关于责任忠诚企业管理的讲述19542.docx

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1、 责任、忠诚，激情“责任、忠诚，激情”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。前言：造就优秀企企业和员员工的最最根本的的准则到到底是什什么呢？是什么么决定着着企业的的发展，而而又是什什么使得得优秀的的企业才才能拥有有优秀的的员工？在IBBM，IBMM人坚信信和履行行的价值值观念之之一就是是，“在人际际交往中中永远保保持诚信信的品德德，永远远具有强强烈的责责任意识识。”在Miicroosofft，“履行我我们的使使命需要要具有睿睿智创新新、积极极进取的的员工，他他们需要要具有下下

2、列价值值观念：诚实、正正直，对对顾客、同同伴以及及技术充充满热情情，能对对他人敞敞开心扉扉，对别别人彬彬彬有礼，并并以他人人的幸福福作为自自己的快快乐，以以积极的的心态面面对困难难，勇于于战胜失失败和挫挫折，具具有自我我批判精精神，不不断提高高自身素素质，对对顾客、股股东、同同伴及老老板承担担起自己己的责任任和义务务；富有有创新精精神，具具有很强强责任感感的领导导者，增增强决策策的创新新性，努努力使客客户和同同伴受益益，增强强决策的的公开性性和透明明性，善善于采纳纳反馈信信息，与与他人精精诚合作作以确保保大家的的决策成成果能够够协调运运作。”在HPP，惠普普始终坚坚持下列列信念：“惠普的的成绩

3、源源自不断断受到激激励的员员工；员员工的忠忠诚是最最为关键键的因素素；我们们信任我我们的员员工会做做出正确确善良的的事情，坚坚信他们们在企业业发展中中具有重重要的作作用；每每个人都都在做出出自己的的贡献：不论职职位、水水平的高高低，不不论任职职的长短短；一个个富有情情趣，富富有激励励性的工工作环境境对于创创新发明明是至关关重要的的；多样样的劳动动力构成成能增强强我们的的竞争能能力；员员工应当当具有终终身学习习的意识识。”在P&G，“P&G就是是她的员员工以及及我们赖赖以生存存的价值值观。我我们一直直坚信，Procter & Gamble的广大员工一直是我们最为宝贵的财富。每个人在所负责的领域内

4、都是领导者，都有责任和义务提高自己的领导成绩；承担起自己的职责以适应公司的需要，改善我们的体制，帮助他人提高工作效率；要像主人一样行动，像对待自己的财产一样对待公司的财产，要将公司的长远业绩牢记心中。”在Ammwayy，它对对所有的的营销人人员所运运用的“兑现大大于承诺诺”这个黄黄金法则则是这样样解释的的：“每次当当你做出出承诺时时，一定定要在慎慎重考虑虑自己现现有资源源与条件件的前提提下，用用诚恳而而朴实的的语言，不不夸张、不不轻率地地做出没没有把握握的承诺诺。诺言言一出，你你一定要要本着负负责任的的态度，充充分考虑虑顾客的的需求，细细致入微微、踏踏踏实实地地将答允允的事情情做到最最好，力力

5、求每次次都兑现现承诺，甚甚至比顾顾客期望望的做得得更多更更好。”在新华华人寿保保险股份份有限公公司，他他们认为为，“没有责责任，就就没有速速度，就就没有效效益，就就没有全全面、统统筹、健健康的发发展。”在华为为，其文文化的核核心价值值观之一一就是，“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。”在清华华同方，“同方在上市的时候提出承担、探索、超越，忠诚、责任、价值这样的十二字文化，我们把这十二个字作为同方这个企业对自己的一种追求。”以此为指导，其公司的管理文化是“忠诚、责任与价值等同”的做人原则和“承担、探索、超越”的做事原则。我们知知道，还还有许多多国际和和国内的的知名企企业，不不管是世世

6、界5000强中中的企业业，不管管是已经经做大做做强的企企业，不不管是处处于发展展和壮大大中的企企业，他他们都是是在解释释、创造造、奉行行和实践践着自己己的企业业文化、职职业精神神与价值值观念。本书责责任忠诚激情造就优优秀企业业和员工工的三个个准则，针针对企业业和公司司对其企企业文化化、职业业精神与与价值观观念建设设和实践践的需求求，提炼炼和归纳纳出这三三个最基基本的准准则，责责任每一个个员工都都不能推推卸责任任，推卸卸责任就就意味着着我们失失去了实实现自己己价值的的机会；忠诚在社社会中，并并不缺乏乏有能力力的人，而而那些既既有能力力而又忠忠诚的人人才是每每一个企企业所看看重的最最理想的的人才；

7、激情最好的的劳动成成果总是是由那些些头脑聪聪明并具具有激情情的人来来完成的的。它们们既是现现代社会会中的企企业和公公司所具具备的最最基本的的商业精精神的概概括，也也从上述述企业和和公司的的实践中中找到了了某些印印证。从这个个角度来来说，本本书是现现代成功功企业中中的员工工培养职职业精神神、商业业精神和和企业文文化理念念的培训训读本和和参考用用书。同同时，本本书也是是一本值值得发给给每一个个员工阅阅读，学学习和讨讨论的书书。责任忠忠诚激激情全全书精华华语段关于责责任绝不推推卸责任任。当我我们坚守守责任时时，我们们就是在在坚守最最根本的的人生义义务。如果你你能真正正地钉好好一枚纽纽扣，这这应该比比

8、你缝制制出一件件粗制的的衣服更更有价值值。放弃了了自己对对社会的的责任，就就意味着着放弃了了自身在在这个社社会中更更好生存存的机会会。我们不不能推卸卸责任，推推卸责任任就意味味着我们们失去了了实现自自己价值值的机会会。当一个个人能够够意识到到自己的的责任时时，他又又在完善善自己的的路上迈迈出了一一大步。忠诚和和责任的的最终实实现，是是一个人人自动自自发的工工作。他他们从不不发牢骚骚，因为为他们知知道牢骚骚和抱怨怨对于改改善工作作，提高高能力没没有任何何意义。一个有有责任感感的人会会给别人人一种信信任感，会会吸引更更多的人人与自己己合作。“责任任保证一一切”，责责任保证证了信誉誉，保证证了服务务

9、、保证证了敬业业、保证证了创造造正正是这一一切，保保证了企企业的竞竞争力。每一个个员工都都对企业业负有责责任，无无论你的的职位高高低。没有做做不好的的工作，只只有不负负责任的的人。一个人人懈怠自自己的责责任，总总会找出出理由的的，但是是关键的的问题是是他自己己根本就就不想承承担责任任。而理理由也仅仅仅是理理由而已已。关于忠忠诚拿破仑仑曾经说说过，不不想当元元帅的士士兵就不不是好士士兵。他他还说过过，不忠忠诚于统统帅的士士兵就没没有资格格当士兵兵。在现代代社会中中，并不不缺乏有有能力的的人，而而哪些既既有能力力而又忠忠诚的人人才是每每一个企企业所看看重的最最理想的的人才。忠诚的的可贵就就在于坚坚

10、持住你你所珍惜惜的东西西。忠诚负负责的员员工是企企业的核核心竞争争力。责责任和忠忠诚，对对于个人人来讲任任何时候候都不能能失落。当我们们争论一一个问题题时，忠忠诚意味味着你把把自己的的真实想想法告诉诉我，不不管你认认为我是是否喜欢欢它。但但是一旦旦做出了了决定，争争论终止止，从那那一刻起起，忠诚诚意味着着必须按按照决定定去执行行，就像像执行你你自己做做出的决决定一样样。“我有有责任和和忠诚，所所以我要要为我的的企业或或者是团团队努力力工作。”“放弃弃了责任任和忠诚诚，就会会被成功功所放弃弃。”一个人人的忠诚诚不仅不不会让他他失去机机会，相相反会让让他赢得得机会。除除此之外外，他还还能赢得得别人

11、对对他的尊尊重和敬敬佩。关于激激情为了找找到你工工作的激激情，并并使之伴伴随你工工作的任任何环节节，你可可以做些些什么？你可以以持久地地保持这这些吗？激情就就是积极极行动的的力量，态态度决定定一切。如果你你不能使使自己全全部身心心都投入入到工作作中去，你你无论做做什么工工作，都都可能沦沦为平庸庸的人。最好的的劳动成成果总是是由那些些头脑聪聪明并具具有激情情的人来来完成的的。当一个个人因为为能把一一件事情情做得可可以尽善善尽美而而激动不不已的时时候，当当一个人人安静地地欣赏着着自己所所做的一一切而心心满意足足的时候候，这是是一种真真正永远远的快乐乐。很难想想像，一一个没有有激情的的人员工工能够始

12、始终如一一地高质质量地完完成自己己的工作作，更不不要说能能做出令令人骄傲傲的成绩绩来了。不论是是不要满满足于一一般的工工作表现现，要做做最好的的，你才才能成为为不可或或缺的人人物。同同时，别别人就能能在你的的工作中中感受和和体验到到你人格格的魅力力。做什么么事情，你你应该懂懂得，你你用什么么标准来来衡量自自己，别别人就会会用什么么样的标标准来评评价你。这个世世界为那那些具有有真正使使命感和和自信心心的人大大开绿灯灯，到生生命终结结的时候候，他们们依然是是激情不不减当年年。每个人人都应该该把自己己看成一一个杰出出的艺术术家，而而不是一一个平庸庸的工匠匠，应该该永远带带着激情情而努力力工作。第一章

13、 关关于责任任 1绝不推卸卸责任当我们们坚守责责任时，我我们就是是在坚守守最根本本的人生生义务。-责任任到底是是什么一个企企业管理理者说：“如果你你能真正正地钉好好一枚纽纽扣，这这应该比比你缝制制出一件件粗制的的衣服更更有价值值。”忠诚负负责地对对待自己己的工作作，无论论自己的的工作是是什么，重重要的是是你是否否做好了了你的工工作。事实上上，只有有那些能能够勇于于承担责责任的人人，才有有可能被被赋予更更多的使使命，才才有资格格获得更更大的荣荣誉。一一个缺乏乏责任感感的人，或或者一个个不负责责任的人人，首先先失去的的是社会会对自己己的基本本认可，其其次失去去了别人人对自己己的信任任与尊重重，甚至

14、至也失去去了自身身的立命命之本信誉誉和尊严严。清醒地地意识到到自己的的责任，并并勇敢地地扛起它它，无论论对于自自己还是是对于社社会都将将是问心心无愧的的。人可可以不伟伟大，人人也可以以清贫，但但我们不不可以没没有责任任。任何何时候，我我们不能能放弃肩肩上的责责任，扛扛着它，就就是扛着着自己生生命的信信念。责任让让人坚强强，责任任让人勇勇敢，责责任也让让人知道道关怀和和理解。因因为我们们对别人人负有责责任的同同时，别别人也在在为我们们承担责责任。无论你你所做的的是什么么样的工工作。只只要你能能认真地地勇敢地地担负起起责任，你你所做的的就是有有价值的的，你就就会获得得尊重和和敬意。有有的责任任担当

15、起起来很难难，有的的却很容容易，无无论难与与易，不不在于工工作的类类别，而而在于做做事的人人。只要要你想，你你愿意，你你就会做做得很好好。这个世世界上的的所有的的人都是是相依为为命的，所所有人共共同努力力，郑重重地担当当起自己己的责任任，才会会有生活活的宁静静和美好好。任何何一个人人懈怠了了自己的的责任，都都会给别别人带来来不便和和麻烦，甚甚至是生生命的威威胁。我们的的家庭需需要责任任，因为为责任让让家庭更更充满爱爱。我们们的社会会需要责责任，因因为责任任能够让让社会平平安、稳稳健地发发展。我我们的企企业需要要责任，因因为责任任让企业业更有凝凝聚力、战战斗力和和竞争力力。那责任任到底是是什么？

16、我们每每一个人人都在生生活中饰饰演不同同的角色色。无论论一个人人担任何何种职务务，做什什么样的的工作，他他都有对对他人的的责任，这这是社会会法则，这这是道德德的法则则，这还还是心灵灵法则。在这个个世界上上，每一一个人都都扮演了了不同的的角色，每每一种角角色又都都承担了了不同的的责任，从从某种程程度上说说，对角角色饰演演的最大大成功就就是对责责任的完完成。正正是责任任，让我我们在困困难时能能够坚持持，让我我们在成成功时保保持冷静静，让我我们在绝绝望时懂懂得不放放弃，因因为我们们的努力力和坚持持不仅仅仅为了自自己，还还因为别别人。社会学学家戴维维斯说：“放弃了了自己对对社会的的责任，就就意味着着放

17、弃了了自身在在这个社社会中更更好生存存的机会会。”放弃承承担责任任，或者者蔑视自自身的责责任，这这就等于于在可以以自由通通行的路路上自设设路障，摔摔跤绊倒倒的也只只能是自自己。责任就就是对自自己所负负使命的的忠诚和和信守，责责任就是是对自己己工作出出色的完完成，责责任就是是忘我的的坚守，责责任就是是人性的的升华。总之，责责任就是是做好社社会赋予予你的任任何有意意义的事事情。-责任任就是一一种生活活态度一位曾曾多次受受到公司司嘉奖的的员工说说：“我因为为责任感感而多次次受到公公司的表表扬和奖奖励，其其实我觉觉得自己己真的没没做什么么，我很很感谢公公司对我我的鼓励励，其实实担当责责任或者者愿意负负

18、责并不不是一件件困难的的事，如如果你把把它当作作一种生生活态度度的话。”其实，在在很多养养成教育育中，就就有关于于责任感感的训练练。注意意生活中中的细节节就有助助于责任任的养成成。大家家都说习习惯成自自然，如如果责任任也成为为一种习习惯时，也也就慢慢慢成了一一个人的的生活态态度，你你就会自自然而然然地去做做它，而而不是刻刻意去做做的，当当一个人人自然而而然地做做一件事事情时，当当然不会会觉得麻麻烦和累累。当你你意识到到责任在在召唤你你的时候候，你就就会随时时为责任任而放弃弃别的什什么东西西，而且且你不会会觉得这这种放弃弃对你来来讲很不不容易。比如对对于承诺诺的信守守，这就就是你的的责任。一一旦

19、你做做出什么么承诺，你你就必须须有履行行这个承承诺的责责任。如如果你是是一个很很信守承承诺的人人，别人人可能会会对你的的承诺守守信表示示赞美，你你可能就就不会欣欣欣然而而喜，因因为你觉觉得自己己本该这这么做，这这是你的的一种生生活态度度。比如守守时也是是一个人人最基本本的责任任。要知知道，一一个人的的不守时时就相当当于在浪浪费别人人的生命命，我们们有能力力承担这这样的一一个后果果吗？在在我们的的生活中中，总会会遇到一一些不守守时的人人，他们们自己对对此不以以为然，这这也是他他们的生生活态度度。所以说说，责任任是一种种生活态态度，不不负责任任也是一一种生活活态度。作为企企业的一一名员工工，有责责

20、任遵守守公司的的一切规规定。当当你违背背了公司司的规定定但却没没有足够够的理由由，形式式上的惩惩罚并不不能掩盖盖你对自自身责任任的漠视视。比如，你你上班时时迟到了了五分钟钟，公司司可能就就扣掉了了你当月月的奖金金，你很很可能对对公司的的处理愤愤愤不平平，“不就迟迟到五分分钟吗？有什么么了不起起的，也也不会有有多大影影响。”其实，如如果你仔仔细反思思一下自自己，公公司的每每个人都都迟到五五分钟，那那会怎么么样？你你违背了了公司的的规定，公公司没有有对你进进行处罚罚，那么么对别人人呢？公公司的规规定岂不不是形同同虚设？有人曾曾严厉地地提出：“一个没没有制度度规范的的公司，根根本不会会有什么么前途。

21、”所以，遵守公司的规定是每一个员工的责任，你的这种想法只能说明你没把自己的责任当回事儿。当你已已经习惯惯了别人人替你承承担责任任，那么么你将永永远亏欠欠别人，你你的腰板板就永远远也不会会挺直。所所以，把把责任作作为一种种生活态态度是最最好的。这这样既不不会觉得得责任会会给自己己带来的的压力，也也不会因因为自己己承担责责任而觉觉得别人人欠了你你什么。尤其是是当责任任由生活活态度成成为工作作态度时时，工作作对于自自身的意意义就不不仅仅是是赚钱那那么简单单，也就就不会因因为公司司的规定定而觉得得自己的的自由受受到了羁羁绊，更更不会做做出违背背公司利利益的事事。有人说说：有几几个人对对租来的的车子，像

22、像对自己己车子那那般细心心维护？有几个个人在归归还租来来的车子子之前，会会把车子子洗干净净？责任感感有可能能就在这这样的小小事中失失掉，责责任感也也会在这这样的小小事中建建立起来来。作为员员工，不不要总抱抱怨老板板没有给给你机会会，有空空的时候候不妨仔仔细想一一想，你你是否能能够在老老板交给给你任务务时，漂漂亮地完完成任务务并且没没有那么么多的废废话？你你是否平平时就给给老板留留下了一一个能够够承担责责任勇于于负责的的印象？如果没没有，你你就别抱抱怨机会会不来敲敲你的门门。当你少少一些抱抱怨、少少一些牢牢骚、少少一些理理由，多多一分认认真、多多一分责责任、多多一分主主动的时时候，你你再看看看机

23、会会会不会来来敲你的的门？-懈怠怠责任的的六个理理由我并不不十分清清楚我的的责任，所所以才没没有做好好这是很很多人经经常在出出现问题题之后，第第一个拿拿出来的的理由。因为不不清楚所所以才没没有做好好，看起起来很顺顺理成章章。其实实在这个个理由的的背后隐隐藏着一一个非常常简单的的问题，为为什么不不清楚自自己的责责任？是是别人没没有说清清楚呢？还是自自己没有有领会清清楚？如果你你对自己己的责任任边界还还没有清清楚的认认识，那那么你在在做什么么你自己己清楚吗吗？别告告诉别人人你根本本就不清清楚自己己在做什什么。这种追追问归根根结底就就是个人人缺乏责责任感，根根本就是是自己没没想弄清清楚自己己的责任任

24、，或者者即使清清楚也不不想承担担责任，才才找到这这样一个个理由。这这个理由由其实比比较孱弱弱无力，经经不起推推敲，但但是很多多人都会会拿这个个理由作作为自己己推卸责责任的挡挡箭牌，遗遗憾的是是，它根根本不能能为你挡挡住什么么。一个员员工与其其为自己己的失职职找寻理理由，倒倒不如大大大方方方承认自自己的失失职。领领导者会会因为你你能勇于于承担责责任而不不责难你你；相反反，敷衍衍塞责，推推诿责任任，找借借口为自自己开脱脱，不但但不会得得到别人人理解，反反而会“雪上加加霜”，让别别人觉得得你不但但缺乏责责任感，而而且还不不愿意承承担责任任。其实，人人难免有有疏忽的的时候，没没有谁能能做得尽尽善尽美美

25、，这是是可以理理解的。但但是，如如何对待待已经出出现的问问题，就就能看出出一个人人是否能能够勇于于承担责责任。约翰和和戴维是是新到速速递公司司的两名名职员。他他们俩是是工作搭搭档，工工作一直直都很认认真，也也很卖力力。上司司对这两两名新员员工很满满意，然然而一件件事却改改变了两两个人的的命运。一次，约约翰和戴戴维负责责把一件件大宗邮邮件送到到码头。这这个邮件件很贵重重，是一一个古董董，上司司反复叮叮嘱他们们要小心心。没想到到，送货货车开到到半路却却坏了。戴维说说：“怎么办办，你出出门之前前怎么不不把车检检查一下下，如果果不按规规定时间间送到，我我们要被被扣奖金金的。”约翰说说：“我的力力气大，

26、我我来背吧吧，距离离码头也也没有多多远了。而而且这条条路上的的车特别别少，等等车修好好，船就就开走了了。”“那好好，你背背吧，你你比我强强壮。”戴维说说。约翰背背起邮件件，一路路小跑，终终于按照照规定的的时间赶赶到了码码头。这这时，戴戴维说：“我来背背吧，你你去叫货货主。”他心里里暗想，如如果客户户能把这这件事告告诉老板板，说不不定还会会给我加加薪呢。他他只顾想想，当约约翰把邮邮件递给给他的时时候，他他却没接接住，邮邮包掉在在了地上上，“哗啦”一声，古古董碎了了。“你怎怎么搞的的，我没没接你就就放手。”戴维大喊。“你明明明伸出出手了，我我递给你你，是你你没接住住。”约翰辩辩解道。约翰和和戴维都

27、都知道，古古董打碎碎了意味味着什么么。没了了工作不不说，可可能还要要背负着着沉重的的债务。果果然，老老板对他他俩进行行了严厉厉的批评评。“老板板，不是是我的错错，是约约翰不小小心弄坏坏的。”戴维趁趁着约翰翰不注意意，偷偷偷来到老老板的办办公室，对对老板说说。老板板平静地地说：“谢谢你你戴维，我我知道了了。”随后，老老板把约约翰叫到到了办公公室。“约翰，到到底怎么么回事？”约翰就就把事情情的原委委告诉了了老板，最最后约翰翰说“这件事事情是我我们的失失职，我我愿意承承担责任任。另外外，戴维维的家境境不太好好，如果果可能的的话，他他的责任任我也来来承担。我我一定会会弥补上上我们的的损失的的。”约翰和

28、和戴维一一直等待待处理的的结果，但但是结果果很出乎乎他们俩俩的意料料。老板把把约翰和和戴维叫叫到了办办公室。老老板对他他俩说：“公司一一直对你你俩儿很很器重，想想从你们们俩儿当当中选择择一个人人担任客客户部经经理，没没想到却却出了这这样一件件事情，不不过也好好，这会会让我们们更清楚楚哪一个个人是合合适的人人选。”戴维暗暗喜，“一定是是我了”。“我们们决定请请约翰担担任公司司的客户户部经理理，因为为，一个个能够勇勇于承担担责任的的人是值值得信任任的。约约翰，用用你赚的的钱来偿偿还客户户。戴维维，你自自己想办办法偿还还给客户户，对了了，你明明天不用用来上班班了。”“老板板，为什什么？”戴维问问。“

29、其实实，古董董的主人人已经看看见了你你俩儿在在递接古古董时的的动作，他他跟我说说了他看看见的事事实。还还有，我我也看到到了问题题出现后后你们两两个人的的反应。”老板最后说。任何一一个领导导者都清清楚，能能够勇于于承担责责任的员员工，能能够真正正负责任任的员工工对于企企业的意意义。问问题出现现后，推推诿责任任或者找找借口，都都不能掩掩饰一个个人责任任感的匮匮乏。如如果你想想这么做做，那么么，可以以坦率地地说，这这种借口口没有什什么作用用，而且且会让你你的责任任感更为为缺乏。不清楚楚自己的的责任还还有一种种表现就就是将自自己的责责任无限限范围的的扩大，这这样最终终会导致致缺乏付付诸于实实际行动动的

30、着力力点。责责任范围围扩大，就就会使责责任边界界模糊，容容易造成成责任的的无法实实现，并并且为个个人推卸卸责任找找到理由由。责任的的范围过过大，就就有可能能使一个个人失去去承担责责任的焦焦点，即即使是“尽力而而为”，也没没能做好好，看起起来这是是不需要要承担责责任的，一一个人尽尽力去做做而没做做好，我我们还能能责难他他吗？但但是请不不要忘记记，责任任需要具具体的明明确的和和直接的的，这会会有利于于责任的的完成和和实现。为什么么不给自自己的责责任划定定一个明明确的界界限？其其实，这这也是一一个人推推诿自己己责任的的借口。肯定其其他环节节出了问问题，所所以我这这儿才有有问题一个棒棒球少年年在训练练

31、基地进进行训练练的时候候，在漏漏接了三三个高飞飞球之后后，男孩孩甩掉手手套走进进球员休休息区，说说：“在这烂烂球场没没有人能能接得住住球的。”事情出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人。这是推诿责任的最典型的理由。强调如如果别的的环节没没有问题题，自己己肯定不不会有问问题，借借机把问问题引到到其他人人身上，用用以减轻轻自己对对责任的的承担。这这是大多多数处于于中层领领导者位位置上的的一些员员工经常常抛出来来的理由由。作为各各部门的的经理，只只有有效效的协调调和沟通通才可以以避免责责任真空空。但往往往会有有责任真真空出现现在各部部门之间间，这也也成为出出现了问问题之后

32、后，各部部门能够够推诿责责任的借借口。比如经经营部出出现了问问题，经经营部的的经理为为了避免免本部门门承担过过多的责责任，而而认为是是业务部部或者是是生产部部也有问问题，一一个部门门出现问问题就有有可能会会引出很很多连带带的责任任，进而而会认为为整个公公司在某某些方面面都存在在问题，把把责任大大而化之之，这样样会造成成责任的的承担人人增加，相相应的会会减少单单个人所所承担的的责任，即即使承担担责任也也不会很很重，因因为还有有其他人人需要和和你一起起承担责责任。这的确确不失为为一个推推诿责任任的好理理由，不不过最高高层级的的管理者者自会看看得分明明。如果果凭着这这个理由由有可能能侥幸逃逃脱一次次

33、，那么么这个借借口只能能用这一一次。不不过使用用这个理理由的代代价就是是你很难难再和其其他的中中层领导导者更加加协调地地合作，因因为没有有人愿意意和一个个不愿承承担责任任的人合合作。这这样做的的结果就就是伤害害了团队队里的其其他成员员，进而而会伤害害了整个个团队的的和谐和和统一，以以及整个个团队的的战斗力力。使用这这个理由由的确要要付出代代价，而而且这个个代价是是个人不不能承担担得了的的。一个团团队里只只有领导导者敢于于承担责责任，整整个团队队才会是是一个有有责任感感的团队队，这也也是整个个团队团团结统一一的基础础。相反反，出现现问题没没有人敢敢承担或或者愿意意承担，那那么这个个团队已已经不具

34、具备任何何战斗力力了，等等着对手手来把它它打垮吧吧。谁有权权力谁负负责，我我只是一一个兵这是很很多基层层员工的的理由，“我只是一个兵，领导指哪我打哪儿，打错了也不能怨我呀。”这个理由看起来的确很有说服力。作为一一个兵，有有义务忠忠诚于自自己的团团队，并并对团队队负有责责任，虽虽然这只只是一个个兵的责责任。比比如，你你有责任任忠诚地地执行统统帅下达达的命令令，但是是在命令令正式执执行之前前，你已已经意识识到这个个决定有有缺陷或或者不适适合执行行，你就就有责任任把你的的真实想想法反映映给你的的统帅，无无论你的的统帅是是否接受受你的建建议。如果你你已经意意识到这这个决定定的确存存在问题题，可是是你考

35、虑虑到自己己的身份份和一旦旦决策失失误你并并没有承承担责任任的义务务，而就就此不去去提出你你的真实实想法，最最终可能能导致执执行的失失败。从另一一个角度度来讲，如如果你是是一个兵兵，你的的确没有有什么权权力，但但你的工工作就是是你为整整个组织织或者团团队承担担的责任任。保拉拉马丁说说：“只要属属于你的的工作范范围，你你就必须须负责。”你没有做好你自己的工作或者没有完成任务，没有人会为你承担责任。需要提提到的是是，你的的领导也也要因为为你而承承担不可可推卸的的责任，因因为他没没有使自自己的兵兵为整个个组织承承担起一一个兵的的责任。其实，作作为一个个士兵可可能的确确不需要要负什么么实质上上的责任任

36、。但是是对于整整个团队队而言，团团队的失失败，每每一个成成员的利利益都要要受到损损害，无无论你是是统帅还还是士兵兵。组织织整体的的责任属属于每一一个人，作作为士兵兵，又怎怎能不对对整个团团队负有有责任呢呢？所以，如如果你真真的是一一个兵，你你的理由由只具有有表面的的合理性性，就深深层次来来讲，它它不能够够成立。如果，我我就不会会出现问问题了把出现现的问题题归咎于于某种假假设，如如果怎么么样，我我就不会会出现问问题了。在在很多领领导者看看来，这这是比较较无力的的一个理理由。不过还还是会有有一些人人把它抛抛出来，这这在某种种程度上上可以看看成是这这个人有有良好的的愿望和和意图，但但是由于于对整个个

37、行为的的分析不不够充分分，导致致某个环环节出现现了问题题。这种种假设也也仅仅是是假设，并并不能掩掩盖已经经出现的的问题。因因为，这这个理由由不会减减轻你所所要承担担的责任任，更不不会让你你把责任任推掉。一些人人不去考考虑怎样样对待已已经出现现的问题题，而是是强调，“如果，我就不会出现问题了。”假设不能代表现实，无论是懊悔也好，还是逃避责任也罢，这不能解决任何问题。“如果果不是别别人给我我设置某某种障碍碍，我一一定会顺顺利完成成的。”“如果果不是天天气的原原因，我我一定不不会闯红红灯的。”“如果果不是客客户太挑挑剔，我我一定不不会发火火的。”“如果果不是经经理没布布置清楚楚，我一一定会干干得很出

38、出色的。”如果不不是因为为别人的的原因，你你一定不不会有问问题的。不不论这种种原因是是主观的的还是客客观的，总总之，你你没做好好的原因因肯定不不是你的的。难道道，这不不是你在在找的推推卸责任任的理由由吗？其实，假假设每个个环节都都十分完完美，假假设所有有的人都都完成得得很出色色，那还还要我们们努力去去做吗？与其在在这里挖挖空心思思想各种种理由来来推卸责责任，还还不如想想一想怎怎么做能能够真正正承担起起责任，把把出现的的损失降降到最低低点。我不是是故意的的这是一一个很无无辜的解解释。“我也不不想出错错，我也也不是故故意的。您您能不能能原谅我我？”当你的的员工这这样小心心翼翼问问你的时时候，或或许

39、你可可能就原原谅他了了。但是，你你有没有有想过，不不是故意意出错，就就说明可可能就是是不小心心不留神神马虎才才出错的的，一个个对待工工作不小小心不留留神马虎虎大大咧咧咧的员员工，又又怎么能能够把工工作完成成得圆满满出色呢呢？如果一一个炼钢钢工人不不小心炼炼出了一一批劣质质钢材，一一家建筑筑公司准准备用这这批钢材材用作建建筑材料料，他的的一个不不小心可可能就关关乎很多多人的生生命。一一句“我不是是故意的的”这样的的解释，能能推卸掉掉他应该该承担的的责任吗吗？如果一一个护士士不小心心抱错了了一个婴婴孩，她她的一个个不小心心，就会会导致两两个家庭庭的悲剧剧，而一一句“我不是是故意的的”的解释释，能推

40、推脱了责责任吗？能够挽挽回这出出悲剧吗吗？她又又能承担担起这份份责任吗吗？如果一一个公司司的财务务人员，在在汇款时时不小心心写错了了一个账账号，他他的一个个不小心心，可能能就会使使公司蒙蒙受巨大大的损失失。一句句“我不是是故意的的”的解释释，能推推卸掉责责任吗？其实，这这些事实实都说明明了一个个问题，就就是一个个人能保保持高度度的责任任感，有有一颗强强烈的责责任心，这这些问题题还会出出现吗？“我不不是故意意的”这个理理由的确确很让人人怜悯，也也会给人人一种无无辜感，但但是无论论怎么样样，该承承担的责责任一点点都不会会少，想想推卸责责任也推推卸不掉掉。-不仅仅仅是要要完成自自己应该该做的一个有有

41、责任感感的员工工，不仅仅仅要完完成他自自己分内内的工作作，而且且他会时时时刻刻刻为企业业着想。比比如，他他发现公公司的员员工最近近一段时时间工作作效率比比较低，或或者他听听到一些些顾客对对目前公公司员工工服务的的抱怨，他他就把自自己的想想法和如如何改善善的方案案写出来来投到员员工信箱箱中，为为管理者者改善管管理提供供一些参参考。而而有一些些员工就就不会发发现这些些问题，或或者发现现了也不不会反馈馈到管理理层，“那是领领导者的的事，我我们瞎操操什么心心呀。说说不定，费费力不讨讨好呢。”其实，你你的费力力绝对不不是不讨讨好的，一一名真正正有责任任感的领领导者会会非常感感激这样样的员工工，而且且他会

42、很很欣慰，因因为他的的员工能能够如此此关爱自自己的企企业，关关注着企企业的发发展，他他也会为为这样的的员工感感到骄傲傲，也只只有这样样的员工工才能够够得到企企业的信信任。一家公公司的内内部报纸纸开辟了了这样一一个专栏栏，叫做做“回音壁壁”，目的的就是让让员工把把他们自自己看到到的、感感受到的的有关企企业的方方方面面面写出来来，无论论是批评评还是建建议，只只要是真真实的就就可以，并并对这样样的员工工给予表表扬和奖奖励。因因为管理理者相信信，员工工是最能能感受到到企业细细节的人人，他们们这么做做，就是是想让员员工说出出对企业业的真实实声音。他他们这么么做，极极大地调调动了员员工的能能动性，充充分发

43、挥挥了员工工的积极极性。他他们不仅仅很好地地完成了了自己的的本职工工作，而而且做了了很多额额外的工工作。正如北北美工具具暨印模模公司的的总裁兼兼董事长长托马斯斯梅洛恩恩对企业业领导者者所说的的：“切记记，您的的员工真真的很在在意，他他们非常常地在意意他们自自己、他他们的家家庭、他他们的专专业发展展和他们们每天的的职场生生活。如如果您能能开发这这个活力力源头的的话，并并且将它它和您公公司的目目标结合合在一起起，所造造成的结结果就会会出乎您您的意料料之外。”事实上上，只要要你是企企业的一一员，你你就有责责任在任任何时候候维护企企业的利利益和形形象，这这是自我我责任的的一种延延伸，而而这种延延伸才能

44、能真正代代表一个个人对于于企业的的责任感感和忠诚诚度。海尔的的一名员员工这样样说过：“我会会随时把把我听到到的看到到的关于于海尔的的意见记记下来，哪哪怕我是是在朋友友的聚会会中，还还是走在在街上听听陌生人人说的话话。因为为作为一一名员工工，我有有责任让让我们的的产品更更好，我我们有责责任让我我们的企企业更成成熟更完完善。”如果你你的员工工兼有责责任和忠忠诚两种种信念，那那么他们们就会勇勇于承担担自己的的责任，面面对压力力，他们们会乐观观地迎接接挑战，而而不是一一味的抱抱怨；同同时，他他们也乐乐意挑起起实现公公司远景景的责任任。对你的的责任和和忠诚最最大回报报就是，你你被赋予予更大的的责任和和使

45、命。因因为，只只有这样样的员工工才能真真正值得得信任，才才能真正正担当起起企业赋赋予他的的责任。当然，忠忠诚和责责任不是是仅仅要要求员工工的，而而是针对对公司的的每一个个人，包包括公司司的老板板，因为为忠诚和和责任的的流动是是双向的的。只有有当企业业的领导导对企业业，也就就是整个个团队以以及对团团队中的的每个人人体现出出高度的的责任感感和忠诚诚度，员员工才会会如此。你也是是企业的的一名员员工，你你做到了了吗？有有些事情情并不是是需要很很费力才才能完成成的。做与不不做之间间的差距距就在于于责任任。2。 清楚楚你的责责任，才才能更好好地承担担责任当一个人人能够意意识到自自己的责责任时，他他又在完完

46、善自己己的路上上迈出了了一大步步。-责任任可以接接力下去去在我们们的生活活中，有有些事情情我们可可以不去去做，但但责任要要求我们们去做，甚甚至责任任要求我我们完成成一些我我们能力力很难完完成的事事情。如如果你做做到了，得得到的不不仅仅是是心理上上的坦荡荡和安然然，你的的精神和和责任会会感染别别人，然然后别人人会因为为你的感感染也更更有责任任感。丽莎和和凯琳是是一对姐姐妹。在在一个风风雪交加加的下午午，丽莎莎从家里里的邮筒筒中取出出了一封封信。可可是这信信不是她她家的。信上赫赫然写道道：k市大河河沿路660号。而而丽莎的的家是在在k市小河河沿路660号。“姐姐姐，这可可怎么办办？”丽莎问问。“等邮递递员下次次来时再再取走吧吧。”凯琳说说。“可姐姐姐，邮邮递员三三天才来来一次呢呢？要是是有什么么急事，那那不就耽耽误了吗吗？”“那你你说怎么么办，爸爸爸妈妈妈又不在在家。”姐妹俩俩一时也也不知该该怎么办办？送去去，外面面风雪交交加，两两个孩子子有些胆胆怯，因因为丽莎莎9岁，凯凯琳也只只有111岁。不不送，要要是人家家有急事事耽误了了可怎么么办呢？“我觉觉得我们们还是应应该送