行政事务管理手册(原稿)(1)169405.docx
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1、房地产开发发公司行政事务管管理手册序 言没有规矩,不不成方圆。一个成功的的房地产开开发企业必必须制定一一套健全的的行政管理理制度,从从而提供优优质的后勤勤保障。健全而科学学的行政管管理制度在在现代房地地产开发企企业经营管管理过程中中起着协调调、执行、指指示的重要要作用,它它直接关系系到整个企企业兴衰。面面对日益激激烈的市场场竞争,制制定一套适适合本企业业的科学具具体的管理理制度,就就显得尤为为重要。为此,我们们编写了GGMS房地地产开发企企业管理丛丛书行政政事务管理理手册一一书,全书书共分6部部分,用小小4号字编编排、容量量大,达55多万字,精精选了诸多多成功的房房地产开发发企业内部部行政事务
2、务管理制度度和管理办办法作为范范本,从企企业的CII管理制度度、企业会会议管理制制度、企业业出差管理理制度、企企业办公用用品管理制制度、企业业安全保卫卫管理制度度、企业卫卫生管理制制度、企业业员工提案案管理制度度、企业档档案管理制制度、企业业食堂管理理制度、企企业车辆管管理制度、企企业印章管管理制度到到日常的企企业行政事事务管理等等各方面的的规章制度度及简练实实用的表格格,使企业业在管理方方面有章可可循,效益益倍增。该书简洁、直直观、实用用,又可现现用现查,实实为从事房房地产开发发企业文案案制作人员员及企业制制定相关规规范性文本本之参考书书,亦可作作其他行政政机关、事事业单位人人员制定办办公管
3、理制制度之参考考。由于编者水水平有限,书书中疏漏之之处在所难难免,敬请请广大读者者批评指正正!年 月 日目 录10 手手册说明320 行行政事务管管理方针、管管理目标430 行行政事务管管理图540 行行政事务岗岗位说明书书650 行行政事务管管理制度1451 门门卫接待制制度1452 前前台接待制制度1653 考考勤管理制制度1754 工工作服管理理制度2155 胸胸卡管理制制度2356 卫卫生制度2557 食食堂管理制制度2858 房房屋维修制制度3059 车车辆管理制制度32510 办公用品品管理制度度42511 图书管理理制度49512 印章管理理制度52513 文件管理理制度5551
4、4 档案管理理制度61515 文印室管管理制度76516 网络使用用管理制度度78517 计算机管管理制度80518 电子邮件件管理制度度81519 会议管理理制度83520 部门经理理会议制度度89521 宴请接待待制度94522 信息收集集、传递制制度99523 员工提案案管理规定定102524 员工出差差实施细则则107525 对外宣传传细则113526 保密管理理制度116527 安全管理理制度118528 CI规范范管理制度度12560 行行政事务管管理评审与与改进控制制程序13261 制制度检查执执行情况评评审表13262 改改进控制程程序图13610 手手册说明11 手手册内容本
5、手册系依依据公司司章程和和公司的实实际相结合合编制而成成,包括:公司行政事事务管理体体系的范围围;公司关于行行政事务管管理体系要要求的所有有制度、规规程文件;12 适适用范围本手册适用用公司和分分公司的行行政事务管管理。13 手手册管理本手册为公公司的受控控文件,由由董事长批批准颁布执执行。手册册管理的所所有相关事事宜均由总总经理办公公室统一负负责,未经经董事长批批准,任何何人不得将将手册提供供给公司以以外的人员员。手册持持有者调离离公司时,应应将手册交交还总经理理办公室办办理核收登登记。手册册持有者应应妥善保管管手册,不不得损坏、丢丢失、随意意涂抹,严严禁私自复复印或转借借给其他公公司。在手
6、册使用用期间,如如有修改建建议,各部部门负责人人应汇总意意见,及时时反馈到行行政部。行行政部应定定期对手册册的适宜性性、充实性性和有效性性进行评审审;必要时时应对手册册加以修改改,执行文文件控制程程序的有有关规定。20 行行政事务管管理方针、管管理目标21 行行政事务管管理方针2111 以最新新、最好的的服务提高高行政管理理质量。2122 以房地地产开发项项目为中心心提供快速速、优质、可可靠的后勤勤保障。2133 以认真真负责的敬敬业精神,做做好纵向沟沟通和横向向协调工作作。2144 团结合合作,发挥挥公司行政政管理的整整体功能。22 行行政事务管管理目标2211 拟定例例行事务的的实施计划划
7、表。2222 严格控控制办公成成本,物品品管理无差差错。2233 创建安安全文明的的公司环境境,不发生生重大安全全事故。2244 扩大服服务网,追追求1000%“彻底服务务”意识。2255 内部评评议85%以上。 30 行行政事务管管理图行政办主任行政办副主任驾驶员文书秘书信息宣传图书报刊会议文件档案门卫管理评审改进车辆管理考勤办公器具计算机网络员工提案后勤管理安全卫生前台接待CI管理副总经理总经理40 行行政事务岗岗位说明书书 行政政办主任 岗岗位说明书书岗位标识信息岗位名称行政办主任任隶属部门岗位编码XZ01直接上级总经理工资等级三级直接下级本部门员工工可轮换岗位位分析日期工作概述全面负责
8、公公司行政事事务的管理理,确保公公司各项工工作正常运运作。工作职责与任务1负责制制订公司行行政事务管管理计划和和实施。2监控公公司办公经经费的使用用和费用审审核。3负责制制定、完善善与审核本本部门的规规章制度与与工作流程程。4负责实实施与公安安、市政等等政府部门门的公共关关系。5领导、规规模、考核核直接下级级的工作,审审批直接下下级的工作作计划。6负责公公司CI规规范管理文文件的制作作和实施。7完成上上级委派的的其他任务务。工 作绩效标准1保证公公司管理工工作合理、有有序,为公公司开发经经营提供后后勤保障。2确保公公司安全文文明的工作作环境,对对异常情况况及时向上上级汇报并并采取措施施。3严格
9、执执行公司文文档、邮件件及网络的的管理规定定,杜绝出出现差错。4完善公公司信息管管理,组织织搞好公司司对外宣传传工作。岗位工作关系(一)内部部关系1所受监监督:在公公司总体规规划、重大大决策及重重要文件审审批方面,接接受总经理理的指示和和监督;2所施监监督:在向向部门内部部人员下达达工作任务务和文件审审批方面,对对副主任、秘秘书、文书书及内部管管理人员施施放监督。3合作关关系:在公公司行政事事务的安排排、处理等等方面,以以各部门经经理发生协协作关系。(二)外部部关系1公司事事务方面与与地方政府府发生联系系。2公安、市市政等政府府部门的公公共关系。工作权限1所属人人员工作岗岗位调动权权、工作指指
10、导权、分分配权、监监督考核权权;2对所属属人员的违违纪、违规规纠正权、事事实处理权权或处理申申报权;3行政事事务经费的的审核权或或额度内审审批权;4办公用用品采购计计划的审核核权。5公司车车辆的调度度情况工作时间在规定时间间内上班,有有时需要加加班加点。工作环境在办公室工工作。任职要求知识及教育水平要要求拥有行政事事务管理、经经济法及公公共关系等等方面的专专业知识。了了解房地产产经营管理理方面的知知识。熟悉悉计算机的的的应用及及操作技能能。技能要求行政事务分分析处理能能力,外协协关系的公公关能力。工作经验要要求大学本科以以上,经济济管理或行行政事务管管理专业。五五年以上工工作经验。基本素质要要
11、求具有健康的的体魄,充充沛的精力力;强烈的的责任心;仔细认真真的个人特特征; 行政政办副主任任 岗位说明明书岗位标识信息岗位名称行政办副主主任隶属部门岗位编码XZ02直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位分析日期工作概述协助主任搞搞好行政事事务管理工工作,确保保公司安全全文明环境境。全面负责公公司办公楼楼的物业管管理工作。工作职责与任务1全面负负责公司的的安全卫生生工作,监监督、检查查安全防护护措施的实实施。2负责公公司的基础础设施和食食堂管理,统统筹安排后后勤工作。3负责公公司办公楼楼的物业管管理工作,制制订完善的的服务标准准。4负责实实施与公安安、市政等等政府部门门的关系。5完成
12、上上级委派的的其他任务务。6主任外外出时,负负责日常行行政事务工工作。工 作绩效标准1保证公公司安全无无隐患,确确保公司经经营正常运运行。2完善物物业管理制制度,提高高物业服务务标准。3搞好食食堂管理工工作,做到到安全卫生生、味美可可口。4完善后后勤保障制制度,制定定科学合理理的工作流流程。岗位工作关系(一)内部部关系1所受监监督:在公公司行政事事务工作计计划、安排排及行政事事务决策。接接受行政办办主任的指指示和监督督。2所施监监督:向部部门分管人人员下达工工作任务和和分管工作作任务文件件的审批。对对后勤人员员及物业管管理人员实实施监督。3合作关关系:物业业管理、后后勤管理等等方面与部部门经理
13、发发生协作关关系(二)外部部关系1在安全全卫生方面面与公安及及卫生管理理等政府机机构,发生生联系。2在物业业管理方面面与水电等等公共单位位发生公共共关系。工作权限1分管工工作人员的的指导权、分分配权、监监督考核权权。2对分管管人员的违违纪、违规规纠正权、事事实处理权权或处理申申报权。3物业管管理经费及及安全卫生生经费的审审核权。4食堂采采购的审核核权。工作时间在规定时间间内上班,有有时需要加加班加点。工作环境物业管理办办公室任职要求知识及教育水平要要求拥有物业管管理、后勤勤管理、基基础设施管管理及经济济法等各方方面的专业业知识。了了解房地产产基本知识识,熟悉计计算机的应应用及操作作。技能要求物
14、业管理事事务的处理理能力,熟熟悉后勤计计划的制订订与监控。熟熟悉安全事事故的处理理程序。工作经验要要求专科以上学学历,经济济管理或物物业管理专专业,三年年以上相关关工作经验验。基本素质要要求任职者需具具有健康的的体魄,充充沛的精力力,强烈的的责任心;仔细认真真的个人特特征; 行政政办秘书 岗岗位说明书书岗位标识信息岗位名称行政办秘书书隶属部门岗位编码XZ03直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位行政办文书书分析日期工作概述负责公司日日常行政事事务管理,确确保公司事事务不受影影响。工作职责与任务1负责公公司印章的的管理和使使用。2负责公公司办公器器具的管理理,确保公公司经营办办公正常运
15、运行。3负责员员工提案资资料的管理理,立项、申申报。4负责公公司机房管管理,保证证公司网络络安全使用用。5负责公公司考勤工工作,按时时提交打卡卡记录。6完成上上级交给的的其他任务务。工 作绩效标准1严格控控制办公经经费使用,做做到采购计计划合理、适适用。2严格机机房管理制制度,做到到整洁卫生生、安全舒舒适。3员工提提案申报及及时,立项项准确。4严格考考勤纪律,不不弄虚作假假。岗位工作关系(一)内部部关系1所受监监督:在行行政事务处处理方面接接受主任的的指示和监监督。2所施监监督:公司司员工出勤勤情况的监监督权,办办公用具、办办公用品、公公司网络及及员工提案案管理权、公公司印章使使用的管理理监督
16、权。3合作关关系:公司司的内勤、外外勤及网络络管理,与与公司员工工发生协作作关系。(二)外部部关系1网络管管理方面与与公安部门门发生协作作关系。工作权限1公司员员工出勤情情况的监督督权、登记记权。2印章及及办公用品品的监督使使用权。3公司网网络系统及及机房的管管理权。4员工提提案的立项项申报权。工作时间在规定时间间内上班,有有时需要加加班加点。工作环境在办公室任职要求知识及教育水平要要求拥有文书、计计算机及经经济管理方方面的专业业知识,了了解房地产产基本知识识。熟悉计计算机软件件应用与操操作。技能要求文书工作的的处理能力力,较强的的文字书写写能力。熟熟悉行政事事务管理工工作程序。工作经验要要求
17、专科以上学学历,计算算机、中文文或经济管管理专业。二二年以上相相关工作经经验。基本素质要要求身体健康、精精力充沛、责责任心强、仔仔细认真的的个人特征征。女性,330岁以下下。 行政政办文书 岗岗位说明书书岗位标识信息岗位名称行政办文书书隶属部门岗位编码XZ04直接上级行政办主任任工资等级直接下级可轮换岗位位行政办秘书书分析日期工作概述负责公司日日常行政事事务管理,确确保公司事事务不受影影响。工作职责与任务1负责公公司会议记记录及纪要要整理,保保证会议室室清洁、有有序。2负责公公司图书、报报刊装订、上上架3负责公公司文件档档案的整理理、传递、归归档。4负责公公司信息收收集的整理理和公司对对外宣传
18、工工作,做到到全面、及及时、完整整。5完成上上级交给的的其他任务务。工 作绩效标准1会议记记录全面,思思路清晰,要要点明确。2文档的的管理整洁洁、有序、科科学、合理理。3图书管管理完整无无损,报刊刊装订整齐齐,资料保保管齐全。4信息收收集及时,对对外宣传资资料准备全全面,发布布及时,效效果突出。岗位工作关系(一)内部部关系1所受监监督:在行行政事务方方面,接受受主任的指指示和监督督。2所施监监督:文件件档案、图图书借阅实实施监督。3合作关关系:在文文档管理、图图书管理及及信息收集集等方面,与与员工发生生协作关系系。(二)外部部关系1在对外外宣传方面面与政府及及相关部门门发生联系系。2在信息息收
19、集方面面与客户发发生联系。工作权限1会议的的记录权和和纪要的整整理权。2文档、图图书的管理理权。3信息收收集的报告告权。4公司对对外宣传权权。工作时间在规定时间间内上班,有有时需要加加班加点。工作环境在办公室任职要求知识及教育水平要要求拥有文书、计计算机及经经济管理方方面的专业业知识,了了解房地产产基本知识识。熟悉计计算机软件件应用与操操作。技能要求文书工作的的处理能力力,较强的的文字书写写能力。熟熟悉行政事事务管理工工作程序。工作经验要要求专科以上学学历,计算算机、中文文或经济管管理专业。二二年以上相相关工作经经验。基本素质要要求身体健康、精精力充沛、责责任心强、仔仔细认真的的个人特征征。女
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