品管员岗前培训手册26807.docx
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1、威霖住宅设施有限公司第 102 页 2022/11/21品管员岗前培训手册品管员岗前培训手册学习目录1、品管员员工作职职责掌握 了解2、品管内内部稽核核不符合合项处罚罚条例 掌握 了解3、品管课课奖惩制制度掌握 了解4、品保宣宣言掌握 了解5、品质的的发展历历史 掌握 了解6、检验作作业指导导书掌握 了解7、检验与与实验管管理程序序掌握 了解8、不合格格品管理理程序掌握 了解9、矫正与与预防管管理程序序掌握 了解10、常用用量具的的使用和和保养掌握 了解11、QCC七大手手法掌握 了解12、产品品知识掌握 了解品管员的的工作职职掌QC组长: 1、 本本组人员员的日常常管理工工作; 2、 督督促
2、和指指导品管管按检验验作业指指导书、图图纸、检检验规范范、工艺艺规程等等进行检检验; 3、 对对首件确确认的准准确性进进行复核核,对本本组的检检验记录录进行审审核,确确保记录录的完善善、齐全全和正确确; 4、 协协助QEE对生产产异常进进行分析析并对改改进措施施的效果果进行验验证,参参与新产产品试产产,批量量上线的的全程追追踪,并并汇报给给QE; 5、 及及时向品品管课长长汇报品品质异常常,并参参与事故故原因分分析及提提出改进进意见; 6、 进进料、制制程、成成品出货货的检验验指导书书的推动动执行;稽查生生产现场场的生产产纪律执执行情况况,并将将结果上上报;7、 上级级其它分分派事宜宜。进料检
3、验品品管(IIQC):1、严格执执行原材材料、外外购、外外协件的的验收制制度,按按照检验验规范进进行进料料检验并并且作好好记录;2、协助作作好进料料验收、检检验、试试验记录录的存档档和保管管工作,确确保原始始记录的的准确、清清晰、完完整;3、进货品品质异常常之处理理及物料料异常改改善之追追踪处理理;4、外购外外协件的的品质检检验和控控制、作作业规范范提供修修正意见见和建议议;5、作好进进料检验验状态的的标识,在在授权范范围内处处理不合合格的物物料;6、协助呆呆滞品的的处理工工作,对对呆滞和和仓库困困存时间间过长的的物料进进行复检检,以确确保库存存物料为为合格状状态;7、对个人人的错检检、漏检检
4、、误判判和检验验记录不不真实造造成的损损失负直直接责任任;8、正确使使用和维维护保养养本人使使用的计计量器具具,按检检定周期期交实验验室组织织检定;9、对因擅擅自不履履行岗位位职责,本本岗位范范围内出出现批量量不合格格或造成成其他损损失负直直接责任任。10、上级级主管交交办之其其它事项项。注塑、冲压压、涂装装、焊接接、装配配制程品品管(PPQC):1、认真执执行巡检检制度,作作好巡检检工作,对对检查产产品的状状态进行行判定并并作好标标示;2、首件产产品的确确认及首首件检验验报告的的填写;3、对现场场品质异异常及时时做相应应之处理理并提出出改善意意见,以以防止问问题的扩扩大化;4、对员工工进行品
5、品质观念念及品质质要求之之教育训训练,对对制程作作业异常常纠正与与指导;5、对生产产制程进进行监控控、检验验并真实实记录,协协助作好好传递、整整理、归归档工作作;6、对检验验规范、制制程作业业标准的的修正提提出改善善意见;7、对个人人的错检检、漏检检、误判判和检验验记录不不真实造造成的损损失负直直接责任任;8、正确使使用和维维护保养养本人使使用的计计量器具具,按检检定周期期交实验验室组织织检定;9、对因擅擅自不履履行岗位位职责,本本岗位范范围内出出现批量量不合格格或造成成其他损损失负直直接责任任。10、上级级主管交交办之其其它事项项。成品检验品品管(FFQC):1、按照成成品检验验规范对对己生
6、产产好之成成品最终终品质进进行确认认、标示示和记录录,协助助检验记记录的传传递、整整理和归归档;2、对成品品品质异异常及时时做相应应之处理理并提出出改善意意见,以以防止问问题的扩扩大化;3、在授权权范围内内对不合合格品进进行处理理,对不不合格品品进行隔隔离标示示;4、对呆滞滞和仓库库困存时时间过长长的成品品进行复复检;5、对成品品检验规规范修正正意见之之提出;6、对个人人的错检检、漏检检、误判判和检验验记录不不真实造造成的损损失负直直接责任任;7、正确使使用和维维护保养养本人使使用的计计量器具具,按检检定周期期交实验验室组织织检定;8、对因擅擅自不履履行岗位位职责,本本岗位范范围内出出现批量量
7、不合格格或造成成其他损损失负直直接责任任。9、上级主主管交办办之其它它事项。出货检验品品管(OOQC):1、出货的的监督检检查,确确保货柜柜整洁、安安全,货货物与PPACKKINGG LIIST内内容一致致;2、客人验验货样品品的准备备和客人人的接待待陪同;3、对客户户验货中中相关异异常之处处理,重重大异常常的及时时反馈;4、客户验验货信息息之整理理反馈,以以利公司司标准与与客户验验货标准准统一性性之整合合;5、对个人人的错检检、漏检检、误判判和检验验记录不不真实造造成的损损失负直直接责任任;6、正确使使用和维维护保养养本人使使用的计计量器具具,按检检定周期期交实验验室组织织检定;7、对因擅擅
8、自不履履行岗位位职责,本本岗位范范围内出出现批量量不合格格或造成成其他损损失负直直接责任任。8、上级主主管交办办之其它它事项。品管内部部稽核不不符合项项处罚条条例第一章 通则第一条:为为对现场场品管工工作质量量进行有有效的控控制,促促进其提提高工作作效率,营造一一个积极极向上,有执行行力的团团队,特特制定本本条例;第二条:对对严重违违反工作作纪律的的或其情情节恶劣劣并给公公司带来来负面影影响者,提报公公司按进行处处罚;第三条:对对违反要要求人员员,以教教育与处处罚相结结合;第四条: 发生批批量性异异常(330%不不合格率率)为重重大品质质异常;第二章 处处罚种类类及运用用第五条:对对违反人人员
9、的处处罚分为为两种(一) 扣绩效5分分;(二) 提报公司按按处理理;第六条:教教育及处处罚由员员工直属属主管执执行或提提报处理理;第三章 违反行为为及处罚罚原则第七条:以以下情况况教育为为主(一) 抽样水准不不准确;(二) 任意涂改检检验标准准;(三) 样品摆放混混乱未做做好防尘尘处理;(四) 量规仪器超超出校验验期未及及时校正正;(五) 量规仪器保保管不当当未做好好防锈处处理;(六) 样品无样品品一览表表;(七) 所保管的样样品无QQE及工工程人员员签名确确认;(八) 入库的产品品未签名名并盖合合格章;(九) 未保存存并已遗遗失;第八条:对对以下情情况进行行处罚(一) 有做首件确确认但未未及
10、时填填写首件件报表以以警告一一次提报报;(二) 未做首件确确认及填填写报表表以警告告两次提提报;(三) 产线换班时时未重新新确认(指指提供有有效的记记录)以以警告两两次提报报;(四) 检验人员交交接班时时未做任任何交接接(指提提供有效效的交接接记录)以警告告两次提提报;(五) 检验人员交交接班后后未对产产品重新新确认(指提供供有效的的记录)以警告告两次提提报;(六) 未依标准作作业以警警告两次次提报;(七) 返工、返修修的产品品未经重重新确认认并记录录以警告告一次提提报;(八) 判定不合格格产品放放置2天天或以上上生产线线未做任任何处理理措施扣扣绩效55分;(九) 产品放置现现场一天天或以上上
11、未检验验扣绩效效5分;(十) 上班时串岗岗聊天以以小过一一次提报报;(十一) 上班时做与与本职工工作无关关的事情情(看小小说、报报纸,玩玩手机等等类似的的事情)以小过过一次提提报;(十二) 夜班睡觉被被发现以以开除提提报;(十三)若若一周内内连续发发生上述述状况(包包括第七七条)二二次或以以上则加加重处罚罚,其直直属主管管视具体体情况连连带处罚罚;第四章 附则第九条:本本作业办办法由品品保经理理核准后后开始实实施并生生效;第十条:本本作业办办法包括括但不仅仅限于以以上条款款,若超超出以上上条款依依据公司司作业业;第十一条:被处罚罚人员若若有异议议或有特特殊情况况时向主主管反映映,由主主管处理理
12、之;第十二条:工作表表现优异异之员工工由其主主管提报报公司进进行奖励励,依 作业业。品管课奖奖惩制度度1、在一个个月内迟迟到超过过三次者者(含三三次,白白班7:45 晚班119:445)迟迟到5分分钟以内内扣绩效效分2分分,超过过5分钟钟后扣取取3分并并且警告告一次,集集会培训训同上。2、由于交交接工作作不到位位而造成成的批量量性返工工或报废废,依其其情节严严重度给给予责任任人警告告一次以以上处分分并且扣扣取相应应的绩效效分。3、检验合合格的产产品中混混入5%100%的不不良,要要求扣取取责任人人绩效分分255分,如如有批量量性不良良造成生生产单位位停产或或影响出出货交期期一经查查明证实实,给
13、予予责任人人警告两两次以上上处分,或扣取取相应的的绩效分分(内部部提报时时)。4、对于报报表弄虚虚作假或或不做报报表者,发发现一次次扣取绩绩效分55分,22次警告告处分,屡屡教不改改劝退处处理。5、在一个个月内没没有请事事假奖励励绩效分分加5分分,请事事假每次次扣除绩绩效分22分,扣扣完为止止(调休休不在此此列)。6、在规范范要求状状况下却却未能验验出不良良而造成成生产异异常或返返工,视视其影响响程度扣扣除绩效效分2-5分。7、对于能能够及时时发现检检验规范范和BOOM表错错误,并并提出改改善意见见且被采采纳,依依照提出出联络单单给予22-5分分的绩效效分加给给。8、未按文文件程序序或上级级要
14、求作作业造成成工作缺缺失,视视情节严严重度扣扣2-55分绩效效分。9、对管理理或工作作作业中中所提出出之提案案被采纳纳,视其其改善效效果给予予2-55分的绩绩效分加加给。10、对规规范或图图纸中之之不合理理状况提提出改善善意见且且被采纳纳,给予予2分/件绩效效分加给给。11、重大大零件或或成品异异常之及及时提出出并有效效跟踪处处理,给给予2分分/件绩绩效分加加给。12、零件件或成品品控制失失控造成成批量返返工或报报废视损损失严重重度给予予警告22次以上上处分,或或扣除相相应的绩绩效分(内内部提报报时)。一三、其它它单位人人员反映映对此员员工工作作配合或或态度提提出表扬扬,视反反馈情况况给予22
15、-4分分/件的的绩效加加给。14、其它它单位人人员所反反映对此此员工工工作配合合与态度度提出抱抱怨,视视投诉之之次数扣扣除2-4分的的绩效分分。一五、首件件报告提提交不及及时、22小时/次的巡巡检没有有及时完完成、完完工、进进料检验验没有及及时完成成,主管管巡查或或其他单单位反馈馈一次,经经过查证证扣除22分/次次。16、首件件做错,如如未造成成返工记记警告一一次,如如有造成成返工记记警告二二次,并并扣绩效效3分。17、发现现生产单单位重大大违规、22张以上上标签未未贴或贴贴错、未未组装产产品装箱箱等低级级错误,发发现品管管绩效加加3-55分。一八、下工工序发现现上工序序有批量量错误的的给发现
16、现者绩效效加3分分,对上上工序品品管扣绩绩效5分分,如果果查实下下工序品品管未发发现且一一起扣绩绩效分55分,有有包庇行行为的对对包庇者者记警告告一次。19、鼎龙龙开出不不合格单单,看线线品管每每次扣绩绩效2分分,如是是批量错错误将按按一八条条处理。如如一个月月内所看看生产线线没有不不合格单单(鼎龙龙)绩效效加2-5分。20、品管管组长没没有对品品管工作作进行有有效监督督扣绩效效5分,如如有同一一个品管管在同一一问题上上连续犯犯错三次次的组长长扣绩效效5分,没没有及时时处理品品管反馈馈的问题题每次扣扣绩效33分(PPQE也也适合此此条)。 注注:其它它奖惩参参照员员工奖惩惩管理办办法。 品保宣
17、言:品保的的基础是是守则,品保的的任务是是防呆。n 守则:守则就是依依据准则则,也是是指依据据规定的的流程制制度或约约定的规规矩作业业。养成成守规则的习习惯,就是每位位员工做做任何事事情,时时刻要带带着此观观念:有有规定的的流程制制度可以以遵照吗吗?自己己有依规规定在做做事情吗吗?对品管而言言,就是是以身作作则,严严格遵守守公司及及品保系系统的规规章制度度;严肃肃品管纪纪律,按按照检验验规范、样样品、BBOM、作作业指导导书等标标准和准准则进行行检验;遵从和和维护系系统流程程,遵循循程序文文件、作作业指导导书的要要求进行行不合格格品管制制、处理理,监督督和校正正本岗位位区域的的违规操操作。n
18、防呆:分为预防系系统、控控制系统统两方面面的防呆呆预防系统的的防呆:主要从从产品的的设计、工工装模具具的设计计、管理理系统的的设计等方方面入手手防止不良良品/缺陷问问题的产产生,从从而消除除品质失失败成本本的产生生;控制系统的的防呆:主要是是从检具具的设计计、检验验方式与与管理系系统的设设计等防止不不良品/缺陷问题题流入到到下工序序,减少少更大的的品质失失败成本本产生。对品管而言,就是要学会从表象上寻找问题的根因,从源头上解决问题,防止再发生。在没有解决源头之前,要求设置围堵措施,不可流入下工序。如:在此工位设置全检人员,或者增加检具;对问题的源头解决,要及时追踪落实,从而从根本上消除不良的产
19、生。如:改变产品设计结构等。 品管人员员五大素素质1、身体素素质:身身体为工工作先解解决的条条件,从从事任何何的基础础前提;2、学习能能力:产产品知识识、问题题分析与与解决能能力,国国际国内内标准等等;3、协调能能力:品品质管理理是涉及及每一个个员工,品品管人员员有义务务做好:如供方方、组织织客户协协调、各各部门工工作的协协调;4、职业道道德:公公司机密密文件、技技术资料料严格保保密,要要正确履履行品管管权力与与义务;5、心理平平衡能力力:品管管管理源源于900%心态态,100%的知知识,应应保持正正确观念念。品质的发发展历史史:制造者质量量控制阶阶段 工段长长质量控控制阶段段 检验质质量控制
20、制阶段统计质量控控制阶段段 全面质质量管理理阶段质量历史及及其百年年质量先先驱:1、 旧石器时代代,原始始人在打打造石器器的时候候产生“质量概概念”;2、 奴隶和封建建社会,产产品质量量由各个个工匠和和手艺人人自己控控制;3、 一八75年年,最初初的质量量管理,检检验活动动和其它它职能区区分出来来,出现现专职的的检验员员和独立立的检验验部门。4、 1925年年,美国国贝尔研研究所的的W.AA.休哈哈特针对对质量检检验方法法缺乏预预防性的的问题,运运用数理理统计学学原理,提提出了控控制生产产过程中中产品质质量的“6”的方方法,即即后发展展起来的的“质量控控制图”和生产产过程中中的“预防缺缺陷”的
21、一系系列概念念。5、 1930年年,休哈哈特同HH.F.道奇和和H.GG罗米格格共同提提出破坏坏性实验验情况下下采用抽抽样检验验方案,最最早把数数理统计计方法引引入质量量检验和和质量管管理。6、 1940年年,美国国贝尔电电话公司司运用统统计管理理技术(SSPC)取取得成效效,美国国军方在在军需物物资供应应商中推推行统计计控制技技术的应应用;7、 1950年年,戴明明提出质质量改进进的观点点,在休休哈特之之后系统统和科学学的提出出统计学学的方法法进行质质量和生生产力的的改进。提提出大多多数质量量问题是是生产经经营系统统的问题题,强调调最高管管理者对对质量管管理的责责任。最最后,戴戴明不断断的完
22、善善自己的的的理论论,最后后形成了了对质量量管理产产生重大大影响的的“戴明十十四法”;8、 1960年年初,朱朱兰、费费根堡母母提出全全面质量量管理概概念,他他们提出出为了生生产具有有合理的的成本和和较高的的质量的的产品,要要适应市市场的需需求,只只注意个个别部门门的活动动是不够够的,需需要对覆覆盖所有有职能部部门的质质量活动动策划;戴明、朱朱兰、费费根堡母母提出全全面质量量管理概概念在日日本广泛泛接受,日日本企业业创造了了全面质质量控制制(TQQC)的的质量管管理方法法.统计计技术,特特别是“因果图图”、“流程图图”、“直方图图”、“检查单单”、“散布图图”、“排列图图”、“控制图图”被称为
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