建立和谐的团队建设31540.docx

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1、建立和谐的共好团队 共好团队 再创颠峰信息爆炸、变化多端的新年代，组织领导者开始面临许多决策判断的挑战，可能半年前才做的决定策略，半年之后或甚至半个月就必须调整以配合市场变化；新世纪决策者应该如何迅速地接招和出招，是本世纪领导人的主要学习课题之一，特别是组织领导人如何亲身示范、热情带动一群主动积极、活力四射的安丽工作团队，发挥自动自发、互相鼓舞的精神，再造另一个安丽事业颠峰。本年度五月份翡翠级以上领导人训练会-共好团队战斗营，就是以重建安丽事业的价值、信心、活力为目地，引导安丽领导人诚实面对心中的恐惧、藉以突破自我设限，并以敏锐的感觉和强大行动力，发挥高绩效团队的合作精神与成果。共好精神（Gu

2、ng - Ho）Gung - Ho，念起来很像讲好（台语发音）或共好，大意是彼此的承诺与共识的达成，它取自于印地安人克服天然条件而体会出来的生存法则：松鼠的精神：做有价值的工作；海狸的方式：掌控目标达成的过程；野雁的天赋：相互鼓舞，由团队的领导阶层由上到下，共同执执行这三三个原则则，将提提升伙伴伴在工作作的荣誉誉感、责责任心、及及热诚度度，重拾拾工作的的活力，感感染团队队中的每每一份子子、每一一个角落落。现在，请您您跟着我我们的脚脚步，一一步步地地探求共好的理念念与精神神！首先先，就让让我们以以几个有有趣的问问题作为为共好的的开始吧吧！ 见面礼 假想你是一一位擅长长组织管管理、领领导统御御的领

3、导导者，也也因此，你你声名远远播、扬扬名海外外，连远远在北非非的埃及及总统都都想要延延揽你成成为该国国的管理理顾问！为了欢欢迎你，总总统答应应送你一一个非常常气派的的见面礼礼，给你你三种选选择，你你想要的的是：窗体顶部一颗价值连连城的钻钻石 一部劳劳斯莱斯斯汽车 一张在在埃及地地区每月月可以刷刷十万元元台币左左右的渣渣打信用用卡 窗体底部酒杯 这时，总统统出现了了，为了了迎接你你远从外外地、风风尘仆仆仆地来到到埃及，他他特别准准备了活活丽酒与与佳肴来来为你接接风。此此时，仆仆人端出出了三种种酒杯，你你的选择择是：窗体顶部欧洲名牌的的高脚水水晶杯 具有埃埃及风味味的传统统杯子 很普通通的小磁磁杯

4、 窗体底部犒赏 时光飞逝，转转眼间你你在埃及及一年的的任期届届满，因因此你即即将离开开，总统统为了犒犒赏你的的苦劳，决决定给你你一个惊惊喜的礼礼物，你你会挑选选下列哪哪一个东东西？窗体顶部一栋价值一一千万但但位于埃埃及的高高级别墅墅 许配一一位你梦梦寐以求求的帅哥哥、美女女一百万万台币现现金，拿拿了就走走 窗体底部以上几题趣趣味心理理测验，是是用来简简单地测测出你的的理财、人人际观，而而这都是是价值观观的一部部份。事事实上，一一个人的的价值观观可以说说是他行行为的依依归，而而根深蒂蒂固的价价值观，更更是可以以做为我我们不断断坚持、努努力的原原动力！您可以时常常思考，哪哪些价值值观对你你而言是是

5、非常重重要的？哪些又又是你坚坚持的理理念与原原则？在在你的生生命历程程中，什什么是你你所企求求的？而而在全球球企业界界广为流流传的共好理念，就就是以坚坚实的价值观观作为为基础。松鼠篇 师师法自然然 -共共好精神神-松鼠鼠、海狸狸、野雁雁的启示示如果您有机机会仔细细观察自自然界生生生不息息的万物物，您将将相信大自然然是人类类最好的的导师，这句句话可是是说的一一点都没没错！印印地安人人就从大大自然界界的动物物生活习习性中，观观察到达达成目标标所需具具备的胜胜利因子子和成功功要素！而共好好理念三三大原则则如下：一、松鼠精精神-做有价价值的工工作，价价值观使使动力持持久二、海海狸的方方式-掌握达达成目

6、标标的过程程，发挥挥自动自自发的精精神三、野野雁的天天赋-彼此鼓鼓励、相相互鼓舞舞，激发发工作热热诚松鼠篇松鼠的精神神-做有价价值的工工作共好故事的的开始，乃乃是安迪迪传授佩佩姬一套套他祖先先印地安安人从自自然界中中发现的的珍贵领领悟，并并成功的的挽救了了佩姬所所负责的的工厂松鼠的故事事佩姬花了整整个下午午观察松松鼠的生生态，安安迪问她她：为为什么松松鼠总是是忙东忙忙西、拼拼命的在在工作？她回回答说：因为为他们有有工作动动机为什么么安迪迪反问他们有有目标，因因为他们们假如不不能储存存足够的的粮食，他他们就无无法撑过过冬天的的考验而而死亡，所所以他们们有强烈烈的工作作动机佩姬说说安迪接接着说：因

7、为为工作重重要所以以他们的的动机强强烈！甚甚至因为为太重要要了，变变成一件件有价值值的工作作！松鼠的启示示如果每位安安丽人能能清楚了了解从事事安丽事事业的使使命或目目标，知知道自己己工作的的重要性性，她（他他）绝不不会轻言言放弃自自己长久久经营的的安丽事事业。我我们可以以从下面面三点来来了解自自己在安安丽事业业的价值值：一、 晓得得我们的的工作将将使世界界变的更更好首先先，我们们应该把把3S（销销售、推推荐、服服务）基基本工作作做好，我我们的下下线和顾顾客才能能得到最最好的回回馈，例例如：优优质的生生活来自自于安丽丽产品和和专业服服务、丰丰富的奖奖金来自自于销售售分享、甚甚至世代代保障的的安丽

8、事事业来自自于正确确的推荐荐，让每每个人能能凭借安安丽直销销计画实实现人生生目标，反反过来说说，如果果没有做做好3SS工作，您您能想象象后果的的严重性性吗？通通常，只只要一次次或两次次的顾客客服务不不满意，他他们将不不再信任任我们安安丽公司司和相关关产品。任任何的不不信任都都会影响响周遭的的家人和和朋友，若若想要挽挽回顾客客的心或或找到新新顾客，都都要花费费至少数数倍以上上的成本本。二、 每个个人都朝朝共同的的目标迈迈进团队队的每一一份子都都朝同样样的方向向行动，才才能集中中大众的的力量，这这就是团团队的共共同目标标。大家家从事安安丽事业业一定都都有自己己设定的的目标，这这个目标标促使我我们往

9、前前迈进，是是我们逐逐步迈向向皇冠大大使的过过程标竿竿，让我我们知道道身在何何处，该该往那里里走，而而团队领领导人的的重要任任务：就就是让每每个人的的目标都都能朝向向团队的的目的，并并订定不不同阶段段的关键键目标，结结合众人人之力来来完成团团队和个个人的目目标。因因此，团团队成员员要能彼彼此信任任、将自自己投入入，都是是达成团团队目标标的关键键点。三、 所有有的计画画、决策策与行动动，都以以价值观观为依归归我们加加入安丽丽事业之之初，已已清楚了了解从事事安丽事事业的价价值观为为：伙伴伴关系、诚诚信、个个人价值值、成就就、及个个人责任任，而这这些价值值观会逐逐渐成为为我们生生活遵循循与信赖赖的重

10、心心，随时时随地共共同遵守守的原则则，以确确保我们们在安丽丽事业所所有努力力的效果果。事实上，价值观观是一一个共好好团队的的主宰。因因为，它它是团队队的文化化之一，它它来自于于所有团团队成员员的相信信与承诺诺，它会会促使每每个人按按照价值值观去执执行任务务，而每每个人必必须清楚楚了解自自己的工工作责任任，从团团队目标标中去找找到自己己个人的的目标。自我检视安丽事业业价值清清单 想想看看，你重重视哪些些价值？而这些些价值是是否在安安丽事业业中实现现与落实实。请利利用几分分钟的时时间，勾勾选您的的价值取取向。 价值选项 非常同意 同意 无意见 不同意 非常不同意 1.我很重重视自己己的外在在形象，

11、我我觉得安安丽事业业让我变变得更美美丽、更更具吸引引力。 2.我有高高度的敬业精精神，在在安丽事事业中，我我所负责责的工作作，我都都是抱着着兢兢业业业的态态度去面面对。 3.我是一一个喜欢欢从生活活、工作作中获取取成就感感的人，我我觉得安安丽事业业中，可可以满足足我对于于成就就感的的渴望与与需求。 4.我是一一个追求求新鲜感感、喜好好创意的的人，安安丽事业业正好提提供我这这样的环环境。 5.我重视视自我成成长，热热爱学习习，安丽丽事业满满足了我我自我成成长的需需求。 6.我是一一个热爱爱团队，喜喜欢与人人合作的的人，安安丽事业业让我可可以享受受这种团团队合作作的美好好感觉。 7.我认为为诚实实

12、是很很重要的的一种价价值，我我认为安安丽事业业诚实无无欺，让让我感到到很自在在。 8.财富富对我我而言是是非常重重要的，我我相信透透过我的的努力，安安丽事业业可以让让我赚得得财富。 9.我认为为健康康非常常重要，透透过安丽丽的营养养食品及及积极、丰丰富的生生活，让让我变得得更健康康了。 10.我是是一个重重视效效率的的人，在在安丽事事业中，我我可以有有效率地地解决问问题、达达成目标标。 11.我认认为具备备坚持持到底、毅毅力的的精神是是很重要要的，我我也相信信只要我我在安丽丽能坚持持到底，一一定可以以开花结结果。 12.我是是个喜欢欢与人分分享我的的感受与与想法，在在安丽事事业我可可以拥有有这

13、种分享的快乐乐。 13.我是是个重视视伦理理的人人，在安安丽事业业中，我我可以实实践这样样的价值值，并觉觉得很快快乐。 14.我觉觉得凡事事都要依依循公公平的的原则，而而安丽事事业对我我而言正正符合这这样的原原则。 15.我是是个重视视纪律律的人人，而我我也可以以将这样样的精神神落实在在安丽事事业上。 勾选非常常同意项目，是是你最重重视的价价值；勾勾选同同意项项目，也也是你所所重视的的的价值值层面。找找出自己己所坚信信不移的的信念与与价值，并并时常提提醒自己己将其落落实在安安丽事业业中，可可别小看看这价价值观的力量量，它可可是一股股支持你你不断坚坚持下去去与激发发潜能的的强力后后盾！另外，做推

14、推荐工作作时，也也别忘了了敏锐地地观察对对方所重重视的价价值以对症下下药，如如此才能能打开对对方的心心门，才才不至于于造成以自己己的车钥钥匙，开开别人家家车的的窘境。我们的工工作将使使世界变变得更好好做有价值的的工作的的内涵之之一，就就是晓得得我们的的工作将将使世界界变得更更好，因因为我们们可以了了解我们们工作所所产生的的影响，了了解别人人从我们们的工作作中获得得什么样样的实际际利益，并并从工作作中获致致荣誉感感而有自自尊。请您花数分分钟的时时间思考考，您的的工作内内容为何何？又它它如何让让我们的的世界变变得更好好？我的工作内内容让世界更好好举例：不间间断地做做推荐工工作！造福更多需需要创业业

15、机会、实实现大梦梦想的人人。1.2.3.4.5.6.共好的基石石-松松鼠的精精神，就就是提醒醒我们时时常以正正面、积积极的态态度面对对自己的的工作，并并重视自自己工作作的意义义与价值值，如此此才能永永保工作作热诚，并并且自动动自发的的成长与与学习。海狸篇-海海狸的方方式自动自自发的工工作团队队 经营管管理篇海狸篇海狸的故事事安迪和佩姬姬注视着着海狸修修复了他他们的水水坝，佩佩姬知道道这些海海狸是一一群勤勉勉的工作作者，但但是，看看起来好好象没有有头头在在督促他他们的工工作。安迪说：他们是是独立自自主的承承包商，他他们做有有价值的的工作，为为了要拯拯救他们们的窝，每每只海狸狸都能掌掌控达成成目标

16、的的过程。海狸的启示示拥有一个自自动自发发的工作作团队，是是所有安安丽高阶阶领导人人的最佳佳期望，尤尤其是经经营全球球性的安安丽事业业，安丽丽领导人人必须游游走各处处展现影影响魅力力，培养养自动自自发的超超级团队队已成为为管理的的首要目目标。然然而，领领导与管管理是完完全不同同的学问问，一个个好的管管理者角角色必须须能够做做到：1. 协助澄清组组织的目目标 2. 试着放掉已已有的权权力 3. 相信自己的的伙伴有有完成工工作的能能力 4. 一直确认所所有伙伴伴都在同同一个目目标上 经营安丽事事业就好好象进行行一场篮篮球赛，比比赛时所所有球员员绝对不不能时时时请示、教教练不能能处处提提示，而而人人

17、也也不能等等候指示示，因为为比赛时时间是有有限的，而而做安丽丽的时间间和方法法亦是如如此，一一旦下场场比赛则则必须战战战兢兢兢、遵循循规则、全全力以赴赴。以下下三个重重点能帮帮助我们们早日完完成目标标：一、清楚的的划定游游戏范围围安丽团队在在设定目目标和价价值观的的时候，也也必须清清楚划定定安丽事事业的经经营范围围和规则则，以保保护自己己和他人人的权益益，而领领导人也也必须决决定团队队成员扮扮演的角角色，让让我们能能自由发发挥安丽丽事业的的各种能能力。就就像我们们在社会会上、事事业上、生生活上所所扮演的的角色，都都尽其所所能去做做到成功功角色的的责任，即即使不同同的工作作范围，都都必须全全力以

18、赴赴来完成成我们的的职责。二、想法、感感受、需需求以及及梦想不不但受到到尊重、倾倾听、并并且付诸诸行动团队任务的的执行都都必需要要有其它它伙伴的的支持，因因此，伙伙伴成员员的互相相信任与与真心尊尊重，可可说是管管理的金金科玉律律。例如如，成员员之间敢敢不敢彼彼此真心心交换看看法，并并对管理理者忠实实表达？团队组组织之间间的信息息是否能能够互相相的分享享，而成成员的创创意是否否能得到到尊重？一个好好的管理理者必须须能愿意意放下自自己的控控制权并并与同仁仁分享，多多去倾听听、了解解、接纳纳成员的的看法与与说法，团团队的成成员才会会有高度度的向心心力与自自我认同同，也会会全力以以赴来完完成团队队任务

19、目目标。三、培养能能力同时时迎接新新挑战团队目标应应该是成成员的能能力与技技巧能达达到的范范围，但但也不能能太低或或太高。如如果团队队成员发发现自己己是害群群之马或或对组织织毫无贡贡献，可可能会消消蚀一个个人的自自尊心，因因此，能能否有对对等的付付出与收收获是设设定目标标的考虑虑因素之之一，尤尤其领导导者能够够以身作作则做到到带领成成员完成成任务，而而伙伴能能不断的的学习并并挑战新新领域，将将是团队队目标能能否达成成的因素素之一。自我检视请利用下表表，检视视你组织织网内的的工作模模式。工作描述非常同意同意无意见不同意非常不同意1.在组织团队工作时，我们会清楚的划定工作范围。 2.我们团队的价值

20、观和目标都很明确，成员能在他们确认的范围内，全力投入，而领导者也能放手让成员朝目标迈进。 3.团队成员经常检核他们的目标是否与同事的目标相呼应，个人的目标是由团队目标所延伸出来的。 4.我能清楚了解工作职责范围，也就是说，在工作职责之外，我能机动性地提供支持与补位。 5.在我的组织中，我的想法、感受、需求以及梦想皆受到尊重、倾听，并且付诸行动。6.在组织中，伙伴敢彼此真心地交换看法，并忠实的表达意见给领导着。 7.我对组织内的伙伴有信心，我相信我的伙伴能成功。 8.在组织中，资源、信息是分享且流通的。9.我时时不忘培养自我的能力并勇于面对新的挑战。10.组织网内，有完善的训练教育以发展成员的潜

21、力。以上项目中中的工作作描述，即即是海海狸的工工作特质质-自动自自发、重重视分享享与学习习的高绩绩效团队队。 野雁篇-野野雁的天天赋相互鼓鼓舞野雁篇野雁的故事事他们一定定是在传传递某种种信息，安安迪，不不过那种种信息不不是警告告，也和和更换领领头者无无关。如果那不不是警告告，那和和警告相相反的是是什么？佩姬想了一一下：说一切切状况良良好？比这这个更好好，还有有什么比比这个更更好？说一一切都很很棒？好好极了？再好不不过说对了了！安迪说：他们是是在彼此此鼓励，你你听听看看！野雁的启示示安丽团队就就像是一一支野雁雁团队，飞飞行的过过程中彼彼此不断断热情鼓鼓励、互互相打气气，并以以成为皇皇冠大使使团队

22、为为终极目目标，因因此，维维持高度度的成功功动机是是每个安安丽人一一直进行行的重要要工作。下下列三点点可以协协助我们们检查是是否做到到有效又又有力的的鼓舞方方式：1. 不论主动或或被动，鼓鼓舞喝采采必须符符合真真心（TRUE）原则 这是给对方方本身以以及对他他的工作作的肯定定；也是是表达他他在安丽丽团队中中对达成成共同目目标与目目的有着着重大的的贡献。例例如：让让团队成成员自己己去执行行一项重重要又有有挑战性性的计画画、并放放手让他他们去做做，或者者主动将将他的杰杰出表现现告诉他他的伙伴伴、并给给予正式式的颁奖奖表扬，以以符合真心（TRRUE）原原则：T：Timmelyy 实时时的 - 看到到

23、就说，不不必等！R：Ressponnsivve 响响应的 - 眼眼睛直视视对方，真真心说谢谢谢！U：Unccondditiionaal 无无条件的的 - 不可是是交易，不不能有限限制的！E：Entthussiassticc 热情情的 - 激发发全身感感动的细细胞，让让对方知知道！2. 得分是比赛赛的目的的；喝采采鼓励是是过程 成为皇冠大大使是我我们经营营安丽事事业的目目的，并并和众人人共享成成果的喜喜悦以挑挑起高昂昂的情绪绪；然而而，经营营事业的的过程也也就像进进行一场场球赛，球球迷是绝绝不会静静静坐着着欣赏、看看着球在在场中移移动，一一直等到到得分达达阵时才才高声欢欢呼，因因为这样样绝对太太

24、无聊，一一点也无无兴奋感感。因为为，球迷迷是针对对过程欢欢呼，而而不只为为结果欢欢呼。因此，安丽丽伙伴的的眼神绝绝对跟着着成功的的主角，给给予不断断地欢呼呼喝采，自自己也不不断向成成功者学学习，更更重要的的，即使使自己有有点疲累累、或遇遇到多少少挫折，都都能看到到团队伙伙伴间的的鼓舞打打气，让让每个人人再度振振作、展展翅飞翔翔。而寻寻找那些些对事情情有积极极贡献的的人，就就是我们们成功的的答案。3. E=MC22 热情等等于任务务乘以现现金与喝喝采 真正要使人人们工作作热情，首首要就是是给予一一个有价价值的工工作任务务，就像像我们做做安丽事事业一样样，可以以提升生生活品质质，更为为每个人人提供

25、安安丽直销销计画去去实现人人生目标标，不论论遇到多多少挫折折，依然然努力坚坚持不放放弃。当伙伴的任任务成功功之时，请请务必记记得优先先给现金金、再给给喝采。所所谓的先先满足物物质需求求，才能能继续有有效提升升精神需需求，特特别是新新奇有趣趣的庆功功表扬会会，让表表扬者的的印象深深刻、成成功动机机更高，更更能带动动团队士士气、挑挑战新目目标。以以下为最最有激励励效果的的十句话话：（请请用肯定定、热情情的语气气来表达达）1. 我喜欢你所所做的一一切 2. 这样做真是是辛苦您您了 3. 谢谢你对公公司的付付出 4. 你是我们的的骄傲 5. 就照你的意意思试试试看 6. 我相信你 7. 我们真是好好伙

26、伴 8. 加油！你一一定做得得到 9. 还要不要试试试更高高的挑战战 10. 对！对！对对！还是是你的看看法比较较好 另外，经常常流传一一些赞扬扬团队的的成就及及价值观观的小故故事，让让每周都都有新故故事产生生，可以以不断地地激励团团队伙伴伴的工作作动机，并并表达对对所有贡贡献者的的努力与与感谢，而而正确有有效的鼓鼓舞打气气正考验验一个团团队管理理者的用用心与学学习自我检视请利用下下表，检检视你的的组织网网，是否否善用了了野雁雁的天赋赋。情况描述非常同意同意无意见不同意非常不同意1.当我的伙伴有好的表现时，我会主动地告诉他：他的表现有多么杰出！或是公开表扬、夸奖他！2.我的组织团队成员经常为彼

27、此的成就给予实时的、真诚的、正式的、非正式的喝采。3.当我是领导者时，我可以放心让团队成员自己去执行一项巧妙、复杂而又十分重要的计画，放手让他们去完成而不加以干预或指导。4.我了解真正的赞美与喝采是对过程，而不只针对结果。5.我了解实质的物质回馈与口头的赞美同等重要。6.对于组织网的庆功会、表扬会议，伙伴们都热情参与，给予受表扬人员最高的喝采。野雁的天天赋-相互互鼓舞，是是活化团团队、激激发成员员潜力的的重要因因子。共好流程图图现在，我们们清楚了了解共共好团团队就是是能落实实执行共好的的三大原原则：松松鼠的精精神、海海狸的方方式、野野雁的天天赋，而而这些原原则也是是循序渐渐进的。共好是安丽丽团队的的决心，也也是达到到目标的的成功过过程之一一。我们们希望每每位安丽丽人都能能自动自自发、自自然而然然地做到到共好的的三大原原则，建建立一个个和谐的的共好团团队，再再创新世世纪安丽丽佳绩。