团队管理的五大障碍及解决方案(DOCX 40)64098.docx

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1、第一讲 团队领导怎么当（上）俗话说兵熊熊一个，将熊熊一窝。意思就是强将手下无弱兵，一个领导做得好，身后的队伍实力就强，如果一支队伍没有能力，那么队伍的领导也难辞其咎。关于团队领导的问题主要解决两件事情。第一个问题题是知人人之明，作作为领导导要了解解人，懂懂得人是是怎么一一回事，知知道什么么人能够够到一个个队伍里里面来，什什么人不不能到队队伍里面面来。第第二个问问题是御御人之术术，领导导要有驾驾驭人才才的本事事，能够够带领他他人完成成任务。一、管理者者：做英英雄还是是做领袖袖不管是英雄雄还是领领袖都是是让人敬敬仰的人人物，许许多人都都梦想着着成为众众人瞩目目的英雄雄，也想想成为高高高在上上的领袖

2、袖，但是是想同时时成为二二者却是是很难的的事情。作作为企业业的管理理者，尤尤其要懂懂得如何何在二者者之间作作出选择择。（一）英雄雄与领袖袖的区别别做了英雄就就不要做做领袖，想想做领袖袖就最好好不要做做英雄。在在中国历历史上有有很多的的皇帝也也是这样样。例如如刘备这这个人，他他本人没没有突出出的才能能，却能能够成为为诸葛亮亮、张飞飞、关羽羽等众多多英雄人人物的领领导者，成成为一名名出色的的领袖，从从中可见见英雄与与领袖的的细微差差别。那那么领袖袖与英雄雄有哪些些不同之之处呢？ 对待人才才领袖有一个个很明显显的特点点，就是是都很重重视人才才的作用用，注意意礼贤下下士，笼笼络人才才。比如如中国历历史

3、上的的曹操、刘刘备和刘刘邦等，他他们的身身边聚集集着很多多各式各各样的人人才，形形成了一一个出谋谋划策的的智囊团团。领袖袖很重视视笼络人人才，委委以重用用，人才才在他这这里看到到了自己己的价值值，“士为知知己者死死”。而英雄往往往是一人人独当天天下，具具有豪迈迈气概、英英勇有谋谋等优点点，但成成就的只只是个人人的事业业，因为为过于专专注自身身的才能能，不会会去重视视身边的的人才，更更缺乏运运用周围围人才为为自己做做事的本本领；而而领袖却却能够将将众英雄雄豪杰汇汇聚到自自己麾下下，统领领众人一一起打天天下。 为人态度度无论是对自自己还是是别人，领领袖的做做法是用用其长而而避其不不足。人人无完人人

4、，作为为领袖总总能够觉觉察这一一真理，所所以在对对待人才才上不去去苛求他他人的缺缺点，不不会去用用一把尺尺子衡量量别人。有有宽广的的接纳别别人的胸胸怀，在在能人面面前比较较谦虚；而英雄雄们就不不同，他他们都有有自己的的过人之之处，比比如独当当一面，有有万夫不不可敌之之勇等优优势。因因此，他他们往往往不把别别人放在在眼里，容容不得别别人犯错错误，更更易形成成傲慢的的性格。案例西游记中中前往西西天取经经的唐僧僧师徒四四人组成成的团队队是以唐唐僧为领领导和总总经理，接接下来有有三个部部门经理理，分别别是孙悟悟空（孙孙经理）、猪猪八戒（猪猪经理）、沙沙和尚（沙沙经理）。在在这个团团队里孙孙悟空是是大家

5、公公认的英英雄，有有七十二二翻变化化，能降降妖除魔魔，立下下赫赫战战功；但但是在这这个团队队里唐僧僧是领袖袖，唐僧僧打架不不如孙悟悟空，也也打不过过猪八戒戒，他什什么本事事也没有有，但唯唯独他能能够成为为这个团团队的领领袖。（二）单打打独斗还还是打群群架在一个组织织里面，需需要完成成的任务务往往很很复杂，单单靠个人人的力量量是无法法完成的的，那些些自以为为可以凭凭借个人人力量做做出卓越越成绩的的人是不不受欢迎迎的。现现在企业业倡导打打群架，这这是形象象的说法法，意思思就是在在解决某某些问题题或者做做一些工工作的时时候要以以团队的的形式大大家一起起上，群群策群力力，发挥挥出来的的力量才才会强大大

6、。而电电影中通通常出现现的以一一当十、一一个人打打遍天下下无敌手手的英雄雄形象在在现实的的企业经经营中是是不适用用的，那那只不过过是用艺艺术的手手法把人人们理想想中的形形象搬到到银幕上上满足大大家的想想象而已已。案例刘邦与项羽羽英雄与与领袖西汉高祖刘刘邦，生生于周赧赧王五十十九年（公公元前2256年年），死死于高祖祖十二年年（公元元前1995年），沛沛郡丰邑邑人（现现在江苏苏丰县），字字季。他他在兄弟弟四人当当中排行行第三。在在秦末农农民战争争中曾经经被项羽羽立为汉汉王，所所以在战战胜项羽羽建国时时，国号号定为“汉”，定都都长安，为为了和后后来刘秀秀建都洛洛阳的“汉”区别，历历史上称称为“西汉

7、”。 刘刘邦性格格豪爽，不不太喜欢欢读书，但但对人很很宽容。刘刘邦的心心胸很大大，在一一次送服服役的人人去咸阳阳的路上上，碰到到秦始皇皇大队人人马出巡巡，远远远看去，秦秦始皇坐坐在装饰饰精美华华丽的车车上威风风八面，羡羡慕得他他脱口而而出：“大丈夫夫就应该该像这样样啊！” 刘邦晚年曾曾返回故故乡沛县县，与父父老子弟弟饮酒，席席间作大大风歌：“大风起起兮云飞飞扬，威威加海内内兮归故故乡，安安得猛士士兮守四四方！”意思是是：大风风吹起啊啊白云在在天飞扬扬，权威威笼盖天天下啊回回到故乡乡，哪里里得到猛猛士啊守守卫四方方。刘邦邦自己认认为,带带兵打仗仗攻城不不如韩信信,撤运运粮草安安抚百姓姓我不如如箫

8、何,运策帷帷幄巨胜胜千里之之外我不不如张良良,我把把这三个个人用好好了,所所以说我我就能做做皇帝了了。作为为管理者者可以从从历史中中的问题题学到很很多东西西。尤其其是在带带队伍管管理人的的角度上上看很有有帮助的的。刘邦邦为什么么能够打打败项羽羽，帮助助刘邦打打天下的的不仅仅仅是是箫箫何、韩韩信、张张良，还还有很多多有才能能的人在在他周围围效力，而而这些人人许多是是从项羽羽那边跑跑过来的的。反过来我们们看项羽羽，虽然然项羽被被认为是是时代的的英雄，却却因刚愎愎自用和和性情残残暴而失失去谋臣臣和百姓姓的支持持，最终终在“楚汉之之争”中败下下阵来，因因自觉“无颜见见江东父父老”，自刎刎身亡。项项羽是

9、一一位超群群的军事事统帅，他他能征善善战，战战场上豪豪气盖世世，叱吒吒风云。然然而，秦秦朝灭亡亡后，他他自称霸霸王，忙忙于分封封诸侯，扶扶持六国国贵族的的残余势势力，逞逞英雄之之势。他他行为残残暴，坑坑杀秦降降卒二十十万余。项项羽自恃恃武功以以威慑诸诸侯，缺缺乏远见见，不争争取同盟盟；妒贤贤嫉能，不不能用人人，招致致众叛亲亲离，军军心涣散散。军事事上，他他缺少战战略家的的眼光，刚刚愎自用用，不纳纳良言。所所以，虽虽然项羽羽具有杰杰出的军军事指挥挥才能，却却是一位位悲剧式式的英雄雄人物，成成为后人人惋惜的的对象。 由上列可以以看出，项项羽作为为一个英英雄值得得人们敬敬仰，但但是缺乏乏领袖的的气质

10、。相相反，刘刘邦可以以把天下下豪杰聚聚到自己己麾下，一一起行动动做大事事。从现代的企企业管理理角度看看，项羽羽就好比比人才流流动中心心的主任任，自己己辛辛苦苦苦培养养起来的的人，最最后无法法留住跑跑到了刘刘邦那里里。如果果要做领领袖，就就要能够够把天下下有本事事的人召召集到自自己的麾麾下，要要有一种种做领袖袖的气质质。不论论是总经经理还是是部门经经理，只只要在企企业中做做到有管管理权限限的人，都都会碰到到一个任任务，就就是把在在自己手手下负责责的人员员聚到一一起，齐齐心协力力来工作作，这很很考验一一个人是是否有领领袖气质质。领导要有知知人之明明的第一一个条件件，就是是要有领领袖气质质，要有有知

11、人之之明，而而不是自自己去单单打独斗斗，单打打独斗只只能做英英雄，做做不了领领袖。（三）领袖袖气质谈到领袖气气质不得得不提到到领袖的的个人魅魅力，它它是获得得众人信信任和尊尊敬的关关键因素素。领袖袖往往拥拥有一种种强烈的的吸引力力和影响响力，有有些人天天生就有有与人交交往的天天赋，无无论对人人对己，待待人处世世，举手手投足之之间尽显显魅力风风范。具具体来说说，领袖袖都有哪哪些气质质呢？可可以参考考以下几几个方面面： 远见卓识识一个优秀的的领导者者通常具具有长远远的眼光光，胸怀怀大志，他他的远大大理想能能够感染染身边的的每个人人。 充满激情情要成就一番番事业没没有饱满满的热情情是无法法在困难难面

12、前走走下去的的，正因因为有了了明确的的理想，领领袖才会会在任何何情况下下对所做做的事情情拥有高高度的热热忱。 善用权力力要想成就一一番大事事业，没没有权力力的支持持是绝对对不行的的。 珍惜人才才领袖就是众众人的领领导者，如如果旗下下没有能能够帮助助他打江江山的强强兵巧匠匠，没有有笼络人人才的本本领，而而是孤单单一人，他他也就无无法成为为一个好好的领袖袖。二、人分三三六九等等领袖识别人人才的时时候要明明确一个个普遍的的道理，那那就是人人分三六六九等，有有的人怀怀有超人人的智慧慧和本领领，有的的人却只只是空有有一张能能说会道道的皮囊囊。领导导就是要要在云云云众人之之中挖掘掘出有能能力做事事的人才才

13、，不仅仅考察他他的才华华，也要要对他的的人格品品德进行行衡量。案例曹操的态度度曹操是中国国历史上上一位伟伟大的政政治家、军军事家、谋谋略家。他他为实现现统一中中原的政政治野心心，一开开始就实实施其长长期的人人才发展展战略，在在起兵创创业阶段段，他有有这样的的观点：“吾任天天下之智智力，以以道御之之，无所所不可。”这里的“智” 是指谋臣泛指谋略、智慧；“力”是指武将，泛指军事力量。可见，初露头角的曹操就把人才作为自己歼灭群雄的保证，而且对人力资源的认识也非常人所能比拟的。曹操颁布的三道求贤令，被众多的人奉为古代爱才的范例，常常使后世怀才不遇者自恨生不逢时，不得其主。对关羽：攻攻克冀州州后，他他令

14、人遍遍访冀州州贤士，求求贤若渴渴；他不不仅对主主动投奔奔自己的的人高薪薪聘请、尊尊重有加加，而且且对敌营营中的人人才也喜喜爱备加加。他以以“山不厌厌高，水水不厌深深”自比，抒抒发自己己礼贤纳纳士的博博大胸怀怀，希望望归附自自己的人人才越多多越好。为为了争夺夺关羽，三三日一小小宴，五五日一大大宴，送送美女十十人，金金帛无数数，更赠赠赤兔宝宝马，封封官汉寿寿亭侯，真真可谓费费尽心机机。对徐庶：曹曹操得知知徐庶很很有才能能，为把把徐庶归归到自己己旗下，他他按程昱昱的计策策，星夜夜搬取徐徐母到许许昌，先先是以礼礼厚待，企企图让徐徐母写信信召来徐徐庶；一一计不成成，又赚赚得徐母母手迹，仿仿其字体体，伪造

15、造书信，终终于把徐徐庶骗到到许昌。正正因为曹曹操爱才才惜才，善善于罗致致人才，才才造成“猛将如如云，谋谋士如雨雨”的强大大阵容，为为实现他他“摧灭群群逆，克克定天下下” 的政政治抱负负打下了了基础。 对许许攸：许许攸年青青时与袁袁绍、曹曹操相友友善，后后来成为为袁绍的的谋士，多多次为袁袁绍出谋谋划策均均不被听听从，深深感不满满。官渡渡之战之之际，许许攸因家家人犯法法被收治治而投奔奔曹操，提提供了重重要情报报，建议议曹操偷偷袭乌巢巢，结果果帮助曹曹操打胜胜了官渡渡之战。曹操并不因因为外人人忠于旧旧主或对对自己谄谄媚而模模糊选才才用才的的标准。蔡蔡瑁、张张允卖国国求荣，曹曹操虽一一时利用用，但心心

16、中却早早有处置置。汉中中杨松，贪贪财卖主主，献城城给曹操操，仍被被曹操斩斩首示众众。而对对忠贞的的张辽、文文聘，弃弃暗投明明，曹操操慧眼识识才，不不仅由衷衷赞赏，而而且加官官晋爵，委委以重任任。特别别是晚年年，重用用与自己己意见相相左而非非常有才才华的司司马懿，最最终实现现统一中中原的愿愿望，把把唯才是是举的思思想运用用到完美美无缺的的境地。 现代管管理学告告诉我们们：合理理的人才才匹配可可以使人人才个体体在有效效管理下下释放出出最大的的能量，从从而产生生良好的的组织效效应。一一个组织织的效能能，固然然决定人人才的素素质，更更有赖于于人才整整体结构构的合理理配置，科科学的人人才配置置和管理理能

17、够使使人才扬扬长避短短，产生生超越个个人能力力的力量量。而且且团队学学习的进进步远远远快于个个人学习习的进步步，通过过优化组组合人才才结构就就能获得得巨大效效益。 三、取舍权权衡：在在态度与与能力之之间（上上）人们对团队队的一般般印象就就是一群群人为了了共同的的目标而而在一起起工作，但但是这个个团队里里的人物物组成是是要有讲讲究的，尽尽管在各各种场合合都会有有人讲团团队里面面的角色色要分工工，性格格要互补补，这样样的团队队才能取取长补短短发挥最最强大的的力量。虽虽说如此此，但是是并不是是什么人人都可以以到团队队里面，要要看角色色怎样分分工，来来到团队队的人能能否互补补以及是是否需要要互补。通通

18、常大家家都会说说人分三三六九等等，那么么团队里里需要哪哪些人，而而哪些人人又是应应该排除除在团队队之外的的？（一）哪些些有本事事的人不不可用 有点本事事但居心心不良，不不可用品行行不端，吃吃里爬外外 三国时时期的张张松，曾曾经是刘刘璋的部部下。张张松长得得额头尖，鼻鼻偃齿露露，身短短不满五五尺，言言语有若若铜钟，但但很有才才干，可可过目不不忘。张张松奉命命出使许许都，结结果不被被曹操礼礼遇，言言语顶撞撞曹操，被被乱棍打打出。张张松归蜀蜀时途经经荆州，为为刘备所所厚待，于于是将西西川地理理图献予予刘备，劝劝刘备取取益州，愿愿为内应应，并派派好友孟孟达、法法正帮助助刘备。后后来，刘刘备入蜀蜀后假意

19、意归还，张张松信以以为真，写写信劝阻阻，被兄兄长张肃肃发现，被被告发，全全家被杀杀。 有点本事事但到处处滋事，不不可用不显显摆会死死，制造造事端 弥衡觉得自自己比曹曹操手下下任何一一个人都都聪明，把把曹操手手下的人人一个个个贬得一一文不值值，其意意是要曹曹操重用用他，但但曹操觉觉得他名名不副实实，且讨讨厌他的的臭脾气气，就把把他推给给了黄祖祖。因为为曹操知知道黄祖祖肯定也也受不了了弥衡这这种人，一一定会把把他杀了了，结果果正中曹曹操下怀怀。这样的人目目空一切切，在团团队中看看不起其其他的人人，是个个狂妄之之徒，空空有一张张夸夸其其谈的嘴嘴，指点点江山文文字，滔滔滔不绝绝，经常常显示自自己是经经

20、天纬地地之才。事事实上没没有任何何实战经经验，做做起事情情来也是是说得天天花乱坠坠，做得得一塌糊糊涂，而而且还会会认为别别人都比比不上他他。这样样的人在在一个团团队里无无法跟他他人合作作，人际际关系也也会因此此一团糟糟。最终终导致拖拖整个团团队的后后腿，给给团队带带来负效效应。这这种人虽虽然有一一点本事事，但是是爱到处处耍小聪聪明，是是不显摆摆就会死死的那一一种人，是是不可以以用的。（二）哪些些有缺点点的人可可以用 缺点能被被罩住，可可以用猪八八戒算不不算人才才西游记是是具有浓浓郁象征征意味的的神魔小小说的代代表作，而而猪八戒戒则是作作者吴承承恩在这这部作品品中着力力塑造的的一个喜喜剧典型型。

21、猪八八戒在西西游记中中原本看看不出有有什么特特殊的优优点，在在天界担担当天蓬蓬元帅，因因调戏嫦嫦娥被逐逐出天界界，到人人间投胎胎，却又又错投猪猪胎，嘴嘴脸与猪猪相似。他他会变身身术，能能腾云驾驾雾，使使用的兵兵器是九九齿钉钯钯。唐僧僧西去取取经路过过云栈洞洞，猪八八戒被收收服后，八八戒从此此才稍归归正道，成成为孙悟悟空的好好帮手，一一同保护护唐僧西西天取经经。八戒戒性格温温和，憨憨厚单纯纯，力气气大，但但是好吃吃懒做，爱爱占小便便宜，爱爱贪图女女色，经经常被妖妖怪的美美色所迷迷，难分分敌我。猪猪八戒贪贪吃贪睡睡，自私私自利，好好进谗言言。他常常常想害害人，通通常都是是搬起石石头来砸砸自己的的脚

22、。但但是猪八八戒知错错必改，能能听取领领导和同同事的意意见。做做到了悬悬崖勒马马、甚至至是浪子子回头，在在取经途途中的他他对师兄兄的话言言听计从从，对师师父忠心心耿耿，所所以他的的缺点被被罩住了了，而他他的优点点可以发发挥作用用，因此此这种缺缺点能够够被罩住住的人是是可以用用的。 缺点不不影响做做事，可可以用陈平平不是道道德上的的完人陈平是汉初初的谋略略家，开开始跟随随魏王，后后来转奔奔项羽，之之后又离离楚归汉汉，辅佐佐汉王刘刘邦，一一匡天下下，终成成汉室名名相。汉汉初三杰杰，韩信信受谤，被被擒于云云梦泽，死死于钟室室；萧何何遭谗，曾曾械于牢牢狱；张张良惧祸祸，托言言闲游。陈陈平却久久居相位位

23、，且得得善终，足足见他官官场权谋谋之老道道，远在在三杰之之上。 缺点会不会会影响做做事情，要要看带来来负面的的破坏能能力有多多大，如如果可以以把事情情办好是是可以用用的。陈陈平投奔奔刘邦的的时候，就就有人来来告发说说陈平品品德上有有问题，原原来是魏魏王的手手下，后后来投奔奔的是项项羽，现现在又跑跑到这边边，明显显对主不不忠，而而且他还还收受下下面人的的贿赂。虽虽然他不不是一个个道德上上的完人人，却是是有才能能的人，刘刘邦需要要的是做做事情的的人，后后来事实实证明陈陈平为刘刘邦打下下江山立立下了汗汗马功劳劳。（三）忠诚诚的人，未未必都做做好事 忠诚诚的人，也也能好心心办坏事事尽管有些员员工在企企

24、业里面面表现得得忠心耿耿耿，做做事情也也很认真真，领导导切记不不能因此此就完全全放松对对这样员员工的管管理和防防范，因因为有的的时候好好心也能能做坏事事。案例蒋干是曹操操手下的的谋士，对对曹操一一片忠诚诚，品德德也很端端正。赤赤壁大战战前夕，曹曹操亲率率百万大大军，驻驻扎在长长江北岸岸，意欲欲横渡长长江，直直下东吴吴。东吴吴都督周瑜瑜也带兵兵与曹军军隔江对对峙，双双方剑拔弩张张，准备备大战一一场。他他因自幼幼和周瑜瑜同窗读读书，便便向曹操操毛遂自自荐，要要过江到到东吴去去作说客客，劝降降周瑜，免免得大动动干戈。周瑜得知蒋蒋干相访访，已经经猜出其其来意，便便想到一一个计策策。他设设盛宴款款待蒋干

25、干，请文文武官员员都来作作陪。席席上，周周瑜吩咐咐道：“蒋干和和我是同同窗契友友，虽从从江北到到此，却却不是曹曹操的说说客，诸诸位不要要心疑。今今日宴席席之上，只只准共叙叙朋友旧旧交，有有人提起起两家战战事，即即席斩首首！”蒋干听听了，面面色如土土，不敢敢多言。 宴罢，蒋干扶着周瑜回到帐中，周瑜说要与蒋干兄同榻而眠，说着便朦朦胧胧地睡去。蒋干心中有事无法入睡，他见周瑜鼾声如雷，便摸到桌前，拿起一叠文书偷看起来。发现里面有一封书信，是曹操的水军都督蔡瑁、张允写给周瑜的投降书。蒋干慌忙把信藏在衣内。等周瑜睡熟，他偷偷地爬起来，径直走出军营回见曹操。 其实，这一切都是周瑜定下的反间计。他知道曹军中只

26、有蔡、张二将精通水战，便设下此计，想借曹操之手杀掉这两个人。曹操果真上了当，相信了蒋干偷回的投降书，斩了蔡瑁、张允。等到众人把蔡瑁,张允的头送上时,曹操才省悟过来，已经晚了，只好另换了两个水军都督。蒋干盗书本身是出于对曹操的忠诚，想为主公做些事情，没想到中了敌人的反间计，害了自己的同僚，还间接导致赤壁一战曹操水军一败涂地。点评：属下下对上级级忠诚固固然是一一件好事事，却不不能盲目目地信任任属下，不不能认为为他这么么忠诚就就不会做做出有害害的事情情，有时时候会出出现好心心做坏事事的情况况，作为为上级一一定要有有自己的的判断力力和分辨辨能力，避避免他人人利用忠忠诚的属属下做对对企业不不利的事事情。

27、第二讲 团队领领导怎么么当（下下）一、取舍权权衡：在在态度与与能力之之间（下下） 非自己人人，未必必就不办办好事在对待人才才上面，作作为领导导没有必必要把自自己人和和外人分分得格外外清楚。有有时候即即使不是是自己人人也能够够帮助企企业做些些有益的的事情。只只要大家家有着某某种关联联，能在在某些方方面达成成一致，完完全可以以做出对对大家都都好的事事。案例明朝的崇祯祯皇帝不不贪财、不不好色、而而且很勤勤政，他他起用袁袁崇焕为为兵部尚尚书，赐赐予尚方方宝剑，托托付他收收复全辽辽的重任任。袁崇焕不是是高瞻百百世的哲哲人，不不是精明明能干的的政治家家，甚至至以严格格的军事事观点来来看，他他也不如如韩信、

28、岳岳飞、徐徐达那样样善于用用兵的大大军事家家。然而而他凭着着永不衰衰竭的热热诚，一一往无前前的豪情情，激励励了所有有的将士士，将他他的英雄雄气概带带到了每每一个部部属身上上。他是是一团熊熊熊烈火火，把部部属身上上的血都都烧热了了，将一一群萎靡靡不振的的残兵败败将，烧烧炼成了了一支死死战不屈屈的精锐锐之师。袁袁崇焕为为崇祯皇皇帝治理理江山做做出了很很大贡献献。但是是崇祯生生性多疑疑，刚愎愎自用，只只信任自自己的宦宦官，冤冤杀袁崇崇焕。之之后再没没有人能能对抗皇皇太极，明明朝江山山也毁于于一旦。点评：领导导选人的的时候要要冷静看看待自己己人和外外人，如如果运用用得当，都都可以召召集到团团队里一一起

29、共事事。 用亲友还还是用外外人既然忠诚的的人不一一定好，不不是自己己人也能能做好事事，企业业到底该该用哪些些人呢？现在企企业中存存在一个个困惑就就是用亲亲人在身身边好还还是让外外人来管管理企业业？尤其在我国国长江三三角和珠珠江三角角一带的的很多私私营企业业，谈到到用人是是亲人好好还是外外人好的的问题上上总会引引发许多多争执，有有的说用用亲人会会难以分分清权力力财务，不不利于企企业规范范化发展展，用外外人又缺缺乏忠诚诚度，担担心企业业财产流流失。其其实，家家族的企企业是中中国民营营企业发发展的必必有阶段段，一个个家族的的企业在在创立发发展的时时候不用用自己的的人是不不可以的的，也是是不可能能、不

30、现现实的事事情。在在当前的的中国市市场环境境里面，职职业经理理人还远远没有达达到发达达国家那那么成熟熟的阶段段，在可可信度和和做事效效率上都都有所欠欠缺。所所以很多多企业都都启用家家人，那那么该怎怎样用亲亲友为企企业效力力呢？我我们可以以坚持几几条原则则：第一尽量不不要让亲亲友到生生产线，生生产线上上的活通通常是最最苦、最最基础的的工作。如如果把亲亲友安排排到那里里去他会会牢骚满满腹，对对上面的的安排很很不满意意，从面面子上也也说不过过去，给给基层的的管理者者也会带带来不必必要的麻麻烦。第二不要让让亲友黏黏在一起起用，就就是不要要让多个个亲戚在在两个互互相关联联的部门门岗位中中一起工工作。比比

31、如说财财务部有有一个自自己的亲亲戚，就就尽可能能不再安安排其他他亲戚到到财务部部工作，避避免亲友友串通在在一起做做些不利利于企业业发展的的小动作作。亲友友之间也也不是绝绝对忠诚诚的，在在利益的的驱使下下闹到分分道扬镳镳的例子子比比皆皆是。第三依据个个性安排排岗位，如如果说这这个人非非常有潜潜力，同同时野心心也很大大，可以以把他安安排到非非核心岗岗位，而而一些本本事不大大的亲友友可以去去做基层层事务管管理等工工作，比比如仓库库保管的的主任的的职位。二、知人之之明：特特质无法法培养正如人类的的DNAA无法复复制，员员工的工工作特质质也是无无法培养养的。好好比一个个人爱好好下象棋棋，但即即使用上上全

32、部的的时间和和精力也也无法达达到世界界级水平平，因为为这个人人缺乏下下象棋的的智商特特质。同同样在工工作岗位位上，一一些人的的主动性性也是无无法培养养的。作作为领导导者要清清楚人的的一些特特质，哪哪些特质质适合在在这个岗岗位上干干，哪些些特质不不适合这这个岗位位的要求求，也是是考察领领导者的的知人之之明。下下面一个个小故事事把这种种由天生生的特质质决定适适合的岗岗位的规规则阐释释得十分分清楚。案例某公司进行行人才招招聘，期期间给通通过初试试的几个个负责人人发给每每位应聘聘者一个个魔方，要要求大家家用一天天的时间间把同样样的颜色色排列到到同样的的面上去去。第二二天候选选者都把把魔方带带来了，第第

33、一个人人进来把把魔方递递给总经经理，说说已经完完成了任任务，总总经理检检查了一一下颜色色都对上上了，仔仔细琢磨磨发现魔魔方有点点问题，他他用手指指使劲在在上面一一按，有有颜色掉掉下来，再再放到鼻鼻子底下下闻还有有油漆味味道。这这位候选选者解释释说，自自己忙到到半夜三三更也没没有弄出出来，想想到家里里面正好好有五颜颜六色的的油漆，就就把油漆漆刷在魔魔方上面面算是完完成任务务。总经经理既高高兴又难难过，难难过的是是这家伙伙，没有有按照自自己的要要求完成成任务，高高兴的是是像这样样的人具具有创新新的能力力，留在在单位里里面搞生生产的话话，总有有本事把把产品生生产出来来。于是是把这位位候选者者留下来来

34、搞生产产。第二位候选选者也把把完成的的魔方递递给总经经理，总总经理仔仔细一看看也有问问题，原原来发给给候选者者的魔方方是一个个半新不不旧的魔魔方，而而这个人人递交的的魔方却却是崭新新的，原原来这位位仁兄一一大早到到商场去去排队买买了一个个已经排排好的全全新魔方方。总经经理听完完之后把把这位候候选者也也留了下下来，因因为他用用最便捷捷的方法法完成了了这个魔魔方任务务。第三位候选选者递交交魔方的的时候向向总经理理汇报说说，当晚晚自己弄弄不出来来，就打打电话把把这个城城市里面面的三个个同学都都找到了了，花了了三百块块请他们们吃夜宵宵，请这这三个同同学帮忙忙搞，最最终按期期完成了了任务。总总经理一一听

35、非常常兴奋，心心想这个个人懂得得运用人人际关系系解决问问题，是是销售人人员必须须具备的的特质，于于是把他他留下来来搞销售售。第四位候选选者是来来自农村村的小姑姑娘，她她用报纸纸抱了一一大堆的的东西递递给总经经理，原原来她转转魔方的的时候一一不小心心就把它它搞散架架了，之之后没办办法组装装起来，所所以只能能用报纸纸把它包包起来还还给经理理，并且且向总经经理诚恳恳道歉，小小姑娘掏掏出口袋袋里仅有有的200块钱作作为毁坏坏魔方的的赔偿。经经理心想想她自己己出了错错主动把把钱贴出出来，这这样的人人搞财务务哪个总总经理不不放心呢呢，于是是把小姑姑娘留下下来搞财财务。点评：我们们可以发发现人的的某种特特质

36、是天天生的，一一个人是是否具有有胜任某某个岗位位的特质质是无法法通过后后期的训训练实现现的，这这跟人类类的遗传传因素和和成长环环境有关关。作为为识别人人才的总总经理和和部门经经理都要要做人力力资源方方面的工工作，而而需要做做好的一一项工作作就是选选对手下下的人，有有知人之之明的本本领。三、影响选选才的因因素 （一）影响响企业选选才的三三大因素素1企业发发展的阶阶段创业期是老老总和部部下一起起打天下下的时候候，这个个时候需需要的是是能够骑骑马打天天下的大大将，他他可以没没有什么么文化，可可以不跟跟老总讲讲规章制制度，只只要能够够帮助老老总开拓拓企业的的江山就就可以。作为管理者者要经常常思考一一下

37、，在在一个企企业里面面销售额额做到五五千万的的时候需需要什么么人，销销售额做做到五个个亿的时时候需要要什么人人，销售售额做得得五十个个亿的时时候又需需要什么么人，不不同的发发展阶段段对所需需人才的的标准是是不一样样的。2企业所所在的区区域在中国经济济发展的的实践中中，地区区之间的的经济差差异和资资源条件件都有所所不同。比比如说在在沿海地地区的上上海、深深圳、青青岛等地地，相对对内地其其他城市市来说高高素质的的人才比比较多。同同时，人人才的工工资成本本也比较较大。企企业要想想招到合合适的人人才就需需要付出出多一些些的人力力成本，这这就是区区域特点点。同样样在中国国的中西西部地区区普遍的的工资水水

38、平比较较低，企企业各方方面的生生存环境境节奏比比较迟缓缓，企业业为了适适应这种种区域特特色就要要选择符符合企业业步伐和和实际情情况的人人才来进进行生产产发展。3企业所所属的行行业 不同行业里里的人才才特征各各不相同同。领导导要知道道所在的的行业里里面什么么人吃香香，什么么人不吃吃香，哪哪些人值值什么钱钱，能够够为企业业做出什什么样的的贡献等等。了解到影响响企业选选择人才才的几个个因素之之后，领领导者还还需要用用辩证的的眼光去去看待人人才，在在挑选人人才的时时候没有有固定的的标准和和教条，只只有一些些条文可可以作为为参考，因因为标准准也是人人制定的的，是否否适合企企业还需需要实践践的检验验。领导

39、导看待这这个标准准的时候候要明确确他是由由企业不不同发展展阶段，由由企业所所在区域域的特点点，所属属行业的的特征所所决定的的，而且且是随着着企业和和周围环环境的不不断变化化而与时时俱进的的。(二)企业业选才的的两个建建议1只买对对的，不不买贵的的俗话说合适适的就是是最好的的。企业业没有必必要去苛苛求寻找找最好的的人，设设定一些些遥不可可及的标标准，比比如较高高学历、丰丰富经历历、很强强的本事事等。拥拥有这些些条件的的人不一一定能够够适合企企业所提提供的岗岗位。比比如某公公司招聘聘部门经经理，来来应聘的的人之中中有个条条件十分分优秀的的，他不不仅有很很高的硕硕士学历历，还有有丰富的的工作经经验、

40、妥妥当的谈谈吐，无无论哪个个方面都都很优秀秀。但是是到最后后总经理理还是没没有选他他做部门门经理。总总经理说说，这个个人天生生就是做做总经理理的命，如如果让他他来做部部门经理理一来他他自己做做不长就就会离开开；另一一方面企企业无法法留住这这样的人人会给企企业带来来不必要要的隐含含成本。所所以，尽尽管这位位求职者者表明了了愿意从从底层做做起的谦谦虚态度度，企业业这一方方还是要要看清楚楚这个人人是不是是真正适适合公司司的岗位位。2宁可小小才大用用，不可可大才小小用松下幸之助助曾经说说过，选选人的时时候，如如果一个个岗位需需要一百百分的才才干，只只需要找找一个具具备七十十分才干干的人就就可以了了。理

41、由由是什么么呢？因因为如果果找一个个具备一一百分才才干的人人过来看看似刚刚刚好，但但是这里里面存在在一个问问题，这这个具备备一百分分才干的的人会感感觉到他他本来就就应该坐坐到这个个位置上上，他的的能力完完全可以以处理该该职位上上的工作作任务。然然后在工工作过程程中他就就会不满满足于现现状，对对公司进进行挑剔剔和抱怨怨，最终终给公司司制造难难题和麻麻烦。但但是如果果用具备备七十分分才干的的人来做做这项工工作，他他会感觉觉到以自自己目前前的能力力和经验验还不能能完全胜胜任这个个岗位，但但是总经经理对自自己十分分器重，因因此心理理上首先先产生了了感激和和满足感感，引导导的行为为就是要要拼命努努力地工

42、工作，不不能辜负负总经理理的期望望和大家家关注的的目光。他他会干得得很开心心，自觉觉自愿地地加班，充充分发挥挥主观能能动性地地去解决决事情，少少了挑剔剔和抱怨怨的心理理，对完完成工作作，实现现个人价价值和节节约企业业成本三三方面来来说都是是最为合合适不过过的事情情。现在企业中中经常出出现的一一个问题题就是负负责企业业招聘的的人力资资源部主主管本身身不具备备挑选人人才的素素质，虽虽然每天天忙里忙忙外为企企业选拔拔各种需需要的人人才，花花费很大大的成本本到人才才市场上上进行招招聘，却却没有充充分考察察到人才才进入企企业后的的工作情情况。很很多人进进入公司司之后不不是无法法胜任工工作就是是干了两两三

43、个月月就跳槽槽。人力力资源部部不得不不返回人人才市场场重新开开展招聘聘工作，而而他们的的工作就就成了不不断完成成这种低低水平的的重复事事务，对对企业来来说不仅仅是资源源的浪费费，更是是人才的的损失。解解决这个个问题的的办法就就是提升升人力资资源部经经理和招招聘主管管的业务务水准，增增强其选选人的功功夫。四、选人的的功夫 现在在的企业业管理学学习课程程中很多多都提到到了关于于选拔人人才的工工具和手手段，比比如结构构化面试试、评价价中心、情情景表演演、无领领导小组组讨论等等方法。这这些手段段固然重重要，在在选拔人人才的时时候在信信度和效效度上都都比较好好，但是是在企业业实际运运行和操操作中，一一些

44、简单单易用的的选人方方法也很很实用。 面试提问问企业在对候候选人进进行面试试的时候候最关键键的部分分就是采采用什么么样的面面试题目目。一般般来讲所所要遵循循的思路路就是根根据想要要得到的的结果推推出需要要询问的的问题。有有一些招招聘主管管招聘的的时候喜喜欢滔滔滔不绝向向对方讲讲述我们们的企业业如何如如何，自自己在公公司中怎怎样，没没有给对对方充分分表现和和说话的的机会。这这样就本本末倒置置了，招招聘主管管的职责责就是要要判断应应聘者是是否符合合企业要要求的条条件，那那么只有有对人考考察之后后才能够够做出有有依据的的准确判判断。提提问就是是很有效效果的方方式。比比如问他他毕业学学校和专专业情况况

45、，曾经经的工作作经历，通通过对言言谈举止止和话语语中谈论论的内容容就可以以看出他他所具备备的基本本能力和和职业素素质。 共同进餐餐 人人的性格格不同，体体现在餐餐桌上的的吃饭速速度和礼礼仪也不不一样。有有的人吃吃饭速度度很快，狼狼吞虎咽咽，对食食物也比比较挑剔剔，说明明这个人人做事情情有闯劲劲，不受受小节拘拘束；有有的人吃吃饭速度度很慢，那那么他可可能是个个完美性性格的人人。另外外，还要要看这个个人是否否会主动动在餐桌桌上跟别别人打招招呼，做做出合乎乎礼节的的举止；如果是是在食堂堂吃工作作餐，要要看他是是不是懂懂得谦让让，吃完完饭后会会不会主主动把盘盘子送到到指定的的地方去去，虽然然是一些些看

46、似细细微的小小事，但但这些都都是考验验这个人人品行或或者性格格上有没没有致命命的弱点点。 突袭考验一个人人是否具具备该工工作的基基本素质质的一个个很好的的办法就就是突然然袭击。比比如说一一个员工工负责客客户服务务，经理理在没有有跟他预预先打招招呼的情情况下，在在早上七七点钟打打个电话话告诉他他公司有有一点重重要的事事情要处处理。如如果他表表现得懒懒洋洋的的，找借借口说家家里离公公司远，现现在这么么早等上上班后再再说之类类，这个个人就不不适合搞搞服务。而而一个具具有强烈烈服务意意识的人人在接到到这种消消息的反反应通常常是精神神集中，回回应迅速速，很快快就会到到公司处处理问题题。 文章讨论论文章讨

47、论可可以做为为选择人人才的一一个重要要的辅助助手段。经经理可以以给他一一个主题题，让他他围绕这这个主题题写出一一些内容容，比如如写一下下最近的的工作感感想，可可能有些些人的语语言写作作能力差差一点，有有的人善善于将文文字表达达的华丽丽好看，这这些都没没有关系系。通过过对他写写的文章章进行深深入的讨讨论就可可以发现现里面隐隐含的信信息，这这个人对对待该问问题的想想法与思思路，从从中可以以看出这这个人究究竟是怎怎样的状状况。上面只是介介绍一些些在招聘聘选拔的的时候需需要的辅辅助的手手段，目目的是帮帮助企业业找到适适合的人人才。在在人才进进入企业业之后就就要对其其进行管管理和使使用，也也就是进进入企

48、业业的人才才招聘、培培养、使使用这个个连贯的的过程。五、员工不不会永远远忠诚管理上没有有一劳永永逸的事事情，管管理者必必须与时时俱进，可可能原来来很忠诚诚的人到到企业的的时间长长了以后后会逐步步变得不不忠诚；原来可可能是大大公无私私的一个个人做着着做着就就变得有有一点贪贪婪，原原来是积积极性很很高的人人做着做做着积极极性可能能就没有有了。而而有一些些大忠之之人，也也可能是是大腐败败分子，这这叫小忠忠大奸。（一）忠与与不忠之之间 人人的性格格复杂多多变，受受到环境境影响和和自己想想法的改改变，有有可能前前后的做做法行为为和处事事态度不不一致。 原先忠诚诚，未必必现在就就忠诚总有人认为为只要一一个人以以前对组组织或团团队忠心心，没有有做过什什么出轨轨的事情情，现在在应该也也还是这这样。案例洪承畴原原来是大大明祟祯祯皇帝的的肱股之之臣，位位高权重重，口碑碑也不错错，既为为皇帝倚倚