食药监局创建文明窗口典型事迹材料.doc

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1、第 1 页 共 4 页食药监局创立文明窗口典型事迹材料为推进精神文明建立的深化开展，_市食品药品监视管理局积极部署，大力开展文明窗口创立活动。局党组高度重视此项工作，明确了创立活动的目的要求和方法步骤，并将创立工作与树立良好社会形象结合起来，与坚持依法行政、文明效劳、进步办事效率结合起来，严格要求，精心施行，务务实效，结实树立食品药品监管执政为民的良好形象。强基固本，求开展，创一流团队按照创先争优活动的总体要求，加强政治学习、强化业务技能培训，努力打造一支高素质队伍。抓政治理论学习，提升思想素质。按照建立学习型组织、学习型团队的要求，扎实开展学习活动，每年制定学习方案，有针对性举办一些专题讲座

2、：邀请党校教师讲座，理解最新政策，掌握宏观环境;邀请心理卫生专家讲座，培养干部职工积极向上的精神情操和安康文明的生活情趣，进一步激发学习和工作热情，增强单位的凝聚力和战斗力。抓业务技能培训，进步效劳程度。采取“请进来，走出去，关起门”等各种行之有效的方法，拓宽知识面，改善知识构造，进步业务才能和处理复杂问题的才能。第 2 页 共 4 页一是请进来，邀请丹东市局领导、业务骨干来_授课；二是走出去学，积极选送工作人员参加省、市组织的各项业务培训，组织相关人员到沈阳、盘锦等省级示范单位观摩学习；三是关起门来学，每周抽出一定的时间进展食品药品业务知识培训，确保“首问负责制”和“一站式”效劳真正落到实处

3、。为树立食品药品窗口“标准、高效、公正、效劳”的良好形象打下坚实根底。建章立制，促开展，创一流管理严格依法行政，从制度建立入手，标准程序，健全制度，强化监视，全面进步工作效率和效劳质量，实现了管理的标准化、制度化。严格执行各种规章制度。在日常管理上，从强化内部机制入手，做到按制度办事，靠制度管人，严格执行“首问责任制、限时办结制和一次告知制”，主动实行跟踪效劳、预约效劳和上门效劳，积极推行“一站式办公、一条龙效劳”等便民利民效劳措施，标准工作流程，简化办事手续，进步工作效率，以优质的效劳和高效的工作取信于民。做到政策规定、办事条件、程序、时限、结果五公开，自觉承受社会各界监视。认真落实岗位责任

4、制和责任追究制，实行严格的绩效考核方第 3 页 共 4 页法，真正实现奖勤罚懒，奖优罚劣。向社会公开“四项”廉政承诺，要求全体职工廉洁勤政，秉公办事，杜绝吃、拿、卡、要，并承受公众监视。食品药品监视管理局窗口创立以来，无任何违法、违规、违纪现象发生。改善设施，保开展，创一流环境为创立一流的环境，加强根底设施建立，在资金紧张的情况下，斥资 3 万余元购置计算机、速印机、针式打印机等先进办公设备，保证档案管理、纸张供给，公创办事流程，对申报材料做了详尽的解释说明，努力为相对人提供一个便捷的、人性化的办理环境。务实创新，谋开展，创一流效劳坚持以群众满意为目的，转变作风，简化程序，进步效率，实在进步效

5、劳质量。结实树立“小窗口，大效劳”的工作理念，始终以“处处是窗口，人人是形象”为工作要求，做了大量富有成效的工作。一是选用思想素质高，业务才能强的人员从事窗口业务工作，努力营造出“想干事、能干事、干成事”的良好工作气氛。二是积极组织开展政治理论学习。三是强化窗口人员管理。第 4 页 共 4 页四是积极组织窗口人员开展业务学习，进步业务技能，使所学的知识能更扎实有效地运用到实际工作中去。五是建立了廉政风险防范机制。六是严格杜绝效劳态度不好、工作作风不实、对办事人员设置障碍等不良行为，就群众反映的问题一抓到底。七是制定工作人员日常行为标准和文明用语指南，坚持微笑效劳、热情效劳、文明效劳，以安康向上的精神风貌展示单位良好形象。窗口运行以来，从未出现一起办事纠纷和因效劳质量的投诉事件。优质效劳，大开展，创一流业绩20_年，食品药品监视管理局窗口共受理、办结餐饮效劳答应 724 件，保健食品备案 24 件，承受来人来电咨询千余次，开展餐饮效劳知识培训讲座五期，累计培训20_0 多人次。在做好审批工作的同时，立足工作实际，积极探究创新，在受理工作之前，开展了核查标准业务咨询，提早介入业务指导，防止相对人重复装修、二次整改而造成经济损失，此项举措得到了广阔业户的一致好评。20_年，_市食品药品监视管理局窗口凭借优质的效劳理念、便民的措施，荣获第一季度、第二季度优胜窗口。