激励与沟通聪明员工遇上糟糕老板14117.docx

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1、 聪明员工遇上糟糕老板职场安全手手册 为了给糟糟糕的老板板清楚地下下定义，我我们不可避避免地要用用优秀的老老板作为参参照物；反反之，亦然然。首先，让让我们看一一看两种老老板的不同同品质糟糕的和和优秀的品品质。不过过，请别忘忘了，现实实的生活并并不如此泾泾渭分明，所所以，这里里罗列的不不同品质经经过了“极端化”的处理。第一部分优秀的的老板具有有与他人联联系的能力力，有承认认他人、赞赞赏他人的的能力。这这三种品质质是他们拥拥有号召力力的秘密所所在。与他他人联系包包括与他人人的简短接接触，握手手，向他人人微笑以及及与他人的的目光相接接。承认他他人意味着着表露对他他人的由衷衷兴趣，能能意识到他他人的感

2、受受，明了他他人的想法法。优秀的的老板并不不一定认同同他人的想想法，但他他们理解他他人的意图图，对他人人的感受给给予感同身身受的反馈馈。第一部分：优秀的老老板为为了给糟糕糕的老板清清楚地下定定义，我们们不可避免免地要用优优秀的老板板作为参照照物；反之之，亦然。首首先，让我我们看一看看两种老板板的不同品品质糟糟糕的和优优秀的品质质。不过，请请别忘了，现现实的生活活并不如此此泾渭分明明，所以，这这里罗列的的不同品质质经过了“极极端化”的的处理。 糟糟糕的老板板优秀的老老板 支支配、控制制他人激励励、支持他他人 责责备、指责责他人与他他人分担责责任 疏疏远、冷淡淡他人欢迎迎他人的接接近 彷彷徨、犹豫

3、豫对他人显显示真正的的兴趣 胁胁迫他人让让他人感到到舒适、自自如 渐渐使他人畏畏惧让他人人渐获自信信 愿愿意讲话而而不倾听愿愿意倾听他他人 威威胁、恫吓吓他人保护护他人 刚刚愎自用恰恰当的自尊尊 傲傲慢自大显显示谦逊的的态度 以以势压人意意志坚定 令令人畏缩博博得尊重 可可能聪明但但缺乏判断断力有学识识且有判断断力 只只看到自己己的需求具具有全局的的观念 令令人自我怀怀疑激发出出他人的最最大潜能 对对他人无礼礼尊重他人人 号号召力 优优秀的老板板具有与他他人联系的的能力，有有承认他人人、赞赏他他人的能力力。这三种种品质是他他们拥有号号召力的秘秘密所在。 与与他人联系系包括与他他人的简短短接触，

4、握握手，向他他人微笑以以及与他人人的目光相相接。 承承认他人意意味着表露露对他人的的由衷兴趣趣，能意识识到他人的的感受，明明了他人的的想法。优优秀的老板板并不一定定认同他人人的想法，但但他们理解解他人的意意图，对他他人的感受受给予感同同身受的反反馈。 赞赞赏他人意意味着发现现他人的优优秀品质，并并对其给予予清楚的评评价。人们们希望知道道别人如何何评价他们们。优秀的的老板能看看到杯子中中的半杯水水，而不是是杯子中空空着的那一一半。 优优秀的老板板之所以尊尊重他人，不不是因为他他人的地位位如何，而而是因为他他人的自身身品质如何何。基于同同一理由，优优秀的老板板不会忍受受别人的不不敬。优秀秀的老板不

5、不依附于任任何人，他他或她不会会为了博得得他人的喜喜爱而投其其所好(尽尽管人们大大多会喜欢欢他或她)。 优优秀的老板板能让你心心服口服,即使他说说让你去地地狱,你也也会高高兴兴兴地踏上上不归路(不过他不不太可能要要求你那么么做)。 好好了，现在在，让我们们仔细看看看各种类型型的糟糕老老板吧。22糟糕老板板的类型 糟糟糕的老板板有很多种种类型，我我从DSMMIV(DDiagnnostiic annd Sttatissticaal Maanuall of Menttal DDisorrderssFourrth EEditiion，心心理健康和和统计手册册，第四版版，是一一本在美国国心理健康康专业领

6、域域具有主导导地位的参参考著作。译者注注)中抽离离出他们的的显著特征征，心理理健康和统统计手册，第第四版(DSMIV)被奉奉为心理健健康工作者者的圣经。对对某一个特特定的糟糕糕老板而言言，他可能能具有某种种程度的性性格分裂和和心理疾患患等问题，但但是，有些些老板则没没有这类的的心理问题题，他们就就是真正自自私的人，就就是对操控控他人乐此此不疲的人人、堕落的的人、贪得得无厌的人人。本书讨讨论的就是是这类人。有有时候，他他们的行为为和品质与与心理学毫毫不相关，他他们只是有有意识地选选择自私的的行为，或或者他们只只是缺乏对对他人的关关爱。 有有一种性格格分裂或者者说心理疾疾病是反对对社会秩序序、违背

7、社社会惯例(此前，曾曾被称为反反社会行为为的精神错错乱患者或或者精神变变态者)，或或许，各种种类型的老老板中，只只有1的的人是这类类人，这些些人缺乏道道义感，而而且缺乏对对他人的关关切。而更更多的其他他老板虽然然可能具有有一些这种种性格的特特征，不过过相关的症症状可能并并不容易被被完全诊断断出来。“反反社会”并并不意味着着这些人在在别人面前前表现羞怯怯，他们可可能是交际际高手，而而且喜欢热热闹的场合合，他们可可能喜欢与与他人相处处，但他们们除了对自自己之外，一一丁点儿也也不愿惠泽泽他人。 心心理失调或或者说心理理障碍有些些像间歇性性发作的暴暴躁狂。具具有间歇性性暴躁发作作特征的人人可能是真真正

8、的躁狂狂与抑郁并并发症患者者，或者，在在早年，他他们的大脑脑受过某种种程度的伤伤害。这些些人可以通通过暴躁的的方式来管管理日常工工作，但他他们可能患患有代谢或或者心理方方面的疾病病。躁狂与与抑郁并发发症患者的的心理障碍碍源于生物物化学代谢谢和遗传，患患有这种疾疾患的人通通常自己不不能控制自自己。根据据他们愤怒怒狂躁的程程度不同，他他们或许只只能部分地地控制自己己的情绪。当当人们陷入入愤怒狂躁躁的情形时时，他们几几乎丧失了了用脑前叶叶指导行为为的能力，所所以，他们们看不到自自己的真正正处境，他他们口无遮遮拦，信口口开河。那那么，在这这种情形下下，你能做做的就是不不要把他们们说的话当当真，直到到他

9、们处于于更好的情情绪的时候候，因为他他们的情绪绪往往变幻幻无常。当当他们的脑脑前叶能力力再度回到到他们身上上的时候，他他们甚至可可能为他们们说过的话话向别人道道歉。不过过也不要得得意忘形，事事实上，在在某些时候候，我们偶偶尔也会丧丧失我们用用脑前叶指指导我们行行为的能力力(并且，我我们中的有有些人从来来没有过这这种能力)。 因因此，我根根据心理理健康和统统计手册，第第四版的的原则，根根据其他专专著的内容容和对执行行官们的访访谈以及我我自己从事事管理工作作的经历，将将糟糕的老老板类型进进行了分类类。 晃晃动胡萝卜卜型 晃晃动胡萝卜卜型老板的的惯用伎俩俩，是以职职位升迁或或者加薪为为诱饵，告告诉你

10、，如如果你工作作再卖力些些，或者完完成某一项项特定的工工作，你将将如愿以偿偿。这种老老板不会对对此做出任任何承诺，但但会巧妙地地暗示你。每每每当你接接近目标的的时候，他他会“提高高门槛”，同同时告诉你你，你需要要“跳”得得更高些，通通常，你需需要完成另另一项任务务。 面面对这类的的老板，你你如何做呢呢？让他们们白纸黑字字写下来，口口说无凭立立字为据，要要让他明白白，君子一一言驷马难难追。其实实，他的脑脑前叶功能能良好，只只是他的原原初动机就就是想玩一一场猫捉老老鼠的把戏戏。 第一部分：两面派老老板两两面派老板板告诉你的的事情是一一回事儿，告告诉你同事事的是另一一回事儿，而而告诉他的的老板的又又

11、是一回事事儿。他以以欺骗他人人为乐，他他会渐渐让让你沮丧，最最终让你厌厌烦不已。在在现实的商商务生活中中，比之取取悦于你，他他更热衷于于劝诱和怂怂恿你，他他不愿意与与人短兵相相接，与人人面对面对对质，所以以，你永远远都不知道道他是否诚诚实可靠。看看起来，他他一副“慈慈悲心怀”的的样子，但但他与慈悲悲相去甚远远。因此，对对你来说，更更好的方法法是为一个个更坦率、更更诚实的老老板工作。 与与这类老板板打交道的的有效方法法是让他在在事实面前前哑口无言言。比如：“你告诉诉我说，我我要被提升升到一个更更好的职位位，你说你你的老板非非常赏识我我，可我今今天在走廊廊和他打招招呼，向他他自我介绍绍的时候，他他

12、根本不知知道我是谁谁！” 诽诽谤他人的的老板 诽诽谤他人的的老板从总总体上说来来不喜欢任任何人，对对他来说，需需要别人为为他工作实实在是不胜胜其烦的事事情。他可可能向你“秘秘密倾诉”其其他的人有有多么令人人生厌，他他也会向他他人吐露你你是多么让让人厌恶的的蠢货。这这一类的行行为不过是是用来遮掩掩真正的事事实所在：他才是个个让人鄙弃弃的蠢货。 你你要让他知知道，你不不喜欢在背背地里说别别人的坏话话，那么，此此后他将不不再在你面面前嚼别人人的舌头，进进而减少和和你的交流流，但同时时他会为此此而尊重你你。当然，他他依然会在在背后诟病病你，不过过对你说来来则毫发无无伤。他还还会一直那那么做下去去，但他

13、知知道，因为为你不会在在他的背后后议论他，或或许他会对对你多一些些信任。 十十字军战士士 十十字军战士士对因果关关系笃信不不疑。他希希望所有的的人都像他他一样的投投入。他为为了客户可可以不遗余余力，他“理理所当然地地认为”他他的所有员员工都应该该不遗余力力，希望你你能像他一一样地努力力工作(而而且挣得比比他少)。你你的加薪请请求会被回回绝，因为为那会减少少公司的利利润，会削削弱对客户户的服务投投入。别上上他的贼船船！如果你你相信了他他，他会尊尊重你一段段时间，直直到有那么么一天，你你由于过度度劳累染上上了双叶肺肺炎而告假假。随后，他他会以为是是你背叛了了他。很显显然，对他他来说，是是你自己不不

14、注意而不不是什么积积劳成疾。在在他商务旅旅行的时候候，他会下下榻在海厄厄特饭店(Hyattt,海厄厄特为美国国知名的全全球连锁饭饭店和旅游游胜地经营营者。译者注)，因为他他是十字军军战士，但但他会要求求你因公旅旅行时住在在“超级88”(Suuper 8，美国国连锁经营营的汽车旅旅馆。译者注)；他会常常常去冲浪浪，去赛马马场骑马，因因为他要保保持充沛的的体力，但但他希望你你随便弄个个汉堡包解解决午餐，因因为你的嗜嗜好会造成成公司利润润的减少和和客户服务务质量的降降低。你说说什么？你你要陪着儿儿子参加儿儿童运动联联盟的比赛赛？可你，可可怜的朋友友，还没有有干完你得得不到酬劳劳的加班工工作呢！毕毕竟

15、，你是是可有可无无的，只有有他才是不不可或缺的的。 你你能怎么办办呢？哈！让他变得得无足轻重重，去投靠靠一个别的的老板吧！别存有什什么幻想，他他的冠冕堂堂皇和自以以为有权驾驾驭他人的的优越感不不会改变的的。去找一一个不以势势压人的更更公正的老老板吧！对对了，顺便便说一句，不不妨读一读读不再相相互依赖(Codeependdent No MMore)。 卸卸磨杀驴的的老板 卸卸磨杀驴的的老板具有有一定程度度反社会和和自私的性性格特征。他他没有多少少良心可言言，无论你你为他做了了什么，他他都不会为为此而感激激你，也不不会为此而而忠实于你你们的关系系。你可以以在他身上上看到“三三部曲”(自负、傲傲慢和

16、以势势压人)的的上演。有有时候，他他可能是个个招人喜欢欢的老大哥哥，看起来来情真意切切，他可能能对你的困困境产生兴兴趣，但他他不会对你你表示些许许的同情。他他常常有伪伪艺术家一一样的感召召力。当他他利用完你你的才智之之后，他会会毫不犹豫豫地把你扔扔进“垃圾圾箱”。 你你怎么办呢呢？千万别别对他可能能拥有的慈慈悲心肠和和与他保持持长期的关关系存有任任何幻想！和他公事事公办，把把丑话说到到前头，或或许，这么么做会奏效效！此外，切切记不要上上他的圈套套，无论他他的允诺听听起来有多多么动人。如如果你坚持持为卸磨杀杀驴的老板板工作，那那么，你最最终逃脱不不了被屠杀杀的命数。这这样的结果果和大麻哈哈鱼的命

17、运运很相似，它它们历尽艰艰险、长途途跋涉、逆逆流而上，只只是为了繁繁育后代，而而代价则是是自己的死死亡！ 第一部分：圈套埋设设者圈圈套埋设者者想知道你你私生活的的全部。他他把握的限限度和界限限很不分明明。他的某某些行为好好像他与为为他工作的的员工有暧暧昧关系，他他可能想成成为你的朋朋友，甚至至进入你的的家庭，当当然，同时时他会让你你知道他也也是你的老老板。他本本质上并不不坏，不过过，你可能能会被他搞搞得一塌糊糊涂、声名名狼藉。他他会提出不不妥当的要要求，他的的那些要求求会让你感感觉怪异和和别扭。比比如，他可可能会告诉诉你，你得得和他一起起出差，而而下榻的饭饭店只有一一间空房了了，所以，你你必须

18、和他他住在一起起。再有，他他可能要你你在你的工工作时间帮帮他处理他他个人的收收入税收事事宜。 尽尽管他没有有清楚的限限度和界限限，不过你你可一定要要保持清醒醒！你要洁洁身自好，好好自为之。通通常，这种种老板并没没有强烈的的报复心理理，即使你你婉拒他的的请求，他他也不会就就此大做文文章。不过过如果你是是个不会对对他人说“不不”的人，我我建议你读读一读不不再相互依依赖。 “强强奸者” “强强奸者”热热衷于践踏踏他人的属属地。如果果这样的老老板是位女女士，她会会是个痛恨恨男人的女女人，她会会使用心理理阉割的方方式来刺激激他人。例例如，如果果一位男性性员工告诉诉他的女老老板说，早早七点的会会议他要晚晚

19、到一会儿儿，原因是是他的妻子子要晚些时时候才能离离家上班，女女老板会做做出这样的的反应：“我我觉得你应应该认清，在在你们家里里，到底是是谁说了算算！” 这这样说的目目的无非是是为了避开开有性骚扰扰的嫌疑，但但大多数的的性骚扰和和性没有任任何直接的的关系，对对他人的支支配和控制制同样也是是性骚扰。看看到过这样样的景象吗吗？一只狗狗抬腿向另另一只狗撒撒尿。注意意观察这种种老板的活活动，其实实是如出一一辙的。他他可能是个个痛恨女人人的男人，或或许，他可可能只是一一个喜欢掌掌控他人、让让他人不能能自主行动动的人，不不管他的管管束对象是是男是女，他他们是机会会均等的无无辜受害者者。痛恨男男人的女老老板和

20、痛恨恨女人的男男老板是同同样的“强强奸犯”，他他们惯于“强强奸”他人人，热衷于于让他人无无所适从。这这种老板如如此刻毒，他他们精于使使用微妙的的手段毁灭灭一个人，而而他们自己己则可以毫毫发无伤地地逃之夭夭夭。 对对于这种惯惯于统治和和控制他人人的人你怎怎么做呢？对你来说说，一个有有效的方法法是控制他他们。如果果他们是老老板，那么么，你的反反击会很有有难度，因因为如果他他们具有控控制他人的的性格，我我想，他们们大概比你你更精通如如何控制他他人。一个个可能富有有成效的方方法，是私私下里让他他们知道，你你喜欢他们们，但是，你你也很清楚楚他们的所所作所为。在在公开场合合，如果你你可以忍受受，不妨就就让

21、他们控控制去吧，不不过别忘了了给他们一一个心照不不宣的微笑笑。或许，他他们会尊重重你，之后后去寻找更更合胃口的的猎物。恃恃强凌弱的的人更喜欢欢驯顺的猎猎物。 对对付这类老老板的另一一个方法是是，在一段段时期内，把把你和“强强奸者”交交流的所有有事情记录录在案，适适当的时机机把它呈递递给他的上上司，你要要注意，你你的记录中中要注明他他对你思想想的“强奸奸”事实。如如果因此局局面变得更更加不可收收拾，那么么，索性去去找份别的的工作吧！ 贬贬损者 贬贬损者很精精通如何让让你感觉你你像本句后后面的句号号一样的渺渺小和无足足轻重。他他不同于前前述的强奸奸者；他可可能使用同同样的招数数，不过他他的初衷并并

22、不是出于于欺骗你，而而是出于保保护自己的的目的。你你从他身上上也可以看看到三部曲曲(自负、傲傲慢自大、以以势压人)，尤其是是当他觉得得受到威胁胁的时候。或或许，他过过去还让他他人深受其其害。有时时候，他是是恃强凌弱弱的人，他他是那个在在学校里，让让他所有的的朋友都以以他不喜欢欢的那个女女孩为敌的的恃强凌弱弱的人。当当他感觉自自己陷入困困境的时候候，他倾向向于使用胁胁迫、恐吓吓和让他人人害怕的方方式为自己己解围。他他必须一贯贯“正确”，必必须永远胜胜出，他可可能并不想想支配他人人，但是，他他可能觉得得自己必须须支配他人人，要么就就得被他人人支配，他他不想成为为受害者，所所以，他就就变本加厉厉地控

23、制他他人。 那那么，怎么么与他共事事呢？你准准备这样做做了吗？那那就是培养养。啊？！培养？这这可能是你你能够做的的最后的事事情了，不不过也确实实是最有效效的办法了了。你总可可以看到那那些恃强凌凌弱的人：他们就是是那些没有有得到教育育和培养的的人。当然然，你不能能以那种屈屈尊俯就的的方式来培培养他，你你必须选择择得当的方方式。向他他微笑，喜喜欢他，尊尊重他，不不要让他在在别人面前前难堪，要要注意到他他的优秀品品质坚坚持这么做做下去，直直到他感觉觉和你相处处是不会受受到伤害的的为止。持持续做下去去，直到他他看重你的的价值，他他会的，因因为他需要要培养和教教育。他不不会去伤害害培养他的的人。在愤愤怒

24、可以杀杀人(AAngerr Killls)一一书中，引引用的研究究显示，产产生敌意的的最重要原原因是缺乏乏培养和教教育。如果果你缺乏他他人对你培培养，你就就缺乏自尊尊，如果你你缺乏自尊尊，你就会会自我膨胀胀。自尊和和自负之间间有着显著著的区别，自自负不过是是用来掩饰饰一个人的的缺乏自尊尊。培养让让我们建立立自尊，而而敌意则源源于培养的的缺乏。 贬贬损者的灵灵魂受到了了扭曲，那那么，用相相应的方式式对待他吧吧，去尊重重他吧，也也就是去指指导你的经经理吧！ 我我不推荐使使用的另一一种方式是是以毒攻毒毒，也就是是以他对你你虐待的方方式对待他他。你也可可以在办公公室提高嗓嗓门，找个个场合，对对他大吼大

25、大叫，以此此吸引别人人的注意。在在你准备离离开公司另另谋他就的的时候，这这么做可以以让你畅快快些。 第一部分：唯我独尊尊型老板否否定者总是是对你的想想法说“不不”，但是是，随后你你会发现，他他们已经把把你的想法法当成自己己的实施了了！ 这这种问题解解决起来很很容易。当当你有了想想法的时候候，把它以以备忘录的的方式交给给他白白纸黑字地地写出来。我我发现，在在公司中，只只要我不在在乎将为此此受到好评评，我的想想法总是可可以被如愿愿实施。利利用我训练练有素的心心理学背景景，参加会会议的时候候，我会提提出适当的的问题，直直到某些人人根据这些些问题的引引导形成自自己的想法法。我记得得有一个总总经理曾经经

26、找到我，对对我说：“你你知道，你你没有对这这个会议贡贡献什么，不不过我还是是想把你列列进决策起起草人名单单中，而且且，我们还还想让你参参加这样的的会议。”他他的话显示示出了他的的狭隘心理理。所以，如如果你不在在意为自己己的想法得得到好评，你你可以完成成数量让你你吃惊的工工作。 如如坐针毡型型 如如坐针毡型型老板脑前前叶的运行行状况不良良。他见识识短浅，不不能深谋远远虑，缺乏乏先见之明明。这样的的人不能安安坐“帅椅椅”，因为为他总是忙忙于在“基基层”转，以以确保每个个人都是按按照他的旨旨意在工作作。他在授授权他人的的工作权限限的时候会会有障碍，如如果可能，他他会事必躬躬亲。他的的品行极为为端正，

27、而而且一贯“没没有过错”，“正正确”的方方式意味着着就是“他他的方式”。他他不怎么招招人喜欢，他他认为，人人们(甚至至他自己)不能完成成他们应该该完成的工工作，只有有他才是完完全彻底对对的。他可可能显示出出目中无人人、倾向于于做出审判判而且刚愎愎自用的样样子。尽管管他没有足足够的自尊尊或者自我我能力可资资自大，但但是他却非非常固执地地认为自己己很了不起起。他并不不是真的刚刚愎自用，不不过他总是是倾向于为为他人下结结论。他是是个工作狂狂，他会花花费很多时时间去注意意细节，但但他看不到到全局。你你上学时可可能遇到过过这样的老老师，你递递交了非常常棒的论文文，他却给给了你个“DD”，因为为你的论文文

28、不是打印印的。还记记得他吗？ 怎怎么做呢？首先，不不要把他的的行为当作作是针对你你个人的行行为，其实实不是，他他对待每个个人都是那那个样子，甚甚至连他自自己也不例例外。他不不会突破常常规的思维维模式，无无论你做了了什么工作作，他也不不会提前提提升你或者者给你加薪薪，不过，在在适当的时时候，你会会如愿以偿偿的。 唯唯我独尊型型老板 什什么事情都都和他有关关。如果你你犯了错误误，他会说说：“你怎怎么能对我我这么干呢呢？”如果果某些事情情对他来说说进展顺利利，他会以以为他是最最伟大的人人，全世界界都在围绕绕着他欢呼呼雀跃。如如果他把某某些事情搞搞砸了，他他感觉别人人把他看成成了一个废废物但但是是一个

29、个全世界都都围绕其运运转的废物物。千万别别忘了唯我我独尊型老老板的生日日，否则，他他会报复你你的，他可可能会面露露不悦。如如果他的部部门错过了了一项工作作的最后期期限，他会会困惑不已已。(“我我原以为你你们都喜欢欢我的！”)他觉得他他有享受所所有崇拜和和赞美的特特权，而且且他觉得那那是他受之之无愧的。适适用于他的的专有名词词是自我陶陶醉者，他他不是坏人人，还可能能是个不错错的自我陶陶醉者。那那意味着他他会为你争争取得到“金金色光环”，因因为如果他他是你，他他也会非常常渴望得到到它的。他他确实觉得得自己光彩彩夺目，从从来不愿意意想到，他他需要进一一步提高或或者也会犯犯错误。他他也会玩弄弄三部曲(

30、自负、傲傲慢自大、以以势压人)，尽管他他的三部曲曲表演比起起他的同道道来并不那那么刻毒和和冷酷。如如果他曾经经经历过你你正在经历历的情境，他他会对你表表示同情，他他会把他当当时需要的的那种帮助助提供给你你。如果你你足够走运运，你们可可能成为不不错的伙伴伴。 如如果你可以以和他共事事，而且让让他觉得你你很钦佩他他，情况可可能会很好好，他可能能会让你沐沐浴在他的的仁爱中，只只要你不把把投注给他他的关注抢抢走；只要要你维护他他比你高的的地位，他他会让你名名利双收的的。不过因因为他总是是把所有的的东西都视视同是自己己的，所以以，你要多多加小心。 喜喜怒无常型型 每每天，你都都要劳神去去猜想，她她今天的

31、情情绪怎么样样呢？如果果她情绪高高涨，你就就是一个模模范员工；如果她情情绪糟糕，你你要小心，你你的言行都都将被记录录在案。在在她情绪好好的时候，她她会清楚记记得你所有有的良好表表现，而在在她情绪恶恶劣的时候候，她会记记起你搞糟糟的所有事事情。如果果对你的工工作评估要要在老板情情绪恶劣的的那一天进进行，建议议你称病回回家，把日日期推迟，她她会认为你你是个可鄙鄙的家伙，不不过那一天天，无论怎怎么样，反反正她都会会那么评价价你的。 有有时候她的的脑前叶运运行正常，她她完全可以以看清全局局的状况，而而有些天，她她看到的非非黑即白，以以极为苛刻刻的眼光来来看问题。有有时候，看看起来她诚诚心在某项项工作功

32、亏亏一篑的时时候“捣乱乱”。她会会使用愤怒怒的把戏让让事情发生生戏剧性的的变化，而而有时候，她她令人沮丧丧的情感同同样使事情情产生戏剧剧性变化，看看起来一切切都是她一一手导演的的。有时，你你感觉自己己像个被她她把玩的小小卒子，可可你却又不不知道她的的目的何在在。 如如果她“看看起来”正正在蓄意破破坏，那么么，她就是是在蓄意破破坏；如果果她“看起起来”正在在做戏剧化化的表演，那那么，她就就是在表演演；如果你你看不出她她的目的何何在，很可可能，她就就是没有任任何明确的的目的，连连她自己也也不知道为为什么要那那么做。她她可能暴躁躁狂与抑郁郁并发，而而且情绪反反复无常，或或者，不良良人际关系系的刺激造

33、造成了她的的人格混乱乱。她可能能意识不到到她正在蓄蓄意破坏或或者正在表表演，在这这种时候，她她“看不到到自己”的的存在，她她的脑前叶叶功能完全全失控。她她可能有过过这样的历历史她她的员工曾曾经试图帮帮助她摆脱脱困境，他他们把自己己完全暴露露在她即将将来临的情情绪面前，她她可能对此此表示感激激，但她也也可能对此此并不领情情。 如如果你为她她工作，可可能地，她她难以让人人预料的情情绪会让你你焦虑不安安。有时，她她可能很宽宽宏大量，并并把你推到到令人炫目目的前台，不不过，你一一定要好好好掂量一下下，在你的的工作生活活中，你可可以忍受多多少次她的的情绪列车车碾压过你你的灵魂。如如果你可以以把她的不不确

34、定性拿拿捏得很好好，而且你你并不把她她的情绪发发作当作是是针对你个个人的行为为，那么，你你们可以相相安无事，如如若不能做做到以上几几点，我想想，你可能能得去为一一位新老板板工作了。 第二部分男性老老板通常更更关注完成成工作的时时间表，较较少在维护护相互关系系方面投入入精力。在在长期的商商务关系中中，因为男男性老板总总是把工作作的完成期期限当作首首要的目标标，而不管管这样的期期限造成怎怎样的艰难难困苦，所所以，员工工对这种类类型的老板板会心存积积怨。 第二部分“糟糕的”女老板为为满足人们们的广泛要要求，我在在这里辟出出了一节，专专门讨论糟糟糕的女老老板不不是因为她她们是老板板中的一种种类型，而而

35、是因为人人们对某个个性别的人人的行为存存在诸多的的误解，此此外，女老老板的工作作方法通常常也确实不不同于男性性老板。所所以，我希希望这一节节也可以澄澄清人们对对女老板那些并并不真正糟糟糕的女老老板的的误解。 大大多数情况况下，人们们认为“某某种性别”的的人就是“糟糟糕的”人人是认识上上的误区。男男人和女人人间的区别别比我们想想像的要大大得多，而而且，女人人比她们自自己想像的的也更有权权力。在管管理层，女女老板的权权力不在于于她的行为为方式是否否更像男人人，这也是是某些女老老板在管理理中常犯的的错误。比比如，在我我们的社会会中，当男男人愤怒的的时候，他他会被他人人看成是“武武断的”，而而当一个女

36、女人愤怒的的时候，她她会被看成成是“泼妇妇”。当女女人试图像像男人一样样，用愤怒怒来据理力力争的时候候，她可能能注意到，她她的愤怒并并没有产生生她预期的的效果，从从而，她会会变本加厉厉地加强她她的愤怒程程度，男人人们则觉得得，她正从从泼妇变成成疯子，对对她的尊重重也因此而而削弱，结结果自然也也和她的预预期相去甚甚远。 请请允许我概概括一下，我我知道，我我该归纳总总结了。男男人认为，他他的权力来来自于他的的行为，他他的成就让让他充满自自信并赢得得他人的尊尊重。而女女性的权力力来自于她她的存在她是谁谁。 数数千年来，女女性塑造了了我们的文文明，摇动动摇篮的手手虽然柔弱弱但影响深深远。在旧旧约中，有

37、有这样一个个古老的(有38000多年了了)短语：“男人先先是忠实于于他的母亲亲，随后，他他离开母亲亲转而忠实实于他的妻妻子。”这这句话不单单单是充满满宗教意味味的陈述，它它更是对一一个过程的的记述，直直到最近我我才刚刚明明白它的含含义。如果果我想要停停止“忠实实”，我如如何做呢？如果我想想要开始“忠忠实”，我我怎么做呢呢？这一古古老的描述述所蕴含的的意义就是是女人的影影响力以及及她们成功功的秘密所所在，如果果她们应用用得当的话话。 请请别着急，我我马上就要要谈到关键键的地方了了，不过，这这是个“背背景恢弘”的的思想，而而不是一个个小小的细细节，它需需要调动我我们脑前叶叶执行和决决策的功能能来认

38、识。 弗弗洛伊德(Freuud，1885611939,奥地利神神经学家、精精神病医学学家、精神神分析的创创始人。译者注注)忽略了了这一点，或或许因为他他是男人先先导型的吧吧。在男孩孩的前5年年生活中(他至关重重要的发展展阶段)，是是谁给了他他最大的影影响？是的的，他的母母亲。那么么，他是从从哪里获取取他的自尊尊的呢？从从一个女人人那里。当当男人在他他后来的生生活中与一一个女人发发生关联的的时候无论这个个女人是他他的老板还还是其他重重要人物他就把把自尊交到到女人的手手里，从而而变得更加加脆弱，男男人是下意意识地这么么做的。她她变得对他他更为重要要，而且她她对他的看看法对他也也变得很重重要，尽管管

39、她并没有有完全意识识到这一过过程正在男男人的头脑脑和情感中中发生着。 在在管理过程程中，我们们都知道，人人们对他们们老板做出出的某些反反应与他们们在生活中中对那些权权威人物做做出的反应应相似。所所以，对一一个男人来来说，他的的女老板如如何看待他他变得很重重要。他与与她的关系系会影响到到他的自尊尊心，女性性老板对男男性员工而而言就成为为举足轻重重的人物，虽虽然她不应应该不合时时宜地担当当母亲的角角色，但是是，她还是是应该在适适当的情形形下赢得男男人对她的的尊重(比比如说在对对男员工的的工作评估估的时候)。试图讨讨好她或者者安抚她可可能并不完完全奏效，不不过她可以以激励他怀怀有一个美美好的想像像她

40、对对他的看法法(她的期期望)。 在在批评员工工之前，先先夸奖这个个员工，这这是一个很很著名的管管理技巧，不不过这只是是管理技巧巧中的一部部分，过一一会儿，员员工知道了了你夸他的的意图，他他知道，你你的“妙语语”随后就就到，他会会很不友好好地瞪你。更更有效而且且也是更完完备的方法法是，在你你因为他的的错误而责责备他之前前，你应该该先把他既既往的良好好表现陈述述一番。如如果某个员员工因为其其行为为公公司造成了了损失，你你不要把他他叫到办公公室，立刻刻对其大加加挞伐。(我真不敢敢相信，你你居然为公公司损失了了一千美元元！你太不不负责任了了！你怎么么能那么粗粗心大意呢呢？)这样样做会让他他想到，他他是

41、不是该该找另一份份工作了呢呢，因为他他的老板很很懊恼，而而且她认为为他既粗心心大意又不不负责任，他他的自尊受受到了伤害害，从而把把他推向一一个无动于于衷的境地地，因为他他无力改变变既成的事事实。了解解这一点对对所有的老老板都很重重要，但对对于管理男男性员工的的女老板尤尤其重要。 更更好的方式式是激发出出员工脑前前叶的执行行和决策功功能，而且且更全面地地描述问题题的发生背背景或者前前提。对话话可以这样样进行：“我我知道，你你已经为公公司工作了了10年之之久，你曾曾经得到过过5次嘉奖奖，你很少少请病假，你你是个很出出色的员工工。”这样样开始的谈谈话奠定了了对话的前前提和基调调。现在，你你可以责备备

42、他了，而而且也可以以表达你的的感觉了：“这就是是为什么我我感到纳闷闷儿，你怎怎么能那么么不负责任任，那么粗粗心大意呢呢！”你你知道，现现在，他很很清楚你依依然很尊敬敬他。男人人是很在意意语言的，通通常对他人人的话很认认真(当然然，我是说说在通常意意义上)。一一旦你陈述述了他的大大背景(他他并不总是是没有责任任感和粗心心大意的)，描绘了了他自我感感觉良好的的整体形象象，那么，他他就不再会会无动于衷衷，他维护护自己形象象的情绪就就被激发出出来了。当当他走出办办公室的时时候，他会会满怀信心心，要做得得更好他清楚，他他能够做得得更好，而而且，这个个女老板对对他依然抱抱有信心。这这就是女人人的力量所所在

43、。 第二部分女女老板和男男员工当当女人试图图像男人那那样行为的的时候，她她们的行为为常被人认认为是卑劣劣的。当她她们试图逼逼迫男人把把所有的潜潜能都发挥挥出来的时时候，人们们认为她们们更令人厌厌恶了。我我们可以在在婚姻关系系中看到这这种情形，一一个女人为为了男人的的潜能而和和他结婚，婚婚后，她马马上把他推推进“家庭庭改善计划划”中。这这样的情形形在工作场场所也很常常见。男性性员工可能能觉察到，他他的女老板板对他“不不满意”、“吹吹毛求疵”，而而且“总是是抱怨”，他他可能觉得得他永远也也不能取悦悦她，其实实，她只是是努力想让让他成为她她心目的男男性员工而而已，她不不过是通过过这种方式式表露对他他

44、的信心而而已。其实实，男人愿愿意面对自自己的过失失，但他觉觉得，她的的方式显示示她不认同同他的综合合表现。对对于女性老老板来说，她她再一次需需要首先描描绘出员工工良好的整整体形象，这这样，就可可以让他看看到他的失失误对他整整体形象(是女性老老板对他的的真实评价价)的破坏坏了。 男男性老板通通常更关注注完成工作作的时间表表，较少在在维护相互互关系方面面投入精力力。在长期期的商务关关系中，因因为男性老老板总是把把工作的完完成期限当当作首要的的目标，而而不管这样样的期限造造成怎样的的艰难困苦苦，所以，员员工对这种种类型的老老板会心存存积怨。在在长期的管管理实践中中，公司发发现员工心心存不满的的“问题

45、”后后(尽管他他们不能确确认问题的的根源所在在)，公司司会每隔几几年就转换换管理班子子，以应对对员工的不不满。在管管理层中，看看起来女性性能够在较较长的时期期内将商务务关系维护护得更有成成效，在商商务领域中中，从很多多方面说来来，似乎女女性比男性性更宽容而而且更少报报复心理，女女性也更倾倾向于做那那些保持关关系所需的的事情(比比如，排解解员工的不不良情绪，化化解不满，等等等)。男男性员工比比较在意男男性老板如如何评价他他的能力，但但是，他们们会关注女女性老板如如何评价他他们个人而而不是他们们的能力。 我我发现的另另一个非常常有意思的的事情是：女性不喜喜欢骂人的的语言，而而且通常不不能忍受这这类

46、的语言言。如果一一位女士被被人称为“泼泼妇”，她她会很不高高兴。男人人在被人称称为“蠢货货”、“傻傻瓜”，或或者其他类类似的名头头时，他们们并不恼怒怒。对男人人来说，当当你说他“幼幼稚”、“不不负责任”、“无无知”或者者其他类似似的名头时时(非骂人人的语言)，他会觉觉得受到了了侮辱。如如果你说一一位女士“不不负责任”，她她不太可能能把你的话话当作是针针对她个人人的，不会会去问“为为什么，我我做了什么么了”？如如果你说一一个男人“不不负责任”，他他很可能会会用充满哲哲理的长篇篇大论为自自己辩护，他他会引经据据典来证明明你是错的的，还会罗罗列出他最最富有责任任感的成绩绩，他可能能忙于为自自己辩护，

47、可可能没有意意识到，你你是由于对对他的懊恼恼才那么说说的。通常常，男人会会字斟句酌酌地听他人人的话，而而且会把有有些话当成成是对他们们自尊的伤伤害；而女女性的话通通常有明确确的指向，而而且针对某某一个行为为而不是泛泛泛地向他他人的自尊尊开火。如如果你说一一个男人是是蠢货，他他可能不会会把它当真真，可能不不会去问，“为为什么，我我做了什么么了？”他他觉得你只只是因为某某些事情而而懊恼，他他并不觉得得你很卑劣劣。当一个个“蠢货”比比之当一个个“不负责责任”的人人，对男人人来说并不不觉得受到到了更大的的侮辱。 当当你伤害了了男人的感感情的时候候，他们会会愤怒，当当男人觉得得自尊受到到了伤害的的时候，他他们觉得自自己的感情情也受到了了伤害。这这并不意味味着人们应应该姑息男男人的自我我膨胀心理理，自负和和自尊之间间有着显著著的区别。迎迎合男人的的自尊心理理，你可以以提及他们们已经拥有有的优秀品品质(比如如，忠诚、善善良，富有有同情心，富富有献身精精神等)，而而当你大肆肆吹捧男人人的金项链链、豪华汽汽车或者过过人的胆量量的时候，你你就是在膨膨胀他的自自负心理。男男人清楚它它们之间的的区别