哈佛经理弊病诊治通则8127256.docx
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1、 哈佛管理技技能培训训教程:第十三三单元 哈佛经经理弊病病诊治 第一章章 哈佛佛经理弊弊病诊治治通则(上) 第十三单元元哈佛经经理弊病病诊治 尽力而为,向向前看 (美)乔乔治布什 诚实的经理理将比不不诚实的的经理更更有成就就。 (美)HL里茨 哈佛经理要要能运用用他天才才的职业业素质,在在最短的的时间内内找出企企业弊病病的原因因所在,并并提出切切实可行行的治疗疗方案。唯唯有如此此,企业业才能健健康长寿寿。 编者 哈佛语语 录 管理者之所所以为管管理者,正正是由于于他特殊殊的地位位和知识识,所以以才寄望望他能作作出对整整个组织织具有特特殊冲击击的决策策。 F杜拉克克 职工要三倍倍的努力力,负责责
2、人则应应十倍的的努力。 土光敏夫高层层的领导导人和下下属人员员一样,必必须接受受纪律的的约束。 法尔 第一章 哈哈佛经理理弊病诊诊治通则则 决策人物危危险讯号号 将企业业私人化化 有些公司,老老板把他他私人的的利益置置于公司司利益之之上,往往往利用用公司,做做为他私私人赚钱钱的工具具,这是是最危险险的信号号。 以日本津上上公司来来说,公公司的经经营制度度混乱,董董事长利利用职权权,将自自己的财财产五百百万元,以以独资方方式设立立私人公公司“津上上商事会会社”。而将将津上公公司的一一切经销销权由私私人公司司一手包包办。这这样一来来,津上上公司的的盈利,完完全操纵纵在董事事长私人人公司的的手中,而
3、而“津上公公司”就已经经失去一一切营业业所得的的权利了了。 所以“津上上”一切资资金都集集中在“津上商商事会社社”的帐目目内。由由于“津上公公司”的资金金长年累累月转入入“津上商商事会社社”,以致致于“津上商商事”已经积积欠“津上公公司”将近二二十亿元元。而董董事长还还想利用用这笔资资金做为为私人用用途,建建造豪华华办公室室,和富富丽堂皇皇的住宅宅;把这这笔庞大大的资金金做为私私人财产产,便可可以过着着挥金如如土的生生活了。 像这种经营营者,把把企业私私人化,公公私财产产混淆不不清,在在目前的的企业界界里屡见见不鲜,只只是程度度上的轻轻重不同同而已,但但终究对对公司本本身来说说,是有有伤害的的
4、。据非非正式统统计,在在日本有有类似“津上”经营手手法的个个案有1100万万件。 将企业私人人化的董董事长,大大部分总总是利用用公司职职员为私私人跑腿腿。公司司的钱挪挪作私人人开支,甚甚至将个个人生活活费、交交际费和和娱乐费费完全归归支付。如如果这种种情形已已成为习习惯,那那么这家家公司差差不多已已亮起红红灯了。 公私分不清清,首先先会由创创业者董事事长开始始。一个个公司的的创立,当当然一切切都由董董事长一一人经营营主持,从从它开始始孕育而而形成一一个企业业。他会会很自负负的认为为,任何何事情都都是由零零创造出出来的,在在这期间间,他必必须独自自应付许许多困难难。而一一旦公司司组织成成立后,就
5、就自然而而然的有有一种公公司的制制度形态态。这时时候,如如董事长长能将公公司,视视同自己己的子女女一样的的爱惜,那那将是很很好的事事。但若若是将公公司吞为为私有,就就会形成成公司混混乱不堪堪的起因因。 如果自己仍仍然不自自觉,到到了第二二代接棒棒人时,就就更无法法自拔了了。这种种企业私私人化的的现象,会会愈陷愈愈深,严严重影响响到整个个公司的的财政。譬譬如把公公司的豪豪华轿车车占为己己有,带带着女朋朋友去兜兜风,而而将汽车车燃料费费报公帐帐,甚至至带女朋朋友到大大饭店休休息,开开销也由由公司支支出。在在公司方方面,会会计人员员不得不不因此伪伪造帐目目来掩饰饰这一切切支出。 换成一位普普通职员员
6、,他的的工资有有限,日日常生活活费已经经很紧迫迫,哪有有这笔资资金来挥挥霍?只只有这种种董事长长,不必必花费自自己一分分钱,而而可以得得到奢华华的享受受。 有这种董事事长的公公司,业业务是不不可能呈呈现稳定定发展的的,公司司的根基基迟早会会动摇的的。 桃色新新闻频繁繁 日本炭素产产业公司司,于119833年4月月25日日自己申申请破产产,5月月4日宣宣布全部部破产,负负债400亿元。 这家公司专专门经营营电极和和炭素制制品,每每年营业业额为330亿元元。前社社长惯用用私人名名义向一一些亲近近的女性性借贷,这这就是造造成公司司破产的的主因。他他不但用用个人的的名义向向民间借借钱来应应付票据据,同
7、时时还利用用公司的的名义,开开出支票票向民间间借款。在在利滚利利的情况况下,借借高利贷贷来周转转,其间间一部分分被黑吃吃黑的集集团吞掉掉,造成成20亿亿元的支支票退票票。 在他交往的的女性中中,大部部分是经经营酒廊廊和咖啡啡厅的女女老板。这这些女性性与他都都有密切切的关系系,到底底金钱来来往如何何,到处处传闻绯绯绯。有有人说这这像是一一幕破产产闹剧。 最近,朝日日新闻刊刊登一则则消息:“某大商商社的老老板每天天都对女女职员穷穷追不舍舍。”这则新新闻如果果能提醒醒一些经经营者反反省的话话,那就就好了。可可是经营营者却熟熟视无睹睹,所以以有这种种行为的的老板,会会使他的的信用受受到很大大的影响响。
8、 不论是大企企业或中中小企业业,若是是他们的的经营者者与桃色色新闻有有关,这这就是其其公司进进入破产产的前兆兆。不管管公司业业务如何何,一旦旦经营者者不知转转舵,那那么,公公司的命命运将逃逃不过破破产的危危机。 举个个比较明明显的例例子来说说,某公公司的女女董事长长时常利利用自己己的职权权,随意意使唤公公司中的的男性职职员,作作不合理理的要求求,结果果公司中中的男职职员都纷纷纷辞职职。如此此一来,董董事长本本身也无无法坐稳稳位子,不不得不宣宣布下台台。 当然,这之之间或许许也有一一些男职职员故意意造谣中中伤。但但是,工工会和舆舆论对她她行为的的反对也也是原因因之一。类类似以上上种种的的原因,都
9、都是使公公司为业业务走上上衰退的的因素,更更是公司司将要倒倒闭的前前兆。这这时候,若若是女董董事长退退位,公公司可能能会改变变风气,而而使业绩绩蒸蒸日日上。 公司董事长长若是牵牵涉到桃桃色新闻闻内,而而公司经经理又加加以渲染染,像这这种例子子 ,公公司不倒倒闭是很很少有的的。例如如:女朋朋友要求求董事长长帮助她她开店做做生意,董董事长当当然会付付出一笔笔资金给给她,或或者是买买高级公公寓给女女朋友,带带她到海海外旅游游。这一一切的费费用都由由公司支支出。但但是经理理却将董董事长不不轨的行行为传扬扬出去,造造成公司司职员失失去认真真工作的的信心。 如果公司只只是个小小型的企企业,这这种情形形对于
10、公公司的影影响将更更严重。 但是如果出出外旅行行纯粹是是消遣性性质,只只限于个个人关系系,不致致影响到到公司方方面的经经济和业业务,而而且完全全是旅游游者自己己掏腰包包的话,则则又另当当别论,不不可与破破产问题题相提并并论。 出国”考察”不断 对于开拓更更广泛的的市场,以以及推销销产品而而言,国国外的确确是个吸吸引人的的地方。所所以一般般贸易公公司或工工厂的董董事长,前前往国外外考察或或拓展业业务的机机会比较较多。 但是,如果果中小企企业型的的个人公公司老板板,以假假借到海海外视察察为由,私私下却带带着女朋朋友到国国外去旅旅行,做做这种不不可告人人的事,就就是不合合理的。在在商场上上,有很很多
11、类似似这种情情形,最最近有不不少宣布布破产的的公司董董事长,就就是每月月有三次次出国“考察”的例子子。 更有甚者,有有些还兼兼做走私私及贩卖卖毒品生生意。公公司业务务不振,只只好铤而而走险!虽然这这只是较较少数人人的行为为,但是是也有人人竟计划划到去杀杀人而冒冒领保险险金呢! 带着女朋友友到国外外旅行,如如果一年年中只是是一两次次而已,那那还值得得原谅;若是有有固定的的女朋友友在国外外,每月月必须出出国三次次去幽会会,如此此的公司司可以想想像得出出,必倒倒无疑! 现今的经济济形态,已已经是国国际化的的经济社社会,许许许多多多商品也也属国际际性了,到到国外旅旅行并非非坏事,有有时甚至至无可避避免
12、,但但身为一一公司的的领导人人物,必必须坐镇镇公司才才对,到到国外去去旅游尽尽可能减减少。 如果不是有有很重要要的事情情,董事事长却经经常往国国外跑,这这时自己己就应该该有戒慎慎之心才才对。 尤其其是从国国外带回回来大批批的土产产分赠亲亲友,自自己还洋洋洋得意意的人,可可知道这这个时期期,公司司的业务务做了多多少呢?是否应应该好好好检讨一一下? 某工具工厂厂的年轻轻董事长长,到东东南亚各各地去旅旅行,买买了很多多的免税税品回来来,例如如高贵 手表、高级级的金属属装饰品品等等。他他认为,在在国外买买免税品品比国内内便宜多多了;其其实到国国内还是是要正式式报税的的,等缴缴纳关税税之后,这这些物品品
13、就不能能算是便便宜货了了。如果果抱走私私的心理理,偶尔尔携带少少量物品品或者可可以过关关,一旦旦被发现现后,就就不得不不缴税了了。 虽然这种事事情常发发生,但但是在他他蔑视法法律的心心理下,仍仍然改不不掉老毛毛病。有有这种心心态的人人,也往往往喜欢欢在他的的产品上上做不实实的广告告宣传,夸夸大效果果,而引引起消费费者反应应,造成成公司名名誉受损损,而使使公司倒倒闭。 以上种种例例子,充充分说明明企业破破产,是是有很多多原因的的。总之之,开拓拓新市场场、争取取新客户户、寻找找工厂用用地、或或是与重重要客户户洽淡等等,都是是业务上上所必需需出国的的,这还还情有可可原。但但是,关关于一些些比较不不重
14、要的的业务,应应该派遣遣公司职职员出去去办理。董董事长理理当坐镇镇公司,以以业务为为重。如如果时常常亲自往往国外跑跑,这就就隐藏着着令人十十分怀疑疑的原因因了。 办公室室过于豪豪华 过去一直穿穿着公司司制服上上班的董董事长,最最近却经经常穿着着西装来来公司上上班。这这情形可可有方 面的解释:一方面面是好的的前兆,另另一方面面是坏的的前兆。照照多年的的经验来来看,大大半是董董事长对对业务以以外的游游乐,开开始发生生兴趣的的原因比比较多,也也就是属属于坏的的前兆。 更糟的是,董董事长在在不必要要的情况况下,将将董事长长办公室室及客厅厅重新装装饰一番番。 公司职员看看见那豪豪华气派派、面积积宽大的的
15、办公室室,大家家都愣住住了。壁壁上挂着着名贵油油画;地地板铺着着厚厚的的高级地地毯;即即使是那那些股票票已经上上市的大大企业家家办公室室,也不不过如此此。至于于一个中中小企业业的董事事长,竟竟会有这这种举动动,他的的用心就就值得注注意了。 这并不是自自己的家家,花再再多的钱钱也得由由公司负负担,何何况在这这种地方方花太多多的钱,不不但太不不划算,也也未免太太过浪费费。其实实董事长长室是朴朴素实用用就可以以了。这这不仅是是金钱花花费的问问题, 像这种董事事长,在在他的心心里已经经含有不不轨的迹迹象了。 以这种夸大大作风,提提高自己己权威,对对于公司司内的职职员来说说,大部部分会心心生反感感:“如
16、此的的董事长长,好像像有着某某种暖昧昧的行为为,说不不定”。 再看看职员员的办公公室,面面积、装装饰及一一切设备备都已陈陈旧老化化,比起起董事长长室的豪豪华新潮潮,真有有天渊之之别,其其间差别别太多的的话,就就是一种种坏的前前兆。 例如英国的的中产阶阶级和一一般职员员,都驾驾1,3300的汽汽车上下下班,而而董事长长和工厂厂厂长等等,都乘乘坐豪华华高级汽汽车上下下班,那那是他们们国家的的传统,当当然没有有话说。即即使在一一般公司司里附设设的餐厅厅中,也也是阶级级区分得得很清楚楚。 若是事事与与外国相相比,事事事学外外国作风风,依葫葫芦画瓢瓢,推行行到自己己公司,那那是非常常不适当当的。 虽然有
17、些公公司的董董事长室室布置得得宛如私私人套房房,舒适适豪华,例例如家庭庭电器制制造商的的董事长长,在他他的办公公室里,安安装自己己公司制制品的豪豪华音响响,那是是因为他他必须经经常试听听。在情情理上还还说得过过去;但但若安装装一些与与公司无无关的其其它设备备,就不不合时宜宜了。比比如卫生生设备,董董事长室室有浴缸缸和淋浴浴喷头,这这不知道道是什么么奇怪的的思想?甚至,连连沙发床床也摆上上了,这这种行为为就异于于常态了了。若是是为了彻彻夜工作作需要休休息,用用沙发代代替即可可,何必必如此浪浪费? 造成业务恶恶化的董董事长,和和那些经经常在公公司里起起风波的的董事长长,大部部分都犯犯有上述述缺点。
18、 公司董事长室一般都取适当的面积,室内装备朴素大方,和业务上能够相配,以明朗化,而且让职员们进出方便为原则,像一些复杂夸大化的装饰品,根本不必多花钱;公司应以营利为目的,并不是用这些装饰好看的。 在政界界出风头头 结交政界朋朋友,大大部分有有两种原原因:一一是经营营者对政政界有好好感,另另一个原原因是想想凭 政治活动,提提高自己己的社会会名望及及地位。 前者对政治治界有好好感的人人,当政政界举行行选举的的时候,他他总是到到处去宣宣传、拉拉票,担担任助选选员,替替政治家家当跑腿腿,将全全部精神神花费在在政治活活动上,为为筹集政政治资金金活动,以以便作将将来的靠靠山,这这是正常常企业最最忌讳的的事
19、。 在职员们旁旁观者清清的感觉觉中,会会觉得,“我们的董事长,认为公司比不上政治重要呢!”他们的心理会认为,自己尽心尽力为公司努力,真是大傻瓜。这样一来,公司的团体精神就松懈下来了。 大部分的政政治家都都有权利利和势力力范围,但但是这些些总是被被大企业业所利用用。对于于中小企企业家而而言,与与政治界界结交等等于被政政治家牵牵着鼻子子走,没没有什么么甜头。至至于大的的好处,必必定先落落在大企企业家身身上,这这是大企企业家一一贯的手手法;而而中小企企业者只只有被政政治家玩玩弄的份份了。老老实说,真真有油水水也分不不到中小小企业家家身上,如如果经营营者的目目标只是是在结交交政界人人物,无无庸置疑疑,
20、那就就是最傻傻的事了了。对事事业本身身而言,会会逐渐衰衰退,同同时也无无法全心心经营,这这种做法法,不但但引起公公司职员员反感,公公司的资资金也会会不明不不白的流流入政治治圈中。 至于政治家家的企业业公司,也也会被社社会大众众所另眼眼相看。说说得明白白些,大大家会怀怀疑,这这家企业业公司的的制品是是否货真真价实?又因为为老板是是政治家家的关系系,难免免引起消消费者疑疑心,是是否有政政治特权权存在? 虽然说,现现代的政政界和企企业界间间的关系系,无法法用天平平来衡量量,但如如果认为为企业经经营,有有政治关关系介入入才会经经营得更更好,那那也未必必见得。相相反的,可可能还会会更糟! 政治家所经经营
21、的企企业能够够成长顺顺利的,当当然不是是没有,但但是大部部分都以以不顺利利的多。 如以前,股票上市的纽约钟表制造商,这家公司的倒闭,原因就是董事长热心于政治。他是个好出名的人,爱好种种政治圈荣誉职位,而忽略了商场经营。坦白说,董事长若是在本身业务以外,对其它杂务上付出太多的精力,公司是绝对无法安稳的。大街小巷,到处都是公司,要保证绝对不会倒闭是不可能的,前面序言也会谈到,能保证不会倒闭的公司,那只有政府机关了。 总而言之,对对业务以以外的工工作,董董事长最最多只是是挂名而而已,不不必亲自自去参与与行动;应全心心全力开开展公司司业务,处处处为公公司发展展着想,对对于政府府机关方方面的各各种议会会
22、或什么么委员会会,最好好也以少少参加为为上策,这这才是经经营之道道。 个人享享受太奢奢侈 讲一句实在在的话,公公司经营营者如果果正过着着豪华气气派的生生活,这这就是危危险现象象的开始始。 胜新太郎是是一位很很有名的的电影明明星,曾曾经风靡靡一时,他他开设一一家制片片公司,结结果负债债达122亿元,拖拖到最后后只有倒倒闭了。相相信在大大家的记记忆里,一一定有很很多人知知道这件件事。胜胜新太郎郎在演艺艺界非常常活跃,生生活奢侈侈,出手手大方,跟跟在他身身后的人人一大堆堆;虽然然目前他他的公司司已经倒倒闭,但但是他仍仍然计划划着东山山再起。 早知如此,何何必当初初?贪图图豪华气气派的生生活会带带来悲
23、惨惨的结局局,这实实在值得得警惕。 也有些人,对对于本身身的业务务逐渐疏疏忽,整整天留连连在夜总总会和酒酒吧间,乐乐而忘返返。到了了明天上上班时,精精神恍惚惚,身心心疲劳,当当然也就就无心工工作。这这点与其其它同行行相比,就就不如人人家了。同同行的公公司是董董事长精精神饱满满,真正正为事业业尽力;而他却却把精力力耗在夜夜生活中中,对自自己的事事业影响响很大。 虽然这些事事常受人人指责,但但是董事事长们仍仍然用“应酬”两字来来自圆其其说。其其实,假假如真是是为业务务应酬,偶偶尔玩玩玩不会影影响业务务,这种种适当的的应酬是是应该的的,可是是最怕的的就是欺欺骗自己己! 如果董董事长的的生活太太过奢侈
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