卓越绩效评分表43625.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.宋河酒业卓越绩效模式自我评价表第1部分 领导（1） 组织高层领导如何建立组织的价值观和绩效期望，并组织贯彻？高层领导如何为顾客及相关受益者创造并平衡价值？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（2） 组织的领导导如何为为遵守法法律法规规、恪守守诚信经经营等行行为创造造环境？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系

2、统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（3） 高层领导如如何评价价组织的的绩效和和应变能能力？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（4） 对于本组织织的产品品、服务务和经营营对社会会带来的的影响，组组织采取取了哪些些措施？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（5） 组织如何积积极的支支持公益益事业？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方

3、法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法第2部分 战略（1） 组织的整体体战略策策划过程程是什么么？没有策划过程有简单的策划过程有较为全面的策划过程有全面并较为有效的策划过程有全面并有效的策划过程（2） 组织的战略略策划是是否考虑虑了顾客客和市场场的需求求、期望望和机会会？是否否考虑了了经济、社社会和道道德的、法法规的和和其它潜潜在的风风险？全面考虑较为全面的考虑有所 考虑开始考虑没有 考虑（3） 组织的长、短短期战略略目标是是什么？如何平平衡所有有受益者者的需求求？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改

4、进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（4） 组织如何实实施战略略，以实实现主要要的战略略目标？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法第3部分 顾客与与市场（1） 组织的整体体战略策策划过程程是什么么？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（2） 组织如何确确定目标标顾客群群和细分分市场？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好

5、展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（3） 组织如何与与顾客建建立良好好的相互互关系，赢赢得顾客客，满足足并超越越他们的的期望？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（4） 组织的投诉诉管理程程序是什什么？如如何确保保投诉能能得到有有效的、及及时的处处理？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（5） 组织如何测测量顾客客满意秒秒满意

6、？如何将将顾客满满意和不不满意的的信息用用于改进进？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法第4部分 资源（1） 组织是否建建立了系系统的工工作体系系，如何何进行员员工的教教育、培培训和实实现员工工职业发发展，以以促进员员工的合合作、主主动性、创创新性，不不断适应应组织的的经营发发展需要要？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（2） 组织如何确确定影响响员工权权益、满满意程度度和积

7、极极性的关关键因素素？如何何评价和和测量员员工的福福利、满满意程度度和积极极性？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（3） 组织如何确确定资金金需求，保保证资金金供给？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（4） 组织如何确确定和提提供所必必须的基基础设施施？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有

8、孤立的信息没有系统的方法（5） 组织如何配配备获取取、传递递、分析析和发布布数据和和信息的的设施，建建立和运运行信息息管理系系统？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（6） 组织如何对对其拥有有的技术术进行评评估，并并与同行行先进水水平进行行比较分分析？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（7） 组织如何与与供方和和合作伙伙伴建立立良好的的合作关关系，共共同提高高过程的的有效性

9、性和效率率？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法第5部分 过程管管理（1） 组织如何确确定主要要的价值值创造过过程？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（2） 组织主要的的价值创创造过程程的关键键要求是是什么？关键要求清晰明确并可测量关键要求清晰明确基本明确关键要求仅有个别关键要求没有明确关键要求（3） 组织如何对对主要价价值创造造过程进进行设计计以满足足所有的的关键要要求？有

10、系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（4） 用于主要价价值创造造过程控控制和改改进的主主要绩效效测量或或指标是是什么？有系统的测量方法和指标并充分协调一致有系统的测量方法和指标并基本协调一致没有测量方法和指标有测量方法和指标有简单的测量方法和指标（5） 组织如何确确定主要要支持过过程？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（6） 组织的主要要支持过过程的关关键要求求是什么么？关键要

11、求清晰明确并可测量关键要求清晰明确基本明确关键要求仅有个别关键要求没有明确关键要求第6部分 测量、分分析与改改进（1） 组织是否选选择、收收集、整整理数据据和信息息，监测测日常工工作以及及组织整整体绩效效？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（2） 如何确保数数据和信信息分析析用于组组织绩效效的评审审以及战战略的策策划？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（3） 如何确保所所获

12、得数数据和信信息的可可用性，如如何使员员工、供供方与合合作伙伴伴、顾客客在需要要时易于于获得相相关数据据和信息息？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（4） 如何管理组组织的知知识，对对来自员员工、顾顾客、供供方和合合作伙伴伴的相关关信息、知知识进行行传递、分分享？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法（5） 组织如何充充分和灵灵活地使使用测量量和分析析的结果果，改进进各部门门、

13、各层层次的绩绩效，并并促进相相关方绩绩效的提提高？有系统有效的方法并充分展开及系统的改进有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统方法并初步展开开始有系统方法但未展开只有孤立的信息没有系统的方法第7部分 经营结结果（1） 顾客满意、不不满意结结果当前前的水平平和发展展趋势怎怎样？持续呈现最佳结果，是行业标杆主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势主要方面有结果且绩效良好有少量结果并改进没有结果或结果很差（2） 组织对顾客客十分重重要的产产品和服服务的结结果、当当前的水水平及发发展趋势势怎样？持续呈现最佳结果，是行业标杆主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势主要方面有结果且绩效良好有少量结果并改进没

14、有结果或结果很差（3） 组织市场占占有率的的主要测测量或指指标当前前的水平平和发展展趋势怎怎么？持续呈现最佳结果，是行业标杆主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势主要方面有结果且绩效良好有少量结果并改进没有结果或结果很差（4） 组织财务绩绩效的测测量或指指标，当当前的水水平和发发展趋势势怎样？持续呈现最佳结果，是行业标杆主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势主要方面有结果且绩效良好有少量结果并改进没有结果或结果很差（5） 员工学习、发发展、权权益、满满意程度度的主要要测量结结果当前前的水平平和发展展趋势怎怎样？持续呈现最佳结果，是行业标杆主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势主要方面有结果且绩效良好

15、有少量结果并改进没有结果或结果很差（6） 组织的过程程有效性性结果当当前的水水平和发发展趋势势怎样？包括生生产率、周周期等。持续呈现最佳结果，是行业标杆主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势主要方面有结果且绩效良好有少量结果并改进没有结果或结果很差（7） 组织履行公公民义务务，支持持公益事事业的主主要结果果怎样？持续呈现最佳结果，是行业标杆主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势主要方面有结果且绩效良好有少量结果并改进没有结果或结果很差（8） 组织遵守法法律法规规的主要要测量或或指标的的结果怎怎样？持续呈现最佳结果，是行业标杆主要方面有结果，绩效良好且呈上升趋势主要方面有结果且绩效良好有少量结果并改

16、进没有结果或结果很差说明：请根根据企业业实际情情况在相相应的“”内打“”，并在“”上做简简单说明明，回答答相应问问题。卓越绩效自自我评价价打分表表第1部分 领导（1） 1 2 3 4 5 （2） 1 2 3 4 5 （3） 1 2 3 4 5 （4） 1 2 3 4 5 （5） 1 2 3 4 5 第2 部分 战略（1） 1 2 3 4 5 （2） 1 2 3 4 5 （3） 1 2 3 4 5 （4） 1 2 3 4 5 第3部分 顾客与市场（1） 1 2 3 4 5 （2） 1 2 3 4 5 （3） 1 2 3 4 5 （4） 1 2 3 4 5 （5） 1 2 3 4 5 第4部分 资

17、源（1） 1 2 3 4 5 （2） 1 2 3 4 5 （3） 1 2 3 4 5 （4） 1 2 3 4 5 （5） 1 2 3 4 5 （6） 1 2 3 4 5 （7） 1 2 3 4 5 第5部分 过程管理（1） 1 2 3 4 5 （2） 1 2 3 4 5 （3） 1 2 3 4 5 （4） 1 2 3 4 5 （5） 1 2 3 4 5 （6） 1 2 3 4 5 第6部分 测量、分析与改进（1） 1 2 3 4 5 （2） 1 2 3 4 5 （3） 1 2 3 4 5 （4） 1 2 3 4 5 （5） 1 2 3 4 5 第7部分 经营结果（1） 1 2 3 4 5 （2） 1 2 3 4 5 （3） 1 2 3 4 5 （4） 1 2 3 4 5 （5） 1 2 3 4 5 （6） 1 2 3 4 5 （7） 1 2 3 4 5 （8） 1 2 3 4 5 总分: 说明：1.中的数数字代表表相应的的分值 2.按自我我评价表表中所处处的水平平在上表表中选择择相应的的分数打打 3.将各部部门分所所得分数数相加后后填写在在“总分”处14