热门银行工作心得体会范本锦集.doc
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1、第 1 页 共 19 页热门银行工作心得体会范本锦集【热门】银行工作心得体会范文锦集 5 篇我们从一些事情上得到感悟后,就很有必要写一篇心得体会,这样可以记录我们的思想活动。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?以下是 WTT 为大家搜集的银行工作心得体会5 篇,欢送大家分享。银行工作心得体会 篇 1辞别学生时代的青涩与懵懂,我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期,初入职场才半年不到的我就已经深化感受到银行业大力开展的脚步,与银行间越来越剧烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品,开掘新的销售渠道。因此,作为建行的一名新员工,如何在
2、竞争日趋剧烈的环境下,在做好效劳的同时做好营销工作呢?那就是积极营销。但如何才能做到成功的营销呢,下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。一、扎实的产品知识。首先,我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识,从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等,都要做到第 2 页 共 19 页心中有数,这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次,要对市场要有一定的理解,销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外,我们还需要将其准确定位,找准其市场开展方向,才能进步它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一直大力宣传的赣通龙卡 IC 信誉卡,我们在营销客户之前一定要对这张卡有着充分的理解。比方这张卡的功能=IC
3、卡金融功能+高速公路通行缴费,也就是客户除了可以用这张卡正常消费使用之外,还可以在高速公路上享受先通行,后付款的简便方式,因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外,该卡还有附加的促销活动,即一元换购价值 350 元的 OBU 仪器,也是我们在营销客户时的一大着重点。二、树立营销意识和协作精神。作为一名普通柜员兼大堂经理,每一位客户都是我们的业务开展对象。首先要树立良好的营销效劳意识,让营销成为我们日常工作的一部份,这样业务才能开展得更好。清楚了这一点,我们就要珍惜时机,抓住每一位客户,把最细致周到的效劳、最新的产品介绍给他们,让客户理解和信赖我们的产品并且
4、承受我们的产品。例如最根本的电子银行营销,就是我们在为客户办理业务时多嘴地问上一句,介绍一句,不仅能让客户省了时间,省了金钱,多了方便,多了实惠,还有对我们的满第 3 页 共 19 页意。营销不能怕回绝。在实际营销过程中,难免会存在各种各样的难题,也许客户会回绝,我们也要做到不抛弃、不放弃,及时的理解客户回绝的理由,通过和客户交谈,及时的化解客户心中的疑虑,从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外,网点良好的营销气氛是营销成功的催化剂,硬件环境有产品视觉的冲击,软件环境有大堂经理,低柜、高柜的结合推荐,最终让客户认可效劳,认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户,让客户与银行共成长。三、积极的
5、工作心态。一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体,往往在一些细节上的东西,会影响到我们与客户的交流,影响到产品的销售,造成客户回绝我们的产品。对于客户的回绝,我们应当用积极的心态去对待,千万不要心灰意冷,把客户回绝的原因加以分析p,找出客户回绝的真正原因,进展认真的总结,以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。所以,我们一定要带着积极的心态工作,这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现,那难忘的一次次营销未果的经历,仍历历在目。有位客户是急脾气,我向他推荐单位结算卡,卡的优势还未说完,就被他打断了话头:不办,不办,
6、骗人的,又要收费,你们银行就知道收费。先后柜员几第 4 页 共 19 页次向其营销,他均以此回绝,似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后,我并未放弃。凭着对其公司的理解,我感到这位客户之所以回绝,是因为他没有更好的理解产品,没有真正的尝试到产品的优势。不要怕回绝,我坚信付出总会有回报,付出你的真诚与热情,拉近双方心理的间隔,用心赢得理解,把握时机,赢得客户。于是,等下次这位客户再来时,我再次试着与其打招呼聊天,积极协助他办理业务,逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因,终于,在我的努力之下,这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在繁忙了一天之后,
7、仍然怀着一种无比愉悦的心情,踏上了回家的路。我有着一种快乐营销,营销快乐的新体验,新收获。四、注重营销技巧。我们面对的是广阔客户群,在与客户沟通的过程当中,要充分理解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等,注意营销的技巧,把适宜的产品推荐给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户,这样不仅会使客户反感,也会降低客户对我行的忠诚度。所以,在客户进门的时候,我们不能直来直去的营销,我们应该察言观色、投其所好,营造一种轻松惬意的气氛,理解客户的真实意图,这样就会拉近我们与客户的间隔,为营销做下一步铺垫,进第 5 页 共 19 页而一步步水到渠成的完成销售。例如,对于年
8、轻学生和上班族,我们可以在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信誉卡,因为他们大多喜欢网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈,我们可以积极营销定期存款、理财产品保险产品,因为收益稳定而且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们,我们也可以多多营销电子银行,因为操作非常方便而且享受手续费等优惠。五、做好营销效劳。在销售产品的时候,我们应该对客户提示其所将要购置的产品进展完好系统的说明,并提醒风险等,以进步客户对我行产品的使用度和信任度,为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的根底,也在同时降低了我们自己的风险系数。我相信营销并不是一门很高深的学问,我们只要用心去做,努力去做,
9、认真去做,我相信我们一定可以做到更好,我们的业务开展才会更快,我们职业生涯才会更好的美妙。银行工作心得体会 篇 2光阴飞逝,转眼到中国银行一年了,还记得当时是通过银行招聘网找到中行的招聘信息的。去年进入中国银行,在分配到基层银行网点工作之前,进展 2 周的入职培训,感觉还可以,想把在中行工作的经历和大家分享,希望通过这些感受能第 6 页 共 19 页给即将进入或希望参加中行的人一点借鉴意义,内容略微长了点。在很多人眼里,银行是非常好的工作,于是很多人削尖了脑瓜子想往银行里钻,到处参加银行招聘考试。其实每一种工作都有各自的心酸与欢乐,行外人以为空乘和银行工作人员都很体面,工资高,却没有看到背后那
10、些不为人知的喜与悲很多人以为银行的工作是份好差事,入职中行一年让我深化的感受到,任何行业都有他的喜与悲。想想当时自己选择银行很大一局部是金融业的高薪所迷惑,然后就懵懂地进来了,可是当理想遇见现实的时候,才知道两者的差距。今天想说点感受,其实也是因为上周单位出了点小事,这件小事可能在外人看来缺乏为怪,但对于中行来讲确实让人有天理难容的感觉。上周某领导深更半夜打让我在第二天上班 9 点之前写这件小事的详细情况及深化的检讨书,还要一份整改报告,我当时就差点晕过去,还连续打了 3 个,真是无语好吧,已经写好了积分材料报告,我想把进入中行以来的那些事儿一一淘出来,跟大家分享,内容篇幅可能有点多,我将分以
11、下几个局部说:第一、中国银行用工形式大家都可能觉得银行工作人员待遇非常不错,非常体面,可是等你进来才知道这些所谓的柜员其实还都不算正式员工,第 7 页 共 19 页领导级别的都不露路面,所以很多校园招聘都是招应届生去当前台柜员的,一般是劳务派遣工,还有临时工,即所谓的短期合同工,很多是一年一签,所以这样虽然和银行签订了合同,但毕竟不是正式员工,其余的才算正式员工。刚开场时是在基层网点工作,我以为大家都是和银行签了合同,直到一次银行大堂经理助理告诉我,整个网点的正式员工没几个,还有理财经理都不是正式工的,如今才知道中国银行用功形式很复杂,直接冒汗第二、中国银行薪资待遇讲完用工形式,想谈一下在中行
12、的薪酬制度,比拟一下以上几种用工形式的薪资福利的区别,在这里,我可以很肯定地和大家说明一个事实,几种用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以为正式的就高,有些非正式的员工还比正式的员工高啊,至于为什么,因为业绩好呗,工龄长,收入就好一些,当然至于五险一金等是根本该有的都有了,养老保险,医疗保险,公积金等都是有的,但每次节日过年之类的全部一样的补助,至于其他奖金怎么计算的我也不知道。就比方一些理财经理职位的员工,可能实力非常不错,收入甚至比局部支行的行长收入还高,因为业绩!,可是这其实很难,业绩这东西很难说的,有才能就有业绩,可能不同的是没有相关医药费的报销等待遇,不过这样已经非常不错了,其他没有
13、任何区别在这里第 8 页 共 19 页我还要说明一下,很多人说学历没什么用,其实你进去工作之后才发现,很多人因为没有学历,而得不到晋升的时机,有些派遣工年龄和我们这些本科生差不多,一样,却已经有好多年的银行工作经历,但由于他们是高职高专学校毕业进来当柜员工作,虽然操作技能比我们新来的纯熟很多,也更有经历,但由于学历的限制,所以他们的晋升时机有很大的局限。在此,我还希望我的学弟学妹们好好学习,考取更好的学历,希望能好好对待银行招聘考试的复习,学历不能证明你的工作实力,但确实是敲门砖,起码是你是有学习才能强的凭证。不要等以后没有学历之后才懊悔莫及。银行工作心得体会 篇 3时代在变、环境在变,银行的
14、工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,如今建行为进一步加强全行柜面效劳管理,进步柜面效劳质量,塑造建立银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建立上下了很大的工夫,又制定了全行柜面效劳管理方法和柜面效劳标准。看到建行开展的宏大潜力,增加了我们对自身业务开展的紧迫感。第 9 页 共 19 页下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的缺乏,检点自己,说说想法。银行的效劳工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户,就是我们
15、每天都要面对的“考官”。假如我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度僵硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的效劳标准,扪心自问这些标准我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改良。作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点缺乏做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务才能还算精通,可以快速纯熟处理日常业务,可以做到细心和耐心,塌实肯
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