职务说明书-市场营销部42317.docx

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1、北京公交房房产开发有有限责任公公司职务说说明书市场营销销部职务说说明书市场营销部部经理职务务说明书1市场调研职职务说明书书4营销策划职职务说明书书6销售管理职职务说明书书9客户服务职职务说明书书12市场营销部部经理职务务说明书岗位名称市场营销部部经理岗位编号所在部门市场营销部部岗位定员1直接上级总经济师所辖人员直接下级市场调研、营营销策划、销销售管理、客客户服务岗位分析日日期2003年年7月职责概述：负责企业与与项目策划划、市场调调研、项目目销售、客客户服务，并并对项目规规划设计等等提出建议议职责与工作作任务：职责一职责描述：组织公司司的市场研研究分析与与相关资料料的收集整整理工作任务组织收集

2、国国家宏观经经济政策、房房地产行业业发展、市市场竞争格格局及市场场需求动态态等信息定期委托专专业市场研研究公司或或自行进行行房地产行行业市场调调查，并形形成专题研研究报告上上报公司领领导协助总经理理办公会拟拟定公司战战略职责二职责表述：负责组织织企业形象象推广工作作工作任务负责组织公公司品牌管管理、CII设计、企企划与宣传传工作配合公司公公关活动策策划和有关关实施工作作职责三职责表述：组织市场场机会发现现及项目可可行性分析析工作任务组织寻找潜潜在项目机机会，并提提出土地资资源利用的的草案负责对草案案提出意见见组织对公司司的土地资资源进行整整体规划负责对特定定项目的可可行性论证证和分析，并并组织

3、编制制开发项目目初步可行行性分析报报告负责组织有有关部门（工工程技术部部、经营管管理部等）及及公司领导导对开发项项目初步可可行性分析析报告进行行论证负责项目前前期规划工工作的总结结职责四职责表述：组织制定定营销方案案及具体实实施计划工作任务根据产品特特点及市场场情况，组组织制定营营销方案和和具体实施施计划草案案；对营销方案案和计划的的草案提出出意见和建建议向公司及时时反馈营销销计划的执执行情况，便便于公司及及时修正计计划或为制制订下一期期营销计划划提供参考考职责五职责表述：负责组织织销售管理理及售后服服务工作任务负责安排制制定代理商商代理制度度，并协调调、管理代代理商组织客户服服务工作，处处理

4、客户投投诉和争端端负责安排销销售合同的的管理，办办理银行按按揭贷款购购房人的产产权手续；负责安排协协调物业公公司管理工工作职责六职责表述：负责部门门内部管理理工作任务负责指导下下属员工制制定工作计计划，做好好工作日志志、周志，督督促执行负责部门内内工作任务务分派负责组织实实施本部门门员工的业业务培训负责对本部部门员工的的考核职责七职责表述：完成直接接上级交办办的其他任任务权力：公司战略与与经营计划划制定的建建议权进行市场研研究的执行行权项目营销方方案的编写写权销售及售后后服务的管管理权预算内部门门费用的使使用权对下级工作作的检查权权和工作中中争议的裁裁判权对所属下级级的管理水水平、业务务水平和

5、业业绩有考核核评价权工作协作关关系：内部协调关关系工程技术部部、经营管管理部外部协调关关系市场调研机机构、审批批相关部门门、物业管管理公司等等与工作相相关的单位位任职资格：教育水平大学本科及及以上专业房地产、市市场营销、管管理等相关关专业培训经历市场营销、财财务、房地地产业务及及其它经验5年以上相相关工作经经验，2年年以上管理理经验知识和技巧巧具备相应的的管理知识识、经济学学知识、房房地产专业业知识、市市场研究学学知识、财财务知识；熟练使用用WORDD,EXCCEL等办办公软件，具具备基本的的网络知识识能力具有一定的的领导能力力、判断与与决策能力力、人际能能力、沟通通能力、影影响力、计计划与执

6、行行能力其它：使用工具设设备计算机、IInterrnet/Intrranett网络、一一般办公设设备（电话话、传真机机、打印机机、复印机机）等工作环境办公场所工作时间特特征经常加班，偶偶尔出差所需记录文文档公司文件、汇汇报文件或或报告、规规章制度等等备注市场调研职职务说明书书岗位名称市场调研岗位编号所在部门市场营销部部岗位定员直接上级市场营销部部经理所辖人员无直接下级无岗位分析日日期2003年年7月职责概述：负责市场场研究和项项目研究工工作职责与工作作任务：职责一职责表述：负责信息息收集与市市场调研工工作工作任务负责收集国国家政策、经经济等宏观观层面最新新发展动态态的信息 收集并分析析本行业的

7、的商业情况况信息，与与本企业有有竞争关系系公司的产产品价格、质质量、服务务方式、市市场占有率率等信息，并并与本公司司的产品进进行对比分分析，定期期向开发部部经理提出出有参考价价值的调研研报告职责二职责表述：负责对房房地产市场场需求进行行定性定量量分析及预预测工作工作任务负责每年度度房地产行行业的市场场状况分析析负责预测下下一年度的的房地产市市场走势及及消费需求求分析职责三职责表述：负责寻找找潜在的土土地资源工作任务参与土地储储备研究，包包括土地转转让和土地地开发的项项目研究寻找潜在的的土地资源源，进行初初步的机会会分析，并并提交分析析报告草案案配合市场营营销部经理理制定土地地整体规划划方案参与

8、土地招招投标职责四职责表述：参与审定定详细可行行性报告和和项目的立立项决策工作任务参与审定详详细可行性性报告，包包括市场分分析、项目目本身物业业情况分析析、市场定定位分析、拆拆迁方案分分析、施工工组织分析析、成本分分析、营销销分析、效效益分析等等参与立项决决策，负责责编写项目目决策总结结参与规划设设计方案的的沟通与评评审及项目目规划建议议书职责五职责表述：完成直接接上级交办办的其他任任务权力：项目立项建建议权市场调查方方案的拟定定权调查工作的的组织权对部门工作作的建议权权工作协作关关系：内部协调关关系经营管理部部、工程技技术部等相相关部门外部协调关关系市场调研公公司、同行行业相关单单位任职资格

9、：教育水平大学本科及及以上专业市场营销、房房地产、经经济等专业业培训经历市场研究培培训、项目目策划培训训、营销培培训、房地地产业务培培训等经验3年以上从从事相关工工作经历知识和技巧巧掌握市场研研究及项目目分析理论论知识、财财务管理、经经济管理、成成本测算、市市场营销等等知识；熟熟练使用WWORD,EXCEEL等办公公软件和结结算软件，具具备基本的的网络知识识能力具有判断与与决策能力力、沟通能能力其它：使用工具设设备计算机、IInterrnet/Intrranett网络、一一般办公设设备（电话话、传真机机、打印机机、复印机机）等工作环境办公场所工作时间特特征正常工作时时间，根据据需要加班班所需记

10、录文文档项目研究报报告或市场场调研报告告等备注营销策划职职务说明书书岗位名称营销策划岗位编号所在部门市场营销部部岗位定员直接上级市场营销部部经理所辖人员无直接下级无岗位分析日日期2003年年7月职责概述：参与项目目的前期策策划和公司司品牌定位位工作，负负责实施各各类营销策策划方案，进行品牌宣传和推广，负责样板间、展台以及售楼处的方案设计与组织实施，参与项目定价，参与项目开盘的组织和对外联系工作职责与工作作任务：职责一职责表述：参与公司司品牌定位位工作，负负责公司品品牌的宣传传和推广工作任务负责公司品品牌调研活活动，收集集品牌定位位信息参与公司品品牌定位研研讨组织营销策策划活动，宣宣传、推广广公

11、司品牌牌，树立并并维护公司司品牌的定定位参与联系处处理与公司司品牌直接接相关的各各类事件职责二职责表述：参与项目目的前期策策划工作工作任务参与项目评评估和可行行性分析参与规划设设计方案的的会审工作作职责三职责表述：负责样板板间、展台台以及售楼楼处（点）等等的方案设设计与组织织实施工作任务联系样板间间、展台以以及售楼处处（点）的的设计单位位，对设计计方案进行行审查监督落实以以上各设计计方案的落落实，联系系处理落实实过程中的的各种问题题负责制作公公司房产的的楼书资料料和模型收集客户、业业主等对样样板间、展展台、售楼楼处等设计计方案的意意见反馈职责四职责表述：负责项目目销售过程程中的各类类营销策划划

12、的执行落落实工作任务拟订项目销销售的营销销策划整体体方案对外联系各各类广告公公司、媒体体传播单位位、公关公公司、营销销策划公司司等审查各类广广告、媒体体传播、公公关策划、促促销推广等等活动的方方案设计推进实施各各类广告、媒媒体传播、公公关策划、促促销推广等等活动负责调查各各类营销策策划活动的的实际效果果，收集反反馈意见职责五职责表述：参与项目目定价活动动工作任务提供各种市市场信息，为为项目定价价提供信息息支持负责项目定定价调研活活动的落实实参与公司的的项目定价价讨论会职责六职责表述：负责完成成直接上级级交办的其其他任务权力：各类营销策策划方案的的建议权执行落实权权营销策划活活动的组织织协调权部

13、门工作的的建议权工作协作关关系：内部协调关关系经营管理部部等相关部部门外部协调关关系各类广告公公司、营销销策划公司司、媒体单单位、公关关公司、政政府部门等等任职资格：教育水平大学本科及及以上学历历专业市场营销等等相关专业业培训经历营销策划、广广告、媒体体传播等培培训经验3年以上相相关工作经经验知识和技巧巧精通媒体传传播知识、掌掌握广告知知识和营销销策划知识识，熟悉房房地产一般般知识；具具备较强的的营销和策策划创新技技能、较强强的概念表表达和审查查技能能力较强的人际际交往能力力、计划和和执行能力力其它：使用工具设设备计算机、IInterrnet/Intrranett网络、一一般办公设设备（电话话

14、、传真机机、打印机机、复印机机）等工作环境办公场所工作时间特特征正常工作时时间，根据据需要加班班所需记录文文档营销策划方方案等备注销售管理职职务说明书书岗位名称销售管理岗位编号所在部门市场营销部部岗位定员直接上级市场营销部部经理所辖人员无直接下级无岗位分析日日期2003年年7月职责概述：负责组织织销售工作作，指导售售楼员的日日常工作，拟定销售计划和回款计划，组织房产预订、商品房意向书及销售合同的签订，督促资金回笼，组织办理按揭贷款各种手续，组织售楼的接待和客户联系，办理商品房交付手续职责与工作作任务：职责一职责表述：参与所负负责项目销销售前的营营销策划工工作工作任务负责收集所所负责项目目所在地

15、的的房产销售售信息参与拟订所所负责项目目销售策略略，草拟具具体项目的的年度/季度/月度销售售计划、销销售回款计计划参与所负责责项目的价价格调研活活动参与销售价价格的确定定及调整，核核算项目销销售回款状状况参与所负责责项目的营营销策划并并协助实施施职责二职责表述：协调代理理公司工作作工作任务拟定代理商商政策提出代理商商初选名单单，协助经经理进行代代理商甄选选协调代理商商销售工作作，并定期期跟踪代理理商销售情情况定期评估代代理商工作作，提交评评估报告，并并对其工作作提出建议议职责三职责表述：从业务上上指导售楼楼员的日常常工作工作任务培训售楼员员协调处理售售楼员工作作中遇到的的困难检查售楼员员工作完

16、成成情况职责四职责表述：参与项目目开盘的组组织工作，负负责项目开开盘对外联联系的落实实工作任务制订项目开开盘工作计计划落实项目开开盘的对外外联系及各各类人员到到场组织接待开开盘活动到到场的各类类重要人士士职责五职责表述：组织房产产预订、商商品房意向向书签订及及销售合同同签订工作任务负责组织与与潜在购房房客户进行行洽谈，在在规定范围围内解答客客户的各种种问题组织准备各各种预订材材料，落实实登记客户户意向信息息并及时更更新组织落实签签约的准备备工作组织审查客客户资料，与与客户签订订商品房销销售合同负责办理抵抵押登记、按按揭手续保管销售合合同等相关关资料职责六职责表述：落实资金金回笼工作任务负责销售

17、款款的回收工工作定期统计资资金回笼情情况职责七职责表述：完成直接接上级交办办的其他任任务权力：对售楼员工工作的业务务指导权商品房意向向书签订执执行权销售合同签签订执行权权所负责房产产销售价格格的知情权权和建议权权部门工作建建议权工作协作关关系：内部协调关关系工程技术部部、经营管管理部等相相关部门外部协调关关系购房客户、银银行、房管管所、开盘盘活动相关关单位和部部门等任职资格：教育水平大学本科及及以上学历历专业市场营销、管管理等相关关专业培训经历房地产一般般知识、房房产销售等等培训经验3年以上相相关工作经经验知识和技巧巧精通房产销销售知识、掌掌握房地产产一般知识识，熟悉房房地产开发发过程；能力具

18、备较强销销售技能与与良好的沟沟通能力其它：使用工具设设备计算机、IInterrnet/Intrranett网络、一一般办公设设备（电话话、传真机机、打印机机、复印机机）等工作环境办公场所工作时间特特征正常工作时时间，经常常加班所需记录文文档报告、总结结、合同等等备注客户服务职职务说明书书岗位名称客户服务岗位编号所在部门市场营销部部岗位定员直接上级市场营销部部经理所辖人员无直接下级无岗位分析日日期2003年年7月职责概述：负责客户信信息处理、客客户法律事事务、协调调物业公司司等工作职责与工作作任务：职责一职责表述：负责客户户信息管理理工作任务负责建立客客户资料数数据库负责客户档档案的建立立与保管

19、，并并及时更新新检查客户信信息登记、输输入情况定期分析客客户信息，配配合市场调调研为公司司决策提供供支持职责二职责表述：协助选择择物业管理理公司工作任务协助客户选选择物业管管理公司，了了解物业公公司的基本本情况协调与物业业管理公司司之间的关关系职责三职责表述：负责通知知客户设计计变更等信信息工作任务与工程技术术部协调，了了解工程设设计变更等等相关信息息通知客户设设计变更信信息，并做做相应记录录职责四职责表述：负责处理理客户咨询询、投诉、客客户法律事事务问题工作任务收集相关法法律法规及及政策处理客户咨咨询、投诉诉与申诉 处理退房、合合同变更等等事宜定期联系客客户，收集集客户意见见和建议，并并定期

20、总结结汇报；职责五职责表述：负责潜在在客户需求求调查工作任务提供调查商商名单及其其详实资料料，协助市市场营销部部部长甄选选调查商管理、监控控调查商工工作提交调查报报告评估调查商商工作成果果职责六职责表述：完成直接接上级交办办的其他任任务权力：售楼信息知知情权部门工作建建议权工作协作关关系：内部协调关关系工程技术部部等相关部部门外部协调关关系物业公司、律律师事务所所、银行等等任职资格：教育水平大学专科及及以上学历历专业市场营销、公公共关系、法法律等专业业培训经历房地产一般般知识、房房产销售等等培训经验2年以上相相关工作经经验知识和技巧巧精通房产销销售知识、掌掌握房地产产一般知识识，熟悉房房地产开发发过程能力具有很强的的客户沟通通能力与协协调能力其它：使用工具设设备计算机、IInterrnet/Intrranett网络、一一般办公设设备（电话话、传真机机、打印机机、文件柜柜）工作环境办公场所工作时间特特征经常加班所需记录文文档客户信息文文档、各种种手续的登登记表等备注