深圳某大厦物业管理服务投标书27398.docx

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1、深圳景洲大大厦物业管管理服务投投标书目录一 投标书-2二 开标一览览表-3三 公司总体体情况一览览表-4四 公司管理理规章制度度一览表-6五 服务计划划-8六 管理服务务人员配备备-17七 拟投入的的主要服务务设备一览览表- 22八 服务管理理目标-25九 景洲大厦厦遗留问题题处理及硬硬件改造方方案-226十 服服务费用测测算明细表表-27十一 管管理服务合合同协议书书-30附：营业业执照、物物业管理资资质证书、IISO90000证书书、物业业管理协会会理事等复复印件。一 投标书致：深圳市市住宅局招招标工作小小组 根根据贵方为为景洲大厦厦物业管理理服务 项项目的投标标邀请，签签字代表 x副总经

2、经理 （全名、职职务）经正正式授权并并代表投标标人 深圳市振振业物业管管理有限公公司（地址址：福田区区福中路振振业花园综综合楼三楼楼） （投标人人名称、地地址）提交交下述文件件正本一份份和副本八八份。（） 开标一览表表；（） 公司总体情情况一览表表；（） 公司管理规规章制度一一览表；（） 服务计划；（） 服务人员情情况一览表表；（） 拟投入的主主要服务设设备一览表表；（） 服务管理目目标；（） 景洲大厦遗遗留问题处处理及硬件件改造方案案；（） 服务费用测测算明细表表；（） 管理服务合合同协议书书。据此函，签签字代表宣宣布同意如如下：1. 投标方将按按招标文件件的规定提提供管理服服务。2. 投标

3、方将按按招标文件件的规定履履行合同责责任和义务务。3. 投标方已详详细审查全全部招标文文件，包括括修改文件件（如有的的话），及及有关附件件，我们完完全理解并并同意放弃弃对这方面面有不明及及误解的权权利。4. 本投标有效效期为自开开标起 90 个日历日日。5. 如果在规定定的开标时时间后，投投标人在投投标有效期期内撤回投投标，其投投标保证金金将被贵方方没收。6. 投标人同意意提供按照照贵方可能能要求的与与其投标有有关的一切切数据或资资料。完全全理解贵方方不一定接接受最低价价的投标或或收到的任任何投标。7. 与本投标有有关的一切切正式文件件往来通讯讯请寄：地址： 深深圳市福田田区福中路路振业花园园

4、综合楼三三楼 邮编：51180266 电话： （00755）8832222400 传真： 8322228955 投标人代表表姓名、职职务（印刷刷体）： x 副总经经理 法定代表人人或委托授授权人（签签字或盖章章）： 投标人名称称： 深深圳市振业业物业管理理有限公司司 单位公章： 日 期： 二三年十十二月三十十日 二 开标一览览表服务收费报报价经营目标备注1、住宅物物业管理费费标准2.2元/平平方米.月月2、商业物物业管理费费标准5元元/平方米米.月3、停车费费（露天和和室内）统统一价2330元/小小车.月达到“深圳圳市物业管管理优秀大大厦”的标准，提提供物业管管理服务工工作。注：1. 服务收费

5、：是指每月月向招标项项目收取的的单位费用用标准。2. 经营目标：指按照何何种级别进进行管理。3. 投标单位如如果需要对对报价或其其它内容加加以说明，可可在备注一一栏中填写写。法定代表人人或委托授授权人（签签字或盖章章）： 三 公司总体体情况一览览表公司注册资资金获得资格的的时间以往及正在在进行服务务的项目1200万万元一九九七年年十一月首批“甲级级物业管理理资质”企业中国物业管管理协会理理事单位广东省物业业管理协会会会员单位位深圳市物业业管理协会会副会长单单位十一个项目目（具体情情况见附表表1）注：公司注册资资金：报价价币种为人人民币，报报价单位为为万元；获得资格时时间：指投投标单位在在哪一个

6、年年份获得相相关管理服服务资格；以往及正在在进行服务务的项目：在此表中中只报数量量，各物业业的具体情情况包括括物业名称称、总建筑筑面积、业业主名称、地地点、服务务的起始时时间、收费费价格和联联系人、联联系电话汇总后附附在此表后后提供。法定代表人人或委托授授权人（签签字或盖章章）： 附表1： 深深圳市振业业物业管理理有限公司司正在服务务物业项目目的具体情情况物业名称荣誉级别总建筑面积积业主名称地点服务起始时间收费价格（元/M22）联系人联系电话振业花园全国城市物物业管理优优秀示范住住宅区50,8776M2振业集团深圳福田福福中路477号1992.3住1.000商1.992赵文平832422831

7、宝丽大厦全国城市物物业管理优优秀大厦41,5114 M22振业集团罗湖宝安南南路20446号1994.6住3.700商7.000李传林255800109宝泉庄全国城市物物业管理优优秀大厦62,8996 M22振业集团罗湖红桂路路10088号1996.8住3.000商7.550彭卫星255700971振业梅苑深圳市物业业管理优秀秀住宅区41,8000 M22振业集团福田区中康康路1998.8住1.000商2.550岳秀华831077600光华园深圳市城市市物业管理理优秀大厦厦21,9000 M22金光华实业业公司福田滨河路路南20331号1999.4住2.300乔奇麒837977366星海名城深

8、圳市城市市物业管理理优秀小区区、深圳市“花花园式、园园林式”单位378，0000M22振业集团南山区前海海路2000.8住2.600商6.550司向成264966652翠海花园深圳市城市市物业管理理优秀大厦厦、深圳市“花花园式、园园林式”单位178,0000 MM2振业集团福田区侨香香路2000.6住3.400卜赞东831911402业城阁深圳市城市市物业管理理优秀大厦厦23,1331M2振业集团福田区新洲洲路1998.11住2.800范夫伦835299152振业大厦全国城市物物业管理优优秀大厦47,9332M2振业集团罗湖区宝安安南路1995.2商12.550彭社娃258633888第一军医

9、大大学266，0051M22广州军区广洲白云区区和镇2000.6住0.800商1.000李世勇020-8851477750中新广场76,6550M2大森地产贵州遵义市市中华北路路2002.8住0.655商6.000向 阳0852-88677618法定代表人人或委托授授权人（签签字或盖章章）： 四 公司管理理规章制度度一览表序号规章管理制制度名称备 注注1员工行为规规范具体内容见见附件2员工职业道道德规范具体内容见见附件3员工着装管管理规定具体内容见见附件4员工工作服服管理规定定具体内容见见附件5考勤实施细细则具体内容见见附件6值班制度具体内容见见附件7景洲大厦公公共钥匙管管理规定具体内容见见附

10、件8投诉处理制制度具体内容见见附件9大件物品搬搬入/出管管理规定具体内容见见附件10大厦精神文文明建设公公约具体内容见见附件11管理处主任任岗位职责责具体内容见见附件12客户主任岗岗位职责具体内容见见附件13物业管理员员岗位职责责具体内容见见附件14收费员岗位位职责具体内容见见附件15设备主管岗岗位职责具体内容见见附件16设备维护员员岗位职责责具体内容见见附件17安全主管岗岗位职责具体内容见见附件18安管员工作作标准具体内容见见附件19安管员交接接班制度具体内容见见附件20对讲机使用用管理规定定具体内容见见附件21安管员岗位位职责具体内容见见附件22安管员仪容容仪表及语语言规范具体内容见见附件

11、23安管员培训训制度具体内容见见附件24安管员军训训制度具体内容见见附件25消防工作制制度具体内容见见附件26大堂岗工作作规程具体内容见见附件27巡逻岗工作作规程具体内容见见附件28保安监控系系统操作规规程具体内容见见附件29安管员纪律律规定具体内容见见附件30安管员奖惩惩细则具体内容见见附件31清洁卫生管管理规定具体内容见见附件32绿化布置管管理规定具体内容见见附件33环境主管岗岗位职责具体内容见见附件34保洁员岗位位职责具体内容见见附件35绿化工岗位位职责具体内容见见附件36台风、暴雨雨、地震、火火灾时的应应急措施具体内容见见附件37应急事故处处置程序具体内容见见附件38义务消防员员职责具

12、体内容见见附件注：各规章章管理制度度的具体内内容另行提提供。 法定代表人人或委托授授权人（签签字或盖章章）： 五服务计划划(一) 服务管理理模式1、公司管管理架构董事会监事会 总经理 副总经理 维修中心经营拓展部品质管理部计划财务部人力资源部服务中心办公室安管中心 景洲大厦物业管理处2、景洲大大厦管理处处管理架构构管理处主任客户服务中心 环境管理部安全管理部工程部绿化组保洁组消防控制中心大堂岗位车场岗位巡逻岗位强电及给排水专业组弱电专业组兼电梯法定代表人人或委托授授权人（签签字或盖章章）： 景洲大厦管理处3、工作流流程 每周例会工作计划安排主管准备器材工具员工实施作业作业巡回检查作业整改提交报

13、告景洲大厦业主委员会工作总结4、信息反反馈（投诉诉处理）渠渠道及应急急维修时间间设置景洲洲大厦业主主（使用人人）投诉信信箱：振业物业业公司网站站已为我们们的业主（使使用人）建建立了信息息反馈平台台；景洲大厦厦客户服务务中心投诉诉电话及振振业物业公公司投诉接接待电话；由业主（使使用人）亲亲自到景洲洲大厦客户户服务中心心反馈信息息；信息反馈馈（投诉处处理）方式式。信息反馈（投投诉处理）流流程见下页页附图法定代表人人或委托授授权人（签签字或盖章章）： 客户服务中心人员接待业主（使用人）来访投诉业主（使用人）电话投诉服务人员根据反映内容填写投诉记录并通知责任人及部门责任人按投诉记录采取正确方法处理业主

14、（使用人）来信投诉处理完毕在投诉记录上签字并注明完成时间及效果信息反馈至管理处主任，管理处主任采取有关措施，加强有关部门工作，减少投诉责任人和部门主管回访，并填写投诉回访表值班人员统一装订投诉记录，并统计回访结果并填写投诉回访表每日整理、分析所有投诉，填写投诉统计表，分析投诉重点类别、产生原因。涉及部门等信息5、资料管管理要求资料料填写详实实，并严格格按照ISSO90000质量管管理体系要要求规范操操作；采取有纸纸化管理，对对保安、清清洁、绿化化的相关资资料进行编编号、整理理并归档；所有质量量管理记录录均属基础础管理数据据，不得随随意抽出、造造假、销毁毁；管理处主主任对资料料的真实性性、全面性

15、性和有效性性负责；服务期结结束后，该该项目相关关物业管理理资料完整整的移交至至接交单位位。（二）服务务内容1、安全管管理人员素质质：安排安安全管理员员25人（其其中：安全全主管1人人），高中中以上文化化程度，年年龄18至至25周岁岁，五官端端正，普通通话流利，品品行端正，政政审合格，有有深户担保保，统一着着装。男：身高1775CM以以上，退伍伍军人，女女：身高1160CMM以上，应应有保安工工作经验，体体检合格。岗位安排排：人数共共25人，77个岗位：A座大堂堂、B座大大堂、ABB座巡逻、监监控中心、地地下车库巡巡逻、车场场出入口，安安全主管11人，安排排3名保安安人员为机机动换班人人员，；工

16、作要求求：24小小时值班，白白天上班时时间内要求求站岗，微微笑服务，敬敬业尽责。抓抓重点时段段，重点部部位。进入入大厦人员员，认真询询问。可疑疑人员（无无关人员），应应谢绝入内内，工作人人员一律使使用门禁设设备。巡逻逻岗是对安安全死角的的有效控制制，所以须须设置科学学的巡视路路线和管理理，以防止止隐患的发发生。车管管员每半小小时至少详详细检查车车况一次，发发现漏油、未未上锁、未未关好车门门、窗等现现象及时处处理并通知知车主，并并在车况况检查表上上做好记录录，同时报报告班长。2、清洁卫卫生人员素质质：人员99人，初中中以上文化化程度，年年龄18至至35周岁岁，五官端端正，普通通话流利，品品行端正

17、，有有深户担保保，有保洁洁工作经验验，统一着着装，体检检合格。保洁项目目：包括规规划红线内内地面、沟沟渠池井、墙墙壁、柱面面、通道、公公共门窗及及玻璃装饰饰板、植物物、花盆、不不锈钢楼层层指示牌、信信报箱及其其他不锈钢钢设施，垃垃圾箱、垃垃圾桶、消消防设备、天天花板、风风口、灯具具等的清洁洁、保洁工工作。清洁服务务标准表清洁项目工具及材料料工作程序时间安排质量标准注意事项瓷片地面扫帚/垃圾圾铲/胶桶桶/地拖/刀片/干干湿布/清清洁剂1）先用扫扫帚从上往往下把地面面的垃圾、杂杂物清扫一一遍；2）在在盛有水的的胶桶里配配制一定比比例的清洁洁剂；3）再再将拖把清清洗，拧干干水后拖净净地面污渍渍每天早

18、上77时和下午午5时全面面清洁两次次，每小时时循环清洁洁一次地面干净无无水渍，无无污渍，有有光泽使用的清洁洁用具要勤勤洗消毒，保保持洁净墙身天花伸缩杆/尘尘扫1）将尘扫扫和伸缩杆杆连接起来来；2）墙墙面按从上上到下的顺顺序扫尘，天天花按一定定顺序左右右来回扫尘尘每周清洁扫扫尘一次墙面无污迹迹，无灰尘尘，天花表表面无积尘尘、无蜘蛛蛛网切忌用水清清洗墙面办公桌椅抹布/胶桶桶/清洁剂剂1）在盛有有水的胶桶桶里配制一一定比例的的清洁剂；2）用洗洗净并拧干干的抹布擦擦拭表面每日一次日日常保洁每月一次彻彻底清洗光亮，无污污迹，无灰灰尘，表面面干净无灰灰尘、无污污渍消火栓每日一次日日常保洁注意内部灭灭火器的

19、清清洁灯饰每周一次全全面清洁有灯罩的取取下清洁的的时候小心心莫损坏门、窗玻璃璃门毛套玻璃刀伸缩杆水桶抹布玻璃清洁剂剂1)先用刀刀片刮除玻玻璃上的污污垢；2）将将玻璃清洁洁剂按1：10加入入清水中；3）将毛毛套浸清洁洁剂溶液，拧拧干多余水水份，然后后用适当的的力量在玻玻璃表面顶顶端从上而而下擦抹，用用玻璃刮刮刮去玻璃上上的水份；4）一洗洗一刮连续续进行，清清洗低部位位的玻璃时时玻璃刀横横向移动；5）用无无绒干布抹抹去玻璃表表面和框架架上的水印印和水珠。66）最后用用拖把抹净净地面的污污水；7）清清洁高处玻玻璃时，可可把手套、玻玻璃刮套在在伸缩杆上上操作；88）循环保保洁时用干干、湿布，先先用湿面

20、擦擦抹，然后后用干布抹抹干净污渍渍、手印。每天早上安安排一次清清洁，每天天巡查保洁洁四次以上上玻璃表面无无污渍、水水印，通透透无明显积积尘毛套每次上上水时必须须洗干净毛毛套上的脏脏物、沙尘尘，避免擦擦花玻璃表表面地面、阶梯毛巾/胶桶桶/大扫把把/簸箕/铁锹/标标志牌/洗洗地机/清清洁地刷/小工程车车/垃圾袋袋/强效酸酸性清洁剂剂/专业全全能清洁剂剂/日常保洁：1）用大扫扫把大面积积清扫地面面的垃圾、杂杂物；2）用用刀片刮去去口香糖之之类的顽固固污垢；33）用清洗洗过的地拖拖清洁一些些重要部位位的地面定期清洗：1）先将地地面全面清清扫干净；2）将强强效去污清清洁剂和清清水按一定定比例配制制；3）

21、将将配制好的的清洁剂倒倒在有严重重污渍（如如油渍、血血渍、茶渍渍）的地方方；4）用用清洁地刷刷反复刷洗洗，直到污污渍被清洗洗干净（或或用洗地机机反复擦洗洗地面）；5）用高高压水枪全全面冲洗地地面。日常保洁：每天全面清清洁两次，早早上7时及及下午166时各一次，每隔半小小时巡查一一次；定期清洗：每月一次全全面清洗；或根据实实际情况及及时清洁。地面无水渍渍，无烟头头、纸屑、杂杂物等，无无明显污渍渍。1）清洗地地面时应安安排在人流流量较少的的时间。22）用高压压水枪冲洗洗的时候避避免污水对对植物的伤伤害及对周周围环境的的污染。业余娱乐设施毛巾/毛刷刷/胶桶/清洁剂日常保洁：1）用胶桶桶装一定量的的清

22、水；22）将毛巾巾放入桶内内蘸水并稍稍微拧干；3）用毛毛巾擦拭表表面，除去去灰尘。定期清洗：1）将清水水和清洁剂剂按一定比比例配制好好；2）将将毛刷蘸上上一定量的的混合液反反复擦刷直直至污渍被被清除；33）用干净净湿毛巾擦擦抹表面两两次。每天一次日日常保洁。每每周一次全全面清洗表面洁净，无无灰尘、污污渍清洁时尽量量避免影响响客人休息息和玩耍垃圾娄毛巾/胶桶桶/清洁剂剂日常保洁：1）先将桶桶内的垃圾圾打包并换换上新的胶胶袋；2）将将垃圾用小小工程车集集中运至指指定的地方方；3）用用湿毛巾擦擦拭垃圾桶桶表面使之之干净定期清洁：用高压水枪枪对桶内进进行冲洗，并并杀虫消毒毒一次1） 每天两次保保洁2）

23、每隔11个半小时时巡查一次次，发现垃垃圾满了随随时清理3）每周一一次冲洗消消毒无垃圾外露露，无明显显异味；桶桶面无污渍渍指示牌、管管道、公共共设施、灯灯饰毛巾/胶桶桶/铝梯/伸缩杆/清洁剂1）将清水水和清洁剂剂按一定比比例配制好好；2）将将蘸有混合合液的湿毛毛巾反复擦擦拭灰尘及及污渍（高高处部位借借用铝梯及及伸缩杆清清洁）；33）用干净净湿毛巾擦擦抹表面两两次。4）用用干毛巾抹抹干水迹每周一次清清洁无积尘、污污垢3、 环境绿化保持景洲大大厦规划红红线范围内内无黄土裸裸露,绿化化力求有水水平与垂直直两种形式式，从而达达到协调人人与环境的的结合。由由于植物的的木、花各各具形象特特色，所以以在装饰时

24、时要注意到到这些，发发挥它们更更富有表现现力的形象象特征，以以点、线、面面的不同格格局创造丰丰富的水平平和垂直方方向的绿化化效果。绿绿化服务质质量达到 DB400300T6园园林绿化管管养规范中中“二级管养养规范”的标准。4、 维修服务根据业主的的需要，提提供有偿维维修服务。（三）培训训计划1、培训系系统图评 价修正反馈培训计划 培训计划培训计划评价系统图说明明：针对景洲洲大厦项目目的管理特特点来设置置培训目标标并拟定实实施计划。有效运用用多种培训训形式和方方法，确保保培训达到到预期效果果。通过对员员工进行考考核，以了了解培训的的有效性及及员工的接接受程度。根据对考考核结果的的评估和反反馈，及

25、时时调整培训训思路并确确定未来培培训重点。强强调将理论论应用到实实践工作中中。2、培训方方式及目标标“分层次次、分步骤骤、分阶段段、分工种种”开展培训训，采取形形式多样的的培训方式式及现代视视听技术，保保证培训效效果；保持课程程常新。在在实际工作作中，不断断总结经验验并用以指指导员工，防防止员工在在机械循环环的培训中中丧失学习习动力。同同时强调培培训形式多多样化，采采用先进科科学的方式式（例如拓拓展训练、感感受性训练练、游戏等等）增加培培训的效果果。形成“啄啄木鸟式”的培训风风格，只开开展具有针针对性的培培训，而不不做无效的的培训。应应遵循发现现问题制订措施施培训员员工检验反反馈的流程程实施培

26、训训。培训工作作制度化，保保证员工有有足够的培培训时间。通通过分级考考核及定向向淘汰制度度，制造员员工的紧迫迫感和压力力感，将传传统的被动动性接受培培训，变为为员工自发发性的主动动参与。 3、培训训计划安管员培培训科目序号培 训 内 容培 训 频 率培 训 目 标一1、单兵队队列动作 2、三大大步法3、体能训训练逢周一至周周五，每天天训练一小小时培养组织纪纪律性，练练就扎实基基本功二1、擒拿格格斗基本功功 22、捕俘拳拳3、防卫术术逢周六、周周日熟练掌握擒擒敌及防卫卫技能三内务管理每周一次检检查评比保持宿舍干干净整洁四例会（政治治思想及职职业道德教教育，工作作讲评及分分析）每周一次提高思想觉觉

27、悟，总结结自身存在在不足五安全保卫卫管理工作作手册每月一次培培训考核熟悉保安员员岗位职责责、操作规规程，工作作标准六保安服务的的规章制度度及相关法法规每月一次培培训考核熟悉相关法法律常识，提提升理论水水平七机电管理理工作手册册每月一次培培训考核了解消防的的基础知识识，救火的的基本程序序及各自职职责八突发事件的的应急处理理 紧急集合演演练每季度一次次提高突发事事件处理能能力九消防实战演演习 伤员救护知知识每半年一次次提高消防实实战能力保洁员培培训科目序号培 训 内 容培 训 频 率培 训 目 标一工作例会（政政治思想及及职业道德德教育，工工作讲评及及分析）每周一次提高思想觉觉悟，总结结自身存在在

28、不足二内务管理每月一次检检查保持宿舍干干净整洁三环境卫生生管理工作作手册每月一次培培训考核熟悉保洁员员岗位职责责、操作规规程、工作作标准四清洁设备振振作和保养养及清洁用用品的使用用每季度一次次培训和考考核提高工作技技能，保持持工作效率率五清洁环保方方面的管理理条例每季度一次次培训和考考核熟悉相关法法律常识，提提升理论水水平六四害消杀和和防治每季度一次次熟练掌握消消杀程序七消防实战演演习每半年一次次提高消防实实战能力环境绿化化培训计划划A、在自主主管理模式式下振业公公司将派绿绿化技术人人员对员工工进行充分分的园林绿绿化专业知知识的培训训，或选派派技术骨干干处出接受受培训后对对其它员工工进行培训训

29、。B、每月培培训不少于于1次，技技术人员培培训为每周周一次，物物业知识至至少每半年年一次，时时间由公司司安排。C、培训主主要内容包包括绿化工工作月历、本本地主要观观赏植物品品种、本地地主要园林林植物病虫虫害识别及及防治、常常用肥料及及使用方法法、绿化管管理操作技技能技巧、插插花技能。（四）特色色服务1、导入IISO90001：22000质质量保证体体系管理模模式；2、提供酒酒店式服务务用语、个个性化物业业管理服务务；3、提供224小时全全天候值班班服务；4、设立景景洲大厦现现场服务中中心（CSSC），推推行现场值值班制；（五）优惠惠服务1、在景洲洲大厦提供供部分无偿偿维修服务务；2、在社区区文

30、化活动动方面，利利用我司积积累的人力力资源优势势，实现共共享。3、在物资资配备方面面,为配合合景洲大厦厦工作,在在管辖范围围外可适当当提供技术术援助并在在其它方面面尽力配合合。法定代表人人或委托授授权人（签签字或盖章章）： 六管理理服务人员员配备（一）管理理处组织架架构：管理处主任客户服务中心 环境管理部安全管理部工程部绿化组保洁组消防控制中心大堂岗位车场岗位巡逻岗位弱电及给排水专业组强电专业组兼电梯（二）管理理处拟设各各类人员：管理处主任任1人，客客户主任11人，工程程主管兼机机电工程师师1人，物物业管理兼兼收费管理理员1人，设设备维护员员3人，安安全主管11人，安管管员24人人（包括班班长

31、2人），环环境主管11人，保洁洁员7人（包包括班长11人），绿绿化工（兼兼部分清洁洁工作）11人，合计计41人。附：拟派驻驻主要管理理人员的简简历1、管理处处主任卜赞东：男男，37岁岁，大学本本科，中共共党员，黑黑龙江省哈哈尔滨市人人，持物物业管理部部门经理岗岗位证书。1986.8-19993.55在原冶金金工业部第第十九冶金金建设公司司筑炉工程程公司工作作；任团委干事、11988年年任团委书书记；1993.6-19996.112在原冶冶金工业部部第十九冶冶金建设公公司深圳公公司第七工工程处（筑炉公司司）工作；任工程处处副主任、党党支部书记记；1997.1-19988.2 在在深圳市万万科物业

32、管管理有限公公司工作；任总经理理办公室人事培训主主管、临时时党支部召召集人；1998.3-19999.2 在在深圳市振振业物业管管理有限公公司工作；任宝丽大大厦管理处处副主任；宝丽大大厦于19998年99月-122月被评为为“广东省物物业管理优优秀大厦”、“全国物业业管理示范范大厦”“振业集集团先进集集体”、“振业集团团先进个人人”1999.3-22000.4 任任光华园管管理处副主主任；光光华园住宅宅大厦系全全外委托管管理物业，光光华园管理理处被评999度为“青年文明明号”、“振业集团团先进集体体”；“振业集团团先进个人人”2000.520000.11 在广东东振业资产产管理有限限公司工作作

33、；任物业业管理中心心经理）20000.9 考入中国国人民解放放军军事经经济学院本本科班学习习，20003.6 毕业2000.12-20002.3正正式调入振振业集团工工作，任广广东振业资资产管理有有限公司物物业管理中中心经理、党党支部书记记；物业业管理中心心被第一军军医大学评评为20001年度“爱国卫生生运动先进进集体”；“校园绿化化美化先进进个人”2002.4至今在在深圳市振振业物业管管理有限公公司工作；任翠海花花园管理处处主任；翠海花园园于20002年5月月通过“ISO99001：20000版质量体体系认证；先后被评评为“福田区物物业管理优优秀住宅大大厦”、“深圳市物物业管理示示范住宅大大

34、厦”、“深圳市安安全文明先先进大厦”、“振业集团团先进集体体”、“振业集团团先进个人人”；20003年被评评为“广东省物物业管理示示范住宅大大厦”2、客户主主任朱小平：男男，27岁，党员，大大专，电气工程程师，电力系统统及其自动动化专业，持持物业管管理部门经经理岗位证证书。1994.719966.7四川川重龙水泥泥集团技术术改造办公公室任技术术员；19999.8820000.10工工作于深圳圳市鸿华信信物业管理理有限公司司,任机电电设备主管管；20000.111至今工作作于深圳市市振业物业业管理有限限公司,先先后任翠海海花园管理理处机电设设备主管、管管理处经理理助理、管管理处客户户主任等职职。

35、3、工程主主管李勃：男，332岁，本本科（在读读研究生），工工程师，计计算机专业业，持物物业管理部部门经理岗岗位证书。1992、8819966、3安徽徽省安庆市市港口运贸贸船务公司司，任技术术员；19996、3320011、1安庆庆皖电信息息产品采购购供应站联联想电脑，任维修技师；2001、12001、5深圳市深业智能有限责任公司，任工程现场主管；2001、5至今深圳振业物业管理公司星海名城管理处，任机电工程师。骨干人员素素质要求：岗位职责具备条件管理处主任任全面负责物物业管理工工作男，40岁岁以下，本本科以上文文化，3年年以上高层层楼宇管理理经验，持持物业管理理企业经理理上岗证，较较丰富的物

36、物业管理经经验，协调调管理能力力强，精通通ISO99000质质量体系。客户主任负责受理各各类投诉，负负责业主维维修信息的的收集、评评审、派工工和回访，负负责ISOO90011:20000质量体体系的维持持及改进等等大专以上文文化，具22年以上基基层物业管管理经验，实实践经验丰丰富，有亲亲和力善于于沟通协调调，熟悉IISO90000质量量体系。部门主管负责本部门门工作，协协调与其他他部门之间间的工作。大专以上文文化，具有有3年以上上基层物业业管理经验验，综合管管理、协调调能力和技技术专业能能力均较强强。物业（收费）管理员负责房管工工作手册规规定的工作作内容，协协助经理做做好管理、监监督、协调调、

37、服务各各项工作。负负责为客户户办理全面面托收，参参与前期的的水电表抄抄送，统计计工作，统统筹管理大大厦财务收收支工作。大专学历，财财会、土建建或工民建建专业，具具有3年以以上基层物物业管理经经验，综合合管理、协协调能力和和技术专业业能力均较较强。资料员负责管理公公司发放的的质量管理理体系文件件和住宅区区技术档案案资料，分分类整理各各类工作记记录表格，兼兼电脑员。中专学历，擅擅长技术资资料的分类类、整理、管管理。机电工程师负责指导、检检查大厦供供配电、智智能化系统统、电梯、消消防、中央央空调等设设备设施的的正常运行行和养护。大专以上学学历，助理理工程师以以上职称，熟熟悉高层楼楼宇的各种种配电、消

38、消防、电子子、电梯、中中央空调等等的工作原原理及管理理运作。设施维护员员负责大厦日日常维修以以及公共设设备、设施施的维护、保保养。持电工上岗岗证，熟悉悉高层楼宇宇的各种供供配电、给给排水、消消防、智能能化等系统统的日常维维护安全主管负责大厦的的治安及车车辆的综合合管理工作作。高中以上文文化程度，退退伍军人，从从事相关工工作2年以以上，熟悉悉高层楼宇宇的安全管管理及本市市的政策、法法规，有工工作经验。环境主管负责大厦的的环境卫生生管理工作作。高中以上文文化程度，从从事相关工工作2年以以上，熟悉悉高层楼宇宇的环境卫卫生管理。法定代表人人或委托授授权人（签签字或盖章章）： 七拟投投入的主要要服务设备备一览表（一）行政政办公用品品生活必需需品：项 目配置数量单价合计备 注办公桌椅7套5003500电脑2台6000120000打印机2台24004800电话4部60240组合资料档档案柜2套5001000其他办公用用品若干40004000员工服装（22套/人）32600192000单价为管理理、维修及及保洁人员员均价保安服装（22套/人）50500250000员工食堂厨厨具1批80008000电风扇52001000小 计787400法定代表人人或委托授授权人（签签字或盖章章）：