银行工作心得体会范本九篇.doc

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1、第 1 页 共 18 页银行工作心得体会范本九篇银行工作心得体会 篇 1_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的

2、热情，用心效劳，真诚效劳，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，第 2 页 共 18 页感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，

3、努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大

4、！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止第 3 页 共 18 页得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办灵敏掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵敏、适度地为客户带给个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户带给更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，事做起，在办、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的效劳。青

5、年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人自己的工作用心性、主动性和创造性，在创始农业银

6、行完美明天的过程中实现自身的人生价值。第 4 页 共 18 页银行工作心得体会 篇 2早上 9 点整，我准时到达新闻大厦 4 楼，新闻大厦是个公交站点，可以说明一些状况，在这里办公的人们都是纯粹的白领，而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又非常得体和恰当。观察吕先生的言谈举止可以很明晰地认识到标准 h

7、r 是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们终于开场“处置”我了。吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多理解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员-其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联络人胡先生的。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。Mygod，南山支行在福田河罗湖交界。我第 5 页 共 18 页的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成

8、时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。晕！终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资出身的。招行的人力资干事有个特点，说话声音干净，音量小，明晰。他问我要简历，我没有带，网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业-快要到中午了，标准的银行生物时钟以及 hr 的反响作崇，他让勤务给我点了午饭。午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个 56 个人挤在一起的办公室两倍还大！两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。但不自然，当然，西装革履就是有精神，有气派。问了我几个一般问题和不会答复的意向后胡先

9、生一直有做记录。他同我握了握手，让我先实习。胡先生交待完我几件事：下星期才确定详细实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联络，并开场上班，要穿职业套装。银行工作心得体会银行工作心得体会 篇 3早上 9 点整，我准时到达新闻大厦 4 楼，新闻大厦是个公交站点，可以说明一些状况，在这里办公的人们都是纯粹的白领，而且公司企业单位也具有相第 6 页 共 18 页当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊，后来一个面

10、似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又非常得体和恰当。观察吕先生的言谈举止可以很明晰地认识到标准 hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们终于开场“处置”我了。吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多理解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联络人胡先生的。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就

11、在书城旁边。Mygod，南山支行在福田河罗湖交界。我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。晕！终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资出身的。招行的人力资干事有个特点，说话声音干净，音量小，明晰。他第 7 页 共 18 页问我要简历，我没有带，网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业快要到中午了，标准的银行生物时钟以及 hr 的反响作崇，他让勤务给我点了午饭。午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个 56 个人挤在一起的办公室两倍还大！两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下

12、，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。但不自然，当然，西装革履就是有精神，有气派。问了我几个一般问题和不会答复的意向后胡先生一直有做记录。他同我握了握手，让我先实习。胡先生交待完我几件事：下星期才确定详细实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联络，并开场上班，要穿职业套装。银行工作心得体会 篇 4临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否懊悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地答复：不懊悔。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的效劳、纯熟的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获

13、了_地市分行优质效劳明星、_地市分行十佳会计员等荣誉称号。第 8 页 共 18 页作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接理解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋剧烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质效劳才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，汲取更多的存款。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比方办理定期存单取现时，我总是特别留意

14、存单的到期日，假设未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；假设存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家第 9 页 共 18 页银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他

15、只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到_银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了。我听了也感到很快乐，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，突然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未

16、到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务顶峰期，那几个柜台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒适，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再回绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：谢谢，谢谢。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事第 10 页 共 18 页是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用

17、纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚刚是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱冲动地说：你们_银行真好！真是太感谢你们了。总算物归原主，我也松了一口气。临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的效劳态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好，但

18、我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务程度高，业务全面的同事，在这里我可以不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的临柜经历。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，互相沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。第 11 页 共 18 页身为_银行人，我将认真立足本岗，为共创_银行更美妙的明天奉献自己一份应有的力量！银行工作心得体会 篇 5这天间隔 7 月 26 日的效劳与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家教

19、师深化浅出的细致讲解中，个性是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默幽默的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。在商业银行这个大家庭里，我是一个刚参加不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作气氛，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开场的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每一天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐觉察，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己觉察了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比拟个性的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报

20、纸精心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地答复着她的问题，深怕我的答复还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务第 12 页 共 18 页吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地分开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘诚恳的态度，和蔼的微笑打动了我，真正就应做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的效劳。全国的许多行业都在提倡微笑效劳，许多人煞费苦心的

21、对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的表达。有的时候换位考虑一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“效劳态度是弥补效劳过程缺乏之处的修复剂”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相比拟较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有抱怨的顾客，这时候需要的是更周到的效

22、劳，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原那么性的事上不要随意对客户说第 13 页 共 18 页“不”。所以我们提倡的令人信赖的效劳质量，令人赞许的效劳效率，令人满意的效劳态度，这绝不是一种外表的东西，它就应是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有群众荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的职责感和用心生活，乐观助人的优良意识，这不仅仅是我们的效劳理念，更就应成为我们的生活准那么，只有这样，我们才能沉着地绽放出发自内心的微笑。我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要

23、做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以效劳、更好的效劳、卓越的效劳、完美的效劳回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。窗口效劳的工作让我每一天应对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶尔性和变化性，网点标准效劳的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，用心地维护群众荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。银行工作心得体会 篇 6当我知道我可以，这样没有障碍写作的时候，我不知道该怎么去记述我的生活。如今。我第 14

24、页 共 18 页正在在一家小银行。做柜员。我自知感觉到了人性反转的一面，可能中国人对朋友 亲人都有友善，对外面那么很冷淡 对跟自己利益相关的人，提不起一点商量的心态的。也可能是如今 大多数被社会底层的生活所累的结果。甚至在银行柜员面前 肆无忌惮的显摆。我成认银行有这样那样的限制与规那么的不和常理，但是对于一个柜员而言，你的呼声越大，你的境地越显得为难。我曾经，不止一次的赞美过飘落的秋色中的枯黄的叶子，我认为那是，生的另一种形式，我也曾经，己所不欲勿施于人的，为别人设计过自己的言行，可是，现实却很累，也终于理解了 羌笛何须怨杨柳 春风不度玉门关 的诗句。可是生活还在继续，昨天 天气很好，在路上走

25、着的时候买了一本读者杂志，好久没有去看这些东西，原因是 这些高雅的话题与文字，属于一个仰望者的灵魂，而对我，来说低头沉默与妥协才好的生存方式。有些人说可以辞职 有人说选择不同的道路去看不同的风景 一种意义上是对人生的有一次妥协 与逃避。一个心灵正在伟大的人 会选择 激流勇退，而我们的生活从未经历过这种境界。银行工作心得体会 篇 7光阴似箭光阴如梭，转眼间半年已经过去，银行保安工作心得。回忆在支行半年来的工第 15 页 共 18 页作。可以说成绩尚可，体会受益不少，但也存在缺乏。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安工作总结如下：一、关于上半年的工作我是 2 月下旬来的，由

26、于才从部队转业回来,以前没过多接触过保安工作，所以一切对我来说还比拟生疏,为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各个要素，如下：(一)、对保安条例的学习，在平时的休息时间里我能对条例进展自觉的学习，并与老队员交流心得，用条例来约束自己的言行，标准自己的礼仪动做。(二)、对军事的训练，在进如本行后知道要学习擒敌拳，警棍操，由于在部队学习的与这的不一样，所以还的重头学起，期间我能严格要求自己，发扬不怕苦不怕累的精神，努力学习，并利用休息时间自己复习，不懂的地方主动的找老队员讨教。利用 2 个星期将其根本学会。(三)、日常修养，在平时的工作中重点侧重放在自己的形象、礼节、效

27、劳意识，加强工作主动性、原那么性与灵敏性的应用，同时时常留意社会焦点，与我们保安业有关的我也会将其作成剪报。第 16 页 共 18 页(四)、日常工作，在工作期间严肃认真，特别是在节假日期间，平时请销假制度完成的比拟好，心得体会银行保安工作心得。待人热情有礼貌，发扬了拾金不昧、尊老爱幼等优良传统。二、收获体会通过近半年的工作我学会了很多为人处事的精练，并养成了较好的行为习惯，进步了个人修养和素质为下一步工作打下了良好的基矗，在这半年的成绩主要有：1、在大厅拾到现金 100，屡次拾到银行卡主动交与大堂经理。2、支行所在大厦进展装修在大厦门口搭设支架，由于平安隐患排查不彻底 5 月初发生起火，由于

28、在起火初期于是我立即使用消防灭火器将火势扑灭，确保大家的生命财产平安得到保障。3、通过自身努力，季度考核成绩优良。三、自身缺乏1、工作时会走神，自身的修养还不是很好，处事的原那么性与灵敏性还有待加强。2、还有很多知识不够理解，工作中也容易出现小毛玻3、军事素质不是很突出，队列动作还有上升空间，擒敌拳和警棍术还不够纯熟。第 17 页 共 18 页四、下半年工作方案1、进步自己的修养，加强形象、礼节、效劳意识，加强工作主动性、原那么性与灵敏性的应用,希望在原有根底上有所进步，对外将积极树立保安形象、效劳与治理窗口。2、加强治安工作的学习，确保执勤区域内的秩序稳定。3、消防知识的学习，进步工作质量，

29、进步对平安隐患的排查的责任心和使命感，为保证员工的生命和财产平安作奉献。4、加强军事素质的锻炼，进步自身素质与素养，锻炼身体争强体质。银行工作心得体会 篇 8一、银行驻点的重要性：证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，如今各大银行网点的分布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上，特别是放在经济兴旺而又无券商营业部的常武地区乡镇银行网点上是值得的。在上海深圳广州等证券业务竞争剧烈的大中城市，券商在各大银行网点的证券营销业务竞争已经进入白热化程度，为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也第 18 页 共 18 页曾有过相关报道，银行驻点的竞争剧烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。二、银行驻点的客户