浙江电影大世界员工手册40859.docx

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1、浙 江 电电 影 大大 世 界界员工手册二零零七年年八月目 录一、 前言二、 人事管理制制度三、 员工培训制制度四、 考勤管理制制度五、 考核管理制制度六、 奖惩管理实实施细则七、 消防安全制制度八、 值班经理工工作规程九、 部门主管工工作规程十、 场务管理制制度十一、 机房管理制制度十二、 票房管理制制度十三、 保洁管理制制度十四、 小卖部管理理制度十五、 保安管理制制度前 言人事管理制制度一、 总则第一条 为规范范和健全浙浙江翠苑电电影大世界界的人事管管理，提高高运用人力力资源的能能力达到最最优化经营营效果，特特制定本规规定。第二条 本企业业员工的聘聘用、试用用、解职、工工作时间、服服务、

2、考核核、奖惩、薪薪金、培训训等事项除除另有规定定外，均按按本规定办办理第三条 本企业业各级员工工均应遵守守本规则各各项规定。二、 聘用第四条 本企业业聘用员工工以分开招招聘、推荐荐为原则1、应聘者者先登记，经经面试合格格者方可录录用；2、面试由由各部门经经理负责。第五条 本企业业各部门员员工必须具具备以下条条件，才能能聘用：1、服务人人员，初中中以上学历历，年龄在在1825周岁岁，未婚，有有相应经验验者优先；2、放映人人员，高中中以上学历历，年龄在在1850周岁岁，有放映映上岗证或或有实践经经验者优先先；3、保安人人员、保洁洁人员，初初中以上学学历，年龄龄在1845周岁岁，有责任任心，肯吃吃苦

3、耐劳；4、其他人人员；根据据工作的实实际情况由由分管经理理制定。第六条 录用上上岗事宜1、员工试试用前应办办理报到手手续，提供供并填写下下列资料：1）、交验验身份证、学学历证明复复印件；2）、填写写个人履历历表，交近近期照片（一一寸）若干干张；3）、外来来人员需交交验暂住证证，计划生生育证（女女）、外出出务工证及及上述证件件复印件各各一份。2、试用期期为一个月月，上岗前前应接受新新进人员培培训，培训训合格方可可上岗。3、用期满满，试用员员工成绩合合格者，由由各部门经经理报总经经理核准，正正式录用。试试用不合格格者，在试试用期内可可随时解雇雇。三、 解职第七条 员工解解职分辞职职、解雇两两种。1

4、、凡员工工因病、因因事或者其其他原因，申申请辞去职职务者为辞辞职。员工工辞职需以以书面申请请提前100日报呈部部门经理，并并由总经理理核准，在在未核准前前不得离职职，擅自离离职者以旷旷工论处。员员工辞职经经核准后，应应办理移交交手续，方方可离职。2、凡员工工有下列情情形之一者者，本企业业可以解雇雇员工：1）、本企企业全部或或部分歇业业时； 2）、因因不可抗力力停工在两两个月以上上时； 3）、因因业务上的的需要须精精简编制； 4）、经经医院证明明患有不适适宜公众场场所工作的的疾病的； 5）、严严重违反企企业规章制制度的， 6）、工工作能力或或状态不佳佳，经企业业认为不适适合工作者者； 7）、违违

5、反国家法法律、法规规，受到司司法机关处处理者。四、 工作时间第八条 本企业实行行轮休制，工工作时间以以每日工作作8小时，每每周40小小时为原则则，根据工工作需要可可安排适当当的加班，排排班由部门门主管负责责，报分管管经理核准准。但每日日不得超过过三小时，每每月不得超超过三十六六小时。第九条 员工的工作作时间规定定及请假、休休假的规定定具体见考考勤管理制制度。五、 服务第十条 本企业业各级员工工应遵守企企业制定的的企业员工工守则及各各岗位工作作规程。六、 考核第十一条 员工工考核分为为试用考核核、平时考考核及年终终考核等三三种，考核核办法详见见考核管理理制度。 第十二二条 办理考核核人员应严严守

6、秘密，做做到客观、公公正，不得得有遗漏、偏偏袒及误考考。各级员员工考核成成绩的记录录，均由档档案室封存存，除副总总经理以上上，其他人人不得查阅阅。七、 奖惩第十三条 企业业为提高工工作效率，建建立高昂士士气及维持持工作规程程，实行奖奖励和惩处处，详见奖奖惩管理制制度。八、 薪金及奖金金第十五条 员工工工资实行行按月和按按时支付两两种形式，奖奖金和补贴贴按企业的的效益高低低计提九、 培训第十六条 企业业员工培训训分为新进进员工培训训，定期和和不定期培培训，由办办公室制定定计划并负负责实施。详详见员工工培训制度度。十、 安全第十七条 为维维护企业正正常经营秩秩序，严防防火灾及治治安事件的的发生，本

7、本企业员工工应严格执执行企业安安全制度员工培训制制度第一条 本制度度依据浙江江翠苑电影影大世界人人事管理制制度的有有关规定制制定。第二条 员工培培训的宗旨旨和目的：1、 为加加强人事管管理，重视视教育训练练和提高员员工的素质质，给予适适当的教育育和从业技技能，同时时培养高尚尚的品德，处处理工作能能形成规范范化、科学学化。 22、 使员员工深切体体会本企业业对社会所所负的使命命，并激发发其求知欲欲、创新性性，自觉充充实自己，不不断努力向向上，使自自己融入企企业，更好好的为企业业服务。第三条 本企业业的员工的的培训分为为新进员工工培训、定定期培训和和不定期培培训三种。第四条 本企业业各级员工工均应

8、接受受本办法所所定的培训训，不得故故意规避，培培训不合格格者不得上上岗。第五条 新进员员工培训： 1、 新新进员工指指试用员工工、临时雇雇用人员及及其他应接接受培训的的员工； 22、 培训训课程的内内容除企业业组织、各各种规章制制度、各部部门的操作作实务教育育外，企业业精神教育育同时配合合实施； 33、 培训训课程的编编排及时间间，按实际际情况另行行安排； 44、凡经指指定接受训训练的人员员，除特殊殊情况事先先经培训主主管签抱核核准得予请请假或免训训外，一律律不得故意意规避或不不到，否则则将停止试试用期； 55、 新进进人员经培培训合格后后进入试用用期； 66、培训讲讲习人员以以培训主管管或部

9、门主主管为主体体，各分管管经理协助助。第六条 定期培培训： 1、本本企业员工工定期培训训每月一次次，具体日日期视情况况而定。2、培训主主管拟定培培训计划，会会同各部门门经理制定定讲习内容容及安排培培训日期，并并邀请各部部门经理或或聘请专家家协助讲习习，以期达达成效果。凡受训人员员于接获调调训通知时时，除因重重大疾病或或重大事故故经部门经经理出具证证明免训外外，应于指指定时间报报到。第七条 不定期期培训： 1、不不定期培训训由各部门门经理对所所属员工经经常实施； 2、各各部门经理理应制定培培训计划，并并按计划实实行； 3、各各部门经理理或主管应应经常利用用部门会议议，以专题题讨论或个个别教育方方

10、式实施培培训教育； 4、各各部门经理理应经常督督导所属员员工以增进进其处理业业务的能力力，充实其其处理业务务时应具备备的知识，必必要时指定定下属限期期阅读与业业务有关的的专门书籍籍。第八条 本企业业的各项培培训完毕，须须填写培训训记录。考勤、请假假、休假管管理制度一、总则第一条 为加强强企业员工工考勤管理理，根据浙浙江翠苑电电影大世界界人事管管理制度规规定，特制制定本办法法第二条 本企业业实行综合合计时制，每每月工作时时间为2000小时，每每周保证休休息1天。下下列日期为为休假日，但但因业务需需要可指定定照常上班班，须以加加班计算。1、节假日日 （1）元元旦 （22）春节 （3）清清明节 （4

11、）五五一 （ 5）端午午 （66）中秋 （4）国国庆节2、轮休日日；3、其他经经企业决定定的休假日日；二、工作时时间第三条 员工班班次由部门门主管排定定，分管经经理核定，具具体工作时时间视部门门而定。11、场务、小小卖部、票票房、保安安等部门员员工正式上上班前200分钟为准准备时间，必必须在正式式上班时间间前完成准准备工作，否否则视为迟迟到；2、放映员员在第一次次放映前330分钟未未到岗者视视为迟到；3、办公室室员工上班班时间以规规定时间为为准；4、员工结结束工作必必须在上班班时间之外外或电影放放映时间结结束为准，否否则视为早早退。三、考勤第四条 员工应应按规定时时间、地点点进行考勤勤，若有弄

12、弄虚作假行行为视情节节轻重给予予警告直至至除名处理理。第五条 考勤内内容：1、上班时时间已到而而未到岗者者或未完成成准备工作作者，即为为迟到；2、未到下下班时间而而提前离岗岗者或结束束工作者，即即为早退；3、工作时时间未经主主管批准离离开工作岗岗位者，即即为擅离职职守；4、未经准准假而不到到班者，即即为旷工。5、迟到、早早退或擅离离职守超过过30分钟钟，视为旷旷工一日。第六条 对违反反考勤制度度的处罚规规定：1、对迟到到、早退或或擅离职守守在30分分钟以内者者，按浙浙江翠苑电电影大世界界各种请假假的薪酬管管理及奖惩惩管理实施施细则第第二款第一一条A项处处理；超过过30分钟钟按B项处处理2、旷工

13、11次按浙浙江翠苑电电影大世界界各种请假假的薪酬管管理及奖惩惩管理实施施细则第第二款第一一条B项处处理；一个个月内有两两次旷工行行为者，扣扣发全月奖奖金，并严严重警告处处分一次。四、假期的的管理第七条 给假1、员工采采用轮休制制，休息日日由部门根根据工作需需要排定；2、员工全全年国家及及政府指定定假日如下下：(1) 元旦1天 （2）春春节3天 （3）清清明节1天天 （44）劳动节节1天 （5）端午午节1天 （66）中秋节节 1天 （4）国国庆节3天天 上述假日根根据工作需需要加班者者，按国家家规定给予予加班工资资；3、事假规规定： （1）如如因事必须须亲自处理理，应在前前一日下午午5时前书书面

14、申请，经经部门经理理核准，方方为有效； （2）事事后申请视视为旷工，但但遇突发事事故，应于于2日内提提出申请经经部门经理理查明属实实后准予补补假； （3）事事假的薪酬酬管理的规规定详见浙江翠苑电影大世界各种请假的薪酬管理及奖惩管理实施细则（4）不按按规定请假假者，均以以旷工论。4、病假规规定： （1）因因病请假一一天，应予予请假当日日班前提出出口头请假假，应于请请假的翌日日提出书面面申请，经经部门经理理核准后方方为有效； （2）请请病假一天天以内者免免附医院证证明，但当当月连续请请病假一天天以上者须须出具医院院证明； （3）病病假的薪酬酬管理的规规定详见浙江翠苑电影大世界各种请假的薪酬管理及奖

15、惩管理实施细则（4）不按按规定请假假者，均以以旷工论。 （5）特特殊情况酌酌情处理第八条 员工请请假、休假假标准权限限 1、员员工请假核核准权限： （11）请1天天由部门主主管核准； （22）请23天由部部门经理核核准； （33）请45天由分分管副总经经理核准；（4）请66天以上由由总经理核核准。第九条 请假、休休假的申请请审批流程程员工申请请：员工应应先与部门门主管沟通通，得到首首肯后，填填写请假申申请单或休休假申请单单，根据审审批权限规规定，按“部门主管管分管领导导总经理”这一审批批流程办理理；办公室人人员不论请请几天，均均报总经理理批准。第十条 加班 1、节假假日加班，按按规定支付付加班

16、工资资； 2、临临时加班，由由部门主管管视工作需需要安排，加加班时间列列入考勤； 3、事事先指定加加班者，应应准时到岗岗。员工如如有特殊情情况不能加加班者，应应事先说明明，否则一一经派定即即须按时到到岗。第十一条、年休假管理一、 在本本公司连续续工作一年年以上的员员工，均可可享受带薪薪年休假。工作已满11年不满110年的，年年休假为55天；工作已满110年不满满20年的的，年休假假为10天天；工作已满220年及以以上的，年年休假为115天。 国家家法定休假假日不计入入年休假的的假期。三、 员工工的年休假假需按如下下要求安排排：1、员工的的年休假在在该年度内内可以集中中安排，也也可以分段段安排，

17、但但不跨年度度安排。2、公司鼓鼓励员工在在有计划地地安排好工工作的前提提下主动申申请年休假假，因员工工未提出年年休假而公公司安排年年休假而不不休的，视视同自动放放弃年休假假。3、员工如如需一次性性休假或一一次休假33天（含）以以上的，需需提前一个个月请假，并并根据公司司要求安排排好本职工工作。4、 员工提出休休假要求，却却因工作原原因公司未未作安排不不能享受当当年年休假假的，经员员工本人同同意，可以以不安排职职工年休假假。而对员员工应休未未休的年休休假天数，应应按该员工工日工资收收入的3000%支付付应休未休休的年休假假工资报酬酬。5、员工年年休假期间间不扣减月月基本工资资、月奖金金、年终奖奖

18、。6、在上半半年进单位位与单位签签定劳动合合同的，次次年的年休休假应安排排在次年的的下半年所所规定的月月份，下半半年进单位位与单位签签定劳动合合同的，安安排在满一一年后的元元旦后所规规定的月份份。四、有下列列情形之一一的，不享享受次年的的年休假：1、累计工工作满1年年不满100年的职工工，请病假假累计2个个月以上的的；2、累计工工作满100年不满220年的职职工，请病病假累计33个月以上上的；3、累计工工作满200年以上的的职工，请请病假累计计4个月以以上的。第十二条、调休的管理1、员工加加班可根据据情况自由由选择调休休或领取加加班工资作作为休息补补偿。2、 国定定假日不安安排事后调调休。3、

19、原则上上调休时间间在当月使使用，最迟迟至次月前前使用掉。4、 调休休单的使用用应以不影影响正常工工作为前提提，提前22天与部门门负责人进进行沟通，并并提出申请请，填写调调休单，经部门主管批准后方为有效。5、员工调调休假期间间不扣减月月基本工资资、月奖金金、年终奖奖。第十三条、婚假的管理1、提前77天填写申申请，按照照“请假、休休假的申请请审批流程程”办理，经批准后方为为有效。2、本人结结婚5天，直直系亲属（兄兄弟姐妹）11天。3、员工婚婚假期间不不扣减月基基本工资、月月奖金、年年终奖。第十四条、丧假的管理1、提前11天填写申申请，按照照“请假、休休假的申请请审批流程程”办理，经批批准后方为为有

20、效。2、员工直直系亲属（父父母、配偶偶、子女）死死亡时给与与3天假期期。3、员工丧丧假期间不不扣减月基基本工资、月月奖金、年年终奖。第十五条、产假的管理1、女职工工产假为九九十天，其其中产前休休假15天天，难产的的增加155天，晚育育（年满228周岁的的为晚育）的的增加300天，多胞胞胎生产的的每多生一一个婴儿，增增加产假115天。2、哺乳期期：有不满满一周岁婴婴儿，所在在单位每班班劳动时间间内给予其其两次哺乳乳时间，每每次三十分分钟（含人人工喂养），也也可合并使使用。3、产假薪薪酬管理的的规定详见见浙江翠翠苑电影大大世界各种种请假的薪薪酬管理及及奖惩管理理实施细则则五、代（调调）班、加加班的

21、管理理第十六条、代（调）班细则1、代（调调）班规定定： （1）代代（调）班班必须于前前一日下午午5时前提提出书面申申请，已核核准的代（调调）班者，不不得临时更更换，如有有任意更换换或不报到到者，代班班人员不作作考勤。事事后申请作作旷工论； （2）代代（调）班班员工必须须填具申请请单经部门门主管批准准，送交值值班经理； （3）代代（调）班班在当月内内一人三次次为限，一一次为一天天内； （4）代代班人员必必须与申请请人属同一一部门，且且工作性质质相同。经经主管审核核认为可以以代理其职职务方为有有效。未经经核准，如如有任意代代班者，申申请人应作作旷工论，代代班人员不不作考勤； （5）员员工之间严严禁

22、三人以以上互相代代班。2、员工之之间严禁三三人以上互互相代班，为为顾及员工工健康，不不得连续上上两个班次次。3、员工工工作中原则则上不能调调班，因工工作需要确确须调班者者，当事人人必须事先先填具“调班申请请单”，并由主主管/值班班经理签字字确认、报报劳资部备备案后，方方可实施调调班，并送送交值班经经理；4、员工代代（调）班班不扣减月月基本工资资、月奖金金、年终奖奖等。第十七条、加班的管理1、法定假假日加班，按按规定支付付加班工资资；2、 由于公司是是实行综合合计时制，每每月工作时时间为1667小时，故故员工（不不包括放映映员）工作作时间超过过167小小时按照小小时加班算算。3、各级员员工应妥善

23、善安排工作作，按时按按量完成本本职工作。原原则上公司司不提倡员员工加班。4、加班应应事先填具具“加班报批批单”，由部门门主管审核核，并报主主管经理核核准后方可可实施。若若遇紧急事事件，加班班审核手续续可于事后后及时补办办。临时加加班，由部部门主管视视工作需要要安排，如如无特殊理理由员工不不得拒绝加加班。加班班时间列入入考勤。加加班期间的的工作纪律律等同正式式上班。5、员工一一月内的加加班时间可可申请相等等于加班时时间的补休休（即领取取调休单）或或以加班时时数计发加加班费。记记录加班时时间时以115分钟为为单位，单单月计算总总加班时间间以半小时时为计算单单位，不足足30分钟钟的不计入入加班时间间

24、。6、加班费费的计算：小时加班费费=月工资资基础月计薪小小时数（1167小时时）1507、 律规定特殊殊情况下的的加班不发发给加班费费。第十八条 考勤的的管理细则则1、各班组组长将每月月的排班计计划及时上上交至办公公室，如有有变动须及及时更改；2、员工上上下班将实实行考勤指指纹打卡制制度；3、严格执执行事假、病病假、代调调班制度，如如在考勤时时与排班计计划不符又又未经核准准，一律作作旷工处理理；4、有关迟迟到、早退退、旷工、事事假、病假假的处理以以浙江翠翠苑电影大大世界各种种请假的薪薪酬管理及及奖惩管理理实施细则则的相关关规定为准准；5、办公室室每月对考考勤进行统统计汇总，员员工可查询询考勤情

25、况况；浙江翠苑电电影大世界界各种请假的的薪酬管理理及奖惩管管理实施细细则为进一步加加强员工的的管理，努努力提高服服务质量和和业务水平平，在加强强员工培训训的基础上上，为使管管理更加规规范，特制制定本细则则。本细则依据据浙江翠翠苑电影大大世界员工工手册相相关内容制制定，为员员工手册部部分内容的的具体细化化，未涉及及内容以员员工手册相相关规定为为准。一、 行为规范：1、员工上上班时间必必须着规定定的工作服服，且要着着装整齐，佩佩带工号牌牌； -（11分）2、工作时时间内不得得吸烟、不不得酒后上上班；-（33分） 3、工作时时间要保持持正确的站站姿、坐姿姿，不得歪歪靠在一边边或趴在柜柜台上； -（

26、2分分）4、不得在在观众面前前做不适当当的动作（如如修指甲，剔剔牙齿、挖挖鼻孔、挖挖耳朵、搔搔痒、脱鞋鞋、挽袖子子、打哈欠欠等）；-（22分） 5、不得在在工作岗位位上照镜化化装、梳头头发，不当当众吃食品品、喝水或或饮料； -（2分）6、不得在在工作岗位位上翻看书书刊报纸，不不得拨打或或接听手机机、收发短短消息，不不打瞌睡、不不玩游戏机机等；-（33分） 7、工作时时间员工之之间不得相相互闲聊、嬉嬉闹、争论论，不高声声谈笑；-（22分） 8、严禁在在工作岗位位上会客聊聊天 。-（33分） 9、对观众众的询问要要做到面带带笑容，耐耐心解答，并并使用礼貌貌用语。-（22分） 100、保持岗岗位整洁

27、，不不放置与工工作无关的的物品。-（2分分）二、 各种请假的的薪酬管理理：（有关关规定见考考勤、请假假、休假管管理制度）1、未经准准假不得迟迟到早退：（含单位位召集的员员工会议、员员工培训） A、30分分钟内每55分钟扣一一分；-（116分） B、超过330分钟视视为矿工一一日； -（110分）2、工作时时间未经主主管领导批批准擅离职职守一律作作旷工处理理；-（100分）3、事假管管理： 请假假一日； -（5分）(扣除金额额按请假天天数来计算算). 当月请事假假者10天天内，除按按实扣除工工资外，加加扣当月部部分奖金，超超出10天天扣除当月月全部奖金金； 特殊情情况酌情处处理4、病假管管理：

28、请假假一日；-（33分） (扣除金额额按请假天天数计算). 当月请病假假者15天天内，除按按实扣除工工资外，加加扣当月部部分奖金，超超出15天天扣除当月月全部奖金金; 特殊情情况酌情处处理 5、产假管管理：女职工请产产前假的工工资：其工工资按本人人基本工资资的百分之之八十发给给。女职工产假假期间的工工资：平产产=月基础础工资3个月 难产=月基础工工资3.5个个月女职工晚育育所增加330天假的的工资：其其工资按本本人基础工工资的百分分之八十发发给。女职工产假假期间，如如已参加了了生育保险险，根据生生育保险的的规定享受受生育生活活津贴和医医疗津贴，单单位不再支支付产假工工资，生育育生活津贴贴的标准

29、是是该年度本本人缴纳社社会保险的的基数，有有多长产假假，就领多多久的生育育生活津贴贴及医疗津津贴。 6、代代（调）班班规定按考考勤、请假假、休假管管理制度，未未经核准一一律作旷工工处理。（110分）三、 工作管理：1、服务态态度不佳，导导致观众投投诉，经查查情况属实实的；-（55分） 2、私自携携带亲朋好好友无票入入场，不听听劝阻的；-（10分分）3、不服从从主管指挥挥，无理拒拒绝或终止止工作的；-（10分分）4、因工作作责任心不不强，发生生责任事故故的；-（55分）5、严禁与与观众发生生争吵，尤尤其不能打打架；-（110分） 6、员工之之间在工作作时间内发发生争吵，不不服劝阻的的；-（100

30、分） 7、无确凿凿证据，诬诬控同事者者；-（100分） 8、不服从从处罚，撕撕毁罚单者者；-（155分） 9、有煽动动怠工或罢罢工的具体体事实者；-（15分分） 10、私藏藏他人失物物，证据确确凿，拒不不归还者。-（115分）四、 奖励制度：1、对日常常服务和管管理提出合合理化建议议经采纳实实施者；-（110分）2、捡拾失失物的管理理：（须经经值班经理理确认）价值10000元30000元；-（22分）价值30000元50000元；-（33分）价值50000元70000元；-（55分）价值70000元90000元；-（77分）价值90000元以上上；-（100分）3、有其他他特殊贡献献者，酌情情

31、奖励。五、 值班经理、领领班、班组组长亦受上上述规定管管理，不得得对员工的的举报进行行打击报复复，如经核核实报总经经理处理。六、 分值说明1、员工每每月基本分分为15分分，每1分分对应金额额为10元元；2、员工每每月的扣分分项累计超超过15分分，除按实实扣除分值值外,扣除当月月全部奖金金；3、年度累累计扣分达达30分，取取消优秀员员工评比资资格。七、 实施1、员工的的奖励与惩惩罚，由值值班经理或或主管人员员列举事实实，说明规规定条款，填填具员工工奖惩单单，经双方方签字后报报办公室备备案。2、员工不不服惩处，可可于该处分分单发出后后三天内向向分管经理理或总经理理申诉，逾逾期则视为为接受处分分。消

32、防安全制制度根据中华华人民共和和国消防法法和浙江江实施中中华人民共共和国消防防法办法法、公共共娱乐场所所消防安全全管理制度度规定，坚坚持贯彻“预防为主主，防消结结合”的基本方方针，特制制定如下制制度。一、消防组组织（一）坚持持“谁主管，谁谁负责”的原则，实实行逐级分分块防火责责任制。 （二）防防火责任人人的职责 11、领导所所管辖范围围的消防工工作，贯彻彻消防法规规； 22、组织防防火安全检检查，整改改火险隐患患； 33、对员工工进行消防防宣传教育育，认真落落实防火工工作岗位责责任制； 44、组织制制定在紧急急状态下的的疏散方案案，领导义义务消防队队、组织消消防演练； 55、组织扑扑救初起火火

33、灾，指挥挥安全疏散散； 66、调查火火警火灾事事故，协助助消防部门门调查火灾灾原因。 二、对对员工的防防火要求（一）作好好班前班后后的防火安安全检查。 （二）熟熟悉自己的的岗位的环环境，操作作的设备及及物品情况况，了解安安全出口的的位置和消消防器材的的摆放位置置，懂得使使用方法，并并做好保管管。 （三）存存放易燃易易爆物品的的地方和仓仓库应挂“严禁烟火火”指示牌。要要及时清理理纸张、垃垃圾、杂物物，经常保保持安全通通道的通畅畅。 （四）发发现有异味味、异声、异异色时，要要及时报告告，并积极极采取措施施处理。 （五）救救火时须听听从现场指指挥员指挥挥。（六）须做做到“三懂”、“三会”：懂火灾灾危

34、险性、懂懂预防措施施、懂扑救救方法；会会使用消防防器材、会会处理险肇肇事故、会会报火警。 （七）消消防器材前前不得堆放放物品。 三、内内部火灾预预防（一）认真真控制动火火 11、凡动火火的部位要要有专人负负责，必须须采取切实实有效的措措施，做到到动火时人人不离岗，有有专人负责责，经常注注意动火情情况，发现现不安全苗苗头，要立立即停止动动火。发生生火警、火火灾时，要要及时扑救救。要严格格执行安全全操作规程程。 22、因施工工需要在楼楼内动用明明火，必须须经消防负负责人批准准，有专人人负责，有有灭火器，有有预防措施施。 （二二）员工更更衣室、放放映机房及及其他营业业用房及仓仓库不准使使用电炉、煤煤

35、气炉等器器具。 （三三）放映机机房、影厅厅及走道、仓仓库的消防防安全工作作。 11、电影放放映结束，放放映员须切切断机房及及放映厅的的灯电源。 22、电影放放映结束，场场务人员以以及保安人人员须仔细细检查电影影厅各角落落是否有烟烟蒂，检查查完毕关掉掉影厅照明明灯。 33、放映期期间场务人人员须经常常对影厅内内进行检查查，严禁在在影厅内吸吸烟。 44、禁止在在机房、仓仓库内吸烟烟。 55、禁止在在公共区域域吸烟。 （四四）各走道道安全出口口要保持畅畅通，严禁禁堆放物品品，安全出出口指示灯灯要保持完完好。 （五）必必须严格执执行安全操操作规程，注注意防火安安全。 1、严严禁使用液液化气。 2、要要

36、定时定期期对电器线线路进行检检查，维修修存在的问问题，及时时处理并加加以解决。 3、各各经营部门门在营业结结束时，须须同专人负负责查看本本部门范围的的防火安全全情况，切切断电源，查查找各部位位是否有烟烟蒂及其它它引火隐患患。 4、所所有经营场场所夜间除除规定的值值班人员和和保安人员员外，不得得在本场所所过夜。 5、夜夜间值班保保安人员必必须定时对对大世界各各楼层走道道、电影厅厅、机房和和其他各经经营场所内内进行巡回回安全检查查，发现问问题及时处处理。 （六）各各部门不准准私自增加加用电设备备或乱拉乱乱接电线。需需增加用电电设备，须须经主管同同意，并由由电工安装装四、确定每每月10日日、25日日

37、（双休日日顺延）为为火险隐患患自查日值班经理工工作制度1、 为了实践影影院管理的的规范化建建设，进一一步加强影影院的内部部管理水平平，努力提提高服务质质量和业务务水平，特特设立值班班经理一职职；2、 值班经理要要以身作则则，自觉遵遵守浙江翠翠苑电影大大世界的各各项规章制制度，起到到模范带头头和标准化化的示范作作用；3、 接受执行上上级的工作作指令，认认真领会，准准确执行，确确保按时按按质完成工工作任务；4、 确立积极主主动的工作作态度，发发扬以单位位为中心、以以工作为中中心的精神神，开拓创创新，努力力提高工作作能力与工工作水平；5、 值班经理处处于办公室室管理人员员与各班组组长、各部部门员工之

38、之间，应积积极进行协协调和沟通通的工作，保保证内部信信息传达通通畅，既要要让工作指指令得到贯贯彻执行，又又要准确反反映员工的的各种动态态，以保证证整个影院院的管理和和经营工作作顺利、高高效的运转转；6、 作好与各班班组长的沟沟通工作，既既要作好对对班组长的的领导、指指挥工作，又又要引导和和协助各班班组长做好好本部门员员工的管理理工作；7、 在日常内部部管理中，要要体现公开开、公正、公公平的原则则，积极沟沟通，做到到按章处理理、以理服服人；8、及时发发现和处理理各班组长长不能处理理的突发事事件，在调调查分析的的基础上，在在不损害影影院利益的的前提下，迅迅速、果断断、灵活地地进行处理理；9、 日常

39、工作内内容：1） 协助办公室室值班人员员作好平时时的值班工工作；2） 监督实施浙浙江翠苑电电影大世界界员工奖惩惩管理实施施细则，并并及时作好好登记工作作；3） 作好各部门门每天的考考勤工作；4） 巡视各部门门的工作情情况；5） 每天高峰时时间原则上上在大堂巡巡视，及时时处理观众众询问或投投诉。场务领班工工作制度1 、以身身作则，自自觉遵守浙浙江翠苑电电影大世界界的各项规规章制度，起起到模范表表率作用；2、认真完完成上级交交给的各项项任务，安安排好场务务的各项工工作。3、做好场场务人员的的排、调班班管理，并并根据影片片排映及观观众流量情情况及时调调整上班人人员；4、准时到到岗，协助助场务人员员检

40、查影厅厅内座位区区及各种照照明、指示示设施，公公共区域的的卫生及照照明情况；5、核实场场务人员的的到岗情况况，安排工工作区域；6、协助作作好检票；处理检票票过程中的的各种问题题；做好观观众的解释释工作；及及时处理观观众投诉；7、作好巡巡场工作，检检查影片的的放映情况况，对放映映异常情况况要做详细细登记并及及时上报；8、督导场场务人员礼礼貌、规范范服务，倡倡导优质、主主动、文明明的服务，努努力提高服服务质量；9、作好新新进员工的的岗位培训训；10、作好好场务人员员之间的沟沟通工作，正正确处理领领班与领班班、领班与与员工之间间的关系，协协调员工之之间的关系系，尽可能能解决员工工的实际困困难。机务组

41、长工工作制度1 、以身身作则，自自觉遵守浙浙江翠苑电电影大世界界的各项规规章制度，起起到模范表表率作用；2、认真完完成上级交交给的各项项任务，安安排好机房房的各项工工作。3、做好放放映员的排排、调班管管理，并根根据影片排排映情况及及时调整上上班人员；4、核实放放映员到岗岗情况，观观察放映员员的工作状状况，督促促放映员认认真负责地地完成放映映工作。5、认真做做好影片的的检查工作作，按规范范做好影片片的交换机机信号。6、认真做做好放映设设备的检修修工作和还还音设备的的维护工作作，防止放放映事故的的发生，提提高声、画画质量，确确保安全优优质放映。7、做好新新进放映员员的培训和和考核工作作。8、正确处

42、处理机务组组长和放映映员、放映映员和放映映员之间的的关系，提提倡和谐的的同事关系系。场务人员服服务规范工作职责一、基本工工作流程1、在公司司规定的时时间内到达达自己的岗岗位（在电电影开映前前30分钟钟），整理理好个人卫卫生、着工工作装及挂挂好胸牌到到达自己的的岗位。2、到岗后后检查并清清理工作区区内的卫生生（包括：影厅的门门、地面、墙墙面、银幕幕、座椅等等），及其其他需及时时解决的事事项。要求银幕下下方幕布整整齐、墙面面无灰尘、无无蜘蛛网，地地面干净无无口香糖、脚脚踩地面时时无胶粘感感，踢脚线线卫生干净净，座椅套套整齐无发发黑情况、无无口香糖，座座位上无灰灰尘及其他他杂物，座座椅扶手干干净、杯架架内无杂物物，消防箱箱表面整洁洁。