物流管理实训指导书65989.docx

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1、物流管理实实训指导导书经济管理系系目录实训一 仓储管管理实务务3实训二 装卸搬搬运管理理实务7实训三 配送管管理实务务111实训四 物流信信息管理理实务25实训一 仓储管管理实务实训的目的的与要求求：通过本次实实训，让让学生熟熟悉和掌掌握仓储储的规划划和布局局知识和和实践技技能，以以及仓库库生产作作业流程程，商品品的分区区、分类类管理方方法，商商品的检检查和盘盘点方法法，维护护商品储储存规则则使帐、卡卡、物一一致；学学会仓储储管理信信息系统统的使用用方法。实训内容与与步骤：一、入库作作业1、编制商商品入库库作业计计划仓库保管员员根据采采购计划划和实际际的进货货单据，以以及供应应商的送送货规律律

2、，送货货方式等等信息编编制商品品入库作作业计划划。2、做好入入库前的的准备工工作在商品到达达仓库前前，货仓仓管理员员根据商商品入库库作业计计划，在在掌握入入库商品品的品种种、数量量和到库库日期等等具体情情况的基基础上做做好进货货准备。准准备工作作的主要要内容有有：根据据预计到到货的商商品特性性、体积积、质量量、数量量和到货货时间等等信息，结结合商品品分区、分分类和储储位管理理的要求求，预计计储位，预预先确定定商品的的理货场场所和储储存位置置。按照照到货时时间和数数量，预预先计划划并安排排好接运运、卸货货、检验验、搬运运货物的的作业人人员。根根据到货货商品的的性能及及包装、单单位重量量、单位位体

3、积、到到货数量量等信息息，确定定检验、计计量、卸卸货与搬搬运方法法，准备备好相应应的检验验设备、卸卸货及堆堆码工具具与设备备，并安安排好卸卸货站台台空间。根根据到货货计划，准准备到货货的单证证核查相相关文件件，准备备相关验验收标准准。3、接运与与卸货接运员根据据商品转转运方式式不同，提提前与运运输商沟沟通，准准备好接接运器具具从相应应站港接接运商品品，对直直接送达达仓库的的商品，必必须及时时组织卸卸货入库库。4、核对单单据保管员核对对三方面面单据：存货方方提供的的入库通通知单、采采购订单单、采购购合同，供供应方开开具的发发票、磅磅码单、发发货明细细表等；除此之之外，有有些商品品还有随随货同行行

4、的商品品质量保保证书、检检疫合格格证、装装箱单等等；对由由承运企企业转运运的货物物，接运运时还需需审核运运单，运运输的普普通记录录或商务务记录。核核对货物物与单据据反映的的信息是是否相符符。5、初步验验收理货员在对对商品进进行初步步清点的的基础上上，按储储放地点点、包装装标志进进行分类类并做出出标记。同同时根据据相关单单据和信信息，对对商品进进行初步步清理验验收，在在这个阶阶段理货货员仅对对货物的的包装进进行检查查，包装装完好就就进行下下一个作作业过程程，如果果包装出出现如破破损、水水湿、渗渗漏、污污染等异异常，将将货品分分开存放放，报请请仓库主主管处理理。6、办理交交接手续续接货员与送送货人

5、员员办理交交接手续续，如果果初步验验收没有有异常情情况出现现，收货货员接收收货物，同同时在回回单上签签字盖章章。如果果在初步步验收中中有异常常情况出出现，必必须在送送货单上上详细注注明并由由送货人人员签字字。作为为事后处处理的依依据。7、商品验验收在办完商品品交接手手续之后后，检验验员要对对入库的的商品做做进一步步的验收收工作。检检验员首首先必须须根据采采购合同同或订单单所规定定的具体体要求和和条件为为依据，同同时考虑虑供应商商的质量量保证体体系是否否完善、商商品的理理化性能能、商品品价值的的大小、生生产技术术条件及及品牌信信誉、物物流环境境等因素素确定的的验收比比例。根根据实际际需要运运用感

6、官官检验法法、理化化检验法法进行检检验。将将验收结结果填写写在验收收单里。8、进货信信息的处处理商品清点，验验收完毕毕，搬运运员将商商品送入入指定储储位储存存。与此此同时，信信息录入入员首先先必须将将所有进进货入库库单据进进行归纳纳整理，并并详细记记录验收收情况，登登记入库库商品的的储位。然然后依据据验收记记录和其其他到货货信息，对对库存商商品保管管帐进行行账务处处理。然然后将到到货信息息及时通通过单据据或库存存数据，反反馈给供供应商和和本公司司采购、财财务等部部门，为为采购计计划的制制定和财财务货款款结算提提供依据据。二、保管保保养作业业1、商品的的分区分分类管理理保管员将保保管场所所进行分

7、分区，对对每个储储位进行行编码，对对所保管管的物品品进行分分类、编编号。同同时把所所有商品品依据共共容性原原则指派派到不同同的储存存区中。进进行储位位维护。2、商品养养护管理理（1）、仓仓库温、湿湿度的控控制与调调节保管员每天天对库内内、外的的温、湿湿度进行行观测记记录，一一般在上上午8点点到100点，下下午2点点到4点点时各观观测记录录一次。将将记录结结果作为为档案保保管起来来，便于于掌握规规律，研研究保管管方法。（2）、仓仓库温、湿湿度的控控制与调调节对怕热、怕怕潮的物物资，保保管员要要用通风风，结合合密封、吸吸潮等措措施进行行控制防防止物资资质量变变坏。（3）、仓仓库虫害害的防治治保管员

8、要严严格验收收首先杜杜绝害虫虫来源，对对招致病病害的物物资要使使用驱避避剂、杀杀虫剂、熏熏蒸剂等等方法进进行药物物防治（4）、商商品霉腐腐的防治治保管员首先先通过加加强入库库验收，加加强仓库库温、湿湿度管理理，选择择合理的的储存场场所，选选择合理理堆码方方法，结结合下垫垫隔潮措措施，对对商品进进行密封封，做好好日常的的清洁卫卫生工作作以及使使用化学学药剂防防霉等方方法防止止霉变的的发生，对对已发生生霉变的的物资要要用晾晒晒、加热热消毒、烘烘烤、熏熏蒸等方方法进行行救治。（5）、金金属制品品的防锈锈与除锈锈仓库保管员员平时要要注意控控制和改改善储存存条件，运运用涂防防锈油、使使用气相相缓蚀剂剂等

9、方法法防止金金属制品品生锈。对对已生锈锈的金属属制品要要用人工工除锈、机机械除锈锈、化学学除锈等等方法进进行除锈锈。三、盘点和和检查作作业1、永续盘盘点的程程序（1）、第第一步：生成盘盘点账面面表。盘盘点的日日期由WWMS系系统自动动生成。选选择好盘盘点范围围后按“生成”按钮，系系统自动动生成账账面表。可可按“查询”按钮进进入盘点点商品账账面数量量查询，生生成盘点点表的商商品编码码、商品品名称、所所属部门门、库位位、经营营方式、库库存数量量及盘点点日期等等等有关关信息，并并打印盘盘点账面面表内容容。（2）、第第二步：打印盘盘点单。在在盘点单单中包括括的项目目有：商商品储位位、部门门、类别别、商

10、品品编码、商商品名称称、实盘盘数量及及盘点日日期，而而不输出出商品的的账面数数量。（3）、第第三步：盘点。 盘点人人员按照照盘点单单到指定定的库位位清点商商品，并并且将数数量填入入盘点单单中实盘盘数量处处。（4）、第第四步：盘点单单录入/审核。进进入盘点点单录入入界面，调调出对应应的盘点点账面表表，将实实盘的数数量录入入进去。（5）、第第五步：生成盘盘点盈亏亏表。 当盘点点部门的的实盘结结果录入入完毕后后，就可可以生成成盘点盈盈亏表，生生成的盘盘点盈亏亏表可以以查询或或打印输输出。（6）、第第六步：盘点记记账。 盘点记记账式对对整个盘盘点的确确认的过过程，这这里是针针对商品品有盘盈盈和盘亏亏的

11、商品品进行记记账。2、期末盘盘点的程程序（1）、先先将全公公司员工工作分组组；（2）、由由一人先先去清点点所负责责区域的的商品。将将清点结结果填入入各商品品盘存单单之上；（3）、由由第二人人复点，填填入盘存存单的下下半部分分；（4）、由由第三个个人核对对，检查查前两个个人的记记录是否否相同而而且正确确；（5）、将将盘存单单交给会会计部门门，合计计商品库库存总量量；（6）、等等所有盘盘点结束束后，再再与计算算机或账账册资料料进行对对照。3、差异因因素分析析货仓管理人人员运用用分析工工具，结结合如下下两个指指标：（1）、盘盘点数量量误差=实际库库存数-账面库库存数 盘点点误差率率=盘点点数量误误差

12、/实实际库存存数量（2）、盘盘点品种种误差率率=盘点点误差品品种数/盘点实实际品种种数。对盘点的结结果进行行分析，找找出差异异原因。4、盘点盈盈亏的处处理管理员通过过盘点盈盈亏表和和价格增增减表的的形式将将数量的的盈亏和和价格的的增减情情况调整整过来。使使得账面面存量和和实物存存量一致致。同时时要追究究相关人人员的责责任，奖奖罚分明明。四、出库作作业1、核对出出库凭证证仓库的业务务会计接接到商品品的出库库凭证时时，要审审核出库库凭证的的合法性性和真实实性；核核对出库库商品的的品名、规规格、型型号、单单价、数数量等有有无错误误；核对对收货单单位名称称、目的的地、银银行帐号号等是否否齐全和和准确。

13、发发现问题题要及时时弄清，防防止差错错。2、备货保管员按照照出库凭凭证，会会同搬运运人员将将要出库库的商品品从货位位上拣取取出来，运运到待发发货整理理区。在在拣取的的过程中中将拣货货信息同同步录入入管理信信息系统统中。3、复核专职的复核核人员根根据“动碰复复核”的原则则，对出出库商品品的品名名、规格格、型号号、单价价、数量量等仔细细地进行行复验，和和差无误误后，由由复核人人员在出出库凭证证上签字字。4、包装装箱人员打打印装箱箱单，签签字盖章章后放入入货品包包装箱内内，封箱箱。5、清点交交接发货人员向向收货人人或承运运人按单单逐件交交接清楚楚，分清清责任，在在得到接接货人员员认可后后，在出出库凭

14、证证上加盖盖“商品付付讫”印章，同同时给接接货人员员填发出出门证。6、现场清清理以及及账务处处理工作作发货业务员员在出库库凭证上上填写“实发数数”、“发货日日期”等项内内容，并并签名，然后将出库库凭证中中的一联联及有关关证件资资料，及及时送交交货主单单位；根根据留存存的一联联出库凭凭证登记记商品保保管明细细账。同同时信息息录入员员应及时时将出库库信息输输入管理理系统，系系统自动动更新数数据。实训二 装卸搬搬运管理理实务实训目的与与要求：通过实训学学会对装装卸对象象分类、分分析搬运运活性指指数，提提高搬运运活性指指数、托托盘装盘盘的方法法、会使用用托盘搬搬运车、会使用手推电动堆高机、会使用可移动

15、式门架吊车、综合使用多种装卸设备、在移垛、并垛过程中，会使用各种装卸设备、会操作分拣作业中的装卸设备、会操作分拣出货中的装卸设备。实训内容与与步骤：一、分类装装运辨析物料特征物料分类物料码放（一）辨析析物料特特征1.装卸人人员将各各种物料料摆放在在一起2.装卸人人员了解解物料的的基本特特征（二）对物物料分类类1.装卸人人员根据据物料特特征辨析析轻货、重重货；辨辨析散装装货、集集装货；辨析易易碎、耐耐压货；辨析大大批量、小小批量货货。2.装卸人人员将一一类物料料放置在在一起（三）实际际码放物物料装卸人员将将经过辨辨析的物物料进行行码放在在托盘上上1.将结实实耐压品品、重货货放在底底层2.将易碎碎

16、品重新新包装置置于上层层3.将同一一批货放放置在一一起二、分析搬搬运活性性指数分析活性指数提高活性指数（一）分析析活性指指数1.装卸人人员将物物料散放放于地上上、置于于容器、置置于托盘盘、置于于车内、置置于传送送带等不不同位置置2.装卸人人员根据据物料放放置的位位置不同同，判断断活性指指数。（二）提高高活性指指数1.装卸人人员将直直接置地地的物料料放于容容器或托托盘上2.装卸人人员将置置于容器器的物料料放于托托盘上三、托盘的的装盘托盘的分类托盘的装盘托盘货体的紧固一、托盘的的分类装卸人员将将各种托托盘放置置于地，按按材质、按按台面、按按叉车叉叉入方式式、按结构构等不同同方式对对托盘进进行分类类

17、二、托盘的的装盘装卸人员按按重叠式式、纵横横交错式式、正反反交错式式、旋转转交错式式进行装装盘三、托盘货货体的紧紧固1.捆扎用绳索、打打包带等等对货体体进行捆捆扎2.网罩用网罩盖住住托盘货货体3.框架用框架包围围整个托托盘货体体再用打打包带或或绳索捆捆紧4.中间夹夹摩擦材材料将摩擦系数数大的片片状材料料，如麻麻包片、纸纸板、泡泡沫塑料料等夹入入货物之之间5.粘合在每层之间间贴上双双面胶条条，可将将两层通通过胶条条粘合在在一起6.胶带粘粘扎托盘货体用用单面不不干胶包包装带粘粘捆7.平托盘盘周边垫垫高将平托盘周周边稍稍稍垫高，托托盘上置置之货物物会向中中心互相相依靠8.收缩薄薄膜将热缩塑料料薄膜置

18、置于托盘盘货体之之上，然然后进行行热缩处处理，塑塑料薄膜膜收缩后后，便将将托盘货货体紧箍箍成一体体四、托盘搬搬运车的的使用了解托盘搬运车的构造使用前的准备工作使用过程结束作业（一）托盘盘搬运车车的构造造面对托盘搬搬运车，分分析其结结构：1.舵柄2.架体与与机身3.车轮及及承载滚滚轮4.液压起起升系统统（二）使用用前的准准备工作作1.检查托托盘搬运运车是否否能正常常工作2.检查地地面是否否有障碍碍物（三）使用用过程1.使托盘盘搬运车车靠近托托盘2.将其承承载的货货叉插入入托盘孔孔内3.由人力力驱动液液压系统统来实现现托盘货货物的起起升和下下降4.由人力力拉动完完成搬运运作业。（四）结束束作业1.

19、将托盘盘搬运车车放回原原位2.检查托托盘搬运运车是否否有损坏坏五、手推电电动堆高高机使用前的准备工作使用过程结束作业（一）使用用前的准准备工作作1.检查电电压2.检查电电源插头头（二）使用用过程1.移动电电动堆高高机使之之靠近托托盘，低低速行走走2.将货叉叉叉入托托盘，注注意对准准3.提升托托盘，避避免一面面提升一一面行走走4.放入货货架，避避免震动动（三）结束束作业1.清洁和和整理，去去除灰尘尘2.视实际际情况充充电六、可移动动式门架架吊车准备工作作业过程结束作业（一）准备备工作1.检查可可移动式式门架吊吊车，看看其是否否适合装装卸作业业2.移动可可移动式式门架吊吊车，使使之靠近近货物（二）

20、作业业过程1.降下手手动葫芦芦2.将挂钩钩钩住锁锁扣3.慢慢摇摇动手柄柄，提升升手动葫葫芦4.使之达达到合适适位置，将将货物放放下（三）结束束作业1.将可移移动式门门架吊车车移至原原位2.检查可可移动式式门架吊吊车的安安全性七、货物接接收装卸卸流程（一）件货货实训步步骤1. 打开开容车车车厢端门门2. 装卸卸人员登登上升降降平台3. 升降降平台调调到与车车厢底板板同高4. 装卸卸人员进进入车厢厢5. 在车车厢门边边放置托托盘6. 将箱箱内货物物移至托托盘上7. 将托托盘上的的货物按按要求码码放8. 若需需要，则则对托盘盘货物进进行紧固固（用绳绳索、打打包带、网网罩、框框架、麻麻包片、纸纸板、泡

21、泡沫塑料料、双面面胶条、单单面不干干胶、收收缩薄膜膜）9. 将托托盘推至至容车车车厢门、集集装箱门门处，将将升降平平台降下下，移开开10. 手手动托盘盘车就位位11. 先先降低托托盘叉的的高度，使使之低于于托盘底底座高度度， 12. 插插入托盘盘叉入口口13. 抬抬高叉座座，将托托盘抬起起14. 操操纵手柄柄，移动动托车，到到目的地地15. 再再降低叉叉座高度度，从叉叉入口抽抽出叉。（二）散货货实训步步骤1. 取合合适的周周转箱2. 将货货物码放放在周转转箱中3. 将周周转箱放放在托盘盘上4. 手动动托盘车车就位5. 先降降低托盘盘叉的高高度，使使之低于于托盘底底座高度度， 6. 插入入托盘叉

22、叉入口7. 抬高高叉座，将将托盘抬抬起8. 操纵纵手柄，移移动托车车，到目目的地9. 再降降低叉座座高度，从从叉入口口抽出叉叉。八、移垛、并并垛1. 装卸卸工人站站在升降降平台上上2. 将升升降平台台升至指指定货架架处3. 将货货物从货货架上搬搬下放至至升降平平台上4. 将货货物从升升降平台台搬至手手推车上上5. 将手手推车推推至指定定货架处处6. 将升升降平台台移到指指定货架架处7. 将货货物从手手推车移移到升降降平台8. 员工工站在升升降平台台上9. 将升升降平台台升到指指定高处处10. 将将货物摆摆放在指指定货架架九、分拣作作业装卸卸流程1. 用机机械或人人工（手手动托车车、平板板手推车

23、车）将货货物从货货架取出出2. 运至至理货区区3. 码放放在箱中中（纸板板箱）4. 经过过传送带带5. 到分分拣口6. 选择择托盘7. 码放放货物 分四种形式式码放：重叠式、纵纵横交错错式、正正反交错错式、旋旋转交错错式8. 手动动托盘车车接近托托盘9. 插入入货叉10. 提提升与运运送货物物11. 手手动托盘盘车移到到指定位位置12. 放放下托盘盘13. 拔拔出货叉叉十、分拣出出货装卸卸流程（一）圆柱柱型容器器（圆桶桶）实训训步骤1. 先在在车厢内内放还第第一层，相相临圆桶桶之间略略有缝隙隙，缝隙隙的大小小根据圆圆桶和车车厢的大大小确定定2. 第二二层的圆圆桶放在在第一层层相临圆圆桶的凹凹陷

24、处3. 第三三层放置置与第一一层相同同4. 用绳绳索等固固定（二）圆桶桶双层堆堆码实训训步骤1. 先在在车厢内内放下第第一层圆圆桶2. 用厚厚度不小小于2.5的的垫板，纵纵向放置置在下层层圆桶的的顶部3. 再放放下第二二层圆桶桶4. 用绳绳索等固固定（三）方形形或矩形形箱子实实训步骤骤1. 整齐齐的互相相靠紧2. 装满满车厢。若若空隙较较大，需需放置缓缓冲板（纤纤维板）实训三配送送管理实务实训目的与与要求：通过实训学学会对装装卸对象象分类、分析搬搬运活性性指数，提提高搬运运活性指指数、托盘装装盘的方方法、会使用用托盘搬搬运车、会使用用手推电电动堆高高机、会使用用可移动动式门架架吊车、综合使使用

25、多种种装卸设设备、在移垛垛、并垛垛过程中中，会使使用各种种装卸设设备、会操作作分拣作作业中的的装卸设设备、会操作作分拣出出货中的的装卸设设备。实训内容与与步骤： 图1 配送具具体运作作基本程程序一、订单处处理 配配送作业业的第一一核心业业务就是是订单处处理。订订单处理理的基本本步骤如如图2所所示：图2 订单处处理的基基本步骤骤（一）接受受订货1.客户将将缺货资资料整理理成书面面资料，利利用传真真机发给给配送中中心。 22.客户户将订货货表单，或或订货磁磁片、磁磁带邮寄寄给配送送中心。 33.业务务员到各各客户处处推销产产品，而而后将订订单带回回公司。 44.订货货人员携携带订货货簿及手手持终端

26、端机巡视视货架，若若发现商商品缺货货则用扫扫描仪扫扫描订货货簿或货货架上的的商品标标签，再再输入订订货数量量，当所所有订货货资料皆皆输入完完毕后，再再利用数数据机将将订货资资料传给给配送中中心。 55.POOS(PPoinnt oof SSalee销售时时点管理理系统) 在商品品库存档档里设定定安全库库存量，每每当销售售一笔商商品资料料时，电电脑自动动扣除该该商品库库存，当当库存低低于安全全存量时时，即自自动产生生订货资资料，并并将此订订货资料料确认后后通过电电信网络络传给配配送中心心。6订货应用用系统在订单处理理系统里里设置客客户资讯讯系统，将将应用系系统产生生的订货货资料经经转换软软件转成

27、成与供应应商约定定的共通通格式，再再在约定定时间将将资料传传送给配配送中心心。配送中心的的接单员员接到上上述订货货单后，进进行整理理将其传传递给订订单确认认部门。（二）订单单确认订单确认部部门接受受订单后后，对其其按以下下主要内内容进行行确认：1.确认货货物数量量及日期期接受订单后后需对货货物数量量及日期期进行确确认。包包括检查查品名、数数量、送送货日期期等是否否有遗漏漏、笔误误或不符符合公司司要求的的情形。尤尤其当送送货时间间有问题题或出货货时间已已延迟时时，更需需与客户户再次确确认订单单内容或或更正运运送时间间。2.确认客客户信用用检查客户的的应收账账款是否否已超过过其信用用额度。具具体可

28、采采取以下下两种途途径来核核查客户户信用的的状况。 （11）输入入客户代代号或客客户名称称 系系统检核核客户的的信用状状况，若若客户应应收账款款已超过过其信用用额度，系系统加以以警示，输输入人员员决定是是继续输输入其订订货资料料还是拒拒绝其订订单。 （22）输入入订购项项目资料料 当输入入客户订订购项目目资料后后，客户户此次的的订购金金额加上上以前累累计的应应收账款款超过信信用额度度，系统统应将此此订单资资料锁定定，以便便主管审审核。审审核通过过后，此此订单资资料才能能进入下下一个处处理步骤骤。 3.确认认订单形形态在接受订货货业务上上，表现现为具有有多种订订单的交交易形态态，所以以配送中中心

29、应对对不同的的订单形形态采取取不同的的交易及及处理方方式。 （11）一般般交易 接到一一般交易易订单后后，将资资料输入入订单处处理系统统，按正正常的订订单处理理程序处处理，资资料处理理完后进进行拣货货、出货货、发送送、收款款等作业业。 （22）间接接交易 接到间间接交易易订单后后，将客客户的出出货资料料传给供供应商由由其代配配。 （33）合约约式交易易 接接到合约约式交易易订单，应应在约定定的送货货期间，将将配送资资料输入入系统处处理以便便出货配配送；或或一开始始便输入入合约内内容的订订货资料料并设定定各批次次送货时时间，以以便在约约定日期期系统自自动产生生所需的的订单资资料。（4）寄库库式交

30、易易 接接到寄库库式交易易订单时时，系统统应检核核客户是是否确实实有此项项寄库商商品。若若有，则则出此项项商品，否否则，应应加以拒拒绝。 44.确认认订货价价格不同的客户户、不同同的订购购量，有有不同的的价格，输输入价格格时系统统应加以以检核。若若输入的的价格不不符 (输入错错误或因因业务员员降价强强接单等等)，系系统应加加以锁定定，以便便主管审审核。 55.确认认加工包包装 客客户对于于订购的的商品，是是否有特特殊的包包装、分分装或贴贴标等要要求，或或是有关关赠品的的包装等等资料都都要详细细确认记记录。（三）设置置订单号号码 每每一订单单都要有有其单独独的订单单号码，号号码由控控制单位位或成

31、本本单位指指定，除除了便于于计算成成本外，可可用于制制造、配配送等一一切有关关工作，且且所有工工作说明明单及进进度报告告均应附附此号码码。（四）建立立客户档档案客户档案应应包括如如下内容容：(1)客户户名称、代代号、等等级等;(2)客户户信用额额度;(3)客户户销售付付款及折折扣率的的条件;(4)开发发或负责责此客户户的业务务员资料料;(5)客户户配送区区域;(6)客户户收账地地址;(7)客户户点配送送路径顺顺序;(8)客户户点适合合的送货货车辆形形态;(9)客户户点卸货货特性;(10)客客户配送送要求;(11)延延迟订单单 (过过了订货货时间的的订单)的处理理方式 (或办办法)。（五）存货货

32、查询及及依订单单分配存存货 输输入客户户订货商商品名称称、代号号时，使使系统查查对存货货档的相相关资料料，看此此商品是是否缺货货，如果果缺货则则提供商商品资料料或是此此缺货商商品已采采购但未未入库信信息，便便于接单单人员与与客户协协调是否否改订替替代品或或是允许许延后出出货等办办法，以以提高人人员的接接单率及及接单处处理效率率。 订订货资料料输入系系统确认认无误后后，最主主要的处处理作业业在于如如何将大大量的订订货资料料，作最最有效的的汇总分分类、调调拨库存存，以便便后续的的物流作作业能有有效地进进行。存存货的分分配模式式可分为为单一订订单分配配及批次次分配两两种。 11.单一一订单分分配：在

33、在输入订订单资料料时，就就将存货货分配给给该订单单。 22.批次次分配：累积汇汇总数笔笔订单资资料输入入后，再再一次分分配库存存。（六）计算算拣取的的标准时时间 订订单处理理人员要要事先掌掌握每一一个订单单或每批批订单可可能花费费的拣取取时间，以以便有计计划地安安排出货货过程，因因此，要要计算订订单拣取取的标准准时间；1.计算拣拣取每一一单元 (一栈栈板、一一纸箱、一一件)货货物的标标准时间间，且将将它设定定于电脑脑记录标标准时间间档，将将此个别别单元的的拣取时时间记录录下来，可可以很容容易地推推导出整整个标准准时间。2.有了单单元的拣拣取标准准时间后后，便可可依每品品项订购购数量(多少单单元

34、)再再配合每每品项的的寻找时时间，来来计算出出每品项项拣取的的标准时时间。3.根据每每一订单单或每批批订单的的订货品品项及考考虑一些些纸上作作业的时时间，将将整张或或整批订订单的拣拣取标准准时间算算出。（七）依订订单排定定出货时时程及拣拣货顺序序 前前面已由由存货状状况进行行了存货货的分配配，但对对于这些些已分配配存货的的订单，应应如何安安排出货货时间及及拣货先先后顺序序，通常常会再依依客户需需求、拣拣取标准准时间及及内部工工作负荷荷来拟定定。（八）分配配后存货货不足的的处理 若若现有存存货数量量无法满满足客户户需求，客客户又不不愿以替替代品替替代时，则则按照客客户意愿愿与公司司政策来来决定对

35、对应方式式。其处处理方式式有： 11.重新新调拨 若若客户不不允许过过期交货货，而公公司也不不愿失去去此客户户订单时时，则有有必要重重新调拨拨分配订订单。 22.补送送 若若客户允允许不足足额的订订货等待待有货时时再予以以补送，且且公司政政策也允允许，则则采用补补送方式式。 若若客户允允许不足足额的订订货或整整张订单单留待下下一次订订单一起起配送，则则亦采用用补送处处理。 33.删除除不足额额订单 若若客户允允许不足足额订单单可等待待有货时时再予以以补送，但但公司政政策并不不希望分分批出货货，则只只好删除除订单上上不足额额的订单单。 若若客户不不允许过过期交货货，且公公司也无无法重新新调拨，则

36、则可考虑虑删除不不足额订订单。 44.延迟迟交货（1）有时时限延迟迟交货，即即客户允允许一段段时间的的过期交交货，且且希望所所有订单单一起配配送。（2）无时时限延迟迟交货，即即不论需需要等多多久，客客户都允允许过期期交货，且且希望所所有订货货一起送送达，则则等待所所有订货货到达再再出货。对对于这种种将整张张订单延延后配送送的，也也应将这这些顺延延的订单单记录成成档。 55.取消消订单 若若客户希希望所有有订单一一起配送送到达，且且不允许许过期交交货，而而公司也也无法重重新调拨拨时，则则只有将将整张订订单取消消。（九）订单单资料处处理输出出 订订单资料料经由上上述处理理后，即即可开始始打印一一些

37、出货货单据，以以展开后后续的物物流作业业。 11.拣货货单 (出库单单) 拣拣货单的的打印应应考虑商商品储位位，依据据储位前前后相关关顺序打打印，以以减少人人员重复复往返取取货，同同时拣货货数量、单单位也要要详细确确认标示示。 22.送货货单 物物品交货货配送时时，通常常附上送送货单据据给客户户清点签签收。因因为送货货单主要要是给客客户签收收、确认认的出货货资料，其其正确性性及明确确性很重重要。要要确保送送货单上上的资料料与实际际送货相相符，除除了出货货前的清清点外，对对于出货货单据的的打印时时间以及及一些订订单异动动情形如如缺货品品项或缺缺货数量量等也须打印注注明。 3.缺缺货资料料 库存分

38、分配后，对对于缺货货的商品品或缺货货的订单单资料，系系统应提提供查询询或报表表打印功功能，以以便工作作人员处处理。库库存缺货货商品，应应提供依依商品别别或供应应商别查查询的缺缺货商品品资料，以以提醒采采购人员员紧急采采购;缺缺货订单单，应提提供依客客户别或或外务员员别查询询的缺货货订单资资料，以以便外务务人员处处理。二、备货 备备货是指指准备货货物的系系列活动动。它是是配送的的基础环环节，又又是决定定配送成成败与否否、规模模大小的的最基础础环节。同同时，它它也是决决定配送送效益高高低的关关键环节节。如果果备货不不及时或或不合理理，成本本较高，会会大大降降低配送送的整体体效益。 备备货作业业的内

39、容容包括：从送货货车上将将货物卸卸下，并并核对该该货物的的数量及及状态 (数量量检查、质质量检查查、开箱箱等)，然然后将必必要信息息给予书书面化等等。其具具体步骤骤如下： 图3 备货货作业步步骤图（一）制定定进货作作业计划划作业人员根根据采购购计划与与实际的的进货单单据，以以及供应应商的送送货规律律与送货货方式制制定进货货作业计计划。具体内内容为： 1.储位准准备 根根据预计计到货的的商品特特性、体体积、质质量、数数量和到到货时间间等信息息，结合合商品分分区、分分类和储储位管理理的要求求，预计计储位，预预先确定定商品的的理货场场所和储储存位置置。 22.设备备器材的的准备 根根据到货货商品的的

40、理化性性能及包包装、单单位重量量单位体体积、到到货数量量等信息息，确定定检验、计计量、卸卸货与搬搬运方法法，准备备好相应应的检验验设施、度度量衡、卸卸货及堆堆货工具具与设备备，并安安排好到到货站台台空间。（二）商品品送达配送中心对对直接送送达配送送中心的的商品，及时组织卸货入库。（三）卸货货 配配送中心心卸货一一般在收收货站台台上进行行。送货货方到指指定地点点卸货，并并将抽样样商品、送送货凭证证、增增值税发发票交交验；卸卸货方式式通常有有人工卸卸货、输输送机卸卸货和码码托盘叉叉车卸货货。（四）收货货 公公司收货货部门的的收货作作业包括括准确地地清点商商品数量量、验货货、记账账、将商商品转入入集

41、存区区域储存存。如果果公司执执行及时时配送 (JIIT)、快快速反应应 (QQR)等等计划，要注意收货作业的质量。（五）商品品的编号号标示 为为使后续续作业能能够迅速速、正确确地进行行，并使使货物品品质及作作业水准准也能得得到妥善善维持，在在进货阶阶段对货货物作好好清楚有有效的编编号，货货品编号号的方法法： 11.流水水号编号号法 由由1开始始按数字字顺序一一直往下下编的编编号法。 例例如: 编编号 货品名名称 11 洗洗面奶 22 肥肥皂 33 牙牙刷 22.数字字分段法法 对对数字进进行分段段，让每每一段数数字代表表共同特特性的一一类货品品。例如 编号 货品名名称15预留留给肥皂皂编号用用

42、1 4块块装肥皂皂2 6块块装肥皂皂3 122块装肥肥皂45612预预留给洗洗面奶编编号用6 玉兰兰油洗面面奶7 雅芳芳洗面奶奶3.分组编编号法 分分组编号号法是依依货品的的特性分分成多个个数字组组，每项项货品的的一种特特性，例例如第一一数宇组组代表货货品的类类别，表表货品的的形状，第第三数字字组代表表货品的的供应商商，第四四的尺寸寸，至于于每一个个数字组组的位数数多少可可视实际际需要前前较为常常用。 例例如： 类别别 形状状 供应应商 尺尺寸意义义 编编号 007 饮料料4 方形形 006 康师师傅110 44*9*15 44.实际际意义编编号法 依依货品的的名称、重重量、尺尺寸、分分区、储

43、储位、保保存期限限或其他他特性的的实际情情况来考考虑编号号。例如：编号 意义义FO49ll5BllFO 表表示Foood，食食品类4915 表表示4*9*115，尺尺寸大小小 B 表示BB区，货货品所在在储区 1 表表示第一一排料架架 5.后后数位编编编号法法 运运用编号号末尾的的数字，来来对同类类货品作作进一步步的细分分，也就就是从数数字的层层级关系系为看货货品的归归属类别别。6.暗示编编号法用数字与文文字的组组合来编编号，编编号本身身虽不直直接指明明货品的的实际情情况 (与实际际意义编编号法不不同)，但但却能暗暗示货物物的内容容，这种种方法的的优点是是容易记记忆，但但又不易易让外人人了解。（六）货物物分类货物分类是是将多品品种货物物按其性性质或其其他条件件逐次区区别，分分别归纳纳入不同同的货物物类别，并并进行有有系统的的排列，以以提高作作业效率率。货物物分类的的流程： 11.通过过条码读读取机读读取箱子子上的物物流条形形码，依依照品项项做出第第一次分分类，再再决定归归属上层层或下层层的存储储输送线线： 2