事业单位招聘考试文秘专业知识大全62214.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.20一三年事业单位招聘考试文秘专业知识大全文秘专业知识第一章秘书工作概述第一章章秘书工工作概述述命题热热点导读读秘书工工作概述述秘书工工作的内内容和作作用秘书书工作的的内容秘书工工作的作作用秘书工工作的性性质和职职能秘书书工作的的性质秘书工工作的职职能秘书工工作的特特征与规规律秘书书工作的的特征秘书工工作的规规律秘书工工作的基基本原则则与要求求秘书工工作的基基本原则则秘书工工作的基基本要求求秘书工工作的运运行与管管理秘书书工作的的组织形形式与工工作方式式秘书

2、工工作的管管理措施施与制度度要求考点知知识精讲讲第一节节秘书工工作的内内容和作作用由于机机关级别别和类型型不同，秘秘书工作作内容也也不尽相相同。级级别层次次高的机机关，秘秘书工作作内容广广泛，分分工细致致，各项项工作的的专门化化特色比比较明显显；而在在基层单单位，秘秘书工作作任务繁繁重，但但是人员员编制少少，分工工不细致致，因此此，秘书书人员又又具有“多面手”的特点点。本节将将全方位位介绍我我国党政政机关秘秘书工作作的基本本内容和和作用。一、秘秘书工作作的内容容（一）秘秘书工作作领导机机关及其其领导者者的工作作内容1.机机关办公公厅（室室）的基基本任务务办公厅厅（室）属属于秘书书工作部部门，是

3、是机关工工作正常常运转的的枢纽。它它的出现现是秘书书工作发发展的必必然结果果。中外外领导机机构或高高级领导导人都设设置办公公厅或办办公室。它它的主要要任务是是协助它它所直属属的领导导机关完完成各项项领导工工作，尤尤其是为为领导机机关制定定和实施施决策服服务。办公厅厅（室）的的任务主主要分为为两大部部分：一一是政务务服务，包包括办文文、办会会、文档档管理、代代拟文稿稿、综合合协调等等，这就就是人们们通常所所说的秘秘书工作作；二是是事务服服务，主主要是后后勤服务务保障工工作。2.秘秘书长、办办公厅（室室）主任任的基本本任务秘书长长和办公公厅（室室）主任任兼有秘秘书工作作领导人人和秘书书人员的的双重

4、身身份。根根据19551年中央央人民政政府批准准颁发的的政务务院关于于各级政政府秘书书长和不不设秘书书长的办办公厅主主任的工工作任务务和秘书书工作机机构的决决定，各各级政府府机关的的秘书长长或办公公厅主任任主要承承担以下下任务：第一，协协助首长长综合情情况、研研究政策策、推行行工作；第二，协协助首长长密切各各方面的的工作关关系；第第三，协协助首长长掌管机机关内部部的统一一战线工工作；第第四，协协助首长长掌管保保密工作作；第五五，协助助首长掌掌管机要要工作；第六，主主持日常常行政事事务（包包括公文文处理、会会议组织织、检查查和督促促政府决决议的执执行等事事项）；第七，掌掌管机关关事务工工作。因此

5、，秘秘书长和和办公厅厅主任的的工作任任务，可可以总结结为“既要参参与政务务，又要要掌管政政务”两个方方面。而而其中第第一至第第五项工工作是需需要协助助首长完完成的，具具有明显显的参与与政务性性质；而而第六、七七项工作作则主要要是掌管管机关日日常事务务，具有有明显的的事务性性特色。政政务院的的这些规规定，虽虽然是针针对我国国秘书工工作高层层领导者者和领导导机构而而言的，但但是却为为全国秘秘书部门门应当承承担的主主要工作作内容确确定了基基本格局局。(二）秘秘书工作作的主要要内容1.拟拟定、办办理公文文拟定公公文是指指根据领领导者意意图和领领导班子子的决定定精神起起草公文文或在领领导者主主持、指指导

6、之下下，起草草领导讲讲话稿。拟定公公文是秘秘书工作作的传统统职能。现现代社会会，拟定定公文更更成为秘秘书工作作的一项项极其重重要的日日常工作作。因为为公文具具有发布布政令、传传达意图图、沟通通情况、凭凭证记载载等重要要功能，因因此，拟拟定公文文是一项项非常严严肃的工工作，秘秘书人员员应该以以高度的的责任心心对待。办理公公文简称称办文，是是围绕公公文的形形成、处处理、管管理所进进行的全全部工作作，反映映了公文文在机关关内部处处理的全全过程。办理公公文是秘秘书工作作中一项项最基本本的工作作内容，大大致可以以分为发发文处理理和收文文处理两两类。其其中，发发文过程程包括拟拟制、核核签、缮缮印、审审核、

7、签签发、立立卷、归归档等主主要环节节；收文文过程包包括签收收、分送送、拟办办、批办办、承办办、催办办、注办办、立卷卷、归档档等主要要环节。在在日常工工作的发发文和收收文过程程中，秘秘书人员员都要按按照党和和政府颁颁布的公公文处理理条例、法法规和标标准办理理，做到到分工合合理、责责任明确确，确保保公文处处理过程程的严谨谨、规范范、优质质、高效效，为公公文发挥挥应有的的效能创创造条件件。2.办办理组织织会务办理组组织会务务简称办办会，是是指机关关秘书部部门或临临时设立立的会议议秘书机机构办理理与会议议有关的的各类具具体事务务，目的的是为领领导人开开好会议议做会前前、会中中和会后后的各种种综合辅辅助

8、性服服务。办办会过程程中应主主要做好好以下工工作：一一是会议议议题的的协调与与安排，应应与各方方面协调调联系，将将会上讨讨论决定定的事项项预先整整理形成成文件形形式后，再再将其中中已经立立题的成成熟文件件交给主主管领导导，决定定是否提提交会议议讨论；二是会会议的统统筹安排排，即从从整体上上安排好好会议的的各项方方面事宜宜，如会会议时间间、地点点、议程程、参加加人员、会会场布置置等；三三是会议议文件材材料的印印发、传传递、清清退、立立卷、归归档等；四是会会议期间间的各项项服务；五是会会议善后后工作，如如整理会会议记录录、编写写简报和和会议纪纪要、督督促检查查会议决决策的落落实等。3.调调查研究究

9、工作调查研研究工作作是指围围绕中心心工作，针针对当前前领导关关心和急急需解决决的有关关问题，调调查了解解相关情情况，并并进行分分析研究究，写出出调查报报告呈交交给领导导机关或或领导人人。这是是发挥秘秘书工作作的参谋谋、助手手职能，直直接为领领导决策策服务的的一项重重要工作作。每一项项调查研研究均应应做好调调查准备备、调查查实施和和调查总总结收尾尾这三个个阶段的的工作。其其中，准准备阶段段应根据据领导工工作的需需求确定定调查题题目，拟拟制提纲纲；实施施阶段要要注意选选准调查查研究对对象，采采用多种种方式，广广泛搜集集、认真真整理、深深入研究究调查得得来的材材料；总总结收尾尾阶段就就是对调调查研究

10、究工作进进行整体体分析，在在以前阶阶段工作作的基础础上，写写出调查查报告。4.信信息处理理工作秘书信信息处理理工作是是指按照照党政领领导机关关工作的的要求，采采集与处处理信息息，为领领导正确确决策和和实施决决策服务务的一项项工作。凡凡是领导导工作中中要掌握握的各种种动态、情情况以及及实际工工作领域域中带有有苗头性性、倾向向性的问问题，都都需要收收集并及及时反馈馈给领导导部门。开展信信息处理理工作首首先要建建立和健健全信息息网络，这这是搞好好信息处处理工作作的基础础；其次次要建立立一支德德才兼备备、思路路开阔、反反应敏捷捷，具有有较强的的观察和和分析问问题能力力的信息息员队伍伍；最后后要实现现信

11、息处处理工作作手段的的现代化化，以便便快速传传递和处处理信息息。开展展信息处处理工作作应确保保信息的的收集、加加工、存存储、输输出、反反馈等基基本环节节的工作作质量。5.沟沟通协调调工作对秘书书工作而而言，沟沟通协调调工作的的内容极极为广泛泛，依据据协调对对象划分分，有对对上的协协调（即即对领导导者之间间和领导导机关之之间的协协调）、对对下的协协调、同同级之间间的协调调、上下下级双方方的协调调、同属属部门的的协调、业业务工作作的协调调等，而而其中最最常见的的是业务务工作的的协调，如如会议协协调、公公文活动动协调、事事项协调调等。总总之，凡凡是与领领导决策策和指导导工作有有关事项项的协调调，均属

12、属于秘书书工作的的业务范范围。开开展秘书书协调工工作时，可可以利用用的方式式有电话话协调、送送文上门门协调、请请人进门门协调、登登门拜访访协调、召召开会议议协调等等。6.信信访接待待工作信访接接待工作作是处理理群众来来信和接接待群众众来访工工作的总总称，是是各级党党政机关关、企事事业单位位、社会会团体的的秘书工工作的一一项经常常性的重重要工作作。收到到群众来来信，要要及时拆拆封，认认真阅读读，做好好摘记，准准确交办办，按“分级负负责，归归口办理理”的原则则妥善处处理或转转交有关关部门办办理。有有群众来来访时，要要热情接接待，认认真听记记，恰当当处理。7.监监督检查查工作监督检检查工作作的主要要

13、内容分分为三个个方面，即即对党的的路线、方方针、政政策和党党政机关关工作部部署落实实情况的的督促检检查；对对领导人人批办事事件承办办情况的的督促检检查；对对文件和和会议事事项的督督促办理理。监督督检查工工作的具具体做法法主要包包括催办办检查、实实地调研研、日常常查办、综综合反馈馈等工作作形式，其其工作的的最基本本的方式式就是向向下了解解情况，向向上反映映情况。8.公公务接洽洽工作公务接接洽工作作是指办办理领导导机关、平平行单位位、下级级组织与与本机关关联系公公务事宜宜的接洽洽工作。这这是党政政机关、企企事业单单位、社社会团体体均不可可缺少的的一项工工作，是是作为机机关“窗口”的秘书书工作经经常

14、性的的重要工工作内容容，主要要包括：承办处处理各机机关单位位直接派派人或通通过电话话形式来来本机关关商洽或或联系的的公文事事宜，有有协助联联络公务务，安排排领导人人接见，答答复询问问，落实实承办单单位，解解决来访访者食宿宿、交通通等事项项。为确确保公务务接洽工工作的顺顺利进行行，秘书书人员应应做到忠忠于职守守、认真真执行交交接班制制度和请请示报告告制度，做做好值班班日记和和电话记记录。同同时，还还应熟悉悉领导者者情况，与与有关部部门保持持密切联联系。此此外，还还应善于于处理人人际关系系。除上述述之外，秘秘书工作作还包括括管理日日常事务务、机要要保密、文文书立卷卷与归档档、领导导公务活活动安排排

15、、领导导临时交交办事项项等。在在日常工工作中，秘秘书工作作人员均均应以认认真负责责的态度度，保质质保量，切切实做好好领导交交办的各各项工作作和任务务。二、秘秘书工作作的作用用秘书工工作在领领导机关关和机关关工作中中，只有有负责管管理日常常事务的的责任和和义务，没没有决定定权和指指挥权。但但是，由由于其所所处的特特殊地位位及其所所承担的的重要工工作，决决定了其其具有下下述作用用：（一）建建议参谋谋作用这方面面的作用用主要表表现在领领导决策策的过程程中。首首先，秘秘书工作作人员需需要在决决策的准准备阶段段做好调调查研究究工作，整整理相关关信息和和资料，为为领导决决策提供供科学可可靠的依依据；其其次

16、，在在进行实实施方案案的选择择过程中中，秘书书人员可可以根据据所掌握握的信息息和资料料进行分分析研究究，并凭凭借自己己的经验验，为领领导者提提供有参参考价值值的材料料、建议议或方案案；最后后，在领领导制定定决策后后，对于于如何实实施决策策以及决决策实施施过程中中产生的的一系列列新情况况、新问问题应如如何处理理，秘书书人员也也可提供供参考意意见或反反馈信息息。除了了为领导导者的决决策发挥挥建议参参谋的作作用之外外，秘书书人员在在拟写文文件、提提供办事事和办会会预案、提提供办事事的建议议、综合合处理信信息等工工作中，也也需要充充分运用用自己的的聪明才才智，努努力发挥挥为领导导者提供供建议和和参谋的

17、的作用。（二）事事务助手手作用秘书人人员所起起的事务务助手作作用更多多的是指指秘书人人员辅助助领导做做好决策策工作以以外的具具体事务务性工作作，使领领导者有有更多的的时间和和精力主主抓大政政方针问问题，做做好科学学决策事事项。秘秘书工作作的助手手作用主主要体现现在下列列各方面面的工作作：一是是做好日日常的文文书处理理、会务务和档案案管理工工作；二二是做好好文件信信息的加加工筛选选工作；三是做做好领导导临时交交办的工工作；四四是做好好公务接接洽、信信访接待待和领导导活动安安排工作作；五是是做好领领导人某某些必要要的生活活服务工工作等。此此外，秘秘书人员员还应当当充分发发挥主动动性，积积极做好好各

18、方面面的服务务工作，争争取成为为领导的的得力助助手。（三）中中心枢纽纽作用每一个个机关、团团体、企企事业单单位都拥拥有一套套指挥管管理系统统。而秘秘书工作作部门则则正处于于这套系系统的中中枢位置置，发挥挥着其他他职能部部门不可可替代的的中心枢枢纽作用用。领导导集体或或者领导导者个人人的决策策、指示示，都要要通过秘秘书工作作传递给给实施单单位。因因此，秘秘书工作作是否健健全完善善，其工工作是否否运转自自如，直直接关系系到机关关工作能能否正常常运转。因因此，必必须充分分发挥好好秘书工工作部门门的中心心枢纽作作用，真真正做到到“上情下下达，下下情上达达”。（四）统统筹协调调作用统筹协协调工作作是秘书

19、书工作中中的一项项重要内内容，也也是秘书书工作的的一项重重要职能能，主要要体现在在三个方方面：第第一，在在领导决决策中发发挥协调调作用。决决策前，领领导者大大都责成成秘书人人员对于于要决策策的问题题组织或或协同有有关部门门进行调调研论证证；决策策后，秘秘书人员员还要协协同相关关部门做做好信息息反馈工工作，调调查各有有关实施施单位对对于决策策的具体体落实情情况，保保持工作作运行的的畅通。第第二，对对于日常常工作中中难以解解决的重重要问题题，秘书书人员还还要秉承承领导思思想同时时协调各各方力量量，抓紧紧解决和和落实。第第三，在在日常办办文、办办会、办办事过程程中，哪哪些环节节出现矛矛盾，一一般均需

20、需要秘书书人员按按照领导导的指示示同各方方协调关关系，促促进决策策的落实实。（五）形形象窗口口作用在日常常工作和和各种交交往中，秘秘书人员员需要经经常代表表机关或或领导人人出面，例例如内外外联系、洽洽商公务务、群众众信访、迎迎来送往往等事宜宜均需要要由秘书书出面完完成。而而对外行行文、组组织会议议、安排排领导人人的公务务活动，更更是秘书书形象窗窗口作用用在工作作上的反反映。因因此，一一个机关关的形象象及其工工作面貌貌、工作作作风、领领导者的的形象等等都与秘秘书工作作的形象象窗口作作用有着着非常密密切的联联系，秘秘书人员员在日常常工作和和生活中中要坚决决抵制“门难进进、脸难难看、话话难听、事事难

21、办”的官僚僚主义作作风和习习气。秘书工工作的性性质和地地位决定定了秘书书工作是是机关工工作中各各种信息息的主要要集散地地，因此此，秘书书工作成成为方便便领导工工作和机机关工作作的“信息库”和“资料库”，随时时向领导导者提供供信息咨咨询和服服务。因因此，秘秘书人员员常常需需要主动动进行调调查研究究工作，及及时地采采集和收收录各种种有用信信息，向向领导提提供需要要了解和和掌握的的各种动动态信息息，做好好领导的的各项辅辅助和服服务工作作。 第二节秘书书工作的的性质和和职能一、秘秘书工作作的性质质秘书工工作是因因领导工工作的需需要而存存在的，属属于机关关工作的的一部分分。要想想准确理理解秘书书工作的的

22、性质，需需要将其其放在领领导工作作和机关关工作的的领域来来观察和和认识。（一）秘秘书工作作的辅助助性秘书工工作的辅辅助性是是指秘书书工作在在领导工工作中所所具有的的辅助性性。秘书书工作的的产生具具有必然然性，它它是由于于统治阶阶级和领领导群体体为了满满足其自自身工作作运转需需求而产产生的。这这就决定定了秘书书人员在在处理解解决任何何问题的的时候，都都需要根根据领导导者的意意图和需需求来做做，而不不是代替替领导者者作出决决定。即即使秘书书人员对对某些问问题提出出了解决决方案，这这些方案案也需要要经过领领导机关关权衡确确定后才才能执行行。秘书书工作机机构或秘秘书人员员只能站站在辅助助的位置置上行使

23、使职能，既既不能缺缺位，也也不能错错位，更更不能越越位。秘秘书工作作人员需需要对自自身进行行准确定定位，努努力发挥挥好秘书书工作在在领导工工作中的的参谋辅辅助作用用。（二）秘秘书工作作的枢纽纽性秘书工工作的枢枢纽性是是指秘书书工作在在机关工工作中具具有枢纽纽性作用用。由于于秘书工工作部门门是整个个机关工工作正常常运转的的必要条条件和组组织保障障，因此此只有秘秘书工作作井然有有序，高高质量、高高效率地地运转，才才能够实实现整个个机关工工作的各各项职能能，做到到上情下下达、下下情上达达、左右右协调、步步调统一一，并带带动职能能部门同同步运转转。这种种枢纽与与核心地地位决定定了秘书书工作的的重要性性

24、。（三）秘秘书工作作的机要要性秘书工工作是一一项机要要性很强强的工作作，这点点主要是是针对秘秘书工作作的具体体内容而而言的。汉汉语中“秘书”一词，包包含有“秘密”的意思思，而英英语中的的“seccrettaryy”（秘书书）一词词中的词词干“seccrett”，意思思也是“秘密”。因此此，单从从“秘书”一词的的字面意意思就可可以反映映出秘书书工作的的机要性性。由于于秘书工工作是辅辅助领导导工作的的，而各各级领导导中枢都都是机密密核心。秘秘书部门门是各级级领导中中枢的综综合办事事机关，秘秘书人员员在领导导身边工工作，必必然要接接触到各各种机密密。特别别是重要要部门领领导人的的秘书，由由于掌握握更

25、多的的重要情情况，其其机要性性更强。（四）秘秘书工作作的政治治性秘书工工作的政政治性是是针对秘秘书工作作人员本本身而格格外强调调的。这这是因为为秘书部部门处于于核心要要害部门门，秘书书人员在在领导身身边工作作，接触触到工作作中的机机密核心心文件也也会很多多。这就就需要在在对秘书书工作人人员的选选拔和任任用上要要格外慎慎重，要要求其能能够做到到政治上上绝对忠忠实可靠靠，有高高度的保保密观念念，严格格遵守保保密纪律律，严守守各种机机密。此此外，我我们党和和国家对对秘书人人员的选选用条件件还专门门制定颁颁发了机机要秘书书工作的的规定，其其中，任任用前要要进行政政治审查查，任用用后要经经常进行行保密教

26、教育，都都是出于于秘书工工作的客客观现实实需要。二、秘秘书工作作的职能能（一）事事务性助助手职能能协助领领导处理理各种事事务秘书部部门的一一个重要要职责就就是协助助领导处处理各种种日常事事务，保保证领导导机关与与领导活活动能够够高效运运转。事事务性工工作是任任何机关关都无法法回避的的。比如如公务往往来或会会议上使使用的大大量文稿稿需要有有人撰写写和处理理；工作作中的许许多问题题需要通通过采集集信息和和调查研研究才能能解决；推进工工作的过过程中有有许多环环节出现现矛盾，需需要有人人进行协协调处理理；还有有接待信信访、机机要、交交通、接接听电话话、值班班等工作作，这些些工作均均需要耗耗用大量量的时

27、间间和精力力，但是是这又属属于秘书书部门的的基础性性工作，也也是秘书书部门最最频繁的的工作内内容，因因此，秘秘书部门门要为领领导办好好这些工工作，使使其可以以从琐碎碎的日常常办公事事务中脱脱身，集集中更多多的时间间和精力力处理全全局工作作或者研研究解决决重大政政策性问问题。（二）智智能性参参谋职能能帮助领领导制定定正确决决策在新时时期下，秘秘书工作作除了要要做好日日常各项项事务性性工作外外，更要要大力加加强和发发挥好参参谋作用用，加强强信息调调研和监监督检查查工作的的力度，为为领导决决策的科科学化提提供有效效的服务务。秘书书工作的的参谋职职能是在在办理包包括各类类事务性性工作的的过程中中体现出

28、出来的，尤尤其是在在调查研研究、信信息处理理、公务务督查、综综合协调调等工作作过程中中，秘书书人员需需要根据据了解和和掌握的的有关情情况，及及时向领领导提出出工作建建议，提提供决策策的参考考信息和和依据，或或者回答答领导提提出的相相关问题题，为领领导机关关的决策策活动提提供信息息服务。秘书工工作的参参谋和助助手职能能是从秘秘书工作作的整体体性而言言的，渗渗透并体体现在秘秘书人员员为领导导办文、办办会、办办事这“三办”的大量量具体事事务性的的工作过过程中。脱脱离具体体的工作作，秘书书工作的的参谋和和助手职职能也就就成为“空中楼楼阁”。因此此，秘书书工作需需要切实实当好领领导的参参谋助手手，脚踏踏

29、实地地地做好为为领导服服务的工工作。 第三节秘书书工作的的特征与与规律一、秘秘书工作作的特征征（一）秘秘书工作作的本质质特征秘书工工作与其其他工作作的本质质区别在在于秘书书工作从从属于一一定的领领导机关关或领导导者，并并为领导导工作提提供综合合辅助性性服务。因因此，综综合辅助助性服务务是秘书书工作的的本质属属性。其其具体体体现为：（1）所有有秘书工工作都要要围绕领领导工作作展开。领领导工作作涉及哪哪里，其其工作范范围就要要扩展或或延伸到到哪里。（2）能够参加领导班子的各种会议并共同研究问题，并提出各种解决问题的方案，但是只有发言权而无表决权，更无决定权。（3）秘书人员在处理任何问题时，一般只能

30、根据领导的意图和指示的精神办理，不能超越职权范围自作主张。（二）秘秘书工作作的一般般特征秘书工工作除了了具有综综合辅助助性服务务这一本本质属性性外，还还具有政政治性、被被动性、综综合性、全全面性、事事务性、灵灵活性的的特点，这这些特征征是由其其本质特特征所决决定的、为为各类秘秘书工作作所共有有的特征征，具体体体现为为：（1）政治治性。由由于我国国的秘书书工作是是为人民民政权服服务的，与与党和国国家的根根本利益益密切相相关，因因此，秘秘书工作作具有强强烈的政政治色彩彩。（2）被动动性。主主要体现现为两点点：一是是秘书的的工作根根据领导导的需要要来安排排；二是是凡是无无法分解解到具体体部门的的工作

31、都都由秘书书工作来来承担。（3）综合性。这是由于秘书部门作为综合性服务部门的性质所决定的。（4）事务性。这是由秘书部门所处理的工作内容来决定的。（5）灵活性。这是因为秘书工作经常会遇到突发情况，要求秘书能够具备很强的变通能力，从而灵活处理问题。二、秘秘书工作作的规律律（一）秘秘书工作作的基本本规律1.领领导工作作对综合合辅助性性服务的的需求是是秘书工工作存在在的客观观基础秘书人人员提供供的综合合辅助性性服务与与领导者者对综合合辅助性性服务的的需求之之间，本本质上是是一种供供求关系系。其中中，领导导工作的的“需求”居于支支配和主主导地位位，而秘秘书人员员的“供给”则处于于服从和和次要地地位。因因

32、此，领领导工作作的“需求”是秘书书人员的的“供给”，即秘秘书工作作赖以存存在的客客观基础础。2.秘秘书工作作高质量量的综合合辅助性性服务是是领导工工作正常常开展的的必要条条件由于领领导工作作对综合合辅助性性服务的的需求是是严格限限定在公公务活动动的范围围之内的的，主要要是指领领导者在在实施领领导行为为的过程程中，需需要秘书书人员辅辅助完成成的公共共事务。随随着新时时期的发发展，领领导工作作所面临临的矛盾盾和问题题渐趋复复杂化，因因此，秘秘书人员员高质量量的综合合辅助性性服务是是领导工工作正常常开展的的必要条条件。3.不不断满足足领导工工作对综综合辅助助性服务务的需求求是推进进秘书工工作的根根本

33、动力力设立秘秘书部门门是领导导工作对对综合辅辅助性服服务的客客观需求求。随着着这种需需求的日日渐强化化，将会会对秘书书部门的的服务水水平提出出更高的的标准和和更严的的要求，这这必然推推动秘书书工作向向新的水水平迈进进和发展展。所以以，不断断满足领领导工作作的需求求是推进进秘书工工作的根根本动力力。4.领领导者对对综合辅辅助性服服务的满满意程度度是检验验秘书工工作水平平的主要要标志领导者者对于综综合辅助助性服务务的期望望是“没有最最好，只只有更好好”。而从从秘书工工作的价价值角度度来看，一一切活动动均是为为了确保保领导职职能的正正常运转转。领导导对秘书书人员提提供服务务的满意意程度越越高，领领导

34、工作作绩效越越明显，秘秘书工作作的价值值就越大大。因此此，领导导对综合合辅助性性服务的的满意程程度是检检验秘书书工作水水平的主主要标志志。秘书人人员要深深刻认识识秘书工工作的普普遍规律律，正视视秘书工工作的服服务水平平与领导导工作的的服务需需求之间间的矛盾盾，明确确秘书工工作的重重要价值值，更好好地为领领导做好好综合辅辅助性服服务。（二）秘秘书工作作的具体体规律秘书工工作具体体规律实实质上是是秘书工工作基本本规律的的具体表表现，其其主要体体现为下下述三点点：1.秘秘书参谋谋活动的的规律所谓秘秘书的参参谋活动动是指以以出谋献献策为手手段，以以辅助领领导决策策为目的的。秘书书部门在在行使参参谋职能

35、能时应当当注意以以下规律律性认识识：(1)将秘书书参谋职职能寓于于具体工工作中。(2)秘书参参谋方向向必须与与领导决决策目标标保持同同一性。(3)秘书参参谋内容容必须与与领导决决策需求求相一致致。(4)秘书参参谋方法法必须与与领导决决策特征征相适应应。2.办办公室日日常运转转的规律律办公室室作为秘秘书工作作的主要要场所，处处于中枢枢地位。办办公室的的工作既既有程序序性、稳稳定性的的一面，又又有随机机性、灵灵活性的的一面。在在日常运运转工作作中，应应注意以以下规律律：(1)区分办办公室工工作的轻轻重缓急急。(2)增强办办公室工工作的质质量和效效率意识识。(3)优化办办公室环环境氛围围，塑造造健康

36、的的办公室室文化，增增强办公公室工作作人员的的凝聚力力和向心心力。3.秘秘书写作作活动的的规律写作作作为秘书书人员的的一项经经常性工工作，体体现了秘秘书人员员发挥参参谋和助助手作用用的重要要职能。在在秘书写写作实践践中，经经过人们们逐渐总总结和摸摸索，形形成了以以下一些些规律性性的认识识： (11)秘书人人员的知知识、能能力、素素质水平平，要与与“以文辅辅政”的职能能相适应应。(2)秘书人人员的思思想观点点，要与与领导者者的思想想意图相相统一。（3)秘书写作的内容，要与领导工作的要求相合拍。(4)秘书起草文稿的风格，要与领导者风格、个性相协调。（5)秘书起草文稿的表达，要与领导立意相吻合。秘书

37、的的写作行行为和文文稿质量量，必须须以符合合领导工工作需求求为本质质。高质质量的公公文文稿稿，对于于推动领领导工作作，实现现领导职职能起着着举足轻轻重的作作用。此外，在在秘书调调研、公公务督查查、综合合协调、会会议服务务、信息息服务等等秘书专专项活动动中，均均包含着着各自的的规律性性。秘书书人员要要透过纷纷繁复杂杂的工作作内容，不不断摸索索和掌握握秘书工工作的内内在规律律，并自自觉用于于指导实实践活动动。 第四节秘书书工作的的基本原原则与要要求一、秘秘书工作作的基本本原则秘书工工作的基基本原则则是指秘秘书人员员在工作作中必须须遵循的的规范和和准则。这这既是由由秘书工工作的特特点决定定的，也也是

38、由长长期实践践积累所所形成的的。只有有遵循秘秘书工作作的基本本原则，才才能使秘秘书工作作沿着正正确的方方向健康康发展。（一）准准确周密密原则准确周周密是对对秘书工工作的质质量要求求。因为为秘书工工作是直直接为各各级党委委和人民民政府以以及企事事业单位位、社会会团体的的领导工工作服务务的，它它与领导导工作活活动有着着密切的的联系。所所以，秘秘书人员员必须以以高度负负责的精精神，尽尽最大努努力高质质量地完完成工作作任务。要保证证秘书工工作质量量，最根根本的就就是要使使秘书工工作的各各项内容容及工作作过程始始终保持持最佳状状态，避避免产生生紊乱现现象。比比如，在在撰写文文稿的过过程中，起起草之前前应

39、深入入进行调调研工作作，准备备掌握第第一手资资料，摸摸清相关关情况，认认真领会会领导意意图，把把必要的的准备工工作做得得扎实细细致；正正式起草草阶段，则则要准确确体现党党的方针针政策、准准确领会会领导意意图，准准确反映映实际情情况，准准确揭示示问题的的本质，不不与党的的方针政政策和国国家法律律规范及及领导意意图相违违背、相相矛盾，更更不捏造造事实。在在行文语语言方面面，更要要做到概概念准确确，符合合语法和和逻辑准准则，准准确表达达时间、空空间、数数字、机机关名称称，规范范使用标标点符号号等。草草稿完成成后，还还应认真真做好加加工修改改工作，确确保文件件的准确确性和严严密性。同同时，在在文件的的

40、处理过过程中，收收发、登登记、分分文、拟拟办、缮缮印、审审核等工工作，都都应该做做到小心心谨慎，避避免错漏漏和失误误。秘书书人员在在办理调调研、信信息、协协调、信信访、接接待、值值班、电电话等各各项具体体工作时时，应该该秉持严严谨认真真的工作作态度和和扎实细细致的工工作作风风，最大大限度地地减少差差误，保保证工作作质量。要确保保秘书工工作质量量的全面面优化，首首先要树树立预防防为主的的思想。重重视平时时协调、事事先预防防，注意意抑制和和及时消消除容易易造成质质量事故故的因素素。其次次要实行行全面质质量控制制。从秘秘书部门门领导至至一般秘秘书人员员，都应应注重质质量控制制，对秘秘书工作作的全过过

41、程和秘秘书工作作各个方方面要进进行全过过程质量量控制，同同时也应应对秘书书人员的的自身素素质进行行全方位位控制。最最后要严严格实行行岗位责责任制，强强化树立立秘书人人员的质质量责任任意识，制制定并严严格执行行秘书工工作的各各项规章章制度。只只有这样样才能创创造出全全面优质质的秘书书工作。（二）迅迅速及时时原则迅速及及时是对对秘书工工作的时时效性要要求。秘秘书人员员在现实实工作中中，必须须讲求时时效，力力求以最最小的投投入、最最少的时时间，取取得最好好的效果果。迅速及及时的原原则应体体现在秘秘书工作作的各个个方面。从从公文起起草工作作来看，秘秘书人员员在接到到任务后后，应抓抓紧时间间进行承承办。

42、如如果遇到到特殊紧紧急事项项需要拟拟写公文文时，应应优先办办理，以以免耽误误工作。对对于没有有明确时时间要求求的文件件，也不不应随意意延缓，公公文文件件都具有有现行效效用，在在优先办办理紧急急文件的的前提下下，对普普通文件件也应该该及时进进行处理理，防止止积压。总总之，办办文工作作应该统统筹安排排，区别别轻重缓缓急，尽尽量缩短短文件在在机关内内的运转转周期。由于秘秘书工作作处于从从属地位位，其工工作往往往呈现被被动性的的特点，因因此这就就需要秘秘书人员员在解决决问题或或处理工工作时，更更要注重重时效性性。例如如，从领领导决策策的要求求来看，秘秘书人员员应在决决策之前前提供有有关信息息；待决决策

43、形成成之后，根根据领导导要求立立即着手手公布实实施，及及时发挥挥决策的的作用；若部门门之间产产生矛盾盾和工作作掣肘现现象时，秘秘书部门门应当及及时进行行沟通协协调。而而在实际际工作中中遇到突突发事件件时，领领导者需需要迅速速作出反反应，此此时则需需要秘书书部门及及时提出出处理建建议，直直接办理理一些具具体事务务，避免免造成更更大的损损失。在工作作中坚持持迅速及及时的原原则，需需要秘书书人员准准确掌握握以下几几点：第第一，切切实全面面提高政政治和业业务素质质，增强强事业心心和责任任感，牢牢固树立立服务观观念，时时刻以领领导工作作的需要要为先，强强化时效效观念，以以敏捷迅迅速的工工作作风风对待工工

44、作中的的各项任任务；第第二，加加大科学学管理力力度，健健全并严严格执行行秘书工工作中的的规章制制度，加加强工作作的条理理性和计计划性，区区分工作作事项的的轻重缓缓急，实实现秘书书工作的的科学化化、制度度化和规规范化管管理；第第三，加加大秘书书机关机机构体制制改革力力度，精精简办公公机构，简简化办公公手续，改改善办公公人员结结构，提提高秘书书人员素素质；第第四，讲讲求科学学的工作作方法，努努力推进进秘书工工作的现现代化、标标准化进进程。（三）安安全保密密原则安全保保密原则则既是对对秘书人人员的工工作要求求，也是是秘书工工作必须须坚持的的重要原原则。我我们党和和国家历历来十分分重视安安全保密密工作

45、。19551年中中共中央央关于加加强保守守党和国国家机密密的补充充决定中中明确指指出：保保守党与与国家的的机密，乃乃是关系系全党、全全军、全全国人民民的重大大利益问问题。各各级党委委必须重重视保密密工作，并并将这项项工作作作为自己己经常注注意的工工作之一一。19886年我国国正式颁颁布了中中华人民民共和国国保守国国家秘密密法，既既从法律律上严格格规范了了保密工工作，也也为秘书书部门做做好保密密工作提提供了法法律依据据。由于秘秘书部门门属于机机关的核核心要害害部门，其其职责范范围和工工作职能能决定了了秘书人人员涉密密最频繁繁、知密密最广泛泛、懂密密最深刻刻。这也也意味着着秘书部部门的人人员比其其

46、他部门门的工作作人员更更加需要要重视保保密工作作。如果果秘书人人员因为为思想意意识方面面的疏忽忽导致重重大机密密泄露，势势必严重重危害党党和国家家的安全全，危害害人民的的利益，给给我国社社会主义义现代化化建设事事业造成成重大损损失。即即使是对对于单位位内部或或社会生生活管理理方面的的文件、资资料，秘秘书工作作人员也也不能放放松思想想戒备，要要时刻牢牢记保密密原则对对于秘书书工作的的重要性性和必要要性。坚持秘秘书工作作的安全全保密原原则需要要深刻把把握以下下几点：第一，毫毫不放松松对于秘秘书人员员的保密密思想教教育工作作，增强强秘书人人员树立立保密意意识的观观念，使使其在日日常工作作中切实实做到

47、守守口如瓶瓶，知密密不泄密密；第二二，建立立健全秘秘书工作作中的保保密措施施工作。例例如一切切尚未公公布的机机密文件件，经手手办理的的秘书人人员，不不得与无无关人员员谈论；绝密文文件应有有专人负负责和专专门设备备保管；不得擅擅自将秘秘密文件件携带外外出或带带回家庭庭、宿舍舍存放，以以免造成成失密泄泄密；此此外还要要保证机机密信息息本身的的安全，不不失密、不不泄密。第第三，应应该采取取一系列列有效措措施，保保证文件件在印制制、校核核、传递递等工作作环节手手续严格格健全，按按照规章章办事，堵堵塞一切切可能出出现的漏漏洞，防防止党和和国家机机密受到到损失。（四）实实事求是是原则实事求求是是一一切工作

48、作必须遵遵守的基基本原则则，而对对于直接接为领导导工作服服务，为为领导提提供决策策依据的的秘书工工作来说说，更应应当严格格坚守。这这一原则则在秘书书工作中中的具体体体现就就是要坚坚持原则则、说真真话、说说实话、为为领导和和人民办办实事，一一切从实实际出发发，按照照实事求求是的思思想路线线来开展展工作，思思考和处处理问题题。这是是因为，我我们的党党和人民民政府是是代表广广大人民民利益，为为人民服服务的，而而作为直直接为各各级领导导机关服服务的整整个秘书书队伍，要要通过为为领导工工作的顺顺利运转转服务，来来实现为为人民服服务的宗宗旨。贯彻实实施秘书书工作中中的实事事求是原原则，我我们需要要牢记以以下几点点：第一一，简政政放权，简简化行政政机构层层次，规规范机关关管理职职能。同同时加强强法制建建设，严严格依法法办事，减减少工作作中的任任意性；第二，倡倡导深