿多大号的?您的目光真好，这是我公司最新上市的产品。二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍：FAB 法那么，千万不要说成

18、 FBI 法那么了1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、颜色)2.ADVANTANGE 优点(大方、庄重、时尚)3.BENEFIT 好处(舒适、吸汗、凉快)互动环节：介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB 法那么)注意：用此法时，不要征求顾客的意见。假如对方答复“不需要”或“不费事了”就会造成为难的场面。三、赞美接近法即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进展赞美，接近顾客。Eg 您的包很特别，在那里买的?您今天真精神。小朋友，长的好得意!(带小孩的顾客)第 12 页 共 12 页俗语：良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的成效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客理解产品，认识产品。的示范就是让顾客来试穿。有数据说明，68%的顾客试穿后会成交。服装销售年末工作总结 2022 范文