某医院后勤综合服务招标文件49930.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.佛山九江医医院后勤勤综合服服务招标采购招标文件招标编号：JJ-200080025九江镇招投投标采购购办公室室二O0八年年九月八八日第一部分 投 标邀邀请函根据九江江镇政府府公物招招标采购购暂行办办法的的规定，九九江镇招招投标采采购办公公室现就就九江镇镇医院后后勤综合合服务进进行邀请请招标。有有关招标标事项如如下：1、招标编编号:JJ-2000800252、项目名名称：九九江镇医医院后勤勤综合服服务3、招标文文件发售售时间：20008年99月166日至9月22

2、2日上上午8:30112:00，下午午14:30117:3304、投标时时间：220088年9月月26日日下午33时前(逾期或或不符合合规定的的投标文文件恕不不接受)5、开标时时间：220088年9月月26日日下午33时155分。6、评标、决决标时间间：20008年年9月 26 日7、投标、开开标仪式式地点：九江镇镇政府BB座会议议中心2201会会议厅8、联系电电话：88186670001联系人人：陈先先生 传传真：88186670002招标单位：佛山市市南海区区九江镇镇医院二OO八年年九月八八日 备案单位位：九江江镇招投投标采购购办公室室二OO八年年九月八八日第二部分 招标项目要要求1、本次

3、招招标后勤勤综合服服务的对对象为九九江镇医医院（招招标项目目内容见见第五部部分：九九江镇医医院后勤勤综合服服务需求求说明）。2、投标方方须具有有固定的的经营场场所，且且经营场场所位于于中华人人民共和和国内，经经营行为为良好，具具有物业业管理三三级或以以上企业业资质和和经验。3、有关投投标者注注意事项项：参加加投标的的投标者者的注册册资本必必须在550万元元或以上上。4、投标方方的投标标报价为为结算价价，必须须包括：全部员工工工资(福福利及特特殊工种种津贴、员员工的培培训费用用、水电电费用、员员工制服服及劳保保用品费费用)、管管理费、保保险费、办办公费、运运输费、税税费、日日常运作作工具、设设备

4、、清清洁（消消毒）剂剂等耗材材费用。5、投标方方的总投投标价控控制在人人民币99万元/月以内内,承包包期为两两年。6、付款方方式：管管理服务务费从中中标者正正式提供供管理服服务之日日计起，以以一个月月为一付付款期。在在中标者者正式提提供管理理服务满满壹个月月之日起起一周内内一次性性支付上上月费用用。7、对投标标方的技技术及服服务的专专业性要要求：投标方须须有专业业技术服服务的条条件和经经验，并并列举55个以上上的专业业技术服服务的客客户参考考。有反应及及时的服服务体系系，如热热线电话话，反应应时间等等。 88、投标标方的投投标方案案必须具具有服务项项目清单单中的所所有服务务，并满满足服务务的配

5、置置要求。 99、中标标方不得得将服务务项目的的任一部部分转包包或分包包。10、开标标之日，投投标方必必须由法法人代表表或委托托代理人人参加开开标仪式式。 111、投投标方必必须由法法人代表表或委托托代理人人参加询询标，并并解答评评标小组组提出的的问题。12、法人人代表委委托代理理人参加加开标、询询标或签签订合同同时必须须出具法法人代表表的授权权证明。13、经评评标小组组评标后后确定中中标单位位或候标标单位。14、本项项目的合合同执行行期自签签订合同同之日起起至合同同期满日日止。如如本项目目的合同同与政府府有关文文件规定定相抵触触则按政政府规定定执行。 15、本本招标书书的解释释权属佛佛山市南

6、南海区九九江镇招招投标采采购办公公室。第三部分投标方须知知A 投投标文件件的编写写1、投标方方应仔细细阅读招招标文件件的所有有内容，按按招标文文件的要要求提供供投标文文件，并并保证所所提供的的全部资资料的真真实性，以以使其投投标可以以对招标标文件作作出实质质性响应应，否则则，其投投标有可可能被拒拒绝。2、投标文文件应包包括下列列部分：(1)投标标书；(2)投标标服务方方案；(3)投标标报价一一览表；(4) 人人员培训训计划；(5) 主主要管理理人员一一览表；(6) 服服务承诺诺及优惠惠服务方方法；（7）关于于投标方方的详细细介绍、资资质及投投标文件件的声明明；（8）其他他文件。3、投标技技术方

7、案案必须提提供以下下资料：31项目目管理和和实施措措施（1）保证证项目协协调、工工作质量量的具体体措施（2）项目目建设机机构和人人员保证证（列出出负责本本项目的的单位领领导及负负责人、设设计实施施人员名名单、职职称和相相关经验验）（3）技术术培训（计计划、人人数、地地点等）4、投标文文件的装装订 4.1投标标文件的的书面材材料要求求采用AA4幅面面纸张装装订。4.2投标标文件必必须内附附“投标文文件资料料清单”，并依依照清单单顺序装装订成册册。4.3投标标文件必必须正式式打印一一式五份份，正本本一份，副副本四份份，并且且在标书书上标注注“正本”“副本本” 两字字，用封封套分别别密封提提交并加加

8、盖投标标人公章章。4.4密封封好的投投标文件件在密封封袋上注注明以下下内容：（1）写明明招标人人名称；（2）写明明投标人人名称（加加盖公章章）；（3）项目目（投标标书）；（4）_年年_月_日_时_分开开标，此此时间以以前不得得开封；（5）法定定代表人人或其委委托代理理人签字字或加盖盖印鉴。4.5如果果投标文文件没有有按本规规定装订订和加写写标记及及密封，招招标人将将拒收或或者告知知投标人人，招标标人将不不承担投投标文件件错放或或提前开开封的责责任。对对由此造造成的提提前开封封的投标标文件将将予以拒拒绝，并并退还给给投标人人。5、 投标标方应按按招标文文件中提提供的投投标文件件格式填填写投标标文

9、件（见见投标文文件格式式）。如如本文件件表格中中的栏目目与投标标方的实实际情况况不相适适应，投投标方可可按照同同一格式式自行划划表填写写。6、投标保保证金和和招标中中介费6.1投标标保证金金采用现现金形式式，投标标方应在在递交投投标书的的同时，向向九江镇镇招投标标采购办办公室提提交人民民币五万万元作为为投标保保证金，未未按规定定提交投投标保证证金的投投标，将将被视为为投标无无效。6.2未中中标的投投标方的的投标保保证金，招招标方在在确定中中标单位位后即予予以退还还。6.3中标标方的投投标保证证金，扣扣除应支支付招标标中介服服务费及及付清合合同履约约保证金金的三个个工作日日内予以以退还。6.4发

10、生生下列情情况之一一，投标标保证金金将不予予退还：（1）投标标人已递递交投标标文件，并并在截止止时间之之后，投投标文件件有效期期满之前前，撤回回或放弃弃其投标标；（2）投标标文件中中提供伪伪造、虚虚假材料料；（3）在开开标期间间，投标标人使用用不正当当手段试试图影响响、改变变评审结结果；（4）投标标人恶意意或捏造造事实，对对其竞争争对手或或采购方方进行恶恶意攻击击；（5）中标标方未能能按招标标方指定定的时间间、地点点签订合合同；（6）中标标方未能能按招标标文件的的规定提提供合同同履约保保证金。6.5 投投标方中中标后，须须按合同同价值11.200%计算算支付中中介服务务费。7、合同履履约金7.

11、1投标标方中标标后,签订合合同时,中标方方须向招招标方提提交5万万元合同同履约金金。7.2中标标方的合合同履约约金，在在合同期期满后全全数予以以退还（履履约金不不计利息息）。7.3发生生下列情情况之一一的，合合同履约约金将被被没收或或扣减： (11)不按按合同规规定履行行合约的的； (2)因因服务质质量问题题，招标标单位书书面向九九江镇招招投标采采购办公公室及其其上级部部门投诉诉并经查查实达五五次的。8、投标有有效期8.1投标标文件从从开标之之日起，投投标有效效期至确确定中标标单位并并签订合合同之日日止。8.2特殊殊情况下下，在投投标有效效期满之之前，招招标方可可以以书书面形式式要求投投标方同

12、同意延长长有效期期，投标标方可以以以书面面形式拒拒绝或接接受上述述要求。对对于接受受该要求求的投标标方，招招标方既既不要求求也不允允许其修修改投标标文件。9、投标文文件的签签署及规规定9.1投标标方应准准备一份份正本和和肆份副副本，在在每一份份投标文文件的右右上角要要标明“正本”或“副本”字样，如如正本与与副本有有差异，以以正本为为准。9.2投标标文件须须打印，由由法人代代表或委委托代理理人签字字并加盖盖公章。 B 投投标文件件的递交交10、投标标方应将将文件的的正本和和副本用用封套分分别密封封，在密密封处加加盖投标标单位公公章，在在封套上上注明招招标编号号及“正本”或“副本”的字样样。11、

13、所有有的投标标文件都都必须在在本次投投标截止止时间之之前送至至招标方方，招标标方将拒拒绝接收收在投标标截止时时间后到到达的投投标文件件。12、到投投标截止止时间止止，招标标人收到到的投标标文件少少于3个个, 招招标人将将依法重重新组织织招标。C 开开标与评评标13、开标标13.1招招标人按按本招标标文件邀邀请函内内所规定定的时间间和地点点公开开开标，并并邀请所所有投标标人参加加；13.2 按规定定提交合合格的撤撤回通知知的投标标文件不不予开封封，并退退回给投投标人；13.3 开标由由招标人人主持；由招标标办、镇镇纪监办办、司法法所等相相关部门门负责监监督。14、评审审委员会会的组建建14.1招

14、招标人根根据项目目的特点点和专业业技术要要求依法法组建评评审委员员会，其其成员为为5人，由由采购人人代表（11人）和和4名其其它相关关领域的的专家组组成，专专家成员员均由财财政局政政府采购购管理部部门从专专家库中中依法定定程序抽抽选产生生。14.2评评委会将将本着公公平、公公正、科科学、择择优的原原则，严严格按照照法律法法规和采采购文件件的要求求推荐评评审结果果。如发发现评委委会的工工作明显显偏离采采购文件件的要求求，或违违反国家家法律法法规，采采购中心心可会同同监管部部门有权权解散评评委会，重重新组织织招标或或评标，并并依法追追究有关关人员的的法律责责任；14.3评评审期间间，采购购人、评评

15、委会不不得对采采购文件件中一些些涉及竞竞争的公公平、公公正性重重要内容容进行现现场临时时修改调调整，也也不得单单独与投投标人进进行联系系接触。15、评标标15.1本本次评标标采用综综合评分分法进行行；15.2本本服务项项目的每每月上限限价为99万元，不不设下限限价，投投标单位位的经济济标报价价书的报报价必须须在上限限价以内内，凡高高于上限限价则作作无效标标书处理理；15.3评评标顺序序为：经经济标商务标标（投标标人的人人员配置置、机械械设备、办办公场地地）技术标标（实施施方案）；15.4经经济标书书的报价价有效才才能进入入下一程程序的评评选；15.5评评分细则则:（1）、 技术、商商务、价价格

16、权值值：评分项目商务部份技术部份价格部份权值30%40%30%（2）、 商务评评分细则则：见商商务评分分表（3）、 技术评评分细则则：见技技术评分分表（4）、 价格换换算方法法：在入入围中报报价最低低的为1100分分，其余余报价的的计算公公式=1-（投标标报价-最低报报价）/最低报报价*1000(5)、 统计汇汇总技术/商务务得分（各评评委评分分总和最高分分最低低分）/（评委委人数2） 总得分=技技术得分分+商务务得分+价格得得分15.6如如符合上上述条件件的有两两个或两两个以上上相同的的得分，则则以抽签签办法确确定中标标人候选选人;15.7由由评审小小组推荐荐第一中中标候选选人和第第二中标标

17、候选人人，若第第一中标标候选人人放弃中中标，招招标人可可以确定定第二中中标候选选人为中中标人。若若第二中中标人因因同样原原因放弃弃中标的的，则本本次招标标废标，需需重新组组织招标标。15.8中中标结果果以九江江镇招投投标采购购办公室室核发的的中标通通知书为为准。16、询标标及对投投标文件件的澄清清16.1开开标后，评评标小组组将对投投标文件件进行审审查、质质疑、评评估和比比较，并并对投标标文件中中的问题题向投标标单位进进行询问问。16.2接接受询标标的投标标方必须须按招标标方通知知的时间间、地点点由法人人代表或或委托代代理人进进行解答答或澄清清。16.3重重要澄清清的答复复应是书书面的，但但不

18、得对对投标内内容进行行实质性性修改。答答复将构构成投标标文件的的组成部部分。17、对投投标文件件的审查查和响应应性的确确定17.1开开标后，招招标方将将组织审审查投标标文件是是否完整整，是否否有计算算错误，投投标文件件是否恰恰当地签签署。17.2在在对投标标文件进进行详细细评估之之前，招招标方将将依据投投标方提提供的资资质证明明文件审审查投标标方的财财务、技技术和经经营服务务能力。如如不具备备合同履履行能力力，其投投标将被被拒绝。 177.3招标标方将确确定每一一投标是是否对招招标文件件的要求求作出了了实质性性的响应应，并没没有重大大偏离。所所谓实质质性响应应，是指指投标符符合招标标文件的的所

19、有条条款、条条件的规规定，且且没有重重大偏离离或保留留。18、保密密及其他他事项18.1评评标是招招标工作作的重要要环节，评评标小组组将遵循循评标原原则，公公平、公公正地对对待各投投标方。18.2在在开标、评评标期间间，投标标方不得得向评标标小组成成员询问问评标情情况，不不得进行行旨在影影响评标标结果的的活动。18.3在在评标过过程中,评标小小组成员员不得与与投标方方私下交交换意见见。在招招标工作作结束后后,凡与评评标情况况有接触触的任何何人,不得将将评标情情况扩散散到评标标小组成成员之外外。18.4评评标小组组不向落落标方解解释落标标原因，不不退还投投标文件件。18.5根根据投标标和评标标情

20、况，招招标结果果一般是是一次定定标，但但不排除除再次竞竞争的可可能性。D 合合同的签签订19、评标标结束后后，由九九江镇招招投标采采购办公公室签发发中标标通知书书。20、中中标通知知书将将作为签签订合同同的依据据。21、中标标方须按按中标标通知书书指定定的时间间、地点点与九江江镇医院院签订合合同。22、招标标文件、中中标方的的投标文文件及其其澄清文文件等均均为签订订本合同同的依据据。23、合同同签订时时，中标标方需根根据本招招标文件件规定，向向招标方方提交55万元合合同履约约金。第四部分投标文件格格式一投标文件件资料清清单投标方(公公章)：名称页码投标书投标技术方方案投标报价（明明细）表表项目

21、管理和和实施进进度人员培训计计划主要技术及及管理人人员一览览表服务承诺及及优惠服服务方法法关于投标方方的详细细介绍、资资质及投投标文件件的声明明其它文件二投标书致：九江镇镇招投标标采购办办公室根据贵方为为九江镇镇医院后后勤综合合服务招招标项目目进行的的投标邀邀请(招标编编号为：JJ-200080025)，签字字代表_经正正式授权权并代表表投标方方_提供下下列文件件正本一一份和副副本肆份份向贵方方投标：(1)投标标书；(2)投标标技术方方案；(3)投标标报价一一览表；(4) 人人员培训训计划；(5) 主主要管理理人员一一览表；(6) 服服务承诺诺及优惠惠服务方方法；（7）关于于投标方方的详细细介

22、绍、资资质及投投标文件件的声明明；（8）其他他文件。据此函，签签字代表表同意如如下：1、投标方方将按招招标文件件的规定定提供服服务。2、投标方方将按招招标文件件的规定定履行合合同责任任和义务务。3、投标方方已详细细审查全全部招标标文件，包包括全部部参考资资料和有有关附件件。我们们完全同同意放弃弃对这方方面不明明及误解解的权利利。4、其投标标自开标标时起有有效期至至确定中中标单位位并签订订合同之日止。5、投标方方同意提提供按照照贵方可可能要求求的与其其投标有有关的一切数据或或资料。6、与本投投标有关关的一切切正式往往来通讯讯请寄：投标方名称称：_(盖公章章)地址：_邮编：_电话号码：_传传真号码

23、码：_法人代表姓姓名：_职务：_或委托代理理人姓名名：_职职务：_法人代表或或委托代代理人签签字：_日期：_年_月月_日日三人员培训训计划四主要管理理人员一一览表投标方（盖盖公章）：序号姓名岗位持何种职称称、资格格证件发证时间从事本工作年限附注：公司司全部人人员为_名，中中级以上上职称人人员_名名。五服务承诺诺及优惠惠服务方方法投标方（盖盖公章）：序号承诺事项：优惠服务方方法：注：投标方方根据自自己的能能力做出出承诺，中中标后承承诺具有有法律约约束力。六 关于资格及投标文件内容的声明九江镇招投投标采购购办公室室：关于贵方220088年9月月 266日第JJJ-2200880225(招标编编号)

24、投标邀邀请，本本签字人人愿意参参加投标标，提交交并证明明下列的的文件和和说明是是准确的的和真实实的。1、营业执执照副本本复印件件(加盖公公章)一份。2、经营许许可证副副本复印印件（加加盖公章章）一份份。3、税务登登记证副副本复印印件（加加盖公章章）一份份。4、法人代代表证明明书及身身份证复复印件各各二份（其其中一份份不须密密封，在在举行开开标仪式式时当面面交给招招标方）。5、法人代代表授权权委托书书(原件)一份及及委托代代理人身身份证复复印件各各二份（其其中一份份不须密密封，在在举行开开标仪式式时当面面交给招招标方）。6、所有投投标文件件或表格格的内容容是真实实和准确确的。7、本签字字人确认认

25、资格文文件中的的说明是是真实的的，准确确的。单位名称：_(盖公章章)地址：_法人代表签签字：_日期：七其它文件件1、公司基基本情况况：公司全称：详细地址：成立时间：注册资本： 万元从业人员：单位性质：最近二年主主营业务务营业额额2006年年 万元2007年年 万元2、从事物物业管理理方面的的经验，以以及相类类似项目目的情况况：客户名称服务项目名名称投资额联系人联系电话3、投标方方需要说说明的其其他事项项附表一商务评分表表序号评审分项主要评审内内容标准分评分标准10080806606044040001营业额营业额（220066、20007年年营业额额合计）5分500万元元或以上上2005500（

26、不不含）万万元1002200（不不含）万万元100万元元以下2企业概况企业经营目目标、组组织架构构5分企业经营目目标明确确，组织织架构合合理经营目标较较明确，组组织架构构基本合合理经营目标不不明确、组组织架构构混乱无相应经营营目标及及组织架架构。3管理机制内部管理制制度及人人员培训训6分制度管理科科学、有有完善的的内部管管理机制制及员工工培训制制度较完善的内内部管理理机制及及员工培培训制度度有一定的内内部管理理机制，管管理制度度不够科科学，缺缺乏人员员培训内部管理混混乱4企业信誉与与认证重合同守信信誉证书书、质量量认证或或其他认认证证明明4分近3年连续续获得重重合同守守信誉证证书，具具有质量量

27、认证和和其他认认证。曾获得重合合同守信信誉证书书，具有有质量认认证或其其他认证证。无不良记录录，有部部分认证证有不良信誉誉记录5业绩经验（以以完整合合同为依依据）近3年已完完成的后后勤综合合服务业业绩累计计6分500万元元以上（含含5000万元）2005500（不不含）万万元1002200（不不含）万万元501000（不不含）万万元正在履行的的服务合合同业绩绩4分200万元元以上（含含3000万元）1002200（不不含）万万元501000（不不含）万万元50万元以以下6合计30分注：评委按按评审细细则要求求根据投投标人情情况相应应打分，不不能同时时响应同同一档次次条件时时按下一一档次打打分，

28、单单项打分分低于标标准分440时时须文字字说明原原因。有有关财务务数据以以注册会会计师事事务所审审定的财财务报表表为准，否否则不得得分。附表二技术评分表表序号评审分项主要评审内内容标准分评分标准10080806606044040001招标需求响响应程度度对招标需求求的响应应程度7分完全响应要要求，且且部分条条款优于于要求完全响应要要求，无无差异基本响应要要求，个个别条款款有差异异个别条款不不响应要要求2组织实施方方案后勤综合服服务方案案12分组织方案及及配套措措施详细细、具体体、可行行，完全全满足本本项目要要求组织方案及及配套措措施详细细、具体体、可行行，基本本满足本本项目要要求组织方案详详细

29、及配配套措施施基本可可行，基基本满足足本项目目要求组织方案及及配套措措施不可可行，未未满足本本项目要要求3服务承诺有服务承诺诺书及相相关的具具体措施施7分服务承诺切切合实际际，措施施具体得得当服务承诺合合理，措措施基本本得当服务承诺基基本合理理，措施施不具体体服务承诺不不切合实实际4人员配备人员数量、素素质、经经验情况况7分各类人员超超过标书书配备要要求，拟拟派项目目经理具具有5年年以上同同类项目目管理经经验并具具有较高高职称和和学历各类人员完完全满足足标书要要求，拟拟派项目目经理具具有5年年同类项项目管理理经验并并具有一一定职称称和学历历各类人员基基本满足足标书要要求，拟拟派项目目经理具具有

30、3年年同类项项目管理理经验各类人员不不满足要要求，项项目经理理同类经经验不足足5人员培训人员培训方方案及计计划7分人员培训方方案及计计划详细细、具体体、可行行，完全全满足本本项目要要求人员培训方方案及计计划详细细、具体体、可行行，基本本满足本本项目要要求人员培训方方案及计计划可行行，基本本满足本本项目要要求人员培训方方案及计计划不可可行，未未能满足足本项目目要求6合计40分注：评委按按评审细细则要求求根据投投标人情情况相应应打分，不不能同时时响应同同一档次次条件时时按下一一档次打打分，单单项打分分低于标标准分440时时须文字字说明原原因。第五部分佛山市南海海区九江江镇医院院后勤综综合服务务需求

31、说说明一、总则1、投标者者应仔细细阅读本本文件和和说明，如如参加投投标，表表明认可可本文提提到的所所有事项项。2、本次招招标仅仅仅是属于于医院行行政后勤勤服务管管理工作作，是一一种“货比三三家”选择服服务单位位的形式式，按照照招（投投）标程程序，由由九江镇镇政府招招标领导导小组组组织有关关人员（评评委）主主标。3、根据医医院后勤勤服务工工作的特特点，本本文所提提出的部部分后勤勤工作分分成两部部分，一一部分需需要由医医院购买买投标单单位的服服务，另另一部分分工作即即车辆保保管、病病人陪护护管理工工作，由由中标单单位承包包管理，由由于可能能发生效效益，因因此医院院将不允允许中标标单位以以外的其其他

32、单位位进入。4、由佛山山市南海海区九江江镇医院院给中标标单位支支付服务务费用。5、经评委委综合评评定后，在在3个工工作日内内向中标标单位发发出中标标通知书书，在中中标通知知书发出出日起33个工作作日内签签订合同同，合同同应由双双方法人人签署。6、本次招招标由镇镇政府招招标领导导小组负负责监督督并接受受投诉。发发生争议议时，通通过协调调予以解解决。7、本次招招标投标标单位应应在三家家以上。8、本招标标文件是是以后签签订合同同的附件件，与合合同一起起使用，并并具有法法律效力力。二、委托管管理工作作的服务务范围九江医院中中心院范范围内的的所有建建筑物及及公共场场所。三、人员配配备人员配备最最低不得得

33、少于447人。其其中：管管理人员员1人；保安员员9人；环境组组人员223人（包包含布草草洗涤收收发员11人）；护工组组人员114人；。车辆看管、陪陪护人员员，由中中标公司司根据实实际情况况确定人人数。四、项目内内容1、病区基基础护理理服务协助护护士做好好晨、晚晚间护理理及病房房管理工工作；照顾病病人起居居，满足足病人的的生活需需要；按要求求协助护护送病人人到需要要部门接接受检查查或治疗疗；巡视病病房，及及时了解解病人要要求，积积极配合合护士做做好病人人的生活活护理工工作；按要求求收集大大、小便便检验标标本并送送检；协助护护士做好好床单位位消毒，铺铺好备用用床；夜夜间负责责病区的的保洁。2、病人

34、陪陪护病人生生活护理理。3、院内保保安及邮邮件收发发工作全院安安全管理理；门卫、车车辆行驶驶和停泊泊管理；防盗、防防暴及对对突发事事件的处处理；消防设设施管理理、防火火灭火；邮件、文文件收发发等。4、太平间间管理病人尸尸体运送送；太平间间管理。5、公共环环境的清清洁卫生生工作室内外外清洁保保洁；医疗、生生活垃圾圾分类、收收集和消消毒隔离离工作。6、中心供供氧间及及污水处处理的管管理工作作氧气的的进出货货登记及及安全管管理；定期按按质按量量加入、登登记污水水处理的的消毒剂剂及做好好管理工工作。7、协调监监管绿化化、除“四害”及下水水道疏通通工作。8、医院临临时交给给的各项项任务。五、项目各各系统

35、具具体要求求与标准准管理服务工工作要求求及标准准：1、树立“业主至至上，患患者至尊尊，服务务第一”的思想想，为医医院创造造一个整整洁、优优雅的工工作和就就医环境境。2、为医院院提供礼礼貌、热热情、周周到的服服务，最最大限度度地满足足医院及及患者的的服务要要求。3、主动、积积极加强强与医院院的联系系，多途途径、多多渠道征征询和听听取意见见，不断断改进工工作，要要求有效效投诉处处理率达达1000%，投投诉回复复率达1100%。4、大力推推行创优优质服务务、优质质管理的的活动，医医院员工工和病人人对工作作服务满满意度率率达900%以上上。5、加强保保密教育育，严格格遵守保保密规定定。6、全体员员工每

36、年年必须经经专业培培训，特特殊工种种持上岗岗证上岗岗。清洁保洁服服务工作作的质量量要求与与标准1、公共区区域清洁洁保洁工工作质量量要求与与标准（1）地面面保持干干净，做做到无任任何垃圾圾、污物物、痰液液等，非非雨天时时保持干干爽。（2）地面面有废弃弃杂物要要及时清清理、保保洁。（3）地面面有血渍渍、污液液时及时时清洗并并按消毒毒规范进进行消毒毒处理。（4）垃圾圾箱内垃垃圾每天天及时清清倒，周周围无不不雅、异异味，消消毒规范范。（5）出水水渠保持持畅通。（6）地面面及附设设物无明明显青苔苔、杂草草。（7）各类类标识、墙墙壁有不不当广告告、张贴贴物时要要及时清清理并不不留污痕痕。（8）清扫扫、清洗

37、洗地面及及公共附附设物时时不过分分扬尘、无无过分噪噪声。2、建筑物物内部物物体清洁洁保洁工工作质量量要求与与标准（1）地面面：保持持干净，无无垃圾、污污垢、痰痰液、青青苔等。（2）墙壁壁：3米米以下手手摸无明明显灰尘尘、污迹迹、无青青苔，不不当张贴贴及时清清理。（3）大厅厅及走廊廊：保持持干净，无无垃圾、污污垢、痰痰液、青青苔、杂杂物及清清理。（4）楼梯梯：保持持干净、无无垃圾、污污垢、痰痰液等。（5）栏杆杆：保持持干净、光光亮，无无水迹，手手摸无明明显灰尘尘。（6）电梯梯：保持持干净、光光亮，无无污迹，手手摸无尘尘迹。（7）天花花：眼望望无蛛网网、无尘尘迹。（8）天台台：保持持干净，无无水迹

38、（雨雨天除外外），无无垃圾、污污垢、青青苔，杂杂物及时时清理。（9）门窗窗：保持持干净、光光亮，手手摸无尘尘迹。（10）台台、椅、柜柜：保持持洁净，无无垃圾，手手摸无尘尘迹，并并按规范范消毒。（11）附附属设备备及工具具：空调调、风扇扇等附设设物表面面手摸无无明显尘尘迹。（12）垃垃圾箱：按规定定及时清清倒，表表面干净净无污渍渍，按规规范消毒毒。（13）洗洗手盆、污污物池：无污垢垢、不堵堵塞，按按规范消消毒。（14）灯灯具：眼眼望无尘尘迹，清清洁时注注意工作作安全。（15）标标识：保保持干净净，无不不当张贴贴物。（16）出出水渠：保持畅畅通，渠渠道、渠渠口的杂杂物及时时清理。（17）各各类物体

39、体按规范范进行消消毒。3、非临床床科室用用房清洁洁保洁工工作要求求及质量量标准各类行政、办办公、仓仓库、休休息室、会会议室、接接待室、资资料室、退退休人员员活动中中心等非非临床用用房的清清洁保洁洁质量，在在达到建建筑物内内部物体体清洁保保洁工作作质量要要求与标标准的基基础上，还还需达到到下列要要求。（1）保持持洁净整整齐，每每天例行行清洁的的时间及及周、月月集中清清洁时间间为商定定时间，清清洁时以以不影响响医院公公务为原原则。（2）除室室外及垃垃圾箱内内的垃圾圾外，室室内文书书、信函函、纸张张等物件件（物体体）在清清理前须须征得室室内人员员同意后后进行。（3）每天天送递开开水2次次，每周周清洗

40、开开水容器器1次，每每次清洁洁过程中中须对开开水容器器塞盖进进行消毒毒。（4）非临临床区域域的卫生生间每天天全面清清洁、清清理2次次，消毒毒不少于于1次，其其余时间间进行巡巡回保洁洁、防止止产生异异味。（5）工作作人员在在工作过过程中要要按规范范保持良良好礼仪仪和礼貌貌用语，尊尊重自己己，尊重重他人。保保持办公公设备及及用具整整齐清洁洁，手摸摸无尘迹迹。（6）工作作人员在在工作过过程中必必须遵守守医院的的保密制制度。4、临床科科室用房房清洁保保洁工作作要求及及质量标标准门诊、各住住院病区区、手术术室等临临床科室室，以及及检验、放放射、BB超、药药房、挂挂号收费费处等各各类临床床辅助科科室的清清

41、洁保洁洁质量，在在达到建建筑物内内部物体体清洁保保洁工作作质量要要求的标标准的基基础上，还还需达到到下列要要求。（1）各类类临床医医护办公公室、更更衣室、药药房、储储存室、值值班室、休休息室等等区域每每天全面面清洁及及消毒不不少于22次，其其余时间间作巡回回保洁，保保持室内内设备及及用具的的整齐清清洁，手手摸无尘尘迹。如如遇特殊殊情况，按按医务人人员的要要求及时时清洁消消毒。（2）各类类临床病病区、监监护室、手手术室、注注射室、治治疗室、候候诊室、诊诊室等污污染区域域每天按按规定全全面清洁洁、按规规范消毒毒，并做做好保洁洁工作，保保持室内内设备及及用具的的整齐清清洁，手手摸无尘尘迹。如如遇特殊

42、殊情况，按按医务人人员的要要求及时时清洁消消毒。（3）临床床科室附附设各类类治疗车车、器械械、消毒毒灯具、医医疗设备备及工具具等，每每日按规规定全面面清洁、按按规范消消毒，保保持洁净净。（4）某些些科室临临床使用用的拖鞋鞋、便盆盆等物品品，按医医务人员员的要求求及时清清洗和按按规范消消毒。（5）病房房内的床床、椅、凳凳、柜等等每天除除了按规规定进行行清洁消消毒外，出出院病床床单元还还要及时时进行全全面清洁洁及终末末消毒。（6）临床床区域的的垃圾及及时进行行分类、院院内集中中收集；清倒后后的垃圾圾箱、垃垃圾箩须须及时按按规定清清洁和消消毒。（7）每天天给科室室、病区区递送开开水2次次；特殊殊情况

43、及及时补充充递送。（8）临床床区域的的洗手盆盆、卫生生间每天天全面清清洁、清清理、消消毒不少少于2次次，其余余时间进进行巡回回保洁，预预防产生生异味。（9）各类类临床科科室的清清洁及消消毒工作作除要达达到上述述要求外外，另根根据各科科室的实实际情况况按医务务人员的的要求及及安排（工工作范围围内）进进行。5、垃圾的的分类、收收集、记记录、保保管（暂暂存）与与交接的的要求及及标准（1）工作作要求：负责按指指定路线线将医院院垃圾按按医疗、生生产垃圾圾进行分分类收集集，分别别存放保保管（暂暂存）在在指定的的垃圾间间并锁好好门，每每天巡回回进行。医院垃圾圾暂存间间每天清清洗、消消毒1次次，每周周全面冲冲洗、消消毒1次次。每天对垃垃圾收集集情况进进行及时时登记和和签名，并并与垃圾圾处理单单位做好好交接手手续，以以备检查查。（2）质量量要求及及标准：