大学生网络购物情况调查报告15274.docx

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1、2009年6月大学生网络购物情况调查报告Investigation Report of Network to the situation of college students调查报告： 江西农业大学农学063班第五调查小组小组成员：组长：杨柳组员：付浪平 金健 肖珍 占滏胜Jiangxi Agricultural UniversitySurvey of College Students Report online shopping调查报告江西农业大学农学063班第五调查小组组长：杨柳组员：付浪平 肖珍 金健 占滏胜Jiangxi Agricultural University目录摘要3前言3

2、第一部分：调研概概况及样样本特征征描述.4一、基本资资料概况况.4二、背景资资料概况况.5第二部分：网络购购物者行行为特征征分析.6一、 网络购物特特征分析析.6二、 网络购物建建议.188第三部分：网络购购物者购购买意愿愿影响因因素分析析.18一、网络购购物者产产生购买买的影响响因素分分析.188二、中途放放弃购物物及其影影响因素素分析.21第四部分：网络购购物中出出现的问问题分析析.223一、网络购购物中出出现的问问题分析析.23二、对网络络中出现现的问题题的解决决建议和和前景分分析.277第五部分：不尝试试网络购购物者的分析.228一、不尝试试网络购购物人群群的原因因分析.288二、对网

3、络络商家建建议.32附录.33一、 调查问卷.33二、 调研报告小小组分工工方案与与阐述.37摘要 对这这次的大大学生网网络购物物调查分分析，我我们分别别从网络络购物特特征（购买频频率、购购买金额额，选择择网站，购购物注重重的方面面，付款款方式）进进行分析析与建议议; 对网络络购物者者购买影影响因素素（得知知购物网网站途径径、其他他人的购购物行为为的影响响，中途途放弃购购物的因因素）进进行分析析; 对网络络购物者者对网上上购物的的满意情情况，和和出现的的问题，进进行分析析; 大学生生不进行行网络购购物的特特征分析析及原因因探究和和对大学学生眼中中的网络络购物前前景进行行分析，并并结合了了样本的

4、的基本特特征进行行交叉分分析。前言2009年年5月，江江西农业业大学农农学0663班关关于大学学生网络络购物情情况调查查小组，对对江西农农业大学学在校大大学生进进行了一一次抽样样问卷调调查。抽抽样方式式主要为为：单数数层抽取取号码可可之和为为8的房房间，双双数层抽抽取号码码之和为为11的的房间。访访问对象象为靠近近房间洗洗漱台的的同学。我小组“关关于大学学生网络络购物情情况调查查报告”，是基基于全班班36位位同学所所做的3360份份调查问问卷数据据的分析析进行撰撰写的。所所有问卷卷均为有有效问卷卷，并经经过了细细致分析析，小组组成员讨讨论，得得出相关关数据和和图表后后，才着着笔撰写写调研报报告

5、。本报告旨在在通过对对农大校校园范围围内的在在校大学学生进一一次问卷卷调查，对对大学生生网络购购物情况况进行调调研分析析，了解解当代大大学生对对网络购购物的态态度、信信任度、认认可度，更更好的引引导大学学生正确确认识网网络市场场，更规规范的进进行网络络购物，也也可为在在校开网网店的学学生提供供参考。发发现网络络购物市市场的不不足，以以期不断断改进，推推动我国国网络市市场的不不断进步步。第一部分：调研概概况及样本特特征描述述一、基本资资料概况况FrequuenccyPerceentValidd PeerceentCumullatiive Perrcennt1小时以下下11832.832.832.

6、81-2小时时10027.827.860.62-4小时时8423.323.383.94以上5816.116.1100.00Totall360100.00100.00 有49.77%的被被访者有有网络购购物经验验，在550.33的无网网络购物物经验的的被访者者中，555.66%的被被访者考考虑以后后进行网网络购物物，4.9%的的被访者者不考虑虑网络购购物，339.55%的被被访者将将视情况况而定。27.5%的被访访者会因因为免费费送货而而产生网网络购物物的念头头，而对对于因开开设赠送送优惠券券、商品品打折、售售后服务务、朋友友推荐而而产生网网络购物物念头的的比例为为：111.7%、222.8%、

7、299.7%、9.4%。30.3%的被访访者在网网络购物物时最看看重产品品质量，其其次是产产品价格格占111.9%，也有44.2%的被访访者看重重品牌，而而3.99%的被被访者则则看重产产品售后后服务。有有电脑者占557.22%，61.1%的的被访者者对电脑脑熟悉程程度一般般，但990%以以上的被被访者对对电脑熟熟悉。84.4%是800后，115.66%是990后本本科各年年级分布布较为均匀，少少部分为为研究生生。被访者中，理理工类占占56.1%，然然后是文文史类229.77%，艺艺术类33.1%，其他他11.1%。被访者多来来自农村村，占338.99%，220.66%来自自县城，城城市与乡乡

8、镇均为为18.3%，仅仅有3.9%来来自城郊郊。59.7%的被访访者月生生活费在在500010000元之之间，335%被被访者月月生活费费在5000元以以内。二、背景资资料概况况：1、性别与与专业相相关分析析： 经经分析我我们得出出，被访访者中，除除理工类类男女比比例约为为3：11之外，其其他专业业男女比比例接近近1：11，而研研究生被被访者中中女性比比例更是是高于男男性比例例。 初初步预想想，性别别也是影影响网络络购物行行为的因因素之一一。 2、上网时时间与是是否拥有有电脑相相关分析析： 网网络购物物的发生生，需要要许多条条件，其其中上网网时间的的多少应应该是很很重要的的因素，经经过初步步分

9、析，我我们得出出，一般般有电脑脑的被访访者上网网时间较较多，而而没有电电脑的被被访者的的上网时时间则相相对较少少，从信信息获得得与信息息处理角角度上分分析可得得，有电电脑的被被访者更更能获得得网络购购物的相相关信息息，也能能及时处处理所获获得的信信息，如如及时上上网查询询信息的的真实性性等。3、性别与与上网时时间分相相关分析析：由分析图可可以得出出，被访访者中随随着上网网时间的的增加，女女性比例例呈直线线下降，而而男性比比例的只只是略有有波动，经经过初步步分析可可得，长长时间上上网的被被访者，多多为网络络游戏玩玩家。 4、上网时时间与月月生活费费相关分分析： 由分分析图可可以获得得一下信信息：

10、月月生活费费少的被被访者，上上网时间间一般较较少，而而月生活活费多的的则上网网时间较较多，如如月生活活费在5500元元以内的的被访者者中，比比例随上上网时间间的加长长而减少少，而月月生活费费在500010000元之之间的被被访者中中，比例例波动不不大，月月生活费费在1000015000月之之间的被被访者的的比例则则呈上升升趋势，月月生活费费大于115000元的被被访者的的上网时时间基本本大于22小时/天。第二部分：网络购购物者行行为特征征分析一、网络购购物特征征分析与与建议1网购经经验：结论：本次次调查3360个个对象，有有过网购购的1779人，没没有的1181人人。从条条形图上上可以直直观地

11、看看出购买买频率。比比例1779:1181。网网购人数数相当。您的性别是是？* 网络购购物经验验 交叉制制表计数网络购物经经验合计是否您的性别是是？男128102230女5079129合计178181359结论：本次次调查的的总人数数是3660个，有有效样本本3599份。网网购经验验方面男男女比例例为1778：1181.近一半半的大学学生都有有过网购购经验。网网购经验验方面与与性别没没有多大大关系。案例处理摘摘要案例有效的缺失合计N百分比N百分比N百分比网络购物经经验 * 您对对电脑的的熟悉程程度如何何？35999.7%1.3%360100.00%网络购物经经验 * 您是是否有电电脑？3599

12、9.7%1.3%360100.00%网络购物经经验* 您是否否有电脑脑？ 交叉制制表计数您是否有电电脑？合计是否网络购物经经验是12355178否8299181合计205154359网络购物经经验* 您对电电脑的熟熟悉程度度如何？ 交叉制制表计数您对电脑的的熟悉程程度如何何？合计很不熟悉不熟悉一般熟悉非常熟悉网络购物经经验是16926712178否019127332181合计12521910014359结论：网购购经验与与其对电电脑的熟熟悉程度度有相关关。对电电脑熟悉悉的并有有过网购购的站总总人数的的18.7%，对对电脑非非常熟悉悉的并有有过网购购的站总总人数的的3.33%，都都比同条条件下没

13、没有网购购的比例例高。可可知一般般对电脑脑熟悉程程度越高高，网购购的几率率越高。2消费金金额（1）消费费金额与与性别：案例处理摘要案例有效的缺失合计N百分比N百分比N百分比您的性别是？ * 消费金额的范围18050.0%18050.0%360100.0%您的性别是是？* 消费金金额的范范围 交叉制制表计数消费金额的的范围50元以下下51-1000元101-2200元元201-5500元元501-110000元您的性别是是？男93352236女1129830合计206260266您的性别是是？* 消费金金额的范范围 交叉制制表计数消费金额的的范围1000元元以上合计您的性别是是？男6129女05

14、1合计6180结论：本次次调查对对象3660个，有有效原本本1800 份。在网购消费金额方面，男女生有较大的差异。男生消费金额较女生大，女生没有500以上金额的消费，男生在501-1000元和1000元以上的各占总人数的3.3%。男生在101-200元的人数较多，占总人数的28.89%，其次是51-100元范围，占总人数的18.3%；女生在51-100元范围的人数较多，占总人数的16.1%，其次是50元以下的范围，占总人数的6.1%。（2）频率率结论：本次次调查3360份份问卷，有有效样本本数为1181份份，从条条形图上上直观看看出大学学生消费费金额范范围大多多在511-1000元之之间，占占

15、总样本本数的334.33%，其其次是1101-2000元之间间，占333.11%。大大学生消消费金额额方面大大多数人人比较慎慎重。（3）消费费金额与与年级：消费金额的的范围* 您是是哪个年年级 交叉制制表计数您是哪个年年级大一大二大三大四研究生合计消费金额的的范围50元以下下265702051-1000元7201618162101-2200元元7201911360201-5500元元18106126501-110000元0032161000元元以上212106合计195555456180结论：本次次调查3360份份问卷，有有效样本本数为1180份份，从条条形图上上直观看看出大学学生消费费金额范

16、范围大多多在511-1000元之之间，其其次是1101-2000元之间间。511-1000元之之间大二二、大四四的人数数比较多多；而1101-2000元之间间大二大大三的人人数比较较多。3购买类类型（1）多重重响应个案摘要个案有效的缺失总计N百分比N百分比N百分比$set11a18150.3%17949.7%360100.00%a. 组$set11 频率率响应N百分比个案百分比比购买的产品品类型aa图书/音像像/办公用用品/文具7121.9%39.2%时尚用品，如如鲜花/香水/礼品等等195.9%10.5%家居生活，如如家具/化妆品品/服装服服饰/餐具等等6921.3%38.1%运动休闲产产品

17、，如如体育/健身/野营/服装服服饰等8125.0%44.8%电脑软硬件件/数码产产品/手机5115.7%28.2%二手商品113.4%6.1%收藏品，如如古董/邮票钱钱币/模型等等2.6%1.1%虚拟/数字字产品，如如彩票175.2%9.4%其他3.9%1.7% a总计324100.00%179.00%个案摘要个案有效的缺失总计N百分比N百分比N百分比$set11*q_2618050.0%18050.0%360100.00%$set11*q_26 交叉制制表您的性别是是？男女总计购买的产品品类型aa图书/音像像/办公用用品/文具计数521870时尚用品，如如鲜花/香水/礼品等等计数11718家

18、居生活，如如家具/化妆品品/服装服服饰/餐具等等计数373269运动休闲产产品，如如体育/健身/野营/服装服服饰等计数562480电脑软硬件件/数码产产品/手机计数45550二手商品计数9211收藏品，如如古董/邮票钱钱币/模型等等计数202虚拟/数字字产品，如如彩票计数16117其他计数303 a总计计数12951180百分比和总总计以响响应者为为基础。a. 组结论：本次次调查对对象3660个，有有效原本本1800份。在购购买的产产品类型型有差异异。男生生倾向于于购买图图书音像像类及运运动休闲闲类的产产品。分分别占总总人数的的28.9%和和31.1%。而而女生购购买较多多的是家家居生活活和运

19、动动休闲类类的产品品，分别别占总人人数的117.88%和113.33%。可可知大学学生普遍遍倾向于于休闲类类的产品品，商家家可根据据男女生生不同的的购买倾倾向做出出销售策策略。4首选网网站原因因：有效的缺失总计N百分比N百分比N百分比$setaa18150.3%17949.7%360100.00%a. 组选择该网站站原因响应N百分比个案百分比比首选该网站站原因aa网站名气大大9421.1%51.9%信誉很好10423.4%57.5%产品丰富而而便宜8018.0%44.2%送货时间短短224.9%12.2%购买程序简简单368.1%19.9%售后服务好好224.9%12.2%网站很漂亮亮71.6

20、%3.9%仅仅是行为为习惯368.1%19.9%朋友都在用用398.8%21.5%其他51.1%2.8% a总计445100.00%245.99%a. 组结论：本次次调查3360份份问卷，有有效样本本数为1181，其其中，主主要原因因集中在在网站名名气大，信信誉好和和产品丰丰富而便便宜这三三个原因因，因此此，商家家的诚信信是赢得得顾客信信赖的根根本，要要诚信经经营。5选择网网站：结论：本次次调查对对象3660个，从从条形图图上直观观看出淘淘宝网普普遍受到到大学生生的青睐睐，占有有效样本本的比例例为888.8%，其次次是当当当和卓越越亚马逊逊网，分分别占55%和3.44%。6付款方方式（1）频率

21、率首选付款方方式频率百分比有效百分比比累积百分比比有效货到付款4311.924.024.0网上支付12935.872.196.1邮局电汇71.93.9100.00合计17949.7100.00缺失系统18150.3合计360100.00结论：本次次调查对对象3660个，有有效样本本数是1179个个。从条条形图上上可直观观看出大大学生倾倾向于选选择网上上支付的的方式。占占总样本本的722.1%。其次次是货到到付款和和邮局电电汇。（2）不直直接支付付的原因因：多重响应个案摘要个案有效的缺失总计N百分比N百分比N百分比$wa5615.6%30484.4%360100.00%a. 组$w 频率率响应N

22、百分比个案百分比比不直接支付付原因aa网站提供货货到付款款1312.4%23.2%担心个人帐帐户信息息泄露3331.4%58.9%货款退转时时间长65.7%10.7%网上店铺/网站诚诚信1918.1%33.9%货款数额大大65.7%10.7%网络的安全全环境2120.0%37.5%支付过程繁繁琐65.7%10.7%其他11.0%1.8% a总计105100.00%187.55%a. 组结论：本次次调查对对象3660个，有有效样本本数是556个。大大学生不不选择直直接支付付的最主主要原因因是担心心个人帐帐户信息息泄露，占占有效样样本数的的58.9%,其次是是网络的的安全环环境，占占有效样样本数的

23、的37.5%。建建议网上上店铺加加强信誉誉建设，注注意网上上账户的的安全。二、网络购购物建议议本次调查对对象3660个，根根据调查查，结合合样本分分析得知知，网购购行为的的发生与与大学生生对电脑脑的熟悉悉程度及及其生活活费的多多少、对对网络的的信赖程程度等有有关，为为保证网网购行为为的流行行及网上上店铺的的利益，建建议网络络在其品品牌宣传传、安全全环境及及我去网网上账户户等方面面进行加加强。可可以在网网上发帖帖广告、在在大学生生经常网网游的地地方进行行宣传如如QQ、校校内网等等地方出出现网购购的字眼眼，增加加印象。根根据大学学生对不不同产品品的青睐睐，在网网上可以以容易浏浏览的地地方，发发一些

24、图图片，如如女生夏夏天喜欢欢的凉鞋鞋、衣服服、帽子子等产品品；男生生喜欢的的篮球鞋鞋、衬衫衫、T恤、图图书音像像等产品品，让大大学生产产生购物物的欲望望。结合合大学生生实际生生活消费费水平，商商家对产产品的价价格维持持中等水水平，尽尽量避免免高端产产品，如如将价格格设定在在51-2000元之间间。网络络方面，增增加可信信度，创创造安全全可靠的的网络环环境，维维护网上上账户的的安全及及减少网网络欺诈诈行为。网网上产品品除保证证质量之之外，同同时保证证及时送送达，提提高消费费者的满满意程度度。淘宝宝网就是是一个例例子，受受到大多多数大学学生的钟钟爱。除除此之外外，网络络在大学学生中的的普及，也也对

25、网购购行为产产生了一一定的影影响。同同时要在在大学生生中拥有有消费群群，可主主要着重重于大二二、大三三的学生生，发送送传单，举举办一些些宣传活活动，推推广优惠惠政策，将将网购的的程序简简单化，创创立口碑碑等。总总之，网网购行为为在江西西农业大大学还处处于成长长阶段。为为了长久久的利益益及发展展，需要要各方共共同的努努力。第三部分：网络购购物者购购买意愿愿影响因因素分析析一、网络购购物者产产生购买买的影响因因素分析析1.得知购购物网站站途径：在得知知网站途途径中，朋朋友介绍绍和其他他网站链链接所占占比例大大，分别别是333.5%，26%，两者者加起来来将近六六成。大大学生对对朋友的的信任度度很高

26、，朋朋友介绍绍是主要要获得网网站的途途径。大大学生上上网频繁繁，次数数多，对对网站链链接接触触也比较较多，网网络链接接也是获获得网站站途径的的重要原原因。大大学生对对看电视视报纸杂杂志比较较多，或或者养成成习惯，几几乎每天天都会看看电视。报报纸杂志志和电视视获取购购物网站站比例也也比较大大分别是是10%和6.99%. 虽然接接触时间间长，但但是并不不是最高高，可能能原因是是电视报报纸杂志志的广告告不多。2.购物原原因分析析：由于于大学生生的经济济比较紧紧张，网网上店铺铺没有店店租、税税收等费费用，货货物的价价格比市市场上的的普遍要要低，导导致了大大学生选选择网上上购物的的主要原原因是网网上商品

27、品的价格格低，所所占比例例为288.1%。其次次，商铺铺销售的的货物的的品种有有限，当当大家在在逛街购购物的时时候，很很难找到到自己喜喜欢的商商品，由由于网上上店铺的的商品比比较齐全全，使得得大学生生们愿意意选择网网上购物物，其比比例高居居22.6%。另另一个原原因是节节省时间间，占118.88%，店店面商品品要求你你亲自去去体验。路路途远时时间长，很很累。而而网购就就很轻松松，节约约大量时时间！3.首选网网站及其其首选原原因：首首选网站站主要是是淘宝网网，占总总全部的的88.8%，其其次当当当网占55%，远远不及淘淘宝网。淘淘宝网几几乎成为为网购的的代名词词。其覆覆盖率和和影响力力很大。信信

28、誉很好好是首选选网站的的主要原原因，大大学生对对诚信很很关注。在在复杂的的网络上上进行购购物，而而且不能能亲自体体验，对对物品质质量服务务等不能能有保证证。所以以信誉是是最好的的保障。另另一个原原因是网网站名气气大，我我认为是是衍生效效应，很很多大学学生认为为网站大大，其信信誉度也也就好。产产品丰富富而便宜宜占188%,，也也是首选选网站重重要原因因，大学学生没有有经济来来源，产产品丰富富且便宜宜很容易易引起大大学生网网上购物物行为。4.其他人人评论对对购买者者行为影影响分析析：其他他人对购购物者的的购买行行为总体体来说有有比较大大的影响响，其影影响程度度比较大大的占337.557%，影影响程

29、度度很大的的占122.711%，加加起来超超过一半半，同学学和朋友友可能是是影响购购买者购购买行为为的主要要人群。加加上网购购的不确确定性及及朋友同同学的经经验，很很容易对对购买者者产生购购买影响响。但是是影响购购买程度度一般的的占的比比例最大大40.88%，大学学生的自自主能力力也很强强，不易易受别人人影响。二、中途放放弃购物物及其影影响因素素分析大学生中途途放弃网网购者占占38.42%，大部部分网购购者没有有中途放放弃，而而放弃购购物的网网站主要要是淘宝宝网，有有54例，占占放弃网网购总数数的844.622%，首首选淘宝宝网的人人数也很很多，自自然放弃弃网购人人数的比比例也多多。并不不与企

30、业业信誉度度有联系系。影响响中途放放弃购物物的因素素有多，主主要是缺缺货和价价格不占占优势，所所占比例例都是220.443%，可可能是送送货期限限和价格格没有到到达中途途放弃者者的理想想的时间间和价格格。商铺铺货物可可以买来来立即使使用，不不需焦急急等待货货物送来来。交易易过程的的繁琐也也是购物物者放弃弃购物的的重要因因素，有有些大学学生嫌麻麻烦，而而且大学学学习比比较紧张张，不愿愿花过多多时间。交交易过程程中填写写过多的的个人信信息已购购者的点点评也占占很大比比例分别别是166.133%和15.05%，大学学生的隐隐私保护护观念很很强，易易受已购购者影响响，对其其信赖度度很高。建议:加强强对

31、网络络购物安安全设施施和规范范，在网网购中很很大一部部分人对对网络安安全不信信任，过过多暴露露个人信信息等，规规范网络络信息，坚坚决打击击利用网网上购物物欺骗消消费者，制制定和完完善有关关法律法法规。加加强企业业信誉度度，诚信信是生存存的根本本。大学学生对购购物网站站的信誉誉度要求求很高，另另外大学学生对朋朋友和同同学的信信任度很很高，做做好的诚诚信，利利用大学学生网络络通信能能很好的的帮助购购物网站站的宣传传。减少少交易延延迟时间间，加强强交易过过程中的的货物运运输。第四部分：网络购购物中出出现的问问题分析析一、网络购购物中出出现的问问题分析析1.对网络络购物担担心的原原因与分分析结论：通过

32、过对整体体样本网网络购物物担心的的问题的的调查，发发现担心心的问题题主要集集中在对对网络安安全、货物质量量和配送送问题上上，这一一部分人人数占到到总人数数的799.7%。而另另有部分分人对网网络购物物的登记记手续和和售后服服务有所所担心。应应在这些些方面注注意加以以改善。2.遇到网网购物品品不合心心意或出出现质量量问题时时的做法法与分析析$遇到网购购物品不不合心意意或出现现质量问问题时的的做法 频率响应个案百分比比N百分比遇到网购物物品不合合心意或或出现质质量问题题时的做做法a反正东西不不多,吃点亏亏算了5019.2%27.6%非常生气,再也不不在网络络上购物物166.1%8.8%想退货但不不

33、知道途途径5219.9%28.7%向销售网点点提出退退货要求求11042.1%60.8%向消费者协协会投诉诉155.7%8.3%向有关管理理部门提提出申诉诉155.7%8.3%其他31.1%1.7%总计261100.00%144.22%结论：从图图表上看看，422.1%的人在在遇到网网购物品品不满意意时会选选择向销销售网点点提出退退货要求求，但也也有199.2%的人不不打算做做出响应应，199.9%的人想想退货却却不知道道途径。这这反应出出了部分分人对网网络购物物不了解解的情况况。3.购物网网站存在在的不足足与分析析结论：从大大家对购购物网站站的建议议上来看看，商品品质量、法法律保护护、诚信信

34、经营、网网络安全全等仍然然是大家家比较关关注的问问题。也也客观的的反应出出了一些些现有购购物网站站出现的的问题。4.大学生生市场网网络前景景分析（1）有网网购经验验者对网网购前景景看法网络在大学学市场的的前景频率百分比有效百分比比累积百分比比有效越来越被人人们接受受，发展展空间很很大15743.687.787.7必近还存在在很多问问题92.55.092.7短期内不会会有太大大发展123.36.799.4其他1.3.6100.00合计17949.7100.00缺失系统18150.3合计360100.00结论：在有有网购经经验的人人中，有有绝大部部分人都都认为，网网络购物物将越来来越被人人们接受受

35、，发展展空间很很大。也也就证明明大学生生的网络络购物市市场前景景还是比比较光明明的。有有可开发发的空间间。（2）对网网络购物物的满意意度分析析对网络购物物的满意意度频率百分比有效百分比比累积百分比比有效很不满意3.81.71.7不太满意123.36.78.4一般8423.346.955.3比较满意7921.944.199.4非常满意1.3.6100.00合计17949.7100.00缺失系统18150.3合计360100.00结论：从数数据分析析，444.1%的人对对网购购购物还是是比较满满意的，这这也暗示示着这部部分有网网络购物物经验者者会继续续选择网网络购物物，而也也有466.9%的人对对

36、网络购购物反应应一般，应应该是因因一些出出现的问问题导致致，相应应的，如如果这些些问题能能得到解解决，这这部分人人也会更更加意愿愿继续进进行网络络购物。（3）无网网购经验验者是否否考虑以以后进行行网购行行为分析析是否考虑以以后通过过网络购购物频率百分比有效百分比比累积百分比比有效是10128.154.654.6否92.54.959.5看情况7420.640.099.54.001.3.5100.00合计18551.4100.00缺失系统17548.6合计360100.00结论：在无无网购经经验者未未来网购购意愿调调查中，有有54.6%的的人会考考虑以后后网购，440%的的人看情情况，较较少数的的

37、人表示示未来不不愿意进进行网购购，这从从一方面面表示还还是有大大部分人人愿意去去尝试网网购，另另一方面面也表现现出大家家对网购购的一些些担心。二、对网络络中出现现的问题题的解决决建议和和前景分分析：通过对网络络购物中中出现的的问题分分析来看看，网络络购物中中存在着着相当一一部分问问题，例例如网络络安全，网网购物品品质量、配配送问题题等等。这这些问题题的出现现，也导导致了部部分网络络购物者者有的中中途放弃弃购物，有有的不再再进行网网购，对对网购网网站也存存在一些些不满。如如果这些些问题不不得到解解决，势势必影响响大学生生网络购购物市场场的前景景。针对这些问问题，我我们可以以通过一一下几个个方面解

38、解决：（1） 加强网络安安全建设设，各大大购物网网站提高高诚信度度；（2） 设置第三方方，监督督网络货货物买卖卖行为，保保护双方方合法权权益；（3） 规范各卖家家的经营营质量，以以诚信经经营，保保证货物物质量占占领网络络购物市市场，吸吸引卖家家；（4） 对大学生进进行引导导，使其其正确到到的认识识网络购购物，对对网络购购物的基基本途径径、付款款方式、保保护权益益方式有有基本的的了解。对大学生网网络购物物前景的的展望，从从数据上上来看，在在有网购购经验的的人中，有有87.7%的的人认为为，网络络购物将将越来越越被人们们接受，发发展空间间很大。在在无网购购经验者者未来网网购意愿愿调查中中，有554

39、.66%的人人会考虑虑以后网网购，440%的的人看情情况。而而从有网网络购物物经验者者对网络络购物满满意度的的情况来来看，444.11%的人人对网购购购物还还是比较较满意的的，有446.99%的人人对网络络购物反反应一般般，相应应的，如如果这些些问题能能得到解解决，这这部分人人也会更更加意愿愿继续进进行网络络购物。综上，大学学生网络络购物的的市场将将会越来来越来，只只要能够够正确的的引导大大学生认认识网络络购物，加加强网络络购物平平台的各各项建设设，大学学生作为为新时代代的接班班人，将将在这块块市场中中，发挥挥着巨大大的领头头羊作用用，带动动网络购购物市场场的发展展。第五部分：不尝试试网络购购

40、物者的的分析一、不尝试试网络购购物人群群的原因因分析个案摘要个案有效的缺失总计N百分比N百分比N百分比$不尝试网网络购物物的原因因a18350.8%17749.2%360100.00%样本总量为为3600，发放放问卷3360粉粉，有效效回收3360份份。其中中有1883个，即即50.8%的的样本没没有尝试试过网络络购物。通过以下图图表可以以知道那那些因素素造成大大学生未未尝试网网络购物物：通过以上几几个图表表可以得得出，不不产生网网购行为为的几率率：女生生比男生生大、没没电脑的的比有电电脑的大大、农村村的比城城镇的大大、低年年级比高高年级大大、文史史科比理理工科大大、月生生活费底底的比高高的大、对对电脑不不熟悉的的比熟悉悉的大。说明网络购购物对当当代大学学生来说说还是比比较时尚尚新鲜的的事物，所所以当前前在网络络上购物物的大多多为思想想较开放放、家里里经济基基础较好好的城市市孩子。