教务主任工作职责管理.docx

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1、培训机构教务主任职责管理1岗位职责职责1：负负责制定定并实施施分校教教务部的的工作计计划职责2：负负责教务务部的团团队建设设与稳定定职责3：负负责带领领教务部部员工执执行标准准化职责4：负负责持续续提升分分校升学学率职责5：负负责提升升部门人人员业务务技能2岗位事件件职责1：负负责制订订并实施施分校教教务部的的工作计计划事件l ：总结教教务部年年度工作作打开条条件：在在每年年年底，接接到分校校校长关关于完成成年度工工作总结结的通知知表1 事件件1序号步骤步骤规范标准1步骤l ：接受分分校年度度教学工工作总结结任务规范1 ：接收分分校校长长布置年年度总结结工作任任务的邮邮件标准1一11 ：仔仔细

2、阅读读总结的的内容要要求和时时间要求求标准11一2 ：总总工作量量不超过过5 天标准1一33 ：完完成时间间符合分分校校长长的要求求2步骤2 ：整理年年度教学学业务数数据规范l ：以下数数据填写写在表格格中规范2 ：开班数数据规范3 ：升学率率数据规范4 ：团队建建设情况况规范5 ：教学问问题规范6 ：学员活活动标准1 一一l ：参参见附件件1 一1 ：分分校年度度教学工工作总结结标准2 一一 1 ：各月月E111、E222、EE33开开班班数数及学员员人数，结结课班级级数量及及学员人人数标准2 一一2：与与教学主主管一起起填写分校年度教学工作总结中开班情况统计分析表标准2 一一3：与与教学主

3、主管一起起填写分校年度教学工作总结中班级信息表标准3一11 ：各各月E22233计划招招生及实实际招生生数量标标准3 一2：填写分分校年度度教学工工作总结结中升学学率统计计分析表表标准4一ll ：包包括：人人员招聘聘、培训训、学术术活动、人人员稳定定、学习习顾问带带课量等等标准4 一一2：员员工功能能评测及及提升标准4 一一3 ：填填写分分校年度度教学工工作总结结中学习习顾问、教教务功能能评测标准5 一一l ：包包括：学学员投诉诉，学员员满意度度、教学学事故，考考勤管理理等标准准5 一22：与教教学主管管起一填填写分分校年度度教学工工作总结结中教学学问题汇汇总表标准6一11 ：包包括：技技术讲

4、座座、专家家讲座、学学员优秀秀作品展展、学员员活动等等标准6 一一2：填填写分分校年度度教学工工作总结结中学员员活动3步骤3 ：总结年年度教学学升学工工作规范l ：分析业业务数据据规范2 ：通过过分析找找出年度度各项业业务特点点规范3 ：按分分校年度度教学工工作总结结模版完完成分校校年度教教学工作作总结标准1 一一l ：参参考附件件1 一1 ：分校校年度教教学工作作总结中各表表数据及及总结点点提示进进行标准3 一一1 ：统统计和汇汇总各数数据标准3 一一2：总总结项直直接写在在附件ll 一22：分分校年度度教学工工作总结结中标准3 一一3 ：填填写模板板中教务务相关内内容，并并可根据据实际工工

5、作进行行增加。如如有数据据需要更更新则先先更新中中，再更更新。4步骤4 ：提交分分校校长长规范1 ：电子邮邮件提交交规范2 ：在规定定时间前前提交标准1 一一l ：包包括：分校年度教学工作总结和文档事件执行结结果分校校长收收到合格格的分校校年度教教学工作作总结（配配套数据据，文档档）事件2 ：参与制制订年度度教务工工作计划划打开条条件：在在每年年年底，接接到分校校校长关关于完成成年度工工作计划划的通知知 表22事件2序号步骤步骤规范标准1步骤1 ：接受任任务规范l ：参加分分校校长长召开的的年度计计划工作作动员会会规范2：了了解分校校年度初初定的计计划任务务标准1 一一1 ：听听取分校校校长讲

6、讲解年度度工作计计划要求求标准1 一2 ：明明确教学学工作总总结和计计划完成成的时间间要求标标准2 一1 ：明明确下一一年度各各期招生生计划，其其中E111招生生人数可可以粗分分到月度度，E22233招生生任务只只能提出出年度总总任务。2步骤2 ：估算分分校年度度招生任任务完成成情况规范1 ：以下数数据填写写在表格格中规范2：确确定每月月E111的招生生基数规范3 ：根据EE22的招生生基数和和合理的的升学率率提升目目标，确确定每月月E222的招生生人数规范4 ：根据EE33 的招生生基数和和合理的的升学率率提升目目标，确确定每月月E33 的招生生人数（方方法同EE22 )规范5 ：按分校校校

7、长要要求提交交分校年年度招生生任务完完成情况况分析时间规范：在校长长要求时时间内完完成标准1 一一1 ：参参见附件件2 一1 ：分分校年度度教学工工作计划划标准准l 一2 ：填填写分分校年度度教学工工作计划划中年度度升学招招生任务务完成情情况统计计表标准2 一一l ：根根据E111每月月计划招招生人数数及本年年度遗留留E111在读班班级人数数，推算算下一年年度每月月E111毕业人人数（即即升学基基数），其其中遗留留班级是是指本年年度开班班下一年年度结课课的班级级标准2 一一2 ：结结合本年年度在校校生人数数、下年年度招生生人数以以及升学学周期合合理确定定E111每月招招生基数数。标准准3 一1

8、 ：按按照分校校升学率率现状，合合理的确确定下年年度各学学期升学学率提升升目标分分校标准3 一一2 ：脱脱产班和和业余班班分开确确定目标标升学率率标准4一11 ：分分析应包包括：本本年度升升学任务务完成情情况各季度升学学率变化化趋势合格率与升升学率的的对比下年度各月月升学基基数和来来源下年度升学学率的提提升趋势势3步骤3 ：与分校校校长讨讨论年度度升学任任务完成成方案规范l ：根据估估算的EE2233招生任任务与下下达任务务差额产产生的原原因，确确定计划划的可实实施性规范2 ：确定分分校下一一年度EE22、E33计划招招生人数数以及升升学率要要求标准1一ll ：原原因可能能包括：目标升升学率与

9、与分校目目前升学学率相差差太大或或招生人人数不足足以支撑撑E222的招生生。升学学周期过过长造成成升学基基数后滞滞等标准2 一一l ：确确定全年年度总体体招生任任务标准2 一一2 ：确确定升学学率阶段段提升目目标标准2 一一3 ：招招生计划划应具备备挑战性性和激励励性l ）与分分校历史史数据对对比有明明显提升升2 ）与同同类分校校横向比比较在中中等水平平以上标准2 一一4：与与分校校校长有意意见分歧歧时，可可以充分分阐述自自己的观观点，最最后以校校长的决决定为准准4步骤4 ：制订分分校年度度经营计计划教务计计划规范l ：根据月月度招生生人数确确定每月月E111、E222、E33 开班计计划规范

10、2 ：根据分分校开班班计划确确定每月月人员需需求，制制订招聘聘计划规范3 ：根据分分校开班班计划和和人员招招聘计划划，制订订教学活活动计划划规范4 ：根据人人员招聘聘计划和和升学率率提升要要求，制制定人员员功能提提升计划划标准l 一一1 ：根根据E111每月招招生人数数确定EE11每月开开班数、结结课班数数标准l 一2 ：根根据每月月结课班班数和目目标升学学率，确确定每月月E222招生人人数和开开班数、结结课班数数标准1 一一3 ：根根据E222每月结结课班数数和目标标升学率率确定每每月E333 招生生人数和和开班数数、结课课班数标准1 一一4：根根据各学学期的开开班数初初步确定定每月各各班级

11、的的开班日日期、班班级类型型，结课课日期标准1 一一5 ：开开班计划划应满足足分校年年度E222、E33招生任任务的要要求标准准1一6：填写分分校年度度教学工工作计划划中年度度开班计计划标标准2一l ：学学习顾问问配比按按照1 : 55 计算算标准2 一一2 ：学学习顾问问招聘到到岗时间间要比上上岗带班班时间提提前1 个月标准准2 一33：填写写分校校年度教教学工作作计划中的分校年度学习顾问职数配置计划标准3 一一1 ：活活动计划划以提升升教学人人员的业业务能力力为主，满满足分校校升学率率、合格格率的提提升需求求如：l ）产品品升级或或有多个个新教师师入职时时，应安安排集体体备课22 ）提提升

12、多个个教师教教法或者者技术时时可安排排示范课课3 ）当当月结课课班级较较多时可可安排期期末串讲讲4 ）新学学习顾问问入职时时，要组组织试讲讲和访谈谈演练等等标准3 一2：填写分校年度教学工作计划 ) 中分校年度教务团队活动计划和分校年度学员活动计划标准4 一l ：填写分校年度教学工作计划中教学部名员工功能提升计划的教务项目标准4 一2 ：填写（分校年度教学工作计划 ) 中分校年度学习顾问参训计划与分校年度教务参训计划5步骤5 ：汇总完完成分分校年度度教学工工作计划划.规范1 ：按分分校年度度教学工工作计划划模版逐逐项完成成规范2 ：数据必必须是最最终版本本的数据据规范3 ：与教学学主管一一起完

13、成成标准1 一一1 ：内内容要完完整，不不能有缺缺项、漏漏项标准1 一一2 ：模模板中没没有涉及及但实际际工作中中有影响响的内容容项可自自行增加加标准2 一l ：如如果文档档的计划划完成后后仍然有有数据需需要更新新，必须须先在中中更新后后，重新新贴到中中6步骤6 ：计划报报审规范l ：提交给给分校校校长规范2 ：电子邮邮件提交交时间规规范：在在校长规规定时间间前提交交标准1 一一1 ：包包括：分校年度教学工作计划和文档7步骤7 ：调整分分校年度度经营计计划教学计计划规范l ：修改分分校年度度经营计计划教学计计划时间间规范：l 个工工作日内内完成标准1 一一1 ：根根据分校校校长反反馈的审审核意

14、见见进行修修改标准准1 一2 ：直直至校长长审批通通过标准1 一一3：定定稿的计计划和计计划附件件一并提提交分校校校长事件执行结结果分校校长收收到合格格的分校校年度教教学工作作计划（配配套数据据，文档档）事件3 ：制订教教务部月月度工作作方案打开条件：每月226 日日表3事件33序号步骤步骤规范标准1步骤1 ：汇总分分析本月月工作数数据规范l ：月度升升学任务务完成情情况规范2 ：检查标标准化执执行过程程中发现现的问题题规范3 ：本月的的工作经经验与教教训标准1 一一1 ：本本月升学学任务完完成情况况：l ）本月月E11 升E22 任务，本本月E111 升E22 实际完完成。2 ）本月月E22

15、 升E33 任务，本本月E222 升E33 实际完完成。标准1 一一2：累累计到本本月年度度升学完完成情况况：l ）累计计到本月月年度EE11升升E22 任务，累累计到本本月年度度升E22 实际2 ）累计计到本月月年度EE22 升E33 任务，累累计到本本月年度度E22 升E33 实际标准准1 一3 ：本本月结课课班级的的结课人人数与升升学率11 ）本本月升E22 结课各各班级的的结课人人数，本本月E111 升E22 结课各各班级的的升学率率2 ）本月月E222升E33结课各各班级的的结课人人数，本本月E222升E33结课各各班级的的升学率率标准2 - 1 ：检查查分校教教务规范范执行情情况中

16、存存在的问问题，参参见附件件14 一l ：分分校教务务规范检检查表标标准2 一2 ：检检查学习习顾问授授课规范范中存在在的问题题，参见见附件一一五 - 1 ：分校校学习顾顾问授课课规范检检查表标标准3 一1 ：检检查学习习顾问班班委建设设情况中中存在的的问题，参参见附件件16 - 11 ：分分校学习习顾问班班委建设设检查表表标准3 一2 ：检检查学习习顾问学学员访谈谈情况中中存在的的问题，参参见附件件17 一l ：分分校学习习顾问学学员访谈谈情况检检查表标标准3 一3 ：检检查学习习顾问学学员活动动组织情情况中存存在的问问题，参参见附件件一八 - 11 ：分分校学习习顾问学学员活动动组织检检查

17、表标标准3 一3：通过自自己的日日常检查查记录等等总结经经验、教教训标准准3 一5 ：通通过员工工提交的的月度工工作总结结报告总总结经验验、教训训，参见见附件33 一l ：教教务部员员工月度度工作总总结与计计划（模模板）2步骤2 ：确定下下月工作作重点规范l ：以“提高教教学质量量，保证证升学任任务”为核心心规范2 ：以“人员功功能提升升”为保障障规范3 ：以“标准化化推进”为基础础标准1 一一1 ：本本月如期期完成升升学任务务的，要要考虑下下月升学学任务量量是否需需要提高高标准1 一一2 ：本本月未完完成升学学任务的的，要分分析原因因，拿出出解决方方案，累累计到下下月的任任务中标准1 一一3

18、 ：制制定下月月升学班班级的升升学率，脱脱产班目目标不得得低于775 % ，业业余班升升学率不不得低于于55 % 标标准2 一1 ：配配合任务务要有相相应的人人员训练练手段作作为保障障：l ）针对对存在“教务规规范”问题的的员工，要要把问题题一一列列出，并并在部门门会议上上进行强强调2 ）针对对存在“授课规规范”问题的的员工，要要通过“听取学习习顾问试试讲”的方式式训练提提升3 ）针对对存在“学员访访谈”问题的的员工，要要通过“组织升升学访谈谈演练”的方式式训练提提升4 ）针对对存在“班委建建设”、“学员活活动”问题的的员工，要要通过“组织教教务研讨讨会”的方式式训练提提升5 ）针对对“新员工

19、工”的业务务能力提提升，要要通过“安排并并检查部部门新入入职员工工工作”、“帮助员员工制订订提升计计划”的方式式训练提提升标准3 一一l ：下下月教务务工作标标准化的的检查从从下面55 个方方面入手手：1 ）针对对“教务规范范”问题，通通过“检查分分校教务务规范执执行情况况”中的步步骤进行行检查2 ）针对对“授课规规范”问题，通通过“检查学学习顾问问的授课课规范情情况”中的步步骤进行行检查3 ）针对对“班委建建设”问题，通通过“检查学学习顾问问的班委委建设情情况”中的步步骤进行行检查4 ）针对对“学员访访谈”问题，通通过“检查学学习顾问问的学员员访谈情情况”中的步步骤进行行检查5 ）针对对“学

20、员活活动”问题，通通过“检查学学习顾问问的学员员活动组组织情况况”中的步步骤进行行检查标标准3 一2 ：根根据本月月教务工作作标准化化推进中中出现的的问题并并确定下下月教务务工作标标准化检检查的重重点。例例如，上上月在教教务工作作标准化化检查中中，教务务规范、学学员访谈谈都完成成的很好好，学员员活动则则完成的的不好则把学学员活动动作为下下月教务务工作标标准化检检查的重重点3步骤3 ：进行部部门人员员工作安安排规范l ：各班升升学任务务要求规范2 ：部门员员工的训训练安排排规范3 ：标准化化推进工工作安排排标准1 一一l ：制制定下月月要结课课升学班班级的升升学目标标、升学学开始时时间、升升学完

21、成成时间、升升学工作作完成人人、升学学工作关关键点。例例如，分分校有脱脱产班TT06 班在9 月5 日结结课，目目前是77 月底底。则该该班的升升学任务务要求包包括：l ）升学学目标：80 % （脱脱产班必必须大于于75 % , 业余余班必须须大于555 % ) 2 ）升学学开始时时间：88 月5日（升升学工作作在班级级正式结结课前一一个月开开始）3 ）升学学完成时时间：99 月5日（升升学工作作完成时时间为班班级结课课时间）4 ）升学工作完成人：该班学习顾问、该班所有带过课的教师5 ）升学工作关键点，包括：制定升学工作计划、宣布收费、升学技术讲座、升学访谈、日升学工作会议、升学工作经验交流会

22、标准2 一一1：针针对“教务规范范”问题，要要通过部部门会议议进行强强调改进进提升的的，要列列出：l ）召开开会议的的时间22 ）参参加会议议的人员员3 ）会会议上强强调关于于“教务规范范的问题题”的项目目及整改改方案标标准2一2 ：对对于存在在不同问问题的员员工主要要通过完完善的训训练计划划得到提提升。训训练计划划要列出出培训人人员，培培训时间间以及培培训内容容三个主主要方面面内容。标准2 一一3 ：针针对存在在“学员访访谈”问题，要要通过“组织升升学访谈谈演练”的方式式训练提提升的，要要列出：l ）参参加访谈谈演练的的人员2 ）参加加访谈演演练的时时间3 ）参加加访谈演演练的演演练内容容标

23、准2 一一4：针针对存在在“班委建建设”、“学员活活动”问题，要要通过“组织教教务研讨讨会”的方式式训练提提升的，要要列出：l ）召召开会议议的时间间2 ）参参加会议议的人员员3 ）会会议上研研讨的内内容标准准2一5 ：针针对“新员工工”的业务务能力提提升，要要通过“安排并并检查部部门新入入职员工工工作”、“帮助员员工制订订提升计计划”的方式式训练提提升的，要要列出：l ）新员员工提升升时间22 ）新新员工提提升计划划安排标准3 一一l ：各各个学习习顾问的的标准化化推进工工作，按按照学习习顾问带带班计划划中下月月的工作作内容进进行执行行，参照照附件33 一：学习顾顾问带班班计划表表（模板板）

24、4步骤4 ：列出自自己的工工作内容容规范l ：关于制制定部门门工作计计划的工工作规范2 ：关于团团队建设设与稳定定的工作作规范3 ：关于教教务标准准化检查查的工作作规范4 ：关于于监控分分校升学学的工作作规范5 ：关于部部门员工工训练提提升的工工作标准1一ll ：工工作内容容包括：l ）制订订教务部部月度工工作方案案2 ）制订订E222、E33月度开开班计划划3 ）每一一个月召召开部门门季度总总结计划划会4 ）召开开部门周周例会标准2 一一1 ：工工作内容容包括：l ）与新新员工首首次谈话话2 ）安排排并检查查部门新新入职员员工工作作3 ）制定定员工月月度考核核计划4 ）实施施员工月月度考核核

25、5 ）帮助助员工制制订提升升计划6 ）进行行员工谈谈话标准3 一一1 ：工工作内容容包括：l ）检查查分校教教务规范范执行情情况2 ）检查查学习顾顾问的授授课规范范情况3 ）检查查学习顾顾问的班班委建设设情况4 ）检查查学习顾顾问的学学员访谈谈情况5 ）检查查学习顾顾问的学学员活动动组织情情况6 ）审核核月度考考试申请请与安排排7 ）检查查巡考员员工作标准4 一一1 ：工工作内容容包括：l ）审核核学习顾顾问的升升学工作作计划2 ）组织织升学工工作会议议3 ）组织织学习顾顾问教师师升学工工作交流流会标准5 一一1 ：工工作内容容包括：l ）根据据总部对对学习顾顾问工作作职责的的要求进进行分校校

26、校区内内部培训训。2 ）听取取学习顾顾问试讲讲3 ）组织织升学访访谈演练练4 ）组织织教务研讨讨会5步骤5 ：列出需需要与其其他部门门配合的的工作规范l ：关于招招聘的工工作规范2 ：关于新新开班的的工作规范3 ：关于档档案、考考试等上上报的工工作标准1一ll ：关关于招聘聘的工作作，要列列出：l ）招聘聘的岗位位2 ）招招聘的人人数3 ）招聘聘到位的的时间44 ）需需要人事事配合的的事项标准2一11 ：关关于新开开班的工工作，要要列出：l ）开班班时间。例例如：XX 月X 日2 ）开班班类型。例例如：脱脱产班、业业余班3 ）上课课时间。例例如：一一三五、二二四六等等4 ）带带班学习习顾问姓姓

27、名5 ）需要要市场部部、教学学部配合合的事项项标准3 一一1 ：关关于档案案、考试试上报的的工作，要要列出：l ）下下月上报报的学员员档案班班级2 ）下月月上报考考试申请请的班级级6步骤6 ：完善内内容形成成汇报模模板规范1 ：完成教务部月度工作方案规范2 ：以电子邮件的形式提交时间规范：校长办公会前完成标准1一11 ：参参见附件件3 一33：教教务部月月度工作作方案及附件3 一4：教务部月度工作方案配套表格标准2 一l ：提交分校校长教学副校长事件执行结结果完成每月的的教务部部月度工工作方案案事件4 ：召开部部门季度度总结计计划会打开条件：每季度度最后一一周某一一天表4事件44序号步骤步骤规

28、范标准1步骤1 ：与教学学副校长长进行工工作沟通通规范l ：与教学学副校长长沟通季季度总结结要点规规范2 ：部门门季度总总结计划划会召开开前1 个工作作日内标准1 一一l ：沟沟通的内内容包括括：l ）教务务部季度度工作方方案2 ）校长长办公会会布置的的工作标准2 一一l ：认认真听取取教学副副校长提提出的建建议与意意见，并并做好记记录2步骤2 ：下发会会议通知知规范1 会会议召开开前2-3天在在教学部部张贴通通知并由由参会人人员签字字确认。标准1 一一l ：会会议选择择时间：在每个个季度最最后一周周内某一一天完成成。一般选择在在下午下下班之后后完成标标准l 一2 ：会会议时间间以1 一1 .

29、 5 , 小小时为宜宜标准1 一一3 ：教教务部全全体人员员参加，不不得有缺缺席，邀邀请分校校教学副副校长参参加标准l 一一4：通通知会议议时间、地地点标准1 一一5 ：指指定会议议记录人人3步骤3 ：准备会会议内容容规范l ：上季度度的部门门工作总总结与下下季度计计划规范范2 ：校校长办公公会决定定的下季季度的教教务工作作安排规范3 ：提前通通知要在在会议上上发言的的员工进进行准备备标准l 一一1 ：详详见“教务部部季度工工作方案案”标准2 一l ：详详见“校长办办公会的的会议记记录”, 把相相关教务务方面的的指示、精精神进行行整理，在在会议召召开时进进行传达达标准3 一一1：发发言的员员工

30、为在在本季度度工作中中表现突突出的员员工，例例如：升升学工作作做的很很好，学学员活动动组织的的很好等等标准3一2 ：发发言的内内容为员员工写的的月度工工作总结结与计划划，参见见附件33一1 ：教教务部员员工月度度工作总总结与计计划（模模板）标准3 一一3，发发言时间间限定在在5 一10 分钟4步骤4 ：组织召召开会议议规范l ：提前55 分钟钟到达会会场规范2 ：严格执执行会议议纪律规范3 ：传达校校长办公公会决议议规范4 ：请发言言员工进进行发言言规范5 ：对上月月部门工工作进行行总结规范6 ：布置下下月工作作任务规范7 ：听取教教学副校校长点评评规范8：宣宣布会议议结束标准1一ll ：要要

31、求全体体参会人人员进行行会议签签到标准2 一一1 ：对对违反会会议纪律律的人进进行处罚罚标准2 一一：要求求会议记记录人进进行全程程会议记记录标准3 一一l ：参参见附件件4 一1 ：校长长办公会会传达规规范标标准3 一2 ：重重点传达达与本部部门相关关的决议议和工作作安排标标准4 一l ：首首先肯定定并表扬扬该员工工，起到到树典型型、立榜榜样的目目的。例例如：老老师在本本季度工工作中表表现突出出，尤其其是在组组织班的的升学工工作中，任任劳任怨怨、积极极主动、工工作细致致扎实，最最后保证证该班升升学率达达到了1100 % , 希望望大家向向他学习习。下面面我们请请他讲讲讲他这个个季度的的工作总

32、总结，希希望大家家认真听听，做好好笔记，我我会提问问标准4 一2：注意把把控发言言时间，如如果超过过限定时时间，要要提示标标准5 一1 ：做做部门工工作总结结，按照照教务务部季度度工作方方案中中的“总结部部分”进行总总结讲解解，参照照附件33 一3 ：教务务部季度度工作方方案标准5一22：在讲讲解中，如如涉及影影响部门门风气的的不良思思想问题题，要结结合工作作实际做做好部门门员工的的思想整整顿工作作，不能能照本宣宣科的讲讲解总结结。例如如：大家家普遍对对“抓学员员出勤工工作不重重视”，那么么就要在在讲解中中，让大大家对出出勤管理理重视起起来，比比如可以以从“出勤管管理的重重要性”、“出勤不不好

33、的危危害性”、“前面班班级曾出出现过的的问题”等几个个方面做做思想工工作标准6 一一l ：安安排部门门下季度度工作时时，按照照教务务部季度度工作方方案中中的“计划部部分”进行安安排讲解解标准6 一2 ：在在讲解安安排工作作任务时时，要多多给团队队一个正正面的、积积极的、向向上的鼓鼓励，增增加大家家完成工工作任务务的信心心例如如：下季季度重点点要提升升学习顾顾问的授授课能力力与规范范，而有有几个学学习顾问问讲授能能力比较较差，对对上台讲讲好信心心不足，此此时可以以通过类类似“以前学学习顾问问通过苦苦练提升升了讲授授能力的的案例”、“上台演演讲关键键在于多多练、多多练、再再多练而而已”、“任何事事

34、情都不不难，只只要我们们去做，一一定能做做好”、“有信心心可能做做不好，没没有信心心一定做做不好”这样的的言语给给整个团团队打气气标准7 一一1 ：邀邀请教学学副校长长对安排排的工作作进行点点评，如如需要副副校长在在会议讲讲的几点点内容，可可以在会会前提前前与副校校长沟通通好5步骤5：审审核会议议纪要规范1：审审核会议议纪要是是否全面面规范2 ：审核会会议纪要要是否准准确规范3 ：调整会会议纪要要（可选选，需要要调整时时选择）规范4 ：反馈审核意见标准1一11：会议议纪要重重要内容容会议主题、地地点、参参会人、时时间、记记录人、主主持人部门工作任任务、完完成人、完完成时间间员工提升方方式、提提

35、升人、提提升时间间标准4一11：以电电子邮件件方式6步骤6 ：发送会会议纪要要规范1 ：发送会会议纪要要给部门门所有员员工，抄抄送教学学副校钧钧分校校校长时间间规范：会议结结束后11 个工工作日内内标准1一11：以电电子邮件件方式事件执行结结果员工明确部部门的任任务、工工作重点点、各自自的提升升方向事件5 ：召开部部门周例例会打开条件：每周一一的下午午14点点表5事件55序号步骤步骤规范标准1步骤1 ：下发会会议通知知规范l ：作为规规定形成成惯例，不不需要每每次会议议通知。临临时有特特殊情况况不召开开时及时时通知参参会人员员规范2 ：例会当当日所有有人员不不安排调调休时间间规范：开会前前2

36、天标准1一ll ：会会议时间间：144 : 00 一144 : 30 标准1 一一2：周周例会以以安排具具体工作作为主，时时间不要要超过330 分分钟标准准1 一33：明确确会议主主题和汇汇报内容容标准l 一一4：明明确会议议时间、地地点并指指定会议议记录人人标准1 一5 ：教教务部全全体员工工参加2步骤2 ：准备会会议内容容规范l ：根据月月度工作作方案中中的计划划确定每每个人本本周任务务、并根根据需要要进行适适当调整整规范2 ：准备需需要强调调的问题题和发言言点标准l 一一l ：任任务要具具体到事事，分配配到人，有有明确的的时间要要求标准准1 一22：要考考虑到任任务分配配过程中中可能产产

37、生的疑疑虑和问问题，并并事先想想好解决决办法标准2 一一l ：结结合上周周工作中中出现的的问题苗苗头准备备发言点点，对事事不对人人，提出出现象并并提醒注注意。问问题苗头头包括：1 ）员员工出现现工作态态度不端端正的苗苗头。例例如：员员工开始始出现迟迟到等现现象2 ）员工工出现工工作积极极性不高高的现象象。例如如：员工工工作被被动，经经理安排排才能去去做等现现象。3步骤3 ：召开会会议规范1 ：提前55 分钟钟到达会会场并严严格执行行会议纪纪律。规范2：倾倾听员工工对上周周工作的的总结和和下周工工作的计计划规范3：根根据准备备的本周周部门任任务，对对员工工工作进行行一定的的调整或或者肯定定，协商

38、商解决执执行难点点规范4：进进行重点点问题强强调标准1 一一1 ：要要求全体体参会人人员进行行会议签签到标准1一22：对违违反会议议纪律的的人进行行处罚标准1一33：要求求会议记记录人进进行全程程会议记记录标准2一ll ：重重点了解解工作重重点是否否正确、有有没有遗遗漏，对对照的方方法有：l ）员工工的工作作重点必必须月度度工作方方案中注注明的工工作重点点一致22 ）员员工的工工作重点点必须为为上周周周例会上上部门经经理强调调的工作作标准22一2 ：计计划是否否有可执执行性，是是否具备备可行性性，要考考虑以下下因素：l ）计划划必须具具备执行行人、开开始时间间、完成成时间、需需要资源源、目标标

39、等要素素2 ）计划划的目标标必须具具备可实实现性，不不能太高高，也不不能太低低标准33一l ：对对员工工工作中好好的表现现和存在在的问题题进行点点评l ）对于于员工工工作中好好的表现现一定要要给予肯肯定、鼓鼓励与表表扬2 ）对于于员工工工作中存存在的问问题，一一定要指指出原因因与后果果，并给给予解决决方案标准3一22：对下下一步的的计划予予以明确确，并要要求参会会人记录录，对于于下一步步的工作作计划安安排一定定明确以以下几点点：l ）开始始时间22 ）完完成时间间3 ）执执行人44 ）配配合人55 ）预预期目标标6 ）注注意事项项标准44一l ：使使得部门门员工的的工作重重点与部部门本周周的工

40、作作重点一一致，加加强任务务的可执执行性4步骤4：下下发会议议纪要规范l ：审核会会议纪要要规范2 ：发送会会议纪要要给所有有与会人人员标准l 一一l ：要要求指定定记录人人当日完完成会议议纪要的的整理，并并反馈给给经理标准1 一一2 ：对对于记录录有误的的地方进进行修改改标准2 一一l ：以以邮件形形式事件执行结结果明确上周工工作优缺缺点，对对一周工工作中出出现的现现象进行行点评，听听取大家家的问题题、困难难并给予予协调解解决，提提醒工作作的进度度事件6 ：制订EE22、E33 月度开开班计划划打开条件：每月226 日日表6 事件件6序号步骤步骤规范标准1步骤1 ：分析升升学班级级数据规范l

41、 ：分析班班级升学学数据规范2 ：预计下下月度开开班情况况标准1 一一1 ：根根据分校校教学数数据周报报表分析析班级升升学班级级数据：l ）通通过“考试日日期”一栏，确确定下月月要结课课考试完完毕的EE11与E222班级）通通过“结课人人数”一栏，确确定下月月结课考考试完毕毕的与EE22班级的的结课人人数标准1 一一2 ：通通过与学学习顾问问、教师师沟通，预预测结课课以上班班级的升升学率标标准1 一3 ：预预测下月月开班人人数l ）下月月E222开班人人数EE （下下月考试试完毕班班级的结结课人数数*预测测升学率率）2 ）下月月E33 开班人人数EE（下月月考试完完毕E222班级结结课人数数x

42、 预测测升学率率）例如如：目前前是8 月底，99 月考考试完毕毕的班级级有2 个，分分别是、，结课课人数分分别为225 、23 人，预预测升学学率分别别为800 、l ( XX ) % , 则下下月E222开班人人数为：25XX80 % + 2330 ( ) % = 466 标准2 一一l ：根根据预测测出的EE22开班人人数与EE33 开班人人数，预预计下月月度开班班数量和和开班时时间，每每班人数数控制在在：l ) 一一五 E22开班人人数30 2 ) 一一五 E33 开班人人数30 标准2 一一2 ：新新开班的的开班类类型同原原来升学学前的开开班类型型，例如如：原来来为脱产产班，新新开班仍

43、仍为脱产产班2步骤2 ：分析学学习顾问问带班量量规范1 ：统计学学习顾问问带班数数量规范2 ：确定带带班学习习顾问标准1 一一1：根根据分校校教学数数据周报报表统计计、E222、E33 学习顾顾问目前前带班数数量标准1 一一2：注注意同时时参考市市场部开开班计划划，考虑虑到下月月计划新新开班的的带班学学习顾问问即下下月计划划新开班班也计算算到学习习顾问的的带班数数量中标准2一11 ：根根据学习习顾问的的带班数数量，确确定下新新开班级级的带班班学习顾顾问为带带班数量量最少的的学习顾顾问标准准2一2 ：除除了考率率学习顾顾问的带带班数量量外，还还要兼顾顾以下原原则：ll ）学学习顾问问是否适适合带

44、EE22或E33 ，一般般升学能能力强的的学习顾顾问要优优先考虑虑带E222 2 ）学学习顾问问与带班班教师的的配合程程度，在在确定带带班学习习顾问前前事先与与教学部部主管沟沟通带班班教师，重重点考虑虑性别互互补、性性格互补补、能力力互补、新新老互补补等方面面例如如：一名名男学习习顾问最最好搭配配一个女女教师；一名外外向的学学习顾问问可以搭搭配一名名较内向向的教师师一名升升学能力力强的学学习顾问问可以搭搭配一名名升学能能力较差差的学习习顾问：一名新新学习顾顾问可以以搭配一一名老教教师3步骤3 ：分析教教室机房房资源规范1 ：从教务务老师那那里获得得教室机机房占用用情况规范2 ：确定上上课时间间标准1一11 ：通通过教务务老师查查找出在在预测开开班时间间可用的的教室机机房资源源标准1一22 ：注注意同时时参考市市场部开开班计划划，考虑虑到下月月计划新新开班的的教室机机房占用用情况标标准2 一l ：根根据教室室机房的的空余时时间段，确确定新开开班的上上课时间间标准2 一2：班级周周课时上上限为：1