中层管理者任职资格标准(华为四级管理者)76180.docx

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1、某公司任职资格标准管理四级 前 言 公公司干部部任职资资格行为为标准是是从管理理者（有有直接下下属至少少一人）称称职胜任任的角度度出发，以以工作结结果和行行为表现现为判断断依据的的技能标标准。它它是指完完成管理理工作的的成功行行为，反反映了对对职业经经理的技技能要求求。 公公司对职职业经理理的定义义是l 遵从同业的的职业道道德l 具有实际的的工作绩绩效及不不断进取取的创业业精神l 具有扎实的的管理专专业知识识和专业业素质l 具有从事管管理工作作的实际际经验及及熟练解解决问题题的技能能l 具有根据职职位特点点不断调调整个人人管理行行为的能能力 管管理四级级标准适适用于公公司的中中层管理理者，对对

2、所辖部部门的工工作质量量、时效效、成本本负完全全的责任任，并参参与所辖辖工作的的战略方方向、资资源分配配、成本本及时间间要求的的制定，下下属至少少含三级级监督者者及普通通员工数数人。四四级管理理者必须须达到管管理三级级水平以以上。 在在个人职职业发展展道路上上，达到到管理四四级标准准并担任任相应职职位后可可以继续续向公司司级领导导努力。目 录第一单元 目标标的制订订与监控控1.1 制制定合理理的目标标与计划划1.2 有有效实施施计划1.3 监监控及评评估工作作活动第二单元 组织织气氛建建设2.1 内内部工作作关系2.2 外外部工作作关系第三单元 工作作资源管管理3.1 现现有资源源的管理理3.

3、2 资资源的获获取、分分配和控控制第四单元 影响响与促进进决策4.1 进进行决策策4.2 参参与同级级决策4.3 促促进上级级决策第五单元 绩效效的改进进5.1 本本人及员员工的绩绩效改进进5.2 流流程优化化附：英文简简写注释释第一单元 目标标的制订订与监控控1.1、制制定合理理的目标标与计划划行为标准： 根据公公司战略略目标及及本系统统相关策策略与方方针，与与相关人人员共同同确定本本部门中中短期工工作目标标及优先先顺序。 根据目目标及优优先顺序序来制定定挑战性性的工作作计划，保保证对上上级目标标的继承承性和部部门工作作的牵引引性，牵牵引性着着眼于部部门工作作的绩效效改进。 计划应应具体说说

4、明要达达到目标标所进行行的工作作内容和和所需资资源，明明确时间间、衡量量标准、成成本预算算、文档档记录、责责任人和和过程监监控点。基础知识：l 公司战略目目标及本本系统相相关策略略与方针针l 公司及部门门关键业业绩指标标（KPPI）体体系l SWOT分分析法l SMARTT原则及及5W22H原则则l 制订工作计计划的方方法及工工具（PPERTT，GANNTT等）l 目标分解的的方法1.2、组组织实施施计划行为标准： 按计划划分配任任务，使使下属各各部门清清楚地了了解各自自在实现现计划过过程中的的职责和和目标任任务，并并对下属属的工作作计划进进行审定定。 工作开开展要充充分合理理利用可可获得的的

5、人、财财、物、信信息等资资源，并并与公司司制度及及国家法法律条例例要求一一致。 对计划划进行例例行审核核，定期期向上反反馈，并并根据各各种变化化作出反反应，必必要时及及时修改改、调整整计划，报报上级部部门审核核后执行行。基础知识：l 计划评审的的方法l 合理利用资资源的方方法l 部门计划审审核制度度1.3、监监控及评评估工作作活动行为标准：对过程监监控点进进行审核核并分析析和评估估所获信信息。根据分析析的结果果，制订订相应措措施以减减少不利利影响，及及时协商商和实施施补救措措施，并并将变化化通知有有关人员员，必要要时及时时修改调调整计划划报上级级部门批批准后执执行。对对非直接接下属任任务安排排

6、的变化化要与其其直接主主管及时时沟通。对计划实实施的结结果进行行评估，并并提出可可操作的的改进措措施。基础知识：l 监控信息的的种类、来来源及获获取方法法l 对实施过程程进行评评估检查查的方法法l 处理计划执执行偏差差的方法法l 过程检查及及评估的的方法l 统计过程控控制工具具的使用用（如SSPC等等）第二单元 组织织气氛建建设2.1 内部工工作关系系行为标准： 倡导导和建立立积极、进进取、和和谐的工工作关系系，引导导下属同同心协力力朝共同同的目标标努力。 综合合使用激激励手段段，客观观公正地地评价下下属并及及时进行行有效沟沟通。 妥善处处理下属属之间的的矛盾冲冲突，并并协调下下属各部部门之间

7、间的关系系。 支持并并鼓励下下属主动动解决工工作中的的问题和和对部门门的工作作提出建建设性意意见，当当下属在在工作中中出现过过失时及及时予以以指导和和纠正并并勇于承承担责任任。基础知识：l 公司基本法法第四章章l 考核、激励励员工的的方法l 处理不同意意见和冲冲突的方方法l 沟通技巧l 不同管理风风格对绩绩效的影影响l 评价组织气气氛的方方法2.2、外外部工作作关系行为标准： 主动考考虑本部部门工作作对相关关部门的的影响，及及时通报报有关进进展及变变动情况况，与相相关部门就就共同关关注的问问题交换换意见。 积极处处理相关关部门提提出的改改进建议议或配合合要求，并并将结果果及时予予以反馈馈。 关

8、注并并分析影影响工作作关系的的各种部部门外因因素，主主动了解解相关部部门的要要求，适适时提出出建设性性意见，防防患于未未然。 当部门门间出现现冲突时时，以公公司利益益为重，不不推诿不不指责，主主动协商商解决。基础知识：l 公司相关部部门工作作职责范范围及跨跨部门流流程l 公司内各部部门之间间沟通的的方法第三单元 工作 资源管管理 3.1 现有资资源的管管理行为标准： 以工作作计划为为依据，以以发挥所所属部门门最大综综合效益益为原则则，对现现有人、财财、物、信信息等资资源的使使用进行行合理规规划和建建设，确确保使用用过程中中人力资资源的增增值和技技术资源源的积累累。 促进建建立以成成本预算算、核

9、算算为基础础的资源源管理体体系，利利用信息息技术维维护该体体系，并并确保其其有效运运作。 制订对对资源利利用过程程中特殊殊情况的的处理程程序，及及时调配配资源保保证下属属工作任任务的完完成。 促进制制定和监监督执行行对不同同保密级级别信息息的管理理制度。基础知识：l 本部门工作作计划对对资源的的需求l 资源有效利利用的方方法l 成本管理的的方法l IT基本知知识3.2 资源的的建设、获获取、分分配和控控制行为标准： 根据据中短期期目标的的要求，制制定资源源需求计计划，获获取或建建设所需需资源（关关注技术术资源的的积累），对对资源的的获得和和使用应应符合公公司程序序和原则则。 资源分分配要保保证

10、部门门工作的的有效开开展，并并兼顾效效益最大大和长远远发展。 有效监监控资源源的利用用，定期期对资源源的投入入和产出出比进行行评估，适适时调整整分配计计划。基础知识：l 资源需求预预测的方方法l 公司有关资资源申请请审批的的程序和和原则l 监控和评估估资源分分配和利利用的方方法第四单元 影响响与促进进决策4.1、进进行决策策行为标准： 在职权权范围内内进行程程序化的的决策，采采用科学学的方法法对决策策信息进进行分析析，决策策方式要符符合公司司要求。 通过办办公会议议决策时时，开始始应明确确会议目目标，适适时提供供信息并并鼓励他他人建设设性地参参与讨论论，共同同做出决决策，从从贤不从从众。 准确

11、记记录决策策过程和和决策结结果。监监控实施施情况、评评价决策策和执行行结果。 基础知识：l 自身决策权权限及应应负责任任l 有效组织会会议的技技巧l 决策信息的的搜集方方法和分分析技巧巧l 决策的方法法4.2、促促进上级级决策行为标准： 按上级级要求提提供决策策信息，确确保信息息的及时时、准确确、有效效并与决决策密切切相关。 预测本本部门工工作的发发展，及及时、简简洁、针针对性强强地主动动向上级级提供相相关决策策信息，有有助于上上级决策策的可行行性、准准确性。基础知识：l 与决策人有有效沟通通的方法法l 用数据论证证的方法法4.3、参参与同级级决策行为标准： 预先了了解需要要参与的的决策及及可

12、能对对本部门门产生的的影响。 所提供供的信息息及时、准准确、有有效并与与决策密密切相关关。 以解决决问题、确确定解决决方案为为努力方方向，积积极听取取并征求求他人建建议，为为其实施施的可操操作性提提出自己己的意见见。基础知识：l 本部门的职职责范围围l 沟通技巧第五单元 绩效效的改进进5.1、本本人及下下属的绩绩效改进进行为标准： 按照公公司及部部门的要要求确认认现有的的能力及及需要发发展提高高的方面面。 根据绩绩效目标标与相关关人员讨讨论讨论论绩效改改进计划划，改进进措施必必须具有有可操作作性。 根据个个人特点点及公司司发展需需要与相相关人员员讨论制制定个人人发展目目标，落落实现实实可行的的

13、培养计计划，并并提供培培训机会会。 密切监监控实施施过程以以达到目目标，当当条件变变化时采采取适当当的调整整措施。 给下属属提供反反馈信息息和建设设性的意意见以便便其改进进绩效。基础知识：l 绩效考评的的方法l 判断下属及及自己现现有能力力的方法法l 识别本人及及下属发发展需要要的方法法l OJT的方方法l 公司关键业业绩指标标（KPPI）体体系5.2 流程优优化行为标准： 监控和和评估部部门活动动，适时时提出流流程优化化方案，以以更好地地满足业业务需要要。 与相关关部门及及决策者者讨论并并通过流流程优化化方案。 执行流流程优化化方案，不不断获取取流程运运行中的的有关信信息，并并不断进进行分析

14、析和评估估，提高高流程效效率。基础知识：l IT、BPPI、BPRR的有关关知识l ISO90000知知识附：英文简简写注释释1、 SWWOT ： Suuperriorrityy 优势 Weeak 劣势 OOppoortuunitty 机会会 Thhreaatenn 威胁2、 SMMARTT： Sppeciificc 具体的的 Meeasuurabble 可衡量量的 Atttaiinabble 可达到到的 Reelevvantt 相关的的 Tiime-tabble 以时间间为基础础3、 5WW2H ：wheen ,whyy, wwherre, whoo, wwhatt, hhow mucch, howw too doo4、 PEERT ：网络络计划评评审技术术5、 GAANTTT：甘特图图6、 SPPC ：staatissticc prroceess conntrool 统计过过程控制制7、 ITT ：infformmatiion tecchnoologgy 信息息技术8、 OJJT ：on thee joob ttraiininng 在在职教育育 9、 BBPI ：Bussineess Proocesss IImprroveemennt 业务流流程改进进 10、BBPR ：Bussineess Proocesss RRearrranngemmentt 业业务流程程重整