中国电信基于EAI的软件技术规划书76668.docx

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1、中国电信基于EAII的企业业信息门门户软 件 技技 术规规范书中国电信集集团公司司2003年年1月目 录1、总则112、卖方的的建议书书要求223、卖方的的商务报报价书要要求34、项目总总体说明明34.1项目目背景334.1功能能架构444.2逻辑辑架构555、总体技技术要求求76、软件技技术要求求86.1 EEAI平平台软件件86.1.11功能性性要求886.1.22非功能能性要求求107、技术服服务和技技术培训训117.1 技技术服务务117.2 技技术培训训128、技术文文件1229、其他113ii中国电信基于EAI的企业信息门户软件技术规范书 1、总则1.1本文文件为中中国电信信集团公

2、公司（以以下简称称买方）对对中国电电信基于于EAII的企业业信息门门户EAAI软件件供应商商（以下下简称卖卖方）提提出的技技术规范范书，包包括了EEAI软软件的功功能性和和非功能能性要求求，构成成一套完完整的技技术文件件（以下下简称技技术规范范书），供供卖方编编写技术术建议书书和报价价之用。本本规范书书将作为为谈判的的基础。1.2 卖卖方所提提供的所所有各项项设备和和系统(包括软软、硬件件) 若符符合有关关标准（例例如ISSO建议议、ITTU-TT标准、AANSII标准、IIEEEE标准、IIETFF建议、RFC建议等）的，卖方应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料。1.3 关关于配置

3、置和报价价(1) 卖卖方应按按照本文文件的要要求提供供报价和和建设中中国电信信（昆明明）本地地网EAAI平台台的全套套详细的的技术建建议。卖卖方提供供的各项项性能、功功能应完完全符合合买方指指明的标标准，并并满足或或高于买买方指出出的要求求。对于于本文件件未规定定的有关关软件功功能，卖卖方应提提出建议议及报价价。本工工程采用用“交钥匙匙”方式，卖卖方负责责提供所所有软件件，并负负责配合合系统集集成商完完成项目目实施。(2) 卖卖方应提提出详细细的软件件配置方方案及正正式报价价和折扣扣率。报报价内容容包括：1) EAAI平台台软件组组件和定定制的连连接器等等。2) 安装装和培训训等。3) 技术术

4、资料文文件等。(3) 在在建议书书中，卖卖方应附附上其所所建议使使用的全全部软件件产品（包包括第三三方的产产品）和和相关技技术（如如：相关关的建议议、标准准等）的的详细资资料。(4) 本本技术规规范书应应视为保保证整个个系统运运行所需需的最低低要求，卖卖方应充充分考虑虑系统富富余能力力和扩展展性，如如有遗漏漏，卖方方应予以以补充，否否则一旦旦中标将将认为卖卖方认同同遗漏部部分并免免费提供供。(5) 卖卖方应承承诺当所所购置软软件种类类、数量量发生变变化时，保保证所提提供的价价格折扣扣水平、技技术服务务等方面面的各种种优惠条条件不变变。1.4项目目实施进进度要求求(1) 卖卖方应保保证本项项目中

5、的的EAII平台软软件在220033年XXX月XX日之之前能够够正式运运行，并并保证根根据业务务需求能能够进行行免费调调整与完完善。(2) 卖卖方应根根据以上上时间结结点合理理设计与与安排项项目的组组成人员员与工作作进度，并并提出买买方需要要配合的的工作内内容的详详细说明明与时间间要求。1.5 卖卖方若对对本文件件中的部部分要求求不能满满足或者者有不同同于本文文件相关关要求的的其他建建议，均均应在建建议书中中详细说说明。1.6卖方方应根据据本文件件要求在在7天内提提供技术术建议书书和商务务报价。技技术建议议书应包包含的内内容见第第二章要要求, 其和商商务报价价书应单单独分册册，其中中：建议议书

6、要求求提供110套，商商务报价价书3套套，并提提供建议议书的电电子文档档。建议议书要求求必须采采用中文文书写。1.7 规规范书有有关内容容的澄清清(1) 卖卖方对于于规范书书的疑问问可以通通过书面面材料与与买方联联系。在在规定的的建议书书提交最最后期限限以前，买买方将以以书面材材料给予予答复。有有关买方方答复材材料的复复印件也也将递交交所有得得到技术术规范书书的卖方方。(2) 在在技术谈谈判的各各个阶段段，买方方将以书书面形式式要求卖卖方对有有关问题题进行进进一步的的技术澄澄清，卖卖方应以以书面资资料给予予正式应应答；所所有各阶阶段的技技术澄清清文件都都将作为为合同附附件。1.8 买方在在任何

7、时时候保留留和拥有有对本文文件的解解释权。买买方有权权在签定定合同前前，根据据需要修修改和补补充本技技术规范范书，修修改补充充后的最最终技术术规范书书将作为为合同的的附件。2、卖方的的建议书书要求卖方应按照照1.66要求单单独提供供本项目目的技术术建议书书，其建建议书的的内容及及要求如如下：一、软件配配置清单单及说明明1.软件配配置清单单应逐项项列出，如如大项中中含有若若干小项项，则应应列出每每小项的的详细清清单，直直至不可可细分为为止；2. 卖方方应说明明软件的的详细配配置原则则或配置置说明、完完成的功功能、相相关计算算方法和和依据，包包括必要要的公式式、表格格或图表表。二、技术规规范书及及

8、点对点点应答1. 要求求卖方对本本规范书书所提出出的各项项要求进进行逐条条逐项答答复、说说明和解解释。首首先对实实现或满满足程度度明确作作出“满满足”、“不不满足”、“部部分满足足”等应应答，然然后作出出具体、详细的说明，并列出具体技术数据和指标，不得以诸如“理解”、“注意到”等模糊之词回答，否则视该条回答无效。2. 本系系统技术术规范书书及点对对点应答答内容作作为技术术建议书书的一部部分，单单独成册册。三、总体方方案建议议1.要求卖卖方针对对本项目目提出基基于软件件产品的的EAII架构的的建议方方案。2.要求卖卖方针对对本项目目应用要要求，对对硬件平平台提出出建议方方案。四、所提供供软件资资

9、料情况况1.软件详详细资料料，包括括系统软软件、应应用软件件以及所所有第三三方软件件功能性性能说明明、体系系结构；2. 提供供软件的的正式使使用时间间及相关关性能指指标的测测试记录录文档。五、场地及及环境准准备要求求六、系统实实施进度度安排1. 项目目进度表表，包含含自合同同清单确确认起至至合同系系统保修修期结束束止，卖卖方软件件安装调调试进度度、应用用软件开开发计划划和进度度等详细细工程时时间安排排；2. 项目目相关人人员安排排：卖方方对于项项目实施施的详细细安排，及及相应的的组织机机构和人人员情况况（按照照工程进进度的安安排提供供各阶段段各类工工程服务务人员的的数量名名单，若若存在第第三方

10、公公司的参参与，应应列出本本公司与与第三方方公司的的人员比比例，相相应的人人员的资资质水平平及本地地化程度度）；七、系统分分工界面面1. 本次次工程卖卖方与系系统集成成商、咨咨询商等等其它第第三方厂厂商及最最终用户户的工程程界面、工工作内容容及责任任分工等等；2. 要求求图示并并加以说说明；八、测试及及验收1. 包括括系统的的验收流流程、测测试内容容、测试试方法及及相关测测试手册册等；九、培训计计划1. 包含含培训内内容、等等级、对对象、课课程安排排及相关关描述、人人员数量量、地点点及相关关费用标标准等；十、技术承承诺十一、技术术服务、支支持、保保修1. 要求求卖方针针对本项项目，明明确提出出

11、所提供供的售后后服务内内容、等等级、相相关服务务指标、售售后服务务组织机机构及人人员安排排情况等等；十二、技术术文档清清单1. 所提提供的所所有软件件文档清清单，包包括：技技术文件件种类、数数量、版版本号；十四、其他他内容说明对本项项目业务务功能和和EAII体系架架构等方方面的建建议。3、卖方的的商务报报价书要要求卖方应按照照1.66要求单单独提供供本项目目的商务务报价书书，其要要求如下下：3.1 报报价以人人民币为为单位。3.2 报报价中应应有分项项的详细细报价、分分项折扣扣价和总总价等。3.3 卖卖方应详详细列出出各种服服务所需需要的报报价（技技术服务务报价应应列出详详细的服服务内容容，包

12、括括卖方人人员来现现场所需需的全部部费用）。3.4 对对任选软软件等应应列出单单独的清清单和价价格。4、项目总总体说明明4.1项目目背景随着中国电电信的上上市和所所面临的的日益开开放和竞竞争激烈烈的电信信市场，为为了更有有效地参参与市场场竞争，提提升企业业的核心心竞争力力，中国国电信制制定了“求真务务实，努努力奋斗斗，力争争用五年年左右的的时间，把把中国电电信建设设成为世世界级的的现代电电信企业业集团”的企业业战略目目标，以以及“建立以以市场为为导向、以以客户为为中心、以以效益为为目标的的高效运运营机制制”的营运运目标。为配合中国国电信的的转型计计划，云云南省电电信公司司决定在在昆明市市电信公

13、公司实施施企业信信息门户户项目，作作为昆明明电信BBPR(业务流流程重整整)信息息系统整整合工程程的启动动点。门户(Poortaal)是是一个提提供多元元化信息息、可以以满足不不同岗位位使用者者的个性性化需求求、融合合多种业业务流程程以促进进工作成成效、并并可保障障业务信信息安全全的窗口口。企业业信息门门户(EEnteerprrisee Innforrmattionn Poortaal，以以下简称称EIPP)，则则是藉着着门户的的技术在在企业中中替员工工提供一一个信息息完整而而一致的的工作环环境，以以提升工工作团队队的成效效与产值值。并利利用这样样的机制制优化员员工对员员工(EE2E)以及员员

14、工对业业务(EE2B)的工作作流程，进进而提升升员工对对客户(E2CC)的业业务关系系。企业信息门门户将企企业信息息化基础础架构功功能，通通过一个个灵活的的接口呈呈现出来来，使得得传统需需手工经经转多处处才可完完成的工工作流程程与获取取的完整整资料，通通过这个个机制而而迅速、有有效地达达到工作作目标。通过分布实实施企业业信息门门户，实实现协调调工作流流和企业业信息访访问，昆昆明电信信可以：一、建立有有效的IIT 支支撑手段段，以规规范业务务流程的的运作和和员工行行为；二、固化BBPR试试点成果果，有效效支持公公司内部部的SLLA（服服务水平平协议）流流程和KKPI（关关键业绩绩指标）流流程的运

15、运作，提提高企业业运营效效率和效效益；三、通过企企业信息息门户实实现企业业内部相相关信息息共享和和有效的的流转，有有助于实实现集团团企业信信息化建建设的目目标。4.1功能能架构下图是企业业信息门门户项目目的通用用功能架架构图。功功能架构构图用于于描述在在系统架架构中有有哪一些些具体的的逻辑功功能。在企业信息息门户项项目的功功能架构构架构图图中，不不仅包括括一般的的企业信信息门户户功能，还还增加了了整合服服务的功功能，以以下对每每个功能能部件进进行描述述。企业信息门门户功能能包括门门户管理理功能组组、访问问服务功功能组、门门户服务务功能组组、信息息服务功功能组、协协同服务务功能组组和应用用服务功

16、功能组。 门户管理功功能组中中包括系系统管理理、用户户管理和和安全管管理，其其主要作作用是管管理企业业信息门门户的日日常运作作。 访问服务功功能组中中包括交交互管理理和多渠渠道访问问，主要要用于为为用户提提供多渠渠道的访访问方式式，例如如浏览器器、移动动设备等等。目前前昆明电电信的需需求仅限限于通过过浏览器器的访问问，将来来可以所所着业务务需求的的变化，增增加对移移动设备备访问企企业信息息门户的的支持。 门户服务功功能组中中包括个个性化管管理、搜搜索引擎擎、导航航管理、上上下文管管理和内内容发布布，主要要用于提提供基于于门户通通用服务务。 信息服务功功能组中中包括内内容管理理和内容容聚集，主主

17、要用于于管理企企业信息息门户中中各种内内容服务务的处理理流程。 协同服务功功能组中中包括即即时消息息、文档档工作流流和工作作组群件件，主要要用于实实现不同同用户组组之间的的信息交交流、协协同工作作和工作作文档的的流转。 应用服务功功能组中中包括基基于应用用服务器器开发的的定制应应用和其其他厂家家提供的的第三方方应用。这这些应用用是根据据各个业业务部门门的具体体需求而而量身定定做的、有有专用性性质的应应用程序序，用于于解决各各个部门门的具体体业务需需求。例例如本项项目中的的SALL处理流流程、各各种统计计查询服服务就属属于定制制应用功功能。整合服务功功能包括括整合基基础服务务功能组组和应用用整合

18、服服务功能能组，这这些功能能都属于于各个IIT系统统的公用用基础架架构功能能。 其中整合基基础服务务功能组组包括安安全服务务和目录录服务功功能，主主要用于于提供公公共的安安全和目目录信息息服务。 应用整合服服务功能能组包括括流程工工作流、消消息代理理、事务务管理、内内容整合合和数据据库访问问，主要要是利用用中间件件的技术术，通过过工作流流及整合合平台，标标准化各各业务应应用系统统的连接接，实现现统一数数据传输输、应用用系统整整合和业业务流程程整合的的功能。卖方应能为为买方提提供覆盖盖以上功功能的应应用系统统软件的的产品或或基于这这些产品品可开发发出相应应的逻辑辑功能。4.2逻辑辑架构下图是企业

19、业信息门门户的逻逻辑组件件架构图图，组件件架构图图用于描描述系统统中的各各个组件件是如何何相互协协调运作作的。在组件架构构图中，用用户通过过企业信信息门户户获得对对接口业业务系统统的访问问信息，并并实现用用户与用用户之间间、用户户与企业业之间的的信息交交互和协协同工作作。下面面详细描描述各个个组件的的功能以以及这些些组件和和其他组组件的关关系。(A)目录录与安全全服务：负责统统一维护护和管理理信息门门户注册册用户的的资料，例例如用户户的身份份验证信信息、访访问权限限、配置置信息等等；多个个组件都都需与其其交互，获获取或者者更新用用户信息息。(B)信息息推送：当应用用需要主主动将信信息通知知用户

20、时时，由信信息推送送部件负负责主动动将相关关信息通通过各种种方式（如如邮件，即即时消息息等）送送达用户户。(C)实时时协作：用户之之间可以以利用实实时协作作部件提提供的功功能实现现相互之之间的实实时沟通通交流。(D)个性性化服务务：根据据用户的的需要或或特点，向向不同的的用户群群组或用用户个体体提供不不同的内内容，以以更好地地为用户户服务。(E)工作作流引擎擎：用于于实现定定义、创创建、运运行、监监控、控控制和管管理工作作流的基基础组件件。(F)HTTTP服服务：用用于提供供基本的的Webb服务；存放绝绝大部分分的静态态内容，这这些内容容对所有有用户都都开放，无无需事先先验证用用户的身身份；记

21、记录下用用户的访访问日志志（包括括静态内内容的访访问和动动态内容容的访问问）。(G)认证证授权：负责用用户认证证和权限限校验，依依据权限限，用户户可以管管理门户户内容（KK）、查查看门户户访问统统计（MM）、访访问信息息门户上上提供的的信息和和应用（II）。可可支持基基于表格格的登录录、HTTTP 基本认认证、数数字证书书 (XX.5009v33)、RRSA SeccurIID TTokeen、资资源敏感感的认证证（对特特殊的资资源进行行额外的的用户认认证机制制）以及及其他客客户化的的方法。具具有集中中授权管管理和单单一登录录（Siinglle SSignn Onn）功能能。(H)表现现集成：

22、多个应应用返回回的结果果经表现现集成部部件组合合成完整整页面后后返回给给用户。(I)应用用服务：具体应应用运行行在应用用服务组组件上，利利用工作作流引擎擎（E）等等支撑服服务实现现其功能能。应用用接收到到用户的的请求后后，执行行相应处处理，再再将结果果返回给给用户。企业信息门门户的具具体应用用服务包包括SLLA流程程处理、KKPI流流程处理理、在线线培训考考核、营营运分析析报表、信信息发布布等(J)外部部系统接接口：应应用与企企业其它它内部系系统的交交互经过过接口部部件统一一实现。(K)内容容管理：负责维维护、管管理HTTTP服服务(FF)上的的内容。(L)搜索索引擎：定期对对HTTTP服务务

23、(F)上的内内容进行行检索，生生成索引引，并向向用户提提供搜索索界面，协协助用户户快速找找到所需需的信息息。(M)访问问统计：访问统统计部件件(M)通过分分析访问问日志，生生成各种种访问统统计报表表。(N)邮件件服务：即企业业内部的的电子邮邮件服务务系统。(O)EAAI平台台：包括括流程工工作流、消消息代理理、事务务管理等等功能的的组件，用用于实现现各个系系统的信信息连接接或业务务流程整整合。卖方在向买买方推荐荐产品时时，必须须能包含含或通过过产品客客户化/开发实实现上图图中短期期实现的的功能组组件，同同时将来来也可以以方便地地扩展其其他组件件以满足足企业信信息门户户系统中中长期的的功能需需求

24、。5、总体技技术要求求为了保证本本项目的的顺利实实施，要要求卖方方提供软软件满足足以下技技术要求求。（1） 卖方应详细细阐述其其EAII平台软软件的运运行机制制，并说说明软件件的详细细配置说说明和硬硬件需求求、计算算依据，并并结合软软硬件说说明目前前配置下下的系统统的处理理能力，并并说明其其扩展能能力；（2） 卖方应详细细描述其其EAII软件所所实现的的具体功功能；（3） 卖方应详细细描述其其EAII软件各各组件的的应用功功能和EEAI平平台上企企业信息息门户开开发方案案建议；（4） 卖方提供的的软件内内部的各各级数据据接口、数数据标准准、数据据库表结结构应保保证统一一的标准准，并尽尽可能采采

25、用国家家标准和和国际上上通用的的标准和和规范；（5） 卖方应保证证其EAAI软件件架构和和基于这这一架构构开发的的连接器器的安全全性、高高可靠性性和稳定定性，保保证数据据不因意意外情况况丢失或或损坏，系系统能够够长时间间不间断断运行；（6） 卖方应保证证其提供供的EAAI平台台不仅可可以满足足目前的的项目需需求，在在将来还还可灵活活地整合合中国电电信（昆昆明）的的其它应应用系统统；（7） 卖方应提供供查找、解解决系统统瓶颈，优优化系统统性能的的方法或或工具。6、软件技技术要求求6.1EAAI平台台软件EAI平台台的技术术要求包包括功能能性要求求和非功功能性要要求。6.1.11功能性性要求6.1

26、.11.1业务务流程管管理业务流程是是一系列列的业务务活动，可可以并行行执行，也也可以串串行执行行，通过过这些业业务活动动来达到到一个目目的或者者业务目目标。业业务流程程的设计计、管理理和监控控是EAAI平台台必须具具备的功功能，包包括： 支持工作流流管理和和流程自自动化； 提供工作流流引擎，对对业务流流程进行行集中控控制和维维护，一一般应包包括流程程设计工工具、手手工任务务管理器器（基于于Webb）、流流程状态态监测、报报表/分分析，流流程文档档附件、组组织建模模、业务务对象建建模、输输入/输出流流程定义义、流程程版本控控制、例例外处理理、全局局事务、电电信行业业流程模模板等； 工作流引擎擎

27、要提供供图形用用户接口口来方便便地对业业务流程程进行修修改； 提供企业流流程门户户开发和和运行环环境。6.1.11.2事件件服务管管理业务流程中中的事件件需要被被转换成成消息的的形式在在事件服服务总线线中传输输，实现现系统之之间的通通信。因因此EAAI平台台的事件件服务管管理要满满足以下下要求： 必须采用基基于消息息的架构构，保证证消息及及时可靠靠地传送送和沟通通，并能能对消息息接收进进行确认认。消息息的传输输方式一一般包括括消息队队列和公公布/登记两两种方式式。EAAI平台台软件最最好能同同时支持持这两种种方式； 要提供消息息路由功功能，可可以基于于消息主主题或消消息内容容进行路路由； 所有

28、通过EEAI平平台进行行传输的的消息都都应该支支持XMML格式式； 支持消息聚聚合； 支持EAII组件适适配器和和应用的的健康性性，提供供基于JJMX、基基于Weeb的管管理控制制台或基基于SNNMP的的管理； 提供事件日日志，对对所有的的请求处处理步骤骤、警告告、错误误消息都都必须被被记录，如如果产品品不支持持这个级级别的记记录，就就需要提提供定制制。6.1.11.3 数据格格式和转转换 EAI平台台支持最最通用的的数据格格式，如如XMLL、EDII、SWIIFT等等； 支持数据转转换功能能。系统统之间的的通讯，数数据要按按字段对对应，EEAI平台要要能够将将这部分分工作提提取出来来，集中中

29、进行数数据转换换。数据据转换包包括数据据格式转转换、数数据内容容转换和和基于规规则的转转换。6.1.11.4应用系系统连接接6.1.11.4.1总体体要求 为了实现系系统之间间的通信信，EAAI平台台必须支支持JCCA（Javva连接接器架构构）或提提供其它它标准的的连接器器架构； 提供适配器器开发工工具，支支持JAAVA、C、C+等多种种编程语语言； 提供预配置置的商用用套件（COTS）适配器，包括CRM、ERP等； 提供数据库库适配器器、中间间件适配配器。6.1.22非功能能性要求求EAI平台台软件应应满足以以下非功功能性要要求： 是成熟的软软件包，属属于业界界领先的的软件产产品，包包含完

30、整整丰富的的企业整整合平台台组件； 提供一个整整合环境境以支持持开发、配配置、工工作流运运行管理理、数据据转换、消消息和适适配器开开发； 支持HP/Sunn UNNIX, Wiindoows等等多种操操作系统统、硬件件、运行行平台的的整合； 支持Oraaclee、Sybbasee、SQLL Seerveer等不不同数据据库平台台； 支持跨应用用事务处处理，实实现商业业逻辑与与应用逻逻辑/数据逻逻辑的有有效分离离； 支持工作流流引擎和和消息中中间件内内事务处处理； 支持目录服服务； 支持开放性性标准，包包括对CCORBBA、J2EEE和WebbSerrvicces的的支持； 提供B2BB支持和和

31、工具； 产品线包含含针对电电信行业业特点的的预置连连接器； 保证信息传传送的可可靠性和和安全性性； 内置或易于于实现流流程整合合、工作作流和消消息代理理之间的的集成； 集中化的管管理与控控制，基基于XMML的统统一数据据标准和和转换格格式； 良好的开发发工具和和友好的的图形化化维护界界面； 对于EAII平台，以以平均每每个交易易数据量量1K计算算，平均均每小时时应能处处理50000个个交易，高高峰期期期能处理理80000个交交易； 要求系统可可支持每每周 77 天 244 小时时运行； 不会出现单单点故障障； 易于实施与与维护，具具有高可可扩展性性和灵活活性； 良好的备份份/恢复机机制，应应用

32、数据据备份/恢复、系系统全备备份/恢复时时间应低低于122小时； 提供语义级级的恢复复功能，语语义恢复复指产品品在系统统失败的的情况下下，重新新启动和和继续处处理活动动请求的的能力； 平台应适应应5年内每每年增长长率为 20%的处理理能力； 提供便利的的安全支支持的能能力，包包括鉴别别、授权权、加密密和基于于角色的的管理，可可以通过过开放的的系统编编程接口口集成第第三方的的安全模模块； 提供负载均均衡，当当功能组组件的多多个实例例存在时时，产品品将请求求分配给给可用的的实例和和组件； 支持多线程程和多进进程，进进行性能能优化； 软件配置和和开发工工具在中中国电信信IT标准准平台上上可用，保保证

33、技术术基础设设施支持持中国电电信的产产品； 支持运行环环境的伸伸缩调整整，包括括运行功功能组件件的多个个实例的的支持； 在开发和生生产环境境中运行行稳定，并并支持数数据缓冲冲； 易于扩充/定制，支支持中国国电信的的业务/技术需需求的变变化； 支持用户交交互整合合。7、技术服服务和技技术培训训卖方应说明明其技术术维护队队伍和机机构情况况，服务务模式等等，并说说明其在在国内的的维护与与服务能能力。7.1技术术服务(1) 卖方应列出出其产品品在国际际电信市市场的成成功案例例；(2) 卖方应提供供软件安安装调试试时所需需的技术术资料, 卖方方有责任任在保证证安全和和质量的的前提下下提供技技术服务务,

34、包包括技术术咨询等等；(3) 在软件安装装调测期期间, 买方有有权派出出技术人人员参加加, 卖方方有义务务对其进进行指导导；(4) 卖方应根据据合同规规定将要要安装和和调试资资料提前前单独发发往安装装现场；(5) 由卖方提供供的设备备，其安安装、调调试（包包括硬件件及软件件）及开开通，全全部由卖卖方负责责；(6) 在系统开发发和试运运行期间间，根据据需要卖卖方有责责任派技技术人员员到现场场指导维维护工作作；(7) 在网络和设设备扩容容及软件件升级时时，卖方方应派技技术人员员到场指指导；(8) 在工程实施施过程中中，双方方可根据据工程的的进行情情况及时时召开工工程技术术协调会会，讨论论工程的的技

35、术问问题及合合同执行行情况等等重大问问题；(9) 卖方应向买买方提出出测试的的内容和和方法，测测试计划划和技术术内容由由卖方拟拟定，经经买方确确认；(10) 其它未提提到的功功能，在在系统终终验前以以中国电电信集团团公司有有关要求求和文件件为准；(11) 卖方有义义务配合合中国电电信企业业信息化化推进的的信息系系统整合合工作；(12) 卖方应对其其产品在在中国的的售后服服务、技技术支持持方面的的情况作作出说明明。并说说明在中中国有无无技术支支持中心心，地点点设在何何处，能能否提供供7x224小时时技术服服务；(13) 在系统发发生严重重故障的的情况下下，卖方方应承诺诺在4个个小时内内赶赴现现场

36、, 并尽快快排除故故障。7.2技术术培训(1) 卖方应负责责买方技技术人员员和管理理专家的的技术培培训, 培训内内容包括括两个方方面：初级培训，操操作维护护培训可可在国内内进行。高级培训, 地点点应在卖卖方培训训中心进进行。(2) 操作维护培培训和高高级培训训应包括括所提供供软件的的原理和和技术性性能、开开发方法法、操作作维护方方法、安安装调试试、排除除故障及及软件结结构、定定制和升升级等各各个方面面, 并提提供全套套培训教教材(中/英文)和培训训课程计计划表；(3) 卖方应详细细开列各各种培训训费用, 如对对合同中中确定的的培训地地点、时时间等项项目, 如果卖卖方提出出变更, 应提提出书面面

37、通知, 并承承担变更更中发生生的全部部费用。8、技术文文件（1） 卖方提供的的书面技技术资料料应能满满足确保保系统正正常运行行所需的的管理、运运营及维维护有关关的全套套文件。卖卖方提供供的技术术文件至至少应包包括： 系统说说明文件件 技术手手册(安安装、测测试、操操作、维维护、故故障排除除等) 软件资资料(用用户使用用手册)（2） 提供全套技技术文件件2套、11套光盘盘；（3） 系统上线运运行后, 如发发生软件件升级及及设备升升级、扩扩展等有有关情况况, 卖方方应向买买方提供供必要的的技术资资料。9、其他（1） 卖方应对技技术建议议书中所所选用的的软件的的以下方方面的情情况做相相应说明明： 软件的推出出时间； 软件在全世世界的使使用情况况。（2） 卖方所提供供的所有有软件必必须全面面解决220000年问题题。19