企业员工连动式管理流程设计31316.docx

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1、企业员工连动式管理流程设计 工作效率、工作品质、规章制度、安全卫生、团队合作、创新改善、考勤、资源浪费 工作作技能、工工作品质质 工工作效率率、工作作品质 创创新改善善 工作作效率、品品质 专业技技能 基本技技能 专专业技能能 新员工 熟练练工作者者 技术专专家 企业典典范 报报酬权 合法法权 （企企业人员员连动式式管理流流程设计计图）国际管理大大师安德德鲁卡内基基说：“带走我我的员工工，留下下我的工工厂，不不久以后后工厂会会布满尘尘土；拿拿走我的的工厂，留留下我的的员工，不不久以后后我还会会有一座座新更好好的工厂厂”。这句句话充分分说明了了以人为为本的重重要性，也也说明了了人员管管理在企企业

2、管理理流程中中的重要要地位。所所谓的人人员管理理就是在在监督工工作效率率和工作作品质的的过程中中，逐步步使企业业员工在在引导性性思维的的启发下下，主动动的发现现、分析析、解决决问题，最最终改善善流程，创创新产品品的控制制。以上是我通通过两年年的工作作经验和和后期的的管理技技能再培培训所总总结的“人员管管理流程程图”，这个个流程图图控制实实施者是是企业的的中层管管理人员员，主要要针对目目标是一一线员工工。它分分三个阶阶段来实实施，第第一个阶阶段是新新员工到到熟练工工作者的的转变，第第二个阶阶段是熟熟练工作作者到技技术专家家的价值值提升，第第三个阶阶段是技技术专家家到企业业典范的的忠诚员员工的培培

3、养。整整个流程程由上面面的连坐坐式绩效效考核体体系和下下面的企企业权利利架构辅辅助支撑撑，以实实现四大大目标；1，促进进团队合合作，缩缩短员工工掌握专专业技能能的时间间。2，启发发员工改改善工作作流程，实实现产品品创新。3，增强员工对企业的忠诚度。4，明确基层主管考核目标，节约考核成本。在说明具体体流程之之前，我我想先说说明一下下在我心心目中管管理者所所拥有的的企业权权利，以以及企业业在人员员管理中中可能会会遇到的的问题。目目前的企企业内的的权利分分为四类类：合法法权（组组织制定定，有处处罚监督督的权利利）、报报酬权（金金钱引诱诱）、专专家权（掌掌握专业业技能）、典典范权（靠靠个人魅魅力影响响

4、群体进进步），前前两种是是企业能能给管理理者的，但但最为有有效的是是后两种种，拥有有专业技技术的同同时又具具有企业业忠诚度度，可以以从节约约成本，提提高效率率的角度度为企业业考虑，做做到尽职职尽责，那那么这种种人再给给予一定定的合法法权和报报酬权，就就具有了了典范权权，能够够靠个人人魅力影影响带动动其他人人,他们也也是形成成企业文文化所必必须的。根根据本人人实际工工作中的的经验和和对现有有企业人人员管理理问题案案例的分分析，目目前，企企业可能能会发生生在人员员管理上上的问题题分为五五类：企业技技术专精精人才的的流失；员工专专业技术术的掌握握速度缓缓慢；技术专专家缺乏乏责任心心和危机机感，无无心

5、改善善流程，创创新技术术；员工缺缺乏团队队合作精精神；人员的的考核目目标不明明确；人员考考核成本本花费过过高。带带着以上上这几个个问题的的思考，我我将把企企业人员员管理流流程设计计图，分分成三个个目标，进进行详细细的说明明。 （一一）初级级目标：通过严严格监督督让新员员工迅速速的掌握握基本技技能，成成为熟练练工作者者。这一一目标的的完成必必须具备备两个点点：A，员工工了解公公司产品品（这里里产品的的定义，包包括以服服务为主主，付出出脑力和和体力的的劳动力力产品），B，能按公司标准的工作效率和工作品质，完成任务。实现此标准时，容易出现新员工学习速度缓慢，产品品质低下问题。这种情况在制造型和服务型

6、企业都有出现，时下企业的做法是在试用期时间段集中给新员工灌输企业思想，介绍公司产品，由熟练工作者传授基本技能，这样做的原因是试用期低薪酬，没牵合同，考核不通过，可以随时炒掉。但如果没有作好人员管理和标准的考核，一旦过了试用期，产品品质低下的问题就会暴露无疑。以下的图表列出了出现问题的原因和解决办法：企业人员问题现象问题原因解决方法熟练工作者者对新员工的的教授时时间过长长教授方法不不正确控制对人员培训训思想上上不重视视监督技能教授不不完全不愿教，或或怕被超超越自己本来技技术不过过关新员工技能学习时时间过长长学习意愿不不强监督想学，但没没人教基本技能熟熟练度不不高教授者有所所保留以上只涉及及熟练工

7、工作者和和新员工工，因为为一个管管理者，他他控制的的是全局局，而员员工的相相互学习习是一个个局部，如如果作为为管理者者每刻都都只关注注员工的的细节，那那就会发发生救火火现象严严重的局局面。管管理的计计划、组组织、指指挥、协协调、控控制，是是对整个个工作流流程的管管理，当当工作效效率、工工作品质质、规章章制度、安安全卫生生、创新新改善、考考勤都完完成的情情况下，他他才能注注意到每每个员工工的具体体表现。所所以在兼兼顾全局局的情况况下，可可以采用用连坐式式绩效考考核管理理，具体体办法如如下：aa，把新新老员工工的绩效效考核放放在一起起，与薪薪金挂钩钩，采用用进一退退二的做做法进行行整体考考核；bb

8、，下放放新员工工的日、周周考核权权给老员员工。cc，强调调企业重重视度，加加强人员员监督。 （二）中级级目标：通过督督促、激激励，使使熟练工工作者达达到技术术专精，成成为工作作团队里里面的技技术专家家。实现现此一目目标会有有两个特特征：11。熟练练员工在在保证原原有工作作品质的的前提下下，效率率有明显显的提高高；2。在自自己熟悉悉的工作作流程中中，善于于发现问问题，并并使解决决的问题题成为自自己提高高效率，改改善品质质的专有有技术。通通常在企企业的这这个过程程中，时时间成本本浪费非非常严重重，而且且也是人人员流失失最频繁繁的，以以下图表表是对该该问题的的分析：企业人员问题现象问题原因解决方法技

9、术专家熟练工作者者专业技技术掌握握时间过过常不愿传授技技术，怕怕被超越越或者取取代督促、激励励专精人才流流失看不到自己己以后发发展目标标希望得到更更多的权权利或者者经济回回报长期不变的的工作环环境使个个人的精精神疲惫惫纯粹的技术术学习者者淘汰熟练工作者者熟练工作者者专业技技术掌握握时间过过常对现在技术术程度满满意督促缺乏发现型型的思维维方式熟练人才流流失想学，无人人可教督促、激励励对自己的后后期发展展目标盲盲目除了以上人人员的问问题，还还有存在在企业的的几点问问题：激励机机制不完完善。企业主主管对人人员培养养不够重重视。管理者者的权利利没有部部分下放放。企业不不重视自自身文化化的建设设。对于以

10、上问问题可采采用连坐坐式督促促考核管管理，具具体的督督促、激激励办法法如下：1，下放放熟练工工作者的的考核权权给技术术专家。2，以报酬权为支持，促进技术专精人才发现问题，改善流程，创新产品，使之成为企业的文化风气。3，组成学习团队，实行双向连坐考核，促进团队互助，缩短熟练工的专业技术学习时间。4，实行准干部提拔制，减少技术专家的情绪问题。以上的两个个过程，是是大部分分的企业业人员管管理的习习惯流程程，我自自己也有有过这方方面的经经历，在在这里，我我就谈谈谈连坐式式绩效考考核管理理在以前前我们公公司的实实施效果果，当然然，这个个过程少少不了高高层的支支持。119999年，我我在某科科技公司司做技

11、术术部经理理，我们们的部门门负责客客户电脑脑方面的的维护工工作，工工作时间间是9小时，而而我的职职能就是是分配工工作，和和技术指指导。当当时的技技术部门门带我，一一共有88个人，由由于外地地分公司司发展得得很好，技技术部门门就调走走了四个个技术熟熟练工。随随后的一一个月，旺旺季到来来了，维维护力量量不足，公公司决定定就在当当地招66个新手手，大概概经过半半个月的的培训，他他们上岗岗工作，随随后问题题也就来来了，以以前8个人，大大概的维维护量是是每人每每天5个客户户，现在在增加到到10个人人，老手手一天同同样是55个，很很轻松，到到时间下下班，而而新手几几乎明天天都要加加班，还还忙个半半死，维维

12、护质量量底，客客户投诉诉明显增增多，我我思考过过后发现现问题出出在以下下几点：我们公公司的技技术员的的工资是是固定的的，奖金金主要是是看销售售业绩和和维护质质量，所所以教新新人，他他们认为为没这个个必要；新手明明天都忙忙个半死死，也没没心思去去学技术术。针对对以上问问题，我我采用了了连坐式式的考核核制度：1。把两两个新手手和一个个老手组组合在一一起，形形成一个个团队，把把工资分分为基本本工资+浮动工工资+奖金，用用浮动工工资的差差额造成成团队之之间的竞竞争。22。把因因维护质质量扣掉掉的新手手奖金，给给团队的的技术老老手，作作为培训训奖金，再再次同样样的问题题出现，连连带受过过。3。下放放日，

13、周周的绩效效考核权权给老手手，实行行随时考考核。之之后的两两个月里里，有三三点明显显的效果果：1，新员员工迅速速掌握维维护技能能。2。工作作效率和和品质有有显著的的改善。3。员工之间沟通活跃，团队意识逐步实现。（三）最终终目标：技术专专家到企企业典范范的转变变。所谓谓典范，首首先他必必须是一一个忠诚诚的企业业服务者者，而不不是一部部劳动机机器，他他能够站站在企业业的角度度去思考考，发现现问题，并并最终说说出来。其其次，他他必须是是一个技技术专家家，比别别人更善善于研究究问题。在在研究细细节方面面，他能能够按照照省功原原理改善善操作的的动作，按按站标准准步骤严严格要求求，用科科学的方方法提高高工

14、艺流流程的规规范化；在工作作方面，他他能量化化每一个个细节，按按时间、货货币、单单位数量量换算出出来的价价值成本本（时间间度量流程设设计、各各项成本本单价记记录划分原原则、公公司的收收入+产能分分析+劳动里里的利用用或机器器的负荷荷改善创创新）。最最后，他他必须是是一个影影响者，能能把自己己的已改改良的技技术交给给团队成成员影响响一大批批人自我我触动的的实现技技术和思思想上进进步，从从而减少少企业的的激励成成本和时时间成本本、考核核成本的的浪费。要要使技术术专家向向企业典典范转变变，我认认为可以以常用的的方法：1，提供供升迁途途径。22，资金金奖励。3，培训机会给予。4，给适当的股份。5，企业权利给予。6，企业文化的熏陶。以上是我个个人的一一点拙见见，本人人从事管管理工作作接近两两年，主主要是销销售、服服务性的的行业，在在后期的的管理培培训中，我我发现销销售性的的行业和和生产型型的行业业其以人人为本的的做法是是不变的的，管理理的模式式也大同同小意，简简化的管管理流程程是提高高效率，增增强竞争争的唯一一途径，而而且无论论是销售售类，服服务类，还还是生产产类企业业，其实实也就是是一个企企业整体体运作模模式的体体现，只只有整合合起来的的企业资资源，才才具有一一定的市市场竞争争力。 网季季风书 220044年12月18号 MSSN：ccmsaao20001hottmaiil.ccom