生产与运作管理期末复习60775.docx

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1、一单选1生产与运作管理应遵守的首要原则是（C一市场为导向的原则 ）2 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（ C 辅助过程）过程。3在组织生生产与运运作过程程时，要要把（BB目标性性）放在在首位。 4 属于生生产与运运作过程程分析的的检验符符号为（B正方形） 5 由开始始、结束束、工作作项目。决决策支撑撑点等组组成，家家转接点点，一各各单位的的职责为为依据的的流程图图为（CC 跨功功能作业业互动图图6 （A大大批生产产）属于于设备零零用率高高的生产产类型。 7 根据市市场预测测为主制制定生产产计划的的生产类类型是（A大量成产） 8 平行移移动方式式生产周周期的计计算

2、公式式为（CC 公式式无法输输入） 9 在产品品加工移移动方式式中，组组织生产产较简单单，设备备在加工工产品时时不出现现停顿、工工序间搬搬运次数数少，应应采用（B 顺序移动方式） 10 在进进行企业业总平面面布置时时，对企企业内的的各个部部分的布布置不要要一下子子就排得得满满当当当的，要要留有余余地的属属于（CC弹性原原则） 11 将大大致相同同类型的的设备相相对集中中地摆放放在一起起，形成成一个群群体，对对产品进进行相同同的和形形似的加加工。这这种设备备布置称称为（BB 工艺艺导向布布置形式式） 1.生产在在计划年年度内实实际可能能达到的的生产能能力称为为：D计计划生产产能力2.考虑采采取各

3、种种技术组组织措施施，进行行技术改改造后，企企业或主主管部门门确定的的生产能能力是：D检查查生产能能力3.价值过过程的基基本表达达方式为为：C价价值=功功能/成成本 4.劳动定定额制定定基本要要求是多多方面的的，其关关键是：B准5.利用过过去生产产的同类类产品型型产品或或类似产产品工序序定额额的方法法称：CC统计分分析法6.根据工工人看管管或操作作设备的的工作岗岗位数、工工作量等等因数来来进行定定员称：C按岗岗位定员员7.反映企企业对社社会需求求的满足足能力，还还反映企企业的专专业水平平，企业业管理水水平的指指标是：A产品品品种指指标8.企业在在报告期期内规定定生产产产品的名名称、型型号、规规

4、格、和和种类是是指：AA品种指指标9.确定企企业每一一具体最最终产品品在每一一具而定的的生产计计划为：D主生生产计划划10.建立立生产生生产与运运作秩序序，完成成生产与与运作任任务，组组织企业业日常生生产与运运作活动动依据的的计划是是：D生生产作业业计划11.进行行培训是是实施MMRPLLL（CC实施阶阶段）阶阶段的工工作12.企业业资源计计划的核核心模块块是：CC生产控控制功能能模块13.200世纪770年代代将采购购计划、生生产能力力计划、车车间作业业计划等等纳入MMRP形形成：BB闭环MMRP14.企业业资源计计划的核核心是：C物料料需求计计划15.看板板生产管管理线上上在上道道工序的的

5、出口处处于下道道工序入入口处之之间往返返运动的的是：BB移动看看板16.看板板管理中中包括如如下信息息：要生生产地零零件号所需需工具等等内容的的是:CC生产看看板17.生产产调度工工作的主主要依据据是：CC生产作作业计划划1、 质量管理所所进行的的所有管管理性质质的活动动，是为为了实现现（B质质量目标标）2、 控制图法是是以控制制图的形形式，判判断和预预报生产产过程中中的质量量状况是是否发生生（C波波动）3、 排列图法是是用于统统计和显显示一定定时间内内各种类类型缺陷陷或问题题的（AA数目）4、 排列图法有有助于造造成大多多数问题题的（BB少数原原因）5、 直方图的作作用是用用来显示示质量波波

6、动的（c状态）6、 散布图法是是用来影影响质量量的相关关因素的的方法，他他主要分分析两种种因素的的何种关关系？（D数据关系）7、 六西格玛管管理的设设计目标标是：在在生产过过程中降降低产品品及流程程的（AA缺陷次次数）8、 快速换模法法大生产产批量、减减少作业业交换，是是利用一一人多机机成组技技术和柔柔性制造造技术来来实现的的，即尽尽量利用用（C相相似性）9、 在降低周转转库存方方面比较较成功的的经验是是日本企企业的（D快速换模法）10、 缩短生产配送周周期这种种策略主主要用来来降低哪哪种库存存？（CC在途库库存）11、 利用ABCC管理法法对库存存进行管管理时，对对于A类类物资，应应当实行行

7、的控制制方法是是（B定定期订购购）12、 经济批量模模型假定定库存费费用的构构成为：换产费费用和（A保管费用）13、 设备综合工工程学追追求的目目标是最最经济的的（D寿寿命周期期费用）14、 全员生产维维修是以以设备一一生为目目标的全全系统的的（D预预防费用用）15、 设备管理的的社会化化、专业业化、网网络化的的实质是是建立设设备维修修（C供供应链）1. 在设备管理理中，可可靠性标标志着机机器在其其整个使使用周期期内保持持所需质量量指标的的（B性性能）2. 可靠性工程程通过研研究设备备的初始始参数在在使用过过程中的的变化，预预测设备备的行为为和（AA工作状状态）3. 采用故障诊诊断技术术后，可

8、可以变“事后维维修”为“事前维维修”，“变计划划维修”为（B预知维维修4. 设备磨损的的第一阶阶段，磨磨损的特特征是(B先快快后慢)5. 如果设备磨磨损处于于第三阶阶段，则则应采取取的措旋旋是（BB更新改改造）6. 设备修理，是是指修复复由于日日常的或或不正常常的原因因而造成成的设备备损坏和和（D精精度劣化化）7. 设备的使用用费用处处于合理理限之风风的设备备寿命称称为（BB经济寿寿命）8. 在5S活动动中，对对生产与与运作现现场的各各种物品品进行的的清理，把把长期不不用和报报废的物物品全部部，干净净地消除除出去，对对有用的的东西，按按实际需需要，摆摆放，这这种活动动称为（A整理）9. 清扫过

9、程是是一个（B发现过程）10. 素养是要在在整理，整整顿，清清扫，清清洁活动动后达到到一种（B思想境界）11. 5S活动的的核心是是提高（D素养）12. 在定置管理理中，物物与场所所的结合合主要是是强调（A固定位置）13. 定置管理的的三要素素是（AA人，物物，场所所）14. 供应链管理理的目标标是供应应链的（B成本）15. 以渠道顾客客订单为为前提的的订单物物流模式式是（CC海尔模模式）二多选1 生产与与运作系系统结构构化要素素主要有有（ CCDE） C 生产技术 D生产设施 E生产能力2 生产与与运作管管理的基基本职能能有（AABE）A 组织 B 计划 C 控制3 与制造造业比较较服务业业

10、的主要要特点有有（BCCD） B 生产产与消费费同时进进行 C 以以提供无无形产品品为主 DD 消费费者反作作用（干干预）相相对程度度大4 属于企企业职能能战略的的有（CCDE）C 生产与与运作战战屡 DD 人力力资源管管理战略略 E 财务管管理战略略5 在生产产与运作作中，计计划于控控制战略略决策的的主要内内容有（AACE）A 库存策策略 CC 库存存量的大大小 EE 质量量控制6 与订花花生产型型比较，属属于补充充存货性性生产类类型的特特点主要要有(AACE)A 标准产产品 CC 价格格事先确确定 EE 生产产与运作作管理难难度相对对小一些些7 与加工工装配式式比较，连连续式生生产的突突出

11、特征征有（BBCD）B 产品品品种数较较少 CC 生产产能力可可明确规规定 DD 能源源消耗较较高8 大批大大量生产产类型的的突出特特点有（BBCDEE）B 产品品品种单一一 C 设备利利用率高高 D 劳劳动定额额制定详详细 E 生产设设备完好好率9 企业生生产能力力中管理理能力主主要包括括（BCCD）B 管理人人员的管管理经验验 CC 应用用管理理理论的水水平 D 应应用管理理方法的的水平10 适宜宜采用平平行移动动生产的的产品是是（ACCD）A体积大的的产品 CC 比比较重的的 D 大大批大量量生产类类型的11 与对对象专业业化比较较工艺专专业化的的优点有有（BCCD）B生产能力力利用高高

12、 CC 品种种变换适适应性强强 DD 适合合于单件件小批生生产12 流水水线俺对对象移动动方式可可分为（AADE）A 不变流流水线 B 可可变流水水线 E 成组流流水线13 流水水线组织织设计的的主要工工作有（AABE）A 生产节节拍与节节奏的确确定 B 工序同同期化 E 编编制流水水线工作作标准指指示图标标 1.影响生生产与运运作能力力的要素素有：AA固定资资产的数数量C固固定资产产的工作作时间EE固定资资产的生生产效率率2.新产品品开发的的典型的的方法有有：B计计算机辅辅助设计计C并行行工程EE价值工工程3.服务蓝蓝图的组组成要素素有：BB四种行行为C三三条分界界线E一一批有型型展示4.劳

13、动定定额按表表现形式式划分为为:B时时间定额额C产量量定额EE看管定定额5.劳动定定额中影影响定额额时间的的为：AA作业时时间B休休息和生生理需要要时间EE组织性性布置工工作地时时间6.制定劳劳动定额额的常用用方法有有：A经经验估计计法C统统计分析析法D技技术测定定法7.大批大大量生产产企业的的期量标标准有：B节奏奏D在制制品定额额E流水水线标准准工作指指示图表表8.成品生生产企业业的期量量标准有有：A批批量C生生产周期期D生产产提前期期E在制制品定额额9.制造资资源计划划结构主主要包括括：A计计划和控控制流程程系统BB基础数数据系统统C生产产与运作作系统10.实施施ARPPII三三个主要要阶

14、段是是：A前前期工作作C决策策工作EE实施11.生产产企业中中使用的的ERPP主要包包括：AA生产控控制模块块C财务务管理模模块D人人力资源源管理模模块E物物流管理理模块12.企业业资源计计划（EERP）运运行前期期主要工工作内容容有：AA企业实实施ERRP的调调研、分分析C做做上ERRP的可可行性报报告E软软件系统统安装、调调试13.企业业资源计计划与制制造资源源计划的的区别是是：A覆覆盖范围围不同BB管理理理念不同同C支撑撑平台不不同E控控制机制制不同简答题:1、 质量管理的的发展经经历的几几个阶段段是（AA质量检检验阶段段、C统统计质量量控制阶阶段、EE全面质质量管理理阶段）2、 质量管

15、理的的内容主主要有（A质量改进B质量方针和目标C质量保证E质量控制）3、 按照库存在在生产运运作过程程中所处处的状态态可以将将库存分分为（AA原材料料库存CC在制品品库存DD维修库库存E产产成品库库存）4、 按照库存的的作用可可以将库库存分为为（B安安全库存存C周转转库存DD调节库库存E在在途库存存）5、 衡量库存管管理的主主要指标标是（AA平均库库存值BB可供应应时间CC库存周周转率）6、 全员生产维维修的特特点可概概括为“三全。三三全是指指（A全全员参与与B全系系统E全全效率）7、 现代化设备备具有以以下特征征：大型型化或超超小型化化、连续续化、高高速化、精精密化、（A自动化D综合化E数字

16、化）8、 设备选择的的方法有有（B净净现值法法C投资资利润法法D投资资回收期期法E成成本比较较法）1. 对设备使用用情况进进行评价价，就设设备技术术经济性性来说，主主要指标标有（BBC设备备完好率，设设备故障障率）2. 设备的磨损损主要形形式有（BE无形磨损，有形磨损）3. 设备修理的的方法主主要有（ACD标准修理法，检查后修理法，定期修理法）4. 设备寿命指指标有（ABC经济寿命，技术寿命，折旧寿命）5. 生产与运作作管理的的特点包包括（AABCDDE基础础，系统统性，开开放性，动动态性，群众性）6. 生产与运作作现场管管理的任任务有（ACE工序管理，物流管理，环境管理）7. 5S活动常常用

17、的工工具有（ABCDE红牌，看板，定点拍摄，推移图，检查表）8. 在定置管理理中，物物的定置置三要素素体现在在（ABBC物的的存放场场所，物物的存放放姿态，现场标志）9. 供应链管理理下的物物流模式式可以归归纳为以以下几种种模式（ABD批量物流，订单物流，准时物流）10. 敏捷制造体体系结构构的主要要素有（ABE生产技术，管理，人力资源）11. 大规模定制制的基本本思想是是基于产产品结构构的（BBCD相相似性，通通用性，标标准性）三简答1 简述生生产与运运作管理理的内容容答：一 明明确清晰晰的生产产与运作作系统职职能战略略。确定定生产与与运作系系统职能能战略的的工作主主要有： 生产产与运作作系

18、统总总体策划划，如自自制还是是外购、批批量、运运作类型型等。 产品品或服务务的选择择、开发发及设计计。 生产与与运作系系统设计计。 二 确定合合理的生生产与运运作组织织形式。其其主要内内容有：对企业业生产与与运作过过程，从从空间、时时间等角角度进行行分析。研究布置问题，对生产线的设置进行分析和确定，以适应生产与运作的客观要求保证生产与运作的正常进行。从时间、动作角度对生产与运作进行研究，制定合理、科学的劳动定额，从而使生产过程省力、高效。要适应市场紧急的需要，要对市场需求有灵敏的嗅觉、快速的应变能力，考虑生产与运作管理体制问题，营造一个良好的生产与运作管理机制，促进生产发展。 三 制定科科学的

19、生生产与运运作计划划。其主主要内容容有：认真调调查、研研究、分分析市场场需要、社社会需求求，进行行生产与与运作预预测。根据生生产与运运作预测测结果，结结合企业业实际情情况，认认真、严严肃地编编制综合合生产计计划、主主生产计计划、生生产作业业计划，形形成企业业的生产产纲领。 四 实施准准确的生生产与运运作系统统运转活活动。其其主要内内容有：实施生生产与运运作计划划。生产与与运作控控制。生产与与运作现现场管理理。 五 提供良良好的生生产与运运作系统统维护、改改进。其其主要途途径实现现有：(1)业业务流程程再造。（22）大规规模定制制。（33）精益益生产。（44）供应应链。（55）企业业资源计计划、

20、商商务智能能。（66）清洁洁生产、循循环经济济、低碳碳经济等等。2 简述现现代生产产与运作作管理同同传统生生产管理理相比有有哪些变变化 答 其一一，现代代生产与与运作管管理的管管理范围围与传统统的生产产与运作作管理相相比大大大加宽，由由原来的的仅考虑虑加工过过程本身身向外扩扩展，是是其与经经营管理理等的界界限愈加加模糊，趋趋向一体体。其二，按照照市场需需求，多多品种、中中小批量量、单件件生产成成为企业业生产的的主流。其三，以计计算机及及网络技技术为代代表的先先进科学学技术给给生产与与运作管管理带来来作用和和影响，甚甚至可以以说产生生了生产产方式的的革命性性变革。其四，改变变长期以以来生产产与运

21、作作管理侧侧重于制制造的状状况。3 简述简简单流程程图的七七个基本本符号及及名称名称符号名称符号开始或结束束数据库活动文件流线链接判定4简述企业业总平面面布置的的总体原原则和具具体原则则答 总体原原则：有利于于企业内内各项生生产、服服务活动动的正常常进行，提提高经济济效益。有利于加强管理。有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。具体原则：综合的的原则。它它是把影影响企业业总平面面布置的的各种因因素尽可可能地都都考虑进进去，从从系统的的角度加加以综合合分析。单一流向的原则。它强调避免在生产、服务过程的安排上处出现迂回和交叉，这样能减少不安全因素和混乱状况，让操作人员在一个顺畅的环境下工作

22、。最小最大的原则。它强调用最小的人的活动量。物的搬运量、信息的传递两等提供最大两的适销对路的产品或服务，解决好输入、输出的关系，追求高的经济效益，人尽其力，物尽其用，信息尽其效。安全的原则。企业在进行企业总平面布置时一定要把投入使用后的安全生产放在重要位置，强调安全第一，防患于未然。立体的原则。随着土地资源供应日趋紧张、地价不断上涨，企业在进行企业总平面布置时，一定要在高空发展上做文章。弹性的原则。企业在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地。5 简述企企业地址址选择的的影响因因素及选选址程序序。答：影响因因素：国家的的有关方方针。政政策，国国民经

23、济济发展的的整体需需要和布布局、规规划，各各地方的的规划发发展及有有关法规规。市场需需求。要要针对市市场去选选定企业业地址，力力求做到到贴近市市场实现现，有效效满足市市场需求求。资源的的利用。这这方面涉涉及因素素较多，有有人力资资源的问问题、物物力资源源的问题题等。气候、地地质、水水文等自自然条件件。写作关关系。其其应便于于企业与与其他相相关单位位的联络络、协作作、配合合。环境保保护。把把环境保保护专门门列出来来考虑是是有其实实现意义义的。创造发发展的条条件。这这主要是是指办企企业不能能光顾眼眼前，要要想到发发展，认认真考虑虑新建企企业能否否适应客客观条件件、市场场需求的的变化并并具有应应变能

24、力力。选择程序：准备工工作。准准备工作作主要有有：确定定选址基基本思路路、总体体目标；围绕选选址目的的手机相相关政策策、环境境、流程程、交通通运输、工工作要求求等各种种资料；成立专专门组织织等。 调查研研究 。多多方实地地勘察可可选现场场及周围围环境、市市场、资资源状况况；走访访相关部部门了解解、咨询询有关政政策、规规定、要要求，这这一环节节一定要要把情况况摸透，再再次基础础上提出出初步意意见。制定方方案。在在掌握内内外情况况基础上上认真制制定这种种方案，结结合现场场实际提提出各种种方案的的利弊之之处，请请专家及及相关人人员进行行评议，比比较和充充实方案案，进行行可行性性研究，经经过反复复论证

25、，制制定出一一个好的的方案，报报上级主主管部门门审批。6 简述流流水线生生产的优优缺点及及分类答：流水线线的优点点：第一一，工作作的专业业化程度度高。流流水线的的每个工工作地仅仅承担一一个或几几个工序序加工，由由于加工工内容高高度一致致，属于于大批大大量生产产，因而而大大提提高了专专业化程程度。第第二，生生产节奏奏性强。按按照一定定的节拍拍或节奏奏有规律律、连续续地进行行生产，使使生产的的均衡加加强。第第三，生生产过程程封闭性性强。自自成系统统，便于于控制、协协调。第第四，流流水线上上各个 之间 生产能能力可相相对控制制。由于于工序间间多采取取平行移移动方式式，生产产周期短短，保证证了生产产过

26、程的的比例性性、平行行性、同同步性。从流水线生生产具备备的优越越性来看看，流水水线生产产能满足足市场对对产品的的大批量量需求，使使用产品品成本低低、效率率高、供供应快，二二流水线线生产本本身又有有利于管管理，形形成了提提高经济济效益和和促进企企业进步步的优势势。流水线的缺缺点：第第一，流流水线生生产的自自身设置置决定了了流水线线有一些些不足，突突出之处处是它只只能生产产一种或或一类产产品，一一旦市场场需求变变化了，它它适应变变化的能能力则较较弱，这这一点在在现实生生产中表表现比较较突出。第第二，流流水线生生产受自自身条件件限制，它它的最大大产量是是固定的的，超产产易受制制约。第第三，由由于操作

27、作者始终终固定在在一个工工作地或或工序上上，进行行重复性性劳动，给给工人身身心带来来了一些些不良的的影响，应应定期刘刘欢工作作内容，适适当做一一些调节节。流水线的分分类： 按照照对象轮轮换方式式分类。它它可以分分为固定定流水线线和移动动流水线线。按照对对象数目目分类。它它可以分分为单一一对象流流水线、混混合流水水线和多多对象流流水线等等。 按照照移动方方式分类类。它可可以分为为不变流流水线、可可变流水水线、成成组流水水线。 按连连续程度度分类。它它可分为为连续流流水线和和间断流流水线。 按节奏性分类。它可以分为强制节拍流水线、自由节拍流水线、粗略节拍流水线等。按机械化程度分类。它可分为自动流水

28、线、机械化流水线、手动流水线。1.简述新新产品开开发原则则.答:(1)坚持以以市场为为向导,不断满满足社会会需求是是其出发发点和归归宿,这这是最基基本的原原则,离离开了这这一原则则,开发发新产品品就是空空谈.(2)突出出技术特特点，发发挥技术术优势。 （33）讲究究经济效效益，开开发新产产品要使使企业具具有好的的经济效效益，按按市场规规律办事事。 （44）保持持持续开开展的原原则，是是新产品品开发健健康，持持续进行行，而不不是一锤锤子买卖卖。2.简述服服务蓝图图的结构构、作用用、制作作步骤。答：构成：（三要要素）第第一，四四种行为为，即顾顾客行为为，前台台员工行行为，后后台员工工行为、支支持活

29、动动。第二二，三条条线，互互动分界界线、可可视分界界线。第第三，有有形展示示，及顾顾客与服服务系统统交互过过程中所所接触的的（看到到的、听听到的、触触摸到的的、用到到的）各各种有形形内容。作用：（11）能让让员工树树立全局局观点、整整体性服服务意识识，清楚楚的看到到每个人人在其中中的位置置，在服服务整体体的职能能和作用用，从理理论上树树立以顾顾客为导导的服务务理念。 （22）通过过展示服服务个环环节组成成要素及及关系形形成服务务战略。 （3）通通过对服服务人员员与客户户的接触触分析，为为改进设设计打基基础，通通过内部部互动分分界线显显示，发发现顾客客接触点点，促进进质量持持续改进进。 （44）

30、认清清服务薄薄弱环节节来确定定服务质质量，改改进服务务目标。（55）为内内部营销销活动提提供基础础，为明明确成本本、收入入不同要要素投资资提供基基础。（66）能清清楚提供供由表及及里地提提高服务务质量的的途径。步骤：第一一步，明明确制定定服务蓝蓝图的目目标，第第二步，辨辨别顾客客接受服服务的过过程，第第三步，站站在顾客客表述服服务过程程，第四四步：描描述为顾顾客服务务的前台台员工及及后天员员工的服服务行为为、支持持活动，第第五步，把把顾客行行为、服服务及支支持活动动组合起起来，第第六步，在在每个顾顾客行为为上加上上有形展展示，第第七步，绘绘制出完完整的服服务蓝图图并加以以展示，使使用。3.简述

31、工工作日写写实的步步骤及每每一步骤骤的基本本内容。答：（1）选选择，是是根据目目的去确确定写实实对象。（2）记录录，是在在确定写写实对象象的基础础上，将将写实对对象的具具体的情情况填入入有关记记录，应应在观察察日之前前完成。（3）观察察，是在在预先确确定的观观察日，在在规定轮轮班内，按按时间顺顺序观察察并记录录写实对对象的工工作日。（4）整理理，是将将观察的的结果加加以分类类，整理理，汇总总，按消消耗工时时的不同同性质将将发生时时间加以以区别，求求出其占占总时间间比例。（5）总结结，是对对整理的的资料加加以分析析研究，发发现问题题，寻找找原因，制制定对策策，落实实任务，检检查总结结，以求求改进

32、。5.简述制制定主生生产计划划的程序序。答：制定主主生产计计划程序序其前提提是有明明确的综综合生产产与运作作计划，将将产品的的预测需需求，订订单、库库存、生生产能力力等相关关信息综综合考虑虑，大致致确定主主生产计计划方案案，然后后将方案案与实际际资源反反复进行行衡量，看看是否平平衡和符符合实际际条件，修修改主生生产计划划，或对对资源进进行增加加，达到到平衡后后，报有有关部门门审批，主主生产计计划的指指标主要要有：计计划生产产量、存存货需求求。待分分配库存存等。6.简述精精益生产产的基本本结构。答：精益益生产的的基本结结构其体体系有三三大支撑撑：零库库存、多多品种、零零缺陷与三大支支撑对应应的管

33、理理技术为为准时生生产、组组成技术术、质量量管理其基础为为计算机机网络支支持下的的并行工工作方式式和小组组化工作作方式。7.简述生生产调度度的原则则。答：（1）计计划性原原则 （2）预预见性原原则 （33）集中中统一原原则 （44）及时时性原则则 （5）群群众性原原则1、 简述全面质质量管理理产生和和发展的的原因？答：它是是生产和和科学技技术发展展的产物物人得作用用越来越越受到重重视消费者的的作用日日益增强强产品质量的的形成过过程不仅仅与生产产过程有有关，还还与其他他许多过过程、许许多环节节和因素素相关联联，这不不是单纯纯依靠统统计质量量管理所所能解决决的。全全面质量量管理相相对更加加适应现现

34、代化大大生产对对质量管管理整体体性、综综合性的的客观要要求，是是全面性性、系统统性的管管理。2、 简述六西格格玛管理理的特征征？答：对顾顾客需求求的高度度关注高度依赖赖统计数数据重视改善善业务流流程积极开展展主动改改进管理理倡导无界界合作、勤勤于学习习的企业业文化3、 简述库存的的功能与与弊端？答：功能保证各各生产环环节的独独立性；适应市市场需求求的变化化增强生生产计划划工作的的灵活性性增强企企业抵御御原材料料市场变变化的能能力达到经经济订货货规模在供应应链中起起到缓冲冲作用弊端：占占用企业业资金增加企企业的产产品成本本与管理理成本掩盖企企业众多多的管理理问题增加企企业运营营风险4、 谈谈库存

35、管管理的新新发展？答：库存管管理在企企业管理理中具有有重要意意义，新新的发展展导致产产生更多多的库存存管理模模式。目目前有一一种特殊殊的库存存概念零库存存。它并并不是指指以仓库库存储的的某种或或某些物物品的储储存数量量真正为为零，而而是通过过实施特特定的库库存控制制策略实实现库存存量的最最小化，其其内涵是是以仓库库储存的的某些种种物品数数量尽可可能小，接接近于零零，既不不保存经经常性库库存。它它是在物物资有充充分社会会储备保保证的前前提下所所采取的的一种特特殊供给给方式。零零库存的的主要实实现方式式：无库存存形式；委托营营业仓库库存储和和保管货货物；协作分分包方式式；按订单单生产方方式；实行合

36、合理配送送方式。另另有基于于供应链链管理的的联合库库存。用用于供应应链的管管理时，采采用和组组成的库库存形式式。1.简述设设备管理理的发展展。答：发展趋趋势:11设备管管理信息息化，22设备维维修社会会化、专业业化网络络化3可可靠性工工程在设设备中应应用4状状态监测测技术和和故障诊诊断技术术的应用用5从定定期维修修向预知知维修转转变。信息化在设设备管理理中的应应用可以以促进设设备维修修的专业业化、社社会化、预预知维修修离不开开设备的的故障诊诊断技术术和可靠靠性工程程，设备备维修的的专业化化又促进进了故障障诊断技技术，可可靠性工工程研究究和应用用，它它们相互互依存、促促进。2简述定置置管理的的作

37、用和和要求。答：作用：1有利利于改善善劳动环环境2有有利于提提高劳动动效率33有利于于提高产产品4有有利于安安全5有有利于降降低消耗耗6有利利于提高高企业在在市场上上的声誉誉7有利利于提高高员工的的素质加加强职工工队伍的的建设88有利于于提高经经济效誉誉。要求：1符符合生产产工艺的的要求，围围绕生产产产品、提提供服务务来进行行2从实实际出发发3落实实到各项项工作的的标准化化4发扬扬节约精精神、不不搞铺张张浪费、不不摘形式式主义55动员全全体员工工参加，人人人互助助、参与与；踏实实、稳步步前进。3简述大大规模定定制生产产的特征征。答：大规模模定制生生产主要要是通过过灵活性性和快速速响应来来实现多

38、多样化和和定制化化。 主要特特征：11需求的的分化22多元化化的细分分市场33低成本本与定制制化的产产品和服服务4产产品开发发周期短短5产品品的生命命周期短短。4.简述设设备管理理的内容容。答：1设备备管理规规划决策策、选型型、设计计、制造造或购置置。其主主要依据据技术上上先进经经济上合合理，生生产上可可行的原原则进行行，直接接影响和和决定设设备的全全寿命使使用和管管理工作作2设备备的正确确安装、使使用与维维护，设设备的正正确安装装和使用，可减减少磨损损和故障障，保持持良好的的工作性性能和应应用精度度，而及及时的维维护可保保证设备备的安全全运行良良好状态态。3设设备的检检查与修修理；设设备的检

39、检查是机机器设备备运行情情况；工工作精度度、磨损损程度进进行检查查和校验验。通过过修理和和更换磨磨损、腐腐蚀的零零部件，使使设备的的效能得得到恢复复。通过过检查才才能确定定采用什什么样的的维修方方式，并并能及时时消除隐隐患。44设备的的更新改改造。应应做到有有计划；有重点点地对现现有设备备进行技技术改造造和管理理。四；论述分分析1 结合房房地产、医医院、会会计师事事务所说说明其生生产与运运作的输输入-转转换-输输出过程程的基本本内容。答：房地产产业：输输入：建建筑工人人劳动、简简述材料料、简述述机械设设备的使使用、资资金、简简述设计计管理技技术等。转转换：建建筑施工工过程。输输出：房房屋及配配

40、套设施施。医院：输入入：医护护人员的的技术劳劳动、医医院设施施设备的的使用和和管理、医医疗材料料、医院院正常运运转所需需资金等等。输出出：对患患者进行行诊治的的服务。会计师事务务所：输输入：会会计师等等技术人人员的劳劳动、委委托服务务对象提提供的企企业信息息等数据据、计算算机等软软硬件设设施设备备、信息息咨询、运运转资金金。转换换：对委委托服务务对象的的服务过过程。输输出：对对委托对对象的服服务。2结合所在在单位实实际工作作绘制流流程图（不不少于88步），指指出存在在问题及及改进之之处。开始 客户投投诉 调查查起因 初步意意见 与客户户沟通 处理理方案 审批批 （YY） 实施处处置 ( N)

41、效果验验证 结结束1.分析物物料需求求计划、制制造资源源计划、企企业资源源计划的的相互联联系及区区别之处处。答：位子;三种计计划都是是企业生生产与作作业领域域中出现现的新型型生产方方式的典典型代表表遵循一最最终产品品的主生生产计划划导出所所需相关关物料(材料/零件等等)得需需求量和和需求时时间根据个相相关物料料的需求求时间和和生产(订货)周期确确定该物物料开始始生产(订货)的时间间立足点是是基于对对未来的的需求区别:初初期的物物料需求求计划没没有考虑虑生产企企业现有有的生产产能力和和采购条条件约束束导致无无法生产产,被称称为基本本物料需需求计划划或开发发式物料料需求计计划,原原将采购购计划、生

42、生产能力力计划、车车间生产产作业计计划等纳纳入物料料需求计计划，逐逐步形成成闭环物物料需求求计划 19777年99月，美美国生产产管理学学家奥列列沸.怀怀特在美美国首次次提出货货币信息息纳入物物料需求求计划方方式，冠冠以制造造资源计计划的名名称，为为了与物物料需求求计划相相区别，又又体现它它的继续续和发展展，称为为MRPP.企业资资源计划划（ERRP）是是当今制制造业中中最先进进的生产产管理模模式之一一，是制制造资源源计划的的进一步步发展，远远超制造造业，企企业资源源计划是是指建立立在信息息技术基基础上，以以系统化化实现资资源配置置，满足足市场需需求，为为企业决决策层和和员工提提供运行行手段的

43、的管理平平台。联系：物料料需求计计划是企企业资源源的核心心，而制制造资源源计划是是企业资资源计划划的重要要组成部部分。1、 试述ABCC管理法法在库存存管理中中的应用用？答：具体应应用：先先按物资资所占用用的资金金大小分分类排队队，为AA、B、CC三类，AA类：物物资消耗耗最大，规规则、占占用面积积大。应应是物资资管理重重点对象象，实行行定期订订购的控控制方式式，对库库存盘点点，来料料期限，领领发料等等都严格格要求。CC类：消消耗量不不大，单单件较低低，面积积占用较较小的物物资，或或不经常常领用的的零星器器材、维维修配件件等、作作物资管管理一般般对象，采采用比较较粗放的的管理方方式，定定量订购

44、购的控制制方式，可可适当当当加大保保险储备备量，以以防缺料料现象的的发生。BB类：特特点和重重要程度度介于AA、C类类之间，企企业要根根据物资资管理的的能力和和水平，选选用定期期订购方方式或定定量订购购方式。2、 试述设备在在企业中中的作用用答：设备是是企业进进行生产产的主要要物质技技术基础础，是固固定资产产的主要要组成部部分。对对设备管管理的作作用：是企业业生产经经营的基基础工作作。是企业业产品、服服务质量量的保证证是提高高企业经经济效益益的重要要途径。是搞好安全生产和环境保护的前提。是企业长远发展的重要条件。机器设备状况的好坏，直接影响着企业生产的发展，生产效率的高低和经济效益的好坏。1；

45、试述生生产现场场管理的的原则。答：1立足足于实现现企业经经营目标标的原则则。企业业运作现现场管理理的一切切活动的的最终目目标都要要体现在在企业经经营目标标的实现现上。2追求经济济效益的的原则。这这是指要要按市场场需求组组织生产产的过程程中，努努力降低低成本、消消耗，用用最少的的投入换换取最大大的产出出。3不断讲求求创新的的原则。在在生产与与运作现现场管理理中，要要不断地地实现创创新。4贯彻规范范化的原原则。在在生产与与运作现现场管理理中，讲讲求思考考问题规规范、行行动规范范，按预预先制定定的规鄣鄣、制度度、要求求去做。5突出强调调服务的的原则。服服务质量量的好坏坏直接影影响着生生产与运运作现场

46、场工作水水平的高高低、资资源的利利用状况况。2结合实际际谈谈你你对开展展清洁生生产的认认识。答：清洁生生产是以以节约能能源、降降低物耗耗、减少少污染、提提高效益益为主要要目标，通通过对产产品生产产、提供供服务的的全过程程加 强强技术和和管理活活动，以以消除和和减少工工业生产产对人们们健康和和环境的的影响，防防治工业业污染，提提高经济济效益的的一特别别是新型型组织生生产思想想、模式式、运作作方式。其其最终目目标是使使经济发发展与环环境保护护相协调调，营造造人与自自然和谐谐发展的的客观局局面。它它的主要要特点是是1实现可持持续发展展的战略略性大问问题2从从源头抓抓起，全全过程控控制3涉及面面广，影

47、影响程度度大4是是一个长长期的运运作过程程充满艰艰巨、复复杂性、反反复性。清洁生产的的理论基基础：11物资平平衡理论论2最优优化理论论3技术术进步支支撑理论论。其主主要内容容有:11运用并并行工程程原理进进行绿色色设计22自然资资源和能能源利用用的最合合理化33生产工工艺、生生产过程程清洁化化4生产产绿色产产品，提提供绿色色服务，并并对产生生的废料料进行综综合治理理。企业业应积极极推行清清洁生产产，形成成防治污污染的新新局面，创创造食好好的企业业运行环环境，收收到最佳佳的经济济效益和和社会效效益，造造褔于人人类社会会。五：计算题题：1.某厂车车床组有有车床110台,每台车车床全年年有效的的工作时时间为2250天天,每天天两班生生产,每每班休息息半小时时,工时时利用率率为9