第八章 组织设计3432.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管理学复习纲要（政治学院院政教0881刘备080030122045）第八章 组组织设计第一节 组组织与组织织设计一、基本概概念（1）现实实生活中，组组织有两层层含义：1.是指指为达到一一定目的而而协同工作作、通过某某种规范的的关系连接接起来的人人群共同体体。2.是指确确定所要完完成的任务务、由谁来来完成以及及如何管理理和协调这这些任务的的过程，是是对组织所所拥有资源源的分配和和协调过程程。管理学意义义上的组织织指的是第第二层含义义：1.确确定组织各各层级的目

2、目标和任务务2.分工工和协作33.权责对对等4.组组织是一个个活动过程程（2）组织织的职能作为管理的的一项基本本职能，组组织职能是是指在组织织目标已经经确定的情情况下，将将实现组织织目标所必必须进行的的各项活动动加以分类类组合、进进行管理层层级和管理理部门的划划分，并将将完成目标标所必需的的某种职权权授予各部部门、各层层级，从而而进行指挥挥、监督和和控制的活活动过程。1.围绕组织目标，设计和建立一套组织机构和职位新系统。2.确立职职权关系，把把各层次、各各部门结合合成为一个个有机的整整体。3.与管理理的其他职职能相结合合，以保证证所设计和和建立的组组织结构有有效运转。4.根据组组织内外部部因素

3、的变变化，适时时调整组织织结构。（3）组织织理论传统组织织理论：1.管理工工作的中心心是提高效效率；2.权力是绝绝对的；3.计划职职能和执行行职能分离离；4.决决策必须高高度集中；5.宝塔式式的组织结结构是最理理想的；66.组织中中每个成员员只能被上上级管理者者支配。行为组织织理论：1.人是组组织的主宰宰；2.领领导者应因因事择人、量量才而用；3.重视非非正式组织织的作用；4.在组组织内部建建立融洽的的工作关系系、公平的的报酬机制制、适宜的的激励机制制和了良好好的人际关关系是组织织成员在工工作中追求求的目标之之一；5.新型领领导者的任任务在于不不断提高组组织成员的的工作满意意度；6.随着社社会

4、的发展展，人的需需要是不断断变化的，而而且在组织织中居于主主导地位。现代组织织理论：1.组织是是一个人们们有意识地地加以协调调的各种活活动的社会会系统。2.组织是是一个开放放非理想模模式，组织织的外部环环境对组织织的内部结结构和组织织的管理起起着重要作作用；3.组织是是社会大系系统的一个个子系统，组组织有其特特有的生存存价值、社社会作用和和性质特征征。4.未来真真正出色的的组织是一一种学习型型组织。55.组织经经营的好坏坏不能单纯纯用利润来来衡量。（4）组织织结构组织结构是是组织中正正式确定的的使工作任任务得以分分解、组合合和协调的的框架体系系。1.职能结结构，即完完成组织目目标所需的的各项工

5、作作及其比例例关系。2.层次结结构，即各各管理层次次的构成，又又称组织的的纵向结构构。3.部门结结构，即每每一个管理理层级上个个管理部门门的构成，又又称组织的的横向结构构。4.职权结结构，即各各层次、各各部门在权权利和责任任方面的分分工及相互互关系。 上述组织结结构图中蕴蕴含的信息息：1.方框代代表不同的的工作；2.方框中中的名称表表明每个单单位负责的的工作；3.实线注注明了汇报报与职权关关系；4.水平排排列的方框框代表着管管理层次。一、组织设设计的必要要性分析（看看书就行了了，了解）二、组织设设计的任务务和原则1、组织设设计的任务务（看书）2、组织设设计的原则则专业化分分工原则（泰泰罗科学管

6、管理理论达达到高峰）我们现在用用工作专门门化来描述述组织中的的任务被划划分成各项项专门工作作的程度。其其实质是，不不是将整项项任务交由由某个人承承担，而是是将其细分分为若干步步骤，每一一步骤由一一个单独的的个人来完完成。20世纪上上半叶，管管理者将工工作专门化化视为提高高生产率的的一个不尽尽源泉。但但是到了660年代，事事实证明，这这种做法已已经进入“物极必反反”的状态。（工工作专门化化与生产效效率之间的的关系）统一指挥挥原则（法法约尔的十十四条管理理原则）一个下级只只接受一个个上级的命命令，同时时下级只对对这个上级级负责要求：（1）上下下级之间形形成纵向联联系的等级级连（2）一个个下级只有有

7、一个上级级领导（3）一个个项目只能能由一个领领导负责（4）一般般上级不能能越权指挥挥思考：现代代组织中，还还在追求这这一原则吗吗？控制幅度度原则权责对等等原则柔性经济济原则3、组织设设计的影响响因素（一）环境境的影响 环境的复杂杂性和变动动性决定了了环境的不不确定性（二）战略略的影响 组织结构是是帮助管理理者实现其其目标的手手段，而目目标服从于于组织的总总战略，所所以组织结结构应当服服从战略 战略分析的的三个纬度度：创新新有机式式结构成本本最低机械式结结构模仿仿同时使使用两种结结构（三）技术术的影响 根据制造业业技术的复复杂程度把把技术划分分为三类： 单件小批量量生产技术术有机式式结构 大批量

8、生产产技术机械式结结构 流程生产技技术有机式式结构（四）组织织规模与生生命周期的的影响 组织规模模的大小，可用多种种指标衡量量，主要采采用的指标标是员工人人数 如：小型企企业多考虑虑按职能划划分部门 大型企业业 多考虑虑事业部型型等组织结结构4、组织设设计的方法法（重点）.机械式式组织 机械式组织织强调的是是垂直控制制、具有森森严的层级级关系、自自上而下的的“指挥与控控制”沟通渠道道、集中的的决策权、高高度正规化化的工作规规章制度和和界定狭窄窄的岗位。 组织呈现高高高的金字字塔形状，有有很多管理理层次。 适合稳定的的、相对可可预见的环环境。 主要应用于于政府机构构、工会以以及一些家家族企业。

9、2.有机式式组织 有机式组织织设计强调调团队、部部门或事业业部之间的的水平关系系，以及协协调这些横横向单位的的机制。 相对来说权权力比较分分散，专业业化、正规规化和标准准化的程度度较低。 主要常见于于高科技公公司、娱乐乐和传媒公公司、金融融服务公司司以及消费费品公司。随随着政府管管制放松，公公用事业、航航空公司和和电信公司司也开始使使用。 有些组织采采用混合型型组织设计计。3.无界限限组织 无界限组织织减少了组组织内部和和外部阻碍碍员工互相相协作或阻阻碍公司和和客户、供供应商或竞竞争对手之之间协作的的界限。（行行业变化、技技术多变，没没有两个相相同的客户户） 最早使用无无界限组织织设计的管管理

10、者之一一是通用电电气的前首首席执行官官杰克韦尔奇 无界限设计计已经被用用于L1）进入入外国市场场；（2）管管理开发新新技术带来来的风险；（3）集集中资源在在一个资金金壁垒比较较高的行业业展开竞争争。 网络式设计计是一家公公司为生产产和销售某某种产品而而与供应商商、分销商商或制造商商建立的一一系列战略略联盟或者者伙伴关系系。4.重新设设计（联想想卖手机） 合并 收购 剥离考试：这个个企业采取取那个方法法？第二节 组组织的部门门化一、组织部部门化的基基本原则a) 因事设职和和因人设职职相结合的的原则b) 分工与协作作相结合的的原则c) 精简高效的的部门设计计原则二、组织部部门化的基基本形式（考考试

11、：电信信公司，国国内国外业业务，最大大程度体现现了哪种形形式）（一）职能能部门化（二）产品品或服务部部门化（三）地域域部门化（四）顾客客部门化（五）流程程部门化（五）矩阵阵型结构（七）动态态网络型结结构第三节 组组织的层级级化一、 组织的层级级化与管理理幅度（看看书）1、 管理幅度与与组织层级级的互动性性。2、 管理幅度设设计的影响响因素3、 管理幅度的的确定方法法：格拉邱邱纳斯的上上下级关系系理论，关关系数：两两个或两个个以上的人人发生关系系的次数。C各种种可能存在在的联系总总数 NN一个管管理者直接接控制的下下属的人数数二、 层级设计需需要解决的的主要问题题：集权与与分权1、 权力的性质质

12、与特征（看看书） 职权是管理理者决策、发发布命令和和期望那些些命令得到到执行的正正式权力。1.职权是是每个组织织的职能基基础；2.职权与职职位紧密相相连；3.传统的职职权是经营营企业的基基本方式。 职责是完成成制定任务务的义务。（职职责要和职职权相匹配配） 责任意味着着负有职权权和职责的的管理者或或其他员工工必须能够够向组织层层级结构中中高一层的的管理者解解释工作成成果。 职权可以分分为直线职职权、参谋谋职权和职职能职权。（考试：区分直线线职权与参参谋职权，如如会计事务务所会计使使用的是直直线职权，制制造企业会会计师使用用的是参谋谋职权） 直线职权使使管理者可可以通过聘聘用、解雇雇、评估和和奖励下级级来直接控控制他们的的工作，他他的基础是是上下级职职权关系。 参谋职权包包括为之险险管理者和和组织中的的其他成员员提供建议议、推荐和和咨询，他他的基础是是专业知识识。 判断一个职职位是直线线职位还是是参谋职位位的关键是是组织的战战略目标。 职能职权是是指某个职职位所拥有有的原属直直线主管的的那部分权权力，换句句话说就是是介于直线线职权和参参谋职权的的那部分权权力。2、 组织层级化化设计中的的集权与分分权（去年年考试）3、 组织层级设设计中的授授权4、 组织结构的的类型（重点）第 10 页 共 10 页