某旅行社商业计划书45517.docx

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1、目 录一、 执行总结1. 前言言32. 市场场前景33. 产品服务3-44. 目标市场45. 营销计划46. 竞争优势4-5二、 公司描述1. 公司名字52. 公司性质53. 公司宗旨54. 公司理念55. 公司结构5-76. 公司经营策策略7-9三、 产品服务1. 产品宗旨92. 产品目的93. 顾客需求94. 以顾客为中中心的管管理9-115. 产品服务内内容111-155四、 市场分析1. 旅游市场大大环境分分析144-1552. 旅行社行业业大环境境分析1553. 学生旅游市市场分析析166-1884. 本社前期目目标市场场预测1885. 本旅行社旅旅游产品品市场价价值分析析188-2

2、116. 同行竞争分分析211-2227. 本旅行社综综合分析析222-2338. 类比分析2339. 市场竞争策策略233-266五、 营销计划1. 总体营销策策略2662. 营销策略组组合277-2993. 广告词299六、 财务分析1. 财务假设299-3002. 资金来源3003. 产品服务收收益假设设3004. 主要财务报报表预测测311-3995. 财务部门4006. 数据分析400-411七、 风险资本的的退出 441-442八、 风险的预测测与防范范1. 竞争风险4222. 产品进入市市场风险险4223. 经营管理风风险422-433九、 企业文化 443-444一、执行总总结

3、1、前言 我我们诚毅毅学生旅旅行社是是在集美美大学旅旅游学社社的基础础上创建建起来的的。 集美大大学旅游游学社是是在校团团委、集集美区旅旅游局指指导下，由由集美大大学各学学院热爱爱并有志志旅游文文化事业业在校园园推广和和发展的的青年俊俊才于119999年9月月成立的的。 集集美大学学旅游学学社在成成立的快快三年间间，先后后与风光光旅行社社有限公公司、蓝蓝海风校校园文化化发展有有限公司司、海口口旅行社社等多家家校外旅旅行社成成功合作作策划了了包括集集大、厦厦大、华华大等本本地高校校参加的的形式多多样的师师生结伴伴旅游活活动。在在实践摸摸索中，我我们积累累了宝贵贵的经验验，并基基本了解解和掌握握学

4、生旅旅游潜在在市场前前景及学学生旅游游消费的的心态。 特特此，我我们以集集美大学学旅游学学社为班班底成立立此创业业小组。感感谢集美美区旅游游局和高捷达达旅行社社的大力力支持和和帮助。2、市场前前景根据WTTTC(世世界旅游游与观光光理事会会)年度度报告，旅旅游业从从19992年起起已经成成为世界界最大的的产业。旅旅游业的的发展与与繁荣，和和整个世世界经济济与科技技的发展展是密切切相关的的。同时时也离不不开和平平的世界界环境。中国大陆的的旅游业业，随着着经济的的改革，特特别是加加入了WWTO，其其强劲的的发展势势头和未未来巨大大的市场场前景为为业内外外人士所所关注。但但与中国国现阶段段经济状状况

5、相同同，旅游游业也面面临着寻寻求新的的增长点点。而“学生旅旅游”这块未未系统地地开发过过的市场场，蕴藏藏着无穷穷的潜力力已为许许多有眼眼光的商商家所重重视。在在当前的的经济条条件下大大部分学学生对较较低水平平的旅游游消费能能够经受受得起并并对此充充满兴趣趣。20001年年夏天，学学生客源源以成为为航空、铁铁路各交交通单位位的新宠宠，各种种“学生牌牌”的较量量成为今今夏旅游游交通业业的亮丽丽风景。但是当前传传统旅行行社并未未能真正正系统的的深入了了解、挖挖掘这块块诱人的的大蛋糕糕。其中中重要点点是由于于对当前前学生的的思想风风格、生生活理念念、旅游游心态、消消费状况况的缺乏乏了解，极极大的束束缚

6、、限限制了专专业旅行行社开发发这一市市场的手手脚和步步伐。而而恰恰相相反，这这正是我我们这些些热爱并并实践于于旅游事事业中的的在校学学生的优优势所在在。从当前旅游游市场一一系列调调查数据据来看，学学生旅游游在旅游游市场已已占有相相当的比比例。无论从从国内还还是国内内来看，学学生旅游游都已兴兴起。（1）人们们旅游观观念的变变化促进进学生旅旅游发展展的强大大动力。（2）寒暑暑假期和和假日交交通优惠惠及景点点门票优优惠政策策为学生生出游提提供了极极大的便便利和可可能。（3）学生生旅游对对素质教教育的意意义重大大，符合合学生特特色的旅旅游路线线倍受社社会、家家庭、学学校的青青睐。3、 产品服务(1)宗

7、旨旨：读万万卷书，行行万里路路，交八八方朋友友。(2)目的的：为本本地在校校师生提提供合适适品味与与价位的的旅游路路线的同同时争取取赢利最最大化，并并作为再再投入为为师生服服务的基基金。(3) 内容：A、集体旅旅游组织织B、师生旅旅游路线线的设计计： 采采取学生生设计、公公司辅助助或市场场调查、公公司设计计两种形形式，使使在活动动中学生生不再是是被动的的接受者者，不再再仅仅是是寻求“何种旅旅游适合合我”而是主主动提出出“我需要要何种旅旅游”，同时时，公司司根据社社会，家家庭，学学生的共共同需要要为学生生量体裁裁衣，制制定真正正符合学学生特色色的旅游游路线。C、主题旅旅游： 根据学学生的特特殊需

8、求求，制定定出的个个性化旅旅游产品品。D、订房，订订票服务务： 针针对另一一部分单单独，单单对出游游的师生生，为其其提供方方便快捷捷的定票票，订房房服务等等服务。4、目标市市场（1） 前期（本本地出游游） 立立足本地地，以集集美为中中心，包包括厦门门地区及及泉州华华侨等大大专院校校在校师师生以及及附近居居民，同同时扩展展本地的的中小学学生市场场（以夏夏令营等等形式）。其其中厦门门地区高高校师生生超过33万人，中中小学生生5万人人。（2） 中期（省省外出游游与接待待） 面面向省外外各大专专院校师师生，兼兼顾中小小学生，各各类交流流会议的的接待，并并建立相相对独立立的培训训基地（如如导游培培训、旅

9、旅游地理理培训等等）。（3） 后期（国国内出游游与接待待） 从各学学校延伸伸到相关关教育部部门的工工作职员员，最终终面向全全社会。5、营销计计划旅行社，是是一个特特殊的服服务行业业，作为为经营对对象为学学生和教教师旅游游业务的的部门，面面临的客客源市场场具局限限性，因因此，我我们的营营销战略略定位于于在前期期利用学学生的身身份优势势以及学学校资源源优势，积积极宣传传并迅速速占领学学生市场场，随后后在相对对较长的的时期内内以更具具特色的的服务及及更实惠惠的价位位吸引更更多的消消费者，保保持并不不断扩大大市场份份额，争争取在较较短的时时间内让让大家更更好的认认识我们们的产品品，不断断的提高高我们的

10、的总体服服务水平平，为大大家的出出游提供供全方位位、多层层次、一一条龙的的全套服服务，让让大家在在更加舒舒适的条条件下更更好的感感受祖国国的美丽丽河山，满满足自己己的需求求。创立立我们自自己产品品品牌，从从品牌里里求生存存和发展展。我们将采取取传统途途径与网网络宣传传相结合合的宣传传方式，充充分利用用集美大大学旅游游学社现现有的良良好影响响力，联联合本地地高校建建成校园园宣传系系统。其其中有：（1） 公公共宣传传（2） 传传单、海海报宣传传（3） 报报纸、电电台宣传传（4） 网网络宣传传6、竞争优优势我们的学生生旅行社社以顾客客需求为为中心，消消费者的的需求通通过我们们的服务务将会使使他得到到

11、全面、方方便、有有效的满满足，其其主要优优势在于于:a高素质质：导游游学历大大专以上上，职员员本科以以上，发发展顾问问为资深深教授、专专家。b高支持持率：教教师、学学生对专专业师生生旅游服服务高达达78.3，学学生对专专业旅行行社建立立的支持持率高达达70.5。c产品服服务：高高品位、经经济性、个个性化、实实现低价价优质。d. 信息息化: 我们将将设立独独立网站站，加强强网络经经营的建建设，包包括加强强旅行社社全行业业合作联联合建网网，从而而实现信信息资源源共享；与交通通业、酒酒店业等等的合作作建网，实实现联网网预定车车、船、机机票和酒酒店客房房；利用用国际互互联网，向向世界宣宣传企业业形象和

12、和产品。二、公司描描述1. 公司名称：诚毅学学生旅行行社2. 公司性质：股份有有限公司司3. 公司宗旨：“让学生生旅游更更放心”4. 公司理念：不仅是是利润，更更是服务务与文化化5. 公司结构在整个操作作流程中中，我们们将采取取直线职职能制的的组织结结构。我们将以与与学校合合作的形形式成立立具有独独立法人人的学生生旅行社社，开展展独立的的经营业业务。董董事会是是最高决决策管理理机构，决决定公司司发展策策略和基基本的政政策，并并决定总总经理的的任命。总经理作为本公司的最高决策者，行使最高权力，对董事会负责，实行部门主管负责制，部门主管管理本部门的日常事务，并向总经理汇报工作情况。各部门主管对总经

13、理负责。这样的组织形式有利于公司在规模较小时期的发展。这种形式明确了领导关系，清晰了责任范围，从而提高了决策的效率和指挥的统一灵活，增强了公司的凝聚力。 本公司司在组织织结构力力求简单单高效，采采取直线线制的组组织结构构。结构图如下下： 董事会总经理 经营营部 财务部部 教教育培训训部 市场营营销部 接待 组团 会计 产品品开发设设计 产品采采购 广广告，推推销 质检 文文档 工资发发放 计划协协调 计计划定制制 成成本预算算 导游游/领队队5.1 公公司的主主要机构构和部门门（1） 总经理拥有旅行行社经理理任职资资格证书书。对对旅行社社的总体体规划负负责、制制定战略略，平衡衡、协调调部门之之

14、间的关关系，指指定和解解雇部门门主管，在在年末对对董事会会作汇报报，总结结每个财财政年度度的经营营状况。督督导、指指挥及支支援各部部主管及及其部属属完成工工作目标标。评估估各部门门工作成成效、检检查及修修正各部部门工作作目标。评评估各部部门主管管的工作作表现，检检查及修修正各主主管及其其所属人人员的委委任。（2）经营营部负责组团和和接团工工作，制制定合适适的组团团接团计计划，安安排合适适的组团团接团人人员。加加强横向向关系的的交流，及及时掌握握最新信信息，对对老顾客客和潜在在的顾客客咨询活活动作好好接待工工作，认认真处理理，采取取有效措措施，对对外地客客户的咨咨询、报报价必须须在244小时内内

15、予以答答复，制制定工作作程序及及服务规规范，树树立服务务意识，宾宾客至上上，信誉誉第一的的宗旨，根根据市场场销售部部及横向向旅行社社的计划划，做好好各接待待人员的的协调工工作，做做到工作作无差错错，团队队结束后后，团队队资料集集中归档档；在质质量方面面，强化化质量反反馈，做做到每团团必访，质质检部门门按每个个团队上上门质访访或发函函征求意意见，召召开服务务质量座座谈会，请请主要客客户代表表定期参参加，派派员跟团团质量访访问，一一般在团团队离开开出发点点时访问问领队和和部分游游客，实实地采取取第一手手服务质质量情况况，每人人建档，按按照每团团反映出出的正反反两方面面的情况况归入每每个人的的服务质

16、质量档案案，并定定期打印印出来，由由总经理理签署意意见与导导游及接接待人员员见面。（3） 市场营销部部拟订销售预预测及营营销计划划，确定定营销人人员的职职责，拟拟订销售售研究、服服务、推推销网等等方面的的计划。以以及产品品与价格格策略的的执行方方案，做做好产品品的宣传传促销工工作，利利用网络络、广告告、推销销等方式式宣传我我们的产产品，力力争在短短期内让让消费者者熟悉我我们的产产品。负负责公司司的产品品服务市市场调查查研究工工作，掌掌握消费费者需求求趋势，开开发设计计新产品品；进行行产品采采购；计计划定制制；成本本预算。（4） 财务部主管拥有助助理会计计师以上上职称。有有依照营营销及生生产计划

17、划拟订财财务计划划。负责责工资的的发放，建建立现金金管理制制度、银银行业务务管理制制度、资资金管理理制度、发发票管理理制度、会会计档案案保管以以及财物物保管制制度。实实行会计计工作岗岗位责任任制、出出纳 ，拟拟定资金金流程及及现金流流程表，并并做好必必要的资资金筹措措即使用用计划。定定期向部部门主管管递交财财务报告告，分析析财务状状况，并并提出建建议。（5） 教育培训部部建立岗前职职业教育育制度，制制定岗前前职业教教育内容容，分部部门开展展上岗人人员业务务培训，新新进人员员由老员员工带教教实习，合合格上岗岗，制定定淡季培培训安培培计划，安安排业余余（兼职职）导游游招聘考考核，技技术工种种培训，

18、并并且建立立管理者者专业知知识更新新考核档档案；另另一方面面负责集集美大学学旅游专专业学生生培训基基地的活活动，我我们将邀邀请本社社或有关关专家教教授对学学生进行行有计划划有目的的的专业业培训，在在经过一一定时间间的理论论学习后后，由有有经验有有水平的的老职员员带培养养对象上上岗，安安排学生生进行实实际操作作，根据据实习的的需要，组组织他们们游访祖祖国的名名川，丰丰富他们们的旅游游地理知知识，在在一定的的程度上上让学生生参与路路线的设设计，了了解公司司的运作作模式 ，实行行竞争上上岗制度度，对于于表现优优秀的学学生可以以予以聘聘任，作作为我们们勤工助助学的员员工。5.2导游游管理 我我社聘请请

19、专职导导游和兼兼职导游游。兼职职导游是是由在校校取得导导游资格格证书的的有导游游经验责责任心强强的旅游游系学生生或这方方面有特特长的非非专业学学生组成成。在录录用之前前，我们们会加以以培训，择择优上岗岗。5.3发展展顾问 聘请集美美大学老老专家、老老教授为为公司解解决在经经营管理理发展过过程中遇遇到的困困难，出出谋划策策，提出出可行性性方案。5.4法律律顾问 负负责公司司的法律律咨询活活动。5.5资本本构成公司通过投投资人及及创办人人合资的的形式筹筹措资金金，成立立股份有有限公司司。投资资人以固固定资产产及货币币资金形形式投入入30000000元。创创办人以以货币形形式投入入10000000元

20、。注注册资金金30000000元，在在第一年年分别投投入使用用，缴纳纳旅行社社质量保保证金11000000元元。6.公司经经营策略略6.1初期期经营策策略本公司主要要产品服服务是，包包括旅游游路线设设计销售售、车船船票（飞飞机票）订订购、旅旅馆的预预订、旅旅游信息息咨询等等等。当当然也可可以包括括某些特特殊的服服务（根根据个人人的需要要设计制制定实施施）。在在我们产产品推出出的初期期，主要要是了解解消费者者的需要要，设计计符合消消费者口口味的路路线，提提供最基基本的服服务，旨旨在于打打开市场场，让更更多的人人了解我我们公司司的各项项服务。有有待我们们所要解解决的困困难是消消费者对对于产品品的接

21、受受程度以以及产品品质量认认可。对对于这些些困难我我公司将将竭尽全全力，通通过详细细的市场场调查分分析，对对产品进进行合理理的设计计、定价价以及树树立自己己的品牌牌，并采采取多种种促销手手段使产产品能被被消费者者接受。同同时，公公司的产产品服务务开发部部门将负负责技术术改进，提提高产品品服务的的质量，使使我们的的产品服服务更加加的完善善，更加加的符合合消费者者的需要要；另外外，我们们将进行行某些纪纪念品的的设计，包包括印有有公司名名称的TT-Shiirt，有有关集美美风光的的明信片片，还有有帽子等等等，旨旨在于宣宣传公司司的产品品，扩大大公司的的知名度度，开发发更大的的市场。我们将在经理的带领

22、下，不断推出创新产品和优质服务，把旅游商品从原来的多天数全包旅游带进短天数定点度假模式，进而领导个人旅游风气设计出适合个人性格的旅游产品，是引导学生旅游商品、行销与经营改变的领导者！6.2 后后期经营营策略 在完成前阶阶段工作作后，我我们积累累了丰富富的经验验和雄厚厚的实力力，进行行进一步步的融资资，扩大大业务范范围。我我们的目目标市场场仍然侧侧重于学学生和教教师，并并且会延延伸到和和学校有有关的教教育部门门的工作作人员等等。以原原有的良良好的企企业形象象和品牌牌优势，走走上良性性循环，争争取长足足的发展展进步。这这个时期期我们将将把旅游游路线进进一步的的延伸到到省外，推推出有我我们旅行行社特

23、色色的省外外游路线线，进一一步的开开发学生生教师这这块市场场，进而而在一定定程度上上领先其其他对手手，进一一步提高高我们的的市场占占有率。我我们将与与省内外外各高校校开展亲亲密的交交流与合合作，增增进彼此此间的感感情，促促进彼此此间的合合作进一一步发展展，争取取在一定定的时间间内让我我们公司司的产品品为大家家所熟悉悉（包括括厦门以以外及省省外的各各个高校校）。让让我们公公司成为为引领大大学师生生旅游的的先行者者，让我我们的产产品形象象深入人人心，从从而使我我们的产产品竞争争力更强强，打响响自己的的品牌。在在这样的的基础上上，我们们将开发发出更加加适销对对路的产产品，吸吸引学生生和教师师及各界界

24、人士参参加，广广泛的听听取各方方面的意意见，进进一步的的改进我我们的服服务水平平，争取取更多的的客源，甚甚至可以以跟国内内外的大大型旅行行社合作作一起开开发这块块市场，大大家互利利合作，共共同的推推进旅游游市场的的健康发发展。公公司发展展到一定定规模时时，我们们将对公公司进行行CI设设计。（附附图）附件2：CCI设计计图企 业企业形象统一化的建立员工忠诚度提高广告媒体统一观念统一意志建立标准化品牌模式CI员工企业依赖度提升共享企业价值观广告效果提升服务意识增强顾 客三、产品服服务1. 宗宗旨: 读万卷卷书，行行万里路路，交八八方朋友友。2. 目的的: 为为在校师师生提供供合适品品味和价价位的旅

25、旅游产品品与服务务的同时时争取赢赢利的最最大化，并并作为再再投入为为师生服服务的基基金。3. 顾客需求：由我们们的商业业模型可可知道，我我们的产产品与服服务都是是围绕着着顾客需需求进行行的。下下面是学学生旅行行社商业业模型图图： 管理 职能质量体制结构 顾客 需求员工培训安排要知道我们们提供什什么样的的产品与与服务，首首先了解解我们的的顾客需需要什么么，我们们能提供供什么.我们把把学生对对旅行社社的要求求归纳为为几点:经济，有有品味， 安全，娱娱乐， 便利，刺刺激.我我们初步步做一项项市场调调查，在在集美大大学各学学院的2200名名潜在消消费中进进行，要要他们对对以上几几点要求求进行评评分，评

26、评分的结结果:经济有品位安全娱乐便利刺激得 分满分（1000）827169656260对以上的调调查结果果，我们们可以得得知顾客客对学生生旅行社社的要求求排列顺顺序依次次是:经经济，便便利，有有品味， 安全，娱娱乐，便便利， 刺激等等.所以以我们旅旅行社的的产品与与服务也也有了管管理目标标和工作作侧重点点.4. 以以顾客需需求为中中心的管管理.明确了顾客客的需求求，我们们将在管管理职能能，质量量体系，员员工培训训，产品品采购等等方面，采采取协调调一致的的措施，共共同聚焦焦顾客需需求.4.1 我我公司以以集美大大学强大大的师生生力量作作为后盾盾，以我我们原有有的集美美大学旅旅游学社社的骨干干力量

27、为为基础，聘聘请若干干个有经经验有能能力旅行行社高级级管理人人员出任任我社总总经理和和部门经经理，再再吸纳集集美大学学优秀且且致力奉奉献于旅旅游业的的学生作作为我们们勤工助助学员工工。强化化企业的的规章文文化，以以现代企企业制度度进行经经营管理理。同时时，我们们会借鉴鉴国内外外著名的的旅行社社成功的的管理经经验。将将我社计计划管理理概括为为六个方方面：A WHAT TO DO IT？明确计计划的具具体任务务和要求求，明确确每一个个时期的的中心任任务和工工作要点点。B WHY TTO DDO IIT？明明确计划划的目标标和战略略，并论论证起可可行性。C WHEN TO DO IT？规定计计划中各

28、各项工作作的开始始和完成成的进度度，以便便进行有有效的控控制和对对人力及及资源进进行平衡衡。D WHEREE TOO DOO ITT？规定定计划的的实施地地点和场场所，了了解计划划实施的的环境条条件和限限制，以以便合理理安排计计划实施施的空间间组织和和布局。E WHO TTO DDO IIT？规规定计划划由哪些些部门负负责。F HOW TTO DDO IIT？制制定计划划实施的的措施以以及相应应的政策策和规则则，对资资源进行行合理分分配和集集中使用用，对各各种派生生计划进进行综合合平衡等等。我们知道，一一个企业业的管理理效率高高低关系系到一个个企业的的品牌效效应，更更关系到到一个企企业的产产品

29、服务务的质量量。4.2 全全面质量量管理。我们对我社社的产品品服务进进行全面面质量管管理，主主要包括括：4.21产产品设计计和开发发中的质质量管理理。把质质量事故故控制在在设计过过程中。4.22建建立质量量管理信信息系统统。对发发生的质质量问题题，质量量管理部部门应该该进行记记录、统统计，认认真分析析，查找找原因。对对旅游者者反馈的的产品设设计、服服务等方方面的质质量信息息给予分分析、整整理，便便于有关关部门改改进提高高产品质质量。4.23展展质量宣宣传活动动，建立立QC小小组（质质量管理理小组）。全全面的质质量管理理必须动动员旅行行社全员员参加，进进行质量量宣传。建建立QCC小组是是提高旅旅

30、行社全全员质量量意识，促促使旅行行社全员员参与全全面质量量管理的的重要措措施。4.3质量量管理方方法4.31定定服务标标准。旅旅游服务务标准可可分为有有形和无无形部分分。有形形部分，如如旅游项项目的内内容的质质量标准准；饮食食的质量量标准可可以用风风味、可可口、卫卫生及营营养价值值来体现现。无形形部分，主主要指服服务的态态度和技技巧。我我们要求求员工接接待顾客客时要做做到微笑笑、礼貌貌、举止止大方、得得体、快快捷等。4.32立立质量保保证体系系。我社社的发展展目标是是：计划划在旅行行社成立立的三年年内，力力争通过过ISOO90002国际际质量认认证，使使我们对对顾客的的服务质质量的承承诺得到到

31、保证。根根据该标标准，质质量体系系由管理理职能、人人员和物物质资源源、质量量体系结结构三个个相互关关联、互互相配合合的部分分组成。在在旅行社社成立初初期，我我社的质质量管理理就努力力向这个个目标靠靠拢。A 旅游服务质质量管理理职能。包包括分类类服务等等级、确确立企业业形象和和声誉、实实现切实实可行的的质量措措施、确确定质量量目标、明明确员工工质量管管理职责责和权限限等等。B 人员和物质质资源，我我们称之之为“软件”和“硬件”。我们们把人的的因素以以及员工工激励放放在首位位；我们们根据旅旅行社现现有的经经济实力力努力使使信息系系统网络络化，加加强网络络经营建建设和网网络营销销管理。使使用我国国民

32、航CCRS（Computer reservations systems）系统.C 建立服务质质量结构构。包括括建立服服务质量量环、建建立质量量文件体体系、内内部质量量审核等等。4.4员工工培训。 本公司司要求对对员工进进行培训训，使每每个员工工都能清清楚理解解公司的的经营目目标和经经营思想想，并能能认同公公司的理理想和追追求。公公司管理理部门充充分认识识到“人的因因素”对公司司文化成成功与否否的重要要性。我我们创业业者的追追求是：不仅是是利润，更更是服务务与文化化。我们们学生旅旅行社就就是以优优质的服服务、一一流的文文化创建建企业品品牌。有有人说：服务就就是给自自己找麻麻烦。我我们要求求员工的

33、的口号是是不怕自自找麻烦烦，给每每个顾客客于温馨馨的人文文关怀。因因为我们们的多数数员工是是以勤工工助学的的方式工工作，所所以我们们更注重重精神力力量的刺刺激。我我们会明明确每个个员工的的职责，给给他们以以发展机机会，体体现他们们在企业业中的意意义、价价值和尊尊严。同同时，我我们会在在年终适适当地增增加表现现突出的的员工的的奖金。使使员工们们从“要我干干”转化为为“我要干干”型。实实践证明明，高素素质的、敬敬业的、奉奉献的员员工队伍伍，才会会带来广广阔的忠忠诚的客客源，这这才是决决定企业业的兴衰衰。4.5产品品采购。 因为我我们的顾顾客在初初期是以以学生为为主的，所所以我们们采购的的旅游产产品

34、如车车票、景景区门票票、住宿宿旅馆等等争取做做到对学学生打折折优惠，力力争经济济实惠。同同时兼顾顾便利、娱娱乐性、安安全。针针对学生生有较高高文化素素质的群群体，我我们会推推出有较较高文化化品味的的产品。如如修学旅旅游，某某个主题题的夏令令营等。年年轻人还还有探险险追求刺刺激的特特点，我我们会推推出险地地漂流、登登山、生生存极限限等旅游游项目。5. 产品服服务内容容5.1 集体旅旅游的组组织 这这是学生生旅行社社重要的的服务内内容。据据调查了了解，990以以上的在在校班级级每学期期至少组组织一次次班级出出游活动动。例如如春游、秋秋游、庆庆祝游、还还有实践践游等等等。而且且78.9以以上的学学生

35、希望望有专门门的学生生旅游服服务。类类似的集集体出游游活动还还会在宿宿舍、老老乡会、校校友会等等举行活活动时发发生。由由此看来来，学生生集体出出游活动动这个市市场前景景十分广广阔。我我们学生生旅行社社宣传口口号是：“把一切切后勤服服务交给给我们，你你们只要要放心的的游玩！”服务内内容包括括设计旅旅游路线线、预定定景点门门票、预预定来回回车票、预预定餐饮饮旅馆、配配备导游游和配备备必要的的旅游工工具。班班级出游游活动一一般要求求经济实实惠、时时间短，又又要达到到出游目目的。我我学生旅旅行社专专门为其其推出了了501000元不不等的“一日游游”产品。即即经济又又力争便便利，安安全。再再根据他他们要

36、求求的不同同，设计计符合不不同品位位的路线线。做到到品位高高，文化化气息浓浓厚；或或是回归归大自然然，感受受绿色生生命活力力；或是是冒险刺刺激，玩玩的是心心跳。我们将推出出厦门周周边地区区休闲旅旅游，包包括一日日游和两两日游。具具体路线线如下：A 灌口观观光果园园一日游游（不含含午餐） 338元/人B 火烧屿屿一日游游 88元元/人C 三坪朝朝圣一日日游 668元/人D 安溪清清水岩、凤凤山景区区、文庙庙一日游游 988元/人人E 海沧野野生动物物园、清清白礁慈慈济宫一一日游 566元/人人F 同安大大嶝英雄雄三岛一一日游（不不含乘船船观金门门） 68元元/人G 石狮黄黄金海岸岸度假村村（闽南

37、南海洋世世界）一一日游 1288元/人人H 长泰马马样溪漂漂流一日日游 2118元/人I 潮州、汕汕头二日日游 3360元元/人J永泰青云云山二日日游 3988元/人人K 华商经经典之旅旅二日游游 2988元/人人L 连城关关寨山、古古田会址址二日游游 3888元/人M 东山马马銮湾、关关帝庙、风风动石二二日游 3288元/人人N 莆田、湄湄洲湾、仙仙游九鲤鲤湖二日日游 3668元/人0 南靖土土楼、热热带雨林林、鹅仙仙洞、漳漳州南山山寺二日日游 3368元元/人5.2 师生旅旅游路线线设计。 采采用学生生设计、旅旅行社辅辅助或市市场调研研、旅行行社设计计两种形形式，是是在旅游游活动中中的学生

38、生不再仅仅仅是一一个被动动的接受受者，不不再仅仅仅是寻求求何种旅旅游适合合于我，而而是主动动提出我我需要何何种旅游游。这时时，我们们会为其其提供他他们所需需要的一一切信息息和资料料，辅助助他们设设计好他他们满意意的旅游游路线。同同时，我我社根据据社会、学学校、家家庭和学学生的共共同需求求，为学学生旅游游量体裁裁衣，制制定真正正符合学学生特色色的旅游游路线。包包括英语语游、历历史游、文文化游、体体育游、探探险游等等。根据据班级、系系、院里里具体庆庆祝活动动，为其其设计庆庆祝游。能能别开生生面地庆庆祝自己己的生日日，是多多数同学学的共同同愿望。我我社将调调查好在在学生生生日较集集中的日日子里，策策

39、划集体体生日旅旅游产品品，让学学生们一一辈子都都难于忘忘记这个个特别的的生日活活动。对对于学生生们设计计的旅游游路线或或其他产产品，一一旦创造造经济价价值，我我们将按按一定的的提成方方式付与与报酬。这这将从更更深层次次激发学学生的旅旅游欲望望。5.3主题题旅游随着国人科科技文化化意识和和素质的的提高，随随着知识识经济时时代的来来临，游游客旅游游的需求求也正在在由传统统的观光光游览型型向知识识型、文文化型转转变，学学生旅游游市场出出现了前前所未有有的新气气象：科科技游、文文化游、修修学游、生生态游、高高校旅游游唱响了了学生旅旅游的主主旋律。A.科技旅旅游： 科技与与旅游，似似乎毫不不搭界，然然而

40、却有有人将它它们联系系在一起起，发动动了一场场以科技技为主题题的颇有有影响的的“旅游游革命”。去去年春天天，北京京市旅游游局和海海淀区人人民政府府联合举举办的“中中关村科科技旅游游月”活活动，可可以说是是“科技技旅游”的的发端之之作。推广科技技旅游，旨旨在通过过旅游的的形式普普及科学学知识，培培养科学学精神，倡倡导科学学健康的的生活方方式.在在集美区区，我们们有丰富富的科技技旅游资资源，每每年吸引引着众多多的大、中中、小学学生去参参观。比比如:集集美大学学水族馆馆、鲸豚豚馆，航航海学院院模拟航航海试验验室，集集美航天天城等。充充分利用用这些资资源，是是很好的的旅游产产品。B.文化游游：就产业业

41、性质而而言，旅旅游业是是一项文文化性的的经济产产业，旅旅游者为为了追求求一种身身心上的的文化享享受而进进行旅游游活动。旅旅游产业业无论是是其外形形还是内内涵，只只有体现现出各种种不同的的文化特特点才能能吸引旅旅游者，产产生旅游游的消费费，产生生旅游经经济活动动。可以以说，没没有文化化就没有有旅游业业，形态态各异的的文化表表现是旅旅游业的的灵魂。厦门集美的的陈嘉庚庚故居和和嘉庚公公园历来来是中小小学生的的爱国教教育基地地，它因因为弘扬扬嘉庚精精神而闻闻名于世世。陈嘉嘉庚先生生被毛主主席誉为为“华侨旗旗帜，民民族光辉辉”，他就就安息在在嘉庚公公园中的的鳌园。学学生们来来此旅游游，通过过参观嘉嘉庚故居居，游览览嘉庚公公园，从从而受到到陈嘉庚庚先生崇崇高的精精神的鼓鼓舞。C.修学游游：修学旅旅游是我我们学生生旅行社社的一个个重要产产品。“修学旅旅游”一词源源于日本本。是以以一个专专题为目目标，或或考察某某地风俗俗文化，或或了解一一门学科科，或学学习一门门语言。在发达国家，学生有组织、有计划地出游的修学旅游十分盛行，并被认为是素质教育的一个重要组成部分。学生参加这种旅游团，可以强化外语学习或学到某种技能，它一般侧重于教育，目的在于丰富学生的学识。据我们知道道，每个个学校都都竭力提提高学生生们的综综合素质质，而修修学旅游游的推出出，必受受广大学学校的欢欢迎。我我们将以以集