某中型制造业商务部KPI绩效考核指标no.docx

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1、商务部绩效考核指标商务部经理关键业绩指指标定义权重数据来源销售收入本期*公公司销售售收入/计划销销售收入入30%财务部销售费用收收入比销售费用收收入比计计划值/（本期期销售费费用/本本期销售售收入）20%财务部销售回款率率(本期实际际回收帐帐款金额额/本期期到期应应收帐款款额度)/销售售回款率率计划值值10%财务部重点产品销销售收入入比（本期重点点产品销销售收入入/本期期公司销销售收入入）/销销售收入入比计划划值10%财务部新市场开拓拓（本期新客客户数量量/期初初客户总总数）/新客户户开发率率计划值值10%客户流失（本期流失失客户数数量/期期初客户户总数）/客户流流失率计计划值10%平均销售毛

2、毛利率本期平均销销售毛利利率/平平均销售售毛利率率计划值值10%财务部管理指标说明评价人绩效管理制制定的执执行绩效管理制制度执行行不严格格，对下下级的考考核不公公正、不不客观，扣扣155分/次次行政人事部部非质量原因因返修、返返工发生非质量量原因引引起的成成品返修修、返工工，根据据损失额额扣510分分/次分管领导客户管理规划建立客客户档案案并实施施维护，若若管理混混乱或档档案遗失失扣25分/次，若若因维护护不善造造成客户户投诉扣扣25分/次分管领导售后服务组织售后服服务工作作，若因因工作不不力造成成投诉扣扣5110分/次分管领导商务策划若商务筹划划不及时时扣25分/日，上上级不满满意25分/次

3、分管领导报表编制及及时性、准准确性各类商务相相关报表表（见工工作说明明书）提提交不及及时或出出现错误误，扣225分分/次。分管领导内部审核准准确性经审核后的的所有报报关、结结汇单据据、货运运、货款款申请，以以及与业业务单位位的EMMAILL、传真真、信函函等出错错，扣225分分/次。分管领导部门预算按公司规定定按时提提交本部部门预算算相关数数据，若若不及时时扣12分/日分管领导内部客户满满意度因工作原因因被公司司同事或或客户投投诉，经经查实，视视情节轻轻重，扣扣255分/次次分管领导合理化建议议在商务相关关工作中中的合理理化建议议被采纳纳并获得得良好效效果，加加5分以以上/次次。业绩管理小小组

4、上级交办的的其他工工作没有及时完完成或上上级对完完成情况况不满意意扣25分/次；分管领导单证主管关键业绩指指标定义权重数据来源上级满意度度参见上级级满意度度评分表表100%商务部经理理管理指标说明评价人报表编制及及时性、准准确性各类商务相相关报表表（见工工作说明明书）提提交不及及时或出出现错误误，扣225分分/次。商务部经理理内部审核准准确性经审核后的的所有报报关、结结汇单据据、货运运、货款款申请，以以及与业业务单位位的EMMAILL、传真真、信函函等出错错，扣225分分/次。商务部经理理合理化建议议在商务相关关工作中中的合理理化建议议被采纳纳并获得得良好效效果，加加5分以以上/次次。业绩管理

5、小小组上级交办的的其他工工作没有及时完完成或上上级对完完成情况况不满意意扣25分/次；商务部经理理单证员关键业绩指指标定义权重数据来源上级满意度度参见上级级满意度度评分表表100%商务部经理理管理指标说明评价人单证手续准准确性各类单证手手续及其其他商务务手续出出错，扣扣255分/次次商务部经理理信息反馈及及时性在跟单、货货款回收收跟踪、下下达商务务计划等等工作中中出现延延迟、延延误，扣扣255分/次次商务部经理理合理化建议议在商务相关关工作中中的合理理化建议议被采纳纳并获得得良好效效果，加加5分以以上/次次。业绩管理小小组上级交办的的其他工工作没有及时完完成或上上级对完完成情况况不满意意扣25分/次；商务部经理理