（本科）消费者行为学期末测试题（二）参考答案.doc

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1、（本科）消费者行为学期末测试题（二）参考答案试卷第 1 页（共 4 页）试卷第 2 页（共 4 页）消费行为分析与实务考试答案消费行为分析与实务考试答案（二）（二）一、单项选择题一、单项选择题(本大题共本大题共 1515 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 3 30 0 分。在每小分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的。题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的。)题号题号123456789101112131415答案答案BADDDADDDCDCDDC二、多项选择题二、多项选择题(本大题共本大题共 1010 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 2

2、20 0 分。分。请将正确选项前的字母填在答题栏内，否则零分。）请将正确选项前的字母填在答题栏内，否则零分。）题号题号12345678910答案答案ABCABCABCABCCDCDABCDABCDABABABDABDABCDEABCDEABDEABDEABCDABCDACDACD三、名词解释（每题三、名词解释（每题 3 3 分，共分，共 1515 分分。）1.消费者群体通过一定社会关系结合在一起进行共同生活而产生相互作用的群体。通过一定社会关系结合在一起进行共同生活而产生相互作用的群体。2.错觉对外界事物不正确的感觉或知觉。对外界事物不正确的感觉或知觉。3.流行心理社会上传播一时的事物，也称时

3、尚、时兴、时髦和风气。它包括观念的流行，行动的流行社会上传播一时的事物，也称时尚、时兴、时髦和风气。它包括观念的流行，行动的流行，物质的流行。物质的流行。4.统一商标策略一个企业所生产的全部商品都是用同一个商标。一个企业所生产的全部商品都是用同一个商标。5.消费需求消费需求是指个体由于缺乏某种生理和心理因素而产生的内心紧张消费需求是指个体由于缺乏某种生理和心理因素而产生的内心紧张，从而形成与周围环境之从而形成与周围环境之间的某种不平衡状态。间的某种不平衡状态。四、问答题四、问答题(每题每题 5 5 分，共分，共 1010 分分)。1 1答：青年消费心理答：青年消费心理：（1 1）青年消费者对于

4、事物有很强的敏感性）青年消费者对于事物有很强的敏感性。（2 2）追求时尚的消费个）追求时尚的消费个性，追求消费时尚性，追求消费时尚。（3 3）情感和直觉购买色彩浓烈（）情感和直觉购买色彩浓烈（4 4）超前的消费初见倪端）超前的消费初见倪端。（5 5）结婚消）结婚消费是青年消费的高峰期费是青年消费的高峰期。营销策略营销策略：（1 1）根据青年追求时尚的特点根据青年追求时尚的特点，在产品设计在产品设计，开发上使开发上使产品有创意产品有创意，新颖新颖。（2 2）针对青年人容易接受新事物针对青年人容易接受新事物，猎奇的特点猎奇的特点，产品营销中要体现高科产品营销中要体现高科技含量技含量。（3 3）针对

5、青年消费者重形象针对青年消费者重形象、重个性的心理特点重个性的心理特点，商品设计和销售要符合青年的性商品设计和销售要符合青年的性格、气质、兴趣、爱好，情感、意志。格、气质、兴趣、爱好，情感、意志。2 2答答：新产品的使用者可以分为创新使用者新产品的使用者可以分为创新使用者，早期使用者早期使用者，早期大众早期大众，晚期大众晚期大众，落后者落后者。新产品的营销推广策略新产品的营销推广策略：（1 1）做好新产品销售的市场调查（）做好新产品销售的市场调查（2 2）采取有效的推销方法。）采取有效的推销方法。五、案例分析（第五、案例分析（第 1 1 题题 1212 分，第分，第 2 2 题题 1313 分

6、，共分，共 2525 分分。）1 1消费者态度的改变途径主要有直接说服和间接说服两类。本案例主要通过广告进行直接消费者态度的改变途径主要有直接说服和间接说服两类。本案例主要通过广告进行直接说服说服，我们都知道我们都知道，消费者任何态度的形成消费者任何态度的形成，都是在后天环境中不断学习的都是在后天环境中不断学习的。广告作为一种广告作为一种传递信息的媒介方式，可以有效地起到使消费者态度改变的作用传递信息的媒介方式，可以有效地起到使消费者态度改变的作用2.2.本案例强调了商品广告的心理功能本案例强调了商品广告的心理功能，但是却本末倒置但是却本末倒置，炫耀创意炫耀创意。广告的首要作用是吸引广告的首要

7、作用是吸引注意注意，如果广告创意不能不能吸引消费者注意如果广告创意不能不能吸引消费者注意，甚至是主体部分表达不明确甚至是主体部分表达不明确，引起消费者不引起消费者不能正确理解能正确理解，不能明白产品广告目的与意图不能明白产品广告目的与意图。通过这个案例通过这个案例，我们需要在广告创意上表达要我们需要在广告创意上表达要恰到好处，掌握分寸，才能真正使广告达到引起消费欲望，实现消费者购买的目的。恰到好处，掌握分寸，才能真正使广告达到引起消费欲望，实现消费者购买的目的。评卷人分数评卷人分数评卷人分数评卷人分数评卷人分数（本科）消费者行为学期末测试题（二）参考答案试卷第 3 页（共 4 页）试卷第 4 页（共 4 页）感谢您的支持与使用感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用仅供教学交流使用