安全护卫工作手册129.docx

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1、版号/状状态：AA/0安全护卫卫工作目目录第11页 共共2页编号 标标 题题 页码码WI/AA-0001 管管理处安安全主任任职责 1WI/AA-0002 管理理处安全全主任权权限 22WI/AA-0003 护卫卫队长职职责 33WI/AA-0004 护卫卫队长权权限 44WI/AA-0005 护护卫员职职责 5WI/AA-0006 护护卫员权权限 6WI/AA-0007 护护卫员纪纪律 7WI/AA-0008护卫卫员日常常工作流流程图 8WI/AA-0009 门门岗职责责 99WI/AA-0110 门门岗工作作规程 10WI/AA-0111 护卫卫员站岗岗时工作作流程图图 11WI/AA-0

2、112 巡岗岗职责 122WI/AA-0113 巡逻逻岗工作作流程图图 14WI/AA-0114 护护卫员的的仪容仪仪表 155WI/AA-0115 护护卫员职职业道德德规范 16WI/AA-0116 护护卫员交交接班制制度 177WI/AA-0117 对对讲机使使用管理理制度 18WI/AA-0118 警警棍保管管使用管管理规定定 119WI/AA-0119 执执勤中遇遇到不执执行规定定、不听听劝阻的的处置 20WI/AA-0220 发发生火警警时的应应急措施施 221WI/AA-0221 护护卫员培培训计划划 222WI/AA-0222 护护卫员军军训规程程 223WI/AA-0223 安

3、安全护卫卫服务管管理过程程的检验验 224WI/AA-0224 护护卫员奖奖惩制度度 226WI/AA-0225 护护卫员请请假、调调班、带带班的规规定 288版号/状状态：AA/0安全护卫卫工作目目录第22页 共共2页编号 标标 题题 页码码WI/AA-0226 安安全护卫卫检验标标准 29WI/AA-0227护卫卫军训考考核评分分表 300WI/AA-0228 露天临临时停车车场汽车车库管理理规定 322WI/AA-0229 监控管管理制度度 33版号 / 状态态：A /0管理处安安全主任任职责 第1页页共1页页总第11页一、 负责本管管理处物物业范围围内的安安全护卫卫工作的的管理。二、

4、负责拟订订管理处处安全护护卫工作作计划、并并具体组组织实施施。三、 对管理区区域内发发生的重重大火灾灾事故和和刑事案案件负责责。四、 负责主持持召开管管理处各各类治安安、消防防会议，并并及时传传达贯彻彻公司领领导、安安全部对对有关大大厦安全全护卫工工作的指指示。五、 对各岗位位护卫人人员的工工作进行行巡查、督督导，并并负责处处理护卫卫员执勤勤中遇到到的疑难难问题。六、 负责护卫卫员人的的业务技技能培训训和考核核工作。七、 负责做好好零星安安全护卫卫用品的的采购计计划的制制订、验验证、维维修等工工作。八、 对因护卫卫员玩忽忽职守、违违章操作作导致业业主投诉诉或造成成重大损损失负领领导责任任。九、

5、 负责完成成公司领领导及安安全部交交办的其其他工作作任务。版号 / 状态态：A /0管理处安安全主任任权限 第1页页共1页页总第22页一、 有权对本本管理处处物业的的安全进进行监督督、指导导。二、 有权检查查各岗位位护卫人人员的执执勤情况况，对玩玩忽职守守、违纪纪违章人人员有权权进行处处罚。三、 按规定每每月对考考核后的的护卫人人员有权权给予奖奖励及处处罚。四、 对不称职职的护卫卫人员根根据不同同情况有有权给予予调整及及辞退的的建议权权。五、 根据实际际需要，有有权对各各岗位护护卫人员员进行调调整。版号 / 状态态：A /0护 卫 队 长长 职 责 第11页共11页总第第3页一、 主持本队队工

6、作，坚坚决执行行主任和和主管主主任指令令，带领领和督导导全队人人员依据据岗位职职责，认认真做好好安全护护卫工作作。二、 负责主持持召开队队务会，及及时传达达上级指指示和护护卫队长长例会精精神，研研究提出出贯彻意意见，并并具体组组织落实实。三、 负责本队队人员的的考勤，如如实记载载本队执执勤中遇遇到和处处理过的的问题，重重大问题题要及时时向分管管主任请请示报告告。四、 负责协调调本队人人员之间间的关系系。五、 爱岗敬业业、遵纪纪守法、严严于律已已、以身身作则，起起模范带带头作用用。六、 熟悉护卫卫各岗位位职责、任任务，掌掌握管理理区域内内安全防防范工作作的规律律及特点点。七、 对因管理理不力而而

7、造成本本队在执执勤中发发生重大大失误，或或本队人人员严重重违法违违纪的情情况负责责。八、 熟熟悉本管管理区域域内公共共设备、设设施及业业主的基基本情况况。版号 / 状态态：A /0护 卫 队 长长 权 限 第1页页共1页页总第44页一、 对本队人人员有权权进行管管理。二、 对本队人人员上岗岗执勤情情况有权权进行检检查、督督导，并并进行表表扬和批批评。三、 有权根据据工作需需要和管管理处的的指示，有有权指挥挥调动本本队人员员。四、 对本队执执勤中遇遇到的一一般问题题，有临临机处置置权。五、 对本队工工作中违违纪和玩玩忽职守守的护卫卫员有调调整及辞辞退的建建议权。版号 / 状态态：A /0卫护员

8、职 责责 第第1页共共1页总总第5页页一、 护卫员上上岗必须须穿着统统一制服服，配戴戴统一的的工号牌牌，严整整仪容。二、 纠正违章章时必须须先敬礼礼，做到到文明服服务，礼礼貌待人人。三、 上岗时要要认真检检查设备备设施，认认真做好好安全预预防工作作，发现现不安全全因素就就立即查查明情况况，排除除险情，并并及时报报告主管管部门及及领导，确确保大厦厦的安全全。四、 坚守岗位位，提高高警惕，发发现违法法犯罪分分子要勇勇于斗争争并设法法抓获。五、 熟悉本岗岗位任务务和工作作程序，预预防案件件、事故故的发生生，力争争做到万万无一失失。六、 爱护设施施设备、公公共财物物，对大大厦内的的一切设设施、财财物不

9、得得随便移移动及乱乱用。七、 熟悉大厦厦的消防防系统及及消防器器材的安安装位置置，掌握握各种灭灭火器材材的使用用方法，遇遇到突发发事件能能正确进进行处理理。八、 值班期间间，对岗岗位内发发生的各各种情况况要及时时认真处处理，并并且作好好记录。九、 严格执行行交接班班制度，认认真做好好交接班班记录。十、 熟悉、巡巡察、登登记公共共设备、设设施完好好及损坏坏情况。十一、 对辖区内内可疑人人员及物物品进行行盘问和和检查。十二、 熟悉本大大厦的基基本情况况，做到到随问随随答。十三、 认真完成成领导交交办的其其他任务务。版号 / 状态态：A /0护 卫 员 权权 限 第1页页共1页页总第66页一、 在执

10、行任任务时，对对各类违违法违纪纪行为，有有权制止止并上报报主管。二、 按照规定定，制止止未经许许可的人人员、车车辆进入入护卫区区内。三、 按照公司司规定进进行安全全防范检检查。在在执行护护卫服务务工作中中，如遇遇违法犯犯罪分子子不服制制止，行行凶报复复，可采采取正当当防卫，并并及时上上报法警警和管理理处主管管。四、 对形迹可可疑的人人有权进进行盘查查、监视视，并报报告院方方或管理理处主管管处理。版号 / 状态态：A /0护 卫卫 员员 纪纪 律律 第1页页共1页页总第77页一、 严格遵守守公司的的各项规规章制度度。二、 服从管理理，听从从指挥，勇勇敢于同同违法犯犯罪分子子作斗争争。三、 严格遵

11、守守交接班班制度。四、 坚守岗位位，忠于于职守，严严格执行行岗位责责任制。五、 按规定统统一着装装，注意意仪容整整洁，讲讲究文明明服务、礼礼貌待人人。六、 值班时禁禁止喝酒酒、吃东东西；不不准嘻笑笑、打闹闹；不准准会客、看看书报、听听广播、睡睡觉；不不准做其其它与值值班执勤勤职责无无关的事事。七、 不准包庇庇坏人，不不准贪污污受贿，不不准徇私私舞弊。八、 爱护各种种警械器器具装备备，不得得丢失、损损坏、转转借或随随意携带带外出。九、 当班时有有事外出出时必须须请假调调班，严严格执行行请假及及调班制制度。版号 / 状态态：A/0护卫员日日常工作作流程图图第1页共11页总第第8页 换好统一制服，配

12、饰齐全，配戴规范查看值班室卫生，物品摆放和各种公共设施设备完好询问上一班人员当班是否正常了解发生情况是否解决 Y N上报主管领导并做好记录同上一班人员巡视大厦一次 NN Y正式接班履行当班任务，站岗巡逻打扫值班室卫生，物品摆放有序查看公共设施（备）交班版号 / 状态态：A /0门 岗岗 职职 责 第11页共11页总第第9页一、 24小时时严密监监视护卫卫对象的的各种情情况，发发现可疑疑或不安安全迹象象，及时时处置，必必要时向向管理处处办公室室报告，且且随时汇汇报变动动情况直直到问题题处理完完毕。二、 掌握业主主、来客客动态，维维护大厦厦秩序。三、 严格执行行来客登登记制度度，对身身份不明明（无

13、任任何证件件），形形迹可疑疑，应禁禁止其进进入。四、 熟悉大厦厦内基本本情况。五、 认真做好好执勤记记录，接接班人员员未上岗岗前，不不准下岗岗，严格格执行交交接班制制度，做做到交接接清楚，责责任明确确。六、 对于进入入大厦进进行作业业的各类类人员，必必须认真真进行验验证登记记后方可可放行。七、 对于搬运运或携带带物品出出门,须持有有管理处处发放的的“物品放放行单”方可放放行。版号 / 状态态：A /0 门 岗岗工 作作 规 程 第1页页共2页页总第110页1 目的的：确保保各管辖辖区处于于受控状状态，保保证业主主出入平平安，秩秩序井然然。2 适适用范围围：门岗岗护卫工工作。3 作作业前准准备：

14、31 按按护卫卫员服式式及着装装规定和和护卫卫员交接接班制度度做好好上岗执执勤的准准备工作作和交接接工作。4 作作业规程程：4.1.1 主门岗护护卫工作作实行4小时时全天候候值班制制。4.1.2 早上7：308：330、下下午177：000188：000为立岗岗服务时时间4.1.3 严格执行行凭证进进出制度度，认证证不认人人。4.1.4 对情绪激激动的当当事人和和旁听群群众给予予劝说安安抚，不不准在大大厅内来来回串动动和大声声喧哗，防防止破坏坏区政府府公共财财产。4.1.5 护卫员须须熟悉大大厦基本本情况，正正确引导导外事人人员，维维护区政政府公共共秩序。4.1.6 遇特殊访访客，电电话联系系

15、被访人人员进行行确认，对对来访人人员进行行登记管管理，来来访人员员必须由由被访人人员带领领方可进进入办公公区域。4.1.7 突发性事事件须及及时报值值班室和和管理处处主管。4.1.8 认真填写写交接班班记录，详详细登记记当班情情况及护护卫物品品的清点点状况。4.1.9 认真做好好交接班班记录。4.1.10 严格遵守守交接班班制度，当当班护卫卫不得擅擅自离岗岗。4.1.11 当班时间间实行立立岗服务务，不得得擅自离离岗、脱脱岗，不不得做与与工作无无关的事事情。4.1.12 杜绝拾荒荒等闲杂杂人员进进入大厦厦。4.1.13 未经区政政府方同同意，严严禁参观观人员进进入大厦厦。版号 / 状态态：A/

16、0护卫员站站岗时工工作流程程图第1页共11页总第第11页询问上一岗是否正常了解发生情况是否解决 N YY接岗 N Y上报主管领导并做好记录按规定姿势站岗对非大厦车辆、人员进入进行管理敬礼并使用文明用语询问来访情况请来访人员出示有效证件登记登记后交还来访人员如遇对大厦不熟悉者时要指示方向向下一岗人员交明情况交岗版号 / 状态态：A /0巡 逻 岗 职职 责 第11页共11页总第第12页一、 办公大楼楼内外实实行244小时监监控、巡巡更执勤勤。二、 巡逻交接接班时应应有详细细值班记记录。三、 巡逻过程程中发现现公共设设施设备备损坏及及其他存存在的问问题，应应及时上上报管理理处主管管。四、 夜间巡逻

17、逻护卫定定时对各各楼层和和大厦外外围重点点部位进进行巡检检，并做做好详细细的夜间间巡逻记记录，发发现事件件及时上上报管理理处主管管。五、 外围巡逻逻人员应应做好区区政府及及外事车车辆的疏疏导，按按区政府府规定的的区域有有序停放放。版号 / 状态态：A/0巡 逻 岗 工工 作 流 程程 图第第1页共11页总第第13页询问换岗人员大厦内情况配齐警用通讯、照明器材 (夜用)按规定路线入大厦巡视发生盗匪警发生火警发现形迹可疑人发现故障控制现场组织人员控制火情控制跟踪水、电求援通知值班人员进行查证报警拔打“119”通知相关部门劝阻离开做好记录做好记录做好记录做好记录继 续 巡 视换 岗交接并口述大厦内情

18、况版号 / 状态态：A /0护卫员的的仪容仪仪表 第11页共11页总第第14页 为使使护卫员员上岗时时保持良良好形象象，特对对护卫员员仪容仪仪表作如如下规定定：一、 举止文明明、大方方、端正正。二、 穿着统一一制服，佩佩带员工工工号牌牌，整齐齐干净。三、 不得披衣衣、敞怀怀、挽袖袖、卷裤裤腿、戴戴歪帽、穿穿拖鞋或或赤脚。四、 头部毛发发要整洁洁，男士士前额发发不得遮遮盖眼眉眉，鬓角角发不得得超过耳耳屏，脑脑后发不不得触及及衣领，胡胡须长不不得超过过1毫米米，鼻毛毛不得长长出鼻孔孔。女士士不得涂涂脂抹粉粉，不涂涂有色指指甲油。护护卫员不不得留长长指甲。男男士指甲甲长不超超过指头头一毫米米，女士士

19、不超过过指头三三毫米。五、 精神振作作，姿态态良好。抬抬头挺胸胸，不得得弯腰驼驼背，东东歪西倒倒，前倾倾后仰，不不得伸懒懒腰，不不袖手、背背手、插插腰或将将手插入入衣袋，不不准边执执勤边吸吸烟、吃吃零食，不不搭肩挽挽臂。六、 不得配戴戴与工作作无关饰饰物。七、 不得哼歌歌曲、吹吹口哨。八、 不得随地地吐痰，乱乱丢杂物物。九、 注意检查查和保持持仪表，但但不得当当众整理理个人衣衣物。十、 不得将任任何物件件夹于腋腋下。十一、 站岗时不不抓头、抓抓痒、挖挖耳、抠抠鼻孔，不不得敲桌桌椅或玩玩弄其他他物品。 版号 / 状状态：AA /00护卫员职职业道德德规范 第11页共11页总第第15页一、 热爱本

20、职职，忠于于职守。 护卫员员担负着着协助公公安机关关维护治治安秩序序，保障障业主生生命财产产安全的的责任。因因此，护护卫员要要树立起起主人翁翁的思想想，要有有强烈的的责任感感和自豪豪感，把把本职工工作与维维系社会会安全的的大目标标联系起起来，以以高度的的敬业精精神，满满腔热诚诚地投入入工作，认认真履行行职责，兢兢兢业业业，任劳劳任怨，出出色地完完成护卫卫工作。二、 遵遵纪守法法，勇于于护法。 护卫员员必须懂懂法，维维护业主主的安全全，提供供优质的的安全服服务，赢赢得社会会认可和和业主的的信任。三、 不不记得失失，勇于于奉献。 护卫员员是公司司和业主主正当利利益的忠忠实卫士士，在任任何时候候，任

21、何何情况下下，都应应当将公公司和业业主的正正当利益益摆在第第一位，为为了维护护公司利利益和业业主生命命财产安安全，不不惜牺牲牲一切。四、 文文明执勤勤，礼貌貌待人。 热爱人人民，关关心人民民，全心心全意为为人民服服务，这这是社会会主义职职业道德德的核心心。文明执勤勤、礼貌貌待人是是护卫人人员精神神风貌的的具体体体现，也也是贯彻彻“业主至至上、服服务为本本”的工作作宗旨的的具体体体现。五、 廉廉洁奉公公，不谋谋私利。 安全服服务与业业主有着着广泛的的联系。有有些人为为谋取私私利，会会通过各各种途径径对护卫卫员进行行拉拢，为为其违章章、违法法行为打打开方便便之门。护护卫人员员必须严严格自律律，坚持

22、持原则，按按章办事事，不以以工作之之便索取取或接受受业主的的任何礼礼品或礼礼金，不不给违法法违纪分分子以任任何可乘乘之机。 版号号 / 状态：A /0护卫员交交接班制制度第11页共11页总第第16页一、 交接班班时间：早班88：0016：00；中班班：166：00024：00晚晚班244：008：00。（机机动车库库和非机机动车库库早晨开开启时间间为7：30分分，下班班关闭时时间200：000分至次次日上午午7：330分）接接班护卫卫要按规规定着装装提前十十分钟上上岗。二、 交接班班时，交交班的护护卫员要要把需要要在值班班时继续续注意或或处理的的问题向向接班护护卫员交交 代，移移交清楚楚并认真

23、真作好记记录，接接班在登登记簿上上记录接接班时间间，并由由交班护护卫员签签名。三、 交班护卫卫员要等等接班护护卫员对对管辖区区巡视一一遍进行行验收，清清楚后方方能离岗岗。验收收内容包包括：11）大厦厦各楼层层；2）前前后门窗窗、玻璃璃、地灯灯；3）水水瓶、水水壶、电电棒、手手电筒；4）电电话、电电热汀、充充电器、对对讲机；5）电电饭锅、遥遥控器、写写字板、气气筒；66）大衣衣、皮带带、钥匙匙； 77）值班班室卫生生；8）各各楼层公公共设施施（洗手手间在内内）：消消火栓、灭灭火器、消消防指示示灯、公公共标牌牌、电梯梯等。并并记录在在交接班班记录本本上，由由接班人人签字认认可后方方能下班班，接班班

24、护卫员员验收时时间无特特殊情况况不得超超过接班班时间十十五分钟钟。（车车场护卫卫验收内内容包括括：1、车车场车辆辆情况22、车库库车辆情情况 。33、消火火栓、油油嘴情况况。4、值值班室卫卫生情况况。）四、 护卫员员在巡逻逻时发现现异常情情况及时时与各相相关部门门联系。五、 接班护护卫员验验收时发发现的问问题，由由交接班班护卫员员承担责责任；验验收完毕毕，交班班护卫员员离开岗岗位后发发生的问问题由接接班护卫卫员承担担责任。六、 所有事事项交接接清楚后后，交班班护卫员员离开岗岗位前应应在登记记簿上记记录下班班时间并并由接班班护卫员员签名。七、 接班人人员未到到，交班班人员不不得离岗岗。若接接班人

25、员员未到，交交班人员员离岗，这这期间发发生问题题，两人人共同负负责。版号 / 状态态：A /0对讲机使使用管理理制度 第11页共11页总第第17页一、 对讲机是是供护卫卫人员执执行任务务时的通通讯工具具，属公公司的公公共财产产，每个个护卫员员都有责责任、有有义务保保管好，防防止遗失失或损坏坏。二、 对讲机只只供护卫卫员值勤勤时使用用，严禁禁用作其其他用途途，特殊殊情况须须经主管管领导同同意方可可。三、 严禁将对对讲机转转借他人人或个人人携带外外出，如如确有需需要须报报主管主主任批准准。四、 使用对讲讲机应严严格按规规定频率率正确操操作，严严禁护卫卫员私自自乱拆、乱乱拧或乱乱调其它它频率及及用对

26、讲讲机聊天天或有其其它禁止止行为，否否则要进进行一定定的处罚罚。五、 护卫员交交接班时时，应做做好对讲讲机交接接验收工工作，以以免出现现问题时时互相推推脱责任任。六、 对讲机充充电器应应妥善保保管，正正确使用用。版号 / 状态态：A /0警棍保管管使用管管理规定定 第第1页共共1页总总第188页一、 警棍是护护卫人员员执行公公务时的的专用工工具和武武器。二、 所配警棍棍只供当当班护卫卫员值勤勤时佩带带和使用用，严禁禁非值班班、执勤勤时佩带带和使用用。三、 严禁将警警棍借与与他人，无无特殊公公务或未未经管理理处分管管主任批批准，不不得将警警棍带出出管理区区域范围围以外。四、 警棍原则则上用于于护

27、卫员员执行公公务时自自卫，即即在人身身安全受受到伤害害或严重重威胁时时方可使使用。遇遇有突发发事件时时可视情情况慎重重使用，严严禁丢失失或损坏坏。五、 严禁用警警棍嬉戏戏打闹。六、 护卫员要要爱护警警棍，如如有丢失失或非因因公损坏坏要予以以赔偿，并并追究责责任。谁谁丢失、损损坏，谁谁赔偿。分分不清具具体责任任人时，由由该岗位位人员共共同赔偿偿。版号 / 状态态：A /0值勤中遇遇到不执执行规定定或不听听劝阻的的处理第第1页共共1页总总第199页 护护卫人员员在值班班、值勤勤过程中中，如遇遇到不愿愿出示证证件强行行进入、强强行在不不准停车车的地方方停车、在在不该堆堆放垃圾圾的地方方堆放垃垃圾等，

28、可可采取如如下处置置方法：一、纠正正违章时时，要先先敬礼，态态度和蔼蔼，说话话和气，以以理服人人。二、对不不听劝阻阻者，及及时向法法警和管管理处汇汇报并如如实记录录。三、发生生纠纷时时，要沉沉着冷静静，注意意掌握工工作方式式、方法法。若遇遇到个别别蛮横无无理，打打骂护卫卫人员，可可由法警警和管理理处出面面妥善处处理，若若情节严严重，或或社会上上的人员员故意扰扰乱，应应及时报报告院方方法警并并配合院院方妥善善处理。四、护卫卫人员尽尽量不要要与违规规人员发发生正面面冲突。版号 / 状态态：A /0发生火警警时的应应急措施施 第第1页共共1页总总第200页 发发生火警警时的应应急措施施详见消消防工作

29、作手册中中灭火火应急规规程。版号 / 状态态：A /0护 卫 员 培培 训 计 划划 第11页共11页总第第21页一、 岗前培培训 新录录用的护护卫员上上岗前，必必须进行行“应知应应会”的岗前前培训。1、 目的要求求： （11）树立立护卫职职业意识识和从业业的热情情； （22）明确确护卫员员的职责责任务； （33）掌握握上岗“应知应应会”的基本本知识，明明确上岗岗时应遵遵循的礼礼节和组组织纪律律。2、内容容：（1） 本公司的的现状；（2） 安全保卫卫服务的的规章制制度和有有关的政政策、法法令；（3） 护卫员的的条件、职职责、纪纪律、礼礼仪及奖奖惩制度度；（4） 本岗位安安全保卫卫服务的的基础知

30、知识。（5） 其他有关关知识。二、在岗岗学习：为完成本本岗位护护卫任务务，更好好地掌握握所需要要的基本本知识、技技能和方方法，需需对护卫员进行行“合格或或称职”的经常常性学习习。学习习内容包包括：1 护卫基本本知识，如如在值勤勤中对各各种治安安问题的的预测、控控制和处处理的知知识；2 处理各类类突发事事件的原原则和方方法;3 本岗位专专业知识识。版号 / 状态态：A /0护 卫 员 军军 训 规 程程 第11页共11页总第第22页一、 目的： 培养养一支爱爱业敬业业，训练练有素，纪纪律严明明，值勤勤文明的的护卫员员队伍。二、 要要求：1 每次军训训、不少少于一小小时。2 各管理处处严格执执行考

31、勤勤制度，认认真做好好训练记记录，以以备查。3 队列训练练着护卫卫训练制制服。4 严格要求求，严格格训练，做做到人员员、时间间、内容容、效果果四落实实。三、 内内容： 队列列四、 考考核：1 新聘护卫卫员跟班班进行半半月队列列训练和和礼仪、礼礼节培训训，安全全部对其其进行单单兵考核核，不合合格者半半月后进进行补考考，再不不合格者者予以劝劝退。2 安全部定定期或不不定期到到各管理理处抽查查一次，一一个季度度考核一一次。版号 / 状态态：A /0安全护卫卫服务管管理过程程的检验验 第第1页共共2页总总第233页1、 目的：确保公公司安全全护卫服服务过程程井然有有序，文文明服务务，礼貌貌待人，防防止

32、违反反安全护护卫规章章的行为为出现和和各类治治安案件件的发生生。2、 适用范范围：公公司安全全护卫工工作。3、 职责：31 安全部部主任负负责对安安全护卫卫工作进进行周检检和月检检。32 管理处处分管安安全主任任助理负负责对安安全护卫卫工作进进行日检检。4、 内容：41 安全护护卫服务务过程的的分类与与检验过过程工作作分配。4.1.1 安安全护卫卫服务过过程包括括：1、 大厦护卫卫作业2、 巡逻护卫卫工作4.1.2 检验A、 周检、月月检：安全部依依据安全全护卫工工作标准准对各管管理处安安全护卫卫工作进进行检查查，并将将检验结结果上报报总经理理和反馈馈到管理理处。B、 日检（包包括夜间间查岗）

33、管理处安安全助理理依据安安全护卫卫工作检检验标准准对各护护卫队安安全护卫卫工作进进行日检检，安全全主任助助理负责责每周不不少于一一次的夜夜间查岗岗。C、 对以上检检验中发发现的严严重不合合格应立立即查找找原因，及及时采取取纠正措措施，并并认真填填写纠正正措施报报告上报报质量管管理部；发现隐隐患应及及时采取取预防措措施，并并认真填填写预防防措施报报告上报报质量管管理部。42质质量报告告4.2.1 管管理处安安全分管管正确清清楚填写写工作作记录和和夜间间查岗记记录表。4.2.2 安安全部正正确清楚楚填写安安全护卫卫工作月月检查表表。4.2.3工作作记录和和夜间间查岗记记录表由由各管理理处保存存，保

34、存存期为一一年，安安全护卫卫工作月月检查表表由安安全部保保存，保保存期为为一年。版号 / 状态态：A /0安全护卫卫服务管管理过程程的检验验 第22页共22页总第第24页5、 相关文文件与记记录： COPP13.1 不不合格品品（服务务）的控控制程序序各种规章章及职责责工作记记录安全护护卫工作作检验标标准安全护护卫工作作月检查查表夜间查查岗记录录表不合格格、纠正正预防措措施报告告版号 / 状态态：A /0护 卫 员 奖奖 惩 制 度度 第11页共22页总第第25页 为了完完善安全全护卫管管理制度度，加强强护卫队队伍建设设，鼓励励护卫人人员认真真做好本本职工作作，杜绝绝一切不不良行为为，以责责、

35、权、利利相结合合为原则则，制定定本制度度。一、 奖励行为为：1、 积极配合合法警处处理突发发事件，成成绩突出出者，奖奖励1000元。2、 积极参加加抢险救救灾，保保卫大厦厦的财产产安全，成成绩显著著者，奖奖励2000元。3、 为搞好大大厦的安安全保卫卫工作积积极出谋谋划策，提提出合理理化建议议，效果果明显者者，奖励励3000元。4、 拾金不昧昧者，奖奖励2000元。5、 季度、年年终被评评为先进进队、“优秀员员工”者，奖奖励1000元。6、 受到业主主高度评评价、认认可者，奖奖励1000元。7、 队长责任任心强，以以身作则则，认真真监督本本队人员员值勤，带带领本队队人员圆圆满完成成各项任任务，

36、奖奖励1000元。8、 护卫队辖辖区内一一年内无无违纪问问题或重重大事故故发生，奖奖励全队队10000元。9、 在公司或或安全部部组织的的学习和和训练中中经考核核成绩优优秀或在在工作中中态度认认真，积积极肯干干者，奖奖励500元。二、 惩惩罚行为为：1、 在值班时时看小说说、玩游游戏机、听听收录机机或进行行与值班班无关的的其他事事情者，罚罚款100元。2、 值班时在在岗位上上睡觉者者，罚款款2000元。3、 值班时擅擅离工作作岗位者者，罚款款50元元。 4、 酒后值勤勤（上班班前三小小时不准准饮酒）并并造成一一定后果果者，罚罚款1000元。5、 未按时交交接班者者，罚款款10元元。 6、 值勤时不不按规定定着装仪仪容仪表表不整者者，罚款款20元元。7、 未经部门门主管批批准，私私自替人人顶班者者，罚款款20元元。8、 不按规定定进行值值勤登记记，交接接班不清清楚者，罚罚款200元。互互相推卸卸责任，罚罚款500元。版号 / 状态态：A /0护 卫 员 奖奖 惩 制 度度 第22页共22页总第第26页9、 值勤时玩玩忽职守守、疏于于防范，致致使责任任范围内内，发生生案件和和事故，造造成 损失和和不